物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計

1、.：.；物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計一個設(shè)計得很好的物流企業(yè)績效評價體系可以使高層管理者判別現(xiàn)有運營活動的獲利性；及時發(fā)現(xiàn)尚未控制的領(lǐng)域；有效地配置企業(yè)資源；評價管理者的業(yè)績。物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計要求 任何一個體系的設(shè)計都同組織構(gòu)造有著密不可分的關(guān)系，順應(yīng)于物流企業(yè)運營的組織構(gòu)造，有助于實施適當(dāng)控制，同時組織構(gòu)造也影響信息的流向與流量。物流企業(yè)績效評價體系是設(shè)計在整個組織構(gòu)造之內(nèi)的，這個體系的設(shè)計必需滿足以下要求： 1準(zhǔn)確 要想使評價結(jié)果具有準(zhǔn)確性，與績效相關(guān)的信息必需準(zhǔn)確。在評價過程中，計量什么、如何計量，都必需非常清楚，才干做到量化值的準(zhǔn)確。 2及時 只需及時獲取有價值的信息，才干及時

2、評價，及時分析，遲到的信息會使評價失真或無效。因此，何時計量及以什么樣的速度將計量結(jié)果予以報告，就是物流企業(yè)績效評價體系的關(guān)鍵。 3可接受 物流企業(yè)績效評價體系，只需有人利用才干發(fā)揚其作用。而不被人們所接受或者不甚情愿地接受下來，就稱不上是有價值的體系。勉強被接受，信息能夠是不準(zhǔn)確、不及時、不客觀的信息。所以在體系設(shè)計時必需滿足運用者的需求。 4可了解 可以被用戶了解的信息才是有價值的信息。難以了解的信息會導(dǎo)致各種各樣的錯誤，所以確保信息的明晰度是設(shè)計物流企業(yè)績效評價體系的一個重要方面。 5反映企業(yè)的特性 一個有效的物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)，必需可以反映企業(yè)獨有的特性。從控制的觀念出發(fā)，績效評價的

3、焦點普通是集中在評價公司及經(jīng)理，以確定被評價的物流企業(yè)的業(yè)績及效益。 6目的一致性 有效的物流企業(yè)績效評價體系，其評價目的與開展戰(zhàn)略目的應(yīng)該是一致的。 7可控性與鼓勵性 對管理者的評價必需限制在其可控范圍之內(nèi)，只需這樣，他才干接受，對管理者也公平。即使某項目的與戰(zhàn)略目的非常相關(guān)，只需評價對象無法實施控制，他就沒有才干對該項目的的完成情況進展擔(dān)任，非可控目的盡量防止。另外目的程度應(yīng)具有一定的先進性、挑戰(zhàn)性，這樣才干激發(fā)其任務(wù)潛能。 8應(yīng)變性 良好的績效評價體系，應(yīng)對物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及內(nèi)外部的變化非常敏感，并且體系本身可以做出較陜的相應(yīng)調(diào)整，以順應(yīng)變化要求。 物流企業(yè)在設(shè)計績效評價體系時必需滿足上

4、述8項要求的大部分。除此之外，還應(yīng)留意以下問題： 其一，經(jīng)濟效益目的不可過高或過低。物流企業(yè)是效力性企業(yè)，特別是本公司的物流中心或配送中心其運營方略是整體利益最大，經(jīng)濟效益目的過高企業(yè)無法接受。但是也不能過低，這會失去評價的意義。國際上的物流企業(yè)績效評價的主要目的是銷售的增長、市場份額及利潤。 其二，假設(shè)物流企業(yè)的價錢有較強的競爭力，然而客戶不多，在利用評價結(jié)果與同行業(yè)進展比較性分析和在體系設(shè)計時，留意可比性。 其三，財務(wù)績效評價結(jié)果較好，而股票價錢毫無起色，需求審查體系設(shè)計的目的和規(guī)范能否適宜。 其四，評價體系兼顧眼前財富最大化和長久財富最大化，實現(xiàn)物流企業(yè)的可繼續(xù)開展，獲取長期利益。 其五

5、，不可過分注重財務(wù)性評價，非財務(wù)性的績效評價不能忽視，由于它能更好地反映物流企業(yè)所發(fā)明的財務(wù)報酬，例如客戶稱心程度，交貨效率，訂、發(fā)貨周期等。 現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的要素 績效評價體系屬于公司管理控制系統(tǒng)的一部分。它與行為控制系統(tǒng)、人事控制系統(tǒng)共同構(gòu)成公司控制系統(tǒng)。有效的績效評價體系主要由以下幾個根本要素構(gòu)成： 績效評價體系的評價對象，一是企業(yè)，二是企業(yè)管理者。對企業(yè)的評價關(guān)系到企業(yè)是擴張、維持、重組、收縮、轉(zhuǎn)向或退出。對管理者的評價關(guān)系其獎懲、升降等問題。評價對象確實定是非常重要的。 2評價目的 績效評價體系的目的是整個運轉(zhuǎn)的指南和目的，它服從和效力于公司目的。 3評價目的 指現(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)

6、績評價對象與企業(yè)目的的相關(guān)方面，即所謂的關(guān)鍵勝利要素。這些要素詳細表如今目的上。關(guān)鍵勝利要素有財務(wù)方面，如投資報酬率、銷售利潤率；也有非財務(wù)方面的，如售后效力程度、產(chǎn)質(zhì)量量、創(chuàng)新速度和才干等。 4評價規(guī)范 現(xiàn)代物流企業(yè)的績效評價規(guī)范取決于它的評價目的。在其他普通公司的績效評價系統(tǒng)中常用的三種規(guī)范分別為年度預(yù)算規(guī)范、資本預(yù)算規(guī)范及競爭對手規(guī)范。評價規(guī)范是判別評價對象績效優(yōu)劣的基準(zhǔn)。 5評價方法 這是現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的詳細手段。有了評價目的和評價規(guī)范，還需采用一定的方法對評價目的和評價規(guī)范進展實踐運用，以獲得公正的評價結(jié)果。沒有科學(xué)、合理的評價方法，其他要素就失去本身存在的意義。 6分析報告 現(xiàn)代物流企業(yè)得出的結(jié)論性文件即分析報告，經(jīng)過將評價對象的評價指數(shù)的數(shù)值情況與預(yù)先確定的評價規(guī)范進展比較，經(jīng)過差別分析，找出產(chǎn)生差別的緣由、責(zé)任及影響，得出評價企業(yè)績效優(yōu)劣的結(jié)論，構(gòu)成結(jié)論評價報告。 上述六個根本要素共同組成一個完好的現(xiàn)代