物業(yè)管理公司主要職能

1、物業(yè)管理公司主要職能物業(yè)管理公司主要職能一、XX物業(yè)管理公司主要功能：作為MM房地產(chǎn)對外的主要窗口，也是業(yè)主與MM房地 產(chǎn)的聯(lián)系渠道；協(xié)調(diào)管理處與業(yè)主或住戶的關(guān)系；代表業(yè)主向公司反映意見，代表公司向業(yè)主傳達(dá)管理 方的精神；為業(yè)主提供全方位的配套服務(wù)；二、目的：最大限度地滿足業(yè)主或住戶的生活要求，使業(yè)主或住 戶住得放心；解決業(yè)主日常生活及使用物業(yè)過程中遇到的問題；通過對進(jìn)出小區(qū)人員及物品的管控，有效地降低小區(qū) 罪案的發(fā)生；通過對業(yè)主使用物業(yè)的指引及管理，能最大限度地使 物業(yè)保值甚至增值，從以達(dá)到物業(yè)管理的目的；通過對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保證業(yè)主或住 戶充分享用物業(yè)的最大功能。三、職責(zé)范圍

2、：（一）辦公室統(tǒng)籌計(jì)劃管理處各部門工作的分配安排；負(fù)責(zé)與各公司（部門）的工作協(xié)調(diào)與溝通；跟進(jìn)會(huì)所范圍內(nèi)的商鋪?zhàn)赓U手續(xù)；收發(fā)并整理管理處對外及外來文件；每月匯總管理處各部門員工的考勤；每月核對各部門領(lǐng)料記錄；向各部門傳達(dá)經(jīng)理室下達(dá)指示或向經(jīng)理室匯報(bào)各部門情況；整理收樓資料，建立及管理業(yè)主資料檔案；（二）各區(qū)管理處辦理業(yè)主收樓手續(xù)；辦理業(yè)主所需的各類服務(wù)申報(bào)手續(xù)；辦理裝修申請及各類出入證手續(xù)；辦理業(yè)主日常項(xiàng)目申報(bào)等有關(guān)手續(xù)；有償服務(wù)的咨詢及辦理有關(guān)手續(xù)。協(xié)助業(yè)主處理日常生活中遇到的問題。接待來訪單位或個(gè)人及其來電（函）；接收及記錄業(yè)主報(bào)修工程項(xiàng)目，并落工程單到各有關(guān) 部門；監(jiān)督并反饋業(yè)主工程檢修問

3、題的處理進(jìn)度及結(jié)果；管理未收樓單位或已收樓單位留下的門匙；接聽業(yè)主日常來電咨詢，并落工程單跟進(jìn)；12 .協(xié)助財(cái)務(wù)部處理有關(guān)業(yè)主繳（欠）費(fèi)事宜；（三）清潔綠化部負(fù)責(zé)對小區(qū)的公用娛樂設(shè)施、公園、道路、車站、公 共樓梯間、樓宇外墻、樣板房等地的衛(wèi)生清潔工作；對未收樓的單位進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)行政辦公樓的日常清潔；看管樣板房，防止室內(nèi)飾物被竊或破壞；負(fù)責(zé)清運(yùn)小區(qū)淤泥、垃圾；為業(yè)主或住戶提供家居清潔、滅鼠滅蚊、收送洗衣等 有償服務(wù)（暫未有）；服務(wù)過程中，聽取客人意見，及時(shí)向上級匯報(bào)并反饋 有關(guān)部門；定期對全區(qū)公共場所進(jìn)行滅”四害”工作;積極、認(rèn)真地完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。（四）工程維修部1）水電維修組

4、保持小區(qū)內(nèi)水、電等資源的供給與管理及其工程的養(yǎng) 護(hù)與維修；對小區(qū)內(nèi)機(jī)電、消防、配電房、水泵房等設(shè)施、設(shè)備 進(jìn)行操作管理、維修、保養(yǎng)等工作；負(fù)責(zé)協(xié)助小區(qū)的通訊設(shè)備、有線電視天線的維修保養(yǎng) 和故障檢修；對管理處各部門傳達(dá)或本部巡查發(fā)現(xiàn)所得有問題的 公共設(shè)施進(jìn)行檢修；與相關(guān)部門保持良好關(guān)系，及時(shí)處理相關(guān)問題；定期巡查區(qū)內(nèi)設(shè)備房設(shè)備用及各游樂設(shè)施的運(yùn)行情 況，并認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄；每月抄錄住宅單位水電表，進(jìn)行月度水電耗用分析對 比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；保持值班室、配電房、加壓泵的清潔、設(shè)備保養(yǎng)及維 修等；確保各苑區(qū)的電房設(shè)施、公用設(shè)備的運(yùn)行、維修和保 養(yǎng)工作有序開展，并在緊急情況下及時(shí)派遣

5、相關(guān)工作人到現(xiàn)場排除故障；遇到突然停電或其它突發(fā)性事故時(shí)，迅速趕往現(xiàn)場， 保持鎮(zhèn)定，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障或采取有效的應(yīng)急措 施，及時(shí)處理問題；積極、認(rèn)真地完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2）土建給排水維修組嚴(yán)格遵守公司（部門）規(guī)章制度，維護(hù)公司（部門）利益，工作中按實(shí)際情況、 實(shí)事求是地為業(yè)主解決問題；在業(yè)主收樓前提前介入社區(qū)的管理工作，協(xié)助各部門 對社區(qū)的管理，使業(yè)主的交樓工作能順利進(jìn)行；對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行維修、部分安裝、修改工程的計(jì)劃、 組織施工、進(jìn)度跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)督；定期與管理員陪同業(yè)主到樓宇現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收交接工 作，并對物業(yè)手尾工程進(jìn)行跟進(jìn)；負(fù)責(zé)跟進(jìn)各部門傳達(dá)或巡查發(fā)現(xiàn)的小區(qū)公共設(shè)施問 題及收樓后業(yè)主提出的物業(yè)更改工程，組織各施工部門施工 及按實(shí)際情況制訂施工時(shí)間；定期組織相關(guān)部門對小區(qū)內(nèi)公共道路、