花店的商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、一.簡(jiǎn)要介紹在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，任何企業(yè)的成功取決于一個(gè)明確定義和構(gòu)建的商業(yè)計(jì)劃。很多企業(yè)家失敗，因?yàn)樗麄儧](méi)有計(jì)劃，然后仔細(xì)設(shè)立業(yè)務(wù)。因此，在這個(gè)新的合資企業(yè)，滲透和贏得市場(chǎng)秩序，認(rèn)真進(jìn)行了研究。研究范圍包括社會(huì)，經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)條件，以及作為企業(yè)創(chuàng)始人的財(cái)務(wù)和管理能力。通過(guò)這項(xiàng)研究，被確定的商業(yè)機(jī)會(huì)- 它是建立企業(yè)開(kāi)花店。一份詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃是開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)。該計(jì)劃涵蓋的三年期間，在綜合營(yíng)銷，生產(chǎn)，組織和財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定精礦。這些計(jì)劃的所有重點(diǎn)就如何建立在客戶中的品牌知名度和公司的形象，如何開(kāi)拓出一個(gè)巨大的市場(chǎng)利基在一，兩年的運(yùn)作，以及如何得到一個(gè)增加市場(chǎng)份額，并在市場(chǎng)上的堅(jiān)定立場(chǎng)。由于這

2、項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是建立在研究的實(shí)際情況和其他業(yè)務(wù)的外國(guó)和本地公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供參考依據(jù)，它是理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而有望為新的合資企業(yè)有用。二業(yè)務(wù)描述1.一般的創(chuàng)業(yè)描述。我們花店的普通合伙公司,有四人合資，投資總額約2萬(wàn)元。公司的設(shè)立和運(yùn)作依據(jù)公司行為規(guī)范和中國(guó)的法律。公司主要是對(duì)鮮花和各種各樣的手工花的零銷售。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝是漂亮精致的。與其他公司合作,為他們提供花朵來(lái)裝扮他們的宴會(huì),開(kāi)幕式及其他隆重的場(chǎng)合。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)精美的包裝。2.項(xiàng)目背景。 千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.

3、對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.因此我們創(chuàng)辦實(shí)體店及網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有分岔的花園品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。 開(kāi)個(gè)花店,一方面的工作氛圍,這是天天開(kāi)滿鮮花的心情非常愉悅;另一方面,食用黃花的水平越來(lái)越多,喜歡的節(jié)日,親戚和朋友,花是給人選擇。日子越來(lái)越好,送花人自然會(huì)開(kāi)始增長(zhǎng)。開(kāi)個(gè)花店一定不錯(cuò)。3

4、 .企業(yè)目標(biāo)與潛力。 短期目標(biāo)的公司開(kāi)辟一條重要的利基在一年或二年的運(yùn)作。長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)到公司在市場(chǎng)里的頭寸以吸引更多的顧客,增加市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。盡管規(guī)模不大,我們將會(huì)擁有我們固定的商品供給和客戶。我們將會(huì)擁有我們自己優(yōu)勢(shì),比如絕對(duì)鮮花、態(tài)度好,品種多樣。小有限的利潤(rùn)。公司可以慢慢成長(zhǎng)。意識(shí)的提高買花,多一點(diǎn),更多青年,并提高人民的生活水平的時(shí)候,花店的生意將會(huì)變得越來(lái)越好。4 .獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。 = 1 * GB3 運(yùn)送快。在顧客訂單下來(lái),以最快的速度把鮮花送出。我們有一花人員送貨上門,風(fēng)雨無(wú)阻。 = 2 * GB3 保證是鮮花。不僅花在商店里,而且客戶的大訂單,我們將保證新鮮的花。如鮮

5、花并不新鮮,我們絕對(duì)替換。 = 3 * GB3 精美包裝并贈(zèng)送小禮物。每一束花我們都將親自包裝好,并提供給小禮物,比如說(shuō)一張附有溫暖話語(yǔ)的卡片。三營(yíng)銷計(jì)劃 = 1 * GB4 研究和分析1.市場(chǎng)環(huán)境分析 我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；?/p>

6、卉的發(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析 SWOT分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評(píng)估，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種方法。（1）優(yōu)勢(shì) 鮮花成本低，凈利潤(rùn)較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，與同類花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購(gòu)，方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速，網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80后和90后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢(shì)。而且不論是在什么節(jié)日有

7、一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、物流配送優(yōu)勢(shì)。（2）劣勢(shì) 鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價(jià)格浮動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場(chǎng)促銷活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡(jiǎn)言之，在節(jié)日的時(shí)候有很多人購(gòu)買，但在平常時(shí)期，很難賣出。（3）機(jī)會(huì) 我們的花店開(kāi)設(shè)在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過(guò)鮮花來(lái)表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類相比較低, 花的種類豐富, 分類明確，容易找到自己所需的花的種類。(4)威脅 花店威脅與消費(fèi)

8、欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)力大！做廣告宣傳之類的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花?？赡艹钟袘岩?、觀望態(tài)度。3. 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇（1）市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特征的用戶群（即細(xì)分市場(chǎng)），以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和策略。 細(xì)分市場(chǎng)三類群體為, 大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì)，對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是

9、裝飾辦公室的理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情。（2）目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在2040歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。 = 2 * GB4 營(yíng)銷策略分析1.產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品介紹花，是

10、一種美的植物，無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏碇T多歡樂(lè)。（2）產(chǎn)品分類主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。 = 1 * GB3 情人節(jié)鮮花：當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無(wú)疑，依據(jù)大學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。 = 2

11、* GB3 生日鮮花： 每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。 = 3 * GB3 教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義，本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類和介紹。 = 4 * GB3 慰問(wèn)鮮花： 慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，溫暖、積極的感覺(jué)。 = 5 * GB3 祭奠鮮花： 祭奠鮮花的需求量也非常

12、大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。 = 6 * GB3 商務(wù)鮮花： 這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購(gòu)買較少，但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場(chǎng)的。2.品牌策略 花店開(kāi)設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是“風(fēng)遞幽香花店”，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要。 3.定價(jià)策略我

13、們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價(jià)策略：對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價(jià)法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費(fèi)者求廉心理。對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)法，21支定為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理。4.分配戰(zhàn)略 = 1 * GB2 公司地點(diǎn)零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50-80，零售利潤(rùn)足以滿足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免69月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮

14、，因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在1030之間，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門窗是否足夠大，將來(lái)?yè)Q成玻璃門窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購(gòu)物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜，你會(huì)爭(zhēng)取到許多別人得不到的生意。同時(shí)，別的花店也是你的批發(fā)客戶。 = 2 * GB2 渠道建設(shè)就目前來(lái)看，我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一

15、般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5.促銷策略 = 1 * GB2 廣告1、廣告的目標(biāo): 客戶的滿意，是廣告的最終目標(biāo)。2、目標(biāo)市場(chǎng)策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過(guò)對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中2040歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在100010000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在2040歲的人群。3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韶華，解說(shuō)

16、心語(yǔ)。發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。 = 2 * GB2 促銷宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略；同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四.組織計(jì)劃 1.組織結(jié)構(gòu) 由于公司規(guī)模的小，以及為了減少管理費(fèi)用，公司的組織結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，包括： 包裝設(shè)計(jì)師：張靜，負(fù)責(zé)在商店幫助客戶在商店介紹花、選擇花和包裝鮮花。以及婚禮場(chǎng)景，企業(yè)辦公室及其他場(chǎng)合的鮮花的布置。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：周珂璐，做所有財(cái)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)，包括工資的計(jì)算和賬款的管理工作。 銷

17、售及市場(chǎng)部經(jīng)理：錢丹丹是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，就是與酒店，婚慶公司等大型客戶恰談，以確定我們的大型客戶的訂單。 采購(gòu)洽談人士 宣敏敏就是和我們的鮮花供應(yīng)農(nóng)場(chǎng)洽談采購(gòu)花的費(fèi)用，也就是與我們鮮花農(nóng)場(chǎng)供應(yīng)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以確保我們的鮮花供應(yīng)的價(jià)格和時(shí)間。 第一年只有以上提到的4個(gè)創(chuàng)立公司的工作人員。 在第二年會(huì)增加到8工作人員和第三年會(huì)增加到10個(gè)工作人員。 第一年所有成員都是公司的創(chuàng)始人。他們都致力于公司，因?yàn)樗麄兊睦嫱耆拇嬖谂c本公司的成功而定。他們中有些人會(huì)在不久的將來(lái)獲得MBA學(xué)位。因此，他們有一個(gè)有關(guān)本公司將和將如何運(yùn)作，清晰的認(rèn)識(shí)。他們有能力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施這些計(jì)劃顯然是一個(gè)較其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

18、公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2.薪酬與激勵(lì)機(jī)制 該公司的雇員的每月工資表6所示。 本公司保留獎(jiǎng)金基金，以工資薪金總額的20，激發(fā)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。本公司將成立一個(gè)明確的員工績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度。 此外，此時(shí)公司經(jīng)理將適當(dāng)注意發(fā)展本公司創(chuàng)建于本公司及提高生產(chǎn)力的良好氛圍，減少營(yíng)業(yè)額及員工缺勤的企業(yè)文化。這將是一個(gè)比其他地方業(yè)務(wù)的公司特別的力量。 表6：每月工資費(fèi)用（人民幣/元）第一年第二年第三年月份人數(shù)每月薪酬總計(jì)人數(shù)每月薪酬總計(jì)人數(shù)每月薪酬總計(jì)銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理115001500120002000125002500銷售和營(yíng)銷人員115001500包裝設(shè)計(jì)師經(jīng)理115001500120002000125002

19、500包裝設(shè)計(jì)人員110001000215003000會(huì)計(jì)師115001500120002000125002500商務(wù)人士115001500120002000125002500總計(jì)4600059000714500獎(jiǎng)金(20%)120180290每月總工資及獎(jiǎng)金6120918014790注：每月工資將以增加33的速度遞增3.管理費(fèi) 每月的開(kāi)銷成本最小化和估計(jì)為400元人民幣，包括在表7給出的項(xiàng)目。 表7：（人民幣）管理費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格電話傳真等費(fèi)用 200辦公用品，報(bào)紙等100其他間接費(fèi)用100總計(jì)400五.財(cái)務(wù)計(jì)劃 1. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的假設(shè) （1）折舊率的應(yīng)用 初始銷售費(fèi)用：20/年 辦公設(shè)備電腦：15/年 購(gòu)買花：65/年 （2）價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格，即價(jià)格不包括標(biāo)記。價(jià)格將增加從第二年5。 （3）在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣。 2. 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)