airgqcg知-識經(jīng)濟時代企業(yè)管理思想的變革

1、.PAGE ：.；、| !_一個人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個不經(jīng)意的瞬間，他會發(fā)現(xiàn)，本來費盡心機想要忘記的事情真的就這么忘記了. 知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理思想的變革摘要 在知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理中，管理的中心應(yīng)從產(chǎn)品運營與資本運營轉(zhuǎn)變到人才運營，管理的目的應(yīng)從注重市場與注重利潤轉(zhuǎn)變到注重時機，管理的效益應(yīng)從范圍經(jīng)濟與規(guī)模經(jīng)濟轉(zhuǎn)變到速度經(jīng)濟，管理的手段應(yīng)從規(guī)范與制度轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新，管理的職能應(yīng)從監(jiān)視與控制轉(zhuǎn)變到效力。關(guān)鍵詞 知識經(jīng)濟 企業(yè)管理人類社會從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟到工業(yè)經(jīng)濟到信息經(jīng)濟；從石器時代到青銅器時代到鐵器時代到硅器時代；從初級產(chǎn)品階段到加工產(chǎn)品階段到以效力業(yè)為主的階段，現(xiàn)代

2、經(jīng)濟的開展越來越以知識特別是以科學(xué)技術(shù)為根底，這一點已是不爭的現(xiàn)實。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，消費力的三大要素勞動對象、勞開工具與勞動力均已發(fā)生了革命性的變化：勞動對象由過去單純的有形產(chǎn)品本身而更多地轉(zhuǎn)變?yōu)橄M與管理、支配與控制這些產(chǎn)品的無形的信息與知識；勞開工具從簡單到復(fù)雜，從人工到機械，從手動到自動，從工農(nóng)業(yè)消費到日常辦公事務(wù)乃至家庭瑣事如今均可借助電子計算機來控制與完成；勞動力已從過去的以膂力為主過渡到如今的以腦力為主，在一些興隆國家，腦力勞動者已高于膂力勞動者的比例，如美國白領(lǐng)已占59%，而藍領(lǐng)僅占29%。消費力的中心也已發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變：過去，消費力的大小主要取決于運用什么樣的工具，而

3、如今勞動者本身的知識與技藝成了消費力大小的決議性要素。在這種情形下，工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)企業(yè)管理思想已越來越不順應(yīng)這種革命性的變化，甚至妨礙經(jīng)濟的開展了。給每一間辦公室擺上一臺電腦是很容易的，而讓每一個管理者改換腦筋、轉(zhuǎn)變思想那么要困難得多，但也重要得多。面對知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理思想的變革是我們必需迫切處理的艱苦課題之一。先進的科學(xué)技術(shù)可以移植，勝利的管理閱歷可以嫁接，而超前的思想觀念那么無法移植與嫁接，它非得百分之百地成為我們本人的靈魂不可。而沒有知識經(jīng)濟時代的思想觀念，即使掌握了知識經(jīng)濟時代的高科技，也只能用最新的電腦在知識經(jīng)濟的海洋中描畫出一片海市蜃樓般的虛幻前景。筆者以為，以下幾

4、大管理思想的變革尤為重要：一、管理的中心：從產(chǎn)品運營與資本運營轉(zhuǎn)變到人才運營在工業(yè)經(jīng)濟的前期，企業(yè)管理的中心是物，亦即產(chǎn)品，企業(yè)追求的是如何找到一個適銷對路的產(chǎn)品，如何使原輔資料的利用到達最正確，如何使機器設(shè)備最大負荷地運轉(zhuǎn)，從而使耗費少少，產(chǎn)出多多。這個時期的企業(yè)是以產(chǎn)品運營為主。在工業(yè)經(jīng)濟的后期，企業(yè)管理的中心是財，亦即資本。企業(yè)追求的是如何籌措到低本錢的投資資本如股市資金，如何使企業(yè)的資本最大限制地保值增值，如何以最少的投資實現(xiàn)最大規(guī)模的對外擴張，從而以最低的投資本錢獲取最大的投資收益。這個時期的企業(yè)以資本運營為主。在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的優(yōu)勢與資本的優(yōu)勢在人的能量面前已越來越顯得微小與微

5、缺乏道。這時，只需一個錯誤的決策就足以毀掉一個企業(yè)，如1982年派克公司新任總經(jīng)理詹姆斯。彼特森在對公司的改革過程中，大舉進軍售價3美圓以下的低檔筆市場，結(jié)果使素有“鋼筆之王美稱的派克公司迅速走向衰落；98年我國浙江的金華百貨大樓，由于總經(jīng)理單華的幾份擔(dān)保致使一千多名職工下了崗；只需一次用人不當(dāng)就可以將整個企業(yè)的出路葬送，如臺灣總源沙拉油公司本是臺灣最大的食用油加工企業(yè)，為了使企業(yè)管理現(xiàn)代化，該公司一切人聘請日本人中川擔(dān)任總經(jīng)理，結(jié)果短短三年，總源總虧損新臺幣1、2億；英國著名的巴林銀行，僅僅由于其駐新加坡分部的一名高級職員投機而慘遭倒閉的厄運。同樣，一個合理的人事組織也可以將一個企業(yè)起死回生

6、，如1994年蘇邁亞擔(dān)任德國西門子利多富信息系統(tǒng)股份公司SNI經(jīng)理后，引進了美國式的運營管理目的并換掉了管理委員會的主要成員，新班子中有3人是不會說德語的美國人，6人是從美國公司挖過來的德國人，并把原有的七個管理層緊縮為四層，不久，SNI扭虧為盈。在知識經(jīng)濟時代雖然產(chǎn)品運營與資本運營仍廣泛而普遍地存在著，但它們已退居次要的位置，即一個企業(yè)的利潤與前景已更多地取決于它怎樣擁有人才與怎樣運用人才。如天津中美史克公司在中國的首期投資只需850萬美圓，只和我們一個中小型企業(yè)相當(dāng)，它運用的絕大部分人也是中國人。短短數(shù)年內(nèi)，它在我國的銷售額已突破45億元，僅僅1996年一年的利潤利稅就突破12億元，相當(dāng)于

7、我國整個醫(yī)藥工業(yè)的非常之一。而我國“七五、“八五期間國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)投資規(guī)模最大的鄭州中原制藥廠，投資達13、26億元，從92年投料試車到99年初，卻已負債三十多億元。知識經(jīng)濟是以知識資源的占有、配置、消費、分配和運用為最重要要素的經(jīng)濟。說究竟，知識經(jīng)濟的本質(zhì)也就是人才經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)應(yīng)以人才運營為主，即企業(yè)追求的應(yīng)是如何尋獵與招募到最優(yōu)秀的人才，如何將人才安放到最適宜的位置上，如何發(fā)明最有利的條件使人才的積極性與發(fā)明性得到最大限制的發(fā)揚，從而經(jīng)過在人力資源上的適當(dāng)投入獲得整個企業(yè)的最大產(chǎn)出。人才運營的理念應(yīng)包括以下幾個方面：1、一切的人都具有特定的才干，問題的關(guān)鍵是如何把這種才干用到適宜

8、的地方并發(fā)揚出應(yīng)有的效能?！霸沂欠佩e了地方的寶貝，對于人來說也是如此。我們的企業(yè)往往不是缺乏人才，而是缺乏那種可以讓人適才適所的機制。2、人才是企業(yè)的一種無形的產(chǎn)品與資本。企業(yè)在消費產(chǎn)品的同時也在消費人才。人才是消費出來的。詳細一點說，一個企業(yè)剛招聘了一名大學(xué)生，對于企業(yè)來說，他只能算是一種人才的初級產(chǎn)品或者說一種人才的原料，他只需在經(jīng)過加工之后，才干變?yōu)閺U品，而且只需在商品交換完成之后，才干產(chǎn)生剩余價值。3、人才的價值在于運營。價高的產(chǎn)品不一定能賺錢，價低的產(chǎn)品不一定不賺錢；即使消費同樣的產(chǎn)品，這一家企業(yè)能夠財源滾滾，另一家企業(yè)能夠關(guān)門倒閉，問題的關(guān)鍵在于他能否擅長運營。人才也是如此，一串

9、博士不一定能給企業(yè)帶來無盡的利潤，一個普通工人的合理化建議也能夠為企業(yè)帶來宏大的效益。同是一個人，在這一個地方能夠是蟲，但到了另一個地方卻能夠變成龍。人才干否為企業(yè)發(fā)明出更多的剩余價值就在于他對人才運營得如何。4、人才的價值并不是一成不變的，它在消費的過程中能夠增值，也能夠貶值。人才運營的目的應(yīng)是追求人的才干得到最大限制的增值，同時企業(yè)本身也獲得最大的收益。一只老虎，假設(shè)他不給它提供一片森林及一群強勁的動物，那么它的身手就能夠蛻化甚至演化成一只馴鹿；假設(shè)他只想讓它和貓一樣去捕捉耗子，那么它的能耐就還不如一只貓。人也是如此。5、企業(yè)在人才的運用上應(yīng)講求投入與產(chǎn)出。企業(yè)本來就是一架榨取剩余價值的經(jīng)

10、濟機器。一方面，企業(yè)應(yīng)建立起一種公平合理的鼓勵制度，逐漸消除資歷、學(xué)歷、年齡、職稱、職務(wù)等非經(jīng)濟要素參與利益分配的機制與比重。真正做到他有多大的能耐，就為他搭建多大的舞臺；他為企業(yè)發(fā)明了多大的效益，他就能相應(yīng)獲得多少薪酬。另一方面，企業(yè)在人才的引進、培訓(xùn)、運用與獎酬上也應(yīng)該追求效益，既不能搞人才的高消費、超前消費，也不能構(gòu)成人才赤字、人才真空。既要講求合理的投入，更要嚴抓相應(yīng)的產(chǎn)出。人才運營在一引起西方企業(yè)里已得到長足的開展，并逐漸構(gòu)成了范圍全球化、素質(zhì)國際化、培訓(xùn)終身化、關(guān)懷多樣化的格局。而人才運營是我國企業(yè)最為薄弱與最為欠缺的環(huán)節(jié)，也是我國企業(yè)在知識經(jīng)濟時代難以異軍突起的制約瓶頸。正如美國

11、通用電器公司人才資源部經(jīng)理麥考爾所說：“中國是一個極具潛力的人才市場，每年以10%的速度增長。但中國人不懂得如何去開發(fā)、利用、維護。據(jù)了解，中國第一批從事863方案的年輕科技人才，現(xiàn)已所剩無幾，一部分出國了，一部分去了外企；作為我國最高學(xué)府的北大，三分之一以上的畢業(yè)生懇求出國且多數(shù)留在國外。這一切都與我們的頭腦中還沒有普遍構(gòu)成人才運營的概念及思想有著密不可分的關(guān)系。我們絕大部分的管理者還沒有把人才運營作為企業(yè)的中心來抓。二、管理的目的：從注重市場與注重利潤轉(zhuǎn)變到注重時機在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的斗爭目的往往就是在猛烈的競爭中最大限制地占據(jù)市場并從市場獲取最大限制的利潤。一個企業(yè)的勝利與否往往

12、就看它的市場占有率的高低以及利潤的多少。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭已發(fā)生了許多艱苦的變化：1、競爭的對象由同行競爭變?yōu)槎嘈懈偁?。企業(yè)不僅同一樣行業(yè)的企業(yè)競爭，而且還要和其它相近行業(yè)的企業(yè)競爭。比如，由于高速公路和連通與汽車配備的改善，一個汽運公司不僅可以和其它的汽運公司競爭，而且可以同鐵路公司與航空公司展開競爭了。2、競爭的方式由有形變?yōu)闊o形。比如，電視的出現(xiàn)并沒有擠占任何一個電影院的座位，卻無形中把電影的顧客拉回了家中，使昔日繁華非凡的影院日漸門庭冷落。3、競爭的范圍由固有市場變?yōu)闈撛谑袌?。?dāng)他正全力把某一產(chǎn)品推向市場時，隨時冒出的新技術(shù)與新產(chǎn)品能夠輕而易舉地把他潛在的市場占據(jù)，或使他的

13、產(chǎn)品成為昨日黃花。如電腦業(yè)，586產(chǎn)生后，很快就將486電腦的市場前景泯滅，奔三產(chǎn)生之后，奔二馬上就面臨淘汰；當(dāng)IBM成為電腦業(yè)巨子后，微軟公司卻將其最有前景的軟件市場占據(jù)，成為另一個巨人。正如倫敦商學(xué)院的加里、哈梅爾所說：“當(dāng)今商業(yè)界的危險是，競爭能夠不會把他直接擊倒，而是漸漸吞噬他的開展時機，直到他變得無足輕重。在知識經(jīng)濟時代，由于技術(shù)革新，全球化以及信息的快速傳播意味著進入市場的壁壘已被突破，企業(yè)處于一個風(fēng)云變幻、充溢競爭的環(huán)境中，每個企業(yè)都隨時面臨被擠出市場的危險。企業(yè)應(yīng)該把喪失時機的多少作為衡量勝利與否的規(guī)范。因此，“國際商用機器公司應(yīng)該把微軟公司存在本身看作是它爭取新市場的失敗，傳

14、統(tǒng)的咖啡品牌如雀巢、麥氏公司應(yīng)該看到，明星咖啡連鎖公司的崛起使它們錯過了一次良好的開展時機。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)雖同樣關(guān)懷市場與利潤，但企業(yè)管理的主要目的應(yīng)是抓住每一個能夠的開展時機。三、管理的效能：從范圍經(jīng)濟與規(guī)模經(jīng)濟轉(zhuǎn)變到速度經(jīng)濟在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)為了在同行競爭中處于有利位置，總是盡能夠地擴展本人的消費規(guī)模，爭當(dāng)龍頭老大，以降低采購運營本錢，尋求規(guī)模經(jīng)濟；或者為了防止在猛烈的同行競爭中免受來頭頂之災(zāi)，常實行多頭運營，跨行業(yè)、跨地域同時運營多種產(chǎn)品或效力，以便一業(yè)蕭條時能依托它業(yè)的興隆來堅持企業(yè)的生存與開展，追求范圍經(jīng)濟。規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟是工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)獲取效益的主要途徑。到了知識

15、經(jīng)濟時代，由于知識的高度集中與知識更新的日益加快，一個人要想同時掌握多個行業(yè)所必需的專業(yè)知識已愈來愈不能夠，同時由于企業(yè)競爭的加劇，一個企業(yè)要在每個領(lǐng)域內(nèi)同時處于領(lǐng)先位置，也越來越不能夠。在國際上，多行業(yè)的結(jié)合大企業(yè)在六十年代盛極一時，而到八十年代，這些跨行業(yè)的結(jié)合大企業(yè)大都銷聲匿跡了，到了九十年代，即使是消費同一大類產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部也大都采取了分散化運營的戰(zhàn)略。如今波音可以跟麥道合并，但絕不會去和康柏電腦公司況購DEC數(shù)字設(shè)備公司了。由于范圍經(jīng)濟的獲得已變得越來越困難了。與此同時，由于技術(shù)提高的加速化，消費過程的自動化，信息傳送的高速化，經(jīng)濟行為的全球化也使得規(guī)模經(jīng)濟的存在越來越變得無足輕重，

16、“小魚吃大魚也已變?yōu)榱四軌颍热缛缃駧着_電腦，幾臺機器加幾個人的小印刷廠就可以同原來數(shù)百上千人的大型印刷廠為敵了，康柏電腦公司的規(guī)模沒有DEC大，但它獲取的利潤比DEC多得多，結(jié)果它輕而易舉地把EDC給吃掉了。在知識經(jīng)濟時代，一切經(jīng)濟的脈博正在隨計算機芯片處置速度的加快而加快。一個企業(yè)的競爭力與效益不再取決于它的運營范圍有多寬，它的消費規(guī)模有多大，而更多地取決于它的綜合速度有多快誰能最快地發(fā)現(xiàn)顧客的需求與潛在的市場，誰能最快的運用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，誰能最快地取悅客戶、搶占市場，誰就能獲得最大的效益。微軟公司就是由于最快領(lǐng)悟到軟件市場的潛力而猛打猛沖，不斷加快其軟件開發(fā)的速度，使其晉級的時間不

17、斷縮短，僅僅破費十年的時間便由默默無聞變得家喻戶曉，微軟總裁也一躍成為世界首富。四、管理的手段：從規(guī)范與制度轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新在工業(yè)經(jīng)濟時代，管理的主要手段就是制定各種各樣的規(guī)范，完善各種各樣的制度。規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)備，也是企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)的基石。在知識經(jīng)濟時代，規(guī)范與制度依然存在，但其影響與作用已大為消弱：其一、規(guī)章的有效期已變得越來越短。由于企業(yè)改良的不斷加快，昨日的規(guī)章能夠得由于今天的改良而作廢。如在家上班、彈性任務(wù)制就改動了傳統(tǒng)的上班概念，也使古老的考勤制度失去了意義。其二、由于規(guī)章永遠落后于事物本身而且只能對帶普遍性的共同問題進展約束，對于這個瞬息萬變的世界，它們經(jīng)常令人感到

18、無所適從。如電腦黑客、變性手術(shù)、克隆技術(shù)就一時找不到多少現(xiàn)有的法律條文來對它們進展規(guī)范與約束。其三、規(guī)章根本無助于企業(yè)抓住那些稍縱即逝的機遇與處置那些不斷涌出的新問題。無論是美國企業(yè)的全面質(zhì)量管理制度還是日本企業(yè)的零缺陷管理法都無法讓它們象微軟公司一樣去開辟一個含金量極高的新市場。因此，在知識經(jīng)濟時代，一名經(jīng)理要想憑一本厚厚的規(guī)章手冊發(fā)號施令已越來越顯得力不從心，而要想做到企業(yè)里處處有章可循也已越來越不能夠。一個缺乏發(fā)明力的指點已越來越難以駕馭一個企業(yè)。在企業(yè)里，不只是技術(shù)要創(chuàng)新，產(chǎn)品要更新，而且更重要的是體制要創(chuàng)新、制度要創(chuàng)新、方法要創(chuàng)新。企業(yè)管理者不僅要發(fā)明性地發(fā)現(xiàn)問題，而且要發(fā)明性研討問

19、題，更要發(fā)明性處理問題。創(chuàng)新不僅是管理所要追求的效果，而且也已成為對企業(yè)實施有效管理的重要手段。在瑞典期德歌爾摩的ABB公司有一個這樣的故事：有一天，總裁巴尼維克看到下屬一位經(jīng)理悉眉不展，便問他是為何事，那位經(jīng)理說，他看中了英國倫敦某家公司的幾位技術(shù)骨干，他們也情愿為ABB效能，就是不愿到瑞典來，怎樣辦？巴尼維克笑笑說：“這還用驕傲，到倫敦到去為他們建一個分公司不就行了？假設(shè)囿于傳統(tǒng)的人事制度而沒有巴尼維克式的創(chuàng)新手段，誰能到達這樣完美的效果呢？五、管理的職能：從監(jiān)視與控制轉(zhuǎn)變到效力在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的職能主要就是對企業(yè)實施嚴密的監(jiān)視與進展強有力的控制。為了這一職能的實現(xiàn)，我們建立起金字塔形的組織構(gòu)造或矩陣式管理的組織方式，樹立起諸如經(jīng)理、職能部門、分廠、車間、班組等層級機構(gòu)，并賦予一級管理一級的權(quán)益與下級服從上級的規(guī)那么。由于這一時期的企業(yè)大都屬于消費型企業(yè)，且消費的自動化程度還普遍較低，企業(yè)人員構(gòu)成中，消費性工人占絕對多數(shù)，而設(shè)計與營銷人員相對很少，即通常所說的“搟面杖型企業(yè)，這種層級構(gòu)造不失為一種有效的管理方式，監(jiān)視與控制也是必不可少的法寶。到了知識經(jīng)濟時代，由于消費過程的高度自動化使企業(yè)對消費性工人的需求大為減弱，而對設(shè)計與營銷人員的需求大大加強，即企業(yè)逐漸向通常所說的“啞鈴型