崗位工作階段性心得總結(jié)(最新)

1、 肉位工作階段性心得總結(jié)1今年以來，我部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努 力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī) 范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的 辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié) 如下：一、主要做法：1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為沒有規(guī)矩，不成方園我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立.和 完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢n落實情況，不斷改善值班員的精神面貌, 用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù),使物業(yè)管理工作走上了有制度可依， 有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。2、

2、強化培訓，提高工作執(zhí)行能力一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們 要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好 的職業(yè)道徳和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負責，對業(yè)負責，對社會負責，注重提高 管理水平和服務(wù)質(zhì)后。為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式 的政治理論和業(yè)務(wù)技能學習，不斷提崗大家的思想和I:作水平。大家者能積極參 加培訓，相互取長補短，共同提高進步.3、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化I：作。全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作，從工程立 項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施

3、工、安全和質(zhì)最 關(guān)，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年， 我部物業(yè)管理費收費率達95. 5%o繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝 電梯的有關(guān)工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。尤其在天面維修工程中，造價達2白多萬的維修項目，在8樓，沒冇通電樓, 所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)屈和安全一起抓，一 手抓質(zhì)馭，做到精心設(shè)計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間舎安 全，班后想安全，保證了工程質(zhì)最，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。全年，我 部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成I常維修 2650宗，市府大院內(nèi)共完成LI常維

4、修3852宗，搶修36宗，改造翻新匸程48宗, 加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個 舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。4、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，冇的閥門失靈，職工 們意見滿腹。職匸利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公 司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司， 毎季度對&樓宇的水池清洗匸作及節(jié)II期間樓梯的淸洗工作，保證住戶飲水安全 和環(huán)境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贄譽。同時，完成剰余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測浚、產(chǎn)權(quán)移交工作。二、存在問題1、部分同

5、志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、個化，很難適應現(xiàn) 代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。三、明年工作計劃1、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。采収“走出去，清進來的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理 經(jīng)吳，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人 員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時，大力加 強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理 知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素

6、質(zhì)。并且，做 好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風，建設(shè)一支守紀 律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。2、精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施務(wù)項維修工程。細節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維修 和改建工作，著力提髙各項匸程的設(shè)計、施工水平，繼續(xù)注重施匸質(zhì)梟和安全。 同時，注意增收節(jié)支，盡信降低成本。3、實行精細化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。深入細致地對小區(qū)實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。 每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi) 生干凈整潔;定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管冋進行檢査，發(fā)現(xiàn)問題及 時

7、整改?？诔ＴO(shè)施養(yǎng)護良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運 轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。崗位工作階段性心得總結(jié)2即將過去，M顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下， 按照公司的部署和要求，較好地完成rii己的本職工作。通過任職以來的學習與I:作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的匸作情況總結(jié)如 T：一、日常管理工作（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責任制，提高了員丄的責任人感和工 作積極性，同時服務(wù)質(zhì)景:也有了相對提髙;積極開展了務(wù)種形式的物業(yè)知識培訓, 提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。（二）涉外工作。迎接縣房管用和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；

8、同時為保證 小區(qū)的水電暖正常運行，枳極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比 例和供跋價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高 工作效率，冷靜辦理各項車務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯二、房屋交接工作全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對業(yè) 戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理.維修的處結(jié)率達100%o綠化、休閑廣 場等配套設(shè)施成功交接。三、投訴處理工作全年投訴主要集中在住戶房屋（房房、衛(wèi)生問）及地卜室漏水、東IX 11-16的 車庫維修，防盜門維修等方而。針對上述問題，物業(yè)公司枳極聯(lián)合工程進行集中

9、 排企與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪?yún)饠_民及出租戶擾氏的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)?派出所磋商并對出租戶進行了統(tǒng)一排査，最終得以有效解決。四、服務(wù)、維護工作（一）日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%,西區(qū)主 要為新交接房的維修，根據(jù)交接驗收單中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處 理過程進行監(jiān)控并回訪。（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都 已收回。收費率為100M（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方 法,盡償?shù)刈龅綀@林緑化完好、清潔卩生整潔，全年輅區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)緑化蟲害、花 草樹

10、木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢査，給轄區(qū)住戶營造r一 個舒適、溫馨的家園。（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做 到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象己明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事 故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖 未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方 而不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理名卜功 夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會 議,并實施了安全大檢企。五、社區(qū)文化建設(shè)為加

11、強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各 種形式的大型慶?；顒?，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理 的宗旨。六、存在的問題和努力的方向（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛用敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問月!和不足，主要表現(xiàn)在:第一：管理處多數(shù)員I:非物業(yè)專業(yè)人員，許多匸作都是邊干邊摸索，以致有 時工作起來不能游刃冇余，-匚作效率冇待進一步提高。笫二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。第四：乍輛管理有待進一步規(guī)范。第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤査、巡視管理不嚴謹，造成

12、部分跑、 冒、滴、漏現(xiàn)象。第六：管理成本較髙，企業(yè)虧損嚴重。笫七：【:程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象.（二）努力方向:第一：在新的一年里一，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、匸作水平作為培 訓、學習重點,努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。笫二：注重部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi) 抓管理、外樹形象的良好作風。笫三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面。第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源 頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低。第五：成立業(yè)上委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、 中修

13、方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本.力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第匕為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革新的一年，全體員I:將以仔分的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更髙價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成 績。崗位I：作階段性心得總結(jié)3一年的時間在我們忙碌卻有序的丄作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓?作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新 臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導卜、在全局務(wù)單位的大力支 持下、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒?/p>

14、來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方 而取得了顯著的成績。一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。今年我局在儒所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好 I常維修匸作，而旦對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公 司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁 粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了 防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了 251萬元，審減額為 68萬元，審站率達到了 27%,切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高 度贊揚。二、若力解決歷年來的難點問題。1、

15、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┌喜缓?，為徹底解決這-問題, 今年51季我公司就組織綜合股職工分頭對兒處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改 造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改 造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很務(wù)，還為紅 旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組 織力量對我局所屆的凡處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以卜的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季 不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大屆資金。2、為切實做好全年的服務(wù)承諾【:作，

16、做好全局物業(yè)管理1：作，有力地保證經(jīng) 營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和階 的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容， 依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)員等方面全部實行 計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工 作積極性，使職I：充分認識到這是全年工作中的車點，抱著必須做好這項工作的 態(tài)度來對待。一年的丄作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的IE 務(wù)工作層層分解，細化到股，址化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問 題能按限務(wù)承諾的要求及時到位進行維修.一年來，從沒冇因

17、為我們的|1身原因 而耽誤過生產(chǎn)的，而旦對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一冃問題解除馬 上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配 合，不僅提高了匸作效率，而且也加強了各股之冋的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這 個原本敞亂的集體n益團結(jié)。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等 多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而旦基本上能按照局里的要求， 以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各単位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù) 意識，受到全屋各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理

18、，同時對我局出租房屋及 承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī) 章制度，與各方負責人見而落實了這些管理規(guī)定，以便于II常管理及遇到問題能 及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項冃進行r規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物 業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年 最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物 業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2. 2萬元，比上年節(jié)約了 0.95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與 市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15

19、. 9 萬元。枳極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將務(wù)數(shù)閑置房屋出租，收到了很好 的效果，今年初始，我公司乂將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標. 對不同房屋的情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之 外，我公司還積極主動對己出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行 多次攻關(guān)，通過我們的努力，tT前我公司己收回租金138.47萬元，收繳率達到 70%。2、能源管理也口趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年乂有所 規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家蛾予的承擔普遍服務(wù)的公益性 企業(yè)為依據(jù)，更新核定了部分收費項目的收費標準，一項儕年就能為丿2節(jié)省3

20、0 多萬兀。崗位【：作階段性心得總結(jié)4我調(diào)任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金 收支，現(xiàn)金口紀賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；?顧這凡個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努 力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入白己的工作狀態(tài)。我的缺點也 是不可掩飾的。我的述職報告清大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其口常的工作流程。 在同事們的指導和帯助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份 新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值.同時 為了提

21、高丄作效率，平時門學電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工 作更加準確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方而盡到了應盡的職責，過 去的兒個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：一、日常工作：1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不 符，做到及時匯報，及時處理。2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然冇序地完成了職工工資 和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給 予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。二、其他工作

22、1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司 帳務(wù)情況的檢査工作，做好前期自査自糾工作，對檢査中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng) 計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了 我很大的幫助和鼓勵。2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。三、回顧檢査自身存在的問題，我認為：1、學習不飾。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應用及理論基礎(chǔ)、專業(yè) 知識、工作方法等不能完全適應新的匸作。2、對針對以上問題，今后的努力方向是：1）、加強理論學習，進一步提高工作效率。2）、對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心清教領(lǐng)導和同事増 強分析問題、解決問題的能力，努力學習.爭取在明

23、年取得會計從業(yè)資格證書。綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用 嚴甫認真的態(tài)度對待工作，在工作中一統(tǒng)不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅 持要求自己做到遂慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作 為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不 能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到 來的20年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。崗位工作階段性心得總結(jié)5作為一名財務(wù)人員，一名出納，要非常清楚自己的崗位職貴?，F(xiàn)將20年部 門的工作情況總結(jié)如下：1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金口記帳。2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都雙重夏核，以確保準確無誤。3、堅持每1盤點庫存現(xiàn)金，做到F1清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔門,及時發(fā)