電子商務(wù)案例分析期末試卷及答案2套

1、新編電子商務(wù)案例分析考試試卷（A卷）（考試時間：90分鐘，本卷共3頁，共印 份）一、單項選擇題（每題1分，共20分）得分題號一二三總分審核人得分 TOC o 1-5 h z .在B2G模式中，G代表的是（）A.企業(yè)B.政府C.公益組織 D.消費者.做一些比擬以后再購買商品的消費者屬于（）A.沖動型消費者B.分析型消費者C.實用性消費者D.酎心型消費者.將從主營3c業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的B2c網(wǎng)站是（）A.京東商城B.犬貓 C.攜程網(wǎng)D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.以下屬于B2B平臺的是（）A.唯品會B.淘寶C.拼多多D.中國制造網(wǎng)5.旅游行業(yè)上下游信息的整合者是（)A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B.

2、12306C.阿里巴巴D.飛豬.在電子商務(wù)支付中，支付寶屬于（）A.網(wǎng)上銀行B.第三方支付C.信用卡D.電子現(xiàn)金.當(dāng)前政府信息公開的新趨勢是（）A.在線辦事B.撇博問政C.便民綜合服務(wù)熱線D.公文流轉(zhuǎn).更符合電子商務(wù)開展需求的支付方式是（）A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.匯票D.網(wǎng)上支付.”各個層次的消費不是相互排斥的“，該說法反映出的網(wǎng)絡(luò)消費需求特征是（）A.消費主動性增強B.消費具有層次性C.消費需求具有交叉性D.消費中女性占主導(dǎo)地位.（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%.（）雖只占踣境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的局部。A.B2B, B2C B.B

3、2C, B2B C. C2C, B2C D.B2C, C2C TOC o 1-5 h z H. “中國醫(yī)藥網(wǎng)”的B2B商業(yè)模式是（）A.以行業(yè)資訊服務(wù)為主B.以招商加盟服務(wù)為主C.以在線交易服務(wù)為主D.以工程外包服務(wù)為主.北京市人力資源和社會保障局網(wǎng)站屬于（）A.B2c模式 B.B2B模式 C.C2G模式 D.C2c模式.電子商務(wù)案例選取的原那么是（）A.以錚制動B.動錚結(jié)合 C.與時俱進D.只讀經(jīng)典.免費為用戶提供網(wǎng)上交易平安的信用中介工具 “支付寶”的B2B網(wǎng)站是（）A.攜程網(wǎng) B.風(fēng)夙網(wǎng)C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D.阿里巴巴.利用行業(yè)協(xié)會作為主要營銷方式的交易服務(wù)型B2B企業(yè)是（）寵物酒店的服務(wù)費用通常

4、貴得禹譜，Rover提供了一套搜索、聯(lián)系溝通、評分與支付服務(wù)來解決這個問延。追求快捷、方便的心理。寵物主人外出前，可以到Rover網(wǎng)站尋找一個臨時看護人幫助照顧自己的寵物。追求趣味的孩童化心理。Rover獨有、個性化的視頻創(chuàng)立服務(wù)可免費創(chuàng)立精美、高質(zhì)量的視頻，并提供給狗狗主人。（評分標(biāo)準：根據(jù)回答情況，酌情給分。）新編電子商務(wù)案例分析考試試卷（B卷）（考試時間：90分鐘，本卷共3頁，共印 份）一、單項選擇題（每題1分，共20分）得分.從城市規(guī)劃、娃設(shè)和管理的狹義角度看，數(shù)字城市可概括為（B ）題號二三總分審核人得分A.城市2.0 B. 43VRC.未來城市D.智慧政府.最早推出基于E-MAIL

5、和手機號碼的綜合電子支付服務(wù)的獨立第三方支付企業(yè)是（C ）A.財付通B.支付寶C.快錢D.貝寶.以下屬于互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的第三方支付平臺是（B ）A.銀聯(lián)電子支付B.盛付通C.匯付天下D.快錢.實現(xiàn)電子支票平安性和權(quán)威性主要依靠的技術(shù)是（B ）A.電子簽名B.數(shù)字簽名C.SSL協(xié)議D.SET協(xié)議.合同制物流又稱為（C ）A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流 D.第四方物流.第四方物流管理從貨主、托運人到用戶、顧客的供應(yīng)全過程，這個基本功能被稱為（B ）A.物流運作B.供應(yīng)鏈梳理功能C.供應(yīng)鏈再造功能D.運輸一體化功能.微信上總會有朋友轉(zhuǎn)發(fā)拼多多，求好友幫助砍價，這屬于（B ）A.以B2B

6、為代表的分銷模式B.基于微信生態(tài)模式的拼團模式C.普通團購模式D.以UGC內(nèi)容為依托的社區(qū)導(dǎo)購模式.盒馬鮮生作為新零售的代表性企業(yè)，憑借“生鮮食品超市（B ）A.消費渠道社交化B.消費場景多元化C.消費時間碎片化C.消費時間碎片化D.消費決策理性化.京東物流大力布局本地倉，三四線城市網(wǎng)購提速至“當(dāng)日達”，是（D ）配送策略。A.網(wǎng)絡(luò)快遞模式B.社會化整合配送C.混合配送模式C.混合配送模式D.電商倉配模式.互聯(lián)網(wǎng)的跨界與融合可以讓眾多產(chǎn)業(yè)感到適者生存，也能讓不同行業(yè)的人們掌控能量，產(chǎn)業(yè)的沖擊陵時隨處可見，產(chǎn)業(yè)的融合將會成為這個時代流行短勢。以下屬于跨界融合典型的品牌有（D ）A中通B.淘寶C.

7、海底描D.樂視.以下關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，說法不正確的選項是（B ）A.電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同。B.電子商務(wù)必須簽定書面合同，并開具機打發(fā)票，否那么無效。C.電子商務(wù)活動可以不受時間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點。D.電子商務(wù)可以更方便地實現(xiàn)客戶的個性差異分類，并有針對性地投放廣告。.電子政務(wù)主要借助了（ D ）A.信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)C.計算機技術(shù)、電視技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)D.信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動化技術(shù).在以下商品中，箭依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（A ）A.紙質(zhì)圖書B.計算機軟件C.網(wǎng)

8、絡(luò)游戲D.電子雜志.洋碼頭屬于以下哪種B2c平臺（A ）A.進口跨境B2cB.互聯(lián)網(wǎng)金融B2cC.生活服務(wù)B2cD.綜合零售B2c.淘寶與各大物流公司合作實施了（ A ）戰(zhàn)珞A.市場合作B.市場進攻C.市場跟進D.經(jīng)營業(yè)務(wù).以下網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的是（C ）A.在線問卷法B.網(wǎng)上實臉法C.搜索引擎法D.網(wǎng)上觀察法. 020是（C ）的一種特殊形式，通常是在線支付購買線下的商品、服務(wù)再在線下完成最終消費。A.C2CB.C2BC.B2CD.B2B. “中國醫(yī)藥網(wǎng)”的B2B商業(yè)模式是（B ）A.以行業(yè)資訊服務(wù)為主B.以招商加盟服務(wù)為主C.以在線交易服務(wù)為主D.以工程外包服務(wù)為主.“

9、各個層次的消輪不是相互排斥的“，該說法反映出的網(wǎng)絡(luò)消費得求特征是（C ）A.消費主動性增強B.消費具有層次性C.消費需求具有交叉性D.消費中女性占主導(dǎo)地位.湖南省人力資源和社會保漳局網(wǎng)站屬于(C )A.B2c模式 B. B2B模式 C.C2G模式 D.C2c模式二、簡答題(每題10分，共20分)二、簡答題(每題10分，共20分)得分I、簡述移動電子商務(wù)的特點有哪些？答遨要點：(I)不受時間和空間控制。(2)隨時滿足用戶需求。(3)更及時的信息獲取。(4)更好的個性化服務(wù)。(5)基于位置的服務(wù)。(6)更方便快捷的移動支付。(7)潛在用戶規(guī)膜大。(8)移動電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。(評分標(biāo)準：可

10、以根據(jù)回答情況，的情給分。)2、荷述跨境電子商務(wù)未來開展的整體趨勢。答題要點：(1)海外倉本地化趨勢。(2)萬國郵聯(lián)本錢優(yōu)勢消失。(3)供應(yīng)商深度開發(fā)。(4)服務(wù)質(zhì)量升級。(評分標(biāo)準：可以根據(jù)回答情況，酌情給分。)三、案例分析(每題30分，共60分)1、盒馬鮮生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能力盒馬鮮生，成為新零售概念下一個異軍突起的樣板。盒馬鮮生為何如此火爆？分析它的商業(yè)攜式，有以下幾 處亮點：第一，從生鮮這個細分市場精準切入。生鮮，顧名思義，對時間的要求很高，需要迅速到達終端，周轉(zhuǎn)快， 加快周轉(zhuǎn)最好的方法就是數(shù)據(jù)化，精準匹配買賣信息，線上技術(shù)可以最大化滿足這一點。其次，盒馬鮮生更多 地專注高單價值的海鮮類產(chǎn)品

11、，能夠承受運營配送本錢。第三，以吃的場景切入，天生具有吸引人關(guān)注的勢能。第二，將客戶資源數(shù)據(jù)化的餞力。盒馬鮮生50%的訂單來自線上，50%來自店面。而且店面不支持現(xiàn)金支付, 通過APP交易，段上支付的形式讓盒馬將所有客戶進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和存儲，便于對客戶資源的分析和再利用， 同時也降低了人工本錢。而數(shù)據(jù)化能力，梏梏是傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的缺乏。第三，徹底打通線上線下，加大輻射范圍。成立伊始就以線上為主要的銷售渠道，吸引更加年輕的消費群體, 同時基于線下店面配送到家，擴大了店面輻射氣氛。對一般的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，大賣場的輻射半徑約3公里， 社區(qū)便利店的輻射半徑約I公里。盒馬鮮生線上下訂，線下30分鐘送

12、達，輻射半徑可以到達5公里。第四，線下店面做場景，增加粘性。線下店面成為線上的輔助，提供生鮮產(chǎn)品的半加工業(yè)務(wù)，滿足辦公室場 景和家庭廚房場景的需求，解放了年輕家庭主婦，增加了品牌對客戶的粘性。盒馬群生成為新零自剛剛興起的新模式，其核心能力，即是數(shù)據(jù)化的能力。嫁接和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以線上 渠道為主要銷售模式，再到線下店面，相對于傳統(tǒng)零備企業(yè)先線下再往段上走的模式正好是反其道而行之。討零售耒說，數(shù)據(jù)即是一切，是準確的判斷，匹配買賣以及經(jīng)營決策的重要依據(jù)。傳統(tǒng)零售時代，數(shù)據(jù)分散 凌亂，無法處理，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用解決了這個問題，數(shù)據(jù)更加有效和精準。作為連接賣方和買方的紐帶，數(shù) 據(jù)有兩種：企業(yè)端的數(shù)據(jù)，

13、暢銷、滯銷、定價、利潤、銷售額等等財務(wù)分析；客戶端的數(shù)據(jù)，單價、購買頻次、 個人偏好、信息檢索等等。對企業(yè)而言，分析“貨”和“人”的數(shù)據(jù)，也就可以做出對“人貨場*的重構(gòu)。根據(jù)上述資料及自己對新零售的理解，回答以下問題：(I)談?wù)勛约簩π铝闶鄣睦斫?新零售的開展背景，新零售的定義，新零售的本質(zhì)，新零售的重點)？(2)針對自己理解，簡述盒馬鮮生的目標(biāo)消費群體、經(jīng)營模式？(3)分析盒馬鮮生成功的原因。答題要點：(1)新零售是指以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的范零售形態(tài)。新消費+新技術(shù)=新零售。線上紅利見底、技術(shù)革新、消費升級是新零售出現(xiàn)的背景。新零售的本質(zhì)是零售。提升客戶體聆是新零售的核心，關(guān)注消費體

14、驗、建立消費體驗、引導(dǎo)消費體驗成為提升顧客體驗的三部曲。(2)目標(biāo)消費者定位：盒馬鮮生的目標(biāo)消費者是新生代80、90后消費群體，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，- 是人口基數(shù)足夠大奠定了未來消費潛力；二是他們的消費能力與消費意愿均超越了上一代，更關(guān)注品質(zhì)，對價 格的敏感度不高。經(jīng)營模式：實體店與網(wǎng)店融合一體化的雙店模式。將線上消費者引導(dǎo)至線下實體店參觀、體驗；同時可將實 體店顧客吸引至線上消費，除了線上、線下單獨購買還可實現(xiàn)Online. Offline智能拼單，共同配送，真正實 現(xiàn)資源互通、信息互聯(lián)、雙店彼此獲益。支付方式的限制推動顧客下載盒馬APP并成為其會員，方便打造全 渠道的消費體臉，同時支付寶

15、結(jié)付很好地形成消費閉環(huán)，掌握線下大數(shù)據(jù)，并可形成廣告及營銷價值。(3)探索生鮮電商新模式精準定位目標(biāo)消費者與需求場景重構(gòu)消費價值觀重構(gòu)零售模式(評分標(biāo)準：根據(jù)回答情況，酌情給分。)2、花瓣網(wǎng)，圖片提供社區(qū)有多家機構(gòu)稱，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民在移動設(shè)備上更喜歡觀看圖片，花耨網(wǎng)(huaban )就是一家基 于興趣的圖片提供社交網(wǎng)站?！盎ò昃W(wǎng)”采用瀑布流的形式展現(xiàn)圖片內(nèi)容，這種方式視覺沖擊力很強，也給用戶很強的瀏覽體驗。用戶無需 翻頁，只要不斷往下拖拽，新的圖片不斷自動加載在頁面底端，非常適合用戶漫無目的地瀏覽網(wǎng)頁。網(wǎng)站提供了一個簡單的梟集工具，幾乎適用于當(dāng)前所有的瀏覽器。不管是在家里還是在辦公室，

16、只需要一臺 擁有網(wǎng)絡(luò)的終端，只要擁有“花修網(wǎng)”的賬號，用戶就能通過專屬于“花箱網(wǎng)的瀏覽器插件“采集到花瓣”， 將網(wǎng)上看見的一切信息輕松地保存下來，快速完成信息的收集，這些信息不僅附帶原始的網(wǎng)頁鏈接，還會以 圖片/視頻的形式美輪美奐地呈現(xiàn)在畫板里。在“花瓣網(wǎng)”，用戶可以根據(jù)自己的需求和興趣創(chuàng)造屬于自己的“畫板”，也可以關(guān)注其他用戶或畫板。畫板是 某種主題峋集合，幫助用戶將自己喜歡的圖片重新進行組織和收藏，用戶擁有多個自定義的畫板”，可以收藏 并分類展示所采集到的成果，諸如“靈感，我愛你我要把家裝成這樣”、“吸引我的去處等等用戶對畫板的 自由命名，充分展示了用戶特質(zhì)、品味和生活態(tài)度等信息。在“花耨

17、網(wǎng)”，興趣與品味構(gòu)成了人與人之間的聯(lián)系，利用花瓣網(wǎng)提供的互動平臺，可轉(zhuǎn)采、喜歡、評論、關(guān) 注感興趣的用戶，并和他們一起提供，從而形成一種基于人和人共同“興趣”為線索的圖譜?；ò昃W(wǎng)與QQ、微 溥等社交網(wǎng)絡(luò)賬號進行聯(lián)通，用戶無需重新注冊新的賬號，就可以將花瓣網(wǎng)上的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至其他社交網(wǎng)絡(luò) 中。廣告創(chuàng)意設(shè)計師、插畫師、產(chǎn)品經(jīng)理、家居設(shè)計師及愛好者、時尚達人、美食愛好者、全職媽媽，花耨 網(wǎng)上的用戶起初主要來自創(chuàng)意設(shè)計領(lǐng)域用戶，逐漸滲透各領(lǐng)域的愛好者，他們樂于在網(wǎng)絡(luò)提供興趣、結(jié)交朋友。根據(jù)上述資料，問答以下問題：(I)簡述虛擬社區(qū)的特點。(2)請結(jié)合SNS網(wǎng)站的體系建構(gòu)，分析花耗網(wǎng)如何打造用戶低本錢的

18、視覺社交網(wǎng)絡(luò)平臺。答題要點：(1)虛擬社區(qū)的特點：以互聯(lián)網(wǎng)為媒介；擁有一群固定的或流動的社區(qū)成員；通過社區(qū)共享位息與溝通；有相應(yīng)的組織對社區(qū)進行管理。(2)平臺建構(gòu)路徑：通過大量的內(nèi)容罌造豐富的社交載體，降低用戶發(fā)起社交行為的本錢。采用瀑布流的形式展現(xiàn)圖片內(nèi)容，將網(wǎng)上看見的一切信息輕松地保存下來，快速完成信息的收集。通過大量的用戶常態(tài)性及反應(yīng)性信息體系提供給用戶充足的社交發(fā)起前提，降低用戶的社交本錢。在“花耨網(wǎng)”，用戶可以根據(jù)自己的需求和興趣創(chuàng)造屬于自己的“畫板”，也可以關(guān)注其他用戶或畫板。畫 板幫助用戶將自己喜歡的圖片重新進行組織和收藏。通過全面的位息傳遞模式激發(fā)更多的社交參與者參與社交行為

19、。利用花瓣網(wǎng)提供的互動平臺，可轉(zhuǎn)梟、喜歡、評論、關(guān)注感興趣的用戶，并和他們一起提供，從而形成一種 基于人和人的共同“興趣”為線索的圖譜?；ò昃W(wǎng)與QQ、微博等社交網(wǎng)絡(luò)賬號進行聯(lián)通，用戶無需重新注冊 新的賬號，就可以將花措網(wǎng)上的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至其他社交網(wǎng)絡(luò)中。(評分標(biāo)準：根據(jù)回答情況，的情給分。)A.亞馬遜B.敦煌網(wǎng)C.阿里巴巴D.環(huán)球資源.沃爾瑪中央集權(quán)式采購的供應(yīng)商管理體系所屬的模式是（）A.信息平臺里氏行業(yè)聯(lián)盟型C.直銷平臺型D.企業(yè)內(nèi)商務(wù)網(wǎng) TOC o 1-5 h z .網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是（）A.比擬選擇 B.收集信息 C.誘發(fā)需求 D.購買決策.虛擬社區(qū)如校友錄、博客、百度貼吧等分屬三種

20、類別，這三種類別的分類依據(jù)是（）A.按進入社區(qū)的限制程度B.按進入社區(qū)的人數(shù)C.按溝通交流的實時性D.按存在的時間長短.網(wǎng)絡(luò)從單向提供海量信息，向民眾可主動發(fā)布信息、觀點的泛媒體平臺轉(zhuǎn)變，如以天涯社區(qū)為代表的互動 型網(wǎng)站。1T界人士將這一時期的互聯(lián)網(wǎng)命名為（）A. SNS B.BLOG C. RSS D. WEB 2.（）.表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)上公共行政部門統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站，各公共行政部門的政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事平臺等，這種電子 政務(wù)平臺是指（）A.政務(wù)外網(wǎng)B.政務(wù)內(nèi)網(wǎng) C.政務(wù)專網(wǎng)D.辦公自動化二、簡答題（每題10分，共20分）1、簡述跨境電子商務(wù)的出口平臺和進口平臺各有哪些?2、簡述什么是粉絲經(jīng)濟？三、

21、案例分析題(每題30分，共60分)得分1、重慶燒白哥，接地氣的020菅銷近日，人民日報在“百姓生活”一欄大板報道了 “重慶燒白哥”自助創(chuàng)業(yè)并且大獲成功的故事。據(jù)報道， 他主要借力網(wǎng)絡(luò)，快餐企業(yè)搭建平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)快餐外賣的優(yōu)勢招攬顧客。在葉春城的快整、包子和火鍋的 訂單中，有80%來自微博、微信。(7月II日人民日報)“重慶燒白哥”其實是3個年輕人共同的賬號，他們因為厭倦了寫字樓的午餐環(huán)境，一起辭職賣起了燒白。 2012年5月，他們開始在江北觀音橋的紅鼎國際三棟寫字樓里發(fā)名片宣傳，并建了 3個QQ群，還申請了一 個微博張?zhí)?，并發(fā)了第一條微博，而且大多賣向?qū)懽謽?。他們說，賣的不止是燒白，而是生活

22、。他們在新浪微博上對自己等天工作進行直播、提供感情故事，以至于后來他們利用有著強大粉絲團的“重慶 燒白哥”這個平臺為人做起了免費紅娘?！盁赘纭鄙砩仙l(fā)出的暖暖的人情味讓他們更受青睞，新浪微博粉 絲急劇上升，當(dāng)然他們每天收到的訂單數(shù)也越來越多，生意也越來越好?？香@、肯干這樣的精神品質(zhì)讓他們有了過硬的“軟件”，但是想要做成一件事同樣也得要過硬的“硬件”。 身為“燒白哥”之一的葉志勇有著一手好廚藝，做的燒白更是獲得了熟人圈的一致認可。這種過硬的技術(shù)本領(lǐng) 才是決定一家快餐店能否生存下去的關(guān)鍵。試想，就算一家店再有人情味，顧客也只是想吃到可口的飯菜，如 果“燒白哥”做的燒白不好吃，就根本沒有回頭客。一

23、旦一家餐廳沒有回頭客，它注定會被激烈的競爭流所淘 汰。根據(jù)上述資料，回答以下問題：(I)垂慶燒白哥是怎么開始的？他的微博包括哪些內(nèi)容？(2)通過微博給燒白哥帶來哪些好些？為什么能在如此短的時間內(nèi)做到這么好的成績？(3)通過重慶燒白哥的案例給我們帶來什么啟示？得分2、Rover,寵物的臨時看護人總部位于西雅圖的寵物在線托管服務(wù)供應(yīng)商Rover是一個面向?qū)櫸镏髋c臨時看護人的在線市場，旨在幫助他 們達成寵物臨時照顧服務(wù)的交易。在美國，擁有寵物的家庭比擁有小孩的家庭還要多，其寵物寄養(yǎng)的市場規(guī)模約為65億-80億美元。Rover認 為，現(xiàn)有的商業(yè)模式及解決方案去失了 90%的潛在市場，寵物酒店的服務(wù)費用

24、通常貴得離譜，其每晚的費用大 約在30美元，甚至到80或90美元，如果需要“遛狗”等服務(wù)，那么還要支付額外費用，Rover提供了 一套搜索、 聯(lián)系溝通、評分與支付服務(wù)來解決這個問題。寵物主人外出前，可以到Rover尋找一個臨時看護人幫助照顧自己的寵物，普通的寵物愛好者能“出租”自己 的照料服務(wù)，通過照料他人寄養(yǎng)的小動物獲利，對于希望寄券寵物（以狗為例）的用戶，他們需要提交狗狗的 資料，給它創(chuàng)立頁面，包括圖片和描述；按日期、地點、價位來搜索與篩選提供照料服務(wù)的人；聯(lián)系他們，通 過Rover預(yù)定和支付報的；出差或度假后取回寵物，并對照料者打分與評論，保姆們那么需要創(chuàng)立自己的頁面, 添加描述，包括選

25、擇如何交接寵物等；通過完善資料等方式提高自己的搜索排名；有需要時，借助Rover獨有、 個性化的視頻創(chuàng)立服務(wù)，免費創(chuàng)立精美、高質(zhì)量的視頻，并提供給狗狗主人；要求寵物主人評論（不排除邀請 朋友過來寫推薦）。Rover收取15%的服務(wù)費用，整個支付過程類似淘寶網(wǎng)的支付寶那樣預(yù)先收取.費用，等待雙方確認之后再轉(zhuǎn) 賬，并從中抽成，用戶可以選擇收取虛擬貨幣Rover Bucks.等積累到一定程度再兌換，也可以直接用PayPal 支付現(xiàn)金，Rover的盈利模式還包括增值服務(wù)，比方“最后一分鐘（Lasl Minuie） ”服務(wù)是面向那些沒有時間自 行搜索臨時看護人的用戶，由網(wǎng)站代為安排，這時將由Rover收

26、取額外的費用。Rover公司會仔細核實用戶在在線系統(tǒng)中短寫的地址，也會仔細篩選所有的照看申請者，裁至2013年2月， Rover已有10萬名狗狗愛好者注冊，看護人遢布4300個大小城市，其服務(wù)廣受稱贊，94%為五星好評。根據(jù)上述資料，問答以下問題：（I） Rover網(wǎng)站屬于哪種類徹的電子商務(wù)？（2）請根據(jù)網(wǎng)上消費者的消費心理類別，分析Rover網(wǎng)站所提供的相應(yīng)服務(wù)。新編電子商務(wù)案例分析考試試卷（B卷）（考試時間：90分鐘，本卷共3頁，共印 份）一、單項選擇題（每題1分，共2（）分）得分題號-二三總分審核人得分 TOC o 1-5 h z .從城市規(guī)劃、建設(shè)和管理的狹義角度看，數(shù)字城市可概括為（

27、）A.城市2.0B. 43VRC.未來城市D.智慧政府.最早推出基于E-MAIL和手機號碼的綜合電子支付服務(wù)的獨立第三方支付企業(yè)是（）A.財付通B.支付寶C,快錢D.貝寶.以下屬于互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的第三方支付平臺是（）A.銀聯(lián)電子支付B.盛付通C.匯付天下D.快錢.實現(xiàn)電子支票平安性和權(quán)威性主要依靠的技術(shù)是（）A.電子簽名B.數(shù)字簽名C.SSL協(xié)議D.SET協(xié)議.合同制物流又稱為（）A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流.第四方物流管理從貨主、托運人到用戶、顧客的供應(yīng)全過程，這個基本功能被稱為（）A.物流運作B.供應(yīng)鏈梳理功能C.供應(yīng)鏈再造功能D.運輸一體化功能.撇信上總會有

28、朋友轉(zhuǎn)發(fā)拼多多，求好友幫助砍價，這屬于（）A.以B2B為代表的分銷模式B.基于微信生態(tài)模式的拼團模式C.普通團購模式D.以UGC內(nèi)容為依托的社區(qū)導(dǎo)購模式.盒馬鮮生作為新零售的代表性企業(yè)，憑借“生鮮食品超市（）A.消費渠道社交化B.消費場景多元化C.消費時間碎片化D.消費決策理性化.京東物流大力布局本地倉，三四線城市網(wǎng)購提速至“當(dāng)日達”，是（）配送策略。A.網(wǎng)絡(luò)快遞模式B.社會化整合配送C.混合配送模式C.混合配送模式D.電商倉配模式.互聯(lián)網(wǎng)的跨界與融合可以讓眾多產(chǎn)業(yè)感到適者生存，也能讓不同行業(yè)的人們掌控能量，產(chǎn)業(yè)的沖擊隨時隨處可見，產(chǎn)業(yè)的融合將會成為這個時代流行趨勢。以下屬于跨界融合典型的品牌

29、有（A中通B.淘寶C.海底撈D.樂視.以下關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，說法不正確的選項是（）A.電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同。B.電子商務(wù)必須簽定書面合同，并開具機打發(fā)票，否那么無效。C.電子商務(wù)活動可以不受時間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點。D.電子商務(wù)可以更方便地實現(xiàn)客戶的個性差異分類，并有針對性地投放廣告。.電子政務(wù)主要借助了（）A.信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機技術(shù)A.信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)C,計算機技術(shù)、電視技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)C,計算機技術(shù)、電視技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)D.信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動化技術(shù) TOC o 1

30、-5 h z .在以下商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（）A.紙質(zhì)圖書B.計算機軟件C.網(wǎng)絡(luò)游戲D.電子雜志.洋碼頭屬于以下哪種B2c平臺（）A.進口跨境B2cB.互聯(lián)網(wǎng)金融B2cC.生活服務(wù)B2cD.綜合零售B2c.淘寶與各大物流公司合作實施了（）戰(zhàn)略A.市場合作B.市場進攻C.市場跟進D.經(jīng)營業(yè)務(wù).以下網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的是（）A.在線問卷法B.網(wǎng)上實聆法C.搜索引擎法D.網(wǎng)上觀察法. 020是（C ）的一種特殊形式，通常是在線支付購買線下的商品、服務(wù)再在線下完成最終消費。A.C2CB.C2BC.B2CD.B2B. “中國醫(yī)藥網(wǎng)”的B2B商業(yè)模式是（B

31、）A.以行業(yè)資訊服務(wù)為主B.以招商加嵬服務(wù)為主C.以在線交易服務(wù)為主D.以工程外包服務(wù)為主.“各個層次的消費不是相互排斥的“，該說法反映出的網(wǎng)絡(luò)消費需求特征是（）A.消費主動性增強B.消費具有層次性C.消費需求具有交叉性D.消費中女性占主導(dǎo)地位.湖南省人力資源和社會保障局網(wǎng)站屬于（）A.B2c模式 B.B2B模式C.C2G模式 D.C2c模式二、簡答題（每題10分，共20分）得分I、簡述移動電子商務(wù)的特點有哪些？2、簡述跨境電子商務(wù)未來開展的整體超勢。三、案例分析（每題30分，共60分）得 分1、盒馬鮮生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能力盒馬維生，成為新零售概念下一個異軍突起的樣板。盒馬鮮生為何如此火爆？分析它的

32、商業(yè)模式，有以下凡 處亮點：第一，從生鮮這個細分市場精準切入。生鮮，顧名思義，對時間的要求很高，需要迅速到達終端，周轉(zhuǎn)快， 加快周轉(zhuǎn)最好的方法就是數(shù)據(jù)化，精準匹配買賣信息，線上技術(shù)可以最大化滿足這一點。其次，食馬鮮生更多 地專注高單價值的海鮮類產(chǎn)品，能夠承受運營配送本錢。第三，以吃的場景切入，天生具有吸引人關(guān)注的勢能。第二，將客戶資源數(shù)據(jù)化的能力。食馬鮮生50%的訂單來自線上，50%來自店面。而且店面不支持現(xiàn)金支付, 通過APP交易，線上支付的形式讓金馬將所有客戶進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和存儲，便于對客戶資源的分析和再利用， 同時也降低了人工本錢。而數(shù)據(jù)化能力，恰恰是傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的缺乏。第三，徹底打

33、通線上線下，加大輜射范圍。成立伊始就以線上為主要的銷售渠道，吸引更加年輕的消費群體, 同時基于線下店面配送到家，擴大了店面輻射氣氛。對一般的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，大賣場的輻射半徑約3公里， 社區(qū)便利店的輻射半徑約I公里。金馬維生線上下訂，線下30分鐘送達，輻射半徑可以到達5公里。第四，線下店面做場景，增加粘性。線下店面成為線上的輔助，提供生鮮產(chǎn)品的半加工業(yè)務(wù)，滿足辦公室場 景和家庭廚房場景的需求，解放了年輕家庭主婦，增加了品牌對客戶的粘性。隹馬維生成為新零售剛剛興起的新模式，其核心能力，即是數(shù)據(jù)化的能力。嫁接和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以線上 渠道為主要銷售模式，再到線下店面，相對于傳統(tǒng)零售企業(yè)先線下再往線

34、上走的模式正好是反其道而行之。對零售來說，數(shù)據(jù)即是一切，是準確的判斷，匹配買賣以及經(jīng)營決策的重要依據(jù)。傳統(tǒng)零售時代，數(shù)據(jù)分散 凌亂，無法處理，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用解決了這個問題，數(shù)據(jù)更加有效和精準。作為連接賣方和買方的紐帶，數(shù) 據(jù)有兩種：企業(yè)端的數(shù)據(jù)，暢銷、滯銷、定價、利澗、銷售額等等財務(wù)分析；客戶端的數(shù)據(jù)，單價、購買頻次、個人偏好、信息檢索等等。對企業(yè)而言，分析“貨”和“人”的數(shù)據(jù)，也就可以做出對“人貨場”的重構(gòu)。根據(jù)上述資料及自己對新零售的理解，回答以下問題：(1)談?wù)勛约簩π铝闶鄣睦斫?新零售的開展背景，新零售的定義，新零售的本質(zhì)，新零售的重點)？(2)針對自己理解，簡述盒馬鮮生的目標(biāo)消費群

35、體、經(jīng)營模式？(3)分析盒馬鮮生成功的原因。2、花瓣網(wǎng)，圖片提供社區(qū)有多家機構(gòu)稱，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民在移動設(shè)備上更喜歡觀看圖片，花需網(wǎng)(huaban )就是一家基 于興趣的圖片提供社交網(wǎng)站?！盎窬W(wǎng)”采用瀑布流的形式展現(xiàn)圖片內(nèi)容，這種方式視覺沖擊力很強，也給用戶很強的瀏覽體驗。用戶無需 翻頁，只要不斷往下拖拽，新的圖片不斷自動加載在頁面底端，非常適合用戶漫無目的地瀏覽網(wǎng)頁。網(wǎng)站提供了一個簡單的采集工具，幾乎適用于當(dāng)前所有的瀏覽器。不管是在家里還是在辦公室，只需要一臺 擁有網(wǎng)絡(luò)的終端，只要擁有“花瓣網(wǎng)的賬號，用戶就能通過專屬于“花瓣網(wǎng)”的瀏覽器插件“采集到花瓣”， 將網(wǎng)上看見的一切信息輕松地

36、保存下來，快速完成信息的收集，這些信息不僅附帶原始的網(wǎng)頁鏈接，還會以 圖片/視頻的形式美輪美奐地呈現(xiàn)在“畫板”里。在“花瓣網(wǎng)”，用戶可以根據(jù)自己的需求和興趣創(chuàng)造屬于自己的“畫板”，也可以關(guān)注其他用戶或畫板。畫板是 某種主題的集合，幫助用戶將自己喜歡的圖片重新進行組織和收藏，用戶擁有多個自定義的“畫板”，可以收藏 并分類展示所采集到的成果，諸如“靈感，我愛你”、“我要把家裝成這樣”、“吸引我的去處等等用戶對畫板的 自由命名，充分展示了用戶特質(zhì)、品味和生活態(tài)度等信息。在“花瓣網(wǎng)”，興趣與品味構(gòu)成了人與人之間的聯(lián)系，利用花瓣網(wǎng)提供的互動平臺，可轉(zhuǎn)采、喜歡、評論、關(guān) 注感興趣的用戶，并和他們一起提供，

37、從而形成一種基于人和人共同興趣”為愛索的圖諾。花耨網(wǎng)與QQ、微 博等社交網(wǎng)絡(luò)賬號進行聯(lián)通，用戶無需重新注冊新的賬號，就可以將花瓣網(wǎng)上的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至其他社交網(wǎng)絡(luò) 中。廣告創(chuàng)意設(shè)計師、插畫師、產(chǎn)品經(jīng)理、家居設(shè)計師及愛好者、時尚達人、美食愛好者、全職媽媽，花褥 網(wǎng)上的用戶起初主要來自創(chuàng)意設(shè)計領(lǐng)域用戶，逐漸滲透各領(lǐng)域的愛好者，他們樂于在網(wǎng)絡(luò)提供興趣、結(jié)交朋友。根據(jù)上述資料，問答以下問題：(I)簡述虛擬社區(qū)的特點。(2)請結(jié)合SNS網(wǎng)站的體系建構(gòu)，分析花瓣網(wǎng)如何打造用戶低本錢的視覺社交網(wǎng)絡(luò)平臺。新編電子商務(wù)案例分析考試試卷（A卷）（考試時間：90分鐘，本卷共3頁，共印 份）題號一二三總分審核人得分一、

38、單項選擇題（每題1分，共20分）.在B2G模式中，G代表的是（B ）A.企業(yè)B.政府C.公益組織D.消費者.做一些比擬以后再購買商品的消費者屬于（B ）A.沖動型消費者B.分析型消費者C.實用性消費者D.耐心型消費者.將從主營3c業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的B2c網(wǎng)站是（A ）A.京東商城B.天貓 C.攜程網(wǎng)D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng).以下屬于B2B平臺的是（D ）A.唯品會A.唯品會B.淘寶C.拼多多D.中國制造網(wǎng).旅游行業(yè)上下游信息的整合者是（D ）A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B. 12306C.阿里巴巴D.飛豬.在電子商務(wù)支付中，支付寶屬于（B ）A.網(wǎng)上銀行B.第三方支付C.信用卡D.電子現(xiàn)金.

39、當(dāng)前政府信息公開的新越勢是（B ）A.在線辦事B.微博問政C.便民綜合服務(wù)熱線D.公文流轉(zhuǎn).更符合電子商務(wù)開展需求的支付方式是（D ）A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.匯票D.網(wǎng)上支付.”各個層次的消費不是相互排斥的“，該說法反映出的網(wǎng)絡(luò)消費需求特征是（C ）A.消費主動性增強B.消費具有層次性C.消費需求具有交叉性D.消費中女性占主導(dǎo)地位. （ A ）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的局部。A.B2B. B2C B.B2C. B2B C. C2C. B2C D.B2C. C2C. “中國醫(yī)藥網(wǎng)”的B2B商業(yè)模式

40、是（B ）A.以行業(yè)資訊服務(wù)為主B.以招商加盟服務(wù)為主C.以在線交易服務(wù)為主D.以工程外包服務(wù)為主.北京市人力資源和社會保障局網(wǎng)站屬于（C ）A.B2c模式 B. B2B模式C.C2G模式 D.C2c模式.電子商務(wù)案例選取的原那么是（A ）A.以靜制動 B.動靜結(jié)合 C.與時俱進 D.只讀經(jīng)典.免費為用戶提供網(wǎng)上交易平安的信用中介工具“支付寶”的B2B網(wǎng)站是（D ）A.攜程網(wǎng)B.風(fēng)凰網(wǎng)A.攜程網(wǎng)B.風(fēng)凰網(wǎng)C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D.阿里巴巴.利用行業(yè)協(xié)會作為主要營銷方式的交易服務(wù)型B2B企業(yè)是（B ）A.亞馬遜B.敦煌網(wǎng) C.阿里巴巴D.環(huán)球資源.沃爾瑪中央集權(quán)式采購的供應(yīng)商管理體系所屬的模式是（D ）A.

41、信息平臺型B.行業(yè)聯(lián)置型C.直銷平臺型D.企業(yè)內(nèi)商務(wù)網(wǎng).網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是（C ）A.比擬選擇 B.收集信息 C.誘發(fā)需求 D.購買決策.虛擬社區(qū)如校友錄、博客、百度貼吧等分屬三種類別，這三種類別的分類依據(jù)是（A ）A.按進入社區(qū)的限制程度B.按進入社區(qū)的人數(shù)C.按溝通交流的實時性D.按存在的時間長短.網(wǎng)絡(luò)從單向提供海量信息，向民眾可主動發(fā)布信息、觀點的泛媒體平臺轉(zhuǎn)變，如以天涯社區(qū)為代表的互動 型網(wǎng)站。IT界人士將這一時期的互聯(lián)網(wǎng)命名為（D ）A. SNS B. BLOG C. RSS D. WEB 2.0得分.表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)上公共行政部門統(tǒng)一的門戶網(wǎng) _1 站，各公共行政部門的政務(wù)公開、 網(wǎng)

42、上辦事平臺等，這種電子政務(wù)平臺是指（A ）A.政務(wù)外網(wǎng)B.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)C.政務(wù)專網(wǎng) D.辦公自動化二、簡答題（每題10分，共20分）1、簡述跨境電子商務(wù)的出口平臺和進口平臺各有哪些？答題要點：出口平臺：速賣通、亞馬遜、wish, ebay,敦煌網(wǎng)進口平臺：小紅書、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、京東全球購、天貓國際等。（評分標(biāo)準：可以根據(jù)回答情況，酌情給分。）2、簡述什么是粉絲經(jīng)濟？答題要點：（1）定義：粉絲經(jīng)濟泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，被關(guān)注者多為明星、偶像和 行業(yè)名人等。（2）特征：有明確的成員關(guān)系。有持續(xù)的相互交往。有一致的群體意識和規(guī)范。有一定的分工協(xié)作。有一致行動的能力。這

43、一社會群體是“固定的，有規(guī)律的，情緒性的投入一個流行故事或文本。文本來自書本、電視劇、電 影或音樂的形式，或者是體育或流行符號皆可”。從廣義層面上看，“粉絲”是指一局部對特定話題有較大興 趣的人；從狹義層面上看，“粉絲”不僅僅是對這些話題有濃厚的興趣，而且對其有較為深入的了解。（評分標(biāo)準：可以根據(jù)回答情況，酌情給分。）三、案例分析題（每題30分，共60分）1、重慶燒白哥，接地氣的020營銷近日，人民日報在“百姓生活. 一欄大板報道了 “重慶燒白哥”自助創(chuàng)業(yè)并且大獲成功的故事。據(jù)報道, 他主要借力網(wǎng)絡(luò)，快餐企業(yè)搭建平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)快餐外賣的優(yōu)勢招攬顧客。在葉春城的快餐、包子和火鍋的 訂單中，有8

44、0%來自微博、做信。（7月II H人民日報）“重慶燒白哥”其實是3個年輕人共同的賬號，一-I他們因為厭偌了寫字樓的午姿得分環(huán)境，一起辭職賣起了燒白。2012年5月，他們開始在江北觀音橋的紅鼎國際三棟寫字樓里發(fā)名片宣傳，并 建了3個QQ群，還申請了一個微博賬號，并發(fā)了第一條微博，而且大多賣向?qū)懽謽?。他們說，賣的不止是燒 白，而是生活。他們在新浪微博上時自己每天工作進行直播、提供感情故事，以至于后來他們利用有著強大粉絲團的“重慶 燒白哥”這個平臺為人做起了免費紅娘?！盁赘纭鄙砩仙l(fā)出的暖暖的人情味讓他們更受青睞，新浪微博粉 絲急劇上升，當(dāng)然他們每天收到的訂單數(shù)也越來越多，生意也越來越好。肯鉆、肯干這樣的精神品質(zhì)讓他們有了過硬的“軟件”，但是想要做成一件事同樣也需要過硬的“硬件”。 身為“燒白哥”之一的葉志勇有著一手好廚藝，做的燒白更是獲得了熟人圈的一致認可。這種過硬的技術(shù)本領(lǐng) 才是決定一家快餐店能否生存下去的關(guān)鍵。試想，就算一家店再有人情味，顧客也只是想吃到可口的飯菜，如 果“燒白哥”做的燒白不好吃，就根本沒有回頭客。一旦一家餐廳沒有回頭客，它注定會被激烈的競爭流所淘 汰。根據(jù)上述資料，回答以下問題：(I)