價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)課件

1、第5講價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大家好第1頁(yè)，共38頁(yè)。開篇案例：沃爾瑪?shù)膬r(jià)值鏈第2頁(yè)，共38頁(yè)。一、價(jià)值鏈理論二、價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、開發(fā)虛擬價(jià)值鏈四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遞增實(shí)現(xiàn)機(jī)制五、“21”價(jià)值鏈精益管理 第3頁(yè)，共38頁(yè)。一、價(jià)值鏈理論Value Chain 價(jià)值鏈分析法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來考慮，又無法識(shí)別這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第4頁(yè)，共38頁(yè)。特點(diǎn)1價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，其重點(diǎn)是價(jià)值活動(dòng)分析。各種價(jià)值活動(dòng)

2、構(gòu)成價(jià)值 鏈。價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格，也是代表著顧客需求滿足的實(shí)現(xiàn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。它們是企業(yè)制造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。 2價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。 第5頁(yè)，共38頁(yè)。3價(jià)值鏈列示了總價(jià)值。價(jià)值鏈除包括價(jià)值活動(dòng)外，還包括利潤(rùn)，利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。 4價(jià)值鏈的整體性。企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中。供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付

3、企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購(gòu)輸入的價(jià)值鏈（上游價(jià)值），許多產(chǎn)品通過渠道價(jià)值鏈（渠道價(jià)值）到達(dá)買方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買方價(jià)值鏈的一部分，這些價(jià)值鏈都在影響企業(yè)的價(jià)值鏈。因此，獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，而且也要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統(tǒng)。 5價(jià)值鏈的異質(zhì)性。不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時(shí)也代表著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來源。 第6頁(yè)，共38頁(yè)。構(gòu)成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以分成基礎(chǔ)活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類：主體活動(dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷

4、和售后服務(wù)五種活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，使企業(yè)的基本增值活動(dòng)。 支持活動(dòng)是指用以支持主體活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括企業(yè)投入的采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。圖中的虛線表明采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理三種支持活動(dòng)既支持整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)，又分別與每項(xiàng)具體的主體活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。企業(yè)的基本職能活動(dòng)支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，而不與每項(xiàng)主體直接發(fā)生聯(lián)系。 第7頁(yè)，共38頁(yè)。第8頁(yè)，共38頁(yè)。涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的各種基本活動(dòng)有五種類型 進(jìn)料后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。 生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化

5、為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。 發(fā)貨后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。 銷售：與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。 服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。 第9頁(yè)，共38頁(yè)。在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動(dòng)可以被分為四種基本類型 采購(gòu)與物料管理：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購(gòu)既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購(gòu)，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購(gòu)買行為，如研發(fā)設(shè)備的購(gòu)買等；另外亦包含物料的的管理

6、作業(yè)。 研究與開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。 人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 企業(yè)基礎(chǔ)制度：企業(yè)基礎(chǔ)制度支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。如：會(huì)計(jì)制度、行政流程.等 第10頁(yè)，共38頁(yè)。對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于： (1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值（收入）不變； (2) 是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變； (3) 是否

7、可以降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變； (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)1、2、3條。 價(jià)值鏈的框架是將鏈條從基礎(chǔ)材料到最終用戶分解為獨(dú)立工序，以理解成本行為和差異來源。通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價(jià)值，業(yè)務(wù)部門可以獲得成本差異、累計(jì)優(yōu)勢(shì)。 第11頁(yè)，共38頁(yè)。第12頁(yè)，共38頁(yè)。價(jià)值鏈咨詢模型價(jià)值鏈咨詢模型是在波特的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)。價(jià)值鏈咨詢模型把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理分為三個(gè)層次：決策層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行決策；管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制；而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層則涵蓋了企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)

8、到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。這個(gè)層次主要應(yīng)該體現(xiàn)各個(gè)層次的增值性，進(jìn)行收入、費(fèi)用的核算和控制。 第13頁(yè)，共38頁(yè)。價(jià)值鏈咨詢模型第14頁(yè)，共38頁(yè)。二、價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)用價(jià)值鏈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析的目的價(jià)值鏈分析法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來考慮，又無法識(shí)別這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第15頁(yè)，共38頁(yè)。價(jià)值鏈分析的特點(diǎn)（1）價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供經(jīng)他們的產(chǎn)品所

9、支付的價(jià)格。也是代表著顧客需求滿足的實(shí)現(xiàn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。它們是企業(yè)制造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。（2）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。（3）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值價(jià)值鏈除包括價(jià)值活動(dòng)外，還包括利潤(rùn)，利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。第16頁(yè)，共38頁(yè)。（4）價(jià)值鏈的整體性企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中。供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購(gòu)輸入的價(jià)值鏈（上游價(jià)值），許

10、多產(chǎn)品通過渠道價(jià)值鏈（渠道價(jià)值）到達(dá)買方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買方價(jià)值鏈的一部分，這些價(jià)值鏈都在影響企業(yè)的價(jià)值鏈。因此，獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，而且也要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統(tǒng)。（5）價(jià)值鏈的異質(zhì)性不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時(shí)也代表著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來源。第17頁(yè)，共38頁(yè)。價(jià)值鏈分析內(nèi)容（1）識(shí)別價(jià)值活動(dòng)識(shí)別價(jià)值活動(dòng)要求在技術(shù)上和戰(zhàn)略上有顯著差別的多種活動(dòng)相互獨(dú)立。如前所述，價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)可分為： 內(nèi)部后勤：指與接收、存儲(chǔ)和分配相

11、關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：指與將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； 外部后勤：指與集中、倉(cāng)儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； 市場(chǎng)營(yíng)銷：指與提供一種買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； 服務(wù)：指因購(gòu)買產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應(yīng)等。第18頁(yè)，共38頁(yè)。輔助活動(dòng)有四種，它們是 采購(gòu)：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)； 技術(shù)開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)開發(fā)由一定范圍的各項(xiàng)活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多

12、部門，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開發(fā)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈場(chǎng)起列輔助作用，而其它的技術(shù)開發(fā)則與特定的基本和輔助活動(dòng)有關(guān)。 人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓(xùn)、職員評(píng)價(jià)以及工資、福利相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。它不僅對(duì)單個(gè)基本輔助活動(dòng)起作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是通過單個(gè)活動(dòng)而是通過整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。第19頁(yè)，共38頁(yè)。（2） 確立活動(dòng)類型在每類基本和輔助活動(dòng)中，都有三種不同類型。 直接活動(dòng)：涉及直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、人員招聘等。 間接活動(dòng)：

13、指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理，工具制造，原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存，新產(chǎn)品開發(fā)等。 質(zhì)量保證：指確證與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測(cè)、核對(duì)、調(diào)整和返工等。這些活動(dòng)有著完全不同的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立起著不同的作用，應(yīng)該加以區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動(dòng)。第20頁(yè)，共38頁(yè)。分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來源：（1）價(jià)值活動(dòng)本身它是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，企業(yè)從事各種不同價(jià)值活動(dòng)，雖然所有這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的成功都是必須的，但是確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的價(jià)值活動(dòng)仍然很重要。因此，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能獲得成

14、功。另一方面，由于價(jià)值活動(dòng)已列在企業(yè)的價(jià)值鏈中，只要同其他企業(yè)對(duì)比，就不難發(fā)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。第21頁(yè)，共38頁(yè)。（2）價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動(dòng)的綜合，而是由相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動(dòng)之間、不同支持活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式和成本與另一活動(dòng)之間的關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查也許會(huì)大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。第22頁(yè)，共38頁(yè)。（3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、

15、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。供應(yīng)商、渠道買方的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式會(huì)影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益，反之也是如此。供應(yīng)商是為企業(yè)提供某種產(chǎn)品式服務(wù)的，銷售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價(jià)值鏈，企業(yè)產(chǎn)品表示買方價(jià)值鏈的外購(gòu)?fù)度耄虼?，它們各自的各?xiàng)活動(dòng)和它們與企業(yè)的價(jià)值鏈間的各種聯(lián)系都會(huì)為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供機(jī)會(huì)。第23頁(yè)，共38頁(yè)。企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對(duì)這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可以提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可以實(shí)現(xiàn)差異化。而競(jìng)爭(zhēng)者，常常會(huì)仿效組織的某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的這些聯(lián)系。 第24頁(yè)，共38頁(yè)。三、開發(fā)虛

16、擬價(jià)值鏈Rayport和Sviokla雖然首次提出了虛擬價(jià)值鏈的一般概念，但并沒有就虛擬價(jià)值鏈上每一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，建立起適用性的虛擬價(jià)值鏈模型。管理者必須關(guān)注市場(chǎng)空間，將未加工的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息、知識(shí)，因?yàn)樵谔摂M價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都存在對(duì)信息的收集、組織、挑選、合成、分配活動(dòng)。在這里，我們引用一個(gè)虛擬價(jià)值鏈的一般模型，這個(gè)模型將波特的傳統(tǒng)價(jià)值鏈模型與企業(yè)對(duì)信息的加工、利用過程結(jié)合了起來。（見下圖） 第25頁(yè)，共38頁(yè)。第26頁(yè)，共38頁(yè)。特點(diǎn)（1）非物質(zhì)性 在虛擬價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，價(jià)值活動(dòng)的對(duì)象不再是物質(zhì)資源，而是信息。處于市場(chǎng)空間中的企業(yè)不再受土地、勞動(dòng)、資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的束

17、縛，而只受信息加工能力的影響。物質(zhì)資源是稀缺的，而信息資源則以爆炸般的速度遞增。物質(zhì)資源的利用需要大量的成本，并且隨著稀缺性的提高，成本會(huì)以更快的速度上升。而信息資源的豐富性與易獲得性大大降低了企業(yè)的成本，使企業(yè)能夠以很低的成本甚至零成本對(duì)信息進(jìn)行加工利用。 （2）靈活性 虛擬價(jià)值鏈的靈活性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)可以對(duì)信息進(jìn)行靈活、多層次和不同類型的加工來為顧客提供多樣化的服務(wù)，二是企業(yè)在虛擬價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上都可以向顧客提供有價(jià)值的信息，即有多個(gè)可以向顧客提供價(jià)值的增值點(diǎn)。 第27頁(yè)，共38頁(yè)。（3）獨(dú)特性 不同企業(yè)可以設(shè)計(jì)同樣的產(chǎn)品線，生產(chǎn)式樣和功能類似的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。然而在利用信息

18、創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)域，由于信息本身的豐富多樣性和信息加工方式的不同，每個(gè)企業(yè)的虛擬價(jià)值鏈都是獨(dú)一無二的，并且不可能為對(duì)手所模仿。 （4）持久性 虛擬價(jià)值鏈不是技術(shù)的綜合，而是企業(yè)內(nèi)暗默性的經(jīng)驗(yàn)與技能在信息利用方面的顯性表現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展歷程的不同決定了企業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)與技能的難模仿性，這種難模仿性又使得虛擬價(jià)值鏈在保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有持久性。 第28頁(yè)，共38頁(yè)。意義將虛擬價(jià)值鏈理論應(yīng)用于企業(yè)中，能為企業(yè)注足活力，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，無疑是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。特別是對(duì)那些人力、財(cái)力極為有限的中小企業(yè)來說，其意義更為深遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在： 1.縮小了達(dá)至規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模點(diǎn)。由于信息本身的特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)信息

19、進(jìn)行利用和加工的成本較小，企業(yè)的規(guī)模曲線因此得以改變，使成本不再成為小企業(yè)和大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的主要障礙。相反，小企業(yè)“船小好調(diào)頭”，可以充分發(fā)揮其靈活性，先于大企業(yè)把握住新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 2.擴(kuò)大了范圍經(jīng)濟(jì)。信息加工的低成本使企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行多層次、多角度的加工和處理，從而為更多不同類型的顧客提供服務(wù)。 3.將虛擬價(jià)值鏈理論運(yùn)用于實(shí)踐中，企業(yè)能夠更容易地把握市場(chǎng)空間中的整個(gè)信息增值活動(dòng)，使企業(yè)的戰(zhàn)略制定更有針對(duì)性，也更切合自身實(shí)際情況。沃爾瑪和寶潔公司的雙贏策略第29頁(yè)，共38頁(yè)。四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遞增實(shí)現(xiàn)機(jī)制1.以制造為核心的 以研發(fā)、服務(wù)、營(yíng)銷為“雙核心”的價(jià)值鏈有形產(chǎn)品 無形能力（茅臺(tái)、耐克）

20、2. 創(chuàng)建基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈3.嵌入全球價(jià)值鏈，形成高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 全球價(jià)值鏈第30頁(yè)，共38頁(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念，是各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門之間基于一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，并依據(jù)特定的邏輯關(guān)系和時(shí)空布局關(guān)系客觀形成的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈主要是基于各個(gè)地區(qū)客觀存在的區(qū)域差異，著眼發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)，借助區(qū)域市場(chǎng)協(xié)調(diào)地區(qū)間專業(yè)化分工和多維性需求的矛盾，以產(chǎn)業(yè)合作作為實(shí)現(xiàn)形式和內(nèi)容的區(qū)域合作載體。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)包含價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈四個(gè)維度的概念。這四個(gè)維度在相互對(duì)接的均衡過程中形成了產(chǎn)業(yè)鏈 這種“對(duì)接機(jī)制”是產(chǎn)業(yè)鏈形成的內(nèi)模式，作為一種客觀規(guī)律，它像一只“無形之手

21、”調(diào)控著產(chǎn)業(yè)鏈的形成。 產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是用于描述一個(gè)具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，它是一個(gè)相對(duì)宏觀的概念，存在兩維屬性：結(jié)構(gòu)屬性和價(jià)值屬性。產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價(jià)值的交換，上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息。 第31頁(yè)，共38頁(yè)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(industrial value chain)按照邁克爾波特的邏輯，每個(gè)企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)要贏得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，而且還取決于在一個(gè)更大的價(jià)值系統(tǒng)(即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈)中，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)接。企業(yè)間的這種價(jià)值鏈關(guān)系，對(duì)應(yīng)于波特的價(jià)值鏈定義，在產(chǎn)業(yè)

22、鏈中、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)僅從價(jià)值的角度來分析研究，稱之為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(industrial value chain)。 第32頁(yè)，共38頁(yè)。/view/1633288.htm聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織的定義最有代表性：全球價(jià)值鏈?zhǔn)侵笧閷?shí)現(xiàn)商品或服務(wù)價(jià)值而連接生產(chǎn)、銷售、回收處理等過程的全球性跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，涉及從原料采購(gòu)和運(yùn)輸，半成品和成品的生產(chǎn)和分銷，直至最終消費(fèi)和回收處理的整個(gè)過程。包括所有參與者和生產(chǎn)銷售等活動(dòng)的組織及其價(jià)值、利潤(rùn)分配，當(dāng)前散布于全球的處于價(jià)值鏈上的企業(yè)進(jìn)行著從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷、交貨、消費(fèi)、售后服務(wù)、最后循環(huán)利用等各種增值活動(dòng)。 第33頁(yè)，共38頁(yè)。五

23、、“21”價(jià)值鏈精益管理（一） “21”價(jià)值鏈精益管理的內(nèi)涵“2（全面預(yù)算管理和全員目標(biāo)成本管理）1（崗位價(jià)值精細(xì)管理）”價(jià)值鏈精益管理是以全面預(yù)算管理為總綱、全員目標(biāo)成本管理為基礎(chǔ)、崗位價(jià)值精細(xì)管理為目標(biāo)的綜合經(jīng)營(yíng)管理體系。三者在實(shí)際運(yùn)用過程中，緊密銜接，互為條件，有機(jī)地融為一體。首先，全面預(yù)算管理以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)市場(chǎng)需求的研究和預(yù)測(cè)，形成以銷售預(yù)算為主導(dǎo)，進(jìn)而延伸到生產(chǎn)、成本和資金等方面的預(yù)算，最后編制預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其資源配置規(guī)劃加以量化，并使之得以實(shí)現(xiàn)。第34頁(yè)，共38頁(yè)。其次，全員目標(biāo)成本管理以企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)為起點(diǎn)，以成本控制為核心，采取科學(xué)合理的方

24、法將成本指標(biāo)層層分解到基層單位和每個(gè)崗位，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)職能將成本指標(biāo)對(duì)口掛鉤到各職能管理部門，從而通過全員、全過程、全方位的成本控制和全面的成本考核，形成縱橫交錯(cuò)的“自上而下層層分解、自下而上逐級(jí)保證”的指標(biāo)和責(zé)任落實(shí)的、小指標(biāo)保大指標(biāo)的成本管理體系。第三，崗位價(jià)值精細(xì)管理將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，并建立起內(nèi)部市場(chǎng)規(guī)則，“經(jīng)營(yíng)主體”為生產(chǎn)作業(yè)工序上的每一個(gè)崗位，并作為最小的核算單元進(jìn)行損益核算和經(jīng)營(yíng)管理，以促使其自主經(jīng)營(yíng)和進(jìn)行功能分析，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。第35頁(yè)，共38頁(yè)。（二）“21”價(jià)值鏈精益管理的具體操作1建立內(nèi)部市場(chǎng)，確立崗位實(shí)體。2完善計(jì)量、鑒定設(shè)施。3測(cè)定內(nèi)部結(jié)算價(jià)格。4健全內(nèi)部結(jié)算體系，完善內(nèi)部核算。5制定特殊政策，促進(jìn)價(jià)值增值。為“價(jià)值增值雙十策”，即雙杜絕（杜絕丟失與浪費(fèi)）、雙再生（回收復(fù)用再生與修舊利廢再生）、雙替代（低成本替代與高功能替代）、雙挖潛（人與物的潛能挖潛）、雙改進(jìn)（設(shè)備與工藝改進(jìn)）、雙開發(fā)（勞動(dòng)組織效率開發(fā)與崗位作業(yè)功能開發(fā)）、雙精心（精心操作與維護(hù)檢修）、雙卓越（質(zhì)量與服務(wù)卓越）、雙到位（責(zé)任考核與獎(jiǎng)罰激勵(lì)到位）、雙索?。ㄋ鞒昱c索賠）。6嚴(yán)格利潤(rùn)分配兌現(xiàn)，促使崗位實(shí)體價(jià)值增值。第36頁(yè)，