海外學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)加速使用指導(dǎo)手冊(cè)v1.1

1、 海外學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)加速測(cè)試指導(dǎo)手冊(cè)信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心2020年12月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc59438264 一、輕網(wǎng)客戶端軟件下載和安裝 PAGEREF _Toc59438264 h 2 HYPERLINK l _Toc59438265 1、電腦端軟件下載和安裝（區(qū)分Windows和MAC） PAGEREF _Toc59438265 h 2 HYPERLINK l _Toc59438266 2、手機(jī)端軟件下載和安裝（區(qū)分安卓和蘋(píng)果） PAGEREF _Toc59438266 h 6 HYPERLINK l _Toc59438267 二、客戶端軟件

2、登陸（Windows系統(tǒng)為例） PAGEREF _Toc59438267 h 7 HYPERLINK l _Toc59438268 三、海外學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)步驟 PAGEREF _Toc59438268 h 10 HYPERLINK l _Toc59438269 四、常見(jiàn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc59438269 h 12 HYPERLINK l _Toc59438270 1、客戶端安裝問(wèn)題 PAGEREF _Toc59438270 h 12 HYPERLINK l _Toc59438271 2、客戶端登陸問(wèn)題 PAGEREF _Toc59438271 h 12 HYPERLINK l _To

3、c59438272 3、訪問(wèn)效果不明顯問(wèn)題 PAGEREF _Toc59438272 h 14 HYPERLINK l _Toc59438273 4、其他問(wèn)題（參閱下面表格） PAGEREF _Toc59438273 h 14 HYPERLINK l _Toc59438274 五、相關(guān)鏈接整理 PAGEREF _Toc59438274 h 16 HYPERLINK l _Toc59438275 六、聯(lián)系我們 PAGEREF _Toc59438275 h 17 HYPERLINK l _Toc59438276 七、附錄（常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接） PAGEREF _Toc59438276 h 17一

4、、輕網(wǎng)客戶端軟件下載和安裝1、電腦端軟件下載和安裝（區(qū)分Windows和MAC）1.1、Windows系統(tǒng)為例（1）方式一：Windows客戶端下載地址：/download.html，選擇下載，如下圖所示；方式二：訪問(wèn)綜合門(mén)戶發(fā)布的通知/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008，點(diǎn)擊附件“ HYPERLINK /cms/windows_lightwan.exe t _blank windows系統(tǒng)輕網(wǎng)客戶端程序windows_lightwan”下載；（2）雙擊打開(kāi)客戶端程序并進(jìn)行安裝，Windows自帶的安全防護(hù)可能會(huì)進(jìn)行攔截，提示安全警

5、告，請(qǐng)選擇“運(yùn)行”；（3）按照程序指南安裝客戶端（如果有防病毒軟件阻止該操作，請(qǐng)?jiān)试S）；（4）安裝完成后，需要重啟電腦，重啟后桌面會(huì)出現(xiàn)LightWAN快捷方式圖標(biāo)，如下圖所示：1.2、MAC系統(tǒng)在應(yīng)用商店搜索“LightWAN”進(jìn)行下載安裝，也可通過(guò)下面鏈接進(jìn)行下載：/cn/app/lightwan/id1499960626。2、手機(jī)端軟件下載和安裝（區(qū)分安卓和蘋(píng)果）2.1、安卓 HYPERLINK /link?m=bm9p8dEvQYH%2B4bllWk37doQyUYquQ5%2FCzG3lIz2jYRFQGGk2PIF%2FkUrwKvta%2BEYEB%2BLoXjZmlEOxtQ1

6、dmwAHa%2BAjsBZbT8dQHgZNCWlp7cm934t2zWOQzl2U8Sjs%3D t _blank Android客戶端下載地址：/download.html，選擇進(jìn)行下載和安裝，登陸認(rèn)證成功后，如下圖所示：2.2、蘋(píng)果 蘋(píng)果可在APP Store搜索LightWAN下載并安裝，也可通過(guò)下面鏈接進(jìn)行下載：/cn/app/lightwan/id1499960626。二、客戶端軟件登陸（Windows系統(tǒng)為例）（1）打開(kāi)輕網(wǎng)客戶端快捷方式，輸入 “客戶ID：805240002，用戶名密碼同綜合門(mén)戶、教務(wù)系統(tǒng)、OA、WEBVPN”，單擊“Login。 客戶端將記住帳戶信息，下次會(huì)

7、自動(dòng)登錄；（2）電腦可能會(huì)彈出風(fēng)險(xiǎn)提示如下圖，請(qǐng)選擇右下角“允許本次操作”選項(xiàng)：（3）客戶端登陸成功后，會(huì)顯示網(wǎng)絡(luò)流量如下圖：（4）如需退出客戶端，可點(diǎn)擊左下角“Quit”，再點(diǎn)擊“Logout”即可，如下圖：（5）輕網(wǎng)客戶端不支持處理IPv6的流量，需手動(dòng)將IPv6網(wǎng)卡禁用掉?？蓞⒖枷聢D：三、海外學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)步驟1、登陸輕網(wǎng)客戶端軟件（客戶ID：805240002，用戶名密碼同綜合門(mén)戶、教務(wù)系統(tǒng)、OA、WEBVPN）進(jìn)行認(rèn)證；2、打開(kāi)谷歌瀏覽器，在地址欄輸入您常用的海外資源網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)址（參閱第七章：附錄），比如：ACM期刊數(shù)據(jù)庫(kù)HYPERLINK /； 備注：通過(guò)“陜科大官網(wǎng)-校園服務(wù)-

8、圖書(shū)資源-國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)”可訪問(wèn)圖書(shū)館提供的國(guó)外資源，鏈接地址：/gwsk/index.jhtml；通過(guò)“常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接”也可訪問(wèn)，鏈接地址：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100；3、模擬日常訪問(wèn)海外資源的模式，如點(diǎn)擊二級(jí)目錄、搜索、打開(kāi)、下載文件等；4、通過(guò)輕網(wǎng)客戶端和您日常通過(guò)校園網(wǎng)訪問(wèn)海外學(xué)術(shù)資源效率的對(duì)比情況，請(qǐng)您填寫(xiě)“海外學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)加速調(diào)查問(wèn)卷”。手機(jī)端填寫(xiě)路徑：微信-通訊錄-b網(wǎng)上辦事大廳-辦公大廳-信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心-海外學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)調(diào)查問(wèn)卷；電腦端填寫(xiě)鏈接： HYPERLINK /v2/matter/start?

9、id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331。備注：輕網(wǎng)客戶端只對(duì)國(guó)外資源的訪問(wèn)進(jìn)行加速，如果您想實(shí)時(shí)對(duì)比輕網(wǎng)和校園網(wǎng)訪問(wèn)國(guó)外資源的情況，請(qǐng)您退出輕網(wǎng)客戶端軟件，務(wù)必清理瀏覽器緩存（設(shè)置-清除瀏覽數(shù)據(jù)-清除數(shù)據(jù)）后，通過(guò)校園網(wǎng)再次訪問(wèn)相同資源。四、常見(jiàn)問(wèn)題1、客戶端安裝問(wèn)題 Windows自帶的安全防護(hù)可能會(huì)進(jìn)行攔截，請(qǐng)點(diǎn)擊“更多信息”選擇“仍要運(yùn)行”，如下圖所示：如果有用戶賬號(hào)控制，請(qǐng)點(diǎn)擊“是”按鈕，如下圖所示：2、客戶端登陸問(wèn)題a.登陸客戶端報(bào)錯(cuò)“1001 Wrong username or password!”， 錯(cuò)誤的用戶名或密碼，如下圖所示： 解決方

10、法：請(qǐng)檢查用戶名和密碼是否和校園綜合門(mén)戶用戶名密碼一致（也和教務(wù)系統(tǒng)、OA、WEBVPN用戶名密碼一致）；b.登陸客戶端報(bào)錯(cuò)“2017 Invalid password!”，密碼長(zhǎng)度不合法，如下圖所示：解決方法：修改綜合門(mén)戶密碼，使密碼字符長(zhǎng)度在6-16之間。c. 登陸客戶端報(bào)錯(cuò)“1003 Accounts login limitation exceeded!”，用戶帳號(hào)在線數(shù)量達(dá)到最大值，如下圖所示：解決方法：請(qǐng)檢查該賬號(hào)是否有多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登陸，目前同一賬號(hào)同一時(shí)間僅能登陸一臺(tái)設(shè)備。3、訪問(wèn)效果不明顯問(wèn)題 如果您登陸輕網(wǎng)客戶端認(rèn)證后，訪問(wèn)海外學(xué)術(shù)資源速度不理想，請(qǐng)檢查IPv6網(wǎng)卡是否禁用，可

11、參閱二（5）。此外，輕網(wǎng)客戶端和WEBVPN不能同時(shí)登陸。4、其他問(wèn)題（參閱下面表格）錯(cuò)誤碼提示信息錯(cuò)誤解釋說(shuō)明問(wèn)題定位及解決方法1001Wrong username or password!錯(cuò)誤的用戶名或密碼！請(qǐng)檢查是否正確輸入正確賬號(hào)密碼；1002Customers mobile limitation exceeded!客戶移動(dòng)帳號(hào)在線數(shù)量超限！請(qǐng)檢查活躍的在線設(shè)備數(shù)是否超過(guò)購(gòu)買(mǎi)的終端最大并發(fā)數(shù)限制1003Accounts login limitation exceeded!用戶帳號(hào)在線數(shù)量達(dá)到最大值！請(qǐng)檢查活躍的在線設(shè)備數(shù)是否超過(guò)單賬號(hào)的max login限制1004Wrong info

12、rmation! Please confirm your IP is normal.錯(cuò)誤的信息！請(qǐng)確認(rèn)您的IP正常。1.請(qǐng)確認(rèn)是否在使用其他的VPN，請(qǐng)確保在使用客戶端之前斷掉其他VPN2.請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是處于中國(guó)大陸1009Connect too many times in a short period of time短時(shí)間內(nèi)多次連接，請(qǐng)稍后再試！短時(shí)間內(nèi)多次連接，請(qǐng)稍后重試1018No valid subscription available, please contact your administrator沒(méi)有帶寬的訂閱信息，請(qǐng)聯(lián)系管理員！沒(méi)有訂閱信息，請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支

13、持！1019Account locked, please try again later賬號(hào)被鎖定，請(qǐng)稍后重試賬號(hào)被鎖定，請(qǐng)稍后重試2002Request time out. The network might be unavailable!超時(shí)。網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題！1.確認(rèn)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否使用代理上網(wǎng)，客戶端不支持代理上網(wǎng)。2.請(qǐng)嘗試切換成4g登錄，查看是否可以正常登錄使用3.聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2003Can not resolve server address!無(wú)法解析服務(wù)器地址！1.pc dns設(shè)置是否正確，用瀏覽器是否可以正常上網(wǎng)，是否有其他代理攔截請(qǐng)求；2. 可以再次點(diǎn)擊co

14、nnect嘗試是否可以正常連接；2004Server may be unreachable!服務(wù)器可能無(wú)法訪問(wèn)！1.嘗試再次點(diǎn)擊connect是否可以正常連接；2. 請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2005The connection is already being dialed!重復(fù)連接，請(qǐng)重啟 APP！手動(dòng)在pc的右下角網(wǎng)絡(luò)管理處斷開(kāi)cloudwan2007Server may be unreachable!服務(wù)器可能無(wú)法訪問(wèn)！請(qǐng)確認(rèn)安裝完成后已經(jīng)重啟電腦2009Unknown error code(%1$d)未知錯(cuò)誤，code(%1$d)根據(jù)錯(cuò)誤代碼相關(guān)解決方法。1. 返回windows

15、api 的錯(cuò)誤撥號(hào)，可參考 /en-us/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes2.如果返回的帶有錯(cuò)誤代碼都是windows 的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤，更多windows 錯(cuò)誤請(qǐng)參考 /en-us/windows/win32/debug/system-error-codes-0-499-3.如果返回的是http的錯(cuò)誤碼，請(qǐng)參考http響應(yīng)碼2010Request time out. The network might be unavailable請(qǐng)求超時(shí)。網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題！請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2011The token is

16、invalid, please login again認(rèn)證憑據(jù)失效，請(qǐng)重新登錄注冊(cè)表存儲(chǔ)的token讀取不到了，可能用戶或其他軟件清理了注冊(cè)表，嘗試重新登錄2012Can not get filter list無(wú)法獲得IP過(guò)濾器列表請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2013The driver is not running驅(qū)動(dòng)無(wú)法運(yùn)行請(qǐng)退出當(dāng)前的安全軟件重新安裝客戶端，如果仍然無(wú)法連接，將錯(cuò)誤內(nèi)容提供給原廠技術(shù)支持。2014Unable to parse the authorization result不能解析認(rèn)證返回結(jié)果請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2018Failed to save config

17、ration file保存配置文件失敗客戶端服務(wù)未正常啟動(dòng)，重新下載安裝客戶端2019Can not start datapath不能啟動(dòng)datapath客戶端服務(wù)未正常啟動(dòng)，重新下載安裝客戶端2020Invalid Tokentoken不合法客戶端logout重新登錄3001Request time out. The network might be unavailable!請(qǐng)求超時(shí)。網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題！1.確認(rèn)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否使用代理上網(wǎng)，客戶端不支持代理上網(wǎng)。2.請(qǐng)嘗試切換成4g登錄，查看是否可以正常登錄使用3.聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持3003Can not get filter li

18、st無(wú)法獲得IP過(guò)濾器列表請(qǐng)嘗試切換成4g登錄，確認(rèn)是否是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在限制。3007Unknown error code(%1$d)未知錯(cuò)誤請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持3008Unable to parse the authorization result不能解析認(rèn)證返回結(jié)果1.請(qǐng)確認(rèn)4G方式是否可以正常登錄。2.請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持3009The token is invalid, please login again認(rèn)證憑據(jù)失效，請(qǐng)重新登錄token存儲(chǔ)在android系統(tǒng)中，有清理軟件刪除了保存配置，嘗試log out重新登錄5001Request time out. Th

19、e network might be unavailable!超時(shí)。網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題！1.首先檢查電腦或者IOS的設(shè)置中是否對(duì)cloudwan應(yīng)用開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)權(quán)限。2.嘗試切換成4G登錄驗(yàn)證是否可以正常使用5002Request time out. The network might be unavailable!超時(shí)。網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題！1.切換成4G是否可以正常登錄使用2.請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持5003Request error!未知錯(cuò)誤！1.先檢查customerid是否正確 2.嘗試重啟5004Request error() : !未知錯(cuò)誤，code=.！非常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤，需要具

20、體問(wèn)題具體分析，請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持5005Server may be unreachable!服務(wù)器可能無(wú)法訪問(wèn)！請(qǐng)聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持5006The token is invalid，please login againtoken失效，請(qǐng)重新登錄log out重新登錄5011Can not get filter list無(wú)法獲得IP過(guò)濾器列表請(qǐng)嘗試切換成4g登錄，確認(rèn)是否是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在限制。5012Invalid Tokentoken不合法客戶端logout重新登錄五、相關(guān)鏈接整理綜合門(mén)戶-資訊中心-內(nèi)網(wǎng)通知：/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008圖書(shū)館國(guó)外資源鏈接：HYPERLINK /gwsk/index.jhtml t _blank/gwsk/index.jhtml常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100電腦端問(wèn)卷調(diào)查鏈接： HYPERLINK /v2/matter/start?id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331Windows和Android客戶端程序下載鏈接：/download.htmlMAC和IOS客戶端程序下載鏈接：/cn/app/lightwan/id14999