大學生動感地帶業(yè)務消費市場調研分析報告

1、.：.；大學生動感地帶業(yè)務消費市場調研分析報告【摘要】自20世紀90年代以來，電信運營業(yè)已成為全球增長最快的行業(yè)之一。在中國，電信投資繼續(xù)堅持較高的開展速度，而挪動通訊行業(yè)那么是電信產業(yè)中開展勢頭最為強勁的領域。目前，中國的挪動通訊領域構成了中國挪動，中國聯(lián)通，中國電信三足鼎立的競爭格局。新的競爭格局也引發(fā)了以價錢戰(zhàn)為代表的猛烈的市場競爭。在這種情勢下，為挪動通訊領域走出超級價錢戰(zhàn)，進入更高級的品牌戰(zhàn)奠定了根底?！皠痈械貛Э蛻羝放剖侵袊矂訉嵤?zhàn)略品牌的重要一環(huán)。那么，如何在大學生消費市場上獲得勝利以及找出營銷任務中存在的缺乏，如何處理動感地帶如今面臨的開展的業(yè)務瓶頸了。促進“動感地帶可獲品牌

2、的提升。本次調研首先從挪動通訊行業(yè)的高速開展和猛烈競爭引出了中國挪動“動感地帶客戶品牌誕生的背景，并對“動感地帶客戶品牌進展總體描畫，為市場分析，戰(zhàn)略分析和市場營銷戰(zhàn)略的提出提供根據(jù)。其次，對“動感地帶客戶品牌進展大學生消費者特征分析，市場競爭，市場預測等方面進展分析。第三分析“動感地帶的營銷現(xiàn)狀，分別從產品戰(zhàn)略，價錢戰(zhàn)略，渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略四個方面進展分析，總結“動感地帶營銷任務中存在的缺乏，并進一步分析在大學生市場具有的優(yōu)勢和優(yōu)勢與面臨的機遇和要挾，為有針對性的提出銷售戰(zhàn)略打下根底，最后根據(jù)以上分析，提出“動感地帶營銷戰(zhàn)略，包括產品戰(zhàn)略、價錢戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略。【關鍵詞】 挪動通訊

3、動感地帶 調研分析 營銷戰(zhàn)略引言從1978年美國芝加哥開通第一臺模擬挪動以來，世界挪動通訊事業(yè)蓬勃開展。估計至2021年全球將擁有65億手機用戶。挪動通訊事業(yè)在高速開展的過程中，跨越了第一代模擬挪動通訊，閱歷了第二代挪動通訊，并到達今天第三代挪動通訊開展的頂峰，第四代挪動通訊技術曾經在試商用階段。在不遠的未來，我們將享用第四代挪動通訊帶給我們的驚喜。1987年11月18日，中國挪動在廣州開通了我國的第一臺模擬挪動，經過26年的迅猛開展，截至2021年1月底，中國挪動用戶數(shù)到達11.22億戶，其中3G用戶數(shù)到達2.46億戶。隨著我國電信的迅速開展，國內電信市場的競爭越來越猛烈。尤其是挪動通訊行業(yè)

4、的競爭，猛烈程度前所未有。中國挪動、中國聯(lián)通、中國電信構成三足鼎立的競爭格局。由于挪動通訊業(yè)具有前期投入大而邊沿陳本低一級國家政策的扶持和傾斜等緣由，促使價錢戰(zhàn)成為挪動通訊業(yè)最突出的競爭表現(xiàn)。而價錢競爭是競爭對手易于效仿的一種方式，很容易招致對手以牙還牙的報仇，以致兩敗俱傷，最終不能提高經濟效益。此外，定價太低，無法建立客戶的忠實度，以致失去買主，損害企業(yè)籠統(tǒng)，影響企業(yè)的長久開展。如何走出低級的價錢戰(zhàn)泥沼，進入更高一級的品牌競爭，是運轉商面臨處理的問題。2003年3月，中國挪動通訊全面推出動感地帶M-ZONE，這是與“全球通和“神州行并列的GSM數(shù)字挪動效力品牌，其目的用戶群非常明確，15歲到

5、25歲的年輕一族。M-ZONE是中國挪動的第一個“客戶品牌，這一品牌的推出對于中挪動的業(yè)務組合及市場競爭態(tài)勢產生了重要的影響。動感地帶是因應挪動通訊市場的開展及競爭對手動向而產生的。一方面“客戶品牌是為了吸引新客戶，擴展市場份額，“圈住消費者；同時這也是應對競爭對手市場侵蝕、并開創(chuàng)中國挪動的“實驗基地的需求。而究其根本緣由，那么是由于在挪動通訊行業(yè)中，宏大的用戶基數(shù)是支撐運營商開展的關鍵要素。首先，為了實現(xiàn)技術設備的充分利用和本錢的節(jié)約，運營商需求有足夠的用戶數(shù)來堅持設備的運營程度，而這也是運營商之間進展資費競爭的根底。其次，根據(jù)網絡效應原理，挪動通訊效力的價值及對網外用戶的吸引力會因市場份額

6、的擴展而呈指數(shù)級增長。因此，出于擴展用戶基數(shù)的目的，中國挪動打造動感地帶這一全新品牌。一、調研目的我們此次點調查的目的是動感地帶業(yè)務在大學生消費市場中的消費情況，大學生在挪動通訊的需求以及為動感地帶的改良提供根據(jù)。大學生通訊市場的規(guī)模、開展情況、營銷特點及行業(yè)競爭情況大學生在挪動通訊總消費量和消費者規(guī)模，該市場未來開展趨勢和開展方向，三大運營商的競爭現(xiàn)狀；動感地帶在大學生市場中的競爭優(yōu)、優(yōu)勢，在市場中所處的位置動感地帶業(yè)務在大學生消費市場的市場占有率，產品組合和效力在消費者中的稱心度；大學生消費群體對動感地帶的忠實度消費者對動感地帶的期望，動感地帶實踐體驗；大學生消費者消費程度大學生每月用于挪

7、動通訊的費用，動感地帶客戶每月費用占總支出的比例。二、調研方法一調研設計本次我們組所開展的工程是探求性研討。探求性研討的根本目的是提供一些資料以協(xié)助 調研者認識和了解所面對的問題。經常用于在一種更正式的調研之前協(xié)助 調研者將問題定義得更準確些、協(xié)助 確定相關的行動道路或獲取更多的有關資料。這一階段所需的信息是不準確定義的，研討過程很有靈敏性，沒有什么構造。從數(shù)據(jù)的性質看都是基于沒有代表性小樣本獲得的定性數(shù)據(jù)，非常適宜本次市場調研主題。二資料搜集的方法1.二手數(shù)據(jù)及其搜集由于本次市場調研采用的是探求性研討。需求更多的對二手資料搜集和分析，進展探求性調研最經濟、最快速的方法是經過二手資料。二手資料

8、就是那些可以從現(xiàn)有資料中獲取的資料，公開發(fā)布的調查，公司的內部記錄，都是二手資料2.訪問法主要是經過制造調查詢卷，發(fā)放調查詢卷和回收問卷，了解大學生消費群體的根本信息。并分析動感地帶業(yè)務在大學生消費群體市場中的位置。三抽樣方式本次調查的目的總體是在校大學生消費群體，抽樣方法是簡單隨機抽樣，在校內攔截完成問卷調查。共發(fā)放55份調查詢卷，回收54份調查詢卷，其中有效問卷52份。三、調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析我們這次對動感地帶在大學生消費市場的調研共發(fā)放問卷55份，收回問卷54份，回收率為98%，其中有效問卷52份，有效率96%。一數(shù)據(jù)描畫1.頻數(shù)分析消費者特征分析1被調查者性別比例分布表1 性別頻率百分比有

9、效百分比累積百分比有效男2853.853.853.8女2446.246.2100.0合計52100.0100.0圖1.性別比例被調查者中男生比例為54%，女生比例為46%。在本次調查中男女比例相差不大，可以代表整體大學生消費者作為研討對象。2被調查者年級分布表2 年級頻率百分比有效百分比累積百分比有效大一1121.232.432.4大二1528.844.176.5大三713.520.697.1大四11.92.9100.0合計3465.4100.0缺失系統(tǒng)1834.6合計52100.0圖2 年級分布在被調查者中大一的占32%，大二的占44%，大三的占21%，大四的占3%。由于大三、大四學生面臨畢

10、業(yè)，找任務，所以在校時間少。本次的被調查者大一和大二居多，但是被調查者個體差別不大，所以對本次調查影響不大。3被調查者每月可用支出表3 生活費頻率百分比有效百分比累積百分比有效1000以下2038.557.157.1100015001325.037.194.31500200023.85.7100.0合計3567.3100.0缺失系統(tǒng)1732.7合計52100.0被調查者中每月生活費在1000元以下占57%，10001500的占37%，15002000的占6%。由于被調查者都是沒有發(fā)明收入的大學生，每月的可用支出并不多。市場特征分析1運營商市場分析表4 運轉商頻率百分比有效百分比累積百分比有效中

11、國挪動3771.271.271.2中國聯(lián)通713.513.584.6中國電信815.415.4100.0合計52100.0100.0圖3 運營商大學生消費市場比重從運營商的角度看中國挪動占71.2%，中國聯(lián)通占13.5%，中國電信占15.4%。中國挪動的在這個細分市場占主體，但遭到中國聯(lián)通和中國電信的競爭。中國挪動各業(yè)務所占比例圖4 中國挪動各業(yè)務分布中國挪動的的大學生消費者選擇動感地帶的占92%，選擇全球通的占5%，選擇神州行的占3%?！究偨Y】：從圖3和圖4，可以說，無論是從市場份額，還是從大學生的用戶資源來看，中國挪動目前在國內挪動通訊領域處于主導位置，而動感地帶那么占中國挪動的主體。2大

12、學生消費者選擇緣由調查圖5 運用緣由分布比例據(jù)圖顯示運用緣由是優(yōu)惠套餐的占66%，理念新潮，符合年輕人特質占20%，朋友引薦占11%，代言人是您喜歡的明占3%。大學生消費者更多的是看中動感地帶的優(yōu)惠套餐，但可以看出動感地帶的選傳的理念曾經深化消費者的觀念中，闡明動感地帶的品牌建立尚未真正勝利。圖6 大學生消費者參與活動的緣由大學生消費者更看重是話費優(yōu)惠和GPRS上網業(yè)務，免費送短信和贈送禮品對于其業(yè)務的活動對大學生消費者的吸引較小。3大學生消費者對動感地帶業(yè)務的了解程度表5 熟習程度頻率百分比有效百分比累積百分比有效非常了解35.88.68.6了解一部分2548.171.480.0不清楚713

13、.520.0100.0合計3567.3100.0缺失系統(tǒng)1732.7合計52100.0圖7 熟習程度數(shù)據(jù)顯示非常了解占8.6%，了解一部分占71.4%，不清楚占20%。大部分的大學生消費者對動感地帶業(yè)務不是很了解，對此應該加大宣傳力度。4被調查者充值方式表6 充值地方頻率百分比有效百分比累積百分比有效網上充值1426.940.040.0動感地帶專賣店1121.231.471.4普通售卡點815.422.994.3空中充值23.85.7100.0合計3567.3100.0缺失系統(tǒng)1732.7合計52100.0圖8 充值地方數(shù)據(jù)上網上充值占26.9%，動感地帶專賣店占31.4%，普通售卡點占22.

14、9%，空中充值占5.7%。闡明消費者更多到相對方便和有優(yōu)惠的網上和營業(yè)廳充值話費，各種充值方式也得到了充分利用。中國挪動可以在網上推出更加優(yōu)惠和方便充值業(yè)務，營業(yè)廳可以舉行更多的優(yōu)惠活動吸引客戶及時充值。2.交叉列表分析1生活費與運用費用交叉分析表7表7 生活費* 運用費用 交叉制表運用費用合計2050元50100元100元以上5生活費1000以下計數(shù)1551021生活費 中的 %71.4%23.8%4.8%.0%100.0%運用費用 中的 %83.3%35.7%50.0%.0%60.0%總數(shù)的 %42.9%14.3%2.9%.0%60.0%10001500計數(shù)381113生活費 中的 %23

15、.1%61.5%7.7%7.7%100.0%運用費用 中的 %16.7%57.1%50.0%100.0%37.1%總數(shù)的 %8.6%22.9%2.9%2.9%37.1%15002000計數(shù)01001生活費 中的 %.0%100.0%.0%.0%100.0%運用費用 中的 %.0%7.1%.0%.0%2.9%總數(shù)的 %.0%2.9%.0%.0%2.9%合計計數(shù)18142135生活費 中的 %51.4%40.0%5.7%2.9%100.0%運用費用 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數(shù)的 %51.4%40.0%5.7%2.9%100.0%圖 9經過對生活費與運用

16、費用交叉制表的分析，可以看出生活費越高的人，花在挪動話費上的費用也越高。闡明在挪動的各個業(yè)務上要根據(jù)不同的消費者來定價，采取不同的優(yōu)惠政策。2飛信晉級與運用飛信交叉分析 表8表8 飛信晉級* 運用飛信 交叉制表運用飛信合計經常用有時沒用過飛信晉級會計數(shù)310417期望的計數(shù)1.512.13.417.0飛信晉級 中的 %17.6%58.8%23.5%100.0%運用飛信 中的 %100.0%40.0%57.1%48.6%總數(shù)的 %8.6%28.6%11.4%48.6%不會計數(shù)015217期望的計數(shù)1.512.13.417.0飛信晉級 中的 %.0%88.2%11.8%100.0%運用飛信 中的

17、%.0%60.0%28.6%48.6%總數(shù)的 %.0%42.9%5.7%48.6%3計數(shù)0011期望的計數(shù).1.7.21.0飛信晉級 中的 %.0%.0%100.0%100.0%運用飛信 中的 %.0%.0%14.3%2.9%總數(shù)的 %.0%.0%2.9%2.9%合計計數(shù)325735期望的計數(shù)3.025.07.035.0飛信晉級 中的 %8.6%71.4%20.0%100.0%運用飛信 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%總數(shù)的 %8.6%71.4%20.0%100.0%圖 10經過對飛信晉級與運用飛信交叉制表的分析，可以看出平常運用飛信的消費者，當飛信晉級時，消費者運用人

18、數(shù)會上升，但平常不運用的人，當飛信晉級時，他們也不太會關注，有的也只是偶爾運用。所以在推銷挪動動感業(yè)務時，對運用飛信的人可以詳細闡明飛信晉級后的一些功能，對不運用者，適當講解一下就可以了，對不同的消費者采取不同的措施。3宣傳活動與活動參與交叉分析表9表9 宣傳活動* 活動參與 交叉制表活動參與合計積極參與選擇性參與從來沒參與過宣傳活動話費廉價計數(shù)110314宣傳活動 中的 %7.1%71.4%21.4%100.0%活動參與 中的 %25.0%41.7%50.0%41.2%總數(shù)的 %2.9%29.4%8.8%41.2%免費送短信計數(shù)0617宣傳活動 中的 %.0%85.7%14.3%100.0%

19、活動參與 中的 %.0%25.0%16.7%20.6%總數(shù)的 %.0%17.6%2.9%20.6%贈送禮品計數(shù)0303宣傳活動 中的 %.0%100.0%.0%100.0%活動參與 中的 %.0%12.5%.0%8.8%總數(shù)的 %.0%8.8%.0%8.8%免費彩鈴計數(shù)1001宣傳活動 中的 %100.0%.0%.0%100.0%活動參與 中的 %25.0%.0%.0%2.9%總數(shù)的 %2.9%.0%.0%2.9%GPRS無線上網計數(shù)2529宣傳活動 中的 %22.2%55.6%22.2%100.0%活動參與 中的 %50.0%20.8%33.3%26.5%總數(shù)的 %5.9%14.7%5.9%

20、26.5%合計計數(shù)424634宣傳活動 中的 %11.8%70.6%17.6%100.0%活動參與 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%總數(shù)的 %11.8%70.6%17.6%100.0%圖11經過對宣傳活動與活動參與交叉制表的分析，可以看出積極挪動動感地帶活動的人，大部分的消費者都關注GPRS無線上網，沒參與活動的消費者最關懷的是話費的廉價程度，所以要根據(jù)不同的消費者采取不同的促銷戰(zhàn)略。二相關分析表10 相關性運用緣由途徑宣傳活動熟習程度功能運用緣由Pearson 相關性1.301-.060-.028.109顯著性雙側.079.737.875.535N3535343535

21、途徑Pearson 相關性.3011.082.154.122顯著性雙側.079.646.378.483N3535343535宣傳活動Pearson 相關性-.060.0821.040.278顯著性雙側.737.646.822.111N3434343434熟習程度Pearson 相關性-.028.154.0401.080顯著性雙側.875.378.822.649N3535343535功能Pearson 相關性.109.122.278.0801顯著性雙側.535.483.111.649N3535343535經過表可以看出，呈顯著相關的分別是運用緣由與了解途徑，宣傳活動與功能。闡明消費者了解程度不同

22、，運用的緣由也各不一樣，不同的宣傳吸引方式，消費者了解的途徑也不一樣，運用的緣由不同，情愿運用的功能也各不一樣。這些要素都影響挪動動感地帶行業(yè)的開展。三回歸分析消費者年級與不運用理由回歸分析表11 系數(shù)a模型非規(guī)范化系數(shù)規(guī)范系數(shù)tSig.B規(guī)范 誤差試用版1(常量)3.058.4257.191.000年級-.327.202-.279-1.617.116a. 因變量: 不適用理由假設回歸方程類型為Y=a年級+b不運用理由x，由回歸系數(shù)可知a=3.058 b=0.327，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y不運用理由 =3.058+0.327x年級由回歸方程可得以下散點圖：圖12四因子分析我們選

23、取了15個客觀要素并將對其進展了因子分析，從中發(fā)現(xiàn)動感地帶消費市場的問題與契機。表12 KMO 和 Bartlett 的檢驗取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.446Bartlett 的球形度檢驗近似卡方153.777df105Sig.001表13 解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉平方和載入合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %13.36922.46222.4623.36922.46222.4622.26115.07215.07222.11614.10936.5722.11614.10936.5722.01613.44228.51

24、431.61310.75547.3261.61310.75547.3261.96813.12341.63741.4969.97357.3001.4969.97357.3001.72811.51853.15551.4499.66266.9621.4499.66266.9621.68211.21664.37161.0537.01973.9801.0537.01973.9801.4419.61073.9807.9176.11480.0958.7244.82484.9189.5493.66288.58010.4973.31691.89611.4152.76794.66312.3402.26596.92

25、813.1991.32798.25614.1531.02399.27815.108.722100.000提取方法：主成份分析。本分析中沒有設定提取公因子的個數(shù)，而是自動提取特征值大于1的因子，如表13所示：我們發(fā)現(xiàn)大于1的共有6個因子成份。根據(jù)特征碎石圖可以看出，取累積%低于75%的因子，共取前6個。圖13表14 旋轉成份矩陣a成份123456不適用理由-.866.013-.046-.130.126.105稱心程度-.801-.-.057-.064-.047-.129能否引薦.714.276-.146.093.432.149運用緣由.024.761.043-.225.347-.052運用飛信.

26、189.740.217.274.125.056活動參與.096.705-.163.200-.239.037運用費用-.110.080.776-.360.205-.102生活費-.048-.097.747.111-.270.085充值地方.270.378.575-.006-.225-.162年級.260-.072.454.262.446.107飛信晉級-.036.078-.120.824.317-.196熟習程度.368.154.057.761.036.101途徑-.001.089-.175.226.870.032功能-.020.212-.243.027-.112.857宣傳活動.146-.22

27、2.244-.106.223.738提取方法 :主成分分析法。旋轉法 :具有 Kaiser 規(guī)范化的正交旋轉法。a. 旋轉在 9 次迭代后收斂。因子1為消費者對動感地帶的稱心情況,包括不適用理由，稱心程度，能否引薦，分數(shù)低那么代表了稱心度低，相應地也不會引薦動感地帶產品。因子2為消費者經濟程度因子，包括運用緣由，運用飛信，活動參與，運用費用，生活費。分數(shù)低那么代表了消費程度低，運用緣由也偏向話費廉價一類，活動參與也比較少，運用飛信的頻率也低。因子3為消費者充值方式，包括充值地方，年級。分數(shù)低那么代表充值的次數(shù)少，年級的不同，充值途徑也各不一樣。因子4為消費者個性特征，包括飛信晉級敏感度。分數(shù)低

28、那么代表消費者對飛信晉級與否敏感度低。因子5為消費者對產品各功能的熟習程度。分數(shù)低那么代表了消費者對動感地帶產品的了解程度低。因子6為消費者的獲知途徑，包括途徑，功能，宣傳活動。分數(shù)低那么代表消費者的獲知途徑有限。五聚類分析表15 初始聚類中心聚類1234年級2421生活費2111運用緣由1444途徑1433宣傳活動5511運用費用3222熟習程度2322功能2515充值地方3341運用飛信2332飛信晉級1221活動參與2232能否引薦1221稱心程度2112不適用理由2113經過聚類分析發(fā)現(xiàn)：第一類顯示消費者經濟的經濟程度還是很高的； 大多數(shù)的消費者在動感地帶消費還是比較高的； 消費者的客

29、觀意思很強； 促銷方式對消費的購買影響還是比較大的； 部分消費者會自動參與動感地帶的活動。第二類顯示對產品的熟知程度； 大多數(shù)的消費者還是對動感地帶的各產品功能還是很熟知的； 消費者了解業(yè)務的途徑也很多； 充值的方式多種多樣； 消費者的客觀認識比較強； 不同的年級的消費者獲知途徑也各不一樣； 對于大一的學生可采取校園活動來促銷。 第三類顯示消費者對動感地帶的稱心程度； 大多數(shù)消費者還是比較稱心的； 消費者的客觀意思普通； 這類消費者對產品的各類業(yè)務活動了解普通。第四類顯示消費者的購買緣由； 大多數(shù)的消費者客觀意思很強； 消費者普通都會積極參與各類促銷活動；他們對產品的了解程度很強，了解途徑也很

30、多。四、結論本次統(tǒng)計調查中主要有幾個主要內容：大學生運用動感地帶的情況，動感地帶的市場占有率，和消費者對動感地帶的稱心程度。了解和分析消費者的購買行為，影響消費者購買的要素。經過本次的市場調研：對被調查對象的消費者特征的分析，可以看出，男女性別比例比較平均，闡明我們所進展的這次問卷調查是有一定代表性的；而接受調查的主要對象為大學生，每月生活費在7001500元左右，平均花在動感地帶的費用為50100元左右。對通訊公司的市場特征分析中可以看出，挪動動感地帶的市場占有率還是很大的，也有少部分人會選擇電信，聯(lián)通。消費者普遍以為電信遨游費廉價，聯(lián)通寬帶還不錯，挪動的信號好、客服好等。對動感地帶消費特征

31、來看，消費者運用動感地帶的大部分緣由是優(yōu)惠套餐活動，大都是經過校園活動來了解動感地帶的活動信息，話費廉價，免費送短信，贈送禮品，GPRS無限上網 等促銷方式都比較吸引消費者，大多數(shù)的消費者對動感地帶的各業(yè)務還是熟習的，消費者經常用的功能是短號，消費者普通都偏向在動感地帶專賣店充值，消費者運用飛信的頻率普通，對飛信能否晉級不太關注，消費者假設不選擇動感地帶，他們的大多數(shù)緣由是套餐設置不符合個人需求。綜上，我們得出以下結論：一要抓住年輕客戶，結合消費者消費特征對動感地帶的各產品效力進展適當調整，在未來的開展中不斷對產品的功能進展改良和創(chuàng)新，從而去吸引更多的消費群體、滿足不同消費者的需求。二一定要根

32、據(jù)大學生的消費特征，在產品的推行上進一步加大宣傳力度，采取不同的途徑讓更多的消費者熟知動感地帶的各功能和業(yè)務。三未來“動感地帶開展中，個性化的張揚應該繼續(xù)開展下去。五、營銷啟示與建議一價錢方面面對“挪動牌照這個資源蛋糕將會越來越多人分食的情況，實行以目的客戶的年齡為根底的差別化定價戰(zhàn)略是運營商的最好選擇?？蛻舻哪挲g不同，需求不同，支付才干也不同，而運營商可以據(jù)此開發(fā)出不同的業(yè)務，以不同的價錢，向客戶提供差別化的業(yè)務，運用戶可以各取所需。在這樣的定價戰(zhàn)略下，動感地帶推出了“學生套餐、“文娛套餐、“時髦套餐等相關業(yè)務，除短信包月優(yōu)惠外，還提供“動感音訊、“動感密語、“動感樂園、“動感休閑等相關數(shù)據(jù)

33、業(yè)務。靈敏的定價戰(zhàn)略更加促進了動感地帶的勝利。二產品方面1、準確的產品市場定位動感地帶(M-zone)，中國挪動通訊為年輕時髦人群量身定制的挪動通訊客戶品牌?！皠痈械貛Р粌H資費靈敏，同時還提供多種創(chuàng)新性個性化效力，給用戶帶來前所未有的挪動通訊生活。2、產品風格獨特動感地帶為年輕人營造了一個個性化、充溢創(chuàng)新和興趣性的家園。它代表一種新的流行文化，用不斷更新變化的信息效力和更加靈敏多變的溝通方式來演繹挪動通訊領域的“新文化運動。3、產品的特征效力動感地帶內容豐富多彩、各種各樣的創(chuàng)新的個性化增值效力，滿足了年輕人新奇、追求多姿多彩生活的需求。 三促銷方面“動感地帶在塑造品牌的過程中主要運用了以下促銷

34、手段：1文化促銷，M仔虛擬卡通人物及“M-ZONE人 文化的宣傳；2“體驗式促銷，免費贈與用戶流量或為其開通免費的效力；3公益促銷，舉行“橙色特區(qū)公益進階行動，經過動感地帶扶貧幫困、春蕾助學等活動擴展品牌影響力；4結合促銷，先是與麥當勞結合成“MM聯(lián)盟共推“動感套餐，再是與NBA達生長期市場所作同伴協(xié)議等；5積分促銷，M值方案，以“我的特權晉級為中心內容的積分方案。6特權促銷，M-ZONE人享有會員俱樂部活動特權，專題性的會員聚會，高參與性的游戲、競賽推進了動感地帶的開展。四分銷方面“動感地帶的分銷不停留在挪動通訊營業(yè)廳上，為了方便目的群體購買，挪動通訊在各個大學校園設置了學生代理，這樣在校的

35、大學生可以非常方便的購買到“動感地帶。這樣就真正使得主要的消費群體可以獲得購買“動感地帶時的便利。五營銷戰(zhàn)略方面動感地帶在品牌營銷歷程的不同階段，結合品牌本身開展的需求及政策及言論導向，仔細分析研討動感地帶品牌目的客戶群體的想法、行為方式的變化，不斷創(chuàng)新品牌文化，逐漸建立起動感地帶品牌時髦、輕松、文娛的群眾籠統(tǒng)，動感地帶這一年輕品牌營銷開辟了這一領域的先河，如今，中國有很多品牌都開場自創(chuàng)“動感地帶的營銷閱歷甚至完全照搬“動感地帶的營銷手段來推行本人面向年輕人的客戶品牌。六公關手段選擇目的群體關注的報紙、媒體、電視、網絡、雜志等媒介將“動感地帶的品牌籠統(tǒng)、品牌主張、資費套餐等迅速傳達給目的群體；

36、開展大型的推行活動，以全國市場的互動，構成良好的營銷氣氛；同時在各市場展開走進校園的推行活動，建立校園聯(lián)盟。一切這些活動都讓目的群體參與進來，在體驗中將品牌潛移默化地植入消費者的心智。七品牌方面中國挪動在進展“動感地帶品牌塑造時，摒棄了傳統(tǒng)的品牌競爭戰(zhàn)略，以“受眾感知為中心，用敏銳的洞察力察看受眾的需求，向受眾提供優(yōu)質的顧客價值和提高品牌的差別化價值效力。1“動感地帶品牌戰(zhàn)略意義分析針對“動感地帶品牌戰(zhàn)略進展分析，對于認識和了解“動感地帶詳細的品牌營銷手段有著重要的意義。經過分析，我們可以對詳細的品牌營銷手段進展判別，并根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境對品牌營銷手段進展改良。1差別化的品牌營銷戰(zhàn)略“動感

37、地帶在充分研討市場消費需求的根底上，從產品、價值、籠統(tǒng)、推行手段、促銷方法等多方位、系統(tǒng)性的進展營銷創(chuàng)新，并在創(chuàng)新的根底上實現(xiàn)品牌在細分市場上的目的聚焦，獲得戰(zhàn)略性的領先。2市場二次細分戰(zhàn)略“動感地帶在品牌營銷中運用了市場二次細分戰(zhàn)略，針對用戶的不同感知需求提供不同差別化價值效力。“動感地帶的目的受眾人群在1525歲這個年齡段，這個目的人群曾經越來越成為中國挪動新增用戶的主流，抓住這部分年輕客戶，就抓住了大多數(shù)的新增用戶。經過細分目的客戶和提供差別價值效力來應對曾經看似飽和的市場，客戶年齡不同，需求也不同，支付才干也不同，中國挪動在研討這個年齡段人群的消費特點根底上，對言語和數(shù)據(jù)業(yè)務進展了選擇

38、，組合出適宜他們的業(yè)務和資費，實施差別化戰(zhàn)略，不是以產品特性而是以客戶特性二次細分市場。2.“動感地帶品牌塑造分析“動感地帶是中國挪動量身定制的挪動通訊客戶品牌。經過品牌塑造帶來的中心價值，給用戶帶來了前所未有的挪動通訊生活，滿足了用戶新奇、追求多姿多彩生活的需求，強化了這一消費群體的中心需求。正是由于“動感地帶的品牌塑造迎合了用戶的品味和需求，從而使得“動感地帶這一品牌從根本上得到了許多年輕人的劇烈認同，成為“動感地帶的忠實擁護者。3.“動感地帶品牌營銷環(huán)境分析中國挪動目前已構成了“全球通、“神州行、“動感地帶三大客戶品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外

39、還有大量針對區(qū)域市局面推出的暫時性品牌。“全球通是挪動全力打造的高端挪動通訊品牌。該品牌涵蓋了網絡覆蓋好、計費準確完善、效力質量較好、全球遨游地域多等多個效力內容。神州行那么是針對大量的的低收入階層?！皠痈械貛桥矂哟蛟斓那嗌倌昶放?，定位于青少年所追捧的質量。三個品牌定位明晰、推行有序，涵蓋了高中低端市場，并顧及了未來高端用戶群體的開發(fā)。在品牌定位上，挪動在不斷穩(wěn)定全球通的高端品牌定位和神州行的中低端品牌定位的同時，憑仗其觸動目的用戶內心世界的品牌定位和以此為中心的一系列動感體驗，樹立了面向未來高端市場的“動感地帶品牌，一步一步地把“動感地帶做成了“大蛋糕。2002年3月，挪動公司正式推出“動

40、感地帶夕。截至2003年底，短短10個月，用戶數(shù)量就迅速突破1000萬大關，在1525歲年輕人中的品牌認知度接近80%。這種強大的品牌擴張性，與中國挪動洞悉市場競爭格局，對本身系統(tǒng)做出了完美調整的戰(zhàn)略是分不開的。六、心得領會經過這次的市場調研讓我收獲很多，首先尋覓協(xié)作同伴，再就是設計和修正問卷，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和制造報告。組成一個團隊需求一個優(yōu)秀的協(xié)作者，團結協(xié)作的團隊才干高效完成義務。在一個組織之中，很多時候，協(xié)作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很能夠出現(xiàn)組內成員各方面才干參差不齊的情況。但是這次我們有時機本人尋覓協(xié)作者，就能很好凝聚才干，可以把組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求指點者要有很好地

41、與人相處與溝通的才干。假設指點者在開場時沒有以身作那么做好各方面的任務，就會產生許多不良的后果。例如，在一個集體中假設成員之間短少最根本的信任，那么成員總是想要在同伴面前維護本人，他們就不能夠彼此爭論，所謂的明哲保身的做法，只需是與本人利益無關的事情便高高掛起，即不愿對彼此擔任，那么，還有誰會對集體的開展擔任？這樣的團隊，其開展是令人擔憂的。所以，要加強與他人的協(xié)作，首先就必需保證集體成員是忠實的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于本身團隊的榮譽感，使命感。指點者必需信任團隊的成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保管；要與團隊的每一個成員嚴密協(xié)作，直到整個團體都能嚴密

42、協(xié)作為止；分析每一個成員完成任務的動機，研討他們的迫切需求，針對他們的動機和需求，集思廣益，多聽聽建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移。同時，指點者也要有指點者的風范，任務上對成員嚴厲要求，在生活上也要關懷成員，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調任務，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地調和運轉。所以，學會與他人協(xié)作，發(fā)揚團隊精神在詳細生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的任務更加良好地向前開展。設計問卷雖然我參與，但是我在修正問卷時強化學到知識。在設計調查詢卷之前，要確定調研目的，數(shù)據(jù)分析方法等要素，再確定問題類型。問卷工程按問題回答的方式普通可以分為封鎖式問題和開放式問

43、題。調查詢卷必需方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，其結果能回答調查者所想了解的問題。問卷問題在陳列時需留意其內在邏輯性。統(tǒng)計數(shù)據(jù)是一項復雜的任務，枯燥乏味的統(tǒng)計需求耐性和仔細才干完成，尤其是團隊的協(xié)作可以更加事半功倍。報告的制造不僅需求專業(yè)知識熟習，還要有透過景象看到本質的才干。最近一段時間辛勞的付出是有收獲，除了高興之余還要仔細總結本次調研中學習到的閱歷。最終順利完成報告是我們辛勞的結晶，證明我們是不斷優(yōu)秀的團隊。這次的市場調研報告是一次很好的學習時機，讓我受害匪淺。首先是調查詢卷，這次設計問卷我們比大一時更有方向，更準確，在課堂上學到的關于調查詢卷這一塊的知識都運用到報告中去了。我們學到了一些專業(yè)的搜集資

44、料的方法，還知道了一手資料與二手資料的區(qū)別。我們學會了運用SPASS軟件對數(shù)據(jù)進展分析和統(tǒng)計，學會了利用SPASS做各種圖，學會了交叉列表分析，相關分析，回歸分析，因子分析，聚類分析等處置數(shù)據(jù)的方法。 經過這次的實訓，使我們作報告時思索的要素相比大一的時候更成熟更全面，做事也更仔細。我們懂得了要想把市場調研這門課學好，光靠實際是遠遠不夠的，我們要把實際運用到實際中去，這樣既強化了對實際知識的穩(wěn)定又學會了實踐的操作。同時還要贊賞教師的辛勤指點。附錄一調查詢卷關于大學生動感地帶業(yè)務消費市場調查詢卷同窗：您好！我們是長江大學工程技術學院的學生，為了更好的了解大學生運用動感地帶的情況以及完本錢次市場調研作業(yè)，我們進展了有關的問卷調查。希望您能抽出幾分鐘的時間來參與此次調查，對于您的協(xié)助 我們由衷贊賞！1、您的性別( )A、男 B、女2、您運用的是哪家通訊公司提供的效力？選A請繼續(xù)答題( )A、中國挪動 B、中國聯(lián)通 C、中國電信 3、您運用中