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1、項(xiàng)目管理流程匯報(bào)人:XXXX匯報(bào)時(shí)間:20XX.XX.XX成功因素總結(jié)出以下幾點(diǎn)流程管理的成功實(shí)施要素:1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個(gè)系統(tǒng)的改革,一把手的親自參與必不可少,是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過程推動(dòng);2、持之以恒的培訓(xùn),包括管理思想和管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者,使全體員工保持一致行動(dòng);3、注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備?;A(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性和困難往往估計(jì)不足,將會(huì)很大程度地影響流程管理的實(shí)施,因此及早進(jìn)行這方面的準(zhǔn)備;發(fā)展歷程進(jìn)入20世紀(jì)以來,隨著機(jī)械化大生產(chǎn)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的自。教運(yùn)作,企業(yè)均按照分工理論致力于將內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按專業(yè)部

2、門“各司其職”,分工細(xì)化。使用垂直分工式的架構(gòu)來運(yùn)作,從而使生產(chǎn)率大為提高。這種管理模式不斷發(fā)展完善,并于20世紀(jì)70年代末80年代初被推崇到了極致。但是80年代以后,隨著高科技信息社會(huì)的到來,市場(chǎng)有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸手段,經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí),顧客需求日益多樣化,期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升,反而成為組織快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的絆腳石。SOA面向服務(wù)架構(gòu)與應(yīng)用一書將流程管理作為SOA和IT應(yīng)用的核心,標(biāo)志著我國(guó)流程管理學(xué)術(shù)研究和應(yīng)用,進(jìn)入了全新的發(fā)展時(shí)代。傳統(tǒng)的分工理論是基于這樣一種概念:分工越細(xì)操作越簡(jiǎn)單,則越有利于提高

3、工作效率?,F(xiàn)代社會(huì),一方面產(chǎn)品個(gè)性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化,片面追求分工精細(xì),強(qiáng)調(diào)專業(yè)化,使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對(duì)過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理內(nèi)容流程管理的核心是流程,流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ),企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動(dòng),就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人(部門)輸送到其他人員(部門)得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人(或部門)。核心流程管理的原則是什么?流程是因客戶而存在的,流程管理的真正目的是為客戶提供更好更快的服務(wù)。我們經(jīng)常講流程的起點(diǎn)是客戶,終點(diǎn)也是客戶。原則1.通過精細(xì)化管理提高受控程度 ;2.通過流程的優(yōu)化提高工作效率;3.通過制度或規(guī)范使隱性知識(shí)

4、顯性化;4.通過流程化管理提高資源合理配置程度;5.快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制。宗旨常見問題流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色,流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定有其有形或無形的相應(yīng)操作流程。流程管理內(nèi)容形同虛設(shè):大部分企業(yè)制定了詳細(xì)的流程管理內(nèi)容,卻沒有執(zhí)行力度,導(dǎo)致流程管理形同虛設(shè)。流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié):企業(yè)的運(yùn)作是隨著外部環(huán)境的變化而變化,但是流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停留在舊狀態(tài),這樣會(huì)導(dǎo)致流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)。 流程繁多:企業(yè)制定了大量的流程管理內(nèi)容,但沒有對(duì)流程管理進(jìn)行體系化的分層和分級(jí)管理。流程與流程之間的割裂:特別是集中在跨部門和跨業(yè)務(wù)單元的流程上,由于流程之間的割裂,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存

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