微信項目運營項目手冊資料

1、陜西雙鑫集團(jtun)微信項目運營(ynyng)執(zhí)行計劃共三十五頁目 錄01 02青果互動(h dn)微信運營中心介紹微信項目(xingm)運營背景微信運營項目費用03微信運營功能介紹04共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心青果互動微信運營(ynyng)中心介紹大品牌騰 訊微 信強技術(shù)青果互動運營中心專業(yè)化中國第一大、全球第三大；中國市值最高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！面向6億用戶；5.3版本升級；打造年度新媒體！最早、最專業(yè)；本地行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)媒體運營團隊！共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心運 營 團 隊策劃部市場部技術(shù)研發(fā)部運營維護部發(fā)展本地企業(yè)微信運營市場。為客戶提供精準(zhǔn)定制化微信運營實施方案。

2、滿足微信運營全方位技術(shù)需求。后臺服務(wù)與維護，確保微信正常運作。4共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信介紹企業(yè)案例本地企業(yè)微信運營必要性 微信項目運營(ynyng)背景年度傳媒之新媒體微信全新品牌營銷時代共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心如果說PC端的聊天工具為QQ，那么未來手機端的則為微信。2011年1月21日，微信推出；2012年3月，在經(jīng)歷433天后微信用戶突破(tp)1億；2012年9月17日，微信用戶破2億。2014年3月微信用戶突破5.4億。覆蓋移動互聯(lián)網(wǎng)80%的市場！微信介紹共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心越來越多的本地(bnd)企業(yè)在此聚集！米旗集團、華商報

3、、頤和盛世、 因篇幅原因不能逐個為您介紹7共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心微信強關(guān)系交互式傳播，發(fā)布方式靈活可控微信不僅是一個及時發(fā)布平臺，對企業(yè)信息能做到隨時、及時發(fā)布更新。微信更是一個強關(guān)系傳播網(wǎng)絡(luò)，具備極強私密性。微信已成為企業(yè)創(chuàng)新型營銷平臺隨著微信平臺的發(fā)展，各大企業(yè)（如星巴克、凱迪拉克、美麗說、招商銀行等)紛紛利用微信獨有的功能進行品牌營銷推廣，并獲得了良好地效果，微信創(chuàng)新營銷平臺正在不斷地發(fā)展壯大。發(fā)起行業(yè)微信將極大推動業(yè)務(wù)營銷能力企業(yè)用戶與微信受眾高度吻合，通過微信創(chuàng)新性平臺可有效(yuxio)鎖定優(yōu)質(zhì)用戶群體，直接推動企業(yè)營銷工作，達到互動式體驗營銷效果。企業(yè)微信必要性

4、共三十五頁 微信運營(ynyng)功能介紹微信LBS服務(wù)定位精準(zhǔn)化服務(wù)資訊推送信息精準(zhǔn)化傳播個性化定制特色個性化服務(wù)微次方活動系統(tǒng)建立用戶信息數(shù)據(jù)庫共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信項目運營功能(gngnng)介紹資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)留言記錄功能相冊用戶資料管理瘋狂答題推送內(nèi)容企業(yè)資訊（可包括企業(yè)產(chǎn)品使用知識、營銷活動等）推送時間8:00-10:00、16:00-20:00（盡量在工作時間外進行推送，避免不必要的騷擾）推送頻次3次/周（建立良好地用戶體驗感）資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料

5、管理資訊推送共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心微信項目(xingm)運營功能介紹功能介紹可預(yù)先設(shè)置好關(guān)鍵詞或編號自動回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)用戶發(fā)送相關(guān)關(guān)鍵詞或編號，即可收到系統(tǒng)對應(yīng)的回復(fù)。資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理自動回復(fù)共三十五頁青果互動(h dn)運營中心微信項目運營(ynyng)功能介紹 功能介紹用戶回復(fù)當(dāng)前位置后，按照提示輸入企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)惠信息類別查詢序號，即可收到周邊的優(yōu)惠信息，點擊優(yōu)惠信息即可查看活動詳情及優(yōu)惠商家的地圖。 如： 回復(fù)1，可收到電影優(yōu)惠活動信息； 回復(fù)2，可收到美食優(yōu)惠活動信息； 資訊推送自動回復(fù)優(yōu)

6、惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理優(yōu)惠信息查詢共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信項目(xingm)運營功能介紹功能介紹與微次方活動系統(tǒng)對接以后，可設(shè)置活動內(nèi)容、獎項及中將比例，之后微信用戶即可通過手機端微信活動系統(tǒng)參加企業(yè)活動。例如刮刮樂、幸運大轉(zhuǎn)盤、生肖翻翻看等。資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理抽獎游戲活動共三十五頁青果互動(h dn)運營中心微信項目(xingm)運營功能介紹功能介紹通過微信的LBS地理位置服務(wù)，可快速定位周邊的賣場或商家等的具體位置，并通過地圖將他們的具體

7、信息展示給用戶，讓用戶得到更好的出行體驗。資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理自定義LBS數(shù)據(jù)共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信項目運營功能(gngnng)介紹用戶開啟相冊功能后，只需要設(shè)置相冊名稱，上傳圖片后設(shè)置相冊封面圖，就可以得到一個精美的相冊網(wǎng)站。非常適合婚紗行業(yè)、汽車行業(yè)或者需要展示產(chǎn)品圖片的商家的營銷活動。功能介紹資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理相冊共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋

8、狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理微信項目(xingm)運營功能介紹瘋狂答題功能介紹在后臺設(shè)置好要對用戶提出的問題和對應(yīng)的答案，還可以設(shè)置答對多少題可獲得怎樣的獎勵，之后用戶將以一問一答的答題形式參與活動。共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理微信項目(xingm)運營功能介紹投票功能介紹預(yù)先設(shè)置好所要調(diào)查的問題和答案選項，用戶點擊參與投票后即可進入一個相應(yīng)的鏈接投票頁面。此活動可收集用戶的反饋信息，幫助對用戶意見或體驗進行有效的數(shù)據(jù)分析。共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信項目運營(yn

9、yng)功能介紹開啟留言記錄功能后，只需要設(shè)置好關(guān)鍵詞，選擇包含匹配和保存留言即可。之后當(dāng)粉絲發(fā)送的信息有包含你設(shè)置的關(guān)鍵詞時，就可以在后臺查看到用戶留言。功能介紹資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理留言記錄功能共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心資訊推送自動回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎游戲活動自定義LBS數(shù)據(jù)相冊瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理微信項目運營功能(gngnng)介紹功能介紹可以收集整理粉絲的資料，而且可根據(jù)相應(yīng)需求，自定義要收集的內(nèi)容。可結(jié)合在線訂單，酒店預(yù)定等功能，設(shè)置管理員，可以直接在微信上管理訂單，非常方便。用戶

10、資料管理共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心微信項目運營(ynyng)功能介紹個性化定制會員系統(tǒng)個性化定制，在滿足用戶需求的同時，提升用戶體驗。 我們可以根據(jù)人信千年美麗項目，在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為其增加一套個性化定制的會員系統(tǒng)，能讓項目公眾號的運營在會員系統(tǒng)的支持下，吸引更多的人關(guān)注，也能一定程度的提高項目的知名度。共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信項目(xingm)運營功能介紹微生活會員卡具體內(nèi)容個性化定制，在滿足用戶需求的同時，提升用戶體驗。 這套會員系統(tǒng)，能有效的吸引用戶持續(xù)的關(guān)注“人信千年美麗”項目的微信公眾號，同時也能提供多種平臺業(yè)務(wù)以促進商業(yè)街中的客戶消費和長期運營。

11、共三十五頁青果互動(h dn)運營中心 在會員卡綁定過程中，用戶輸入(shr)的真實信息和手機號將是一個寶貴的資料，配合適當(dāng)?shù)幕顒舆\營而非單純的廣告將會取得好效果，也會為項目贏得一個好的口碑。微信項目運營功能介紹會員卡綁定真實的信息綁定也是驗證客戶身份的一個重要條件。共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心微信項目運營(ynyng)功能介紹會員卡申請真實的信息綁定也是驗證客戶身份的一個重要條件，不同等級的會員卡為消費者申請?zhí)峁┝烁噙x擇。 在消費者申請成為會員時，提供不同等級的會員卡滿足了不同的用戶群體，最初級的幾乎不設(shè)門檻的會員卡，可以吸引大量用戶，而有一定要求的會員卡也在一定程度上刺激了用

12、戶消費。共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心微信項目(xingm)運營功能介紹會員積分規(guī)則和兌換真實的信息綁定也是驗證客戶身份的一個重要條件，不同等級的會員卡為消費者申請?zhí)峁┝烁噙x擇。 會員的系統(tǒng)中，可以根據(jù)用戶消費習(xí)慣等各方面的需求自定義設(shè)置積分規(guī)則，而根據(jù)后期的會員消費情況也可以自己設(shè)置會員積分的兌換，這些有利于做出滿足項目的個性化定制系統(tǒng)。共三十五頁青果互動運營(ynyng)中心 微信運營(ynyng)項目全方位專業(yè)化微信運營明細(xì)表（基本版）附件1：微信平臺開發(fā)明細(xì)表附件2：微信平臺運營明細(xì)表共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心項目名稱明細(xì)費用微信平臺開發(fā)見附件1微信平臺運營見

13、附件2微信運營(ynyng)費用明細(xì)表（基本版）共三十五頁青果互動(h dn)運營中心排序項目名稱項目說明備注1二維碼VI系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，提供二維碼VI在名片、企業(yè)畫冊、易拉寶、海報相關(guān)物料的設(shè)計支持和指導(dǎo)提供企業(yè)以往設(shè)計文件2建立微信菜單用戶可通過菜單選擇查看推送內(nèi)容協(xié)助企業(yè)申請3文章發(fā)布系統(tǒng)可對推送的文章信息進行管理、編輯一年4自動回復(fù)設(shè)置主要關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置主要關(guān)鍵詞100個以上5智能機器人幫助企業(yè)設(shè)置行業(yè)相關(guān)的自動回復(fù)智能機器人企業(yè)配合完成6微次方產(chǎn)品接入可以微信上答題闖關(guān)、大轉(zhuǎn)盤抽獎、刮刮樂等微信營銷模塊部分高級模塊費用另算7會員管理系統(tǒng)會員卡與微信綁定后，可實現(xiàn)查詢

14、個人積分、會員級別、專享特權(quán)、消費記錄等信息等功能定制開發(fā)附件1：微信平臺(pngti)開發(fā)明細(xì)表共三十五頁青果(qnggu)互動運營中心排序項目名稱項目說明備注1二維碼推廣引導(dǎo)客戶在各個渠道進行二維碼推廣，特別是老客戶渠道的維護和二次營銷引導(dǎo)客戶在微博、QQ、平面物料上進行推廣2微信快速認(rèn)證服務(wù)協(xié)助企業(yè)申請公眾賬號V認(rèn)證需企業(yè)資質(zhì)完整3微信公眾賬號開通開通企業(yè)微信公眾賬號提供企業(yè)名稱、logo、介紹4微信運營與維護負(fù)責(zé)官方微信日常更新與維護，日?；?、客服、投訴處理、資訊發(fā)布；好友招募及管理服務(wù)時間：一年5微信內(nèi)容推送包括企業(yè)動態(tài)、新品上市、活動促銷和相關(guān)行業(yè)資訊等圖文消息，內(nèi)容的撰稿與推送

15、定期6運營匯報運營反饋，收集微信粉絲對企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品等意見和建議定期反饋給客戶7企業(yè)微信優(yōu)化定期給企業(yè)微信賬號優(yōu)化，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品信息的更新對微信賬號做全面優(yōu)化升級定期8微信粉絲數(shù)量對公號進行推廣營銷，保證粉絲的活躍度（粉絲數(shù)量達5000）5000粉絲9微信輿情分析企業(yè)微信的口碑實時監(jiān)測，確保危機公關(guān)，在工作時間4小時之內(nèi)回復(fù)以及反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人4小時內(nèi)附件(fjin)2：微信平臺運營明細(xì)表共三十五頁陜西雙鑫集團官方(gunfng)微信運營執(zhí)行方案共三十五頁陜西雙鑫官方微信運營的階段目標(biāo)第一階段 建立并完善（2014年6月）官號開通與認(rèn)證基本平臺的搭建（行業(yè)查詢及自定義菜單功能開發(fā)）

16、第二階段 完善并嘗試（2014年7月9月）集團、活動、重大資訊的告知性內(nèi)容推送分行查詢及自定義菜單功能預(yù)約功能開發(fā)、上線第三階段實現(xiàn)線上線下互動營銷（2014年10月）根據(jù)14年運營情況，進行微信運營整體方向的調(diào)整陜西雙鑫集團官方微信運營執(zhí)行(zhxng)方案青果互動(h dn)運營中心共三十五頁二維碼推廣(tugung)（廣告素材、官網(wǎng)、車型互動網(wǎng)站） SNS（微博、論壇）平面、戶外廣告店面POP,印刷品10月6月7月8月9月階段(jidun)目標(biāo)階段任務(wù)核心信息賬號推廣完成微信平臺搭建完善基礎(chǔ)功能籌備企業(yè)開通資料（10天）、申請賬號及審核期（7天）、賬號認(rèn)證、開發(fā)自定義菜單及分行查詢功能（

17、共4周）第一階段第二階段第三階段根據(jù)前三個月微信運營實際情況，制定具體規(guī)劃熱點行業(yè)、行業(yè)活動，品牌活動信息的推送，開發(fā)預(yù)約功能分行展示及互動活動資訊（珠寶、酒業(yè)、房產(chǎn)、金融投資等）實現(xiàn)分行業(yè)查詢功能，并開發(fā)預(yù)約功能實現(xiàn)預(yù)約功能基礎(chǔ)功能搭建推廣文案準(zhǔn)備及媒體資源規(guī)劃陜西雙鑫集團官方微信運營執(zhí)行方案青果互動運營中心共三十五頁階段(jidun)劃分第一階段第二階段第三階段功能(gngnng)建設(shè)活動推廣報價完善品牌展示功能粉絲推廣聚集品牌營銷布局完善期微信品牌亮相線下二維碼物料印制二維碼展示媒介宣傳以活動形式吸引粉絲關(guān)注活動一：關(guān)注微信送積分換神秘大禮活動二：參與現(xiàn)在微信墻活動抽取大禮行業(yè)性活動宣傳

18、類型：1.行業(yè)促銷活動展示推廣。2.行業(yè)合作宣傳活動介紹。3.行業(yè)動態(tài)與發(fā)展介紹。4.大型活動參與的展示。功能建設(shè)節(jié)點共三十五頁服務(wù)(fw)報價項目分類詳情說明報價平臺搭建申請認(rèn)證、微官網(wǎng)搭建黃金版8800/年聚粉階段線上活動（每月1-2次）根據(jù)活動規(guī)模微博微信日常運營30000/月微信矩陣形成一個品牌微信/微博賬號+多個行業(yè)微信5個行業(yè)版微信12800/個/年多賬號微博微信你運營1+540000/月共三十五頁創(chuàng)新，才有發(fā)展！面對不斷革新的營銷時代，一種全新(qun xn)營銷模式正在蔓延微信期待(qdi)與您合作！ 青果互動運營中心共三十五頁內(nèi)容摘要陜西雙鑫集團。青果互動運營中心。運 營 團 隊。微信。全新品牌