物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理服務(wù)模式分析

1、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理服務(wù)模式分析摘要】我國城鎮(zhèn)化進程日漸推進，促使智慧城市建設(shè)工作蓬勃發(fā)展。早在2014 年中共中央、國務(wù)院便發(fā)布了國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年），其中 明確提出了智慧城市建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。物業(yè)管理行業(yè)作為城市管理的重要內(nèi)容，智 慧城市發(fā)展促使著智慧物業(yè)管理服務(wù)工作進步。本文將針對智慧物業(yè)內(nèi)涵以及物 聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理服務(wù)模式構(gòu)架進行詳細分析，探究物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智 慧物業(yè)管理服務(wù)模式具體應(yīng)用途徑?！娟P(guān)鍵詞】智慧物業(yè)；物聯(lián)網(wǎng)；管理服務(wù)模式智慧城市構(gòu)建，促使很多住宅小區(qū)物業(yè)管理工程朝著智能化、現(xiàn)代化進步。 在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科技技術(shù)的支撐下，很多物業(yè)管理工作創(chuàng)新發(fā)展

2、，智慧物業(yè)管理 模式成為了物業(yè)管理工作最新發(fā)展方向。國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020 年）中正式將“智慧城市上升到了城市發(fā)展戰(zhàn)略層次，為了促進我國城鎮(zhèn)化發(fā) 展、實現(xiàn)智慧城市戰(zhàn)略，物業(yè)管理工作就應(yīng)該積極借助物聯(lián)網(wǎng)與科技技術(shù)，構(gòu)建 出完善的智慧物業(yè)管理體系、開展智慧物業(yè)服務(wù)模式。借助智慧物業(yè)管理服務(wù)模 式，方便廣大業(yè)主、保障小區(qū)住宅安全舒適，促進智慧城市發(fā)展，展現(xiàn)出我國城 鎮(zhèn)化發(fā)展的可持續(xù)動力。1、智慧物業(yè)內(nèi)涵概述智慧物業(yè)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域并未具備完整的論述，結(jié)合我國學(xué)者分析探究來看，智 慧物業(yè)便是借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、綜合服務(wù)系統(tǒng)對物業(yè)管理服務(wù)工作進行優(yōu)化， 實現(xiàn)對住宅小區(qū)高效管理。智慧物業(yè)管理服務(wù)

3、模式，之所以可以為住宅小區(qū)提供 高質(zhì)量服務(wù)，其主要原因是依靠信息技術(shù)、科技技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是物聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)智能管控的結(jié)果。我國城鎮(zhèn)化水平不斷提升，促使著人們對生活水平要求更高， 在智慧物業(yè)統(tǒng)籌之下，可以保障住宅小區(qū)安全，提升業(yè)主們居住舒適度，增加物 業(yè)服務(wù)便捷性【1】。在物聯(lián)網(wǎng)集成技術(shù)的支撐下，智慧物業(yè)相比傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù) 模式具備極大先進性。不僅僅是針對整個住宅小區(qū)來說，智慧物業(yè)可以普惠每一 個居民樓、每一個家庭。在小區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)作用下，保障了廣大業(yè)主們安全。在智 慧物業(yè)管理服務(wù)模式當中，可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對周邊學(xué)校、餐飲娛樂設(shè)施、農(nóng) 貿(mào)市場、交通情況進行把控，為廣大業(yè)主日常生活帶來便捷。此外，智

4、慧物業(yè)管 理服務(wù)模式當中還優(yōu)化了物業(yè)管理傳統(tǒng)功能，對門禁、視頻監(jiān)控、抄表、繳費 等服務(wù)內(nèi)容進行優(yōu)化，可以借助智能系統(tǒng)對各個內(nèi)容進行管控，增強了物業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量。2、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理服務(wù)模式構(gòu)架2.1、基礎(chǔ)構(gòu)建層在智慧物業(yè)管理服務(wù)模式當中，基礎(chǔ)構(gòu)建層主要是系統(tǒng)基礎(chǔ)功能，由感知識 別層、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建組成。針對感知識別層來說，主要負責收集住宅小區(qū)內(nèi)部各縣基 礎(chǔ)設(shè)施的使用狀態(tài)、運行狀態(tài)，并且對各個設(shè)備開展實時動態(tài)管控【2】。針對 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層來說，是借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線寬帶、移動通信網(wǎng)絡(luò)等，對系統(tǒng) 數(shù)據(jù)信息進行傳輸，實現(xiàn)物業(yè)管理方與業(yè)主之間的信息互動。2.2、管理服務(wù)層針對管理服務(wù)層構(gòu)架來說

5、，是解決物業(yè)管理日常事務(wù)結(jié)構(gòu)。在管理服務(wù)層當 中對業(yè)主提供住宅小區(qū)修繕服務(wù)、公共設(shè)施檢修、小區(qū)治安監(jiān)管、社區(qū)環(huán)境管理、 業(yè)主生活繳費等服務(wù)內(nèi)容。在管理服務(wù)層當中，將服務(wù)數(shù)據(jù)信息進行收集歸納， 并加以秘密保護，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段在日后物業(yè)管理決策當中提供幫助【3】。 管理服務(wù)層是搜集物業(yè)管理服務(wù)信息的重要環(huán)節(jié)，在服務(wù)過程當中明確業(yè)主愛好 與需求，以便于為業(yè)主們提供更加具備針對性的服務(wù)。2.3、綜合應(yīng)用層在智慧物業(yè)管理服務(wù)模式當中不僅具備基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)項目，而且還存在衣 食住行等生活信息。綜合應(yīng)用層是除了小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)之外，豐富廣大業(yè)主們 生活的平臺。物業(yè)企業(yè)與社會商家進行合作，在智慧物業(yè)管理系統(tǒng)

6、當中，定期推 送廣告信息。通過智慧物業(yè)管理app向廣大業(yè)主們推送物流查詢信息、家政服務(wù) 信息、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息、餐飲信息、金融服務(wù)信息、娛樂服務(wù)信息等內(nèi)容 【4】。綜合應(yīng)用層不僅可以為廣大業(yè)主們生活提供方便，而且還可以實現(xiàn)物業(yè) 企業(yè)與社會商家合作共贏。2.4、業(yè)主使用層業(yè)主使用層搭建水平，直接影響著智慧物業(yè)管理系統(tǒng)質(zhì)量。在此結(jié)構(gòu)當中， 借助互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)，構(gòu)建出智慧物業(yè)管理系統(tǒng)APP、智慧物業(yè)管理微信公眾號、 智慧物業(yè)管理小程序等，業(yè)主們可以借助移動終端隨時隨地訪問智慧物業(yè)管理服 務(wù)平臺，實現(xiàn)物業(yè)管理的便捷性、實用性、可操控性。3、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理服務(wù)模式具體應(yīng)用3.1、小區(qū)住宅建筑

7、智慧化小區(qū)住宅建筑智慧化在小區(qū)住宅建筑當中運用，可以借助通信網(wǎng)絡(luò)、智能傳 感系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)等內(nèi)容，結(jié)合智能傳感系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用， 將建筑物內(nèi)的電力、照明、廣播、建筑維護等構(gòu)建一個完整體系。借助智慧物業(yè) 管理體系，對建筑內(nèi)的各項功能進行實時監(jiān)管，小區(qū)住戶可以借助移動終端，對 物業(yè)進行現(xiàn)在預(yù)約檢修服務(wù)。業(yè)主們可以借助移動終端，對物業(yè)檢修管理服務(wù)的 進度進行追蹤，并在檢修任務(wù)結(jié)束時候進行客觀評價，監(jiān)督物業(yè)管理工作。在智 慧物業(yè)管理系統(tǒng)上，物業(yè)還可以對小區(qū)建筑當中各項系統(tǒng)與設(shè)備進行追蹤動態(tài)化 管理，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)建筑當中潛在的安全隱患。3.2、公共設(shè)施管控智慧化在人們生活水平不斷提升的

8、當下，小區(qū)住宅的基礎(chǔ)設(shè)施日漸完善，為物業(yè)管 理帶來了更高的難度。為此，在智慧物業(yè)管理系統(tǒng)管控統(tǒng)籌之下，將小區(qū)住宅各 個基礎(chǔ)設(shè)施集成系統(tǒng)進行把控，及時對損壞或者被破壞的基礎(chǔ)設(shè)施進行隔離應(yīng)對。 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)還可以把控水電暖網(wǎng)設(shè)施質(zhì)量，時時關(guān)注廣大用戶們的供暖情 況，鼓勵業(yè)主們開展互聯(lián)網(wǎng)繳費，并借助優(yōu)惠手段吸引用戶們智能化繳費【5】。 借助智慧物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主們的消費水平進行分析，結(jié)合業(yè)主們的消費需求開 展有針對性的服務(wù)信息推送。針對停車門禁方面來說，智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可以構(gòu) 建出智能停車體系，業(yè)主們駕駛車輛進入小區(qū)，只需要出示遠紅外磁牌便可以在 計算機上顯示出車輛信息、業(yè)主信息，不僅為物業(yè)管理

9、工作提供了便利。3.3、社區(qū)居住環(huán)境智慧化為了滿足人們?nèi)諠u提升的生活水平要求，社區(qū)當中綠化程度不斷擴大。在智 慧化物業(yè)管理系統(tǒng)支撐下，可以借助GPS、GIS、感應(yīng)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備，實施對社 區(qū)環(huán)境、社區(qū)綠化情況進行把控，及時分析社區(qū)環(huán)境，并通過數(shù)據(jù)分析采集保障 社會環(huán)境。例如，將土壤檢測系統(tǒng)運用到社區(qū)當中，若社區(qū)當中土壤水分不足時， 便自動供給水源，實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境保護智能化。這智慧化物業(yè)管理系統(tǒng)管控下，有 效節(jié)約了維護社區(qū)費用，及時發(fā)現(xiàn)社會環(huán)境問題并解決，真正為廣大業(yè)主們營造 出良好生活環(huán)境，滿足人們對生活質(zhì)量的要求。結(jié)束語總而言之，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理服務(wù)模式對城市發(fā)展、物業(yè)管理轉(zhuǎn) 型起到了極大促進作用。在實際開展物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧物業(yè)管理體系建設(shè)時， 應(yīng)該結(jié)合社區(qū)住宅實際情況，積極搭建物聯(lián)網(wǎng)智慧化系統(tǒng)，全面覆蓋社區(qū)各個管 理范圍，促進智慧化城市構(gòu)建?！緟⒖嘉墨I】【1】張淑珍.基于O2O視角下智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式研究J.建筑工程 技術(shù)與設(shè)計,2017, 000(019):3796-3796.【2】袁娜朵，胡愛軍.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智慧社區(qū)快遞最后一公里的運營模式 思考J.智能建筑與智慧城市,2014:99-102.【3】魏來.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能物業(yè)管理系統(tǒng)的