qc質(zhì)量管理的十三項步驟和八項原則

1、.：.；質(zhì)量管理的十三項步驟和八項原那么徐英澤整理：Blueski日期：2001-12-8八項質(zhì)量管理原那么為了勝利地指點和運作一個組織，需求采用一種系統(tǒng)和透明的方式進展管理。針對一切相關(guān)方的需求，實施并堅持繼續(xù)改良其業(yè)績的管理體系，使組織獲得勝利。組織為實現(xiàn)質(zhì)量目的，應(yīng)遵照以下八項質(zhì)量管理原那么。原那么1： 以顧客為中心組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)了解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。1、 組織實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么2： 指點作用指點將本組織的目的、方向和內(nèi)部環(huán)境一致同來，并發(fā)明使員工可以充

2、分參與實現(xiàn)組織目的的環(huán)境。1、 組織實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么3： 全員參與各級人員是組織之本。只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來最大的收益。1、 織實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么4： 過程方法將相關(guān)的資源和活動作為過程進展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。過程方法的原那么不僅適用于某些較簡單的過程，也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡(luò)。在運用于質(zhì)量管理體系時，2000版ISO9000族規(guī)范建立了一個過程方式。此方式把管理職責、資源管理、產(chǎn)品實

3、現(xiàn)、丈量、分析與改良作為體系的四大主要過程，描畫其相互關(guān)系，并以顧客要求為輸入，提供應(yīng)顧客的產(chǎn)品為輸出，經(jīng)過信息反響來測定的顧客稱心度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。1、 實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么5： 管理的系統(tǒng)方法針對設(shè)定的目的，識別、了解并管理一個由相互關(guān)連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。ISO/DIS9000的3.3列出了建立和實施質(zhì)量管理體系的十三個步驟：1、 實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么6： 繼續(xù)改良繼續(xù)改良是組織的一個永久的

4、目的。1、 實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么7： 基于現(xiàn)實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判別是有效決策的根底。以現(xiàn)實為根據(jù)做決策，可防止決策失誤。在對信息和資料做科學(xué)分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)可以用來丈量、分析和闡明產(chǎn)品和過程的變異性。統(tǒng)計技術(shù)可以為繼續(xù)改良的決策提供根據(jù)。1、 實施本原那么的主要利益2、 組織實施本原那么時普通要采取的主要措施3、 本原那么在規(guī)范中的表達原那么8： 互利的供方關(guān)系經(jīng)過互利的關(guān)系，加強組織及其供方發(fā)明價值的才干。供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供稱心的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生重要的影響，一次處置好與供方的關(guān)系，影響到組織能否繼續(xù)穩(wěn)定地提供顧客稱心地產(chǎn)品。對供方不能只講控制，不講協(xié)作互利。特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系。這對組