2018營口有禮營口旅游服務(wù)之星評選活動方案

1、 “2018營口有禮 營口旅游服務(wù)之星”評選活動方案為貫徹落實黨的十九大精神，培育和踐行社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)核心價值，倡導(dǎo)文明旅游，樹立文明典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，深入推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)營口旅游行業(yè)健康發(fā)展。市旅游委決定組織開展“2018營口有禮 營口旅游服務(wù)之星”評選活動。制定方案如下：一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以評選旅游服務(wù)之星為載體，以樹立典型為手段，以倡導(dǎo)文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，展示旅游行業(yè)正面形象，強化品牌意識，樹立榜樣，提升營口市整體旅游品牌，打造旅游精品；促進(jìn)旅行社導(dǎo)游和酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)服務(wù)人員提升業(yè)務(wù)水平，加強文明旅游建設(shè)，完善城市旅游功能

2、，塑造旅游城市形象；提高市民對文明旅游的認(rèn)知度，促進(jìn)旅游行業(yè)管理、旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升，推動全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。二、評選范圍旅游景區(qū)導(dǎo)游人員、講解員；旅行社導(dǎo)游人員、接待人員；旅游星級飯店（含星級溫泉酒店）經(jīng)理、部門經(jīng)理及工作服務(wù)人員；兼職導(dǎo)游人員；鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)（點）服務(wù)人員。三、評選步驟（一）報名推薦報名推薦分為單位推薦和自薦兩種，自薦者將申報材料直接報至市旅游委；有工作單位的通過本單位推薦上報至屬地旅游行政管理部門進(jìn)行初審后報送至市旅游委。具體要求如下：1、旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社30人以上旅游企業(yè)可推薦2-3人（不同崗位），30人以內(nèi)旅游企業(yè)推薦1人。2、自薦

3、人員于11月27日前將資料報送至“營口有禮營口旅游服務(wù)之星”評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員。3、報名要求：推薦單位或個人需填寫完成推薦表（見附件）一式2份；1-3張工作或生活照片（格式為JPG文件，像素不小于400dpi）；拍攝3-5分鐘形象展示小視頻1份，內(nèi)容包括自我介紹、職業(yè)認(rèn)知、工作感悟、服務(wù)工作展示等，還可展示興趣愛好及專長。（二）時間階段劃分 1、資料準(zhǔn)備階段：10月22日至11月20日，參與評選的企業(yè)及人員積極整理資料，要求于11月20日前報送至屬地縣區(qū)旅游行政管理部門進(jìn)行初審。 2、縣區(qū)初審階段：11月20-23日, 縣區(qū)旅游部門于11月27日前將初選結(jié)果上報送至市旅游委管理科。

4、3、市旅游委審核階段：11月27-12月7日。（三）公示投票（12月10- 20日）由市旅游委成立評選小組，對推薦人員進(jìn)行評選，于12月7日前確定20名候選人員，在營口旅游微信公眾平臺、中國營口旅游網(wǎng)、鲅小魚網(wǎng)站、營口日報、電視臺等媒體網(wǎng)站上進(jìn)行公示投票，初步確定公示投票期為12月10- 20日，如有變動以通知為準(zhǔn)。（四）評選及表彰（12月底左右）根據(jù)得票數(shù)量和綜合考評情況，前10名確定為營口旅游服務(wù)之星十佳之星，后10名確定為營口旅游服務(wù)優(yōu)秀之星，由市旅游委等部門聯(lián)合發(fā)文命名表彰，頒發(fā)榮譽證書，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，并舉行頒獎儀式，屆時將邀請市領(lǐng)導(dǎo)參加儀式并頒獎，具體時間地點另行通知。四、組織

5、機構(gòu)為保障評選活動的順利開展，成立“營口有禮營口旅游服務(wù)之星”評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成如下：組 長：王 麗副組長：范永軍、張松林、谷向陽、丁潔組 員：王克政、孫穎、郭凡、王紅梅、李霞工作人員：倪佳領(lǐng)導(dǎo)小組評選小組辦公室設(shè)在市旅游委管理科，電話：2998499，聯(lián)系人：王克政、李霞、倪佳。五、有關(guān)要求1、各縣（市）區(qū)旅游行政管理部門要加大宣傳力度，充分調(diào)動屬地旅游企業(yè)參與評選活動的積極性與能動性，按照要求將評選資料報送至市旅游委。2、各旅游企業(yè)要借助此次評選的機會培育企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，借助此次評選活動平臺擴(kuò)大企業(yè)的宣傳面和知名度，確保推薦人員綜合素養(yǎng)高、能力強、品行正。要利用好此次機會，展現(xiàn)企業(yè)形象和風(fēng)采，展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)文化。3、通過評選活動