優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)(ppt 62)

1、優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)F-MTPFrontline Management Training Program1模塊01認(rèn)識你的現(xiàn)狀2緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫3走進(jìn)現(xiàn)場，您看到了什么？4SOPSIP現(xiàn)場有什么？??？！5現(xiàn)場主管要有：樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？6企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測環(huán)企業(yè)一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系7看不見摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)文化人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溫濕度噪音員工滿意度安全要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境8管理從人開始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場管理管什么？現(xiàn)場管理核心關(guān)注EMMMMM9企10團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織培訓(xùn)控制計(jì)劃調(diào)整管理者基本職能11財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長過程

2、控制平衡記分卡平衡記分卡團(tuán)隊(duì)管理12悟性與高效執(zhí)行力業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向才能對戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)行才能有高效作為13模塊02建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱14員工滿意度 ？主管首先要讓你的伙伴滿意生產(chǎn)力15人是 一種什么 資源否則其他資源的遭遇會(huì)是怎樣？會(huì)消耗資源的16態(tài)度決定行動(dòng)思路決定出路你想成為哪種人？17照鏡子效應(yīng)你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為什么樣子！18獅子與綿羊19這只木桶能裝多少水？20培養(yǎng)問題意識無問題有問題有問題少問題現(xiàn)場管理人員每周十題問題發(fā)生問題意識2113不要把皮球扔給上級22解決問題的工作單問題說明：現(xiàn)在的水平：合理期望的水平：確定期望水平的依據(jù)：可

3、能的原因：最可能的 原因：可選出的解決方案（各種選擇）：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（作用/ 成本/可行性）時(shí)間和行動(dòng)計(jì)劃（什么人在什么時(shí)間以前完成什么事）23問題下屬一定來自問題主管有問題部屬，應(yīng)該首先反省檢討自己，看看問題是不是出在自己身上 問題主管的種類：想想照鏡子的游戲投機(jī)取巧型虛有其表型事必躬親型一籌莫展型拉幫結(jié)派型24沒有功勞有 ？苦勞這個(gè)時(shí)代已成往事25資源是有限的，做對的事，并把它做好！We are not only doing things；We are to do right things；We are not supposed to do wrong things well.We are s

4、upposed to do right things well.做的不對，越是賣力，越是浪費(fèi)說到底就是搞破壞。26管理從了解下屬開始27EA外部分析IA內(nèi)部分析Opportunities機(jī)遇123Threats威脅123Strengths優(yōu)勢123S-O123S-T123Weaknesses弱勢123W-O123W-T123對你的團(tuán)隊(duì)實(shí)施SWOT分析28在團(tuán)隊(duì)管理中導(dǎo)入JIT準(zhǔn)時(shí)制概念29讓我們讀一讀一分鐘經(jīng)理人30企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力31你必須具備多種特質(zhì)32模塊03溝通、管理風(fēng)格與生產(chǎn)力33可視化管理裝配課課長Jason Tang一組組長王曉春二組組長嚴(yán)惠龍三組組長張小娜四組組長周詩

5、云助理李馨34四種素質(zhì)/技能層面圖積極性高技能高積極性波動(dòng)技能高積極性低技能一般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)D235四種基本管理風(fēng)格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1授權(quán)型支持型輔導(dǎo)型指令型36管理風(fēng)格管理方格圖123456789對生產(chǎn)的關(guān)注程度高低987654321高低對人的關(guān)注程度鄉(xiāng)村俱樂部型團(tuán)隊(duì)管理貧乏型管理獨(dú)裁型管理中間型管理37上下級之權(quán)力和溝通模型1權(quán)力專制獨(dú)裁型38權(quán)力上下級之權(quán)力和溝通模型2民主型39權(quán)力上下級之權(quán)力和溝通模型3自由放任型40媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事41人際關(guān)系技巧價(jià)值做事先做 。心態(tài) 一點(diǎn)，姿

6、態(tài) 一點(diǎn)，目標(biāo) 一點(diǎn)。人際關(guān)系也是 。人無法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的基礎(chǔ)。人平低高生產(chǎn)力42不能很好傾聽帶來的風(fēng)險(xiǎn)誤導(dǎo)人們的目標(biāo)誤解人們的想法將問題復(fù)雜化對對方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷得到錯(cuò)誤的指示得到錯(cuò)誤的結(jié)論激怒他人43人際關(guān)系本質(zhì)真誠：方能贏得真誠。尊重：方能贏得尊重。賞識：學(xué)會(huì)賞識別人，也得到他人賞識。接納：愛屋及烏；寸有所長，尺有所短。認(rèn)同：善于接收他人想法，你會(huì)更聰明。平等：我們是做事，不是比職位高低。互惠：沒有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。親和感：和善之舉使更具感召力。安全感：讓下屬同事感到與你交往的安

7、全感。4445主管溝通禁忌只長嘴巴不長耳張口閉嘴口頭禪內(nèi)心空虛口威脅情緒不穩(wěn)傷感情不看場合亂溝通動(dòng)輒就來看著辦最忌就是你下課46模塊04建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)47人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒有人告訴他）他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒有教他）他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）完成這項(xiàng)工作對他們沒有好處。（激勵(lì)機(jī)制）他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）48以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心發(fā)生異常時(shí)需問：是否因?yàn)?/p>

8、沒有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？49理解“造人與造物”？發(fā)表您的高見?Make People Before Making ProductsMP-B-MP50認(rèn)識培訓(xùn)ASK三要素？態(tài)度知識技能5152培訓(xùn)需求確認(rèn)方法53工作教導(dǎo)5W1H了解教導(dǎo)對象：WHO明了教導(dǎo)目的：WHY確定教導(dǎo)內(nèi)容：WHAT把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)：WHEN把握教導(dǎo)地點(diǎn)：WHERE運(yùn)籌教導(dǎo)方法：HOW54工作教導(dǎo)步驟和技巧引起動(dòng)機(jī)、盎然生趣是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教實(shí)行講解，面授機(jī)宜：我說我做（你注意聽，注意看）你說我做（測知你是否都聽對了）你說你做（測知你是否都會(huì)

9、做了）試行操作，現(xiàn)場指導(dǎo)；追蹤檢驗(yàn)，考核成效。55你的九重角色領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者傳播者支持者調(diào)配者好部屬訓(xùn)練者56Increase your disciplineShow consistent kindnessStretch goalsWelcome criticismBe a solution finder, not a problem identifierShow boundless enthusiasmEmbrace opportunities成功人士的七大習(xí)慣57執(zhí)行者七大能力要素Know your business and know your peopleFace the situationMBO + Priority settingProject MGT + Solution-finderBe good at P/AHelp your men growKnow who and what you are58有效管理7s FrameworkStructure結(jié)構(gòu)Shared vision共同價(jià)值觀Staff員工Style風(fēng)格Sy