海外學(xué)術(shù)資源訪問加速使用指導(dǎo)手冊v1.1

1、 海外學(xué)術(shù)資源訪問加速測試指導(dǎo)手冊信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心2020年12月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc59438264 一、輕網(wǎng)客戶端軟件下載和安裝 PAGEREF _Toc59438264 h 2 HYPERLINK l _Toc59438265 1、電腦端軟件下載和安裝（區(qū)分Windows和MAC） PAGEREF _Toc59438265 h 2 HYPERLINK l _Toc59438266 2、手機(jī)端軟件下載和安裝（區(qū)分安卓和蘋果） PAGEREF _Toc59438266 h 6 HYPERLINK l _Toc59438267 二、客戶端軟件

2、登陸（Windows系統(tǒng)為例） PAGEREF _Toc59438267 h 7 HYPERLINK l _Toc59438268 三、海外學(xué)術(shù)資源訪問步驟 PAGEREF _Toc59438268 h 10 HYPERLINK l _Toc59438269 四、常見問題 PAGEREF _Toc59438269 h 12 HYPERLINK l _Toc59438270 1、客戶端安裝問題 PAGEREF _Toc59438270 h 12 HYPERLINK l _Toc59438271 2、客戶端登陸問題 PAGEREF _Toc59438271 h 12 HYPERLINK l _To

3、c59438272 3、訪問效果不明顯問題 PAGEREF _Toc59438272 h 14 HYPERLINK l _Toc59438273 4、其他問題（參閱下面表格） PAGEREF _Toc59438273 h 14 HYPERLINK l _Toc59438274 五、相關(guān)鏈接整理 PAGEREF _Toc59438274 h 16 HYPERLINK l _Toc59438275 六、聯(lián)系我們 PAGEREF _Toc59438275 h 17 HYPERLINK l _Toc59438276 七、附錄（常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接） PAGEREF _Toc59438276 h 17一

4、、輕網(wǎng)客戶端軟件下載和安裝1、電腦端軟件下載和安裝（區(qū)分Windows和MAC）1.1、Windows系統(tǒng)為例（1）方式一：Windows客戶端下載地址：/download.html，選擇下載，如下圖所示；方式二：訪問綜合門戶發(fā)布的通知/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008，點(diǎn)擊附件“ HYPERLINK /cms/windows_lightwan.exe t _blank windows系統(tǒng)輕網(wǎng)客戶端程序windows_lightwan”下載；（2）雙擊打開客戶端程序并進(jìn)行安裝，Windows自帶的安全防護(hù)可能會進(jìn)行攔截，提示安全警

5、告，請選擇“運(yùn)行”；（3）按照程序指南安裝客戶端（如果有防病毒軟件阻止該操作，請?jiān)试S）；（4）安裝完成后，需要重啟電腦，重啟后桌面會出現(xiàn)LightWAN快捷方式圖標(biāo)，如下圖所示：1.2、MAC系統(tǒng)在應(yīng)用商店搜索“LightWAN”進(jìn)行下載安裝，也可通過下面鏈接進(jìn)行下載：/cn/app/lightwan/id1499960626。2、手機(jī)端軟件下載和安裝（區(qū)分安卓和蘋果）2.1、安卓 HYPERLINK /link?m=bm9p8dEvQYH%2B4bllWk37doQyUYquQ5%2FCzG3lIz2jYRFQGGk2PIF%2FkUrwKvta%2BEYEB%2BLoXjZmlEOxtQ1

6、dmwAHa%2BAjsBZbT8dQHgZNCWlp7cm934t2zWOQzl2U8Sjs%3D t _blank Android客戶端下載地址：/download.html，選擇進(jìn)行下載和安裝，登陸認(rèn)證成功后，如下圖所示：2.2、蘋果 蘋果可在APP Store搜索LightWAN下載并安裝，也可通過下面鏈接進(jìn)行下載：/cn/app/lightwan/id1499960626。二、客戶端軟件登陸（Windows系統(tǒng)為例）（1）打開輕網(wǎng)客戶端快捷方式，輸入 “客戶ID：805240002，用戶名密碼同綜合門戶、教務(wù)系統(tǒng)、OA、WEBVPN”，單擊“Login。 客戶端將記住帳戶信息，下次會

7、自動登錄；（2）電腦可能會彈出風(fēng)險提示如下圖，請選擇右下角“允許本次操作”選項(xiàng)：（3）客戶端登陸成功后，會顯示網(wǎng)絡(luò)流量如下圖：（4）如需退出客戶端，可點(diǎn)擊左下角“Quit”，再點(diǎn)擊“Logout”即可，如下圖：（5）輕網(wǎng)客戶端不支持處理IPv6的流量，需手動將IPv6網(wǎng)卡禁用掉?？蓞⒖枷聢D：三、海外學(xué)術(shù)資源訪問步驟1、登陸輕網(wǎng)客戶端軟件（客戶ID：805240002，用戶名密碼同綜合門戶、教務(wù)系統(tǒng)、OA、WEBVPN）進(jìn)行認(rèn)證；2、打開谷歌瀏覽器，在地址欄輸入您常用的海外資源網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址（參閱第七章：附錄），比如：ACM期刊數(shù)據(jù)庫HYPERLINK /； 備注：通過“陜科大官網(wǎng)-校園服務(wù)-

8、圖書資源-國外數(shù)據(jù)庫”可訪問圖書館提供的國外資源，鏈接地址：/gwsk/index.jhtml；通過“常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接”也可訪問，鏈接地址：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100；3、模擬日常訪問海外資源的模式，如點(diǎn)擊二級目錄、搜索、打開、下載文件等；4、通過輕網(wǎng)客戶端和您日常通過校園網(wǎng)訪問海外學(xué)術(shù)資源效率的對比情況，請您填寫“海外學(xué)術(shù)資源訪問加速調(diào)查問卷”。手機(jī)端填寫路徑：微信-通訊錄-b網(wǎng)上辦事大廳-辦公大廳-信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心-海外學(xué)術(shù)資源訪問調(diào)查問卷；電腦端填寫鏈接： HYPERLINK /v2/matter/start?

9、id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331。備注：輕網(wǎng)客戶端只對國外資源的訪問進(jìn)行加速，如果您想實(shí)時對比輕網(wǎng)和校園網(wǎng)訪問國外資源的情況，請您退出輕網(wǎng)客戶端軟件，務(wù)必清理瀏覽器緩存（設(shè)置-清除瀏覽數(shù)據(jù)-清除數(shù)據(jù)）后，通過校園網(wǎng)再次訪問相同資源。四、常見問題1、客戶端安裝問題 Windows自帶的安全防護(hù)可能會進(jìn)行攔截，請點(diǎn)擊“更多信息”選擇“仍要運(yùn)行”，如下圖所示：如果有用戶賬號控制，請點(diǎn)擊“是”按鈕，如下圖所示：2、客戶端登陸問題a.登陸客戶端報錯“1001 Wrong username or password!”， 錯誤的用戶名或密碼，如下圖所示： 解決方

10、法：請檢查用戶名和密碼是否和校園綜合門戶用戶名密碼一致（也和教務(wù)系統(tǒng)、OA、WEBVPN用戶名密碼一致）；b.登陸客戶端報錯“2017 Invalid password!”，密碼長度不合法，如下圖所示：解決方法：修改綜合門戶密碼，使密碼字符長度在6-16之間。c. 登陸客戶端報錯“1003 Accounts login limitation exceeded!”，用戶帳號在線數(shù)量達(dá)到最大值，如下圖所示：解決方法：請檢查該賬號是否有多臺設(shè)備同時登陸，目前同一賬號同一時間僅能登陸一臺設(shè)備。3、訪問效果不明顯問題 如果您登陸輕網(wǎng)客戶端認(rèn)證后，訪問海外學(xué)術(shù)資源速度不理想，請檢查IPv6網(wǎng)卡是否禁用，可

11、參閱二（5）。此外，輕網(wǎng)客戶端和WEBVPN不能同時登陸。4、其他問題（參閱下面表格）錯誤碼提示信息錯誤解釋說明問題定位及解決方法1001Wrong username or password!錯誤的用戶名或密碼！請檢查是否正確輸入正確賬號密碼；1002Customers mobile limitation exceeded!客戶移動帳號在線數(shù)量超限！請檢查活躍的在線設(shè)備數(shù)是否超過購買的終端最大并發(fā)數(shù)限制1003Accounts login limitation exceeded!用戶帳號在線數(shù)量達(dá)到最大值！請檢查活躍的在線設(shè)備數(shù)是否超過單賬號的max login限制1004Wrong info

12、rmation! Please confirm your IP is normal.錯誤的信息！請確認(rèn)您的IP正常。1.請確認(rèn)是否在使用其他的VPN，請確保在使用客戶端之前斷掉其他VPN2.請確認(rèn)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是處于中國大陸1009Connect too many times in a short period of time短時間內(nèi)多次連接，請稍后再試！短時間內(nèi)多次連接，請稍后重試1018No valid subscription available, please contact your administrator沒有帶寬的訂閱信息，請聯(lián)系管理員！沒有訂閱信息，請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支

13、持！1019Account locked, please try again later賬號被鎖定，請稍后重試賬號被鎖定，請稍后重試2002Request time out. The network might be unavailable!超時。網(wǎng)絡(luò)可能存在問題！1.確認(rèn)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否使用代理上網(wǎng)，客戶端不支持代理上網(wǎng)。2.請嘗試切換成4g登錄，查看是否可以正常登錄使用3.聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2003Can not resolve server address!無法解析服務(wù)器地址！1.pc dns設(shè)置是否正確，用瀏覽器是否可以正常上網(wǎng)，是否有其他代理攔截請求；2. 可以再次點(diǎn)擊co

14、nnect嘗試是否可以正常連接；2004Server may be unreachable!服務(wù)器可能無法訪問！1.嘗試再次點(diǎn)擊connect是否可以正常連接；2. 請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2005The connection is already being dialed!重復(fù)連接，請重啟 APP！手動在pc的右下角網(wǎng)絡(luò)管理處斷開cloudwan2007Server may be unreachable!服務(wù)器可能無法訪問！請確認(rèn)安裝完成后已經(jīng)重啟電腦2009Unknown error code(%1$d)未知錯誤，code(%1$d)根據(jù)錯誤代碼相關(guān)解決方法。1. 返回windows

15、api 的錯誤撥號，可參考 /en-us/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes2.如果返回的帶有錯誤代碼都是windows 的標(biāo)準(zhǔn)錯誤，更多windows 錯誤請參考 /en-us/windows/win32/debug/system-error-codes-0-499-3.如果返回的是http的錯誤碼，請參考http響應(yīng)碼2010Request time out. The network might be unavailable請求超時。網(wǎng)絡(luò)可能存在問題！請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2011The token is

16、invalid, please login again認(rèn)證憑據(jù)失效，請重新登錄注冊表存儲的token讀取不到了，可能用戶或其他軟件清理了注冊表，嘗試重新登錄2012Can not get filter list無法獲得IP過濾器列表請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2013The driver is not running驅(qū)動無法運(yùn)行請退出當(dāng)前的安全軟件重新安裝客戶端，如果仍然無法連接，將錯誤內(nèi)容提供給原廠技術(shù)支持。2014Unable to parse the authorization result不能解析認(rèn)證返回結(jié)果請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持2018Failed to save config

17、ration file保存配置文件失敗客戶端服務(wù)未正常啟動，重新下載安裝客戶端2019Can not start datapath不能啟動datapath客戶端服務(wù)未正常啟動，重新下載安裝客戶端2020Invalid Tokentoken不合法客戶端logout重新登錄3001Request time out. The network might be unavailable!請求超時。網(wǎng)絡(luò)可能存在問題！1.確認(rèn)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否使用代理上網(wǎng)，客戶端不支持代理上網(wǎng)。2.請嘗試切換成4g登錄，查看是否可以正常登錄使用3.聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持3003Can not get filter li

18、st無法獲得IP過濾器列表請嘗試切換成4g登錄，確認(rèn)是否是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在限制。3007Unknown error code(%1$d)未知錯誤請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持3008Unable to parse the authorization result不能解析認(rèn)證返回結(jié)果1.請確認(rèn)4G方式是否可以正常登錄。2.請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持3009The token is invalid, please login again認(rèn)證憑據(jù)失效，請重新登錄token存儲在android系統(tǒng)中，有清理軟件刪除了保存配置，嘗試log out重新登錄5001Request time out. Th

19、e network might be unavailable!超時。網(wǎng)絡(luò)可能存在問題！1.首先檢查電腦或者IOS的設(shè)置中是否對cloudwan應(yīng)用開啟了網(wǎng)絡(luò)權(quán)限。2.嘗試切換成4G登錄驗(yàn)證是否可以正常使用5002Request time out. The network might be unavailable!超時。網(wǎng)絡(luò)可能存在問題！1.切換成4G是否可以正常登錄使用2.請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持5003Request error!未知錯誤！1.先檢查customerid是否正確 2.嘗試重啟5004Request error() : !未知錯誤，code=.！非常見的網(wǎng)絡(luò)連接錯誤，需要具

20、體問題具體分析，請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持5005Server may be unreachable!服務(wù)器可能無法訪問！請聯(lián)系信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心支持5006The token is invalid，please login againtoken失效，請重新登錄log out重新登錄5011Can not get filter list無法獲得IP過濾器列表請嘗試切換成4g登錄，確認(rèn)是否是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在限制。5012Invalid Tokentoken不合法客戶端logout重新登錄五、相關(guān)鏈接整理綜合門戶-資訊中心-內(nèi)網(wǎng)通知：/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008圖書館國外資源鏈接：HYPERLINK /gwsk/index.jhtml t _blank/gwsk/index.jhtml常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100電腦端問卷調(diào)查鏈接： HYPERLINK /v2/matter/start?id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331Windows和Android客戶端程序下載鏈接：/download.htmlMAC和IOS客戶端程序下載鏈接：/cn/app/lightwan/id14999