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文檔簡(jiǎn)介
1、直播購(gòu)物的好處直播購(gòu)物這種概念2016年才逐漸有人嘗試去做,現(xiàn)在雖然沒(méi)有完全興起,但是必定不久的將來(lái)形成一種潮流和趨勢(shì)。網(wǎng)上直播賣(mài)貨的成功案例比比皆是,但不成功的案例也有不少,那為什么很多人沒(méi)成功,卻依然到處都有商家在堅(jiān)持去做?因?yàn)檫@種模式和市場(chǎng)的蛋糕太大了,不去嘗試就意味著拱手相讓了這個(gè)蛋糕給別人。所以很多人依然堅(jiān)持著活躍在直播電商平臺(tái),哪怕沒(méi)有人賣(mài),沒(méi)有人看也依舊不肯放棄直播。因?yàn)樗麄兿嘈庞幸惶焓袌?chǎng)會(huì)打開(kāi)的,會(huì)有人來(lái)買(mǎi)的,就像馬云當(dāng)年相信的一樣!在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)消失的今天,東西越來(lái)越難賣(mài)了,流量越老越貴了,渠道越來(lái)越不管用了。商家尋求新的渠道和方式已經(jīng)迫在眉睫,直播電商也是在這樣的
2、背景下而生的,它主要有三個(gè)特色:1、短時(shí)間聚齊大量人群,建立1對(duì)多的交互場(chǎng)景。2、能一個(gè)人制造獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的在線(xiàn)互動(dòng)。3、打通場(chǎng)景互動(dòng)和售賣(mài)行為,實(shí)現(xiàn)邊看邊買(mǎi)的體驗(yàn)所以說(shuō),直播電商能火是成立的,因?yàn)檫@是未來(lái)的趨勢(shì)。直播+電商解決用戶(hù)的購(gòu)物痛點(diǎn)直播+電商是什么?通過(guò)直播來(lái)售賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)、支持交易,就是直播+電商先來(lái)看看傳統(tǒng)電商有什么痛點(diǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)提袋購(gòu)物而言,電商對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的缺陷是,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到的信息,對(duì)于購(gòu)物決策總是不夠的。比如買(mǎi)衣服、買(mǎi)化妝品、買(mǎi)房買(mǎi)車(chē),用戶(hù)需要更全面地了解才能做出消費(fèi)決策,親臨現(xiàn)場(chǎng)再加上有人講解,體驗(yàn)會(huì)好很多,而傳統(tǒng)電商是做不到這兩點(diǎn)的。電商第二大痛點(diǎn)
3、是缺乏社交行為,人們足不出戶(hù)可以買(mǎi)到許多東西,但卻少了機(jī)會(huì)跟親朋好友聚會(huì)逛街的機(jī)會(huì),購(gòu)物,是一種社交行為和生活方式,在購(gòu)物之后往往會(huì)消費(fèi)聚餐、電影等服務(wù)。這些年,人類(lèi)一直在努力去攻克電商的痛點(diǎn)。衣服不能試穿?有在線(xiàn)3D試衣間、免費(fèi)試穿服務(wù)。缺乏講解?蘑菇街等導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的達(dá)人部分解決了這個(gè)問(wèn)題,還有什么值得買(mǎi)這類(lèi)網(wǎng)站的崛起,都表明導(dǎo)購(gòu)的重要性。買(mǎi)房不想去現(xiàn)場(chǎng)看?有基于VR的樣板房,讓你身臨其境。買(mǎi)家具不知道家里是否合適?尚品宅配提供上門(mén)量尺,必要商城剛剛上線(xiàn)了AR版(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))的App。這么多解決方案,有的確實(shí)解決了問(wèn)題,比如上門(mén)量尺,免費(fèi)試穿,然而成本很高;還有的則是技術(shù)不夠成熟,體驗(yàn)沒(méi)做到位,
4、比如在線(xiàn)3D試衣間、AR購(gòu)物、VR樣板房,還有完善的空間?,F(xiàn)在,直播它完全或部分解決了電商用戶(hù)的一些痛點(diǎn):1、基于視頻你能更全面地了解產(chǎn)品或服務(wù),視頻信息維度比圖片文字豐富無(wú)需贅言,直播則確保你看到的視頻并未經(jīng)修圖”它是真實(shí)的,看房、看車(chē),視頻均是最好的信息承載方式。2、通過(guò)主播們的講解示范、回答問(wèn)題這類(lèi)互動(dòng)形式,直播解決了講解”這個(gè)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)大件、重決策商品,比如家電、家居、美妝時(shí),往往有很多問(wèn)題,商場(chǎng)都有導(dǎo)購(gòu)員耐心地解答,直播可實(shí)現(xiàn)類(lèi)似的體驗(yàn)。3、相對(duì)于傳統(tǒng)電視購(gòu)物的我說(shuō)你聽(tīng)”而言,直播是即時(shí)互動(dòng)的,你可以問(wèn)主播問(wèn)題,你還可以跟看直播的人一起通過(guò)彈幕等方式交流,所以直播電商,有一些
5、社交屬性。關(guān)注某個(gè)明星、關(guān)注某個(gè)商品的一群人聚在一起購(gòu)物,已經(jīng)有一點(diǎn)陪逛街”的感覺(jué),大家一起買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),而傳統(tǒng)電視購(gòu)物,以及所謂的T20,是做不到這一點(diǎn)的。不可否認(rèn),對(duì)于用戶(hù)而言,通過(guò)直播來(lái)了解商品,時(shí)間成本更高。然而,如果看直播能夠更有效地決策,整體決策效率實(shí)際上是變高了,況且對(duì)于長(zhǎng)決策商品而言,時(shí)間本來(lái)就要花很多。直播+電商不會(huì)增加商家成本商家關(guān)心的是,直播+電商,是否會(huì)降低投入產(chǎn)出比。如果更多的付出能夠帶來(lái)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)量,商家是愿意投入的。對(duì)于商家而言,直播+電商有以下好處:1、更全面地傳遞了商品信息,促進(jìn)了用戶(hù)的有效決策:商家不斷提升商品信息呈現(xiàn)能力,幫助用戶(hù)決策,視頻正在成為一種受歡迎的形式
6、,直播讓商家可更多維度地呈現(xiàn)商品信息。2、講解從一對(duì)一變成一對(duì)多,降低了售前咨詢(xún)的負(fù)擔(dān):過(guò)去每個(gè)小二都要跟每個(gè)潛在客戶(hù)聊天,這是電商的主要人力成本之一?,F(xiàn)在通過(guò)直播,召集一定數(shù)量的潛在消費(fèi)者一起觀看講解,等于售前服務(wù)從一對(duì)一”到一對(duì)多”了,這樣來(lái)看,售前咨詢(xún)效率反而提高了。3、直播讓電商有了叫賣(mài)”的能力,提高了銷(xiāo)售效率:菜市場(chǎng)、超市、街邊地?cái)?,都?huì)有人叫賣(mài),就算不叫賣(mài)也會(huì)有個(gè)喇叭。這些人不是吃飽了撐著,而是因?yàn)榻匈u(mài)能吸引關(guān)注,起到促銷(xiāo)作用。直播,就有叫賣(mài)和促銷(xiāo)效果,可提高銷(xiāo)售效率。直播+電商,短期內(nèi),確實(shí)需要較大投入,許多案例表明,這種投入取得了可觀的回報(bào),在轉(zhuǎn)化率上均可圈可點(diǎn),直播不能帶來(lái)銷(xiāo)
7、量的說(shuō)法,站不住腳。傳統(tǒng)電視購(gòu)物時(shí)代的直播”是稀缺資源,電視臺(tái)的時(shí)段寸土寸金,成本居高不下,正常的商品一般承擔(dān)不起,只有毛利非常高的商品比如保健品,才能玩兒電視購(gòu)物,或所謂T20?,F(xiàn)在,直播資源本身不再稀缺,帶寬是較大的成本支出,微博CEO王高飛公布的數(shù)字是每個(gè)直播用戶(hù)每天要2元帶寬成本,但相對(duì)于電商用戶(hù)的獲客成本而言,這并不算高?,F(xiàn)在我?guī)Т蠹襾?lái)了解一款最近新興的直播購(gòu)物類(lèi)APP:秋香直播購(gòu)物山東晟秋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理高總謹(jǐn)遵十九大精神,自“秋香直播購(gòu)物”APP開(kāi)發(fā)初期,就傾盡精力指導(dǎo),以求最好的用戶(hù)體驗(yàn)。以“健康、全新、互動(dòng)、平民化、泛娛樂(lè)、泛生活”的內(nèi)容為直播載體,將電商、購(gòu)物、視頻等“去中心化”結(jié)合,將用戶(hù)與參與者緊密地聯(lián)系在一起,提高了國(guó)民軟實(shí)力傳播的情感聯(lián)動(dòng)力,增進(jìn)了文化傳播及意識(shí)形態(tài)的滲透?!捌词炙俅蛸p搶榜一”更是開(kāi)啟國(guó)民時(shí)尚健康購(gòu)物新模式。這是一種站在風(fēng)口上的顛覆性購(gòu)物模式通過(guò)視頻直播直接面對(duì)面”交易,幫我們買(mǎi)家解決了以往的各種麻煩!假如你想要一款新手機(jī),但自己又覺(jué)得市面上的手機(jī)太貴,而這幾天忙又沒(méi)有時(shí)間親自去店鋪購(gòu)買(mǎi),那么你就可以打開(kāi)我們的App,直接看主播直播以面對(duì)面觀看視頻直播和了解產(chǎn)品,哪怕你幫主播刷一塊錢(qián)的禮物,只要主播任務(wù)完成你
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