HR實(shí)用工具-行政人事部工作手冊

1、文件名稱編號：CWBG-1作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部崗位設(shè)置圖版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁 共1 頁簽發(fā)日期編制采購專員副 經(jīng) 理采購主管司機(jī)庫管員文員資料內(nèi)勤員培訓(xùn)專員行政人事專員行政人事主管經(jīng)理助理經(jīng) 理文件名稱編號：CWBG-2作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部主要職能版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1頁1.針對公司的經(jīng)營管理目標(biāo)和開展規(guī)劃，提出合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職位配置方案，制定人力資源開發(fā)和管理方案。2.負(fù)責(zé)實(shí)施員工的招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、考核和人員調(diào)配等工作，并建立人事檔案。3.健全公司內(nèi)部管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查實(shí)際執(zhí)行情況。4.對員工、業(yè)主、住戶以

2、及相關(guān)方意識與技能的培訓(xùn)進(jìn)行有效籌劃、實(shí)施和管理。5.跟蹤公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)適時實(shí)施人力資源管理。含建立公司人才資源檔案。6.以公司名義向內(nèi)向外發(fā)送的文件的起草和文印。7.安排各種會議，編寫會議紀(jì)要、決議、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料。負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，催促、檢查各項決策、決議的實(shí)施，反應(yīng)有關(guān)信息。8.外部文件資料含開發(fā)商移交的技術(shù)檔案資料的完整收集和保存及檔案管理。9.公共關(guān)系事務(wù)的處理。10.法律事務(wù)的處理。11.本部日常管理工作臺，以及電腦、局域網(wǎng)、清潔衛(wèi)生的管理。12.公司各部門對公司的相關(guān)合同進(jìn)行評審。13.有關(guān)部門按程序進(jìn)行供主評定，負(fù)責(zé)在合格供方名單規(guī)定的單位中采購物資

3、/效勞含重要設(shè)備的關(guān)鍵備品配件。司車輛、后勤、保密、平安等方面的管理，保證公司日常經(jīng)營活動的需要。文件名稱編號：CWBG-3作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部質(zhì)量目標(biāo)版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁根據(jù)公司2003年質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門實(shí)際工作制訂2003年行政人事部質(zhì)量目標(biāo)：率100%率/合格率100%率/培訓(xùn)合格率80%4.內(nèi)外文件起草合格率90%5.內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率95%6.公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率100%7.公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率90%8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時率100%9.合同評審率100%10.內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100

4、%文件名稱編號：CWBG-4作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部工作職責(zé)版本：A修改狀態(tài):0第 1頁 共1頁1.負(fù)責(zé)公司總部來電、來訪、來信等日常行政接待工作。2.負(fù)責(zé)草擬公司行政公文如通知、請示、決議等和各類文件的打印工作。3.負(fù)責(zé)公司行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及文件檔案資料的立卷歸檔工作。4.負(fù)責(zé)公司各類書籍報刊的購置、分類、保管、借閱、管理工作。5.負(fù)責(zé)公司行政印鑒及各效勞中心印章管理工作。6.負(fù)責(zé)公司總部各部門及各效勞中心的協(xié)調(diào)工作，落實(shí)上傳下達(dá)任務(wù)。7.負(fù)責(zé)公司與萬怡公司及其下屬各分公司、樓盤工程部，行政人事主管部門及其它相關(guān)業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。8.負(fù)責(zé)辦理公

5、司各種業(yè)務(wù)招待活動。9.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度使用和維修工作。 10.負(fù)責(zé)公司各部門/各效勞中心所有物資的庫存、調(diào)度及分配工作。11.負(fù)責(zé)公司各部門/各效勞中心固定資產(chǎn)的建賬、登記、領(lǐng)用等管理工作。12.負(fù)責(zé)公司行政人事部布局規(guī)劃及辦公環(huán)境、辦公秩序的管理與維護(hù)工作。13.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文體娛樂活動和其它各種對外活動的籌劃組織及安排工作。14.負(fù)責(zé)公司工商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等各種證件的管理及年審工作。15.負(fù)責(zé)公司行政人事部辦公設(shè)施設(shè)備計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)、 機(jī)、飲水機(jī)、辦公桌椅、空調(diào)機(jī)、文件柜等的管理、維護(hù)、保養(yǎng)。16.負(fù)責(zé)協(xié)助各效勞中心與市物價局、地房局、市公安局相關(guān)部門、物業(yè)效勞中心業(yè)務(wù)聯(lián)系

6、及溝通工作。文件名稱編號：CWBG-5作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1.直接對總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方式對行政人事部工作實(shí)施管理并指導(dǎo)其員工的工作。3.負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行職業(yè)意識和職業(yè)技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)主持初審公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。5.負(fù)責(zé)牽頭對分包方、供方進(jìn)行評價。6.負(fù)責(zé)辦理公司工商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等各種證件的年審及變更工作7.主持合同評審。8.負(fù)責(zé)采購方案的審核。率及保存完好率，合同評審率，合格供方評定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動態(tài)檔案建檔率，社區(qū)效勞滿意率，組織利潤盈虧

7、率等進(jìn)行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、物資供給管理、文件資料管理、檔案管理等工作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動思想政治工作部門員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門質(zhì)量目標(biāo)而作出奉獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。6.其它要求：大專及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡28歲至45歲，性別不限。文件名稱編號：CWBG-6作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部經(jīng)理

8、助理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)1.直接對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方式協(xié)助行政人事部經(jīng)理對行政人事部工作實(shí)施管理。3.負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行職業(yè)意識和職業(yè)技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)初審公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。5.負(fù)責(zé)采購方案的初審。率及保存完好率，合同評審率，合格供方評定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動態(tài)檔案建檔率，社區(qū)效勞滿意率，組織利潤盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、文件資料管理、檔案管理等工

9、作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動思想政治工作部門員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門質(zhì)量目標(biāo)而作出奉獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。6.其它要求：大專及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。文件名稱編號：CWBG-7作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁行政人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)1.直接對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方式行政人事部經(jīng)理對行政人事部工作實(shí)施管理。3.負(fù)責(zé)對本

10、部門員工進(jìn)行職業(yè)意識和職業(yè)技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對分包方、供方進(jìn)行評價。并作好相關(guān)記錄。5.負(fù)責(zé)初審公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。6.負(fù)責(zé)采購方案的初審。7.負(fù)責(zé)管理職工食堂和員工宿舍。率及保存完好率，合同評審率，合格供方評定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動態(tài)檔案建檔率，社區(qū)效勞滿意率，組織利潤盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、文件資料管理、檔案管理等工作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動思想政治工作部門員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門質(zhì)量目標(biāo)而作出奉

11、獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。6.其它要求：大專及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。文件名稱編號：CWBG-8作 業(yè) 規(guī) 范采購主管崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁采購主管崗位職責(zé)1.對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)對分包方、供方進(jìn)行評價。3.負(fù)責(zé)具體實(shí)施合格供方的評定，負(fù)責(zé)采購方案的編制。4.具體實(shí)施物品采購工作，對合格供方實(shí)施動態(tài)管理。5.負(fù)責(zé)按采購控制程序?qū)|(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的統(tǒng)計并將統(tǒng)計結(jié)果及時傳遞到品質(zhì)

12、管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，公司質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.具有實(shí)施物品采購工作，對合格供方實(shí)施動態(tài)管理的能力。3.具有一定的社會關(guān)系，并能及時根據(jù)公司的實(shí)際情況建立供方關(guān)系的能力。4.其它要求：大專及以上學(xué)歷，具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，年齡25歲至45歲，性別不限。文件名稱編號：CWBG-9作 業(yè) 規(guī) 范采購專員理崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁采購專員崗位職責(zé)1.對采購主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)對分包方、供方進(jìn)行評價。3.負(fù)責(zé)具體實(shí)施合格供方的評定，負(fù)責(zé)采購方案的編制。4.具體實(shí)施物品采購工作，對合格供方實(shí)施動態(tài)管理。入職要求1.了解

13、ISO9001：2000內(nèi)容，公司質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.具有實(shí)施物品采購工作，對合格供方實(shí)施動態(tài)管理的能力。3.有一定社會關(guān)系，并能及時根據(jù)公司的實(shí)際情況建立供方關(guān)系的能力。3.其它要求：大專及以上學(xué)歷，具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，年齡25歲至45歲，性別不限。文件名稱編號：CWBG-10作 業(yè) 規(guī) 范行政人事主管崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁行政人事主管崗位職責(zé)1.對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)系事務(wù)。政府相關(guān)職能主管部門保持聯(lián)系，及時了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)動態(tài)及相關(guān)政策，并將所獲取的信息及時向行政人事部經(jīng)理報告4.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度和對外文

14、件起草等和公司部行政人事事務(wù)的處理。5.負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行職業(yè)意識和職業(yè)技能的培訓(xùn)。6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部經(jīng)理主持初審公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施.。7.負(fù)責(zé)對分包方、供方進(jìn)行評價。8.審核公司刊物。9.負(fù)責(zé)對社區(qū)效勞活動方案的審定。10.協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織對公司文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評審率，合格供方評定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動態(tài)檔案建檔率，社區(qū)效勞滿意率，組織利潤盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、物資供給管理、文件資料管理、檔案管理

15、等工作內(nèi)容。3.具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動思想政治工作部門員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門質(zhì)量目標(biāo)而作出奉獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。6.其它要求：人力資源管理、物業(yè)管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至45歲，性別不限。文件名稱編號：CWBG-11作 業(yè) 規(guī) 范行政人事專員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁行政人事專員崗位職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)及時跟蹤公司動態(tài)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式

16、，對公司人力資源實(shí)施動態(tài)管理。3.負(fù)責(zé)根據(jù)員工的招聘、錄用等，并建立動態(tài)管理。4.負(fù)責(zé)牽頭籌劃組織對相關(guān)方實(shí)施考核、驗證，并保存記錄。5.與各部門、各效勞中心保持密切聯(lián)系，了解其工作狀況及各項需要，并做好協(xié)調(diào)工作。6.及時傳達(dá)公司內(nèi)部各種文件、通知，落實(shí)好上傳下達(dá)任務(wù)。7.并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)及時傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，深刻領(lǐng)悟人力資源管理對于本公司興衰存忘的重要作用，能熟練掌握人力資源管理技能的能力。2.具有對人力資源實(shí)施管理的能力。3.具有對員工考核過程按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行籌劃的能力。4.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，確保培訓(xùn)的有效實(shí)施。

17、5.其它要求：人力資源管理、物業(yè)管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；年齡25歲至35歲之間，性別不限。文件名稱編號：CWBG-12作 業(yè) 規(guī) 范培訓(xùn)專員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁培訓(xùn)專員崗位職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)及時跟蹤公司動態(tài)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式，對公司人力資源實(shí)施動態(tài)管理。3.負(fù)責(zé)員工意識及技能方面的培訓(xùn)籌劃、組織、實(shí)施和驗證。4.負(fù)責(zé)牽頭籌劃組織對相關(guān)方實(shí)施培訓(xùn)、考核、驗證與演練，并保存培訓(xùn)/演練記錄。5.與各部門、各效勞中心保持密切聯(lián)系，了解其工作狀況及各項需要，并做好協(xié)調(diào)工作。6.并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)及時傳

18、遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，深刻領(lǐng)悟人力資源管理對于本公司興衰存忘的重要作用，熟練掌握人力資源管理技能，熟悉員工培訓(xùn)程序、業(yè)主/租客培訓(xùn)程序。2.具有對員工培訓(xùn)和業(yè)主/租客培訓(xùn)過程按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行籌劃的能力。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，確保培訓(xùn)的有效實(shí)施。4.其它要求：人力資源管理、物業(yè)管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；年齡25歲至35歲之間，性別不限。文件名稱編號：CWBG-13作 業(yè) 規(guī) 范文員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁文員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司總部各部門各類文件的打字印工作，并做好記錄。

19、2.負(fù)責(zé)公司總部來訪接待，做好來訪登記，對 預(yù)約的來訪要及時告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門人員；對突然來訪者，要報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門人員后，再約時安排見面。3.負(fù)責(zé)公司總臺的長途 、 機(jī)、總臺電腦使用管理，做好使用記錄。4.負(fù)責(zé)公司行政公文分發(fā)至公司各部門/效勞中心；負(fù)責(zé)接收公司各部門/效勞中心各種來往信函、 件，并及時分發(fā)至各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門人員。5.負(fù)責(zé)公司各種會議會前準(zhǔn)備工作如預(yù)訂會議室、通知與會人員。中高層例會、部門例會的會議記錄分發(fā)至各有關(guān)部門。7.負(fù)責(zé)公司總部計算機(jī)除財務(wù)專用外、復(fù)印機(jī)、 機(jī)的關(guān)機(jī)管理，聯(lián)系維修，定期保養(yǎng)及及時更換墨粉、復(fù)印紙等工作。8.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部報刊書籍的裝訂、接收、

20、分類管理工作。效勞中心文件資料的復(fù)印、油印工作，并做好登記。10.負(fù)責(zé)按時開啟、關(guān)閉公司總部行政人事部所有門窗簾、空調(diào)機(jī)及飲水機(jī)。11.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部員工飲用水的訂購及更換。端茶送水，保持總臺接待物品擺放整齊。13.負(fù)責(zé)定期更改和打印公司通訊錄。14.負(fù)責(zé)公司總部打孔機(jī)、裝訂機(jī)的管理和使用。16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.熟悉辦公室的工作，接受過專業(yè)的禮儀禮貌知識培訓(xùn)，對物業(yè)管理方面的知識有一定的了解。計算機(jī)操作技能，能熟練的應(yīng)用辦公軟件進(jìn)行文字表格處理。3.具有良好的語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力，親和力強(qiáng)。4.其它要求：物業(yè)管理、文秘專業(yè)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)

21、工作經(jīng)驗，工作態(tài)度認(rèn)真、不卑不亢、踏實(shí)肯干，年齡最好在21歲至26歲之間，女性為宜。文件名稱編號：CWBG-14作 業(yè) 規(guī) 范資料內(nèi)勤崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁資料內(nèi)勤員崗位職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司行政人事部各類行政公文除人事任免的草擬、送審、登記、保存、歸檔工作。3.負(fù)責(zé)公司外來文件特指政府部門、上級公司、同級工程部的收集、傳閱、呈批、催辦、保存、歸檔工作。4.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部各類專業(yè)書籍、業(yè)務(wù)資料的分類、整理及借閱登記按期催還工作。5.負(fù)責(zé)接收登記公司內(nèi)部各部門/各效勞中心來函，及時分送各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門處理并負(fù)責(zé)催辦，最后分類整理歸檔。

22、效勞中心各種合同協(xié)議送審、分發(fā)、歸檔、保存整理工作。7.負(fù)責(zé)公司工商資料、各類資質(zhì)證書等機(jī)密資料的登記、歸檔、保管工作。8.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部所有臺式計算機(jī)、手提電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)等使用說明書、保修維修卡、驅(qū)動光盤等資料的登記、分類、整理、歸檔及借用管理工作。9.負(fù)責(zé)對公司各種活動圖片、相影片、圖表收集、分類、整理歸檔工作。10.負(fù)責(zé)裝訂公司各類文件資料。各部門/效勞中心資料內(nèi)勤員進(jìn)行資料和檔案管理工作。12.每月20日定期對公司所有檔案集中系統(tǒng)整理、盤查一次。13.遵守公司保密制度，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密的事項。14.負(fù)責(zé)參與公司擬接管物業(yè)的標(biāo)書或物業(yè)

23、方案的籌劃和制作。15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.了解職ISO9001：2000內(nèi)容，熟悉公司各部門職責(zé)及工作程序，熱愛物業(yè)管理內(nèi)勤工作，熟悉文件資料控制程序，熟悉檔案管理工作及相關(guān)的法律法規(guī)。2.具有文印能力，檔案收集、分整、歸檔、整理和保管的能力，實(shí)施各種物業(yè)相關(guān)中介效勞的能力。3.具備一定的計算機(jī)操作技能，會使用常用的辦公軟件。4.其它要求：物業(yè)管理、行政管理、法律等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；接受過主管部門正規(guī)的物業(yè)管理培訓(xùn)，取得國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證；具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，年齡在23歲至30歲之間，身心健康，性別不限。文件名稱編號：CWBG-15作 業(yè) 規(guī) 范庫管

24、員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共1 頁庫管員崗位職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部所有物品、工具、材料的驗收、入庫登記并做好實(shí)物賬的登記工作，負(fù)責(zé)各效勞中心物資物品的調(diào)撥管理工作。3 .嚴(yán)格按照物品領(lǐng)用制度進(jìn)行辦公用品、材料、其它物品的發(fā)放、回收并做好登記工作。4.物品出入庫、調(diào)撥要及時登記，做到入賬及時，入庫單、出庫單、調(diào)撥單等單據(jù)當(dāng)日清理。5.掌握物品庫存動態(tài)，負(fù)責(zé)物品申購方案；6.負(fù)責(zé)日常的倉庫檢查及每月月底各效勞中心的盤點(diǎn)工作，并編制月度報表報送公司財務(wù)部；7.做好專用工具的借用、歸還、登記工作，嚴(yán)禁私自借用工具及用品。8.負(fù)責(zé)倉庫環(huán)境清潔衛(wèi)生

25、及平安消防管理工作；9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.對ISO9001：2000的內(nèi)容有一定的了解。2.有一定財務(wù)知識和計算機(jī)操作能力，具備倉庫物資管理能力，熟悉財務(wù)盤點(diǎn)、物品盤存的相關(guān)流程。3.其它要求：行政管理、財經(jīng)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，半年以上物質(zhì)、倉庫管理工作經(jīng)驗，為人老實(shí)，作風(fēng)正派，年齡在23歲至30歲之間。文件名稱編號：CWBG-16作 業(yè) 規(guī) 范司機(jī)崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁司機(jī)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司的公務(wù)用車。，根據(jù)要求執(zhí)行出車任務(wù)。3.負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，注意保持車輛整潔。4.努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車輛性能，保證車輛隨時處于良好

26、狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn)不平安因素，及時排除。5.加強(qiáng)平安意識，自覺遵守交通規(guī)那么，保證行車平安。6 .配合主管部門做好車輛的維修保養(yǎng)和年審工作。7.嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，節(jié)約用油，降低能量消耗。8.下班后按指定地點(diǎn)停放車輛保管，嚴(yán)禁公車私用。9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.熟悉各種機(jī)動車輛的駕駛技能、交通規(guī)那么以及重慶交通地形。2.熟悉車輛性能，保證車輛隨時處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn)不平安因素，及時排除。3.其它要求：經(jīng)過駕駛培訓(xùn)，取得相應(yīng)車輛駕駛證，三年以上機(jī)動車駕齡，高中以上學(xué)歷，年齡最好在23歲至40歲之間。文件名稱編號：CWBG-17作 業(yè) 規(guī) 范接待來訪管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第

27、 1 頁 共 2頁 明確公司行政人事部接待來訪制度，樹立企業(yè)良好形象，提高效勞質(zhì)量。2. 適用范圍 適用于公司總部行政人事部總臺接待工作。3.職責(zé) 公司行政人事部負(fù)責(zé)來人來訪接待工作。4.工作規(guī)定4.1 保持接待區(qū)域的整潔及待客用品紙杯、茶葉齊全。4.2工作期間要穿著工作制服或職業(yè)裝，儀態(tài)端莊，保持良好的精神面貌。4.3來訪人進(jìn)入行政人事部，接待人員應(yīng)點(diǎn)頭示意或起立，以表示尊重。盡量少讓客人久等，否那么，應(yīng)誠懇表示歉意。4.4及時、準(zhǔn)確地記錄來訪者姓名、單位及來訪意圖，能解決的問題及時解決。自己不能解決的，應(yīng)向來訪者解釋清楚或說明找哪個部門解決，杜絕說“不知道。有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為約定時

28、間；如有重要事情，應(yīng)在“接待記錄表內(nèi)登記，并及時聯(lián)系有關(guān)人員。4.6給客人指示方向或作介紹時，不要用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，身體前傾、眼睛兼顧對方并指示目標(biāo)。4.7接待人員不得擅離崗位；如遇特殊情況離崗，必須請其他同事替換。4.8行政人事部接待的禮貌語言和禮貌動作：客人進(jìn)門說：您好、請坐、請喝茶、您請看?？腿俗邥r說：謝謝、對不起、這是我應(yīng)該做的、您慢走、再見。4.9迎接重要客人時，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、人員要出門等候，不能坐在室內(nèi)靜候。4.10他人相互交談時，不要隨便去旁聽或隨意插話。假設(shè)須打斷，應(yīng)等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎？得到允許后再插話。4.1

29、1客人在過道或樓梯間，工作人員不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲“對不起，請讓一下，待對方移步后再從側(cè)面通過。2送客時，應(yīng)等客人站起來后同時起身，親切道別?？腿松焓种笤傥談e。3對一般的客人送到門口，等待客人提出“留步前方可說：“原諒不遠(yuǎn)送，歡送您再來。返身進(jìn)門時關(guān)門要輕，不能重重一扣。對于重要客人，領(lǐng)導(dǎo)或長輩，應(yīng)扶送上車，待到車子啟動，面帶微笑揮手道別，目送車子遠(yuǎn)去。4.14接聽來電時，應(yīng)使用禮貌用語，如所找的有關(guān)人員在場，應(yīng)及時通知；如有關(guān)人員不在，文件名稱編號：CWBG-17作 業(yè) 規(guī) 范接待來訪管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共 2頁可在“接待記錄表內(nèi)登記主要內(nèi)容，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。5.

30、質(zhì)量記錄記錄表 文件名稱編號：CWBG-18作 業(yè) 規(guī) 范 復(fù)印打印油印管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁 為標(biāo)準(zhǔn) 、復(fù)印、打印、油印工作制度，明確工作內(nèi)容，提高工作效率。 適用于公司行政人事部 、復(fù)印、打印、油印工作管理。3.1行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)工作。3.2行政人事部文員負(fù)責(zé) 、復(fù)印、打印、油印工作。4.工作規(guī)定4.1受控文件與機(jī)密文件資料，必須持有其領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單及行政人事部審批的手續(xù)，方可復(fù)印、油印。公司員工復(fù)印、油印、 材料，須辦理登記手續(xù)、審批手續(xù)并妥善保存?zhèn)洳椤?.3 嚴(yán)格控制復(fù)印和 數(shù)量，非必要材料不予復(fù)印和 。數(shù)量多，宜油印的材料不復(fù)印。4.4行政人事部

31、不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、油印 文件。4.5打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)和 機(jī)由專人保管，定期維修和保養(yǎng)。無關(guān)人員未經(jīng)許可不得操作。4.6打字、復(fù)印室系機(jī)要重地，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。公司總部 ，除總經(jīng)理批準(zhǔn)的 外，其它 均須取消長途直撥功能，須打長途 的部門/人均需填寫“長途 登記表。 5.1接收 登記表文件名稱編號：CWBG-19作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部文書處理管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 2頁 為使公文處理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和科學(xué)化，以提高公文處理的效率和質(zhì)量。 公司行政人事部的文書管理工作。 行政人事部資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)公司公文處理的管理工作。4.工作規(guī)定 4.1.公文

32、處理主要包括；公文的形成、辦理、立卷、歸檔和銷毀。4.1.2公文處理的根本原那么是：及時、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、保密。4.1.3公文種類：通知、通報、報告、請示、函、會議記錄等。 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識在公文正上方； 發(fā)文字號：包括發(fā)文年度、發(fā)文機(jī)關(guān)代號和發(fā)文順序號、按順序標(biāo)識下方，如“萬怡渝能字2003第001號；4.2.3公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確、簡要地概括公文的主要內(nèi)容，標(biāo)題在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識或發(fā)文字號下方居正文上端中央位置書寫；4.2.4公文署名，分為機(jī)關(guān)署名和領(lǐng)導(dǎo)署名，標(biāo)注在正文或附件說明右下方，印章必須與署名相符，蓋在單位名稱的正中位置。4.2.5成文日期，一般以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或會議通知的日期為準(zhǔn)，亦可以印發(fā)時間為準(zhǔn)，成

33、文日期要完整寫出年、月、日。凡需聯(lián)系辦理的公文，要在公文末下端，標(biāo)注承辦單位、聯(lián)系人及 號碼。4.3.1 公文起草的根本要求是：a) 重點(diǎn)要突出，觀點(diǎn)要鮮明，論理要清楚，文字要精練，用詞要準(zhǔn)確，篇幅要簡短、結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，層次要清楚；b)擬稿人必須用方格稿紙擬寫，要按公文的文種格式行文，用鋼筆或毛筆書寫，不得用圓珠筆或紅筆書寫；c)文稿在呈送領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)之前，負(fù)責(zé)擬稿的人員要對公文進(jìn)行認(rèn)真核對。4.3.2公文的審批簽發(fā)程序為：行文稿先由行文部門負(fù)責(zé)人審核簽名，再送行政人事部核稿，不屬急件，一般不得將文稿文件名稱編號：CWBG-19作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部文書處理管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 2

34、頁 共 2頁呈送領(lǐng)導(dǎo)；如需會簽的，送會簽部門審稿，然后由行政人事部將符合要求的文稿送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。“請求、“報告和對外行文由公司總經(jīng)理簽發(fā)，一般例行事務(wù)性公文，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，最后由行政人事部編號簽字并交打字室打印、其它各部門均不得直接安排打字員打印。4.4.1公文處理主要包括公文的登記、分發(fā)、承辦、印制、傳遞等環(huán)節(jié)。4.4.2登記公文，應(yīng)將公文的標(biāo)題、密級、發(fā)文字號、來文機(jī)關(guān)、發(fā)往機(jī)關(guān)、份數(shù)、收發(fā)時間及辦理情況等逐項記載清楚，以便今后回收和銷毀。4.5.1一切外來公函，統(tǒng)一由行政人事部資料員簽收、登記并及時分送；4.5.2根據(jù)公文性質(zhì)和內(nèi)容，由行政人事部經(jīng)理提出處理意見，送領(lǐng)導(dǎo)閱示，或根據(jù)需

35、要交有關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理；4.5.3 凡需業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦的公文，由行政人事部負(fù)責(zé)催辦，并將落實(shí)結(jié)果報告主管領(lǐng)導(dǎo)。4.6承辦公文是指接受下級單位請示的公文和其它需要批復(fù)的公文，以及轉(zhuǎn)發(fā)翻印的公文等，承辦請示的公文，凡屬本公司權(quán)限范圍內(nèi)能批復(fù)的事項，一般先由業(yè)務(wù)部門提出意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批或會議決定后再批復(fù)呈文單位，時限一般不得超過一周，重要事項和重要問題的請示、可直接送領(lǐng)導(dǎo)審閱后批復(fù)、時限不得超過三天，承辦公文部門要提高辦事效率，及時催辦和跟蹤，防止延誤。文件名稱編號：CWBG-20作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部書籍管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1頁 共 1頁標(biāo)準(zhǔn)書籍管理工作，使書籍管理工作有序。2. 適用范

36、圍 適用公司所購書籍的管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對書籍管理工作的檢查指導(dǎo)。3.2行政人事部資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)對書籍編號、歸類、登記、保管、借閱等管理工作。工作規(guī)定資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)，行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管。資料內(nèi)勤員將所有書籍進(jìn)行編號，然后登記在“書籍目錄中，內(nèi)容包括：編號、書目名稱、類別、冊數(shù)、單價、購置時間、備注等欄目。每次購進(jìn)新書，需進(jìn)行編號登記，再辦理借閱手續(xù)。 資料內(nèi)勤員按編號順序?qū)来闻欧旁谄桨驳攸c(diǎn)，并注意防潮、防霉、防腐蝕防蟲蛀、防火、防盜工作。資料內(nèi)勤員每月對書籍進(jìn)行一次清點(diǎn)，每季度將清點(diǎn)結(jié)果記錄在“書籍目錄內(nèi)報行政人事部經(jīng)理審核參閱。 4.5行政人事部每月底末將“

37、書籍目錄提供給各個部門，供各部門選擇借閱。4.6書籍出庫一律辦理借閱手續(xù)，否那么不準(zhǔn)出庫。資料內(nèi)勤員處查閱“書籍目錄，按需要選擇書籍，每一次一般不得超過兩本，并在“公司資料文件/借閱登記表中簽名并注明借閱時間。15天，超過15天的需要辦理續(xù)借手續(xù)(己被預(yù)約借閱的書籍除外)。4.9借閱人發(fā)現(xiàn)欲借閱的書籍已被他人借走，可向資料內(nèi)勤員預(yù)約借閱。資料內(nèi)勤員辦理，同事之間不可相互轉(zhuǎn)借。4.11借閱人應(yīng)愛惜公司財產(chǎn)，在書籍中勾畫、涂改、撕毀、損壞或因不慎喪失書籍，照價賠償。 借閱人應(yīng)在歸還日期前主動將書籍歸還行政人事部。經(jīng)行政人事部兩次催交不還的，視為喪失，由行政人事部將扣款工程報財務(wù)部，在員工當(dāng)月工資內(nèi)

38、按書籍原價的兩倍價款予以扣除。 借閱人將書籍歸還，資料內(nèi)勤員應(yīng)注銷借閱人簽名。5.質(zhì)量記錄書籍目錄 資料文件/書籍借閱登記表文件名稱編號：CWBG-21作 業(yè) 規(guī) 范辦公用品使用管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共2頁 為明確員工領(lǐng)用辦公用品制度，節(jié)約辦公用品本錢。 公司總部行政人事部領(lǐng)用辦公用品的管理工作。3.1行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對辦公用品領(lǐng)用管理工作的監(jiān)督檢查。3.2庫管員負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用管理工作。4.工作規(guī)定4.1辦公用品供給采取集中管理、分部門申請、定期供給、盡量選配實(shí)用、低中檔價格用品的原那么。4.2辦公用品的使用應(yīng)本著節(jié)約實(shí)用的原那么，各部門/各效勞中心要按實(shí)際工作需要申報，

39、不得夸大，不得虛報，庫管員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)和虛報。 4.3庫管員要經(jīng)常深入各部門/各效勞中心，了解辦公用品使用情況，做出合理規(guī)定，保障供給。 4.4辦公用品定義：辦公用品主要包括各種文具、清潔用具等。辦公用品的發(fā)放由行政人事部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。辦公用品的申請領(lǐng)用4.5.1公司各部門/效勞中心全體員工必須本著“節(jié)約第一，按需領(lǐng)用的原那么使用和領(lǐng)用辦公用品，不得以任何形式和借口多占多領(lǐng)。4.5.2個人常用辦公用品的領(lǐng)用方法原那么上采用按職務(wù)及工作性質(zhì)按月領(lǐng)用。領(lǐng)用時需在辦公用品領(lǐng)用登記本上簽名，注明辦公用品的名稱、數(shù)量等。4.5.3 公用常用辦公用品在領(lǐng)用時需在“辦公用品領(lǐng)用登記表上簽名，注明

40、辦公用品的品名、數(shù)量，并注明“公用。4.5.4非常辦公用品的領(lǐng)用按照申請購入多少、領(lǐng)用多少的原那么發(fā)放，領(lǐng)用時必須在辦公用品領(lǐng)用登記本上簽名，并注明用途。4.5.5 各部門主管/效勞中心主管須建立辦公用品實(shí)物賬，進(jìn)出物品要登記入賬，領(lǐng)用人要簽名，以備倉庫專管員查驗。4.5.6行政人事部每個月對部門/效勞中心的領(lǐng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計，并登記到辦公用品賬本上。.7辦公用品每月按部門的工作需要進(jìn)行預(yù)算，月末進(jìn)行盤點(diǎn)。4.5.8各部門應(yīng)本著節(jié)約、節(jié)儉的原那么申領(lǐng)辦公用品。如未經(jīng)部門主管同意，發(fā)放領(lǐng)用辦公用品超過規(guī)定數(shù)量的，從工資中扣除多領(lǐng)取用品的費(fèi)用；發(fā)現(xiàn)挪用、貪污和浪費(fèi)辦公用品行為嚴(yán)重的，行政人事部將予以

41、嚴(yán)肅處理。文件名稱編號：CWBG-21作 業(yè) 規(guī) 范辦公用品使用管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共 2頁5.質(zhì)量記錄 5.1.物品領(lǐng)用登記表文件名稱編號：CWBG-22作 業(yè) 規(guī) 范公司物資物品盤點(diǎn)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁 標(biāo)準(zhǔn)公司所購物資物品的清查、盤點(diǎn)工作，掌握物資物品分配動態(tài)。 適用于對公司物資物品的盤點(diǎn)工作。 行政人事部庫管員負(fù)責(zé)對公司物資物品的盤點(diǎn)。工作規(guī)定4.1.1每月底庫管員會同財務(wù)人員共同清點(diǎn)行政人事部庫存物資物品。4.1.2盤點(diǎn)對象為庫存的辦公用品、日用品、服裝等物品。4.1.3庫管員根據(jù)本月出入庫單、調(diào)撥單等單據(jù)核對庫存物資物品的數(shù)量。 將庫

42、存物資物品區(qū)分為物料用品、低值易耗品及固定資產(chǎn)，制作月盤點(diǎn)表，一式貳份，交財務(wù)一份，自備一份。行政人事部庫管員每月定時應(yīng)到各效勞中心清點(diǎn)庫存的辦公用品、工程用品、保潔用品和服裝等物資物品。行政人事部庫管員應(yīng)會同各效勞中心庫管員共同清點(diǎn)。 各物資物品的數(shù)量清點(diǎn)完畢，行政人事部庫管員與效勞中心庫管員應(yīng)在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。行政人事部庫管員自留一份，以核對下月各效勞中心采購申請單。文件名稱編號：CWBG-23作 業(yè) 規(guī) 范公司倉庫管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1頁 共1 頁 標(biāo)準(zhǔn)倉庫管理制度，確保倉庫物品完好。2. 適用范圍 適用于公司辦公用品、工裝的倉庫管理。3. 職責(zé) 行政人事部庫管員負(fù)責(zé)入庫物

43、資物品的驗收、出入庫和調(diào)撥工作。4.1.1對公司采購部采買的物料，庫管員根據(jù)各部門/效勞中心“采購申請的要求對采購部采購回的物品會同相關(guān)人員按常用物料檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗證。 驗收無誤，辦理入庫手續(xù)，并填寫“入庫單。標(biāo)識、貯存和防護(hù)：4.2.1 入庫物品分類擺放，進(jìn)行標(biāo)識工作，并登記實(shí)物保管帳。 倉庫實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)管理，明確設(shè)立“合格區(qū)、“待檢區(qū)、“不合格區(qū)，并有相應(yīng)標(biāo)識牌。4.2.3 經(jīng)檢驗合格入庫的物料放入“合格區(qū)；已進(jìn)庫但還未檢驗的物料放入“待檢區(qū)；不合格物品放入“不合格區(qū)。4.2.4庫管員應(yīng)經(jīng)常對庫房進(jìn)行清掃，保持庫房內(nèi)干凈、整潔?！跋冗M(jìn)先出的原那么發(fā)放物資物品，緊急情況下可先行發(fā)放，但事后必須補(bǔ)

44、辦出庫手續(xù)，出庫時應(yīng)填寫“出庫單。4.4調(diào)撥：“采購申請單內(nèi)采購回的物資物品，填寫調(diào)撥單，并交各效勞中心倉庫理管員進(jìn)行核對簽收。4.5物資盤存：4.5.1庫管員每月底匯總出入庫、調(diào)撥物料的數(shù)量、單價及結(jié)存數(shù)量，并作出實(shí)物盤點(diǎn)表，一式二份，交公司財務(wù)部一份，自留一份。4.5.2庫管員依據(jù)結(jié)存數(shù)量，做出下月采購方案。文件名稱編號：CWBG-24作 業(yè) 規(guī) 范物資、車輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁 共 4 頁簽發(fā)日期編制1.目的標(biāo)準(zhǔn)公司物資采購、公司各種車輛及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，確保公司物資采購來自合格供方，各種車輛及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行正常。2.適用范圍公司所有物品采購、材

45、料、車輛、電腦等固定資產(chǎn)或流動資產(chǎn)的管理。3.職責(zé)3.1庫管員負(fù)責(zé)按庫存物資狀況和物品質(zhì)量監(jiān)控情況核對各部門于每月底提交的?采購申請表?，并及時將核對、增刪后的?采購申請表?交上級主管或總經(jīng)理審批。同時做好公司材料庫房的入庫、保管、發(fā)放等工作。3.2公司采購專員負(fù)責(zé)按批準(zhǔn)后的?采購申請表?及時采購相應(yīng)的物資，并負(fù)責(zé)實(shí)施合格供方的適時增刪。3.3工程管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批與工程相關(guān)的各種工具、材料物資的領(lǐng)用和零星急用物資的采購，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理。3.4行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批辦公室物資的領(lǐng)用、車輛安排以及本規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督。3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批車輛重大維修、保險辦理以及重大事故的解決方案。3.6各部

46、門經(jīng)理或其指定的電腦操作員負(fù)責(zé)本部門所有電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。行政人事部負(fù)責(zé)公司所有電腦的系統(tǒng)的維護(hù)、管理和相關(guān)人員的電腦知識的培訓(xùn)。4.管理規(guī)定 每月2530日，各效勞中心、各部門填寫?采購申請表?交庫管員按庫存物資狀況和物品質(zhì)量情況及時核對、增刪，并報上級主管或總經(jīng)理審批。經(jīng)過審批后，由采購專員負(fù)責(zé)在每月10日以前采購入庫。然后將?采購申請表?交庫作為領(lǐng)用物質(zhì)的依據(jù)。1)、效勞中心在工程維修或施工中急需用的特殊或零星方案外物資，經(jīng)庫管員簽字確認(rèn)公司庫房無存貨，應(yīng)填寫?采購申請表?，其總價在100元以內(nèi)，可由工程管理部經(jīng)理直接購置，經(jīng)庫管員驗證、登記后投入使用。2)、如總價在100元及以上的

47、急用物資，應(yīng)該由需用部門經(jīng)理 告知分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理，征得同意后，由采購專員及時采購，辦理驗證入庫手續(xù)，方可通知需用部門領(lǐng)出。文件名稱編號：CWBG-24作 業(yè) 規(guī) 范物資、車輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共 4頁3)、假設(shè)因客觀原因，采購需要時間較長，采購專員應(yīng)及時向物資需用部門反映情況。需用部門協(xié)助采購、提供采購信息或選用替代物品，并及時通知因此受到影響的業(yè)主或客戶，向其說明原因。4.2.1庫管員認(rèn)真做好物資入庫驗收工作，確認(rèn)賬、物相符合后在?實(shí)物入庫單?上簽字。4.2.2庫房內(nèi)保管物品要分類擺放，編號上架，建立物品保管卡片。4.2.3各保管處，各部門材料領(lǐng)用人根據(jù)?采

48、購申請表?所列方案，分類填寫?實(shí)物出庫單?，必須有工程管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可，方能發(fā)放。否那么，一切后果由庫管員承當(dāng)。4.2.4各效勞中心，各部門無特殊情況，辦公用品采取一個月一次領(lǐng)取。辦公用品類物資的領(lǐng)用必須有行政人事部經(jīng)理簽字認(rèn)可，并如實(shí)登記后，方可發(fā)放。否那么，一切后果由庫管員承當(dāng)。.5個人工具的領(lǐng)用，除按材料的領(lǐng)用程序辦理領(lǐng)用手續(xù)外，庫管員及時將個人領(lǐng)用工具填入其?個人工具臺帳?，并定期盤查。未到使用年限擅自發(fā)放工具，造成的一切損失由庫管員承當(dāng)。4.2.6庫房應(yīng)每月清庫一次，做可到帳、卡、物相符合，并嚴(yán)格實(shí)施防火、防盜、防爆、防潮、防霉等防護(hù)措施。由行政人事部負(fù)責(zé)抽查。4.2.7各樓盤工程

49、管理主管負(fù)責(zé)對每次領(lǐng)用的工程維修材料及時填入?材料領(lǐng)用臺帳?，暫時未使用的材料存入本組材料柜。同時，將派工單及時交回效勞中心負(fù)責(zé)人。各效勞中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對派工單所列的材料使用情況建立?材料使用臺帳?。庫管員負(fù)責(zé)對各樓盤材料，物質(zhì)的領(lǐng)、用、庫存情況進(jìn)行隨機(jī)抽查核對。每月2528日，各效勞中心將本月?物質(zhì)耗用匯總表?交庫管員進(jìn)行核對匯總。并如實(shí)清退各工程組暫未使用的物質(zhì)。4.2.8每月末，由庫管員編制公司總的本月物質(zhì)領(lǐng)用匯總表、領(lǐng)用物品總帳、庫存狀況、合格供方所提供物品使用質(zhì)量狀況等分別交財務(wù)部建帳和行政人事部審查，篩選合格供方。4.3.1一切業(yè)務(wù)用車由行政人事部安排和管理，駕駛員不得私自出車。4

50、.3.2公司車輛由指定司機(jī)駕駛，換人駕駛必須經(jīng)過行政人事部經(jīng)理同意。各種車原那么上不外借，確需外借，須車況良好，并征得行政人事部經(jīng)理的同意，并由車輛指定司機(jī)駕駛。文件名稱編號：CWBG-24作 業(yè) 規(guī) 范物資、車輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 3 頁 共 4頁4.3.3公司車輛的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、送修、加油、辦理保險費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、年檢、隨車工具及車輛證件等由指定的司機(jī)負(fù)責(zé)。4.3.4如遇到以下特殊情況，司機(jī)可直接出車，但事后應(yīng)及時向行政人事部經(jīng)理說明原因。1)工程設(shè)備維護(hù)搶修、故障排除、事故處理、救災(zāi)搶險是急需用車。2)員工搶救業(yè)主或業(yè)主以外受傷、危險、重病情等急需用車。4.3

51、.5每次出車駕駛員必須填寫?出車記錄表?，寫明出車事由、用車人、往返區(qū)域含公里數(shù)、批準(zhǔn)人等，以便月底檢查、考核。4.3.6公司車輛的維修、保養(yǎng)、年審等預(yù)計金額超過200元的，必須先填寫書面報告包括維修工程、維修地點(diǎn)、預(yù)計費(fèi)用等，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由專職司機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)施。4.3.7公司車輛，每天必須回公司車庫統(tǒng)一停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在外過夜停放。4.3.8司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)那么，牢固樹立平安第一的思想。嚴(yán)禁酒后開車、過度疲勞開車，嚴(yán)禁“三超一越超車、超速、超載、越紅線駕駛，防止事故發(fā)生，維護(hù)車輛的完整、完好。如因駕駛員違規(guī)造成的賠款、罰款，由駕駛員自行負(fù)責(zé)。4.4電腦網(wǎng)絡(luò)管理4.4.1電腦、網(wǎng)絡(luò)的所有設(shè)

52、備屬于公司財產(chǎn)，僅限于公司日常管理工作，任何人不得私自開啟計算機(jī)處理個人的事務(wù)或隨意上網(wǎng)，更不允許玩電腦游戲。否那么，發(fā)現(xiàn)一次處以20元以上的罰款。4.4.2公司電腦設(shè)備實(shí)行專機(jī)專用制。每臺電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在領(lǐng)用前均由行政人事部對其配置進(jìn)行全面登記注冊，建立臺帳，并將電腦貼上封條。由使用人在行政人事部?電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺帳?上簽字認(rèn)可前方可使用，并負(fù)責(zé)日常管理。發(fā)現(xiàn)人為損壞或喪失，由負(fù)責(zé)人根據(jù)情節(jié)輕重，承當(dāng)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.4.3電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)問題或需要維護(hù)、維修，由使用人書面向行政人事部提請報修。維修時如電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配件被確認(rèn)無法修復(fù)，其變更后的配置應(yīng)重新登記，并由使用人簽字

53、認(rèn)可。.4凡擅自開封設(shè)備，造成設(shè)備損壞者，將予以嚴(yán)肅處理，并照價賠償。4.4.5因工作需要，增購電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由需要部門將增購原因和電腦配置的大致要求書面文件名稱編號：CWBG-24作 業(yè) 規(guī) 范物資、車輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 4 頁 共 4頁報告行政人事部，由行政人事部在公司各部門現(xiàn)有設(shè)備中予以調(diào)配。無法調(diào)配時，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購置，并登記、建帳，由使用人簽字領(lǐng)用。5.質(zhì)量記錄5.3電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺帳文件名稱編號：CWBG-25作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部工作檢查考核管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 1頁 正確檢查、評價各項工作是否符合規(guī)定要求，使工作過

54、程能夠不斷地完善和改良。 適用于行政人事部本部門各崗位員工。 行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作。4.1行政人事部經(jīng)理對各崗位的工作檢查包括周檢及單項檢查，每次檢查應(yīng)填寫“工作檢查記錄表。4.2行政人事部經(jīng)理每周檢查各崗位的工作，并及時了解本部門的工作動態(tài)。4.3 行政人事部經(jīng)理進(jìn)行單項檢查時，應(yīng)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時告知各崗位員工。4.4檢查方法可采用查閱質(zhì)量記錄、提問、觀察、向其它部門人員了解情況等方法；檢查方法還應(yīng)包括檢查的數(shù)量，每次檢查應(yīng)注意對檢查內(nèi)容做循環(huán)安排。4.5單項檢查為不定期抽檢。4.6行政人事部經(jīng)理應(yīng)每月對行政人事部各崗位員工進(jìn)行一次評分考核，考核依據(jù)為各崗位工作

55、標(biāo)準(zhǔn)，填寫?員工工作考核評分表?。4.7行政人事部應(yīng)每年對公司員工進(jìn)行一次平次綜合評分考核，考核依據(jù)為員工每月工作考試得分，并詳細(xì)填寫?員工年度考核評分匯總表?。4.8對每年度工作成績突出的員工，可推薦進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評選,被提名評選年度優(yōu)秀員工的人員需填寫?優(yōu)秀員工推薦審批表?經(jīng)逐級審批后，才能參加評選。匯總表文件名稱編號：CWBG-26作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 2頁 樹立企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)。2.0 適用范圍 適用公司行政人事部各項接待工作。 行政人事部主管負(fù)責(zé)對接待人員工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。接聽 標(biāo)準(zhǔn)：所有 ，在鈴響3聲之內(nèi)接答。拿起 后，

56、先說“你好，重慶萬怡渝能物業(yè)管理，語氣親切柔和。4.認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)作詳細(xì)記錄，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。4.通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下 后，再輕輕放下 。上班時間一般不允許撥打私人 ，特殊需要應(yīng)控制在三分鐘內(nèi)。 來往信函接收，發(fā)放 標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1接收公司各種來往信函，應(yīng)當(dāng)天分發(fā)至各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員處。4.2.2收到 件后，將 內(nèi)容登記在“接收 登記表內(nèi)，10分鐘內(nèi)連復(fù)印件一同發(fā)送至接收部門/人，并在此表內(nèi)簽收。4.2.3 件發(fā)送完畢后，應(yīng)確認(rèn) 件是否準(zhǔn)確、清晰地傳到對方，并將 內(nèi)容記錄在“發(fā)送 登記表內(nèi)。4.3來訪接待標(biāo)準(zhǔn)：4.使用文明禮貌用語及專業(yè)效勞語言。4.儀態(tài)端莊，保持

57、微笑，迎來送往間，充分表達(dá)公司效勞水平。4.3.3不準(zhǔn)推、拉或指著來訪者說話。 4.4公文文件資料轉(zhuǎn)呈、發(fā)放管理標(biāo)準(zhǔn)：4.4.1需上傳下達(dá)的公文文件，應(yīng)當(dāng)天傳達(dá)，并在“公文文件發(fā)放轉(zhuǎn)呈登記表內(nèi)做詳盡記錄，要求接收人簽字。4.4.2各部門/效勞中心需領(lǐng)取的文件資料，應(yīng)在三日內(nèi)發(fā)放完畢，并在“部門/效勞中心領(lǐng)取資料文件登記表內(nèi)做詳盡記錄，要求領(lǐng)取人簽字。 4.5復(fù)印機(jī)、油印機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)4.5.1正確使用復(fù)印機(jī)、油印機(jī)。4.5.2節(jié)約紙張，每次復(fù)印或油印時作廢的紙張不得超過5張。文件名稱編號：CWBG-26作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共 2頁4.5.3非必要

58、材料不予復(fù)印。4.5.4數(shù)量多的資料，不復(fù)印。4.5.5每次復(fù)印、油印文件應(yīng)在“復(fù)印油印記錄表中做詳盡記錄。4.5.6對復(fù)印機(jī)、油印機(jī)應(yīng)每周進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，并及時添加墨粉、油墨及更換配件。4.6.1正確使用電腦及打印機(jī)的詳細(xì)程序，并按有關(guān)操作說明書的指導(dǎo)進(jìn)行操作。4.6.2打印前應(yīng)對文件進(jìn)行校對，每次打印文件應(yīng)做到及時、準(zhǔn)確。4.6.3打印文件應(yīng)按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)格式打印。 4.保持行政人事部內(nèi)清潔，物品擺放整齊。4.7.2每天接收的報刊應(yīng)當(dāng)天裝訂、分類。4.7.3保持復(fù)印室、油印室內(nèi)清潔，每次復(fù)印或油印文件后應(yīng)將各類紙張擺放有序。文件名稱編號：CWBG-27作 業(yè) 規(guī) 范資料內(nèi)勤員崗位工作標(biāo)

59、準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁 共 2頁 標(biāo)準(zhǔn)各類文件的系統(tǒng)管理，提高工作效率和質(zhì)量。 公司行政人事部文件管理各項工作。3.職責(zé) 行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對文件管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.1.1外來文件：4.1.1.1外來文件分為：區(qū)政府各部門發(fā)文、市政府各部門發(fā)文、及各效勞中心外來文件。4.1.1.2收到外來文件送至相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)看閱后，按時間順序分類編號。4.1.1.3按編號依次入檔。4.1.1.4清楚編寫文件目錄。4.1.2內(nèi)部文件： 4.1.2.1內(nèi)部文件分為：總公司發(fā)文、公司內(nèi)部運(yùn)作制度、公司內(nèi)部發(fā)文、行政人事部內(nèi)部發(fā)文、行政人事部上報文件、各效勞中心內(nèi)部文件，會議記錄。4.1.2.2各部門

60、發(fā)文分類登記歸檔，各效勞中心上報的文件應(yīng)在10分鐘內(nèi)分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門處理，最后分類、編號、登記歸檔。4.1.3合同協(xié)議：4.1.3.1合同協(xié)議分為：公司對外協(xié)議工程、商務(wù)、公司對外協(xié)議服裝、公司對外協(xié)議經(jīng)營部、各效勞中心對外協(xié)議。 4.1.3.2合同協(xié)議按其性質(zhì)分類，有關(guān)各效勞中心的合同協(xié)議分別歸入相應(yīng)部門檔案，編號、登記入檔。4.2工商資料、各類資質(zhì)證書管理標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1將公司的工商資料、資質(zhì)證書分別建檔。4.2.2清楚編寫文件目錄。4.3各種書籍、投標(biāo)書及物業(yè)管理方案管理標(biāo)準(zhǔn)4.3.1購回的書籍應(yīng)當(dāng)日編號，在“書籍目錄中做詳盡記錄，并按編號順序依次放好。4.3.2資料內(nèi)勤員應(yīng)每個月對書