市場分析課件

1、第三章 市場分析第一節(jié) 消費品市場分析學習要求理解消費品市場的概念及特征了解消費者的購買行為模式掌握影響消費者購買決策的因素一，消費品市場的概念及分類（一）消費品市場的概念指所有為了滿足個人或家庭生活需要而提供的商品或服務的市場，又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場。是一切市場的基礎，是最終市場。（二）消費品市場的分類1.根據(jù)購買商品用來滿足的需要層次分類（1）生存與安全方面的消費品。衣、食、住、行、安全等。（2）滿足消費者精神需要的消費品。各種禮品、CD盤、裝飾物等。（3）消費者為了了解、實現(xiàn)其理想，提高自身價值方面的消費品。購買書籍、接受教育、科學實驗、健身等。2.根據(jù)商品本身的特

2、點和消費者購買的頻率分類（1）便利品。如日用品、服裝、首飾（2）選購品。反復挑選。（3）耐用消費品。一生可能僅購買幾次。價格昂貴，經(jīng)久耐用。如商品房、汽車、高檔家具。二，消費品市場的特征（一）人數(shù)眾多，需求量大（二）需求復雜，呈多樣化和多變性的特征（三）商品進出頻繁，一次性購買較?。ㄋ模┐蠖鄬儆诜切屑屹徺I（五）需求存在著時間上的差別（六）存在著配套性和替代性三，消費者行為模式四、影響消費者購買行為的主要因素（掌握）（一）文化因素（最廣泛的因素）1.文化和亞文化 2.社會階層（二）社會因素1.相關群體 2.家庭（三）個人因素1.消費者年齡 2.職業(yè) 3.經(jīng)濟狀況 4.生活方式 5.個性（四）心理

3、因素1.動機 2.感覺 3.學習 4.信念和態(tài)度文化和亞文化一個群體（可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時期內形成的思想、理念、行為、風俗、習慣、代表人物，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動，就是文化。文化可根據(jù)一定的標準劃分為若干亞文化群，主要有民族亞文化群、宗教亞文化群、種族和地理亞文化群【人物簡介】20世紀初，西方人曾流傳一句話：到中國可以不看三大殿，不可不看辜鴻銘。辜鴻銘何許人也？他生在南洋，學在西洋，婚在東洋，仕在北洋。，獲13個博士學位，倒讀英文報紙嘲笑英國人，說美國人沒有文化，第一個將中國的論語、中庸用英文和德文翻譯到西方。憑三寸不爛之舌，向日本首相伊藤博文大講孔

4、學，與文學大師列夫托爾斯泰書信來往，討論世界文化和政壇局勢，被印度圣雄甘地稱為“最尊貴的中國人”。黃侃章太炎社會階層在西方國家，根據(jù)經(jīng)濟收入、社會地位、職業(yè)的不同上層社會、中層社會下層社會根據(jù)目標市場的社會階層，來確定提供什么樣的廣告語言、服務方式、產品價格等營銷方式個性善良不如長相美麗，不過個性善良總比生得丑好。一生只愛一次的人是膚淺的，他們把那叫做忠貞不渝，我卻叫做習慣性懶惰或是缺乏想象力。情感生活的忠貞不渝就如同智力生活的一成不變一樣，簡直是承認失敗。心是用來碎的。 我們都在糞溝里，但仍有人仰望星空。相關群體對某個人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體主要相關群體：家庭成員、同事、朋友等次

5、要相關群體：工會、協(xié)會等其他相關群體：特殊的地位、職業(yè)等的人的影響等家庭營銷人員要了解本企業(yè)每一種特定商品的購買決策者，究竟是家庭中的哪個成員，以便運用恰當?shù)膹V告語言和其他方式，使營銷工作順利進行。知識題3.1 判斷題1）對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的。 （ ）2）市場顧客是可以被創(chuàng)造出來的。（ ）3）顧客的購買動機是多種多樣的。（ ）4）千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。 （ ）5）消費者的購買行為是由消費者的經(jīng)濟因素決定的。（ ）錯 錯 錯 對 對 第二節(jié) 生產資料市場分析一，生產資料市場的概念這個市場上，無論是組織或個人，購買產品和服務的目

6、的不是為了最終消費，而是為了生產其他的產品和服務。生產資料市場和消費者市場的根本區(qū)別在于：購買者的母的是為了生產其他商品，而不是最終個人消費二，影響生產資料購買行為的主要因素1.經(jīng)濟因素（最重要的因素）2.環(huán)境因素3.組織因素4.人事因素5.個人因素三，生產資料市場的特點1.購買者較少，購買批量大2.需求是派生的需求3.需求彈性較小4.一般為行家購買5.直接購銷比例大6.可采取各種方式銷售產品1.消費品市場的含義？2.消費品市場按商品本身的特點和消費者的購買頻率可劃分為？3.消費品市場的特點？4.影響消費者購買行為的主要因素有哪四個？5.個人因素包括哪些？6.心里因素包括哪些？1.生產資料市場的含義？2.生產資料市場與消費品市場的根本區(qū)別是什么？3.影響生產資料市場的主要因素有哪些？其中最重要的因素有哪些？4.生產資料市場的特點是什么？1下列不屬于工業(yè)生產資料的是（）A.原材料 B.零配件 C.化肥 D.輔助材料2影響生產資料購買行為最重要的因素是（ ）A.經(jīng)濟因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人事因素3下列不屬于農業(yè)生產資料的是（ ）A.化肥B農機設備C.電氣設備 D.附屬設備4下列屬于主要設備的是（ ）A紡織機B.機械工具 C.量具 D.儀器cADA5價格較好，消耗量較大，需經(jīng)常