海南省旅游客源市場(chǎng)研究畢業(yè)論文

1、省級(jí)旅游客源市場(chǎng)研究目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc15774 摘要四 HYPERLINK l _Toc15774 摘要 HYPERLINK l _Toc30377 1 簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc30377 1 HYPERLINK l _Toc17353 1.1 研究背景及意義 PAGEREF _Toc17353 1 HYPERLINK l _Toc212 1.1.1 研究背景 PAGEREF _Toc212 1 HYPERLINK l _Toc29920 1.1.2 研究意義 PAGEREF _Toc29920 1 HYPERLINK l _Toc3554

2、 1.2 研究?jī)?nèi)容與思路 PAGEREF _Toc3554 2 HYPERLINK l _Toc16218 1.2.1 研究?jī)?nèi)容 PAGEREF _Toc16218 2 HYPERLINK l _Toc25000 1.2.2 研究思路 PAGEREF _Toc25000 3 HYPERLINK l _Toc4614 2 相關(guān)理論概述 PAGEREF _Toc4614 4 HYPERLINK l _Toc18630 2.1 概念定義 PAGEREF _Toc18630 4 HYPERLINK l _Toc25580 2.1.1 游客 PAGEREF _Toc25580 4 HYPERLINK l

3、 _Toc20346 2.1.2 旅游市場(chǎng) PAGEREF _Toc20346 5 HYPERLINK l _Toc9277 2.1.3 客源市場(chǎng) PAGEREF _Toc9277 5 HYPERLINK l _Toc13405 2.2 國(guó)外客源市場(chǎng)研究概況 PAGEREF _Toc13405 6 HYPERLINK l _Toc6838 2.2.1 國(guó)別研究 PAGEREF _Toc6838 6 HYPERLINK l _Toc7600 2.2.2 國(guó)外研究 PAGEREF _Toc7600 7 HYPERLINK l _Toc17441 3 省級(jí)旅游客源市場(chǎng)實(shí)證分析 PAGEREF _To

4、c17441 9 HYPERLINK l _Toc3681 3.1 研究區(qū)概況 PAGEREF _Toc3681 9 HYPERLINK l _Toc21466 3.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與研究 PAGEREF _Toc21466 10 HYPERLINK l _Toc16372 3.3 市場(chǎng)特征分析 PAGEREF _Toc16372 11 HYPERLINK l _Toc2690 3.3.1 區(qū)域特征分析 PAGEREF _Toc2690 11 HYPERLINK l _Toc28914 3.3.2 年齡及家庭結(jié)構(gòu)特征分析 PAGEREF _Toc28914 12 HYPERLINK l _Toc2

5、1319 3.3.3 職業(yè)教育背景特征分析 PAGEREF _Toc21319 13 HYPERLINK l _Toc29578 3.4 市場(chǎng)消費(fèi)行為分析 PAGEREF _Toc29578 14 HYPERLINK l _Toc25704 3.4.1 消費(fèi)情況分析 PAGEREF _Toc25704 14 HYPERLINK l _Toc26251 3.4.2 消費(fèi)者需求分析 PAGEREF _Toc26251 16 HYPERLINK l _Toc17630 4 全省客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題及對(duì)策 PAGEREF _Toc17630 18 HYPERLINK l _Toc4833 4.1 習(xí)題

6、PAGEREF _Toc4833 18 HYPERLINK l _Toc26708 4.1.1 單一來(lái)源市場(chǎng)和模糊定位 PAGEREF _Toc26708 18 HYPERLINK l _Toc31285 4.1.2 傳統(tǒng)市場(chǎng)主導(dǎo)，宣傳力度不夠 PAGEREF _Toc31285 18 HYPERLINK l _Toc23508 4.1.3 對(duì)旅游行為模式理解不足 PAGEREF _Toc23508 18 HYPERLINK l _Toc18280 4.1.4 旅游動(dòng)機(jī)和目的不明確 PAGEREF _Toc18280 19 HYPERLINK l _Toc4297 4.2 對(duì)策與建議 PAGE

7、REF _Toc4297 19 HYPERLINK l _Toc6138 4.2.1 開拓新興市場(chǎng)，打造多元化市場(chǎng)格局 PAGEREF _Toc6138 19 HYPERLINK l _Toc343 4.2.2 加大宣傳力度，開拓客源新市場(chǎng) PAGEREF _Toc343 19 HYPERLINK l _Toc3490 4.2.3 加強(qiáng)旅游行為規(guī)律研究 PAGEREF _Toc3490 20 HYPERLINK l _Toc11 4.2.4 掌握游客動(dòng)機(jī)，推出針對(duì)性解決方案 PAGEREF _Toc11 20 HYPERLINK l _Toc20893 5 結(jié)論 PAGEREF _Toc208

8、93 22 HYPERLINK l _Toc22132 5.1 小于 PAGEREF _Toc22132 22 HYPERLINK l _Toc16253 5.2 展望 PAGEREF _Toc16253 22 HYPERLINK l _Toc12583 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc12583 23 HYPERLINK l _Toc23432 至 PAGEREF _Toc23432 24 HYPERLINK l _Toc3384 附錄 PAGEREF _Toc3384 25省旅游客源市場(chǎng)調(diào)研概括全省旅游發(fā)展條件得天獨(dú)厚，旅游資源豐富，旅游資源市場(chǎng)需求巨大，是旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。本文基

9、于國(guó)外客源市場(chǎng)的研究進(jìn)展和文獻(xiàn)資料,以省級(jí)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀為參考,采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法為研究方法,分析了省級(jí)旅游客源市場(chǎng)的市場(chǎng)特征。該省已成為國(guó)際旅游島的背景。深入分析消費(fèi)者行為。從分析結(jié)果可以得出省級(jí)旅游客源市場(chǎng)的需求規(guī)律和消費(fèi)趨勢(shì)，分析省級(jí)旅游客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題。 ，并提出相應(yīng)的對(duì)策。綜合分析得出，全省旅游客源市場(chǎng)需求持續(xù)增加，旅游市場(chǎng)收入大，旅游機(jī)會(huì)多，可塑性強(qiáng)，區(qū)域結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。關(guān)鍵詞：省份旅游需求 客源市場(chǎng)分析1 簡(jiǎn)介1.1 研究背景及意義1.1.1 研究背景客源市場(chǎng)是指在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)一定地區(qū)的旅游產(chǎn)品有支付能力的實(shí)際和潛在購(gòu)買者?？驮词袌?chǎng)是旅游業(yè)的重要組成部分，是旅游業(yè)的支柱。客源市

10、場(chǎng)的擴(kuò)大必然帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。該島自建省以來(lái)，一直重視旅游業(yè)的發(fā)展。可以說(shuō)，旅游業(yè)從無(wú)到有，旅游業(yè)發(fā)展迅速。該省成為國(guó)際旅游島后，客源市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，外國(guó)游客迅速增加，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。 1988年建省之初，旅游收入占GDP的比重為8.32%，而且逐年上升，近幾年達(dá)到15%以上（2003年非典影響除外），近1是1999年的10倍以上。旅游業(yè)已成為重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，省級(jí)旅游客源市場(chǎng)一直是旅游經(jīng)營(yíng)者研發(fā)的重點(diǎn)。1.1.2 研究意義一、理論意義：隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游業(yè)為世界經(jīng)濟(jì)注入了巨大活力，同時(shí)旅游業(yè)也將面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及各行業(yè)與旅游業(yè)的高度相

11、關(guān)性，其依賴性導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，旅游者的旅游意識(shí)逐漸增強(qiáng)，旅游需求多樣化、個(gè)性化、多變；旅游消費(fèi)逐年增加，消費(fèi)越來(lái)越精細(xì)化，旅游消費(fèi)行為更加明智。旅游開發(fā)的成敗不僅取決于旅游資源的豐富性，還取決于客源市場(chǎng)的可靠性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅游目的地能否準(zhǔn)確全面地了解客流和環(huán)境，做出及時(shí)有效的出行決策更為關(guān)鍵。因此，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和客源市場(chǎng)的成熟，對(duì)客源市場(chǎng)的研究更加迫切。針對(duì)客源市場(chǎng)的共性和個(gè)性，本文將進(jìn)一步探討相關(guān)理論，以我省為例對(duì)其客源市場(chǎng)進(jìn)行分析，為全省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)。2、現(xiàn)實(shí)意義：如海島節(jié)的舉辦和宣傳，大大提高了在國(guó)內(nèi)的知名度，對(duì)增加旅游市場(chǎng)份額起到了很大的作用。研究全省

12、旅游客源市場(chǎng)還可以幫助分析旅游產(chǎn)業(yè)，深入了解旅游市場(chǎng)的短板和需要改進(jìn)的地方，為相關(guān)決策者提供理論依據(jù)，有助于相關(guān)措施的落實(shí)，完善全省旅游客源市場(chǎng)。更好更快的發(fā)展。1.2 研究?jī)?nèi)容與思路1.2.1 研究?jī)?nèi)容本文研究?jī)?nèi)容以客源市場(chǎng)為核心，從省級(jí)客源市場(chǎng)的角度分析了影響客源市場(chǎng)的兩個(gè)主要因素，即客源市場(chǎng)特征分析和客源市場(chǎng)特征分析。客源市場(chǎng)消費(fèi)行為分析。兩個(gè)主要元素。在分析這些要素的過(guò)程中，綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)理論，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、地理學(xué)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行綜合研究和評(píng)價(jià)。并在此基礎(chǔ)上分析客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。各章具體內(nèi)容如下：第一部分為全文引言，主要介紹本研究的研究背景和意義、研

13、究思路和研究?jī)?nèi)容。第二部分主要是客源研究綜述，包括游客的定義、旅游市場(chǎng)、客源市場(chǎng)、國(guó)外客源市場(chǎng)研究。第三部分是旅游客源市場(chǎng)的實(shí)證分析，是本文的重點(diǎn)研究方向。從全省旅游資源現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r分析，將這部分分解為地理位置、行政區(qū)域、交通、資源、經(jīng)濟(jì)分析。對(duì)全省旅游客源市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測(cè)。此外，分析了客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，并針對(duì)不同的特點(diǎn)制定了相應(yīng)的對(duì)策。其次，分析客源市場(chǎng)的消費(fèi)行為，了解消費(fèi)行為的特點(diǎn)和條件。根據(jù)對(duì)省客源市場(chǎng)的調(diào)查分析，得出了省客源市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)律。第四節(jié)在對(duì)第四章旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析后，得出各個(gè)問(wèn)題的特點(diǎn)和問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題和不足的出現(xiàn)提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。第五部分為結(jié)語(yǔ)?？偨Y(jié)本文

14、的主要內(nèi)容和分析后得出的結(jié)論，以及本文的不足和展望。1.2.2 研究思路研究客源市場(chǎng)，首先要對(duì)客源市場(chǎng)有清醒的認(rèn)識(shí)。為了解這一市場(chǎng)，本文在對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，主要分析游客自身因素對(duì)客源市場(chǎng)的影響，并根據(jù)這些因素考察其對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)行為和效果的影響。 .在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我省旅游客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決方案和建議對(duì)策。這些對(duì)策主要是從消費(fèi)者和市場(chǎng)的角度提出的。2 相關(guān)理論概述2.1 概念定義2.1.1 游客游客是旅游體系中三大要素的基本要求，是旅游的主體，是旅游行為的執(zhí)行者。從事旅游活動(dòng)的人。出于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等方面的考慮，本文將游客分為兩類：國(guó)際游客和國(guó)內(nèi)游客。1. 國(guó)際游客根據(jù)國(guó)際

15、聯(lián)盟1937年對(duì)國(guó)際游客的解釋，國(guó)際游客是指離開居住國(guó)至少24小時(shí)訪問(wèn)另一個(gè)國(guó)家的人。包括：以?shī)蕵?lè)、家庭事務(wù)和身體健康為目的出國(guó)旅游的；因參加會(huì)議或作為官方代表而出國(guó)的人員；因公務(wù)等出國(guó)旅游者；海上巡游上岸等。在我國(guó)，國(guó)際游客是指赴大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)、就醫(yī)的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞。購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育和活動(dòng)。在這個(gè)定義中：外國(guó)人是指具有外國(guó)國(guó)籍的人；華僑是指持中國(guó)護(hù)照居住在國(guó)外的中國(guó)同胞；港澳臺(tái)同胞是指生活在我國(guó)、澳門和中國(guó)大陸的中國(guó)同胞。二、外國(guó)游客1984年，世界旅游組織參照國(guó)際旅游者的定義，將鄉(xiāng)村旅游者定義為在其居住國(guó)旅行超過(guò)24小時(shí)但不到一年，其目的可以達(dá)

16、到目的的人。適用于休閑、度假、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)等。此后又補(bǔ)充說(shuō)，外國(guó)游客不包括外出打工的人。為上述目的在目的地停留不超過(guò)24小時(shí)的，定義為短途旅游者。在我國(guó)，外國(guó)游客是指因休閑、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪友、醫(yī)療葬禮、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、運(yùn)動(dòng)或活動(dòng)。連續(xù)逗留不超過(guò)6個(gè)月，以不為所從事活動(dòng)取得報(bào)酬為主要目的者。2.1.2 旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。旅游市場(chǎng)表現(xiàn)為市場(chǎng)供求關(guān)系及其動(dòng)態(tài)變化。旅游市場(chǎng)供給是指旅游商品生產(chǎn)者向社會(huì)提供的旅游商品的總和；旅游市場(chǎng)需求是指有能力購(gòu)買旅游商品的旅游消費(fèi)者購(gòu)買力的總和。通過(guò)旅游市場(chǎng)，旅游

17、商品生產(chǎn)者與旅游商品需求者之間存在交換關(guān)系，即旅游消費(fèi)者以貨幣形式購(gòu)買旅游商品的使用價(jià)值，旅游生產(chǎn)者通過(guò)銷售旅游商品實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。因此，成熟的旅游市場(chǎng)不僅成為旅游商品生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者交流的媒介，更是旅游業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。但是，由于旅游活動(dòng)形式與其他傳統(tǒng)部門和行業(yè)的不同，旅游市場(chǎng)也有自己的特點(diǎn)：一、旅游市場(chǎng)與旅游需求完整性的結(jié)合 在旅游活動(dòng)中，游客對(duì)旅游產(chǎn)品的需求是多種多樣的，包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)目。在旅游供給方面，有很多行業(yè)是按地區(qū)分開的，供給的所有參與者必須在地域和時(shí)間上保持同步。因此，為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，需要對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的組合。另一方面，旅游產(chǎn)品的消費(fèi)

18、形式多表現(xiàn)為整體和群體。目前零星消費(fèi)呈上升趨勢(shì)，但仍顯示整體消費(fèi)。第二，旅游市場(chǎng)客流的波動(dòng)性，即季節(jié)性旅游消費(fèi)者成為旅游市場(chǎng)真正游客的必要條件是擁有可自由支配的休閑時(shí)間。根據(jù)各國(guó)的假期安排和規(guī)定，旅游淡旺季不同，大部分國(guó)家集中在每年的6-9月之間。這一特點(diǎn)直接影響到旅游供需關(guān)系。此外，由于旅游消費(fèi)和供給過(guò)程的同步，旅游需求和旅游產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存。第三，旅游需求與旅游供給相比具有較高的彈性，影響旅游者旅游需求的主客觀因素較多，如工作和生活環(huán)境、自然氛圍、可自由支配的時(shí)間和資金，以及個(gè)人對(duì)恢復(fù)、休息的擔(dān)憂等。同時(shí)，旅游目的地、同類型旅游產(chǎn)品或相鄰旅游區(qū)之間存在較強(qiáng)的替代性，旅游需求呈現(xiàn)出較強(qiáng)的彈性。2

19、.1.3 客源市場(chǎng)客源市場(chǎng)是指在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)一定地區(qū)的旅游產(chǎn)品有支付能力的實(shí)際和潛在購(gòu)買者。它是一個(gè)狹義的旅游市場(chǎng)類別。形成客源市場(chǎng)，必須具備游客、旅游購(gòu)買力、旅游購(gòu)買意愿和旅游購(gòu)買權(quán)四個(gè)要素。游客數(shù)量是客源市場(chǎng)規(guī)模的體現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)旅游目的地來(lái)說(shuō)，游客人數(shù)越多，所需的旅游產(chǎn)品就越多，反之亦然。同時(shí)，由人們收入水平和可支配收入決定的游客購(gòu)買力也是客源市場(chǎng)的另一個(gè)重要因素。2.2 國(guó)外客源市場(chǎng)研究概況2.2.1 國(guó)學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)，旅游資源開發(fā)、風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃、旅游區(qū)劃、旅游發(fā)展的區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況一直是我國(guó)旅游研究的重點(diǎn)。對(duì)客源市場(chǎng)的研究相對(duì)較少，對(duì)客源市場(chǎng)的分析起步較晚。對(duì)國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的研究可以分為兩

20、類：一、研究進(jìn)展概況1950年代后期，中國(guó)旅游地理學(xué)家開始重視對(duì)旅游行為的研究。例如，從客源市場(chǎng)游客的研究來(lái)看，傳康和鮑繼剛（1989）研究了外國(guó)游客的行為； 1990年代，中國(guó)旅游客源市場(chǎng)研究開始深入，旅游行為研究取得了巨大成功。一定的結(jié)果。例如，吳必虎（1994）研究了城市游客在空間中的流動(dòng)規(guī)律，分別繪制了等旅游和使用曲線，從距離、出行能力、設(shè)施吸引力和可達(dá)性四個(gè)方面分析了其形成。機(jī)制。 （1997）通過(guò)對(duì)3394份問(wèn)卷的信息處理和分析，還繪制了中國(guó)城市居民游客率在空間上的分割曲線，得出客源市場(chǎng)隨著距離的增加而減少的規(guī)律。 80%的源頭市場(chǎng)（本市居民從城市出發(fā)）集中在距城市500公里半徑范

21、圍內(nèi)，城市二級(jí)源頭（非城市居民從城市出發(fā)）主要限于半徑250公里等4條規(guī)則。從客源市場(chǎng)的研究規(guī)模來(lái)看，這方面的研究從全國(guó)性和跨省、中型省市到小型縣級(jí)景區(qū)都有，而且大多是中尺度的。例如，在較大范圍內(nèi)，有我國(guó)國(guó)際旅游第一客源市場(chǎng)研究（盧琳，1990），中國(guó)城市居民旅游目的地選擇行為研究（吳必虎，唐俊亞）等，1997），以及中國(guó)入境旅游的來(lái)源和擴(kuò)張研究（天順，1997）。 , 1999), 中國(guó)出境旅游變化趨勢(shì)分析(杜江, 李新建, 等, 2002)等;中尺度包括（胡寧，1996）、（蔡居鎖，1997）、（岳英，2000）、（王世蓮，2000；羅明義），2003）（王娟，2004）、（岳正，1997

22、）、（歐陽(yáng)輝，翁繼川等，2001）等；小尺度的有撫遠(yuǎn)縣（吳有德，洪等，2008）和城步苗族自治縣（吳遠(yuǎn)芬等，2008），于橋，2010）等。2. 實(shí)證研究早期客源市場(chǎng)實(shí)證研究主要以分析和描述為主，現(xiàn)在主要以問(wèn)卷調(diào)查為主。數(shù)學(xué)建模、比較分析和空間分析方法所占比重較小，但一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和研究重點(diǎn)。此外，綜合運(yùn)用多種方法進(jìn)行研究的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，如重力模型在客運(yùn)預(yù)測(cè)中的應(yīng)用（包繼剛，1992）、城市游客流動(dòng)行為的研究（吳必虎， 1994），山地景區(qū)游客空間行為研究兼與美國(guó)公園的比較（盧琳，1996），自然風(fēng)光旅游目的地客源市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)研究以九寨溝為例（杰，杜金康等，2008）和中國(guó)旅游市場(chǎng)空

23、間結(jié)構(gòu)的演變（包繼剛，海燕等，2012）等。海外市場(chǎng)的代表性研究是馬耀峰等人的中國(guó)入境旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)研究，全面系統(tǒng)地闡述了入境旅游流動(dòng)的形成、時(shí)空規(guī)律和發(fā)展變化規(guī)律。我國(guó)入境旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)的探討。 .馬耀峰，天順等。 (1998)完成了中國(guó)入境旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)研究。他們從客源國(guó)分析入手，全面研究了境外游客的時(shí)空動(dòng)態(tài)，探討了旅游客流需求預(yù)測(cè)的理論和方法。2.2.2 國(guó)外研究國(guó)外旅游研究最早起源于19世紀(jì)重要的旅游目的地意大利，德國(guó)、瑞士和奧地利也出現(xiàn)了一些從事旅游研究的學(xué)者。 、幾何、算術(shù)平均，使用哪一種或幾種，具體問(wèn)題要詳細(xì)分析。 Leuksmann 教授、瑞士圣加侖大學(xué) Henzecker 教授、伯

24、爾尼大學(xué) Clive 教授等 1870 年代，在英國(guó)、歐洲主要國(guó)家和北美的美國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、中產(chǎn)階級(jí)的出現(xiàn)以及蒸汽機(jī)在交通運(yùn)輸業(yè)的應(yīng)用，帶動(dòng)了餐飲、住宿、旅游服務(wù)水平的提高等諸多因素。歐美游客流動(dòng)加速，旅游業(yè)開始成為新興產(chǎn)業(yè)。最早記載的研究文件是意大利政府統(tǒng)計(jì)局的 L. Bodio 于 1899 年出版的“Sul movimento dei Forestieri in Italia a sul denaro che vispendono”。 1923年，意大利人A. Niceforo發(fā)表了意大利的外國(guó)人運(yùn)動(dòng)（II movimento dei Forestrieri in Italia），19

25、26年，RL貝尼尼的關(guān)于游客流動(dòng)計(jì)算方法的改進(jìn)。 （意大利的 Sulla riforma dei Forestieri）。此時(shí)的研究是從游客人數(shù)、停留時(shí)間和消費(fèi)能力等方面認(rèn)識(shí)旅游現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)意義。二戰(zhàn)后，北美的美國(guó)和加拿大，歐洲的英國(guó)，大洋洲的澳大利亞和新西蘭成為旅游研究的主體。旅游業(yè)是近代重要的社會(huì)現(xiàn)象。 1950年代中期，噴氣式客機(jī)廣泛用于交通運(yùn)輸，發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家出現(xiàn)大規(guī)模旅游流，并隨著其他地區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展，演變?yōu)椤按蟊娐糜巍保╩ass travel）。 .旅游學(xué)術(shù)研究已擴(kuò)展到南亞、東亞、東南亞和東歐。作為現(xiàn)代旅游休閑研究的一個(gè)新領(lǐng)域，客源市場(chǎng)研究是對(duì)研究對(duì)象的研究，即從事旅游活動(dòng)的人群及

26、其形成的群體。對(duì)游客的初步研究主要集中在游客自身屬性的分析上，如游客人口特征分析。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的政府都將旅游業(yè)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象予以重視，對(duì)旅游流量進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和預(yù)測(cè)，研究旅游者的行為。 1967年至1969年，英國(guó)地理學(xué)家HLBL羅杰斯主持了第一次全國(guó)旅游休閑調(diào)查試點(diǎn)（British Pilot National Recreation Survey），獲得了一些關(guān)于旅游流動(dòng)規(guī)律的有意義的信息。 1978年，波蘭學(xué)者AL施維滕貝格首次采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)游客進(jìn)行研究。奧地利的Johan Embasar 和Francis Barthes 將能力邊界網(wǎng)絡(luò)分析方

27、法應(yīng)用于源市場(chǎng)的宣傳。3 省級(jí)旅游客源市場(chǎng)實(shí)證分析3.1 研究區(qū)概況本文將從地理位置、行政區(qū)域、交通、資源和經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面對(duì)全省旅游客源進(jìn)行區(qū)域研究。1、地理位置：位于中國(guó)最南端，背靠中國(guó)大陸，面向東南亞國(guó)家，地處南海國(guó)際航運(yùn)主干線。氣候：熱帶海洋季風(fēng)氣候。年平均氣溫22-25，年平均降雨量1000-2400毫米。面積：全省陸地面積約3.5萬(wàn)平方公里，全省海域面積約200萬(wàn)平方公里，占全國(guó)海域總面積的2/3。 2、行政區(qū)域：包括主島和西沙、中沙、南沙群島的島礁和海域。全省設(shè)8市10縣和西南中沙群島辦事處（縣級(jí)）。3、交通：東、中、西三條干線公路和東線高速公路貫穿東部，構(gòu)成了全島陸路交通的骨架。環(huán)

28、島西線高速公路已全面勘測(cè)。其中，楊浦至小區(qū)已建成通車，九座直南段正在建設(shè)中。當(dāng)?shù)毓肪W(wǎng)的密度遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平。 、秀英港、新港港、八所港、洋浦港、馬村港，十個(gè)小港口年參考量均在1000萬(wàn)噸以上，機(jī)場(chǎng)吞吐量位居全國(guó)民航吞吐量前十。 1994年投入運(yùn)營(yíng)，開通了到該島的空中巴士。4、資源：熱帶濱海風(fēng)光資源優(yōu)勢(shì)。環(huán)島1600多公里，有一條具有“椰風(fēng)海韻”特色的熱帶濱海風(fēng)光海岸線，其中一半是可開發(fā)利用的優(yōu)質(zhì)海濱沙灘。如亞龍灣、大小東海、石梅灣、響水灣、洋洋、高龍灣、臨高角等，這些海灣綿延數(shù)公里，沙白柔軟，海水晶瑩剔透，沒(méi)有冬天四季皆宜；熱帶森林資源優(yōu)勢(shì)。目前，有五個(gè)主要熱帶林區(qū)，面積近千萬(wàn)畝。五指山、

29、刁、尖峰嶺、霸王嶺、梨木山等林區(qū)基本保持了幾十萬(wàn)畝的熱帶森林景觀，其中不乏奇花異草。 , 珍稀動(dòng)物。在世界生態(tài)環(huán)境日益惡化，熱帶原始森林不多，珍稀動(dòng)植物瀕臨滅絕的情況下，為發(fā)展森林旅游、探險(xiǎn)旅游、近年來(lái)在世界范圍內(nèi)悄然興起的狩獵旅游、觀賞旅游等。天地；熱帶氣候資源。因?yàn)檫@個(gè)地方緯度低。熱能資源十分豐富，年平均氣溫25攝氏度，最低一般不低于10攝氏度，最高一般不超過(guò)37攝氏度。所以一年四季都是夏天，四季沒(méi)有冬天。五、經(jīng)濟(jì)情況： 2010年地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）2052.12億元，比上年增長(zhǎng)15.8%，是建省以來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最好的一年。 2011年，全省實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2515.29億元，比200

30、9年的1654.21億元增長(zhǎng)52%；固定資產(chǎn)投資連續(xù)兩年強(qiáng)勁增長(zhǎng)，增幅超過(guò)32%，2011年達(dá)到1611.41億元；地方公共財(cái)政收入340.09億元，比2009年的178.21億元增長(zhǎng)90.8%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18369元，比2009年的13751元增長(zhǎng)33.6%；農(nóng)民人均純收入6446元，比2009年的4744元增加35.9%。 2012年，全省人均GDP突破5000美元，達(dá)到5147美元。這標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新起點(diǎn)。 2013年，全省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）1229.6億元，人均14708萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)14.5%；全省地方財(cái)政收入152.42億元，比上年增長(zhǎng)48.9%。3.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)

31、與研究調(diào)查方法和選擇問(wèn)卷調(diào)查法主要用于旅游消費(fèi)者的調(diào)查過(guò)程。針對(duì)省內(nèi)旅游客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題和針對(duì)性策略，我做了120份問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收115份?？瞻讍?wèn)卷和不完整回答為無(wú)效問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷100份。 ，有效率83.33%。二、調(diào)查過(guò)程本問(wèn)卷調(diào)查周期為一個(gè)月。 2014年3月1日至2014年4月1日，共制作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷120份，主要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在朋友的社交圈發(fā)放和填寫。調(diào)查期結(jié)束后，共收回115份。三、問(wèn)卷樣本指標(biāo)在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，我特別采用了男女比例，以減少性別差異對(duì)調(diào)查問(wèn)題的影響。從參與者的年齡來(lái)看，主要是18-25歲和26-35歲。表1顯示了旅游樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析：表 1旅游樣

32、本的描述性統(tǒng)計(jì)分析Excel1旅游樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目數(shù)量百分比男性 50 50%女性 50 50%18 歲以下9%18-25 歲 40 40%26-35 歲 37 37%36+14 14%因此，之所以選擇這兩個(gè)年齡段，主要是因?yàn)檫@兩個(gè)年齡段的旅游需求遠(yuǎn)高于其他年齡段，因此針對(duì)性調(diào)查對(duì)于省級(jí)客源市場(chǎng)的分析也會(huì)更加準(zhǔn)確。 .3.3 市場(chǎng)特征分析3.3.1 區(qū)域特征分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果（見圖3.1），游客來(lái)源地最多的省份為12%，其次是本地游客，占比11%。其中，根據(jù)傳說(shuō)，可以看出東北三省占比比較大，分別位列第三、7%、5%。在客源市場(chǎng)，東北人占最大份額，因?yàn)闁|北地區(qū)天氣寒冷。 ，環(huán)境惡劣，空氣好

33、，比較暖和。大多數(shù)東北人選擇來(lái)這里度假甚至定居。從圖例顯示的份額可以看出，蒙古、蒙古等北方省份的游客比例也很大，說(shuō)明北方氣候寒冷，空氣污染指數(shù)高，所以會(huì)選擇來(lái)這個(gè)溫度適宜空氣新鮮的地方度假旅游。像這樣的南方省份，游客比例比較少，主要是因?yàn)槟戏饺说奶鞖獠顒e不大，主要是來(lái)體驗(yàn)熱帶島嶼的風(fēng)光。當(dāng)?shù)厝苏加慰偷牡诙蟊壤?，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝擞械乩韮?yōu)勢(shì)，在島上，出行非常方便。隨著國(guó)際旅游海島的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)得到了改善，人民生活水平也有了很大的提高。所以人們有更多的錢可以花在旅行上。圖 3.1 全省旅游客源區(qū)占比3.3.2 年齡及家庭結(jié)構(gòu)特征分析本次調(diào)查（見表2）中國(guó)游客主要集中在18-39歲，其中18-39歲游客占有

34、效調(diào)查游客的40.2%，兩者之和高達(dá)80.4 %，而60歲以上的老年游客僅占1.6%?？梢姡星嗄暧慰褪强驮词袌?chǎng)的主體，這與現(xiàn)階段人們的精力、體力、高消費(fèi)能力等個(gè)體狀況密切相關(guān)。因此，在旅游發(fā)展中，要關(guān)注中青年市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品，不斷穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)，鑒于國(guó)內(nèi)老齡化趨勢(shì)明顯，旅游產(chǎn)品對(duì)老年人的吸引力不高，要重點(diǎn)推出適合老年人的市場(chǎng)，挖掘其市場(chǎng)份額。客源市場(chǎng)的家庭結(jié)構(gòu)多為3-4人，且多為獨(dú)生子女家庭。但大部分家庭生活小康，家庭條件較好的則是省級(jí)旅游客源市場(chǎng)的消費(fèi)者。表2 游客年齡結(jié)構(gòu)Excel2 游客年齡結(jié)構(gòu)年齡組百分比 (%)18歲以下 7.218-29歲 40.230-39歲 40.24

35、0-59歲 10.81.6 60以上3.3.3 職業(yè)和教育背景特征分析根據(jù)本次調(diào)查（見圖3.2），旅游者的職業(yè)比例為：國(guó)家機(jī)關(guān)12%，專業(yè)技術(shù)人員8%，商業(yè)和服務(wù)業(yè)20%，學(xué)生和離退休人員25%。 20%，專業(yè)文教技術(shù)人員5%，自由職業(yè)者5%，農(nóng)民2%，其他2%。不難看出，在全省旅游客源市場(chǎng)，游客職業(yè)以學(xué)生居多，其次是離退休人員和服務(wù)人員，然后是國(guó)家機(jī)關(guān)。家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好，零用錢也相應(yīng)增加，有頻繁出差的機(jī)會(huì)；大部分離退休人員有較好的退休金和對(duì)子女的支持，所以旅游的比重也較大。傭金高，旅游花的錢多；國(guó)家機(jī)關(guān)人員屬于國(guó)有企業(yè)管轄，國(guó)有企業(yè)福利待遇很好，有單位安排年假或團(tuán)體旅游；而其他職業(yè)占比較小，

36、反映客源市場(chǎng)人群豐富度不足，應(yīng)加大旅游推廣力度。圖 4.3 旅游職業(yè)調(diào)查圖 3.2 旅游職業(yè)調(diào)查從文化程度分析，具有大專學(xué)歷和本科學(xué)歷的游客占比分別為42.8%和17.3%，兩者之和為60.1%（見表3）。可以看出，游客的文化素質(zhì)較高，體現(xiàn)出教育水平對(duì)出行率的影響。旅游開發(fā)和推廣要關(guān)注不同文化層次的客源市場(chǎng)，注重文化產(chǎn)品的開發(fā)和挖掘，提升旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和品位。表 3 旅游文化程度Excel 3旅游教育_受教育程度百分比 (%)高中以下 29大學(xué) 42.8本科 17.3碩士及以上10.93.4 市場(chǎng)消費(fèi)行為分析3.4.1 消費(fèi)情況分析從旅游購(gòu)買和消費(fèi)的決策過(guò)程探討，旅游消費(fèi)需求形成的主要條件是旅

37、游者的經(jīng)濟(jì)條件（可支配收入）、停留時(shí)間、旅游時(shí)間段和旅游方式。省級(jí)客源市場(chǎng)具備上述條件后，對(duì)于旅游目的地的選擇，客源市場(chǎng)所了解的旅游目的地的相關(guān)信息決定了旅游產(chǎn)品和旅游目的地的選擇。從游客平均月收入、停留時(shí)間、出行時(shí)間和出行方式四個(gè)方面分析消費(fèi)狀況。一、游客月平均收入分析調(diào)查結(jié)果（見表4）顯示，月收入1500-3000元的游客比例較大，達(dá)到42.8%，月收入1500元以下的比例為29%。高端消費(fèi)者的數(shù)量還是比較少的。表 4 收入等級(jí)構(gòu)成Excel4 月收入水平收入層百分比 (%)150029以下15013000 42.830015000 17.35001 10.92、游客停留時(shí)間分析根據(jù)調(diào)查數(shù)

38、據(jù)（見表5），省外旅游者平均停留時(shí)間為6.05天，反映了旅游者為長(zhǎng)途旅游者。從區(qū)域來(lái)看，東北地區(qū)停留時(shí)間最長(zhǎng)。游客在旅游目的地停留的時(shí)間長(zhǎng)短與消費(fèi)量有關(guān)。如何延長(zhǎng)游客在旅游目的地的停留時(shí)間，增加消費(fèi)，是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的重要課題。表 5 逗留天數(shù)Excel5 一天的持續(xù)時(shí)間停留天數(shù)13 6047 266715 1415 天以上13平均逗留時(shí)間 6.05游客出行選擇的時(shí)間段分析根據(jù)對(duì)出行時(shí)間段選擇的調(diào)查（見圖3.3），不定期出行的游客占30%，遠(yuǎn)高于其他時(shí)間段。主要原因是旅游通過(guò)媒體宣傳，影響了游客的選擇，再加上度假歸來(lái)游客的口碑宣傳，以及島上的海島文化傳播，使得游客不時(shí)前往時(shí)間根據(jù)自己的情況而定

39、；節(jié)假日與寒暑假、春節(jié)假期比例相同，這是國(guó)家規(guī)定。節(jié)假日期間，很多人會(huì)選擇這段時(shí)間出行；在其他時(shí)期，會(huì)有一些游客選擇，但比例很小。圖 3.3 出行時(shí)間調(diào)查4、游客出行方式分析從調(diào)查數(shù)據(jù)得出的餅圖（見圖3.4）不難看出，全省旅游市場(chǎng)份額最大的出行方式為單位組織，占比61%；其次是家庭旅游，占比12%；家庭出游，占比11%；市場(chǎng) 情侶同行和單獨(dú)出行占比較小，均占6%；其余為其他市場(chǎng)份額，占比6%。圖 3.4旅游出行方式3.4.2 消費(fèi)者需求分析根據(jù)本次消費(fèi)需求調(diào)查（見圖3.5），游客消費(fèi)占比最高的是景區(qū)門票，高達(dá)30%。分析的原因是該省的旅游名氣在國(guó)內(nèi)，甚至在國(guó)外，游客的主要目的是欣賞風(fēng)景，觀賞景

40、點(diǎn)為主，所以會(huì)占景點(diǎn)消費(fèi)的很大比例;游客購(gòu)物消費(fèi)的比例也比較大，占20%，因?yàn)槭?nèi)景點(diǎn)很多，游客喜愛(ài)的旅游紀(jì)念品也很多，所以會(huì)愿意在這個(gè)區(qū)域消費(fèi)；娛樂(lè)消費(fèi)也更多，占比17%，現(xiàn)階段旅游景點(diǎn)的娛樂(lè)設(shè)施會(huì)更多，所以游客在娛樂(lè)上的花費(fèi)也會(huì)更多；餐飲消費(fèi)算中等，占比15%，因?yàn)槿÷糜胃采w面廣，酒店和餐飲業(yè)自然會(huì)落戶，特色小吃和特色產(chǎn)品，包括星級(jí)酒店美食，將是游客選擇消費(fèi)；交通等消費(fèi)占比較高。小，由于全省地形復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢低迷，旅游交通體系不是很好，會(huì)影響游客的消費(fèi)選擇。其他消費(fèi)包括藝術(shù)照、探親、出差等消費(fèi)。圖 3.5 游客消費(fèi)項(xiàng)目調(diào)查4省客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題及對(duì)策4.1 存在的問(wèn)題4.1.1 單一

41、來(lái)源市場(chǎng)和模糊定位從全省旅游客源市場(chǎng)地域特征分析數(shù)據(jù)可知，省內(nèi)傳統(tǒng)客源市場(chǎng)為省客源市場(chǎng)，客源大省為東北三省。省份。全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)明確，區(qū)域集中和限制明顯，全國(guó)其他客源市場(chǎng)尚未完全開放，如西部客源市場(chǎng)、南方部分客源市場(chǎng)等，近年來(lái)，所有這些都不太發(fā)達(dá)。起源;西南市場(chǎng)一直是一個(gè)未開放的市場(chǎng)。4.1.2 傳統(tǒng)市場(chǎng)主導(dǎo)，宣傳力度不夠從上一章對(duì)省客源市場(chǎng)游客年齡和家庭結(jié)構(gòu)特征的分析可以看出，18-29歲、30-39歲年齡段是省客源市場(chǎng)的主體，而其他年齡段是全省客源市場(chǎng)的主體。占比較小，反映了各層次、各年齡段游客分布不均，造成客源市場(chǎng)主體統(tǒng)一；而在家庭結(jié)構(gòu)中，獨(dú)生子女家庭占多數(shù)，也顯示出固定的游客群體；在

42、全省旅游客源市場(chǎng)的職業(yè)和教育背景分析中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生占比最大，其次是商務(wù)服務(wù)人員和離退休人員。很小，更不用說(shuō)農(nóng)民和其他人的比例，這反映了該省客源市場(chǎng)職業(yè)細(xì)分明顯，也造成了客源市場(chǎng)的職業(yè)趨勢(shì)和主體；受教育程度最高的是大專，其次是中學(xué)教育，反映了教育對(duì)客源市場(chǎng)的影響，比例參差不齊，不全面。4.1.3 對(duì)旅游行為規(guī)則認(rèn)識(shí)不足從全省旅游客源市場(chǎng)消費(fèi)行為狀況分析可以看出，月收入1501-3000的占比最大，占比42.8%，而月收入1500以下的也占比29% ，但高月收入的比例最小。這反映出月收入與旅游需求的相關(guān)性并不大。旅游雖然屬于高消費(fèi)性質(zhì)，但高收入旅游者的比例還沒(méi)有達(dá)到理想的比例；游客停留時(shí)間占比最

43、大的是4-7天，其次是1-3天，停留時(shí)間越長(zhǎng)，占比越小。由此可見，全省游客多為短期旅游，長(zhǎng)期旅游者寥寥無(wú)幾。這也反映了該省旅游方式單一，對(duì)旅游業(yè)的吸引力不足。游客增加逗留天數(shù)；從游客的出行方式可以看出，組織是大多數(shù)游客選擇的出行方式，其他出行方式的比例相近，說(shuō)明游客的出行方式嚴(yán)重失衡；從客源市場(chǎng)的消費(fèi)需求分析可以看出，大部分游客的消費(fèi)都花在了門票和購(gòu)物上，而在其他方面則較少。這反映了游客的一般消費(fèi)規(guī)律，需要通過(guò)其他方式刺激游客。的成本。4.1.4 旅游動(dòng)機(jī)和目的不明確在本次全省旅游客源市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)游客對(duì)出行時(shí)間和出行消費(fèi)的選擇因人而異，但大多有規(guī)律。在出行時(shí)間段的選擇上，大部分游客

44、會(huì)選擇不定時(shí)出行，具有一定的隨機(jī)性，這就需要旅行社隨時(shí)為游客的到來(lái)做好準(zhǔn)備。但選擇春節(jié)和寒暑假出游的游客卻不規(guī)律地排在后面。如此大量的旅游碰撞會(huì)造成旅游高峰，給旅游工作的正常運(yùn)行帶來(lái)困擾。在問(wèn)卷調(diào)查中，旅游消費(fèi)的主要陣地是門票和購(gòu)物，這與以往的消費(fèi)行為有所不同。以實(shí)際調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。如何平均游客對(duì)各個(gè)消費(fèi)區(qū)域的消費(fèi)，也是需要解決的問(wèn)題。這涉及到各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。4.2對(duì)策與建議4.2.1 開拓新興市場(chǎng)，打造多元化市場(chǎng)格局鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，必須穩(wěn)定和鞏固已經(jīng)開辟的市場(chǎng)，積極開拓尚未開發(fā)的客源市場(chǎng)，不做任何改變；開放新興市場(chǎng)，要在傳統(tǒng)市場(chǎng)之外開放，決不放開在重點(diǎn)客源市場(chǎng)，在這些客源市場(chǎng)形成合作協(xié)議和旅游關(guān)

45、系網(wǎng)絡(luò)，輻射全國(guó)客源市場(chǎng)，形成一個(gè)國(guó)家和省級(jí)旅游客源市場(chǎng)合作交流模式。形成多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，不局限于單一的傳統(tǒng)市場(chǎng)，吸收融入國(guó)外旅游客源市場(chǎng)的利弊，為旅游客源市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入活力。4.2.2加大宣傳力度，開拓客源新市場(chǎng)無(wú)論年齡、家庭、職業(yè)或教育背景，游客在某一方面都會(huì)占多數(shù)，而且比例會(huì)多一點(diǎn)，不可能達(dá)到100%的平衡。促進(jìn)全省旅游業(yè)的方式多種多樣。您可以在我們的客源市場(chǎng)使用報(bào)紙、電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等平臺(tái)，或最近流行的媒體平臺(tái)“微信”等有影響力的社交媒體。大力宣傳，在各個(gè)年齡、家庭、職業(yè)、教育背景的游客中傳播，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，如加大對(duì)年齡較小的老年人的宣傳力度，或制定日落紅等。老年旅游項(xiàng)目就

46、是針對(duì)這群人的。為小職業(yè)農(nóng)民提供“最經(jīng)濟(jì)旅游”等特色旅游套餐，盡可能吸引各方面游客，開拓新的客源市場(chǎng)，提高客源市場(chǎng)覆蓋率。4.2.3 加強(qiáng)旅游行為規(guī)律研究旅游行為是旅游者在一定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。它不僅包括游客離開住所從事的觀光活動(dòng)，還包括旅游前的決策過(guò)程。對(duì)旅游者行為規(guī)律的研究，包括研究旅游者的動(dòng)機(jī)、喜好、心理趨勢(shì)等。例如，在月收入較少的游客中，對(duì)旅游的需求更為廣泛。我們可以推出省錢多玩的旅游套餐，來(lái)維持和擴(kuò)大這些游客的需求。大多是因?yàn)樯罨蚬ぷ鞯膲毫Χ鴦?chuàng)造出差的需求。我們應(yīng)該站在他們的角度為他們著想，高薪的游客大多沒(méi)有時(shí)間去旅游。我們可以推出假期套餐，滿足他們?cè)诩倨跁r(shí)的出行需求；大多數(shù)游

47、客停留時(shí)間較短，我們可以推出各種豐富的旅游項(xiàng)目，使這些項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，娛樂(lè)價(jià)值很高，讓游客流連忘返，從而達(dá)到客戶滿意的好處延長(zhǎng)旅游周期；游客的出行方式單位組織的比例很大，可以針對(duì)此類游客推出優(yōu)惠的出行方式，刺激單位員工的額外消費(fèi)，而其他出行方式占比較小，可以引入不同的出行方式不同出行方式的出行方式。優(yōu)惠活動(dòng)，力求縮小各方法的比例差距；大部分游客的旅游購(gòu)買意向消費(fèi)行為具有相同的規(guī)律，以門票、購(gòu)物等幾種常用消費(fèi)為主。旅游景點(diǎn)要不斷創(chuàng)新、獨(dú)具特色，以吸引更多游客在其上消費(fèi)；娛樂(lè)方式應(yīng)更加豐富多彩、新穎獨(dú)特；他們還可以自主開發(fā)一些新鮮的旅游項(xiàng)目，以刺激更多的旅游消費(fèi)，拓寬消費(fèi)者的選擇。4.2.4 掌握

48、旅游動(dòng)機(jī)，推出針對(duì)性解決方案可以根據(jù)游客的旅游目的和動(dòng)機(jī)，在游客選擇較多的時(shí)間段內(nèi)，更加努力地滿足游客的需求。在不規(guī)則的時(shí)間段內(nèi)，旅游機(jī)構(gòu)要制定和實(shí)施更多的旅游景點(diǎn)信息。景點(diǎn)優(yōu)惠券、旅游綜合消費(fèi)卡等特價(jià)促銷活動(dòng)。春節(jié)、寒暑假等旅游高峰期，相應(yīng)提高旅游景點(diǎn)門票或餐飲價(jià)格，控制客流人，防止高峰繼續(xù)擴(kuò)大。在其他時(shí)間段，可以推出這些時(shí)間段的優(yōu)惠計(jì)劃。游客消費(fèi)集中在一個(gè)區(qū)域，讓旅游與其他產(chǎn)業(yè)捆綁經(jīng)營(yíng)，如酒店與景區(qū)綜合消費(fèi)、景區(qū)與交通公司合作等，讓游客在一個(gè)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)。各行各業(yè)，促進(jìn)各行各業(yè)的發(fā)展。健康成長(zhǎng)。5結(jié)論5.1不足1.本文的研究過(guò)程以國(guó)外文獻(xiàn)研究為指導(dǎo)，以旅游理論為基礎(chǔ)，以Excel圖表為工具，

49、以問(wèn)卷調(diào)查為方法。對(duì)省級(jí)旅游客源市場(chǎng)的研究不夠全面和充實(shí)。2、在全省客源市場(chǎng)調(diào)查中，研究?jī)H選取少數(shù)具有代表性的方面進(jìn)行分析，未能充分有力地論證和分析客源市場(chǎng)的真實(shí)情況。調(diào)查指標(biāo)也未能充分反映客源市場(chǎng)的全部特征和調(diào)查重點(diǎn)。同時(shí)，由于在線問(wèn)卷調(diào)查的即時(shí)性和調(diào)查數(shù)量的限制，代表不普遍，調(diào)查中的錯(cuò)誤在所難免，會(huì)給研究問(wèn)題帶來(lái)扭曲。3.由于時(shí)間和成本的限制，就省級(jí)旅游目的地而言，沒(méi)有針對(duì)不同發(fā)展階段的研究，只針對(duì)目前的客源市場(chǎng)。由于篇幅有限，個(gè)人知識(shí)和能力有限，對(duì)客源市場(chǎng)的研究還只是做了初步的嘗試，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)探索和深入研究。5.2展望本文以當(dāng)前旅游目標(biāo)為導(dǎo)向，深入分析省旅游客源市場(chǎng)的主要特點(diǎn)，指出不足

50、和需要改進(jìn)的地方，并針對(duì)未來(lái)提出相關(guān)對(duì)策和一些決策意見。旅游客源市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)省級(jí)客源市場(chǎng)新趨勢(shì)的分析研究，有助于省級(jí)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)，對(duì)促進(jìn)省級(jí)客源市場(chǎng)發(fā)展起到建設(shè)性作用。省級(jí)旅游市場(chǎng)還具有不可替代的獨(dú)特性、旅游特色和旅游創(chuàng)意，旅游市場(chǎng)可以進(jìn)一步多元化、特色化、創(chuàng)意化。旅游市場(chǎng)可以融入更先進(jìn)的旅游技術(shù)、豐富的旅游項(xiàng)目和特色的旅游方式；大力發(fā)展省域旅游市場(chǎng)特色，即民族文化、海島文化等；積極打造創(chuàng)意旅游項(xiàng)目，吸引和應(yīng)對(duì)不斷擴(kuò)大的客戶需求。綜上所述，旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向?yàn)閿U(kuò)大省級(jí)旅游客源市場(chǎng)、保持省級(jí)旅游客源市場(chǎng)穩(wěn)定連續(xù)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。references1 Bao Jigang, Chu Yifang, Hua. Tourism Geography M.: Higher Education, 1993.155-1562 Lin Nanzhi, Tian Yuan. Tourism Marketing M.: Nankai University, 1995.211-2133 Tian Yuan. Introduction to Tour