學(xué)習(xí)銷售管理心得體會（3篇）精選

1、學(xué)習(xí)銷售管理心得體會（3篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。學(xué)習(xí)銷售管理心得體會 第一篇：我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo), 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力, 錘煉自我意志 , 建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中, 我付出了汗水, 收獲了碩果, 讓我更明白一些東西, 也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識。當(dāng)然, 這一點(diǎn)并不是每個人都具有, 所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí), 培訓(xùn)。當(dāng)我們有了

2、一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識, 才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作, 必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平, 不斷更新, 不斷超越, 不斷成長, 蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍, 只有重新磨后, 才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員, 如果不懂得隨時提升自已, 有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要, 除了書本外, 我認(rèn)為在工作中, 用心去學(xué)是相當(dāng)重要的, 我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品, 外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后, 不管有沒有可能近期成為我們的客戶, 我都會花點(diǎn)時間, 與交談。從而學(xué)到點(diǎn)們行

3、業(yè)的知識, 下次我可以用在與相類似的客戶身上, 日積月累, 我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶, 我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識, 那樣才能知彼知己, 百戰(zhàn)不殆, 在竟?fàn)幹? 讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已, 緊記一句話, 不要與你的同事去比較長短, 那樣只會令你利欲熏心, 而讓自已精力煥散。與自已比賽吧, 你在不斷超越自已的同時, 很可能你已經(jīng)超越人, 而你是沒在任何惡性壓力下, 輕松達(dá)到一個頂峰3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài), 別人能做到的, 我也能做到, 還會做的更好。這是個信念問題, 銷售的壓力很大, 主要就是自身給自己的壓力, 時間一長,

4、會有疲憊的反映, 還有, 當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時, 會放松對自身的要求, 所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后, 我們始終應(yīng)牢記著業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言, 。一定不能輸給自己, 而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在, 再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn), 心在行動中體會, 經(jīng)驗在行動中積累。4、自信、勤奮, 善于自我激勵這一點(diǎn)至關(guān)重要, 對于新入行的業(yè)務(wù)員, 自信、勤奮是非常重要的, 俗話說得好, 自信、勤奮出天才, 銷售亦是如此, 我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果, 我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己, 相信自己

5、, 讓自己更加勤奮, 用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。學(xué)習(xí)銷售管理心得體會 第二篇：在我們的仔細(xì)聆聽中, 我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這三天的培訓(xùn)課程, 我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識, 生動講解, 精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象, 我只恨自己才疏學(xué)淺, 文筆糟糕, 不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上, 但是我還是盡力絞盡腦汁, 以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個方面：一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系, 怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西？首先, 我們要學(xué)會感恩

6、父母, 感恩親人, 感恩老師, 感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道, 當(dāng)我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇, 不用說她就會定點(diǎn)定時的給我們輸送我們所需的東西, 直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時候, 我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達(dá), 這些就是寄生關(guān)系, 只有靠外界才能生存, 所以要感恩父母。慢慢長達(dá)之后, 我們學(xué)習(xí)了更多的知識, 懂得了更多的道理。當(dāng)父母把們的觀念強(qiáng)加給我們的時候, 我們就會反抗。叛逆反駁們, 有情緒, 以自我為中心, 覺得們都不對。當(dāng)父母把們的價值觀灌輸給我們的時候, 遇到別人和我們不一樣的時候,

7、我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我, 做到客觀, 真實(shí), 共存, 選擇, 達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。在生活和學(xué)習(xí)中, 我們總會有個習(xí)慣, 。當(dāng)看到一個人或一件事的時候, 往往我們不會多看一眼, 就會馬上認(rèn)為們是我們認(rèn)識的人或事。當(dāng)沒達(dá)到我們想要的結(jié)果的時候, 就會認(rèn)為別人做不好。今天學(xué)習(xí)了, 當(dāng)我們看到什么的時候, 想要貼標(biāo)簽的話, 記得多看幾眼, 找下們的不同和特質(zhì)常說人因夢想而偉大, 我們都希望自己有成功的事業(yè), 有一個溫暖幸福的家, 但是要想擁有這些, 必須學(xué)習(xí), 要有方向, 今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個字, 做到信, 就是相信, 經(jīng)常閱讀, 要懂得分享, 復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練

8、習(xí), 轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人, 這樣給自己更大的壓力, 我們才會學(xué)習(xí)更新的東西。做到疑就是思考, 這個方向是不是對的, 給自己更多的疑問, 以此來確定自己的方向。做到悟期待, 要有思考的期待, 朝著期待的方向去發(fā)展, 這樣才有動力。做到通 把這些見到的東西復(fù)制過來, 加強(qiáng)練習(xí), 轉(zhuǎn)化成自己的本能, 這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了, 但我會運(yùn)用到生活和工作中去。二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè), 該怎樣去提升自己的能級, 還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。這次學(xué)習(xí), 花了大部分的時間講了計劃, 規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后, 我們要計劃我們該怎么做。計劃每天, 每月

9、所做的事, 要嚴(yán)格執(zhí)行這些計劃。懂得了, 成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見地, 學(xué)習(xí)更多的知識, 技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后, 知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當(dāng)我們在工作中的時候, 盡量的把別人的平臺來鍛煉自己, 因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越人的話, 自己必須不斷的學(xué)習(xí), 更新自己。在工作和生活中, 溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線, 內(nèi)感覺（視覺性, 聽覺性, 感覺性）。相似性法則, 互訴, 聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢？當(dāng)我們和一個顧客交談的時候, 我們首先要從

10、的肢體語言獲得信息, 該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài), 該怎么從的視覺聽覺感覺中去判斷喜歡什么或需要什么樣的服務(wù), 我們要做到以為中心, 當(dāng)在傾聽客人話的時候, 我們達(dá)到忘我的狀態(tài), 完全沉侵在的話中, 適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美, 給點(diǎn)肯定, 給點(diǎn)疑問。這些都是我身上所缺乏的, 所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。知道了如何定位市, 該如何選擇什么樣的市場, 怎樣找到顧客的需求等, 在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中, 我們一定要了解顧客的的價值觀。三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。總在以前的時候, 我們總會把錯誤推給別人, 一點(diǎn)都不會找自身的錯誤, 總反對父母。老經(jīng)常和們吵架, 那個時候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事, 總覺得父

11、母養(yǎng)我們是們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了反省之后, 感悟很深, 總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語, 真的是用心良苦。每次打電話回去, 總會說要好好照顧自己, 現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事, 我們總會抱怨。現(xiàn)在才懂得。首先, 我們要學(xué)會接受事實(shí), 因為是成長的開始, 其次是臣服, 這樣才可以自省, 當(dāng)我們有感恩的心的時候, 才有力量去拼搏, 才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時候, 是不是會反省自己的目標(biāo)是不是對的呢？首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省, 是不是要求太高呢？或者方法沒選對？擴(kuò)大自己的思維, 懂得換位思考,

12、 當(dāng)我們懂得了怎么做的時候, 習(xí)慣性的反省自己, 這樣我們會越做越好。學(xué)習(xí)是可貴的, 學(xué)習(xí)是精彩的, 通過這可貴精彩的學(xué)習(xí), 自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn), 感嘆與憧憬之余, 我想我們只有靠自己的聰明與才智, 努力與勤奮, 堅持不懈, 直到成功！學(xué)習(xí)銷售管理心得體會 第三篇：在學(xué)習(xí)銷售管理這門課程的時候, 我了解到課程的重要性, 了解了學(xué)習(xí)目的, 和重要性。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中, 遇到很多的困難, 我通過進(jìn)行資料的查找, 進(jìn)行了自我學(xué)習(xí)。這么課程主要教會了我們?nèi)绾巫鲆幻N售人員, 銷售管理的未來發(fā)展趨勢, 在從事這門工作的時候要具備的方法, 和一些在未來崗位上所用到的知識。首先談?wù)勎覍︿N售的認(rèn)識, 銷售

13、對于一個企業(yè)來說, 是很重要的一個崗位, 為什么, 因為一個企業(yè)的好壞在于銷售的好壞, 只要好的.銷售, 企業(yè)才會發(fā)展的更加好, 所以銷售是企業(yè)的根基。我們所營銷的不光是企業(yè)的產(chǎn)品（produce）還有企業(yè)文化, 為什么, 因為產(chǎn)品中游一天會淘汰, 但是企業(yè)文化不會, 只會在客戶的心里。銷售管理不管是對產(chǎn)品, 客戶的管理, 還有對銷售人員的管理, 只要當(dāng)我們管理好銷售, 我們才可以使得企業(yè)的利潤獲得最大。這門課程, 對于一名市場營銷的學(xué)生來說, 是專業(yè)課程, 這門課程能幫助你學(xué)習(xí)到你希望學(xué)到的知識, 對今后的工作是十_大放異彩。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中, 我明白了一些幾點(diǎn)：一、準(zhǔn)備要充分, 不打無準(zhǔn)備

14、之仗準(zhǔn)備的重點(diǎn)就是要做到成竹在胸, 讓下一步接近客戶的工作能夠具有較強(qiáng)的針對性, 能夠有計劃有步驟地展開, 避免失誤, 爭取主動高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備要做好了能讓客戶感到我們營銷人員的誠意, 能夠給幫助我們的銷售人員樹立較為優(yōu)良的形象。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備, 首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì), 以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品, 通常有完備的客戶資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì), 不能丟三落四, 以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行

15、裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象, 就會影響洽談的效果。2、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品, 客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高, 客戶所希望的不僅是送貨及時, 而且要準(zhǔn)確無誤, 如果送貨有差錯, 就可能影響公司的形象, 甚至使客戶憤然離開, 使銷售工作無法進(jìn)行下去。3、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程當(dāng)中不可缺少的其任何情報。在銷售過程當(dāng)中, 公司要有良好的信用條件, 公司必須守信用、守合同, 產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時, 銷售人員只有熟知這些知識, 才能在銷售的過程當(dāng)中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶, 引發(fā)客戶的購

16、買欲。4、要有自信, 對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶, 往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯, 造成言詞模棱兩可, 而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時, 首先會感到擔(dān)心和失望, 進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品, 當(dāng)然更不會接受。因此, 充分的前期準(zhǔn)備工作, 可以使銷售人員底氣十_大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶, 更快速地提升銷售業(yè)績, 除了精心維護(hù)老客戶, 同時還必須勤于開發(fā)新客戶, 時刻注意市場的變化和客戶的最新情況, 隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。沒錯, 這些對于一名銷售人員很是重要, 所以我們一定要努力學(xué)習(xí)

17、好這些, 在企業(yè)里沒有規(guī)矩不成方圓, 將來我們應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境, 要懂得適者生存！要想走在別人的前端, 就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：讀萬卷書, 不如行萬里路；行萬里路, 不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù), 不如明師指路, 人外有人, 山外有山, 要處處為師, 因為靜下心來, 每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方, 只有比別人認(rèn)真, 比別人付出的更多, 才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：事在人為, 休言萬般皆是命；靜由心造, 退后一步自然寬, 所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門, 修行在個人, 成敗與否, 都要端正自己的心態(tài), 應(yīng)面對結(jié)果, 自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元, 沒有不

18、賺錢的行業(yè), 只有不賺錢的人, 沒有做不成的事, 只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功, 向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法, 失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn), 觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原, 沒有大智慧就不知道自己膚淺, 沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越, 沒有見過好的不知道自己的缺陷, 所以要善于總結(jié)自己, 才能創(chuàng)造無限精彩！ 所以, 在我們今后的工作當(dāng)中, 我們要做好銷售總結(jié), 這樣我們可以更好的了解自己, 了解企業(yè), 了解客戶, 我們才可以做好銷售這個職位。對于一個市場營銷的學(xué)生來說, 我們要懂的太多太多了, 我們要學(xué)的也太多太多了, 所以我們要比其專業(yè)的

19、人更加的認(rèn)真才行。只要這樣, 我們才可以學(xué)習(xí)好每一門課程, 在銷售上得到屬于我們的成就。在無數(shù)個案例里我們學(xué)習(xí)到了什么, 是這些：1、堅持到底就是勝利堅持不懈, 不輕易放棄就能一步步走向成功, 雖然不知道幾時能成功, 但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神, 于是事半功倍。持續(xù)的工作, 難免會令人疲倦, 放松一下是人之常情, 在最困難的時候, 再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議, 放棄對客戶解釋的機(jī)會, 客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話, 多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識, 讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動

20、客戶。2、學(xué)會聆聽, 把握時機(jī)。我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾, 通過聆聽來了解客戶的各方面信息, 不能以貌取人, 不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶一看客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁, 沒誠意, 導(dǎo)致一些客戶流失, 應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷們潛在的想法, 從而掌握客戶真實(shí)信息, 把握買房者的心理, 在適當(dāng)時機(jī), 一針見血的, 點(diǎn)中要害, 直至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工, 我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起, 我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心, 無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好, 推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉

21、自己的產(chǎn)品, 喜愛自己的產(chǎn)品, 保持熱情, 熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶, 使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí), 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系, 們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定, 又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻? 致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富, 也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候, 積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善, 把此時作為必經(jīng)的磨練的過程, 們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展, 而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn), 總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言, 不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中, 兔子傾向于