物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃范本? ?一、前言二、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1、長(zhǎng)期戰(zhàn)略2、中期戰(zhàn)略3、近期戰(zhàn)略三、發(fā)展戰(zhàn)略具體目標(biāo)及四、近期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)五、中期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的步驟及實(shí)現(xiàn)措施六、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保障條件七、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析八、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析九、結(jié)語(yǔ)一、 刖言第一部分物業(yè)公司現(xiàn)狀診斷XX物業(yè)管理公司自成立以來，基本狀況是以管理處形式開展各方面工作，應(yīng) 該說公司成立一年以來，取得了一定的成效，尤其是管理處現(xiàn)場(chǎng)管理工作。組織 一個(gè)物業(yè)管理公司，其運(yùn)作由于客觀原因基本以沒有正式開展，根據(jù)一個(gè)星期的 調(diào)查、了解，現(xiàn)將本物業(yè)公司的基本現(xiàn)狀診斷如下：一、組織機(jī)構(gòu)不建全，規(guī)章制度不完善物業(yè)公司目前其實(shí)就是一個(gè)

2、管理處在開展運(yùn)作，公司組織機(jī)構(gòu)基本為零，在 公司制度對(duì)XX物業(yè)的描述中，XX物業(yè)將由總經(jīng)辦、市場(chǎng)拓展部、物業(yè)管理部、 各管理處等機(jī)構(gòu)組成，但由于成立時(shí)間短，物業(yè)管理面積小，公司上述部門除總 經(jīng)辦和管理已為實(shí)體外，其他部門均為虛設(shè)。當(dāng)然這是由于客觀原因造成的，但 如果公司要發(fā)展，并在一定的時(shí)間內(nèi)上規(guī)模、上檔次，就必須完善公司組織機(jī) 構(gòu)。由于公司機(jī)構(gòu)的虛設(shè)，自然導(dǎo)致物業(yè)公司規(guī)章制度建立的不完善，目前除管 理日常運(yùn)作制度相對(duì)較完善以外，公司為物業(yè)公司的各種規(guī)章制度均沒有，就是 已有的管理處日常運(yùn)作制度也均是抄別的公司的，其具體符合性和可操作性都不 強(qiáng)。二、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，員工素質(zhì)有待提高若要公司

3、為一個(gè)正式的物業(yè)管理公司開展工作，目前的人力資源結(jié)構(gòu)是非常 不合理的，除現(xiàn)場(chǎng)管理處人員外，公司其他人員均為空缺。目前公司缺少的人員 有以下幾部分：一是市場(chǎng)拓展人員；二是內(nèi)部規(guī)范管理人員。公司要上規(guī)模、上 水平，必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)和調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。就目前物業(yè)公司已有員工來看，素質(zhì)普遍不是很高，甚至有些人員對(duì)物業(yè)管 理非常不，應(yīng)該說，如何提高現(xiàn)有公司人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)是物業(yè)公司今 后要狠抓的工作。第二部分物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃(三年)一、物業(yè)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略(2003.7-2006.7)用三年時(shí)間，將物業(yè)管理公司發(fā)展成為科學(xué)、高效規(guī)范的經(jīng)營(yíng)性國(guó)家一級(jí)物 業(yè)管理企業(yè)。二、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)第一階段規(guī)范管理

4、、品版策劃和包裝階段(2003.7-2004.7)具體目標(biāo)：1、策劃和創(chuàng)建“XX物業(yè)”產(chǎn)品整體形象2、編制和完成“XX物業(yè)”服務(wù)和管理市場(chǎng)推介書，找業(yè)務(wù)模塊錄制相應(yīng)宣 傳電子件。3、在公司全面推行ISO9000，并通過認(rèn)證，全面規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理。4、組建市場(chǎng)推廣和現(xiàn)場(chǎng)管理兩支隊(duì)伍，并進(jìn)行全方面培訓(xùn)。5、有針對(duì)性地開展公共關(guān)系活動(dòng)，提升“XX物業(yè)”品版知名度。6、有計(jì)劃地啟動(dòng)和開展山東、湖北、西南物業(yè)管理市場(chǎng)。7、完成公司企業(yè)文化建設(shè)，完善公司組織機(jī)構(gòu)。8、尋求戰(zhàn)略合作伙伴，結(jié)成市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略第二階段市場(chǎng)拓展品牌樹立階段(2004.8-2005.7)本階段主要以樹立公司社會(huì)品牌為核心

5、目標(biāo)具體目標(biāo)：1、嘉福芬園及相關(guān)項(xiàng)目通過創(chuàng)達(dá)標(biāo)。2、全面開展山東、湖北、西南為主導(dǎo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展，其拓展以增加“XX 物業(yè)”品牌度為目的。3、創(chuàng)辦XX物業(yè)公司自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“中國(guó)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人”網(wǎng)站，創(chuàng) 建相應(yīng)報(bào)刊或者雜志。4、開成“XX物業(yè)”品牌產(chǎn)品(主要含人力資源管理，管理、設(shè)備管理、客 戶管理)，全面開展物業(yè)配和培訓(xùn)項(xiàng)目的市場(chǎng)培養(yǎng)和拓展工作。5、物業(yè)公司已委托和管理面積將達(dá)到50萬(wàn)平方米以上，經(jīng)濟(jì)效益為第三階段“XX物業(yè)”品牌提升階段(2005.8-2006.7)具體目標(biāo)：1、公司管理面積達(dá)100萬(wàn)平方米以上2、具有完整的管理和業(yè)務(wù)開展模式及員工團(tuán)隊(duì)3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益100萬(wàn)元以上

6、4、通過國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證5、成為全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，進(jìn)入全國(guó)物業(yè)管理主體企業(yè)名列 第三部分近期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟及實(shí)現(xiàn)措施XX物業(yè)的發(fā)展，將嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，在規(guī)劃中必須完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，必 須在每階段嚴(yán)格執(zhí)行。在整個(gè)三年發(fā)展戰(zhàn)略中，第一階段是基礎(chǔ)階段，也是今后 發(fā)展能否成功的關(guān)鍵階段，為了實(shí)現(xiàn)近期戰(zhàn)略目標(biāo)，物業(yè)公司將采取以下步驟和 措施：一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟（2003年7月至2004年七月）目標(biāo)內(nèi)容完成時(shí)間備注品牌設(shè)計(jì)二OO三年八月含公司規(guī)章制度的完善編制公司管理提升方案和市場(chǎng)推介書二OO三年十二月內(nèi)部管理機(jī)制完善市優(yōu)資料的準(zhǔn)備市場(chǎng)推介書推行OSO9000認(rèn)證人員職和培訓(xùn)公司組

7、機(jī)構(gòu)完善 二OO四年元月 二OO三年八月 二OO三年八月尋求合作伙伴二00三年十二月（本地）此目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)開拓情況 二OO四年七月（異地）而定1、參加全國(guó)物業(yè)行業(yè)交 流活動(dòng)二次以上。公共關(guān)系二OO四年七月2、請(qǐng)政府和行業(yè)管理相 關(guān)人員到公司討論。3、在相關(guān)刊物發(fā)表專業(yè) 管理六篇以上常年企業(yè)文化二、實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的措施為了確保能按時(shí)完成近期目標(biāo)，并達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量要求，公司擬采取相應(yīng)發(fā)展 措施，以保證近期目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。（一）完善公司組織機(jī)構(gòu)，形成高效組織運(yùn)作機(jī)制在對(duì)物業(yè)公事現(xiàn)狀進(jìn)行診斷進(jìn)，已經(jīng)反映出物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不完 善，為了該公司能走上正常發(fā)展的軌道，并能在高效的組織運(yùn)作機(jī)制下開展物業(yè) 公

8、司的各項(xiàng)工作，物業(yè)公司將健全和完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，成立市場(chǎng)發(fā)展部和物業(yè) 管理部，完善公事總經(jīng)理辦公室，規(guī)范管理處動(dòng)作。與些同時(shí)，為提高組織動(dòng)作 效率，將在公司全面推行目標(biāo)管理，并實(shí)施內(nèi)部機(jī)構(gòu)工序化管理，每一部分均為 一工序部門，上一級(jí)工序部門為下一級(jí)部門產(chǎn)品和服務(wù)在那一部門出現(xiàn)工序混亂 式影響整體工序正常運(yùn)行將實(shí)行相應(yīng)的績(jī)效管理制度，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。（二）完善一切為力資源結(jié)構(gòu)，全方位提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)XX物業(yè)團(tuán)隊(duì)資源的保障是公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基本保證，為了配合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善 公司業(yè)務(wù)功能，擬在七月份-八月份向公開招聘總經(jīng)理助理、物業(yè)管理部經(jīng) 理，并在部分學(xué)校聘用物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)生。在人員到位

9、的前提下，開展員工培 訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上逐步形成XX企業(yè)文化和XX物業(yè)品牌文化，精 通物業(yè)管理運(yùn)作的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。（三）完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行規(guī)范化管理目前，物業(yè)公司規(guī)章制度有僅不完善，而且有很多內(nèi)容不適用。為此，公司 擬借推行ISO9000國(guó)際質(zhì)量保證體系契機(jī)，全面完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推 行公司規(guī)范化管理，并在此基礎(chǔ)上形成物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)和個(gè)人業(yè)績(jī)的考核體系。（四）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，全方位控制日常管理成本物業(yè)公司目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金的使用必須保證其高效和合理。為此， 公司在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度的前提下，推行適度成本控制下質(zhì)量管理 運(yùn)作，管理處和各部分必須

10、在成本意識(shí)的有效控制下，最在限度地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 要求，公司不提倡為達(dá)到而忽略成本的控制。目前，公司將認(rèn)真檢討目前各業(yè)務(wù) 和管理過程的結(jié)構(gòu)，使之更趨合理化。做到在增加部分，增加人員的情況公司人 力資源成本和管理成本。我們將做實(shí)習(xí)生也是從公司成本控制考慮的手段的有效 人力資源使用模式。同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)開拓費(fèi)用，公司將采用項(xiàng)目審批來嚴(yán)格控制該費(fèi)用的使用， 并考慮資金的使用成本，合地制定財(cái)務(wù)開支、預(yù)算書，保障資金使用的合理性和 高效性，將市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)降到最低。中國(guó)的物業(yè)管理是隨著90年代中期房地產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)而發(fā)展起來的，至今已經(jīng)歷了十多個(gè)年頭。目前依據(jù)國(guó)外的 資料和國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，特別是通過對(duì)這幾

11、年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，相關(guān)專業(yè)人事得出定論：即中國(guó)物業(yè)管理將出現(xiàn)十大 發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)一步洗牌整合將成為發(fā)展趨勢(shì)。有可能出現(xiàn)多個(gè)管理面積超過2000萬(wàn)平方米、營(yíng)業(yè)收入超 過億元的超大型物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)，甚至?xí)霈F(xiàn)管理面積超過5000萬(wàn)平方米或營(yíng)業(yè)收入達(dá)到5至10億元的物管大 鱷。除了大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)所屬物管企業(yè)的重組外，通過市場(chǎng)進(jìn)行并購(gòu)、聯(lián)合、股份合作等整合形式也將會(huì)出現(xiàn)， 并形成以經(jīng)濟(jì)因素為主要構(gòu)件的新品牌實(shí)力，市場(chǎng)將向這些名牌企業(yè)最大限度地敞開胸懷。目前深圳、北京已有公司 用并購(gòu)的方式進(jìn)行了重組和聯(lián)合。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)制度將繼續(xù)完善，管理體制逐步理順，與物業(yè)管理公司的普遍對(duì)抗現(xiàn)象將出現(xiàn)

12、舒緩。物業(yè)管理行業(yè)整頓將在各地出現(xiàn)，政府查出違規(guī)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)自律性處罰，甚至企業(yè)退出機(jī)制都將浮出水 面。企業(yè)自律、強(qiáng)化服務(wù)將是企業(yè)發(fā)展中的重要選擇。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理將進(jìn)一步加強(qiáng)，一些新興公司和一些力求上進(jìn)的老牌公司會(huì)導(dǎo)入三標(biāo)一體綜合管理體 系，北京、上海、深圳都有三標(biāo)一體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。同時(shí)，大多數(shù)公司將注重服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取業(yè)主的滿 意。三標(biāo)一體包括ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系，OHSAS18001職業(yè)安全健康體系。物業(yè)管理費(fèi)總體上可能停止下跌而回穩(wěn)，甚至可能出現(xiàn)輕微上浮的情況。零管理費(fèi)現(xiàn)象有可能繼續(xù)出現(xiàn)并引發(fā)理性探討甚至導(dǎo)出規(guī)范。物業(yè)管理專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、

13、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和第三方公證機(jī)構(gòu)參與物業(yè)管理活動(dòng)將越來越多，社會(huì)化專業(yè)分工將 越來越細(xì)。企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的多元化將發(fā)生變化，未來510年，民營(yíng)企業(yè)、合伙制、職業(yè)經(jīng)理人制將成為物業(yè)管理體制改 革和發(fā)展的一個(gè)主流。物業(yè)管理主流產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開始分化，專業(yè)分工與存在形式將發(fā)生變化，資產(chǎn)管理公司和設(shè)施管理公司將以物業(yè)管理公司的姊妹形式出現(xiàn)。像小舟漂流在波濤洶涌、變幻莫測(cè)的大海上一樣，“北京xx物業(yè)管理有限公司”亦在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)這個(gè)大家庭里歷 經(jīng)了五年的寒暑。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展，就像一盤棋，一旦開局便充滿變數(shù)。物業(yè)公司自接管天建大廈至今，應(yīng)該說有了良好的積 累，大廈的租賃業(yè)績(jī)基本上都能維持在90%左右，

14、形成了一定的管理模式和服務(wù)流程。盡管五年來，天建大廈保持著穩(wěn)定的發(fā)展，可是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)環(huán)境變化，以及諸多新的需求迅猛增長(zhǎng)， 使天建大廈的發(fā)展面臨著十分嚴(yán)峻的緊迫考驗(yàn)。因此，五年來即便我們持有良好租賃業(yè)績(jī)的口碑，也只能說它是我們 企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)重要起點(diǎn)，那么五年的成長(zhǎng)與陣痛給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者帶來的是什么呢？應(yīng)該說帶來的更多的是一種棋至中盤的思考。這種思考源于北京市寫字樓市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)；源于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)快 速的發(fā)展趨勢(shì)；源于服務(wù)質(zhì)量要求的不斷飆升；源于企業(yè)中層管理隊(duì)伍素質(zhì)及知識(shí)水平的欠缺與落伍；源于部分管理 者存在營(yíng)私舞弊等腐敗的問題；源于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的睿智和抱負(fù).對(duì)于一個(gè)企業(yè)

15、的最高領(lǐng)導(dǎo)者來說，做決策需要智慧，同樣更需要勇氣和魄力。一個(gè)積累了五年的企業(yè)，如果想要突破 自我，達(dá)到較高理想的飛躍，就必須痛定思痛，果斷的拔出體內(nèi)毒瘤。首先，進(jìn)行管理層的變革，對(duì)于企業(yè)多年存在的冗員現(xiàn)象進(jìn)行一次徹底的清除，同時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織架 構(gòu)達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。事實(shí)上，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都在面臨著不斷增強(qiáng)的，要求變革的壓力，無(wú)論這些變革關(guān)注的是客戶、改善服務(wù)、整 頓管理、消除內(nèi)耗、降低成本、還是未來發(fā)展，都需要人們屏除舊習(xí)和積極改變。這對(duì)傳統(tǒng)的、等級(jí)分明的企業(yè)而 言，通常意味著要在經(jīng)營(yíng)方式和管理行為上進(jìn)行徹底改變。我們回顧一下物業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)程，企業(yè)曾經(jīng)為了與傳統(tǒng)房屋管理體制相區(qū)別，

16、不禁走進(jìn)了另一個(gè)極端，不論是新組 建的還是原房管部門轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理企業(yè)，在成立時(shí)都選擇了一條大而全、小而齊的模式，即每一個(gè)公司都組建財(cái) 務(wù)、維修、環(huán)衛(wèi)、綠化、保安等各個(gè)部門并聘請(qǐng)專業(yè)人士加盟，致使物業(yè)管理企業(yè)本已捉襟見肘的有限經(jīng)費(fèi)，大部分 用于支付人員工資，人浮于事、人才浪費(fèi)以及冗員現(xiàn)象等都非常普遍。任何組織都會(huì)產(chǎn)生對(duì)變革的抵觸，就像人體對(duì)疾病具有免疫力一樣?！氨本X物業(yè)管理有限公司”的發(fā)展變革之路就這 樣在一次次接招拆招的過程中，度過了改革之后落實(shí)執(zhí)行、創(chuàng)新之后加強(qiáng)完善的每一個(gè)艱難階段。其次，必須制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展的謀略，發(fā)展即質(zhì)變，即創(chuàng)新，制定這個(gè)戰(zhàn) 略更注重

17、的依然是怎樣變的謀略。針對(duì)我公司目前的情況看，單一的一個(gè)項(xiàng)目管理，想要不斷提升管理及服務(wù)水準(zhǔn)，必然造成成本的據(jù)高不下，以及盈 利屈指可數(shù)的局面。因此，在經(jīng)歷了整改變革之后，企業(yè)更多的是需要為了下一步業(yè)務(wù)的拓展而做好充足的準(zhǔn)備。我們將進(jìn)一步完善規(guī)范化管理、扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、吸納優(yōu)秀人才、開展各項(xiàng)培訓(xùn)，目標(biāo)就是打造一支精良的具備戰(zhàn)斗力 的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)在管理好天建大廈的基礎(chǔ)上，招投標(biāo)新的項(xiàng)目，亦或通過合并、兼并、收購(gòu)等資產(chǎn)重組方式來擴(kuò)大 業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向北京市寫字樓市場(chǎng)進(jìn)軍。如何能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是我們迫切需要審慎思考的事情，最終我們決定打造專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，走多元化戰(zhàn)略的 成功之道。專業(yè)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

18、基本邏輯、基本規(guī)律，世界500強(qiáng)，都是多少年，幾十年，上百年目不斜視專業(yè)化的結(jié) 果，盡管中間有不是專業(yè)化的，但是最終都要走專業(yè)化的道路。只有堅(jiān)守專業(yè)化，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的品牌效益，這依 然是千古不變的定律。多元化是企業(yè)不斷拓展經(jīng)營(yíng)空間，建立新的增長(zhǎng)點(diǎn)的一種有效戰(zhàn)略。由于任何產(chǎn)品的市場(chǎng)容量都是有限的， 隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，當(dāng)市場(chǎng)占有率達(dá)到一定水平時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額需要付出很大的代價(jià)。在這種情況 下，企業(yè)利用現(xiàn)有的資源和品牌知名度，結(jié)合市場(chǎng)的需要，適時(shí)轉(zhuǎn)向另一個(gè)與核心業(yè)務(wù)相關(guān)或者更有潛力的市場(chǎng)，是 一種合乎理性的選擇。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，就必須在具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上擁有的人才資源要超過

19、其他業(yè)務(wù)。但是在物業(yè)管理上大 多數(shù)的物業(yè)公司均存在人才儲(chǔ)備不足的情況，這一點(diǎn)就完全可以借助強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！通過市場(chǎng)化兼并、聯(lián)合、重組，降低總體成本和社會(huì)成本，才能更合理、更科學(xué)、更有競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手在競(jìng)爭(zhēng)激烈 的市場(chǎng)中適用于任何一個(gè)行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)自然也不例外，物業(yè)管理公司之間的這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合正在形成一種趨勢(shì)。 從企業(yè)的內(nèi)部管理角度來看，資產(chǎn)重組和產(chǎn)權(quán)多元化過程必須建立在資源的優(yōu)化配置和企業(yè)的戰(zhàn)略管理理論的基礎(chǔ)之 上。廣義的資產(chǎn)重組實(shí)際上包括業(yè)務(wù)重組、人員和機(jī)構(gòu)重組以及資產(chǎn)和債務(wù)重組三部分內(nèi)容。資產(chǎn)重組的目的有兩 個(gè)，一個(gè)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，另一個(gè)是滿足企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的需

20、要。以資源的優(yōu)化配置為基礎(chǔ)的資產(chǎn)重組主要是根據(jù)市場(chǎng)的需要來不斷的調(diào)整和整合企業(yè)所具有的各種資源。以企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的資產(chǎn)重組則是彌補(bǔ)企業(yè)資源短缺、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)有效手段。比如當(dāng)從事單一的物業(yè)管理企業(yè) 的我們，向綜合的項(xiàng)目管理公司發(fā)展的過程中，往往面臨資源的短缺，這時(shí)企業(yè)就可以通過合并、兼并、收購(gòu)等資產(chǎn) 重組方式來滿足自己的發(fā)展需要。當(dāng)然對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來，說如果能夠通過資產(chǎn)重組而進(jìn)入資本市場(chǎng)，資產(chǎn)重組對(duì)企業(yè)發(fā)展便具有更加重要的意義。 同時(shí)，通過資產(chǎn)重組和產(chǎn)權(quán)多元化實(shí)現(xiàn)規(guī)?；图s化經(jīng)營(yíng)對(duì)改善物業(yè)管理也有非常重要的意義。通過資產(chǎn)重組和產(chǎn)權(quán)多元化來擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，除了采取并購(gòu)的方式之外

21、，一個(gè)重要的途徑就是利用現(xiàn)有的資本市場(chǎng)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)。采取資本運(yùn)營(yíng)的方式來實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)及多元化發(fā)展，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說具有諸多的好 處，主要體現(xiàn)在以下幾方面：有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。有利于實(shí)施品牌管理。可以將所管轄的所有物業(yè)統(tǒng)一在一個(gè)品牌的旗幟下，使每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目在管理理念、 服務(wù)宗旨、運(yùn)作模式、規(guī)章制度、行為規(guī)范等方面都體現(xiàn)品牌的特色。有利于加速物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化。集約化的物業(yè)管理，還可以使管理權(quán)分散的物業(yè)相對(duì)集中到一批有 品牌、有實(shí)力、有信譽(yù)的管理公司統(tǒng)一管理。有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。從發(fā)展的角度看物業(yè)管理市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，企業(yè)的發(fā)展不是憑借對(duì)特 定物

22、業(yè)管理的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)，而是憑借優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)與管理。在這方面大企業(yè)比中小企業(yè)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大所產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會(huì)使企業(yè)具有良好的成長(zhǎng)性，這對(duì)于企業(yè)通過一級(jí)市場(chǎng)來籌措 資金具有積極的意義。另一方面企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)還可以通過收購(gòu)上市公司的買殼和配股方式來融 資。可以說通過資產(chǎn)重組和產(chǎn)權(quán)多元化大力推進(jìn)物業(yè)管理集約化和規(guī)?；芾?，走大型化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的道路是物業(yè)管理 行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是我們企業(yè)拓展的起始之路。因此，針對(duì)我們企業(yè)而言，經(jīng)過對(duì)當(dāng)下局勢(shì)的審慎分析和研究之后，我們不應(yīng)單一的做出專業(yè)化或多元化的戰(zhàn)略指示 路線，似乎將二者結(jié)合，互促其利、互避其害

23、，打造專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，走多元化戰(zhàn)略的成功之道，才是能夠?qū)?現(xiàn)我們企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一有效途徑。重新塑造公司的企業(yè)文化。物業(yè)管理作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，必然需要科學(xué)的管理方法，我們要借鑒先進(jìn)的、專業(yè)的管理理念。這樣做的目的就是使 得未來公司的經(jīng)營(yíng)、管理有章可循；就是要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；力求帶出一支有較高水準(zhǔn)的物業(yè)管理隊(duì)伍，以增強(qiáng)公 司內(nèi)部管理及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。越來越多的企業(yè)家開始意識(shí)到，一個(gè)企業(yè)的文化對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工所產(chǎn)生的重要影響力。企業(yè)管理之道，是企業(yè)文化 建設(shè)的基礎(chǔ)，反映企業(yè)精神的內(nèi)涵，作用于企業(yè)形象。在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)體系中，企業(yè)管理之道具有重要的地位和作 用。“讓天空成為飛行的坦途”的工作目標(biāo)

24、，是比較概括與抽象的。因此需要細(xì)化，形成具體的目標(biāo)，才能有針對(duì)性地 具體指導(dǎo)企業(yè)職工的行為。俗話說：“辦法在下面，決心在上面?！逼髽I(yè)形象就是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，也是指企業(yè)在社會(huì)公眾心目 中的總體印象。所以說，管理層更要重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和建設(shè)。企業(yè)文化是一壺濃香茶，是需要慢慢品的。因此，企業(yè)是有生命的。一個(gè)企業(yè)雖然有他的締造者，但是一旦成長(zhǎng)到一定的階段，他就擁有了他自身的生命形態(tài)， 在某種程度上已經(jīng)脫離了締造者的意志，有自己的慣性和特點(diǎn)了。站得遠(yuǎn)一點(diǎn)看，企業(yè)如人。企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能和輔助功能已見成 效，碩果累累。從微

25、觀角度來講，在人的培養(yǎng)和使用中，發(fā)揮人的個(gè)性是有選擇的，其前提和基礎(chǔ)是人格企業(yè)化的形 成和過渡。因?yàn)槠髽I(yè)是團(tuán)隊(duì)文化的結(jié)合體，是共性的綜合體現(xiàn)。因此企業(yè)文化在企業(yè)變革時(shí)期，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工思想的正確引導(dǎo)就顯得更加重要了。但是每個(gè)企業(yè)做出變革的決心， 更多的是為了未來更高的發(fā)展而謀略。所以，光有文化而沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，其生命力是短暫的。一個(gè)企業(yè)，只有戰(zhàn)略 定位準(zhǔn)確，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，為企業(yè)插上騰飛的翅膀。在物業(yè)管理中導(dǎo)入ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)4.1ISO14000的含義：是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO ）為保持全球環(huán)境，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展而制訂的第一套關(guān)于組織內(nèi)部環(huán)境管理

26、體系建立、實(shí)施與審核的通用標(biāo)準(zhǔn)。該體系主要用于通過組織經(jīng)常性的、規(guī)范化的管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn) 對(duì)減少污染和環(huán)境保護(hù)的承諾以及應(yīng)盡的義務(wù)；其目的在于指導(dǎo)組織建立和保持一個(gè)符合要求的環(huán)境質(zhì)量管理體系 （Environmental Manage System，簡(jiǎn)稱EMS），再通過不斷的環(huán)境評(píng)價(jià)、管理評(píng)審、體系審核（內(nèi)審和外審）活動(dòng)，推動(dòng) 這個(gè)體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)環(huán)境質(zhì)量的不斷改進(jìn)。目前，國(guó)際上已有很多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)在引進(jìn)ISO9000:2000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，實(shí)施 ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在I SO9000基礎(chǔ)上對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（公司）提出的更高要 求。同時(shí)，在物業(yè)管理中實(shí)施ISO14000也是一項(xiàng)蘊(yùn)含著許多商機(jī)的新型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。4.2 物業(yè)管理實(shí)施ISO4000貫標(biāo)的意義。目前，許多國(guó)家把環(huán)境狀況和可持續(xù)發(fā)展的道路作為21世紀(jì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能否成功的關(guān)鍵，而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在 于搞好環(huán)境保護(hù)。今后的物業(yè)管理必須從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，做到既符合政府的要求，又能夠充分考慮住戶的利益。人與自然的和諧是人類社會(huì)生存永遠(yuǎn)不變的法則?！本G色消費(fèi)”的觀