營(yíng)業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)與管理

1、1 目 錄前 言 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)第一章 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理日常工作與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第二章 建立經(jīng)營(yíng)分析資料第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng)第四章 教育與訓(xùn)練第五章 如何激勵(lì)和溝通第六章 輔導(dǎo)第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好營(yíng)業(yè)組主管2營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)1、擬定和執(zhí)行營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2、各種經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析資料的建立與診斷3、新進(jìn)業(yè)務(wù)員的增員與選擇4、直轄組的發(fā)展-永續(xù)經(jīng)營(yíng)5、新市場(chǎng)的開拓與展業(yè)人員的選用6、業(yè)務(wù)員的教育與訓(xùn)練7、營(yíng)業(yè)部早會(huì)夕會(huì)活動(dòng)及各項(xiàng)會(huì)議活 動(dòng)管理3營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)8、 所屬人員的激勵(lì)與督導(dǎo)9、 參加公司指定的各種會(huì)議10、建立與各方面的良好公共關(guān)系11、業(yè)務(wù)人員的招聘審核、晉升考核及 績(jī)效

2、管理12、良質(zhì)契約、契約繼續(xù)率的管理13、新契約保件各項(xiàng)事物的管理14、職場(chǎng)的布置及器具設(shè)備的充分運(yùn)用4營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的最大目的 有效率地去獲取更大量的良質(zhì)契約 育成高生產(chǎn)性的專業(yè)人員5第一章營(yíng)業(yè)部經(jīng)理日常工作與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第一節(jié) 每日工作重點(diǎn)1、主持召開早會(huì)2、與主管會(huì)談聯(lián)系一次3、每日給予主管或業(yè)務(wù)員個(gè)別激勵(lì)與關(guān)心4、處理公文或與有關(guān)部室的業(yè)務(wù)聯(lián)系6第一章營(yíng)業(yè)部經(jīng)理日常工作與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第二節(jié) 每周工作重點(diǎn)1、主管業(yè)務(wù)會(huì)議2、周工作進(jìn)度3、家庭拜訪4、組織夕會(huì)7第一章營(yíng)業(yè)部經(jīng)理日常工作與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第三節(jié) 每月工作重點(diǎn)1、經(jīng)營(yíng)會(huì)議2、營(yíng)業(yè)部月會(huì)3、組周目標(biāo)業(yè)績(jī)追蹤會(huì)4、月行事歷表5、工作進(jìn)度的追蹤8

3、第一章 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理日常工作與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第四節(jié) 年度工作重點(diǎn)及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1、全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 2、季經(jīng)管會(huì)議9第二章 建立經(jīng)營(yíng)分析資料 第一節(jié) 建立分析資料的重要性 通過事前記錄自己經(jīng)營(yíng)成果來評(píng)評(píng)估與分析有助與隨時(shí)修正和改進(jìn)有所疏忽的經(jīng)營(yíng)方針充實(shí)經(jīng)理的分析能力，使單位經(jīng)營(yíng)能夠更效率化、更科學(xué)化，以便達(dá)到目標(biāo)管理的有效性。 10第二章 建立經(jīng)營(yíng)分析資料第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 數(shù)據(jù)資料的建立11營(yíng)業(yè)部KPI關(guān)鍵指標(biāo)指定關(guān)系圖首年保費(fèi)活動(dòng)率有效人均件數(shù)人均產(chǎn)能件均保費(fèi)脫離率降低有效增員率提高有效人力增長(zhǎng)12營(yíng)業(yè)部KPI關(guān)鍵指標(biāo)指定關(guān)系圖活動(dòng)量提高新增名單拜訪客戶新增準(zhǔn)主顧約訪計(jì)劃-100陌生拜

4、訪再 訪活動(dòng)量管理13總保費(fèi)首年保費(fèi)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的因素 人均保費(fèi)*人力= 人均產(chǎn)能*活動(dòng)率*人力=件均保費(fèi)*有效人均件數(shù)*活動(dòng)率*人力=活動(dòng)率-差勤管理-市場(chǎng)活動(dòng)-訓(xùn)練手段人均產(chǎn)能-活動(dòng)量管理-輔導(dǎo)-訓(xùn)練-激勵(lì)件均保費(fèi)-銷售導(dǎo)向-商品組合（附加險(xiǎn)種）有效人均件數(shù)-活動(dòng)量管理-銷售技巧14一、業(yè)績(jī)關(guān)鍵指標(biāo)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率 掌控全年計(jì)劃的完成進(jìn)度人均保費(fèi) 衡量團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力人均產(chǎn)能 反映出單人員戰(zhàn)力狀況，收入水平，反映隊(duì)伍穩(wěn)定性 活動(dòng)率 活動(dòng)情況，反映隊(duì)伍穩(wěn)定性件均保費(fèi) 銷售導(dǎo)向、商品策略、 銷售技巧有效人均件數(shù) 活動(dòng)能力及銷售技巧 有效增員率 增員的有效性 脫落率 是衡量團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要指標(biāo)之一 二

5、、活動(dòng)量管理關(guān)鍵指標(biāo)新增拜訪名單 使業(yè)務(wù)員養(yǎng)成收集拜訪名單、以便有計(jì)劃拜訪的習(xí)慣拜訪客戶數(shù) 使業(yè)務(wù)員養(yǎng)成按計(jì)劃拜訪的習(xí)慣；新增準(zhǔn)主顧數(shù) 幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成儲(chǔ)蓄準(zhǔn)主顧的習(xí)慣，并形成良好的銷售環(huán)境；三、品質(zhì)管理關(guān)鍵指標(biāo)保費(fèi)繼續(xù)率 反映契約品質(zhì)好壞的指標(biāo)客戶投訴率 考核員工的服務(wù)水平及展業(yè)行為；四、成本指標(biāo)費(fèi)用率 幫助養(yǎng)成成本控制的習(xí)慣15第二章 建立經(jīng)營(yíng)分析資料第三節(jié) 營(yíng)業(yè)部、組的報(bào)表管理與分析 案例分析16案例采集：東方營(yíng)業(yè)部背景資料： 持證人力：25人人均產(chǎn)能：10，450元人均件數(shù)：1.1件件均保費(fèi)：3800元當(dāng)月活動(dòng)率：40%轄下A營(yíng)業(yè)組3人：經(jīng)理1人，資深2人轄下B營(yíng)業(yè)組9人：經(jīng)理1人，資深

6、3人，顧問5人轄下C營(yíng)業(yè)組5人：經(jīng)理1人，資深1人，顧問3人轄下D營(yíng)業(yè)組2人：經(jīng)理1人，資深1人，顧問0人轄下E營(yíng)業(yè)組3人：經(jīng)理1人，資深2人轄下F營(yíng)業(yè)組3人：高級(jí)1人，資深2人出勤率：60%17要求通過D。O。M。E 方法作業(yè)：1、目前業(yè)務(wù)指標(biāo)反映的問題2、業(yè)務(wù)平臺(tái)晉升為20萬的經(jīng)營(yíng)策略3、進(jìn)度控制與評(píng)估手段18第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 第一節(jié) “增員”的重要性 一、從公司的角度 1、為了公司的發(fā)展、業(yè)績(jī)的提升 2、為了公司吸收和培養(yǎng)更多、更好的人才，以提升公司形象 3、為了搶占市場(chǎng)的廣度和深度19第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 第一節(jié) “增員”的重要性 二、從組織的角度 1、增加新鮮血液，變

7、成補(bǔ)充人力的脫離 2、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)生產(chǎn)的能力 3、不斷育成新主任，創(chuàng)造優(yōu)良增員、發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，保持組織良性運(yùn)作20第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 第一節(jié) “增員”的重要性 三、從個(gè)人的角度 1、為了事業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng) 2、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)的能力 3、提升個(gè)人在公司、社會(huì)的成功形象21第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 第二節(jié) 增員習(xí)慣的養(yǎng)成 一、增員者的習(xí)慣 增員前的準(zhǔn)備（資料、增員名單） 接觸（信函、親自拜訪） 開門（增員點(diǎn)） 說明（壽險(xiǎn)事業(yè)） 關(guān)門（吸引加入壽險(xiǎn)事業(yè)） 22第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 二、營(yíng)業(yè)單位增員氣氛的養(yǎng)成 建立的方式 1）設(shè)置“增員日” 2）研發(fā)“增員工具” 3）訓(xùn)練“增員

8、技巧” 4）訂定“增員及新人育成”的激 勵(lì)方法23第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 第三節(jié) 平臺(tái)的發(fā)展 營(yíng)業(yè)部區(qū)域代理商面臨的問題： 1、通過人員的擴(kuò)充增加平臺(tái)保費(fèi)獲得更高的平臺(tái)費(fèi)用。24第三章 人才發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng) 第三節(jié) 區(qū)域代理商的發(fā)展 3、若營(yíng)業(yè)部有成熟的組織育成為區(qū)域代理商，您原來的母部將縮小為小單位或無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。25第四章 教育與訓(xùn)練 前 言教育：系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)式的、一對(duì)多傳 授式教導(dǎo)和培養(yǎng)人才的過程，強(qiáng)調(diào) 的是基礎(chǔ)知識(shí)的掌握訓(xùn)練：系統(tǒng)的、有計(jì)劃、集體的、階段性 的人才培養(yǎng)過程，強(qiáng)調(diào)的是基本能 力的建立。26第四章 教育與訓(xùn)練 教育包括：內(nèi)容： 1、新知識(shí)的傳授 2、基礎(chǔ)的教育 3

9、、晉級(jí)成長(zhǎng)的教育方式： 可采取口授或閱讀方式進(jìn)行27第四章 教育與訓(xùn)練 訓(xùn)練包括： 1、將所學(xué)或所知運(yùn)用在日常工作上 2、教育課程的課前準(zhǔn)備及課后追蹤工作 3、通過研討、演練或者實(shí)際操作，不斷地熟練、改進(jìn)以至于習(xí)慣化 4、營(yíng)業(yè)部或者工作地點(diǎn)是最理想的訓(xùn)練場(chǎng)所 5、最理想的訓(xùn)練者是被訓(xùn)練者本身或其主管28第四章 教育與訓(xùn)練第一節(jié) 職前教育壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員資格取得流程 1、新近業(yè)務(wù)員 2、資格考試報(bào)名 3、接受代理人考試教育訓(xùn)練 4、代理人考試模擬測(cè)驗(yàn) 5、參加代理人考試 6、合格 7、核發(fā)合格證書 8、辦理業(yè)務(wù)員與公司簽約29第四章 教育與訓(xùn)練第二節(jié) 新人入司基礎(chǔ)培訓(xùn)一、在新人教育的課程中，我們對(duì)新人

10、的入司培訓(xùn)著重在：1）對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí) 2）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)的信心及信念 3）對(duì)公司的了解及公司水平的分析4）建立正確的心態(tài)5）引起對(duì)壽險(xiǎn)銷售的興趣 6）如何銷售保單30第四章 教育與訓(xùn)練第二節(jié) 新人入司基礎(chǔ)培訓(xùn)二、新人銜接課程（由營(yíng)業(yè)部自行做銜接教育） 1、投保規(guī)則（契約條款、壽險(xiǎn)法令） 2、接觸寒暄演練 3、說明 4、拒絕處理 5、促成 6、客戶推薦客戶 7、過關(guān)演練另：“三講”：理由、公司、功能31第四章 教育與訓(xùn)練 第三節(jié) 在職訓(xùn)練1、商品知識(shí) 2、推銷技巧3、壽險(xiǎn)與稅法 4、自我管理5、溝通技巧 6、生活設(shè)計(jì)與壽險(xiǎn)7、理賠實(shí)物 8、售后服務(wù)9、投保實(shí)務(wù) 10、社會(huì)保險(xiǎn)11、保險(xiǎn)法規(guī) 12、核保

11、實(shí)務(wù)13、生涯規(guī)劃 14、客戶管理15、目標(biāo)管理 16、目標(biāo)市場(chǎng)17、增員與選材 18、報(bào)表管理19、激發(fā)潛能 20、時(shí)間管理32第五章 如何激勵(lì)和溝通前 言 如果在一個(gè)營(yíng)業(yè)單位里我們感受到蓬勃的朝氣與參與的熱誠(chéng)，我們很容易就可以斷言，這個(gè)單位的士氣是高昂的，單位的經(jīng)營(yíng)是有前途的。 反之，如果單位內(nèi)的成員對(duì)于工作的意愿低落，甚至認(rèn)為是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的指示漠不關(guān)心，我行我素，那這樣的一個(gè)工作職場(chǎng)很容易喪失經(jīng)營(yíng)的原則與經(jīng)營(yíng)的方向。對(duì)于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理而言，所屬的工作同仁喪失團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和失去工作意愿，那將是最大的經(jīng)營(yíng)失策和痛苦。33經(jīng)理上完課后將能夠：運(yùn)用工作績(jī)效表現(xiàn)的模式敘述會(huì)影響個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)

12、的三個(gè)變數(shù)： 1 - 工作所需的技巧 2 - 工作動(dòng)機(jī) 3 - 對(duì)成功可能性的自我期許激勵(lì)與工作績(jī)效表現(xiàn)能夠說明每個(gè)人對(duì)自己所追求的工作動(dòng)機(jī)會(huì)激發(fā)自身更加倍全力以赴能夠指出每個(gè)人會(huì)基于不同的理由一樣的努力工作 34業(yè)務(wù)員的觀點(diǎn)35經(jīng)理的觀點(diǎn)36經(jīng)理的觀點(diǎn)業(yè)務(wù)員的觀點(diǎn)37哪些事情激勵(lì)了你？ ？現(xiàn)在 二年前 二年后1234538獨(dú) 立 自 主表 揚(yáng)成 就 感休 閑 時(shí) 間權(quán) 力聲 望各項(xiàng)工作動(dòng)機(jī)（價(jià)值觀）金 錢壓 力自 尊家 庭 生 活安 定 感個(gè) 人 成 長(zhǎng)39為什么人們會(huì)有良好的績(jī)效表現(xiàn) 對(duì)能力 的自信+X工作績(jī)效表現(xiàn)模式對(duì)成功可能性的自我期許工作績(jī)效表現(xiàn)工作動(dòng)機(jī)X)()能力(技巧激勵(lì)(意愿)

13、 =40技巧 x 工作動(dòng)機(jī) x 對(duì)成功可能性的自我期許 = 工作績(jī)效表現(xiàn)技巧 工作動(dòng)機(jī) 自我期許 工作績(jī)效表現(xiàn) 高 10 低 0XXXX41技巧 x 工作動(dòng)機(jī) x 對(duì)成功可能性的自我期許= 工作績(jī)效表現(xiàn)XX技巧工作動(dòng)機(jī) 自我期許 工作績(jī)效表現(xiàn)XX高 10低 042敏銳地觀察與傾聽業(yè)務(wù)員的工作動(dòng)機(jī) 持續(xù)地去幫助業(yè)務(wù)員做自我激勵(lì)理解并認(rèn)同業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)情況抓住任何執(zhí)行時(shí)機(jī) 你必須要做些什么 ？ 43第五章 如何激勵(lì)和溝通第一節(jié) 如何運(yùn)用激勵(lì)提高單位士氣 1、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的來源 2、要做到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 3、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)所采用的獎(jiǎng)品其榮譽(yù)性應(yīng)使之高于價(jià)值性 4、獎(jiǎng)勵(lì)的目的與原則44第五章 如何激勵(lì)和溝通第二

14、節(jié) 各級(jí)人員的激勵(lì) 一、業(yè)務(wù)員 1、了解業(yè)務(wù)員的需求是什么？ 2、他們對(duì)于單位的向心力如何？ 3、了解個(gè)體在受激勵(lì)后的反應(yīng)可能是什么？ 4、他們?cè)诮邮芗?lì)時(shí)的工作情緒如何？45第五章 如何激勵(lì)和溝通二、主管級(jí)心理反應(yīng)與業(yè)務(wù)員基本上相同 激勵(lì)方式上偏重于指導(dǎo)與協(xié)助，應(yīng)尊重主管本身的感受與觀念，刺激他們的責(zé)任感與潛在性的需求最重要的是相互間的尊重與關(guān)心。46第五章 如何激勵(lì)和溝通三、自我激勵(lì)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人自我激勵(lì)必須建立在自我求的責(zé)任感和追求不斷成長(zhǎng)的工作意愿上。 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)具備積極樂觀的信心和態(tài)度。 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)具備強(qiáng)烈的自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)。47第五章 如何激勵(lì)和溝通 第三節(jié) 溝通的藝術(shù) 1、溝通

15、者的原則 無論我是否同意你的觀點(diǎn) 我都將尊重你 給予你說出它的權(quán)利 并且以你的觀點(diǎn)去理解它 同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換48第五章 如何激勵(lì)和溝通 第三節(jié) 溝通的藝術(shù)2、聽（Listen)的藝術(shù) L-Look 多觀察 I-interest 給以感興趣的反應(yīng) S-sincere 真誠(chéng) T-target 目的 E-emotion 控制情緒 N -neutral 保持中立49第六章 輔導(dǎo)第一節(jié) 輔導(dǎo)的定義 輔導(dǎo)-協(xié)助業(yè)務(wù)人員獨(dú)立作業(yè)，獲致成功，并建立主管領(lǐng)導(dǎo)力所實(shí)施的隨機(jī)訓(xùn)練.50輔導(dǎo)與訓(xùn)練的區(qū)別訓(xùn)練：系統(tǒng)的、有計(jì)劃、集體的、階段性 的人才培養(yǎng)過程，強(qiáng)調(diào)的是基本能 力的建立。輔導(dǎo)：隨機(jī)的、個(gè)別式的

16、、非正式課程的 指導(dǎo)與協(xié)助，協(xié)助學(xué)員自我發(fā)展， 強(qiáng)化各種能力與技巧。 51復(fù)制成功、創(chuàng)造奇跡 與麥當(dāng)勞的對(duì)比麥當(dāng)勞的奇跡麥當(dāng)勞在全世界有兩萬多 家一模一樣的分店每個(gè)分店每天有一小時(shí)的 利潤(rùn)是屬于總店的一天對(duì)于我們只有24個(gè)小時(shí)，但麥當(dāng)勞總店卻有兩萬多個(gè)小時(shí)復(fù)制了時(shí)間，復(fù)制了成功壽險(xiǎn)業(yè)同樣也是復(fù)制成功培養(yǎng)20個(gè)成功的組員就可以完 成你的事業(yè) 我20個(gè)組員60個(gè)組員150個(gè)組員壽險(xiǎn)事業(yè)完成是當(dāng)你的組織每 月能自動(dòng)成長(zhǎng) 但條件是我要帶頭專業(yè)輔導(dǎo)，組員也要跟進(jìn)專業(yè)輔導(dǎo)。52第六章 輔導(dǎo) 第二節(jié) 輔導(dǎo)的意義 產(chǎn)能的提升 增員的延續(xù) 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 組織的發(fā)展53第六章 輔導(dǎo) 第三節(jié) 輔導(dǎo)的原則 尊重人的個(gè)性

17、以身作則，知行合一，三心二意耐心 細(xì)心 信心善意 誠(chéng)意54第六章 輔導(dǎo)第三節(jié) 輔導(dǎo)的原則輔導(dǎo)與教育不同：教育的目的：TO KNOW輔導(dǎo)的目的：TO KNOW AND TO DO做教練，不是做教授教他釣魚輔導(dǎo)要對(duì)癥下藥輔導(dǎo)要及時(shí)，并追蹤。55第六章 輔導(dǎo) 第四節(jié) 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)業(yè)務(wù)員從事第一次工作（如：拜訪、體檢、送保單、理賠等）。每月發(fā)工資單時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)員收入的輔導(dǎo)。業(yè)務(wù)員出現(xiàn)情緒低潮時(shí)（如：差勤不正常、拜訪量減少、業(yè)績(jī)不穩(wěn)定等）。晉升或考核前后。實(shí)施報(bào)表管理，做定期且有效的輔導(dǎo) 56銷售過程的活動(dòng)1、直系家庭A、B、E2、親密朋友A、B3、親戚A、B、E4、協(xié)會(huì)成員A、B、D、E5、老客戶、C、D

18、、E6、影響力中心D7、陌生客戶A、B8、送保單C、E9、被介紹者A、B、D10、介紹者A、B、D11、邂逅者A12、辦公室A、B、EA、安排約見 B、解釋保險(xiǎn)的意義與功能 C、再次提醒和解釋保單利益 D、解釋推薦客戶能獲得的商業(yè)利益 E 、獲得推薦名單57第六章 輔導(dǎo) 第五節(jié) 輔導(dǎo)的步驟（DOME）診斷 Diagnosis目標(biāo) Objective方法 Methods評(píng)估 Evaluation58常見的診斷方法透過報(bào)表分析透過績(jī)效分析透過邏輯推演透過輔導(dǎo)面談透過實(shí)戰(zhàn)演練透過陪同展業(yè)59第六章 輔導(dǎo)第六節(jié) 常見的輔導(dǎo)方法案例研究角色扮演問題研討個(gè)別談心電話輔導(dǎo)陪同展業(yè)工作日志輔導(dǎo)60輔導(dǎo)的技巧傾

19、聽： 肯定業(yè)務(wù)員反問： 了解狀況，而非指責(zé)回饋： 提出建議，而非命令建立共識(shí)： 取得承諾向上反映： 取得協(xié)助61 輔導(dǎo)的對(duì)象技巧意愿1、高技巧、高意愿2、低技巧、高意愿4、高技巧、低意愿3、低技巧、低意愿1、不用輔導(dǎo)2、技能不足型， 多為新人3、無藥可救型， 放棄4、意愿不足型， 多為老人你的組員分別屬于哪一類？62各類因素對(duì)不同年資業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的影響程度一個(gè)月6個(gè)月1年2年主任輔導(dǎo)50%15%12%9%經(jīng)理激勵(lì)5%4%4%3%培訓(xùn)效果40%25%20%17%職場(chǎng)氛圍5%56%64%71%業(yè)務(wù)員年資影響因素63第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好區(qū)域代理商 第一節(jié) 區(qū)域代理商在單位上的重要性 1、區(qū)域代理商是營(yíng)業(yè)部的組成部分 2、業(yè)務(wù)推動(dòng)的執(zhí)行者 3、業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)人 4、人員管理、績(jī)效分析的負(fù)責(zé)人64第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好區(qū)域代理商 第二節(jié) 區(qū)域代理商工作態(tài)度與所應(yīng)具備之條件 1、敬業(yè)、樂觀進(jìn)取的態(tài)度 2、虛心學(xué)習(xí)隨時(shí)自我充實(shí)的態(tài)度 3、增員、組織、育成的能力 4、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 5、企劃擬定、