精細化管理課件

1、主講：陳建伸精細化管理與現(xiàn)場改善6.工作匯報法 什么是匯報？ 匯報就是“匯”和“報”的總稱。匯是匯總。報是下級對上級，個人對組織，絕不是平級之間的事，也不是上對下的事。 我發(fā)們現(xiàn)很多人不會匯報工作。更有甚者，不愿意匯報工作，不善于匯報工作。為什么會出現(xiàn)上述問題？分析原因有以下幾個方面： 一是懶 二是難 三是傲 高效匯報怎么辦？1. 想用最少的時間說最有效的話怎么辦？ 2. 不知領(lǐng)導想聽詳細的還是簡單的怎么辦？3. 內(nèi)容太專業(yè)，不太容易說清楚怎么辦？4. 干得多，匯報時說得少怎么辦？5. 匯報時我想盡可能把話說周全了怎么辦？6. 事先作了準備，臨時讓從簡說怎么辦？1. 想用最少的時間說最有效的話

2、怎么辦？現(xiàn)狀：原因：方法：依據(jù)：效果：性格、習慣、經(jīng)驗領(lǐng)導忙，臨時性，越著急，越說不到點子上匯報工作“四個要”首因效應易讓領(lǐng)導了解概況，少被誤解，工作嚴謹高效匯報技巧之一：要說領(lǐng)導明白的話不說自己明白的話2. 不知領(lǐng)導想聽詳細還是簡單的怎么辦？現(xiàn)狀：原因：方法：依據(jù)：效果：只知道用嘴匯報不摸領(lǐng)導底，領(lǐng)導沒反應，越說越?jīng)]底格式塔原理用眼匯報各種場合，各種領(lǐng)導從容面對+匯報四要高效匯報技巧之二用嘴巴說，更要用眼睛講3. 內(nèi)容太專業(yè)，不容易說清楚怎么辦？現(xiàn)狀：原因：方法：依據(jù)：效果：沒對頻道面對空降兵領(lǐng)導，想?yún)R報好，實際效果并不好方便領(lǐng)導語速、用詞、手勢、展示物引人入勝、印象深刻人的信息接收：聽40

3、%；看40%；觸20%高效匯報技巧之三說不清楚 用手勢講不明白 用圖示4. 干10分，匯報時只能說5分怎么辦？現(xiàn)狀：原因：方法：依據(jù)：效果：重結(jié)論、輕分析、欠描述，用詞概括模糊同干一件事，自己沒話說，他人卻細節(jié) + 數(shù)據(jù)領(lǐng)導想聽客觀的話，不愿聽主觀的話說話客觀、工作務實、有責任心、有水平高效匯報技巧之四說結(jié)論，講結(jié)果，更要 用數(shù)據(jù)，說細節(jié)。5. 匯報時我想盡可能把話說周全怎么辦？現(xiàn)狀：原因：方法：依據(jù)：效果：客氣話太多，鋪墊太到位，吞吞吐吐顧及多，猜疑多，客套成了俗套客套簡略人性弱點：猜疑心理坦誠務實，講究策略，客套而不俗套高效匯報技巧之五 匯報匯報簡明扼要， 溝通溝通要溝要通。6. 事先作了

4、準備，臨時讓從簡說怎么辦？現(xiàn)狀：原因：方法：依據(jù)：效果：內(nèi)容多、時間少，抓不住重點工作務實、凡事求完美、取舍無法“倒金字塔” 匯報思路暈輪效應自信從容、簡潔明了高效匯報技巧之六高效匯報要抓點領(lǐng)導關(guān)注點，工作側(cè)重點，自己閃光點。第三章 5S管理的實施1、介紹執(zhí)行5S的基本觀念2、5W2H分析法簡介3、對問題應有的基本觀念1、整理（1S- SEIRI）內(nèi)容： 1）將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的: 2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來； 3）不必要的東西要盡快處理掉。 目的 1）改善和增加“空間” 2）減少作業(yè)現(xiàn)場磕磕碰碰事件，以保障安全 3）清理無用物品，減少誤用現(xiàn)象誤

5、區(qū)點 1）留之無用，丟之可惜（雞肋） 2）反正是公司的，管它有沒有價值，一律丟 3）昨天已進行過整理了，今天就不重復了 整理推進3重點及實施步驟1）整理推行的3個重要基準 “要”與“不要”的基準 放置場所的基準 廢棄處理的基準2）整理的推進步驟 （1）現(xiàn)場檢查 （2）區(qū)分必需品與非必需品 （3）清理非必需品 （4）非必需品的處理 （5）每天循環(huán)整理空間是怎樣讓出來的整理實施的方法 1）使用頻率法 2）價值分析法 3）定點拍照法 4）紅牌作戰(zhàn)法 5）看板管理法 “要”與“不要”判定-價值分析法購買價值使用價值“要”O(jiān)R“不要”使用程度使用頻率處理方法低（非必需品）一年都沒有使用過的物品廢棄/變賣

6、一年或2個月以上使用一次的物品暫時存放倉庫中（必需品）一個月使用一次的物品工作現(xiàn)場集中擺放一個星期使用一次的物品高（必面品）三天使用一次的物品放在工作現(xiàn)場或隨身帶一天使用一次的物品每小時都要使用的物品物品放置場所的確定-使用頻次法減少物品尋找的時間浪費提高人員工作效率1、整頓（2S- SEIRI） 內(nèi)容： 1）對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。 2）明確數(shù)量，并進行有效地標識。 目的 1）確保工作場所有序化 2）減少物品尋找時間 3）確保工作場所一目了然 誤區(qū) 1）追求表面化，忽視科學性 2）過于草率，無全局觀 不進行徹底整頓時的現(xiàn)狀 1）只有主管零件與材料的供給人員才知道

7、零件和材料 放置的位置； 2）只有本人才知道更換工序的工具放在哪里； 3）不知道組裝時用的扳手放到哪里去了； 4）去推手推車時，卻發(fā)現(xiàn)它不在原來的地方； 5）在機器下面發(fā)現(xiàn)了一直在找的鉗子； 6）一時找不到工具箱的鑰匙 2、整頓關(guān)鍵原則：一切為了效率!整頓推進的3重點及步驟整頓推進的重點 1）徹底的進行整理 2）確定放置場所 3）規(guī)定放置方法 4）進行標識整頓的三定原則：1.定容2.定點3.定量 整頓三要素場所方法易拿取和歸位標識場所方法易拿取和歸位標識整頓推進的步驟 1）分析現(xiàn)狀 2）物品分類 3）區(qū)域規(guī)劃 4）進行標示設(shè)計 5）決定儲存方法 6）整頓實施 4、整頓實施的方法1）定置管理法2

8、）形跡管理法3）引線作戰(zhàn)法4）油漆作戰(zhàn)法5）顏色管理法6）定點拍攝法“油漆作戰(zhàn)法”地板推薦使用顏色類 別場 所顏 色地 板作業(yè)區(qū)白色綠色通道區(qū)綠色橙色休息區(qū)藍色倉庫灰色“引線作戰(zhàn)法”常見的引線標示方法類 別顏 色線寬(cm)線 型區(qū)域線黃 色10實 線出入口線黃 色白色10虛 線門開閉線黃 色10虛 線虎紋線黃、黑10實 線斑馬線紅 、黑5實 線定置線在制品黃色或白色5實 線作業(yè)臺黃色或白色5實 線垃圾桶黃色或白色5虛 線不合格品危險品黃色或紅色5實 線2、清掃（3S-SEISO ） 內(nèi)容：1）將工作場所清掃干凈； 2）保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。 目的1）消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈，創(chuàng)造

9、良好的工作環(huán)境，提升士氣；2）保障拿出來的東西就立即能使用；3）穩(wěn)定品質(zhì)；4）減少工業(yè)傷害。 認識誤區(qū)1）清掃就是“ ”；2）清掃是“ ”的事；3）各人只管門前雪，哪管他人瓦上霜。 不進行清掃時的現(xiàn)狀 1）窗戶玻璃積滿了灰塵，透光性差，即使是白天也很陰暗； 2）地板上到處是油污、水漬，導致人容易滑倒摔傷； 3）遍地加工碎屑，給客戶留下了非常不好的印象； 4）機器臟污不堪，故障率很高； 5）從倉庫調(diào)出來的治夾具已經(jīng)損壞，不能使用； 6）員工把風扇吹起來的灰塵吸入體內(nèi) 清掃推進的4重點清掃責任化清掃基準設(shè)備點檢消除污染源 清掃推進的重點 1）領(lǐng)導以身作則 2）全員參與，責任到人（事事有人管） 3）

10、與機器設(shè)備的點檢保養(yǎng)工作相結(jié)合 4）尋根究底杜絕一切污染源并建立清掃基準 5) 掃漏、掃異、掃怪 6）關(guān)注“死角”，徹底清掃 清掃推進的步驟 1）準備工作 2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵 3）清掃點檢機器設(shè)備 4）整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方 5）查明污垢的發(fā)生源 6）實行區(qū)域責任制 7）制定相關(guān)清掃基準 實施清掃常用方法 1）白手套檢查法 2）5Why法 清潔（4S-SEIKETSU） 內(nèi)容 清潔是維持前3S的成果，并進行制度化、規(guī)范化。 目的 1）通過制度化標準化維持前面3S的效果，培養(yǎng)良好的工作習慣； 2）形成卓越的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。 做不好清潔所導致的問題“一緊、二松、三跨臺、四

11、重來”清潔推進的要點：1）貫徹6S意識，尋找有效的激勵方法2）堅持不懈3）徹底貫徹前3S4）推行“透明化管理”5）形式多樣的考核檢查6）使制度標準化7）持續(xù)系統(tǒng)的培訓 清潔推進的步驟 1）維持前3S的效果 2）制度化、標準化的過程 3）不定期檢查頻率的確定和落實，不斷改善并養(yǎng)成習慣 4）持續(xù)改進 5）養(yǎng)成習慣落實前3S 清潔推進常用方法 1）流動紅旗 2）3U-MEMO法 3）標準化 4）白手套檢查法 5）頭腦風暴法 6）目視管理 7）改善提案活動 8）查檢表清潔的延伸1）員工精神清潔； 2）員工服飾清潔； 3）無形物的清除（如：噪音、有害氣體等） 素養(yǎng) （5S-SHITSUKE） 內(nèi)容： 所

12、謂素養(yǎng)就是按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣，養(yǎng)成任何時候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項，培養(yǎng)文明禮貌習慣，對于規(guī)定的事情，大家要嚴格地按要求去執(zhí)行。 目的： 1、培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工 2、提高員工文明禮貌水準 3、營造團體精神 要點：1、制訂服裝、儀容、識別證標準； 2、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定； 3、制訂禮儀守則； 4、教育訓練（新進人員強化6S教育、實踐）； 5、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）。 使員工養(yǎng)成好習慣遵守規(guī)則整 理整 頓清 掃清 潔素 養(yǎng)物、場人現(xiàn)場管理推進層次圖 素養(yǎng)推進的步驟： 1）學習公司的規(guī)章制度 2）理解規(guī)章制度 3）努力遵守規(guī)章制度 4）成為他人

13、榜樣 5）具備了良好的素養(yǎng) 素養(yǎng)的實施方法： 1）營造團隊精神 2）持續(xù)地推進前4S （固化標準化秩序化-習慣化活力化） 3）教育訓練 4）制定禮儀守則 5）開展精神文明建設(shè) 6）6S競賽活動安全 （6SSafty) 含義： 安全是指在生產(chǎn)過程中免遭不可承受的危險、傷害。 目的： 安全生產(chǎn)是一種生產(chǎn)經(jīng)營單位的行為，是指在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程中為避免發(fā)生造成人員傷害和財產(chǎn)損失，而采取相應的事故預防和控制措施以保證我們?nèi)松戆踩?，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行的相關(guān)活動。 安全(6S)的推進重點： 1、安全管理的目的 1）保障員工安全 2）保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行 3）建立系統(tǒng)的安全管理體制 4）減少

14、經(jīng)濟損失2、安全實施要領(lǐng)： 1）建立系統(tǒng)的安全管理體制 2）重視員工的培訓教育 3）實行現(xiàn)場巡視，排除隱患 4）創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境3、安全管理的步驟： 1）制定現(xiàn)場安全作業(yè)基準 2）規(guī)定員工的著裝要求 3）不定期檢查頻率的 4）應急措施 5）日常作業(yè)管理 4、如何做好生產(chǎn)車間安全管理工作 ： 1）生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素 不安全現(xiàn)狀、不安全行為 2）安全工作的特點 無處不有、無時不在，涉及到每一個 人、每一個崗位、每一項生產(chǎn)活動3）抓好車間安全工作A）建立車間安全工作責任制，將安全工作落實到每一個人身上；B）定期和不定期地組織安全檢查，使事故苗頭和隱患得到及時發(fā)現(xiàn)、糾正和及時排除。（將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)）C）完善安全組織制度，班組設(shè)立安全員，班長主管全班的安全工作，達到組織健全、任務明確、職責清楚、領(lǐng)導有力；D）抓好經(jīng)常性的安全教育，增強一線員工的安全意識；E）要利用安全事故違紀等反面事例對員工進行教育；F）定時舉行消防演習和逃生演習活動。 5、安全突發(fā)事件的處理 6、抓安全工作還需做好“六到” 1）心要想到 2）口要講到 3）耳要聽到 4）眼要看到 5）腳要走到 6）身要做到6個“S”之間的關(guān)系 只有整理無整頓，物品真難找得到； 只有整頓無整理，無法取舍亂糟糟； 整理整頓無清掃，物品使用不可靠