全面質(zhì)量管理作業(yè)

1、.：.；全面質(zhì)量管理與ISO9000系列規(guī)范的關(guān)系全面質(zhì)量管理是指為了可以在最經(jīng)濟(jì)的程度上并思索到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)展市場(chǎng)研討、設(shè)計(jì)、制造和售后效力，企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管理的英文簡(jiǎn)稱為 TQM，最早提出全面質(zhì)量管理的是費(fèi)根堡姆，他給全面質(zhì)量管理所下的“定義：“為了可以在最經(jīng)濟(jì)的程度上，并思索到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)展市場(chǎng)研討、設(shè)計(jì)、制造和售后效力，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管理過(guò)程的全面性，決議了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容該當(dāng)包括設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、運(yùn)用過(guò)

2、程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量。一、全面質(zhì)量管理的根本認(rèn)識(shí)一全面質(zhì)量管理原理概述： .在“質(zhì)量控制Quality Control這一短語(yǔ)中，“質(zhì)量一詞并不具有絕對(duì)意義上的“最好的普通含義。質(zhì)量是指“最適宜于一定顧客的要求。這些要求是：a.產(chǎn)品的實(shí)踐用途；b.產(chǎn)品的售價(jià)。.在“質(zhì)量控制這一短語(yǔ)中，“控制一詞表示一種管理手段，包括四個(gè)步驟：a.制定質(zhì)量規(guī)范；b.評(píng)價(jià)規(guī)范的執(zhí)行情況；c.偏離規(guī)范時(shí)采了糾正措施；d.安排改善規(guī)范的方案。 .影響產(chǎn)質(zhì)量量的要素可以劃分為兩大類：a.技術(shù)方面的，即機(jī)器、資料和工藝；b.人方面的，即操作者、班組長(zhǎng)和公司的其他人員。在這兩類要素中，人的要素重要得多。 .全面質(zhì)量管理是提供

3、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所永遠(yuǎn)需求的優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加工方法以及仔細(xì)的產(chǎn)品維修效力等活動(dòng)的一種重要手段。.質(zhì)量管理的根本原理適用于任何制造過(guò)程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的運(yùn)用上略有不同，但根本原理依然是一樣的。方法上的差別可概括為：在大量消費(fèi)中，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在產(chǎn)品，在單件小批消費(fèi)中，重點(diǎn)在控制工序。 .質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)消費(fèi)過(guò)程的一切階段。首先是向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并且進(jìn)展安裝和現(xiàn)場(chǎng)維修效力。 .要有效地控制影響產(chǎn)質(zhì)量量的要素，就必需在消費(fèi)或效力過(guò)程的一切主要階段加以控制。這些控制就叫質(zhì)量管理任務(wù)Job of quality control，按其性質(zhì)可分為四類：a.新設(shè)計(jì)控制；b.進(jìn)廠資料控制；c.產(chǎn)品控

4、制；d.專題研討。 .建立質(zhì)量體系是開(kāi)展質(zhì)量管理任務(wù)的一種最有效的方法與手段。.質(zhì)量本錢是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一種手段。 10.在組織方面，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來(lái)委派產(chǎn)質(zhì)量量方面的職權(quán)和職責(zé)，以到達(dá)既可免除上層管理部門的瑣事，又可保管上層管理部門確保質(zhì)量成果令人稱心的手段的目的。 11.原那么上，總經(jīng)理該當(dāng)成為公司質(zhì)量管理任務(wù)的“總設(shè)計(jì)師，同時(shí)，他和公司其他主要職能部門還應(yīng)促進(jìn)公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揚(yáng)。12.從人際關(guān)系的觀念來(lái)看，質(zhì)量管理組織包括兩個(gè)方面：a.為有關(guān)的全體人員和部門提供產(chǎn)品的質(zhì)量信息和溝通渠道；b.為有關(guān)的雇員和部門參與整個(gè)質(zhì)量管理任務(wù)提

5、供手段。13.質(zhì)量管理任務(wù)必需有上層管理部門的全力支持。假設(shè)上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不能夠獲得真正的效果。 14.在全面質(zhì)量管理任務(wù)中，無(wú)論何時(shí)、何處都會(huì)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法只是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)內(nèi)容，它不等于全面質(zhì)量管理。 15.應(yīng)該仔細(xì)地在公司的范圍內(nèi)逐漸開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。明智的做法是，選擇一兩個(gè)質(zhì)量課題加以處理并獲得勝利，然后按這種方式一步一步地實(shí)施質(zhì)量管理方案。 16.全面質(zhì)量管理任務(wù)的一個(gè)重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，經(jīng)過(guò)由操作者本人衡量成果來(lái)促進(jìn)和樹(shù)立他對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的責(zé)任感和關(guān)懷，就是全面質(zhì)量管理任務(wù)的積極成果。 二全面

6、質(zhì)量管理意義及范圍 意義：1、提高產(chǎn)質(zhì)量量2、改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) 3、加速消費(fèi)流程 4、鼓舞員工的士氣和加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)識(shí) 5、改良產(chǎn)品售后效力6、提高市場(chǎng)的接受程度7、降低運(yùn)營(yíng)質(zhì)量本錢 8、減少運(yùn)營(yíng)虧損 9、降低現(xiàn)場(chǎng)維修本錢 10、減少責(zé)任事故 范圍： 全面質(zhì)量管理的根本原理與其他概念的根本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了獲得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必需始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到稱心。全面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目的而指點(diǎn)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 其主要活動(dòng)范圍可以運(yùn)用如下表示圖描畫(huà)：TQM的根底： 系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程完善的技術(shù)方法控制工程有效的人際關(guān)系行為工程 TQM的演化： TQM的任

7、務(wù)內(nèi)容： 新設(shè)計(jì)的控制進(jìn)廠資料的控制產(chǎn)品的控制專題研討 二、全面質(zhì)量管理與ISO9000的關(guān)系全面質(zhì)量管理作為以質(zhì)量為中心的現(xiàn)代管理方式，是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量綜合運(yùn)用的一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法，它已開(kāi)展成為指點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量管理的學(xué)科。而ISO9000系列規(guī)范那么是在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理閱歷的根底上，經(jīng)過(guò)廣泛研討協(xié)商，由國(guó)際規(guī)范化組織所制定的一系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范，它在技術(shù)協(xié)作、貿(mào)易往來(lái)上作為國(guó)際認(rèn)可的規(guī)范規(guī)范。兩者的方式和作用雖不同，但I(xiàn)SO9000系列規(guī)范本質(zhì)上是全面質(zhì)量管理思想的延續(xù)，兩者存在一致性，詳細(xì)表如今： 1、遵照的原理是一樣的。在全面質(zhì)量管理實(shí)際中，描畫(huà)產(chǎn)質(zhì)量

8、量的產(chǎn)生、構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律是朱蘭博士提出的“質(zhì)量進(jìn)展螺旋曲線，這是開(kāi)展全面質(zhì)量管理的根本原理。而ISO9000系列規(guī)范中明確提出“質(zhì)量體系建立所根據(jù)的原理是質(zhì)量環(huán)，這實(shí)踐就是以質(zhì)量螺旋曲線為根據(jù)，兩者原理是一樣的。2、根本要求是一致的。全面質(zhì)量管理的根本特征包括質(zhì)量、全過(guò)程管理、全面參與、全面地綜合利用各種科學(xué)方法；而ISO9000系列規(guī)范中也同樣貫徹了這些要求。3、指點(diǎn)思想及管理原那么一樣。全面質(zhì)量管理與ISO9000系列規(guī)范都同樣貫徹以下思想：系統(tǒng)管理、為用戶效力、預(yù)防為主、過(guò)程控制、全面參與、全面地綜合利用各種科學(xué)方法；而ISO9000系列規(guī)范中也同樣貫徹了這些要求。4、強(qiáng)調(diào)指點(diǎn)作用

9、。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必需從指點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)；系列規(guī)范首先規(guī)定了企業(yè)指點(diǎn)的職責(zé)，都要求企業(yè)指點(diǎn)必需親身組織實(shí)施。5、注重評(píng)審。全面質(zhì)量管理注重考核與評(píng)價(jià)；系列規(guī)范注重質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。6、不斷改良質(zhì)量。兩者都強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)過(guò)程都可以不斷改良，并不斷完善。因此，可以不斷改良產(chǎn)品的效力質(zhì)量。經(jīng)過(guò)比較可以看出，全面質(zhì)量管理與ISO9000系列規(guī)范是可以相互結(jié)合，相互促進(jìn)的。全面質(zhì)量管理把建立質(zhì)量體系作為本人的根本要求，而系列規(guī)范那么把建立質(zhì)量體系作為到達(dá)全面質(zhì)量管理的必經(jīng)之路。推行系列規(guī)范可以促進(jìn)全面質(zhì)量管理的開(kāi)展并使之規(guī)范化，還可以實(shí)現(xiàn)與國(guó)際協(xié)作同伴間的雙邊或多邊認(rèn)可；系列規(guī)范也可以從全面質(zhì)量管理中汲

10、取先進(jìn)的管理思想和技術(shù)，不斷得到完善。另外，全面質(zhì)量管理與ISO9000系列規(guī)范之間也存在以下幾個(gè)細(xì)致的差別：1、ISO9000與全面質(zhì)量管理雖然都講全面質(zhì)量，但I(xiàn)SO9000的質(zhì)量含義比全面質(zhì)量管理所講的質(zhì)量含義更廣。ISO9000對(duì)質(zhì)量的定義是“反映實(shí)體滿足明確和隱含需求的才干的特性綜合，這里的實(shí)體是指可以單獨(dú)描畫(huà)和研討的事物，可以是活動(dòng)或過(guò)程、產(chǎn)品、組織、體系、人或它們的任何組合?？梢?jiàn)ISO9000所指的質(zhì)量的對(duì)象非常廣泛。而全面質(zhì)量管理所指的全面質(zhì)量是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、運(yùn)用質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量等，其對(duì)象不如ISO9000的領(lǐng)域?qū)挕?、ISO9000與全面質(zhì)量管理都指全過(guò)程控制，但I(xiàn)S

11、O9000強(qiáng)調(diào)文件化，而全面質(zhì)量管理更注重方法和工具。3、ISO9000是通用的規(guī)范，可比較、可檢查、可操作，而全面質(zhì)量管理沒(méi)有規(guī)范化。4、按ISO9000可以進(jìn)展國(guó)際通用的認(rèn)證，而全面質(zhì)量管理那么不能。上述這些差別都不是什么關(guān)鍵問(wèn)題，不影響二者之間的相容、相通和相近的主流?？v觀質(zhì)量管理的開(kāi)展歷史，后一階段從來(lái)都是在前一階段的根底上承繼和開(kāi)展，而不是對(duì)前一階段的取代和否認(rèn)。就像全面質(zhì)量管理不能取代檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理一樣，系列規(guī)范也不能夠取代全面質(zhì)量管理。因此，要正確處置兩者關(guān)系，既要防止以實(shí)施系列規(guī)范來(lái)否認(rèn)全面質(zhì)量管理，也不能借口推行全面質(zhì)量管理而不貫徹系列規(guī)范，而是以貫徹系列規(guī)范來(lái)促進(jìn)全面質(zhì)

12、量管理的規(guī)范化，以全面質(zhì)量管理的思想作指點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)、貫徹系列規(guī)范，并結(jié)合實(shí)踐充實(shí)和完善企業(yè)質(zhì)量體系，這樣才干獲得更好的效果。隨著產(chǎn)品的日益豐富，大部分產(chǎn)品已處于買方市場(chǎng)，人們購(gòu)買商品時(shí)越來(lái)越挑剔；同時(shí)人們的生活程度也迅速提高，購(gòu)買商品的規(guī)范逐漸從“價(jià)廉向“物美轉(zhuǎn)變。在這種宏觀環(huán)境中，企業(yè)要想長(zhǎng)久生存，必需把握好產(chǎn)質(zhì)量量關(guān)。產(chǎn)質(zhì)量量管理應(yīng)時(shí)對(duì)消費(fèi)過(guò)程的全面跟蹤管理。正如“產(chǎn)質(zhì)量量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是消費(fèi)出來(lái)的所說(shuō)，只需做好商品消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，才干保證產(chǎn)質(zhì)量量的檢驗(yàn)合格。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言實(shí)施全面質(zhì)量管理是非常必要的。但是怎樣才干實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全程化，并且為企業(yè)帶來(lái)較好的效益呢，應(yīng)遵照如下

13、原那么：1、仔細(xì)的貫徹ISO9000系列規(guī)范全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織開(kāi)展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為根底的一種管理方式。它的目的是經(jīng)過(guò)顧客稱心和該組織全體成員和社會(huì)受害，以到達(dá)長(zhǎng)久勝利。開(kāi)展全面質(zhì)量管理必需求建立一個(gè)質(zhì)量體系。普通的說(shuō)，一個(gè)組織可以為社會(huì)提供產(chǎn)品或者效力，該組織應(yīng)具備一個(gè)質(zhì)量體系，但這個(gè)質(zhì)量體系通常都是不完善的，存在這樣或那樣的問(wèn)題。要健全這個(gè)體系，我們可以充分的利用ISO9000系列規(guī)范，從而為企業(yè)有效地進(jìn)展全面質(zhì)量管理提供保證。ISO9000系列規(guī)范是人們長(zhǎng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的閱歷總結(jié)，為企業(yè)的消費(fèi)提供了根據(jù)。企業(yè)在消費(fèi)中有兩種質(zhì)量不易被協(xié)調(diào)。一種是目的質(zhì)量，即在未

14、思索消費(fèi)操作條件的情況下確定的質(zhì)量；一種是規(guī)范質(zhì)量，即按照設(shè)計(jì)的要求，充分思索消費(fèi)技術(shù)條件，并以現(xiàn)有技術(shù)在消費(fèi)制造過(guò)程中應(yīng)該到達(dá)的質(zhì)量。質(zhì)量規(guī)范會(huì)盡量向目的規(guī)范靠攏，因此制定目的規(guī)范是進(jìn)展全面質(zhì)量管理的首要義務(wù)，而ISO9000系列規(guī)范那么為目的規(guī)范的制定提供了一個(gè)合理的根據(jù)，讓企業(yè)減少了不應(yīng)有的失誤。從這不難看出，貫徹ISO9000系列規(guī)范是開(kāi)展全面質(zhì)量管理得一個(gè)有效手段。ISO9000系列規(guī)范是對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證體系的一個(gè)根本要求，獲得認(rèn)證是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前提條件，但并不能保證產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹ISO9000系列規(guī)范的情況下進(jìn)一步展開(kāi)全面質(zhì)量管理，以市場(chǎng)用戶需求為上，全員參

15、與管理進(jìn)展繼續(xù)的質(zhì)量改良，這樣企業(yè)才干在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理的本質(zhì)特征是質(zhì)量改良，ISO9000系列規(guī)范是根據(jù)規(guī)范進(jìn)展質(zhì)量控制，是被動(dòng)式的，它只通知他做什么，并沒(méi)通知他如何去做。到達(dá)ISO9000系列規(guī)范是實(shí)施全面質(zhì)量管理的根底，是企業(yè)的義務(wù)。仔細(xì)貫徹ISO9000系列規(guī)范對(duì)強(qiáng)化質(zhì)量體系是必要的。它為企業(yè)提供了多種質(zhì)量保證方式，企業(yè)可根據(jù)供需雙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、本錢和利益進(jìn)展全面的思索和平衡，系統(tǒng)的思索產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性、設(shè)計(jì)成熟程度、制造復(fù)雜性、技術(shù)性、平安性和經(jīng)濟(jì)性等要素，從中選擇一個(gè)適宜的質(zhì)量保證方式，以便實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。它要求有完好的文件化質(zhì)量體系，是對(duì)全面質(zhì)量管理的規(guī)范化，是全面質(zhì)量管

16、理的根底任務(wù)，對(duì)技術(shù)和管理提供補(bǔ)充，是產(chǎn)品出口的必要條件。綜上所述，ISO9000系列規(guī)范推進(jìn)了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的運(yùn)用，為企業(yè)搶占市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。企業(yè)只需以貫徹規(guī)范為根底，以實(shí)施全面質(zhì)量管理為根本，堅(jiān)持“始于教育，終于教育的貫標(biāo)思想，把貫標(biāo)有效、合理的運(yùn)用到全面質(zhì)量管理中去，一定可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效益運(yùn)作。2、建立有效的質(zhì)量體系質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織構(gòu)造程序、過(guò)程和資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，就需求分解其產(chǎn)質(zhì)量量構(gòu)成過(guò)程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，配備必要的設(shè)備和人員，并采取適當(dāng)?shù)目刂品椒ǎ怯绊懏a(chǎn)質(zhì)量量的技術(shù)、管理和人員的各項(xiàng)要素都得到控制，以

17、減少、去除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，一切這些工程的總和就是質(zhì)量體系，或者說(shuō)質(zhì)量體系是一切這些工程的有機(jī)綜合體。從下面圖1中可以看出建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的中心義務(wù)，分開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了一個(gè)空殼。由此看來(lái)，企業(yè)建立全面質(zhì)量體系是必需的，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的根本保證。質(zhì)量管理的中心義務(wù)就是以質(zhì)量為中心，以規(guī)范化建立為重點(diǎn)，建立和實(shí)施質(zhì)量保證體系。那么如何才干建立一個(gè)好的質(zhì)量體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。我以為應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面加以注重。首先，企業(yè)必需保證質(zhì)量體系建立過(guò)程的完善。一個(gè)完好的建立程序是建立有效質(zhì)量體的根本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒(méi)有嚴(yán)厲的制

18、定程序作為保證是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無(wú)從談起。在實(shí)際中質(zhì)量體系的建立通常有以下幾個(gè)步驟：1、分析質(zhì)量環(huán)。質(zhì)量環(huán)就是指在質(zhì)量構(gòu)成過(guò)程中影響產(chǎn)質(zhì)量量的各個(gè)環(huán)節(jié)，它是質(zhì)量體系建立的根底。在這一階段中必需明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能，為全面質(zhì)量管理在實(shí)施過(guò)程中確立目的，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量的全程目的管理。2、研討詳細(xì)組織構(gòu)造。在第一步的根底上，企業(yè)結(jié)合本人的實(shí)踐情況，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、采用的詳細(xì)措施、設(shè)備的配備以及人員的安頓。這是質(zhì)量體系建立過(guò)程中最為重要的一步，它關(guān)系到全面質(zhì)量管理在企業(yè)中運(yùn)用地程度和實(shí)施效果。3、構(gòu)成文件。質(zhì)量體系必需是一個(gè)文件體系，這樣才干使質(zhì)量管理到達(dá)全員參與的目的

19、。4、全員培訓(xùn)。最高管理者有力而耐久的指點(diǎn)和組織全體成員的教育及培訓(xùn)對(duì)于全面質(zhì)量管理的勝利時(shí)非常重要的，在質(zhì)量體系的建立中這一步也是不容忽視的。5、質(zhì)量體系審核。沒(méi)有嚴(yán)厲的審核，就沒(méi)有質(zhì)量體系的有效運(yùn)作。監(jiān)視審核是判別質(zhì)量體系文件被貫徹執(zhí)行好壞的有效途徑，是質(zhì)量體系建立過(guò)程中不可或缺的一步。6、質(zhì)量體系復(fù)審。質(zhì)量體系的建立和運(yùn)用是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。因此必需經(jīng)過(guò)不斷的復(fù)審、反響信息，以到達(dá)質(zhì)量體系的不斷改良，更好的貫徹全面質(zhì)量管理思想。其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揚(yáng)作用。質(zhì)量體系的特性主要有以下幾點(diǎn)：1、全面性；2、獨(dú)一性；3、適用性；4、相容性；5、經(jīng)濟(jì)性。只需緊緊的圍繞這幾點(diǎn)展開(kāi)的質(zhì)量體系，才干讓企業(yè)處于安康穩(wěn)定的開(kāi)展形狀，讓全面質(zhì)量管理的效果得以展現(xiàn)。最后，要保證質(zhì)量體系在實(shí)踐消費(fèi)中得到有效的實(shí)施。再好的質(zhì)量體系假設(shè)得不到運(yùn)用，等于沒(méi)有建立。質(zhì)量體系實(shí)施的關(guān)鍵在于1、指點(diǎn)的高度注重，為全員參與做好表