現(xiàn)場(chǎng)演練評(píng)估報(bào)告

1、山西電網(wǎng)大面積停電聯(lián)合應(yīng)急演練朔州現(xiàn)場(chǎng)演練評(píng)估報(bào)告2009年山西電網(wǎng)大面積停電聯(lián)合應(yīng)急演練已圓滿結(jié) 束，本次大面積停電聯(lián)合應(yīng)急演練檢驗(yàn)了朔州供電分公司 在發(fā)生事故后的應(yīng)急響應(yīng)流程，社會(huì)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和應(yīng)急處置 能力。在整個(gè)演習(xí)過(guò)程中，所有63名參演人員著裝整齊， 個(gè)人及現(xiàn)場(chǎng)安全工器具齊全，檢修物資準(zhǔn)備到位齊備；運(yùn) 行值班人員和檢修維護(hù)人員應(yīng)操作項(xiàng)目和應(yīng)檢查部位及 安全注意事項(xiàng)基本明確，操作中值班員認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦 制度，沒(méi)有發(fā)生錯(cuò)、漏項(xiàng)；事故檢修按規(guī)定辦理了事故應(yīng) 急檢修單，并履行工作許可手續(xù)，按要求設(shè)置了安全遮攔， 懸掛了標(biāo)示牌等。具體評(píng)估得分情況是：客戶服務(wù)部分處 理得99分；應(yīng)急新聞發(fā)布得97

2、分；通信事故部分處理得 100分；現(xiàn)場(chǎng)事故處理部分得92分。評(píng)估組認(rèn)為，這次演 習(xí)是一次成功的、有特色的演習(xí)，是近年來(lái)朔州供電分公 司應(yīng)急綜合演習(xí)水平較高的一次，按照這次演習(xí)計(jì)劃和情 景設(shè)計(jì)，綜合考評(píng)指標(biāo)達(dá)到了優(yōu)良水平；演習(xí)方案設(shè)計(jì)周 密，各項(xiàng)準(zhǔn)備充分，演習(xí)腳本比較規(guī)范，數(shù)據(jù)采集科學(xué)真 實(shí)，信息傳遞流暢；演習(xí)保障有力，組織指揮有序，協(xié)同 配合得當(dāng)，與中調(diào)指揮中心的聯(lián)絡(luò)順暢，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正 常，響應(yīng)接近實(shí)況，緊張有序，忙而不亂，較好地完成了演習(xí)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但是，在演習(xí)方案的制定和 演習(xí)過(guò)程中，也暴露出如下問(wèn)題：1、演習(xí)方案的編制依據(jù)沒(méi)有明確提出，不符合國(guó) 家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理規(guī)定、山西省

3、電力公司應(yīng)急管理規(guī) 定及朔州供電分公司防止電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急預(yù)案 的要求。整改措施：加強(qiáng)應(yīng)急管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)與培 訓(xùn)，編制演習(xí)方案要集思廣益，召集有關(guān)參演單位或部門 共同討論研究形成。2、信息發(fā)布內(nèi)容不符合要求，沒(méi)有將動(dòng)用的人力、 物力、財(cái)力等向社會(huì)或客戶予以公布，以此來(lái)?yè)Q取社會(huì)（客 戶）的理解與支持。整改措施：按照應(yīng)急管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案的要求，完 善信息發(fā)布內(nèi)容，同時(shí)定時(shí)向社會(huì)（客戶）公布，爭(zhēng)取獲 得社會(huì)（客戶）最大的支持和理解。3、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的級(jí)別掌握不夠。應(yīng)急預(yù)案的制 定不夠完善。整改措施：重新組織修訂應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)、演 練與評(píng)估。4、檢修維護(hù)人員在搶修工作前，對(duì)檢修工

4、作的內(nèi)容 交代清楚，但對(duì)工作中的安全注意事項(xiàng)、臨近帶電設(shè)備交 代不夠全面，不符合規(guī)范化作業(yè)要求。整改措施：加強(qiáng)運(yùn)行值班人員的倒閘操作的強(qiáng)化訓(xùn)練 及檢修人員執(zhí)行工作票的強(qiáng)化訓(xùn)練，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 要求。5、有關(guān)人員在操作與工作聯(lián)系中使用術(shù)語(yǔ)不夠規(guī)范。整改措施：加強(qiáng)電力安全工作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī) 程及調(diào)度規(guī)程的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，規(guī)范作業(yè)人員的行為。6、客戶服務(wù)中心對(duì)部分停電用戶沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的安 全技術(shù)指導(dǎo)，解答不夠全面等。整改措施：強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)與用電客戶的溝 通，全力爭(zhēng)取客戶的支持與理解。針對(duì)此次演習(xí)暴露出的問(wèn)題，我們要及時(shí)總結(jié)，舉一 反三，結(jié)合實(shí)際，加以改進(jìn)，力爭(zhēng)使今后的工作更加規(guī)范， 更加

5、標(biāo)準(zhǔn)，更加完善，力爭(zhēng)使供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新的 臺(tái)階。評(píng)價(jià) 對(duì)象評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分得分事故 搶修 演習(xí) 方案搶修方案是否有明確的編制目的、依據(jù)和適用范圍3分2方案中是否有明確的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)3分3各單位、車間對(duì)事故定義是否準(zhǔn)確3分3各單位、車間對(duì)事故預(yù)案啟動(dòng)等級(jí)是否準(zhǔn)確和及時(shí)3分2對(duì)事故采取的措施是否有效，控制事故的發(fā)展3分3應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急報(bào)告程序是否正確、匯報(bào)內(nèi)容是否全面2分2應(yīng)急響應(yīng)的先期處置、應(yīng)急響應(yīng)擴(kuò)大應(yīng)急情況3分3應(yīng)急響應(yīng)的指揮有力，協(xié)調(diào)組織順暢開(kāi)展3分3應(yīng)急響應(yīng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)開(kāi)展情況2分2應(yīng) 急 保 障應(yīng)急的通信和信息保障情況2分2應(yīng)急隊(duì)伍集結(jié)迅速，保證事故處理情況3分3應(yīng)急物資、裝備、

6、工器具和備品備件保障情況3分3應(yīng)急的后勤、安全、治安和穩(wěn)定保障情況2分2變電運(yùn)行值班員模擬故障信息收集是否齊全4分4模擬故障信息分析是否準(zhǔn)確深刻5分5模擬故障信息匯報(bào)是否及時(shí)準(zhǔn)確5分5在操作與工作聯(lián)系中使用術(shù)語(yǔ)是否規(guī)范5分2是否執(zhí)行復(fù)誦制度5分5在演練中是否執(zhí)行操作監(jiān)護(hù)制度4分4模擬操作執(zhí)行過(guò)程中是否執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作4分3模擬檢查與檢測(cè)設(shè)備是否到位，方法是否正確3分3檢修維護(hù)人員是否及時(shí)獲得故障停電信息4分3模擬故障判斷是否正確5分5指揮有序、組織應(yīng)急隊(duì)伍反應(yīng)是否迅速5分5準(zhǔn)備工器具及備品備件是否迅速齊備5分5檢修人員是否及時(shí)到達(dá)模擬故障點(diǎn)5分5檢修工作是否按規(guī)范與要求進(jìn)行2分2檢修人員

7、模擬搶修是否正確、快捷4分4合計(jì)100分92分備注：檢修人員包括：變電檢修、線路檢修、繼電保護(hù)、通信檢修等人員評(píng)價(jià) 對(duì)象評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分得分演 習(xí) 方 案客服方案是否有明確的編制目的、依據(jù)和適用范圍5分5對(duì)事故造成的影響范圍和程度判斷是否準(zhǔn)確5分5各單位對(duì)客服預(yù)案啟動(dòng)是否準(zhǔn)確和及時(shí)3分3對(duì)停電采取的措施是否有效5分5應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急報(bào)告程序是否正確、匯報(bào)內(nèi)容是否全面3分3應(yīng)急響應(yīng)的先期處置、應(yīng)急響應(yīng)和擴(kuò)大應(yīng)急情況4分4客戶服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)的指揮與協(xié)調(diào)開(kāi)展情況4分4客戶服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)開(kāi)展情況5分5客 服 營(yíng) 銷 人 員客戶服務(wù)人員是否及時(shí)獲得故障停電信息5分5客戶服務(wù)人員是否及時(shí)判斷停電影響范圍5

8、分5客戶服務(wù)人員是否及時(shí)通知重要用戶停電原因5分5客戶服務(wù)人員是否按照規(guī)范的語(yǔ)言回答用戶的詢問(wèn)5分5是否及時(shí)反饋用戶及社會(huì)對(duì)停電的意見(jiàn)5分5是否及時(shí)將信息發(fā)布的內(nèi)容傳達(dá)到停電用戶5分5是否對(duì)停電用戶進(jìn)行安全指導(dǎo)5分4農(nóng)電檢修維護(hù)人員農(nóng)電應(yīng)急隊(duì)伍是否及時(shí)獲得故障停電信息3分5農(nóng)電組織應(yīng)急隊(duì)伍反應(yīng)是否迅速5分5搶修人員準(zhǔn)備工器具及備品備件是否迅速齊備5分5農(nóng)電搶修人員是否及時(shí)到達(dá)模擬故障點(diǎn)5分5農(nóng)電檢修工作是否按規(guī)范與要求進(jìn)行2分2模擬搶修是否正確、快捷5分5農(nóng)電人員是否能夠執(zhí)行“六防十要”等要求5分5合計(jì)100分99分評(píng)價(jià) 對(duì)象評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分得分新聞 發(fā)布 演習(xí) 方案方案是否有明確的編制目的、依

9、據(jù)和適用范圍5分4方案中是否有明確的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)5分5各級(jí)新聞部門對(duì)信息發(fā)布預(yù)案啟動(dòng)是否準(zhǔn)確和及時(shí)5分5調(diào)度部門對(duì)事故采取的措施是否能夠控制事故發(fā)展5分5應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急報(bào)告程序是否正確、匯報(bào)內(nèi)容是否全面7分7應(yīng)急響應(yīng)的先期處置、應(yīng)急響應(yīng)和擴(kuò)大應(yīng)急處置情況9分9新聞部門應(yīng)急響應(yīng)的指揮與協(xié)調(diào)開(kāi)展情況6分6應(yīng)急響應(yīng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)開(kāi)展情況8分8急新聞發(fā)布新聞是否能夠及時(shí)獲得故障停電信息5分5新聞是否及時(shí)編寫(xiě)停電信息內(nèi)容5分5是否能夠及時(shí)聯(lián)系新聞媒體5分5應(yīng)急信息發(fā)布的機(jī)構(gòu)是否正確5分5是否按照信息發(fā)布原則發(fā)布新聞5分5信息發(fā)布的程序是否正確5分5信息發(fā)布是否及時(shí)快捷5分5信息發(fā)布內(nèi)容是否符合要求5分3

10、是否及時(shí)發(fā)布事故搶修及恢復(fù)時(shí)間5分5是否及時(shí)發(fā)布警示信息5分5合計(jì)100分97分評(píng)價(jià) 對(duì)象評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分得分通信演習(xí)方案通信方案是否有明確的編制目的、依據(jù)和適用范圍3分3通信方案中是否有明確的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)3分3各單位對(duì)通信事故定義是否準(zhǔn)確5分5對(duì)通信事故預(yù)案啟動(dòng)是否準(zhǔn)確和及時(shí)5分5對(duì)通信事故采取的措施是否有效，控制事故發(fā)展4分4應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急報(bào)告程序是否正確、匯報(bào)內(nèi)容是否全面5分5應(yīng)急響應(yīng)的先期處置、應(yīng)急響應(yīng)擴(kuò)大應(yīng)急情況5分5應(yīng)急響應(yīng)的指揮與協(xié)調(diào)開(kāi)展情況5分5應(yīng)急響應(yīng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)開(kāi)展情況5分5應(yīng) 急 保 障應(yīng)急的通信和信息保障情況5分5應(yīng)急隊(duì)伍集結(jié)迅速，保證事故處理5分5應(yīng)急物資和裝備保障情況5分5應(yīng)急的后勤、安全、治安