QC小組基礎教材_講義

1、QC小組基礎教材1 前 言自從1978年我國誕生第一個QC小組以來，歷史的經(jīng)驗證明， QC小組活動在開發(fā)智力、開發(fā)人才、提高質量、降低消耗、增加效益等方面發(fā)揮了日益重要的作用。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展， QC小組活動面臨著更為廣闊的用武之地。21世紀是高科技發(fā)展的質量世紀，要把質量搞上去，就必須把有限的資源合理的組織起來，匯集到提高質量和改進質量的目標上來，事實證明，QC小組在企業(yè)質量改進過程中扮演了一個不可或缺的重要角色。2什么是QC小組？QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來

2、，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。3QC小組的作用：有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質；有利于預防質量問題和改進質量；有利于實現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協(xié)作精神；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。4QC小組的組建原則：自愿參加、上下結合實事求是，靈活多樣自愿參加-正式群體與非正式群體上下結合-領導要重視，群眾要熱情實事求是-強調務實，不能臆造靈活多樣-突出“活”，思路活，有創(chuàng)造性，而不是活動程序可以“活”5QC小組的組建程序 1.組建QC小組遵循“自愿參

3、加，上下結合”與“實事求是，靈活多樣”這一基本原則，可以跨單位組建，提倡工人、技術人員和管理干部三結合。 2.成員構成： 小組成員一般以3-10人為宜。在小組成員可大可小的情況下，宜少不宜多，以便于每個小組成員在小組活動中充分發(fā)揮作用。QC小組的注冊登記 1.QC小組要每年進行一次注冊登記。 2.對停止活動持續(xù)半年以上的QC小組應予以注銷。 3、跨年度活動的QC小組要每年進行一次注冊登記。 4、要求各分公司每年根據(jù)人員變化情況及工程實際注冊登記6 QC小組課題的分類 1、現(xiàn)場型 ：這類課題以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質量、改進產(chǎn)品質量、減低消耗、改善 生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍.主要特點：課題小，難度低，是小組成員

4、力所能及的，周期短、比較容易出成果，但經(jīng)濟效益不一定大2、服務型 ：這類課題以推動服務工作標準化、程序化、科學化提高服務質量和效益為選題范圍主要特點：課題小、難度低、周期短、見效較快，經(jīng)濟效益雖然不一定大但社會效益明顯 3、攻關型 它通常以解決技術關鍵問題為選題范圍 主要特點： 課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效果顯著4、管理型 ：它通常以提高業(yè)務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍。主要特點：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。 7現(xiàn)場型和服務型課題，通常以生產(chǎn)和服務一線員工為主體開展活動，攻關型通常以領導干部、技術人員、操作工人三結合進行活動，管理型課題通常由管理人員參

5、與活動8QC小組活動課題的類型（根據(jù)QC小組活動課題的特點，活動內容）：一、現(xiàn)場型二、攻關型三、管理型四、服務型五、創(chuàng)新型問題解決型創(chuàng)新型9QC小組活動課題的來源：1、指令性課題上級主管部門以行政指令形式下達課題2、指導性課題（很少企業(yè)采用）懸賞課題（上下結合）3、自選課題101、選擇課題2、現(xiàn)狀調查10、總結及打算9、制定鞏固措施8、檢查效果7、按對策實施3、設定目標4、分析原因5、確定要因6、制定對策P計劃D執(zhí)行C檢查A處理QC小組活動的具體步驟即所謂的：4個階段， 10個步驟。問題解決型之自選課題111、選擇課題2、設定目標10、總結及打算9、制定鞏固措施8、檢查效果7、按對策實施3、分

6、析目標4、分析原因5、確定要因6、制定對策PDCAQC小組活動的具體步驟即所謂的：4個階段， 10個步驟。問題解決型之指令性課題12“創(chuàng)新型”課題QC小組活動程序 1、選擇課題3、提出各種方案并確定最佳方案2、設定目標4、制定對策表5、按對策表實施6、確認效果PD13是否達到目標7、標準化8、總結與今后打算CA14 1、PDCA循環(huán)兩個特點： 1、階梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán)（后邊講） 15管理技術的內容 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 選課題 定目標 找問題癥結 查主要原因 采取對策 活動效果 少了數(shù)據(jù)，空洞無力 16提高#4汽輪發(fā)電機墊塊制作一次驗收合

7、格率 山東電力建設第二工程公司Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyQC小組成果17表1:小組概況表 小組概況 Shandong Electric Power Construction No.2 Company山東電力建設第二工程公司小組名稱翱翔QC小組小組所在部門建筑工程處組 長賈強強小組成員11人發(fā)布人王立萍小組登記日期2006年3月小組成立日期2006年3月TQC學習情況人均40課時以上課題類型現(xiàn)場型注冊號2006-43-L-01小 組 成 員 概 況姓 名性別年齡文化程度職 務小組分工楊世澤男38大專主任顧問王海新男28本科技

8、術主任技術指導王千華男28本科技術組長技術指導賈強強男24?？茖９そM長朱秀鋒男27本科技術員實施胡海磊男26本科技術員實施秦鵬飛男26本科技術員實施劉嘉豪男27本科技術員實施王立萍女26本科技術員實施張傳海男39中專施工員實施張永貴男42中專施工員實施小組名稱要體現(xiàn)出小組本身的特點，天元建設集團有限公司*項目QC小組課題類型是由本次小組活動所解決問題的性質來決定。因此，不能說成是小組類型。 注冊號是由年度號、工程代碼、部門代號及流水號組成。TYJTQC(公司代碼）-（工程或項目代碼）-年度號(如TYJTQC01-O1-2011)11北京公司 12路橋 13裝飾，14安裝，15消防，16輕安，1

9、7租賃，18鋼結構，19砼，20模板，21壓容小組分工一欄應明確出小組成員在本次活動中的責任。要求是推行質量管理的熱心人，業(yè)務知識較豐富，具有一定的組織能力職責抓好QC小組的教育工作，制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動，做好QC小組的日常管理工作18#1、#2、#3汽輪機墊塊一次驗收合格率分別為78，85，86。提高4汽輪發(fā)電機墊塊制作一次驗收合格率墊塊一次驗收不合格，必須返工，增加了施工成本。返工延誤工期，為公司帶來了負面影響。Shandong Electric Power Construction No.2 Company一、選擇課題 山東電力建設第二工程公司選題理由的陳述應簡明、扼要

10、，能用數(shù)據(jù)表達的應盡量用數(shù)據(jù)表達。19 2、QC小組自選課題時可以從以下幾個方面考慮 （1）針對公司管理體系方針、目標在本單位落實的關鍵點、公司創(chuàng)優(yōu)工程的要求等方面。 （2）現(xiàn)場存在的質量問題、質量通病、新材料、新工藝、新設備在工程中的應用、施工方案的優(yōu)化等。 （3）對于業(yè)主不滿意的問題進行改進。 （4）節(jié)能、環(huán)保方面存在的問題（適應社會發(fā)展的需要，重點推廣）20（A）活動周期短，易于出成果。（半年周期最好，一般3個月到一年) （B）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。 （C）解決自已身邊的問題，易于調動積極性。 （D）易總結，成果發(fā)表更充分。 3.選題的要點 （1）選題宜小不宜大。

11、 21 （1）要盡可能的選擇能以特性值表達的課題。 選擇需要解決的課題應是能弄清現(xiàn)狀的：問題嚴重到什么程度、差距有多大，能以特性值明確表達。 （2）選擇能用特性值表達的課題，其特性值要有可比性 。 （3）課題名稱的設定要簡潔、明確，直接針對所要解決的問題，不可抽象。 (4)選題理由，不要長篇大論的陳述背景，要說清理由，只要把上級方針是什么，或本部門有什么要求，實現(xiàn)這個要求癥結是什么，差距有多大，用數(shù)據(jù)把這些事實表達出來，以說明只要把這個癥結解決了，就可以達到本部門的要求，就可以了。 4.選題的要點22要解決什么問題指質量、效率、成本、消耗等方面的特性要解決的對象指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱怎

12、樣指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。 例如：提高現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板一次壓光質量231、優(yōu)化控制，提高爐效（手段+目的 ）2、提高高速公路基層拼接施工質量合格率3、改進工裝，提高門窗壓條產(chǎn)品質量（手段+目的）4、降低空調系統(tǒng)風機噪音5、實現(xiàn)挖潛增效（不能用特性值表達的課題）6、減少縫制沾污，降低成品不良率（手段+目的）7、提高飾面清水混凝土觀感質量24例:鐵道頒布的“5T”運用管理細則（運貨裝車18號）中規(guī)定，TFDS、THDS故障率5%我段現(xiàn)狀：06年7月1日至7月31日TRDS故障率為8.6%,遠遠高于規(guī)定要求.降低TFDS、THDS設備故障率25選題理由不充分示例：龍門吊故障率高

13、，影響工程建設龍門吊故障率高，影響工作效率，對安全施工埋下隱患，增加人員和材料的浪費 不符合優(yōu)質服務的要求降低龍門吊滑線電纜的故障率如果能夠直接說明龍門吊的故障率在某一個階段內是多少,公司有關方面的要求是什么,通過數(shù)據(jù)對比,說明選題的必要性,理由即非常充分。26（2）說明選題理由常用工具： 折線圖 柱狀圖 餅分圖 排列圖 27 調查一：表2：滇東電廠#1#3機組汽輪發(fā)電機墊塊制作一次驗收合格率統(tǒng)計表數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 朱秀峰 日期：2006.4.21Shandong Electric Power Construction No.2 Company二、現(xiàn)狀調查 山東電力建設第二工程公司機組 一號機組二號

14、機組三號機組墊塊總數(shù)258258258合格數(shù)200219222一次驗收合格率（%）788586平均一次驗收合格率83%數(shù)值一致，好比較與后邊的效果檢查應一致每個表（圖）后都得有這一塊28數(shù)據(jù)統(tǒng)計:秦鵬飛 制表日期:2006.5.21 調查二：為找出問題所在，我們又對滇東電廠#1、#2、#3汽輪發(fā)電機不合格墊塊出現(xiàn)的問題進行了分類統(tǒng)計：表3： 滇東電廠#1 #3汽輪機不合格墊塊問題分類統(tǒng)計表Shandong Electric Power Construction No.2 Company二、現(xiàn)狀調查 山東電力建設第二工程公司缺陷密集型氣泡空鼓裂縫表面粘連其他合計一號機組481251158二號機組

15、251040139三號機組26641036累計9928132214429山東電力建設第二工程公司Shandong Electric Power Construction No.2 Company二、現(xiàn)狀調查 表4：滇東電廠#1#3汽輪機不合格墊塊問題分類統(tǒng)計表序號缺陷頻數(shù)累積頻數(shù)累積頻率A密集型氣泡999969%B空鼓2812788%C裂縫1314097%D表面粘連214299%E其他2144100%數(shù)據(jù)統(tǒng)計:秦鵬飛 制表日期:2006.5.21不合格墊塊問題排列圖累積頻率%累積頻數(shù)N=144最好有合格或不良的標準，因為存在的缺陷有可能國家無標準，或要求的標準比國家標準高這個曲線是平緩的。不太

16、重要的項目很多時，橫軸線會變得很長，通常都把這些列入其他欄，因此，其他欄總在最后。最多8項，最少3項302、制定標準：依據(jù)GBF蜂巢芯安裝檢驗批質量驗收記錄表（湘Q/OKDC008-2006），針對存在的問題制定了高于驗收規(guī)范的合格標準：1）GBF蜂巢芯位移小于10為合格。（標準為15mm）2) GBF蜂巢芯上浮小于3為合格。（標準為5mm）3）模板與蜂巢芯拼縫小于5為合格。（標準為7mm）4）相鄰行（列）蜂巢芯平直度偏差小于10為合格。（標準為13mm）5）蜂巢芯間距偏差小于8為合格。（標準為10mm）6）GBF蜂巢芯破損面積小于30cm2為合格。（標準為50 cm2） 3、根據(jù)制定的合格標

17、準，2007年8月26日，我們對已完工的1#商住樓1-6軸線現(xiàn)澆混凝土GBF蜂巢芯密肋樓蓋施工質量進行了檢查統(tǒng)計，共檢查180點，合格144點，合格率80%。，具體檢查情況如下表：31Shandong Electric Power Construction No.2 Company二、現(xiàn)狀調查 山東電力建設第二工程公司 調查三：小組成員對#1#3汽輪機產(chǎn)生密集型氣泡的99塊墊塊產(chǎn)生的部位進行了統(tǒng)計： 表5：密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位統(tǒng)計表 部位頻數(shù)頻率（%）注入口側1010中部2020溢出口側6970密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位餅分圖Shandong Electric Power Constru

18、ction No.2 Company山東電力建設第二工程公司結 論：由餅分圖中可以看出，溢出口側密集型氣泡占70%。因此，我們小組本次主要解決的問題是溢出口側的密集型氣泡。以前，現(xiàn)狀調查完，找關鍵因素，分A、B、C三個區(qū)，A區(qū)內的因素屬于關鍵因素，新標準不要求，只要解決了這些問題，達到目標要求就行。例如：從現(xiàn)狀調查可知：密集型氣泡占發(fā)生缺陷的69% ，而溢出口側出現(xiàn)的密集性氣泡占70%，依據(jù)以上數(shù)據(jù)我們進行了測算：（1-83%）69%70%=8% 83%+8%=91%目標就是91%，這一塊測算值最好比目標值高，目標容易實現(xiàn)。32為什么要做現(xiàn)狀調查： 1.現(xiàn)狀調查的任務： （1）把握問題的現(xiàn)狀

19、（2）要找出問題的癥結所在，并為設定目標提供依據(jù)。 (找出問題癥結所在最為行之有效的方法是“分層法”）分層法：就是按一定的標志，把收集到的大量有關某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。33 （2）對現(xiàn)狀調查來的數(shù)據(jù)要進行分類整理，以便更好的找到問題的癥結。 分類方法： a.按時間區(qū)分 年、月、日、班次等 b.按地點區(qū)分 位置、工地等 c.按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等 d.按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設備、操作者等 （3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需要到現(xiàn)場去跟蹤。34 2.現(xiàn)狀調查常用的方法有 調查表、簡易圖表（柱狀圖、餅分圖、折線圖）、排列圖、直方圖、控制圖、散布分層法等。35

20、現(xiàn)狀調查要注意的問題： （1）用數(shù)據(jù)說話，為目標設定提供依據(jù)。 收集數(shù)據(jù)應注意的三點： a 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 b 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說明采用對策的有效性的證據(jù)。 C 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀。否則，用時間相隔長的數(shù)據(jù)進行分析，可能會將活動引入歧途。36目標測算 從現(xiàn)狀調查可知：密集型氣泡占發(fā)生缺陷的69% ，而溢出口側出現(xiàn)的密集性氣泡占70%，依據(jù)以上數(shù)據(jù)我們進行了測算： （1-83%）69%70%=8% 83%+8%=91%Shandong Electric Power Construction

21、No.2 Company設定目標: 4汽輪發(fā)電機墊塊制作一次驗收合格率達到91以上 。三、目標設定山東電力建設第二工程公司908070605040302010 合 格 率 達 到 91 以 上 合 格 率 #3 機8637 1.設定目標的意義： a.確定小組活動要把問題解決到什么程度 b.為檢查活動后的效果提供依據(jù) 2.設定目標要注意的問題 （1）目標要與問題相對應。 如：提高現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板一次壓光質量，設定目標值就要將樓板一次壓光質量由原來的多少提高到多少。38 （2）目標值要定量化：目標值一般有兩種，一是定性目標，二是定量目標。 a.定性目標：只確定目標的性質，而沒有具體量化的目標，稱

22、為定性目標。 例如：確保蓋挖逆作法地下一層大體積混凝土結構施工質量 b.定量目標：除了確定目標性質之外，還有量化了的目標值，稱為定量目標。 將現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板一次壓光合格率87.5%提高到96%以上39 （3）目標設定不宜多 如果一個課題設定兩個以上的目標，則必須要分別以兩個以上的目標為中心進行活動，使解決問題的過程復雜化起來，而且往往會造成成果的邏輯性混亂。 因此,一個課題設定一個目標為宜。 40 （4）目標值設定的水平 a.目標要有一定的挑戰(zhàn)性。 b.目標應是通過小組努力可以達到的 （5）制定目標要有依據(jù) a.上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到。 b.顧客提出的需求，必須予以滿足

23、。 c.通過水平對比，在設備條件、人員條件、環(huán)境等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達到先進水平的企業(yè)進行比較，從而定出也能達到該水平的目標。d.歷史上曾經(jīng)達到的最好水平。 e.通過現(xiàn)狀調查，找出癥結所在，預計解決程度，測算出達到的水平。 41溢出口側密集型氣泡原因分析因果圖 Shandong Electric Power Construction No.2 Company四、原因分析 山東電力建設第二工程公司溢出口側密集型氣泡材料灌漿料性能不穩(wěn)定 未采取防潮措施 受潮灌漿料結塊灌漿料不合格灌漿料供應批次差異人員裝水器具清洗不干凈水中有油污灌漿料不能充分融合水雜質多技術交待不清澆筑方法不正確 摻

24、水量不準確摻合量過稠或過稀澆筑后未按要求進行養(yǎng)護攪拌不均勻澆灌時不能及時排出氣泡澆灌落差過大或過小澆灌速度控制不好模盒導流不通暢模盒坡度小環(huán)境溫度過低或過高影響受氣溫和濕度影響方法環(huán)境制圖：王立萍 制表日期 2006.5.26 42 分析原因時要注意以下四個問題 （1）要針對所存在的問題分析原因。 如：在示例課題提高#4汽輪機發(fā)電機墊塊制作一次合格率中，通過現(xiàn)狀調查分析出影響墊塊制作一次合格率的低的主要問題是“溢出口側密集性氣泡”。因此，就要針對“溢出口側密集性氣泡”來分析原因。 43 （2）分析原因要展示問題的全貌。 分析原因可從“4M1E”即人（Man）、機（Machine）、材料（Mat

25、erial）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）或“5M1E”，即增加一個測量（Measure）這幾個角度展開分析。在分析原因時，必須要客觀全面地進行分析。只要對問題有可能造成影響的原因，都要分析到。 但原因分析不限于“5M1E”，如系統(tǒng)，工序，但必須全面分析，不要遺漏。44“5M1E”詳解 人：操作者的質量意識、技術水平、文化素養(yǎng)、熟練程度和身體素質等。 機器：機器設備、工夾具的精度和維護保養(yǎng)狀況等。 材料：材料的化學成分、物理性能和外觀質量等。方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導書的正確程度等。 測量：測量設備、試驗手段和測試方法等。 環(huán)境：工作場地的溫度、濕度、含塵度、照

26、明、噪聲和震動等。45 （3)分析原因要徹底所謂“分析徹底”就是展開分析到可以直接采取對策。也就是我們常說的分析到末端原因。 例:針對“噴漆時看不清”問題分析原因時，從環(huán)境角度分析，是因為“操作時看不清” ，再往下分析為什么看不清呢？是因為“光線太暗”，再往下分析為什么光線暗呢？有兩個可能影響的因素：一個是“燈少”；另一個是“燈瓦數(shù)小”。分析到這里，原因就很具體了，而且已經(jīng)到了可直接采取對策的程度。“燈少”的原因，對策“再安一個（或幾個）燈；“燈瓦數(shù)小”換瓦數(shù)大的。46山東電建二公司S E P C O溢出口側密集型氣泡材料灌漿料性能不穩(wěn)定 未采取防潮措施 受潮灌漿料結塊灌漿料不合格灌漿料供應批

27、次差異人員裝水器具清洗不干凈水中有油污灌漿料不能充分融合水雜質多技術交待不清澆筑方法不正確 摻水量不準確摻合量過稠或過稀澆筑后未按要求進行養(yǎng)護攪拌不均勻澆灌時不能及時排出氣泡澆灌落差過大或過小澆灌速度控制不好模盒導流不通暢模盒坡度小環(huán)境溫度過低或過高影響受氣溫和濕度影響方法環(huán)境47沒有分析到末端原因舉例 從上圖可以看出，所有七條末端原因都是抽象的，無法確認的，當然就無法直接采取對策，這樣來分析的原因是失敗的。曲軸拐勁磨小夾具設計不合理設備精度低質量意識淡薄來料不合格工藝不合理制度不健全機人料法*制度未建立再往下分析，材料員未驗收48 （4）要正確、恰當?shù)膽媒y(tǒng)計 分析原因常用的方法有因果圖、系

28、統(tǒng)圖與關聯(lián)圖。 因果圖、系統(tǒng)圖與關聯(lián)圖主要特點對比方法名稱適 用 場 合原因之間的關系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關聯(lián)圖針對單一問題或兩個以上問題進行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制49Shandong Electric Power Construction No.2 Company確認一：灌漿料供應批次差異 五、要因確認山東電力建設第二工程公司物資材料公司檢查發(fā)貨單位及合格證檢測中心抽取試樣測定材料的性能指數(shù)結論：灌漿料供應批次差異是非要因內容方法確認標準灌漿料供應批次差異現(xiàn)場調查各環(huán)節(jié)均

29、按照程序進行驗收灌漿料進場建筑工程處及施工單位現(xiàn)場灌漿實測材料性能合格否投入現(xiàn)場使用是退貨50五、要因確認山東電力建設第二工程公司確認二：未采取防潮措施 內容方法確認標準未采取防潮措施抽查現(xiàn)場存放的灌漿料灌漿料無結塊51要因確認二：堵矩電機控制方式不合適 Shandong Electric Power Construction No.2 Company確認二：未采取防潮措施 五、要因確認山東電力建設第二工程公司存放現(xiàn)場：通風良好，下設木板防潮。分別在晴、雨天抽取6包灌漿料，均未發(fā)現(xiàn)結塊。結論：未采取防潮措施是非要因52Shandong Electric Power Construction N

30、o.2 Company五、要因確認 山東電力建設第二工程公司確認三：水雜質多檢驗項目單位測定結果PHmg/L7.5硫酸鹽mg/L80氯化物mg/L7.89溶解性總固體mg/L256不溶解性固體mg/L86表5：自然水雜質含量報告滇東電廠地處山區(qū)，水源水質復雜。內容方法確認標準水雜質多測試水質，進行拌合試驗拌合后停頓2030秒無氣泡53Shandong Electric Power Construction No.2 Company五、要因確認 山東電力建設第二工程公司試驗結論：產(chǎn)生很多氣泡。停頓2030秒氣泡仍無法排出。拌合試驗：結論：水雜質多是要因54Shandong Electric Po

31、wer Construction No.2 Company五、要因確認 山東電力建設第二工程公司 經(jīng)驗證：裝水器具均按照一定的步驟進行了認真的刷洗，直至無任何油污。結論：裝水器具清洗不干凈是非要因確認四：裝水器具清洗不干凈 內容方法確認標準裝水器具清洗不干凈現(xiàn)場調查無油污步驟一：用刷子蘸 汽油進行擦洗步驟二：用清洗 劑清洗步驟三：用清水沖洗55Shandong Electric Power Construction No.2 Company確認八：攪拌速度慢 五、要因確認 山東電力建設第二工程公司 調查情況:在#1#3汽輪機墊塊澆灌時,灌漿料的拌合攪拌機均采用現(xiàn)場加工攪拌器,轉速每分鐘約500

32、多轉。結論：攪拌速度慢是要因內容方法確認標準攪拌速度慢現(xiàn)場調查 600轉以上 /分鐘 56Shandong Electric Power Construction No.2 Company五、要因確認 山東電力建設第二工程公司確認九：澆灌速度未控制好 第一步：以慢速將攪拌均勻、無氣泡的拌和料連續(xù)澆灌低于臺板底面3040mm。內容方法確認標準澆灌速度未控制好現(xiàn)場調查 第一步連續(xù)澆灌低于臺板底面3040mm。 第二步，第一層灌注后2040分鐘之內，以快速灌注第二層。57Shandong Electric Power Construction No.2 Company五、要因確認 山東電力建設第二工

33、程公司第二步：在第一層灌注后2040分鐘之內，以快速灌注第二層，并派專人觀察溢出口側氣泡排出情況，待氣泡完全排出為止。58Shandong Electric Power Construction No.2 Company五、要因確認 山東電力建設第二工程公司現(xiàn)場灌漿程序及厚度示意圖結論：澆灌速度未控制好是非要因591、確定主要原因的三個步驟 （1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因為末端因素是問題的根源，所以主要原因是在末端因素中選取。 （2）在末端因素中排除不可抗拒因素。（雖然對本問題造成影響，但對小組來說無法采取對策，要把它剔除出去，不作為確定主要原因的對象） （3）對末端因

34、素要逐條確認，以找出影響問題的真正原因。確認，就是要找出影響該問題的證據(jù)，這證據(jù)要以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)表明該因素至少確實對問題有重要影響，就“承認”它是主要原因；如數(shù)據(jù)表明該數(shù)據(jù)對問題影響不大，就“不承認”該因素為主要原因，并予以排除。60 2.確認常用的方法 （1）現(xiàn)場驗證（模擬實驗、比對、查看等） （2）現(xiàn)場測試、測量。 （3）調查、分析。 61 （1）現(xiàn)場驗證?，F(xiàn)場驗證是到現(xiàn)場通過試驗，取得數(shù)據(jù)來證明。 適用于對方法類的因素進行確認(方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導書的正確程度等。) 如：針對砼振搗不密實所分析的原因是“單一振搗”，進行確認時，可以到現(xiàn)場改變振搗方式，如果

35、效果有明顯改善，就應確認為主要原因。否則，就為非要因。62 （2）現(xiàn)場測試、測量。 現(xiàn)場測試、測量是到現(xiàn)場通過親自測試、測量、取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。這對機器、材料、環(huán)境類因素進行確認時，常常是很有效的。例：針對冷卻水管有堵塞物這個因素的確認確認方法：現(xiàn)場拆下水管檢查，是否堵塞。63 （3）調查、分析。對于人的方面的有些因素，不能用試驗或測量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設計調查表，到現(xiàn)場進行調查、分析取得數(shù)據(jù)來確認?？傊?，確認必須要小組成員親自到現(xiàn)場，親自去觀察、調查、測量、試驗，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺經(jīng)驗來確認是依據(jù)不足的。采用舉手表決、01打分法

36、、按重要度評分法等，均不可取。 示例:對”人”的因素確認1、由于27名人員都從事過類似項目施工，所以能力可以滿足，故為“非要因”。這就是憑印象、感覺來確認的 64 3.需引起注意的是： （1）在確認末端原因是否主要原因時，就要根據(jù)它對所分析問題的是否帶來影響來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定。（重要） （2）末端因素要逐條確認。 確定主要原因為制定對策提供了依據(jù)，為此，“確認”做得好，就為制定對策打下了良好的基礎。65 4.確定主要原因的方法： 調查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設計法。 5.確認主要原因的程序 、流程與標準比較末端原因明確確認內容明確確認方法明確判別標準取得數(shù)據(jù)（客觀事實

37、）符合標準不是要因不符合標準是要因66確定主要原因的不正確方法1.分析論證的方法確定要因 序號 原因 分析確認 結論1培訓少培訓少影響工人的自覺心和質量意識，也就直接影響了錨釘焊接的合格率要 因2現(xiàn)場燈光差由于施工現(xiàn)場光線較暗，操作時看不清把錨釘擺放到要求位置上非要因3焊條質量由于它影響焊接工藝，對錨釘?shù)暮附映叽纾附雍细衤视绊懖淮蟆７且?7 表中三條末端原因的確認，看似很有道理，實則經(jīng)不起追究。如對“培訓少”這條末端原因的分析論證，工人的自覺心和質量意識實際是高是低，在這里并沒有做調查分析，更談不上對錨釘焊接合格率的影響；對“焊條質量”的分析論證，沒有經(jīng)過驗證怎能知道它影響的只是焊接工藝，

38、而對錨釘?shù)暮附映叽纭⒑附雍细衤视绊懖淮竽兀?82.以是否容易解決為原則確定要因 序號原因確認情況結論1面漆質量差與材料部門把好進料關，可解決面漆質量差的問題非要因2皮管漏風小組成員只需用10分鐘就可將皮管接好非要因3 操作不 熟練只要稍加訓練，現(xiàn)場人員就能熟練操作非要因69焊材不符合要求由于環(huán)境潮濕，影響焊條的使用性能，導致焊材不符合要求。要因3.憑主觀判斷確認要因示例70 定性分析表 得分原因迫切性重要性可實施性對方案的影響綜合得分結論蒸汽流失嚴重23229重要工序不合理導致每一節(jié)蒸汽養(yǎng)護時間太短332311重要混凝土攪拌時水溫過低332311重要罐車一次載料過多12328不重要不正確的確認

39、要因的方法:71制表人：王立萍 制表日期：2006.7.1Shandong Electric Power Construction No.2 Company表8：對 策 表六、對策制定 山東電力建設第二工程公司序號要因對策目標措施地點完成日期負責人1水雜質多更換水水中雜質含量不超標聯(lián)系水源，選取用水，對水源進行檢測。進行攪拌試驗，確認是否滿足需要。用合格水進行攪拌。施工現(xiàn)場2006.8.17張傳海秦鵬飛楊世澤2制作的模盒導流不通暢修改模盒注入口側坡度0.65，溢出口側坡度0.71、依據(jù)坡度要求，計算修改模盒尺寸。2、依據(jù)計算數(shù)據(jù)，繪制模盒制作圖。3、制作并安裝模盒。施工現(xiàn)場2006.8.12張

40、傳海王立萍賈強強3攪拌不均勻更換攪拌器轉速：600轉以上/鐘1、將自制攪拌器更換為600750轉/分鐘的手持式混合葉片回轉攪拌機。2、攪拌要求：攪拌時先將全部水量的80加入容器內，再緩緩加入全部的灌漿料，攪拌23分鐘后，再加入剩下的20的水攪拌1分鐘直至灌漿料均勻為止。施工現(xiàn)場2006.9.4胡海磊劉嘉豪張永貴72 1.制定對策的三個步驟 （1）提出對策。 (2）研究、確定所采用的對策?？梢詮乃膫€方面進行分析：a分析研究對策的有效性。b分析研究對策的可實施性。C避免采用臨時性的應急對策。d盡量采用依靠小組成員自身能力能做到的對策。73（3）制定對策表 對策表是整個改進措施的計劃，是下一步實施對

41、策的依據(jù)，必須做到對策清楚、目標明確、責任落實。為此，必須按“5W1H”原則來制定。 “5W1H”即：What（對策） Why（目標） Who（負責人） Where（地點） When（時間） How（措施）74QC小組常用的對策表表頭為：序號要因對策目標措施地點時間負責人用什么方案解決到什么程度怎么去做體現(xiàn)出全員參與，每個人都得有任務可以不要75常存在的問題：1.“對策”與“措施”混用。把“對策”和“措施”合在一欄序號要因 對策措施 目標地點時間負責人1人員培訓少加大職工培訓力度、鼓勵職工自學成才理論水平及技能操作合格76 什么是對策？什么是措施？ 例：針對一小學教室照明不足，而影響了孩子學習

42、效果。針對這個問題采取的對策應該是增加照明，而相應的措施可以有很多種。1、換燈泡，由40瓦更換成100瓦的。2、在前排、中排、后排分別增加兩個燈泡。 因此，措施是對策的具體化。772.“目標”欄中沒有定量的目標值 要因 目標 措施人員素質低，質量意識不高。提高人員的質量意識加強職工專業(yè)知識培訓，鞏固學習效果工器具使用性能差。改善工器具使用性能對陳舊設備重新檢查、維修，增強其性能，貼上合格證并規(guī)定有效期限。 783.在對策中使用抽象的詞語 如：“提高”、“加強”、“減少”、“爭取”、“盡量”、“隨時”等抽象詞語，這些抽象的詞語，含糊的要求，不符合QC小組活動“小、實、活、新”，以實為主的精神，無

43、法指導實施。因此，我們應杜絕使用。79序號要 因 目 標 對 策 措 施 1頂柱位置與頂力線不一致 頂柱與后背之間夾角為90（錯誤：位置一致 ）按要求安裝傳力設備 1.按規(guī)定布置頂進傳力設備2.頂柱間加設橫梁 2不熟悉挖土技術要求挖土頂進措施考核合格率100% （錯誤：熟悉挖土技術）按挖土技術要求進行施工 1.對挖土補充措施進行技術交底2.嚴格執(zhí)行挖土施工技術要求3.明確開始挖土后的頂進作業(yè)程序4.利用挖土來調整頂進過程中的高程偏差 對策表示例(正確)80 要素 對策 措施 目標砂粒中含泥量大 專人嚴把進料關 1.對不合格砂、石料拒絕簽收2.對不合格的進料單位作記錄,并不再使用 含泥量1%所要

44、砌筑的基層處理不干凈 專人負責檢查，按片劃分，責任到人 1.XX負責對基層進行認真清理。2.現(xiàn)場施工員與質檢員負責重點把關，必要時清水沖干。 基層干凈無雜物 81 因 素目 標對策措施DCS參數(shù)設置不正確CRT畫面顯示準確加強參數(shù)量程核對100%二次校驗部分系統(tǒng)邏輯不正確系統(tǒng)正常運行邏輯正確嚴格按措施編制邏輯信號接口不對接口正確、無誤接口對應信號接口必須全部核對清楚不正確示例:824、注意事項： （1）對策應有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做。 （3）不采用臨時性、應急性對策。（如修理行業(yè)常用的 “墊塊銅皮”來 消除間隙的應急對策就屬于這種性質）（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的

45、對策。 （5）將對策內容和措施內容分開制訂（6）對策目標要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。 （7）對策表簡單，實施要寫詳細；對策表復雜，實施可簡單 （8）不要為外人制訂措施 （2）選用對策應具備可實施性，小組成員應能夠控制，高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用。83Shandong Electric Power Construction No.2 Company七、對策實施山東電力建設第二工程公司對策實施一：更換水采用純凈水確實能起到很好的拌合作用,極少有氣泡發(fā)生,但由于造價問題被放棄。及時與電廠工程部溝通，取化學水區(qū)域的除鹽水進行檢測，確認其雜質含量名稱pHNa+g /LDD

46、s/cmYDmol/LSiO2g /LPO43-mg/L聯(lián)胺g /L溶解氧g/LCl-mg/L閉式除鹽水6.7/0/3.2mg /L/表9：閉式除鹽水含量指標經(jīng)檢側，除鹽水雜質含量低于自然水。84Shandong Electric Power Construction No.2 Company七、對策實施 山東電力建設第二工程公司除鹽水拌合灌漿料試驗 充分融合，極少氣泡發(fā)生。 通過水質檢測及拌合試驗，我們確定采用除鹽水拌合的方案。該方案經(jīng)報工程處技術人員及主任，批準實施。 85Shandong Electric Power Construction No.2 Company七、對策實施 山東電

47、力建設第二工程公司項目水源與灌漿料是否融合有無氣泡A缸除鹽水是無B缸除鹽水是無汽輪發(fā)電機除鹽水是無表10：采用除鹽水拌和抽查表結論：拌合后的灌漿料充分融合，氣泡極少，符合要求；更換拌合用水后效果良好。實施人：張傳海、秦鵬飛、楊世澤 實際完成時間：2006.8.17為驗證采用除鹽水拌合灌漿料的效果，我們對4#汽輪機A缸、B缸、汽輪發(fā)電機灌漿料拌合情況進行了跟蹤，情況如表：86 1.嚴格按“對策表”的要求逐一實施。 2.每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施。并且做好活動記錄，以便最后整理成果報告。 3.每條對策實施完畢后要立即確認效果。 4.對確認沒有達到對策表中所定的目標時，要評

48、價目措施的有效性，必在時要修正措施的內容。說明問題沒有徹底解決，可能是主要原因尚未找到，也可能是對策制定的不妥，不能有效的解決問題，所以要回到第四步驟，重新分析原因開始，再往下進行直至達到目標。這說明PDCA循環(huán)沒有轉完，在C階段要進行一個小PDCA循環(huán)，這正是開始介紹的大環(huán)套小環(huán)。 5.每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還需對是否影響安全環(huán)境、是否影響相關處的質量等方面進行檢查87 例：精密測量站QC小組對“精測誤差大”的問題分析原因，并確定主要原因之一是“精測站溫差大”為此，小組成員制訂了對策表要因對策目標 措施精測站溫差大恒溫處理20 2安裝柜式空調機1臺時間午夜0點上午6點上午1

49、0點下午2點實測溫度20 21 23 25 88要因對策目標 措施精測站溫差大恒溫處理20 2 1、安裝柜式空調機1臺2、安裝雙層玻璃；3、室內套間裝密封門。時間午夜0點上午6點上午10點下午2點實測溫度19.5 20 21 21.5 通過以上數(shù)據(jù)表明,修正措施以后,目標達到了要求,從而使該因素處于受控狀態(tài).山東電建二公司S E P C O89 存在的問題： 1.每條對策實施完畢，未進行效果檢查。 2.過程資料收集不全，缺圖片配合 3.實施過程過于簡單 4、實施過程過于繁瑣（計算、作業(yè)指導書） 5.未按對策表實施90Shandong Electric Power Construction No

50、.2 Company八、效果檢查 山東電力建設第二工程公司1.目標值檢查 10月18號，小組對澆筑完畢的#4機組汽輪機墊塊進行驗收，結果如下 :項目總數(shù)合格塊數(shù)不合格塊數(shù)合格率%墊塊總數(shù)258248996.5 數(shù)據(jù)說明：由于在開展本次活動的同時，針對于其他質量問題我們也采取了相關措施。因此，實際目標值切實高于小組活動設定的目標值,數(shù)據(jù)是據(jù)實統(tǒng)計。和現(xiàn)狀調查數(shù)據(jù)一致，考核目標的完成情況91Shandong Electric Power Construction No.2 Company八、效果檢查山東電力建設第二工程公司 為進一步弄清本次活動后質量情況，我們又對產(chǎn)生的9塊不合格墊塊進行了缺陷分析

51、，統(tǒng)計如下：序號缺陷頻數(shù)累積頻數(shù)累積頻率（%）A空鼓6666.7B裂縫1777.8C表面粘連1888.8D密集性氣泡19100累積頻數(shù)N=9累積頻率%針對1塊發(fā)生密集型氣泡缺陷的墊塊我們進行了分析：發(fā)現(xiàn)密集型氣泡發(fā)生在中部。92Shandong Electric Power Construction No.2 Company八、效果檢查山東電力建設第二工程公司小組目標完全實現(xiàn)！監(jiān)理田工熱情的評論墊塊制作光滑如鏡、無氣泡的墊塊93Shandong Electric Power Construction No.2 Company2.經(jīng)濟效益八、效果檢查山東電力建設第二工程公司 主要體現(xiàn)在870G灌

52、漿料、雙面膠帶以及人工費的節(jié)約方面，經(jīng)統(tǒng)計#4機組比#3機組節(jié)約灌漿料3.5噸，雙面膠帶12箱。 節(jié)約費用=灌漿料節(jié)約噸數(shù)單價/噸+雙面膠(箱)箱/元+人工費 =3.56496+2512+24.75104=24026元活動投入資金：攪拌器一臺：150元 產(chǎn)生經(jīng)濟效益=節(jié)約費用-活動投入資金 =24026-150 =2.34萬元94Shandong Electric Power Construction No.2 Company 4汽輪發(fā)電機墊塊制作一次驗收合格率的提高，降低了返工率，提高了質量，保證了工期，受到了監(jiān)理和業(yè)主等的一致好評，為公司贏得了榮譽。3.社會效益八、效果檢查 山東電力建設第

53、二工程公司95八、檢查效果 1.對策表中所有對策全部實施完畢后，即所有的要因都得到了解決，就要對實施對策后的數(shù)據(jù)進行收集，與小組制定的目標進行比較，對總效果進行檢查。 2.計算經(jīng)濟效益要實事求是。 3.效果檢查經(jīng)有主管部門確認。96注意事項： 1.效果檢查應于小組活動目標及現(xiàn)狀調查的資料相對應。 2.經(jīng)濟效益計算到鞏固期，（鞏固期的長短應根據(jù)實際需要確定，只要有足夠的時間說明在實際運行中效果是穩(wěn)定的就可以）不要跨計劃年度，要扣除QC小組活動投入。 3.要對產(chǎn)生的社會效益進行總結。 4.一定要附上有關上級部門的證明文件： 如：產(chǎn)生經(jīng)濟效益應有經(jīng)營部門的確認文件。 如：質量方面應有業(yè)主、監(jiān)理等部門

54、的驗收文件資料。97 1、修改作業(yè)指導書中模盒制作圖sepco07-m-017；Shandong Electric Power Construction No.2 Company九、鞏固措施山東電力建設第二工程公司 、將600750轉/分鐘的手持式混合葉片回轉攪拌機的 操作說明，納入其中； 、對于此類型灌漿料水質要求，在作業(yè)指導書中做出特別提示60-99-Ml07-sepco. 98九、制訂鞏固措施 1.把對策表中通過實施已證明了有效措施初步納入有關標準，報有關部門批準。至少要納入班組管理辦法、制度。 2.再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標準、辦法、制度。99Shandon

55、g Electric Power Construction No.2 Company回顧 ：、專業(yè)技術方面：小組成員對MF-870G高強無收縮灌漿料性能有了深入了解，掌握了攪拌方法、時間及澆灌要點，解決了密集性氣泡問題。2、管理技術方面：掌握了排列圖、因果圖等統(tǒng)計方法，能夠借助于統(tǒng)計工具尋找解決問題的途徑。十、總結及下一步打算山東電力建設第二工程公司下一步打算 ： 改進沒有止境，質量是企業(yè)永恒的主題。我們將一如既往的持續(xù)開展質量管理小組活動。目前已展開新的活動。 課題是：滑移腳手架的研制100總結及今后打算 1.通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關問題。 2.檢查在活動程序方面、工具

56、運用方面以及在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面哪些是成功的，用得好的，哪些方面還存在不足，尚需要改進，還有哪些心得體會。 3.認真總結通過此次活動所取得的無形成果。 4.在做到以上幾點的基礎上提出下一次活動要解決的問題。101 以上十個步驟是“問題解決型”課題（包括現(xiàn)場型、攻關型、服務型、管理型），在QC小組自定目標值的情況下的活動程序；在上級指令性目標值的情況下，QC小組活動程序略有改變，即第2步是“設定目標”，第3步是“目標值的可行性分析”，其他各步無變化。 102“創(chuàng)新型”課題QC小組活動程序 1、選擇課題3、提出各種方案并確定最佳方案2、設定目標4、制定對策表5、按對策表實施6、確認效果PD

57、103是否達到目標7、標準化8、總結與今后打算CA1041.選擇課題 （1）課題必須落在開發(fā)、研制什么新軟件、新產(chǎn)品、新服務項目、新業(yè)務、新方法等方面，而不是什么指標水平的提高與降低方面。如屋面預應力拱板施工方法創(chuàng)新、管道智能檢測缺陷量化新方法研究、衛(wèi)生間塑料排水支管防滲水預埋件的研制等。105 （2）為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務）、業(yè)務、方法的局限，實現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動QC小組全體成員，圍繞所要解決的問題，運用頭腦風暴法，（又稱腦力激蕩法，它是采用會議的方式，引導參加會議的每個人圍繞著某中心議題如質量問題等，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴的一種集團創(chuàng)維的方法）充分發(fā)揮豐富的想象力，提

58、出自已的想法和意見，然后可用親和圖（又叫A型圖解，它是把收集的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸納、匯總的一種方法）對大家提出的各種想法和意見加以整理。從不同角度形成一些可供選擇的課題。在此，應特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗的束縛，否則就無法創(chuàng)新。 106 （3）對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照一定的標準進行綜合分析、評價，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認可的活動課題。 1072.設定目標 設定目標要盡可能地量化，以便于檢查活動課題的成效。 3.提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動關鍵的一步，關系到創(chuàng)新能否取得成功。這一步活動應注意

59、以下幾個問題：108 （1）由于是一種創(chuàng)新性的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預定的目標，就必須主QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風暴法”互相啟發(fā)，深入思考，把可能達到預定目標的各種途徑（方案）充分提出來。 （2）在大家提出各種想法的基礎上，運用親和圖進行整理，去掉重復的，把一些雖不能形成一個獨立方案的創(chuàng)意（或閃光點）歸并在相應的方案中，形成若干相對獨立的方案。109 （3）經(jīng)過整理形成若干個方案之后，QC小組全體成員要對這些方案逐個進行綜合分析論證，做出評價。分析論證可以從技術的可行性（含難易程度）、經(jīng)濟合理性（含需投資多少）、預期效果（實現(xiàn)目標的概率）、耗時多少、對其他工作的影

60、響，以及對環(huán)境的影響等方面，可把上述幾個方面作為評價每個方案的標準，而且根據(jù)這些標準的重要程度不同給予不同的權數(shù)，以示區(qū)別。最后，將QC小組全體成員對每個方案的評價權數(shù)和相加，便可能得到小組總體對每個方案的綜合評價值。1103421257521469563174626875632542小計1經(jīng)濟性3施工工期25預計效果可操作性1經(jīng)濟性3施工工期5預計效果2可操作性權數(shù)3353123張忠杰胡敬榮沈永杰預計效果小計施工工期經(jīng)濟性可操作性選定75安全性施工技術綜合運用3296小計不選75安全性冷凍技術和巖石爆破技術2不選63安全性不排水沉井和水下爆破技術1楊成法張慶華馬魯軍張劍敏標準選定技術綜合得分