責(zé)任創(chuàng)造價值

1、責(zé)任創(chuàng)造價值1一、解讀責(zé)任2責(zé)任是什么責(zé)任無處不在，存在于生命的每一個崗位。父母養(yǎng)兒育女，兒女孝敬父母，老師教書育人，學(xué)生尊師好學(xué)，醫(yī)生救死扶傷，軍人保家衛(wèi)國。人生存在社會中無時無刻不承擔(dān)著一種責(zé)任。責(zé)任到底是什么？責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。 責(zé)任就是對自己要求去做的事情有一種愛。 歌 德 3責(zé)任給人以力量將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。責(zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼，戰(zhàn)勝死亡的威脅，因為在責(zé)任面前，人們變得勇敢而堅強。責(zé)任給我們帶來什么45擁抱責(zé)任就是擁抱機

2、會“機會”總是藏在“責(zé)任”的深處，只有聰明的人才能看到機會究竟藏在哪里。當(dāng)你的職業(yè)道路不順時，不要抱怨他人，你應(yīng)該問問自己承擔(dān)了責(zé)任了嗎？我們應(yīng)該記?。贺?zé)任和機會是成正比的。沒有責(zé)任就沒有機會，責(zé)任越大機會越多。機會從來都不是獨來獨往的，它要么牽著責(zé)任的手，要么和責(zé)任合二為一。6履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值 富有責(zé)任感的員工富有開拓和創(chuàng)新精神，他絕不會在沒有努力的情況下，就事先找好借口。他會想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。條件不具備，他們會創(chuàng)造條件；人手不夠，他知道多做一些、多付出一些精力和時間。他們不管被派向哪里，都不會無功而返，都會在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價值。 1盎司的責(zé)任感勝

3、過1磅的智慧7責(zé)任是卓越的原動力 責(zé)任是一種精神，也是卓越的原動力。責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個人的責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一個人承擔(dān)起責(zé)任，并時時保持一種高度的責(zé)任感，會讓其他的人受到感染，樹立起自己的責(zé)任感。8責(zé)任保證績效 責(zé)任與績效之間的關(guān)系應(yīng)該是正比例的關(guān)系。當(dāng)一方面提高時，另一方也隨之提高；反之，當(dāng)一方面下降時，另一方也隨之下降。所以，要提高工作績效，首先要確保員工的責(zé)任感。責(zé)任保證績效，著名管理大師德魯克這么認(rèn)為。很多的企業(yè)管理者也都從這句話里悟出了提高績效的根本所在。9 一個人一旦失去了責(zé)任感，不能盡職盡責(zé)的去對待自己的工作，那么即使是他最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。不負(fù)

4、責(zé)任的后果10三、我們該如何承擔(dān)責(zé)任11 不承擔(dān)責(zé)任無異于工作的失敗。08年爆發(fā)的全球性的金融危機的根源可以說就是因為責(zé)任的確實。 花旗集團的高官羅伯特魯賓（Robert Rubin）在接受華爾街日報采訪時說：“沒有人對此（此次金融危機）有所準(zhǔn)備考慮到當(dāng)時（董事會）知道實情，也許有些事情我們應(yīng)該以另外的方式去做?！庇捎跊]有“以另外的方式”去做，花旗集團去年虧損了200億美元，并接受了聯(lián)邦450億美元的幫助。盡管魯賓拒絕拿2007年的獎金，他自從1999年加入花旗，已經(jīng)掙得了1.15億美元。至于“遺憾”，魯賓對華爾街日報說：“我想我并不那樣認(rèn)為如果你從現(xiàn)在往回看, 需要學(xué)習(xí)的東西非常多。”12

5、在這一危機中，我們有一樣?xùn)|西需要學(xué)習(xí)（或者重新學(xué)習(xí)），那就是在責(zé)任方面的教益。這個教益基于三個原則：原則一：保持警醒 每個人都需要花點時間來審查自己的行為。你需要從每日的工作中抽身出來評判正在發(fā)生的事情。要弄清哪些做得好, 哪些做得差。要永遠(yuǎn)保持警醒：事物并不總是如同表象，要對意外有所準(zhǔn)備。13原則二：接受后果 很少有人需要學(xué)習(xí)如何邀功，但太多的人需要提醒當(dāng)事情出了差錯會發(fā)生什么。接受失敗的后果并不是軟弱的表現(xiàn)，而是對工作能力的衡量。盡管沒有人愿意失敗，你越快接受所發(fā)生的事情，你才能越快向前邁進(jìn)。原則三：堅決改進(jìn) 有些危機過于嚴(yán)重，現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)層無法繼續(xù)應(yīng)對。我們在每個商業(yè)領(lǐng)域都能看到CEO的更

6、換。但是大多數(shù)高級管理者會保住工作或者去做新的工作，所以他們需要找到改進(jìn)的辦法。這就要從決心做出積極的改變開始。在危機中，這意味著犧牲短期利益，比如獎金報酬，從而獲得長期的增長。14 行為科學(xué)家告訴我們，東山再起的第一步是承擔(dān)責(zé)任。 溫斯頓丘吉爾（Winston Churchill）說：“偉大的價值在于責(zé)任。”15四、怎樣履行責(zé)任16制度的缺陷導(dǎo)致責(zé)任的缺失 企業(yè)規(guī)章制度的缺陷，迎合了人性中無法克服的弱點，造成了許多人喜歡按“潛規(guī)則”辦事，因此，企業(yè)在制定規(guī)章制度時，非常有必要認(rèn)真仔細(xì)的對各部門的職責(zé)分工進(jìn)行盡可能明確、細(xì)致的設(shè)計和描述，清晰界定各個部門和個人的職責(zé)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況進(jìn)

7、行合理調(diào)整。只有這樣，才能防范企業(yè)經(jīng)營管理中的漏洞，確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。1、再造責(zé)任，責(zé)任組織構(gòu)建17沒有監(jiān)督，就沒有落實 監(jiān)督是落實的靈魂。監(jiān)督能夠確保一個組織按照規(guī)劃的時間進(jìn)度表去實現(xiàn)目標(biāo)。不斷的監(jiān)督和跟進(jìn)，就能夠有效的發(fā)現(xiàn)規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，并促使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)、糾正，以期按時完成目標(biāo)。 無論是沒有人監(jiān)督還是監(jiān)督的方法不正確，都會直接導(dǎo)致責(zé)任落實的不力。18負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起 看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)做一種樂趣，而只是當(dāng)做一種不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏熱情。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)

8、的人，不僅認(rèn)真地對待工作，將小事做細(xì)，并且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任決定成敗19用心才能見微知著行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境。每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且?yīng)該用心地去做。在企業(yè)中也需要養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣，用心做事的價值在于，它是創(chuàng)造性的、獨一無二的、無法重復(fù)的。 韋爾奇在管理學(xué)基礎(chǔ)理論上并無振聾發(fā)聵的東西，但是他在GE公司20年管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細(xì)節(jié)卻令人敬佩。這些細(xì)節(jié)包括手寫便條并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工，包括能叫出1000多位通

9、用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔(dān)任通用電氣500個高級職位的人等。在世界最令人欽佩的公司中，很少有哪家公司的老板能做到這些。20凡事都應(yīng)追求精益求精在工作中每個人都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，追求精益求精。要完成100，而絕對不只做99，只有精益求精，作到100才算合格，你的工作才算到位。工作中，一個小的疏忽到了客戶那里可能就演變成一個大的問題，輕則會損壞企業(yè)形象，重則會為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。21信守責(zé)任，才能做好一切。 一個員工的不負(fù)責(zé)任，會讓顧客對這家企業(yè)員工的服務(wù)產(chǎn)生懷疑。這就意味著，一個員工的不負(fù)責(zé)任就會影響到企業(yè)的一批員工，進(jìn)而影響到企業(yè)的顧客群。這就是10-1=0的原則。3、拒絕借口

10、，勇于負(fù)責(zé)22沒有任何借口千萬不要利用各種借口來推卸自己的責(zé)任，正確的做法是：承認(rèn)它們、分析它們，并為此承擔(dān)其責(zé)任。不要為自己的失誤辯解，只有那些能夠正確認(rèn)識自己的錯誤，并及時改正錯誤以彌補的人才是組織中最受歡迎的人。松下幸之助說：“偶爾犯了錯誤無可厚非，但從對待錯誤的態(tài)度上，我們可以看清楚一個人的責(zé)任感。23責(zé)任止于我 美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著:Book of stop here.翻譯成中文是：問題到此為止。意思就是說：讓自己負(fù)起責(zé)任來，不要把問題丟給別人。由此可見，負(fù)責(zé)是一個人不可缺少的精神。24從現(xiàn)在開始承諾：1我是100的承擔(dān)責(zé)任者。2我是生命的主人。

11、3我是我命運的設(shè)計師。4我是問題的源頭。5責(zé)任止于我。25鎖定目標(biāo)才能鎖定結(jié)果明確的目標(biāo)會帶給你激情的火花，它就像成功的助推器，會推動你向理想靠近。一個人如果沒有明確的目標(biāo)，他就會失去使命感，同事也就喪失了進(jìn)取的活力?！皩σ凰颐つ亢叫械拇瑏碚f，任何方向的風(fēng)都是逆向的?！?、鎖定目標(biāo)，對結(jié)果負(fù)責(zé)26對所作事情的結(jié)果負(fù)責(zé)對每個人來說，任何偉大的人生都是你每天結(jié)果的累加，沒有每天的結(jié)果，就沒有偉大的成就。對所做事情的結(jié)果負(fù)責(zé)的人，就是對自己負(fù)責(zé)的人。只有對所做事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，才能確保每一次任務(wù)、每一個行動都有實際效用和價值。27認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保結(jié)果零缺陷99的努力+1的失誤0的滿意度 做為企業(yè)的員工，

12、必須確保自己的工作結(jié)果“零缺陷”，才能使公司穩(wěn)健發(fā)展，而自己也會隨之成長。責(zé)任能確保完美無缺的結(jié)果，因此，無論在什么崗位，我們都要努力為自己的工作結(jié)果認(rèn)真負(fù)責(zé)，決不放過工作中可能出現(xiàn)的任何錯誤。28責(zé)任是高效執(zhí)行的保證一項工作計劃執(zhí)行不力，很大程度上是由于參與人員缺乏責(zé)任感造成。沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力，因此每一個執(zhí)行者都應(yīng)該意識到自己的責(zé)任，并堅定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動的圓滿完成。5、高效執(zhí)行，把責(zé)任落實到行動29明太祖朱元璋為了確保南京都城城墻的質(zhì)量，下令長江中下游各府、州、縣以及中央所屬工部、軍隊等諸多參與燒制城墻磚的部門，將單位負(fù)責(zé)

13、人和窯匠、人夫的職務(wù)和姓名清清楚楚印在磚上，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任人難辭其咎。 30知道更有責(zé)任去做到 曾有中國的企業(yè)家問韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差別那么大？” 韋爾奇的回答是：“你們知道了，但我們做到了?！?知道更有責(zé)任去做到！否則，再好的計劃、再宏偉的目標(biāo)，都是空談。31現(xiàn)在就干，馬上行動 “想要到達(dá)最高處，必須從最低處開始，想要實現(xiàn)目標(biāo)，必須從行動開始！” 現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，行動才是搭在兩岸之間的橋梁。 只有行動才能產(chǎn)生結(jié)果，任何偉大的目標(biāo)、計劃，最終必須落實到行動上才能實現(xiàn)。32 肯德基炸雞打入中國市場之前，公司派一位執(zhí)行董事來中國考察市場。他來到北

14、京街頭，看到川流不息的人流，穿著都不怎么講究，就報告說：炸雞在中國有消費者，但無大利可圖，因為中國消費水平低，想吃的多，但掏錢買的少。由于他沒有具體進(jìn)行相關(guān)信息的收集整理，僅憑直觀感覺、經(jīng)驗做出預(yù)測，被總公司以不稱職為由降職處分；接著公司又派了另一位執(zhí)行董事前來考察。這位先生在北京的幾個街道上用秒表測出行人流量，然后請500位不同年齡、職業(yè)的人品嘗炸雞的樣品，并詳細(xì)詢問他們對炸雞的味道、價格、店堂設(shè)計等方面的意見。不僅如此，他還對北京的雞源、油、面、鹽、菜及北京的雞飼料行業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，并經(jīng)過總體分析，得出結(jié)論：肯德基打入北京市場，每只雞雖然是微利，但消費群巨大，仍能贏大利。果然，北京的第

15、一家肯德基店開張不到300天，就贏利高達(dá)250多萬元。33始終比他人領(lǐng)先一步 在競爭激烈的今天，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習(xí)慣，而應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任、高效執(zhí)行。當(dāng)管理者決策果斷，行事迅速時，公司就會越來越具有生命力和競爭力?！耙故澜鐒?，一定要自己先動?！?蘇格拉底34在溝通中將責(zé)任有效落實 不充分、不到位的溝通是導(dǎo)致責(zé)任落實不力的重要因素。對于管理者來說，與員工有效溝通是至關(guān)重要的。管理者要做出決策，就必須從員工那里得到信息，信息的獲得就需要管理者與員工之間有效溝通；決策的有效執(zhí)行，也必須與員工進(jìn)行溝通，在完善的計劃離開與員工的溝通，就如空中樓閣，無法實現(xiàn)。 諾

16、基亞前董事長兼CEO約瑪奧里拉在自己的管理箴言中這樣寫道：“我覺得有兩個技能很重要。一是溝通能力，二是人才管理的能力。沒有好的溝通能力，一切都無從談起?！?5盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣 一個人想要在激烈的社會競爭中立足，就應(yīng)當(dāng)把責(zé)任融入自己的生活態(tài)度，讓責(zé)任成為一種習(xí)慣。36追求最大利益，實現(xiàn)人生價值，是人類的自然本性。個人價值是人生的支點和基石。但是，我們也必須清楚：個人價值不等于個人主義。個人價值是一個表示個人在社會中的地位、作用和意義的概念，它來源于勞動和創(chuàng)造。衡量個人價值的主要標(biāo)準(zhǔn)要看個人對社會、對工作的責(zé)任和貢獻(xiàn)，以及社會對個人的尊重和滿足。如果我們將人生價值比做一個函數(shù)曲線的話，那么

17、橫坐標(biāo)就表示個人對社會的貢獻(xiàn)，縱坐標(biāo)則表示社會對個人的回報，從中我們可以清楚地看到，二者之間存在著明顯的正比互動關(guān)系。37一滴水只有融入大海，才不會干涸。一個人只有以高度的社會責(zé)任感和使命感積極投身到社會的洪流中，將個人的價值與人民群眾的利益相統(tǒng)一，其聰明才智才會充分發(fā)揮，其生命價值才得以完美展現(xiàn)。 一個沒有社會責(zé)任感的人是難有作為的，即使偶有成就，也不會在歷史的長河中行之甚遠(yuǎn)，而往往會走向歷史的反面?？v觀人類的文明史，哪一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿植皇桥c他們對社會對人類的杰出貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系在一起？38毫不諱言，當(dāng)前我們的青年學(xué)生中社會責(zé)任感、正義感、集體主義觀嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象，是非、善惡、美丑觀念淡漠甚至顛倒的情況，對他人、對社會冷漠，缺乏愛心，一味追求個人眼前利益的浮躁心理和自私自利行為相當(dāng)普遍?！懊髡鼙Ｉ怼薄ⅰ岸嘁皇虏蝗缟僖皇隆钡姆饨堄喑猎浩?。最終所導(dǎo)致的后果必將是，社會歪風(fēng)肆虐，正不壓邪。最終受害的還將是我們自身。世紀(jì)的英國社會學(xué)家斯賓賽說過：“在所有的人都獲得自由之前，沒有人能完全自由；在所有的人都有道德之前，沒有人能被稱為完全有道德；在所有的人都獲得幸福之前，沒有人能獲得幸福！”試想，我們今天的生態(tài)環(huán)境為什么如此惡劣？我們每個人在抱怨黃沙漫天，污水