員工管理培訓(xùn)課件：如何降低員工離職率

1、如何降低員工離職率202X企業(yè)管理之員工管理培訓(xùn)PPT課件講解人：XXX時(shí)間：202X.01離職概述02員工離職對(duì)企業(yè)的影響03常見(jiàn)離職原因分析04如何降低員工離職率05員工離職管理目錄離職概述第一部分202X企業(yè)管理之員工管理培訓(xùn)PPT課件離職概述即解除勞動(dòng)合同，員工勞動(dòng)合同的解除包括辭職、自動(dòng)離職和辭退三種辭職自動(dòng)離職辭退辭職指由員工本人提出與公司解除勞動(dòng)合同。自動(dòng)離職指員工在連續(xù)三個(gè)有效工作日內(nèi)未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)、無(wú)正當(dāng)理由擅自不上班的行為。自動(dòng)離職指員工在嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同之約定或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的，由公司單方面提出解除勞動(dòng)合同。員工離職對(duì)企業(yè)的影響第二部分202

2、X企業(yè)管理之員工管理培訓(xùn)PPT課件員工離職=企業(yè)人力資源重置成本的增加員工離職可能會(huì)給企業(yè)增加哪些成本？想一想 實(shí)際成本指企業(yè)當(dāng)初為獲得合適員工而在招聘、信息發(fā)布、資料甄選、面試考核等方面投入費(fèi)用的總和。高層治理者的招募需花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，有時(shí)可能還會(huì)借助獵頭公司，則招聘的成本會(huì)更高，因此，他們的離職也會(huì)帶來(lái)更多的取得成本。1. 取得成本指企業(yè)為使員工達(dá)到勝任某個(gè)職位的技能并取得預(yù)期績(jī)效所付出的成本。具體包括實(shí)際付出的資料教材費(fèi)、培訓(xùn)師授課費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地占用費(fèi)、受訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間的薪金、受訓(xùn)期員工勞動(dòng)時(shí)間損失與生產(chǎn)率損失以及主管的培訓(xùn)治理成本等費(fèi)用。2. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本 無(wú)形成本員工一旦有了離

3、職的意向后，往往不再安心本職工作，對(duì)現(xiàn)有工作缺乏積極性與主動(dòng)性。從積極性降低到員工離職這一期間，員工的低效率直接影響企業(yè)的利益，因此必然形成一種不容忽視的成本。離職前低效成本指員工離職后，要重新招募新的成員，但是在原來(lái)員工離職到新的員工開(kāi)始工作之間存在一定的時(shí)間段，在這期間由于崗位暫時(shí)空缺而發(fā)生的空崗損失。離職前低效成本新雇員需要熟悉新工作、公司政策、慣例等，這個(gè)過(guò)程會(huì)帶來(lái)?yè)p失的生產(chǎn)率費(fèi)用，例如：被雇傭以前的空缺損失；貢獻(xiàn)部分生產(chǎn)率；犯錯(cuò)和失誤所帶來(lái)的損失和浪費(fèi)；合作者和主管為帶動(dòng)這個(gè)新雇員跟上組織速度所花費(fèi)的時(shí)間，這會(huì)使他們的生產(chǎn)率降低；離職前低效成本當(dāng)離職者是企業(yè)中的關(guān)鍵性員工時(shí)，這些損失

4、會(huì)更大。離職者給留下者帶來(lái)了一系列心理反應(yīng)，比如會(huì)對(duì)留下者的工作滿足度、組織承諾等產(chǎn)生影響，從而會(huì)影響他們的離職意向。某些影響力大的員工離職事件會(huì)造成群體心理動(dòng)蕩，減弱組織的向心力、凝聚力、動(dòng)搖員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，這方面的損失很難估計(jì)大規(guī)模的員工離職會(huì)對(duì)企業(yè)造成極具破壞力的沖擊，處理不好，將會(huì)形成惡性循環(huán)，從而使企業(yè)喪失了其核心競(jìng)爭(zhēng)力。離職者對(duì)留下者造成的心理影響由于雇員離職，其在企業(yè)中積累的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技巧以及員工熟練的工作技能也被帶走，隨之流失的可能還有一部分客戶關(guān)系。雇員離職造成的企業(yè)知識(shí)技能損失常見(jiàn)離職原因分析第三部分202X企業(yè)管理之員工管理培訓(xùn)PPT課件你憑什么要辭退我？憑什么

5、說(shuō)我不適合這個(gè)崗位？我好歹也是一個(gè)堂堂的研究生，還干不了這份活？讓我走人可以，但我就是想知道為什么讓我走！發(fā)生在別的公司的故事” 一位被辭退的員工想討個(gè)說(shuō)法老板真是偏心眼，有的人忙得賊死，有的人卻閑的慌。工作充實(shí)我不怕，就看不慣這種情況。以后誰(shuí)還做好人？發(fā)生在別的公司的故事” 被稱(chēng)為“活雷鋒”的大姐開(kāi)始發(fā)牢騷了老板，我整天都是根據(jù)你的指派去干活的，一年下來(lái)，覺(jué)得真累。但年底了細(xì)想一想，竟不知道自己這一年里都究竟干了些什么，也不知道為什么要干這些事，反正每天就覺(jué)得像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅似的亂飛亂撞?！?一位員工在辭職時(shí)，給他的主管提意見(jiàn)我今年太辛苦了，加了不知道多少班，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)挺照顧我的，給我發(fā)的獎(jiǎng)金是

6、公司最高一檔的。開(kāi)始我還挺高興，可后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，怎么其他很多人拿的都和我一樣?。靠伤麄兘衲昀锒颊?qǐng)過(guò)假、休過(guò)假、還有泡過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間病號(hào)的，還有的被客戶投訴過(guò)很多次。相比之下，我犧牲實(shí)在太大了。我心里這個(gè)氣呀！發(fā)生在別的公司的故事” 辭職員工的心聲公司規(guī)定發(fā)展機(jī)會(huì)少飲食管理混亂超負(fù)荷工作加班少、多人員沖突同事關(guān)系差請(qǐng)假（病、事）個(gè)人興趣 家庭情況溝通少、反饋不順暢領(lǐng)導(dǎo)方式專(zhuān)業(yè)不對(duì)口工作不適應(yīng) 能力不足個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)安全工傷頻率高安全意識(shí)差教育不夠常見(jiàn)離職原因制度企業(yè)文化住 宿條件差培訓(xùn)少工資低工作無(wú)保障沒(méi)有安全感設(shè)備故障設(shè)備故障違反工藝要求設(shè)備防護(hù)措施不完善工藝裝備車(chē)間油污大車(chē)間噪音大5S環(huán)境差車(chē)

7、間煙霧大通風(fēng)條件差環(huán)境物料太重物料太亂物料供應(yīng)不及時(shí)物 料常見(jiàn)離職原因小結(jié)：?jiǎn)T工離職的個(gè)人原因企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善；企業(yè)氛圍差，沒(méi)有積極主動(dòng)做事的氛圍，且不公平公正；同事、上下級(jí)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，不滿直接領(lǐng)導(dǎo)； 工資收入低，福利差；不受尊重、沒(méi)有民主管理； “跳板哲學(xué)”：學(xué)到了東西就該走了；同工不同酬，分配不公；不喜歡企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制，升職論資排輩；在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視和成才的人文環(huán)境；人才過(guò)剩，能力埋沒(méi)，無(wú)個(gè)人發(fā)展的空間,升職無(wú)望；無(wú)法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作；家庭特殊情況。小結(jié)：?jiǎn)T工離職的企業(yè)原因1、企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好；10、企業(yè)無(wú)力提供相當(dāng)水平的收入和福利待遇。2、企業(yè)

8、自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟?fàn)幹刑幱诹觿?shì)；4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計(jì)今后失?。?、企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處處受其壓制；6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì)；7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力，員工對(duì)所從事的工作沒(méi)有積極投入的認(rèn)同感；8、企業(yè)在人員配備方面的不合理，導(dǎo)致人才資源的浪費(fèi)，不具備人盡其才的要求；9、企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制；3、企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無(wú)法估計(jì)今后的影響；如何降低員工離職率第四部分202X企業(yè)管理之員工管理培訓(xùn)PPT課件1、根據(jù)實(shí)際崗位要求招聘錄用員工； 招聘時(shí)明確用人標(biāo)準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)：不用最優(yōu)秀的人，用最合適的人2、關(guān)注人才的求職需求；4、實(shí)事求是

9、描述公司薪酬福利，不給求職者過(guò)高的承諾。3、注重求職者的價(jià)值觀傾向，因?yàn)閱T工忠誠(chéng)度的高低與其對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同程度密切相關(guān)；崗位匹配 合適的人用在合適的崗位上 你了解你的員工嗎？1. 了解員工的基本信息；出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景 / 興趣、專(zhuān)長(zhǎng)等2. 了解員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等；3. 能夠及時(shí)伸出援助之手；你能預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng) 恰如其分的給員工雪里送炭 4. 知人善任。進(jìn)行崗位配置時(shí)，需綜合考慮以下因素：職位要求員工的興趣與特長(zhǎng)職業(yè)傾向發(fā)展?jié)摿π愿竦热肆Y源部門(mén)與用人部門(mén)團(tuán)結(jié)合作，做好入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。幫助新員工盡快融入新的工作環(huán)境中。新進(jìn)員工的培訓(xùn)與支持0

10、1了解全局，克服不適；02 專(zhuān)人引導(dǎo)，俗話說(shuō)“有人帶”；03績(jī)效及時(shí)反饋，讓員工了解組織對(duì)他的看法；04建立“師徒制”或“輔導(dǎo)員”制度。外在報(bào)酬：利潤(rùn)分享、津貼、晉升機(jī)會(huì)、出國(guó)等；內(nèi)在報(bào)酬：對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人的成長(zhǎng)、富有價(jià)值的貢獻(xiàn)、來(lái)自同事和上級(jí)的認(rèn)同等。薪酬留人 薪酬是留住人才最重要的因素嗎？對(duì)于知識(shí)型的員工，內(nèi)在報(bào)酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系。企業(yè)可以通過(guò)工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來(lái)執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿足，企業(yè)減少了對(duì)薪資制度的依賴(lài)，轉(zhuǎn)而滿足和推動(dòng)員工，使員工更多地依靠?jī)?nèi)在激勵(lì)，使企業(yè)從僅靠金錢(qián)激勵(lì)員工、加薪再加

11、薪的循環(huán)中擺脫出來(lái)。 保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才； 保證薪酬在公司內(nèi)部具有激勵(lì)性，對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)； 通過(guò)薪酬機(jī)制，將短、中、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系。 員工的職位等級(jí)、工作表現(xiàn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、員工的潛力等是決定員工個(gè)人工資的依據(jù)； 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平是確定公司工資標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù)； 根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定不同價(jià)值觀的工資結(jié)構(gòu)，以最大限度地激勵(lì)員工的表現(xiàn)； 反對(duì)平均主義、大鍋飯的分配制度，工資分配適度向高職位、關(guān)鍵崗位和人才、市場(chǎng)短缺人才傾斜。薪酬留人 薪酬是留住人才最重要的因素嗎？對(duì)一個(gè)下屬的成長(zhǎng)而言，工作崗位是重要的事業(yè)成

12、長(zhǎng)環(huán)境，是“人生的歷練場(chǎng)”，如果下屬在崗位上和事業(yè)上毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)的話，那就表示員工發(fā)展沒(méi)有取得實(shí)效。事業(yè)留人 職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)：結(jié)合公司發(fā)展及個(gè)人需要，制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；工作再設(shè)計(jì)、工作擴(kuò)大化、工作豐富化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價(jià)值；對(duì)那些工作表現(xiàn)突出的人才，除用傳統(tǒng)方式激勵(lì)外，更要賦予他們強(qiáng)有力的鼓勵(lì)與支持，賦予他們更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮和挖掘他們的潛能；內(nèi)部員工流動(dòng)制，給予員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。工作成就感，不斷自我激勵(lì)，自我超越，是職業(yè)人最高的追求。完善管理流程和管理制度，是吸引、安撫和穩(wěn)定優(yōu)秀人才的根本措施。制度留人 舉賢任能制度；保持人才結(jié)構(gòu)的“連續(xù)性”，開(kāi)展人才梯隊(duì)建設(shè)；良好的溝通

13、機(jī)制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度； 公平公正的績(jī)效管理與獎(jiǎng)懲制度；人才預(yù)警機(jī)制；人才制衡機(jī)制；層層留人機(jī)制，層層把關(guān)，各層做好對(duì)直接下屬的管理。通過(guò)營(yíng)造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍激勵(lì)和留住人才環(huán)境留人 人文環(huán)境：工作環(huán)境、政治環(huán)境、人際環(huán)境、生活環(huán)境環(huán)境寬松，人際融洽，溝通無(wú)阻礙，心情愉悅，員工的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，員工的工作熱情才能持續(xù)長(zhǎng)久。舉例：在民主的環(huán)境和氣氛下，員工會(huì)從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。針對(duì)建議，公司予以及時(shí)反饋與改進(jìn)，那么必然會(huì)促進(jìn)每名員工樹(shù)立責(zé)任感，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰。如競(jìng)聘上崗、年度述職、內(nèi)部輪崗、招聘和提拔先內(nèi)

14、后外、末尾淘汰、重設(shè)試用期等形式。競(jìng)爭(zhēng)留人 對(duì)工作表現(xiàn)差強(qiáng)人意的員工先給予改正機(jī)會(huì)和期限，仍達(dá)不到要求的一律末尾淘汰和清退；制定、公布、執(zhí)行、強(qiáng)化公司獎(jiǎng)懲條例和員工行為準(zhǔn)則，及時(shí)處罰違紀(jì)現(xiàn)象、責(zé)任落實(shí)到人；競(jìng)爭(zhēng)留人的小舉措： 平時(shí)加強(qiáng)考核（每周或每月）/ 定期抽查，限期整改 / 試用期、考察期的應(yīng)用 留下考核和溝通的文字記錄 / 定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)反饋與溝通 給予培訓(xùn)和輔導(dǎo) / 建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 / 輪崗、降職、降薪等溝通留人 及時(shí)公布公司政策、通知；積極推廣企業(yè)文化活動(dòng)；及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議；加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理；定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)；切實(shí)做好辭職、離職面談；關(guān)心

15、外地分公司的員工和出差的員工；開(kāi)展豐富多彩的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)；組織和開(kāi)展好公司的各項(xiàng)福利活動(dòng)；加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系；加強(qiáng)工會(huì)工作。定期計(jì)劃和組織員工評(píng)選；定期組織員工與高層見(jiàn)面暢談會(huì)；適時(shí)組織公司的大會(huì)；為員工提供咨詢(xún)服務(wù)；加強(qiáng)中高層管理人員的激勵(lì)培訓(xùn)；隨時(shí)隨地表彰優(yōu)秀員工；產(chǎn)品有生產(chǎn)周期，行業(yè)有興衰過(guò)程，唯有企業(yè)文化史能夠指引企業(yè)跨越產(chǎn)品的周期，應(yīng)對(duì)行業(yè)的興衰，是凝聚團(tuán)隊(duì)和確保企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。文化留人 優(yōu)化氛圍：讓員工投入到企業(yè)的變革中激勵(lì)員工：讓員工投入到自己的績(jī)效改善過(guò)程中發(fā)展人才：讓員工為自己的未來(lái)而投入企業(yè)的變革中如何降低核心員工的離職率01了解企業(yè)及部門(mén)內(nèi)誰(shuí)是核心員

16、工；02考慮核心員工的心理特點(diǎn)：價(jià)值優(yōu)越感、參與管理、較高的企業(yè)忠誠(chéng)度；03建立人才儲(chǔ)備；04培養(yǎng)歸屬感；05充分授權(quán)；06必要的競(jìng)爭(zhēng)；05挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；06誠(chéng)信約束等。如何降低老員工的離職率幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃；安排他們做新員工的導(dǎo)師；增加責(zé)任；實(shí)行輪崗制；安排跨部門(mén)的工作；工作擴(kuò)展及豐富化；提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；服務(wù)年資獎(jiǎng)金等。 如何降低新員工的離職率入職引導(dǎo)，尊重、關(guān)心；崗前培訓(xùn)；儀式感：舉行歡迎介紹儀式；允許員工犯錯(cuò)；為新進(jìn)員工配導(dǎo)師；及時(shí)反饋，讓員工了解組織對(duì)他的看法；說(shuō)明能學(xué)到什么，成長(zhǎng)路徑；建立良好的組內(nèi)工作氣氛；說(shuō)明申訴的渠道及問(wèn)題答復(fù)時(shí)間部門(mén)主管在降低員工離職率中的作用 對(duì)上級(jí)施加影響，以對(duì)公司政策做必要的改進(jìn)； 改進(jìn)部門(mén)管理方式； 營(yíng)造良好的工作氛圍； 積極