供應鏈中的信息價值

1、供應鏈中的信息價值供應鏈管理SCM(Supply Cha in Man ageme nt)名詞最早在20世紀末期由咨 詢業(yè)提出，后經供應鏈世界論壇定義為：“供應鏈管理是從提供產品、服務和信 息來為用戶和股東增添價值的，從原材料供應商一直到最終用戶的關鍵業(yè)務過程 的集成管?！倍畔r值則是指使用任何信息技術所帶來的價值。如今在供應鏈中獲取越來越多的信息的可能性增加，為了提供供應鏈管理的效用我們研究各 種信息對有效設計和管理集成化供應鏈的作用與意義。對于供應鏈來說，供應鏈管理消除了信息化孤島，實現(xiàn)了社會價值最大化。21世紀，全球經濟一體化的步伐在加快，競爭更為激烈，競爭的形式已從企業(yè) 之間的競爭轉

2、變?yōu)楣溨g的競爭。在這種競爭環(huán)境下，一個企業(yè)即使采用了 一些企業(yè)內部的信息管理技術，如 ERP等實現(xiàn)了其內部孤立信息化單元的集成， 但它們相對于大的社會環(huán)境來說，仍然是一個個的信息化孤島，必須用SCM來拆 除企業(yè)間的圍墻，實現(xiàn)跨企業(yè)的供應鏈協(xié)作，因此，如何消除信息化孤島，已成 為一個國家信息化發(fā)展的重要課題，而解決這一難題的有力武器就是供應鏈管理 SCM SCM能夠消除企業(yè)之間各種形態(tài)的信息化孤島，建立跨企業(yè)的信息共享與 業(yè)務協(xié)作，使企業(yè)能更好地整合和優(yōu)化利用各方的資源， 分享和占有更多的市場 機會，能為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值， 這些都是ERP等企業(yè)內部管理信息技術 無法滿足的。ERP勺

3、目標只能實現(xiàn)單個企業(yè)價值最大化，只有 SCM+能實現(xiàn)整個 行業(yè)、乃至整個社會價值的最大化。供應鏈管理SCM是新型的信息化管理模式。嚴格地說，供應鏈并不是一個具 有一對一、業(yè)務對業(yè)務的鏈條，而是一個多重業(yè)務和關系的網絡，它囊括了原材 料、零部件和設備的采購，產品的制造與裝配、包裝與暫存，產品的運輸與配送， 分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務等環(huán)節(jié)，從供應商的供應商一直到客戶 的客戶。供應鏈管理是充分運用各種現(xiàn)代信息技術對整個鏈上的需求與供給進行計 劃、協(xié)調、執(zhí)行、控制、優(yōu)化和決策的各種活動和過程，其內容是從提供產品、服務和信息來為用戶和股東增添價值，從原材料供應商到最終用戶關鍵業(yè)務過程 的管理

4、，其目標是以正確的成本(Right Cost)將正確的產品(Right Product)， 能夠在正確的時間(Right Time)、 按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的 質量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)，以正確的價格(RightPrice)，在正確的地點(Right Place)交送到正確的顧客(Right customer) 手中。它既出色地管理了其全部的業(yè)務流程，又展示了一種高度利用信息技術新型管理模式。為了使供應鏈管理實現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同與共贏。在供應鏈上，每一個企業(yè)都是 一個體現(xiàn)了供需關系的節(jié)點，需與供在SCM中既是一對矛盾，

5、又是一個統(tǒng)一體。每一個企業(yè)在社會和市場大環(huán)境中都不是孤立的，其“廣義”供應商，是指所有上游業(yè)務提供者，是“供”方；而其“廣義”客戶是指下游業(yè)務的需求者，是“需”方。每一個企業(yè)都有其上下游供應鏈，下游的需求拉動了它的業(yè)務，而它 的需求又拉動了上游的業(yè)務。在下游供應鏈上，企業(yè)必須以“使客戶滿意”為戰(zhàn) 略中心點，通過信息集成和共享及時掌握客戶的需求及其變化，通過協(xié)同運作充分利用自己手中的資源，甚至整合其它方資源來最大限度地為客戶提供優(yōu)質和及 時的服務，以擴大客戶群落和市場，提高銷售額和利潤；而在上游供應鏈上， 則 必須以“雙贏”的經營理念為指導思想， 與廣義的供應商結成長期的、穩(wěn)固的和 互惠互利的共

6、贏伙伴關系，以最低的成本和最短的時間獲得戰(zhàn)略性的資源，并將 供應商的技術、知識和創(chuàng)新能力集成進自己的業(yè)務流程中， 與供應商共享信息和 協(xié)同運作來使它們快速和高效地響應自己的需求， 從而節(jié)約成本、縮短產品和服 務投放市場的時間、增強產品和服務創(chuàng)新能力與自己響應市場和客戶的能力，贏得市場、實現(xiàn)贏利最大化。因此，供應鏈企業(yè)間的運作必須是合作、協(xié)同，是一 種信息共享、全程優(yōu)化、利益均沾、風險分擔的“共贏”伙伴關系。如果能夠獲得信息，確保制造商有盡可能多的時間對供應鏈下游成員的需要 做出反應。那么分銷商和零售商有能力觀察工廠的狀況和制造商的庫存，使得他們能夠更準確地對顧客報出提前期，并且能夠使分銷商和零

7、售商了解并信任制造 商的能力，從而使分銷商和零售商降低了為防止出現(xiàn)問題而設置的安全庫存。由于信息的獲取和共享并不是免費的。許多公司通過信息系統(tǒng)收集了很多數(shù) 據(jù)，正在為如何使用這些數(shù)據(jù)而努力同時，企業(yè)會比較信息交換的成本和信息 交換的價值，企業(yè)通常不需要交換所有可用信息或者持續(xù)地交換信息。在很多案例中，確實存在信息邊際價值遞減，因此，一個企業(yè)交換了信息的 主要部分，再交換信息的其它部分就只有很少的受益。在多階段分散型制造供應 鏈中，若供應鏈參與者僅交換一小部分信息，他們獲得許多共享具體信息的收益。 通常情況下，交換更多詳細的信息或者更頻繁地交換信息的成本更大，供應鏈參與者需要知道信息特定部分的成本和收益，關注這個信息被收集的次數(shù)，存儲和 共享信息的成本，以及以何種方式共享信息。所以供應鏈上的企業(yè)間必須結成親密的長期合作者， 變傳統(tǒng)的買賣關系為伙伴 關系，制定緊密的戰(zhàn)略協(xié)議和指導原則，明確雙方的職責范圍，在業(yè)務合作上達 成共識，共享信息，在沖突與