32、決策思維 怕做錯 學(xué)會如何做出好決策

1、受益一生的職場36節(jié)課決策思維:怕做錯?學(xué)會如何做出好決策你好，我是倪云華。歡迎來到職場思維課，今天我向你介紹的職場思 維叫做決策思維。在職場和生活中，我們每天都要面對一些選擇，做出決定。特別是在 面對一些重大決策時，經(jīng)常會遇到?jīng)]有人做決斷，或是責(zé)任明確不到 位的情況。即使開會商議，也可能討論了半天都沒有什么進(jìn)展。那么怎樣做出的決策才是最優(yōu)的呢？和大家提供一個決策思維模式，叫做SPADE。提到SPADE,我們要先從一個故事講起，這個故事來自谷歌。主人公叫格庫爾.羅杰姆(Gokui Rajaram),他被稱為Adsense之父, 就是設(shè)計出google最重要盈利模式產(chǎn)品的人物。有一次，他與另外兩

2、名同事，以及google創(chuàng)始人之一施密特在一起 開會討論一件重要工作。會議討論的非常激烈。這時候，施密特說:“停。誰為這個決定負(fù)責(zé)？”三個人一包括羅杰姆在內(nèi)一同時舉起了 手?！皶h結(jié)束”，施密特說。“在確定負(fù)責(zé)人到底是誰之前，我不希望你們回到這個房間。三個負(fù) 責(zé)人等于沒有負(fù)責(zé)人?！本瓦@樣，會議延遲，人員離開了。這件事對羅杰姆影響很大，后來他在包括facebook、Square等多家 重要的互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任高管，在眾多的實踐中，他總結(jié)了一個用于做 決策的思維方法，并被很多硅谷的公司采納效仿。這個決策思維的名 字就叫SPADE o對于任何一家企業(yè)來說，決策都是貫穿于所有運營環(huán)節(jié)的。那么困難 或特別有

3、影響力的決策就需要一個特殊的框架來確保各方人員的理 解、認(rèn)同，以及責(zé)任。SPADE,首字母縮略詞，每個字母分別代表背景(Setting)、人員 (People) 替代方案(Alternatives)、決定(Decide)、解釋 (Explain)。我們看一下SPADE的框架內(nèi)容：背景 Setting 每個決策選擇都有一個特定的背景，因此SPADE中的“S”代表“背 景”。背景構(gòu)成并影響你的決定，它幫助我們明確這個決定到底是什 么。“背景”包括三個局部:事件、時間、原因。很多時候，人們無法準(zhǔn)確說出要決策的是什么。這會導(dǎo)致我們并不知 道為什么而討論，很可能導(dǎo)致我們的討論方向產(chǎn)生問題。其次是時間。關(guān)

4、于時間，不僅要能夠反映做出選擇所需的時間，還要 反映出為什么需要那么長時間。如果有人說必須要在2018年10月 15日做出某個決定，那為什么必須要這樣?那很重要嗎？第三就是，為什么要做這個決策。這個決定為什么很重要。比方：一家公司的產(chǎn)品經(jīng)理和營銷經(jīng)理有一個嚴(yán)重分歧，他們在怎樣 給產(chǎn)品定價這一問題上意見不統(tǒng)一。進(jìn)一步調(diào)查，矛盾產(chǎn)生的原因是, 他們對定價目標(biāo)的認(rèn)識有根本性的偏差。產(chǎn)品管理者將其看作是優(yōu)化 市場份額的方式,而產(chǎn)品營銷者將其看作是收入最大化的方式。當(dāng)我們弄清楚矛盾產(chǎn)生的根源后，做出決定就變得簡單多了。人員People第二個方面，人員。執(zhí)行決策背后的動力是人員，框架中代表“P”。 與組織

5、中的一切相比一人員是最重要的。參與決策的人主要有三種角 色:負(fù)責(zé)人、審批人以及顧問。決策的負(fù)責(zé)人需要對決策的執(zhí)行和結(jié)果負(fù)責(zé)。審批人可以否決決定。通常情況下，審批人的主要目標(biāo)是分析決策過 程的質(zhì)量，審批人不會否認(rèn)決策本身，而是否認(rèn)決策的質(zhì)量。審批人 通常是高層人員，他會站在決策流程之外，以第三視角來對決策進(jìn)行 審核。顧問是決策制定的積極參與者，他們給決策提供很多有效信息和參考, 并從外部角度來評判決策的客觀性，防止盲區(qū)。替代方案Alternatives一旦背景和參與人員確定，下一步就是列出選擇方案?！昂唵蔚卣f， 一個選擇方案就是一種價值觀。對于負(fù)責(zé)人，也就是決策者來說，毫 無偏見地考慮一系列的選

6、擇方案就是他的工作?！睕Q策者需要列出每 一替代方案的利弊。替代方案要盡可能地全面，以應(yīng)對各種可能出 現(xiàn)的情況。比方，我們與一名潛在合作伙伴討論合作時,在一條特定條款上卡住 To我們需要決定如何使談判繼續(xù)。有兩個最初選擇一不做更改，與 合作伙伴繼續(xù)談判;或者終止談判。而當(dāng)我們聚在一起頭腦風(fēng)暴替代方案時，這個團(tuán)隊就可能制定出讓大 家都感興趣的第三種選擇擬定一份第三方合同，以減輕雙方在該條款 上的風(fēng)險一這就是我們之前未曾想到的。決定Decide有了經(jīng)過評估的選擇方案，以及基于背景列出的利弊，就是時候做出 決定了。列出替代方案及其利弊，以及所運行模型的價值。然后問大 家的反應(yīng)意見。這個過程中最重要的局

7、部是讓所有人私下發(fā)送意見給你，因為有些重 要的決定可能會有產(chǎn)生爭議的解決方案。你的目的是要得到老實的想法，而不是屈從于組織層級或同事壓力的 答案。最后，決策者知道了所有人的選擇，他們需要參照大家的選擇對信息 進(jìn)行全面評估，然后，做出決定。這包括，選出其中一個替代方案, 盡可能詳細(xì)地寫出他們?yōu)槭裁醋鲞@個選擇。解釋 Explain決策框架的最后一步要求決策者對決定進(jìn)行解釋說明。簡言之，就是 他必須清楚說明為什么要選擇這個方案，并闡述這個決定的預(yù)期效果。 這一階段有三個步驟：.讓審批人來評判你的決定及其流程。再一次申明，審批人的作用是 監(jiān)督?jīng)Q策過程，而非結(jié)果。.決策制定以后，讓每一個人都在會議中單.

8、獨、大聲地承諾支持決 定是很重要的。承諾會議很重要，因為當(dāng)你在同事面前承諾支持某一 決策時，你更有可能去支持它。.給一一切可能參與的人發(fā)送決策制定文件。既然決策已經(jīng)完成制定, 真正的工作開始了。承諾會議后，需要明確后面的任務(wù)怎樣分配與執(zhí) 行。最后，總結(jié)一下。SPADE決策制定框架有助于同步并加速合作進(jìn)程來 做出困難選擇。注意幾個關(guān)鍵點：首先，不要采用一致意見；第二，清晰闡述“為什么”，這對理解做決定的目標(biāo)和背景很重要；第三，保證決策者既是責(zé)任人，也是問責(zé)人；第四，最大程度地咨詢他人；最后，私下獲取反應(yīng)信息，但是要進(jìn)行公示并公開取得支持。SPADE具有普遍適用性，它更多是強(qiáng)調(diào)一種決策的思維理念。在實際 運用過程中，要根據(jù).實際的團(tuán)隊內(nèi)部及人員情況，因地制宜。確保 決策的公開化，參與度及可行性，同時，這一思維模式也強(qiáng)調(diào)了責(zé)任 的重要性，每一個環(huán)節(jié)的最終負(fù)責(zé)人是