用友連鎖酒店行業(yè)解決方案

1、用友連鎖酒店行業(yè)解決方案流通與服務(wù)行業(yè)解決方案事業(yè)部服務(wù)行業(yè)時間：2011年3月18日提綱 一、酒店行業(yè)概論酒店行業(yè)定義及特點酒店行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢二、酒店行業(yè)管理場景及解決方案三、關(guān)鍵應(yīng)用價值四、成功案例酒店（Hotel) 來源于法語，當時的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅，在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為“酒店”，在中國被稱為酒店、飯店、賓館、旅店、旅館等。 國外一些權(quán)威性的詞典，曾對酒店有過一些定義：科利爾百科全書中將酒店定義為公眾提供住宿、膳食和服務(wù)的建筑與機構(gòu)。牛津插圖英語辭典將酒店定義為提供住宿、膳食而收取費用的住所。美利堅百科全書將酒店定義為是設(shè)備好的公共住宿設(shè)施，它一

2、般都提供膳食、酒類與飲料以及其他人所需要的服務(wù)。類型功能經(jīng)濟型連鎖酒店度假酒店星級酒店公寓式酒店會議型酒店商務(wù)型酒店住宿餐飲商務(wù)、會議通信、交通度假、健身、康樂購物酒店行業(yè)定義世界經(jīng)濟、地區(qū)經(jīng)濟、旅游業(yè)、酒店業(yè)關(guān)系密切相互促進、相互制約滿足特殊需求、提供特殊(個性化)服務(wù)代科學技術(shù)廣泛用于酒店業(yè)競爭激烈促進了酒店業(yè)與相關(guān)行業(yè)相互合作發(fā)展面臨競爭的新形勢產(chǎn)品的多樣化與綜合性的經(jīng)營更加重視微小服務(wù)，更充分體現(xiàn)酒店服務(wù)的人性化特征酒店行業(yè)特點集團在面對同行業(yè)對手的激烈競爭、企業(yè)自身快速的擴張速度、日益壯大的企業(yè)規(guī)模時，也在疲于解決企業(yè)自身產(chǎn)生的新問題 管理層信息鏈資金鏈大量的獨立核算的單位產(chǎn)生，各公

3、司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)不能及時反饋給集團管理部門新開店需投入200-400萬如何對資金集中管理，庫存資金如何合理分布各門店費用支出如何控制如何采取有限服務(wù)政策 如何整合供應(yīng)鏈資源 決定資源分配人力資源是否支撐資金鏈市場預(yù)測信息鏈集團管控重新定義信息平臺在集團管理中所扮演的角色，為集團所屬各企業(yè)建立起統(tǒng)一的企業(yè)信息管理平臺資源整合酒店行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)指令性的政府外事接待體系國民經(jīng)濟中有競爭力的產(chǎn)業(yè)封閉性行業(yè)開放性行業(yè)賣方市場買方市場計劃經(jīng)濟的成本中心市場經(jīng)濟的利潤中心傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理現(xiàn)代的科學管理簡單無序科學、系統(tǒng)有序酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢提綱 一、酒店行業(yè)概論二、酒店行業(yè)管理場景及解決方案酒店行業(yè)

4、管理場景分析酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)各管理場景詳細解決方案三、關(guān)鍵應(yīng)用價值四、成功案例階段抵店在店離店后臺運營業(yè)務(wù)需求會員散客ICC網(wǎng)絡(luò)旅行社預(yù)訂接待賓客餐飲住宿休閑娛樂洗浴消費入賬會員刷卡轉(zhuǎn)賬簽單掛賬現(xiàn)金、免單等酒店物資倉庫酒店會員員工考勤工資協(xié)同辦公信息系統(tǒng)電子商務(wù)CTI中央預(yù)訂系統(tǒng)前臺接待系統(tǒng)餐飲住宿休閑娛樂洗浴消費入賬財務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理酒店物資管理客戶關(guān)系管理人力資源管理協(xié)同辦公接 口財務(wù)貫穿始終標準、快速的業(yè)務(wù)流程管理財務(wù)業(yè)務(wù)一體化公安系統(tǒng)接口電子門鎖接口電話話費接口房客門禁接口視頻監(jiān)控接口酒店一卡通接口酒店行業(yè)管理場景分析企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同

5、集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全

6、IT運維管理酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)酒店網(wǎng)站酒店銷售部酒店預(yù)訂部前臺Walk-in酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)機構(gòu)客戶差旅管理系統(tǒng)酒店管理公司網(wǎng)站旅游網(wǎng)站酒店客戶旅行社DMS中央預(yù)訂及管理系統(tǒng) 隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,我國酒店業(yè)在集團化和連鎖化的方向下高速成長,中央預(yù)訂系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)時代各酒店集團的重要營銷手段之一。中央預(yù)訂系統(tǒng)可以在第一時間同所有分店對接，實時了解各分店房態(tài)，及時有效預(yù)訂。會員散客呼叫中心訂房網(wǎng)旅行社 中央預(yù)訂系統(tǒng)總部服務(wù)器中央管理系統(tǒng)總部高層管理者Internet分店服務(wù)器分店服務(wù)器分店前臺系統(tǒng)分店前臺系統(tǒng)中央預(yù)訂及管理系統(tǒng)酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道

7、 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)

8、數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理酒店前臺管理房價體系預(yù)訂接待收銀客戶管理銷售管理營業(yè)分析夜審報表傭金管理積分管理回頭客、歷史消費信息客人入住有預(yù)訂客人信息入住登記在店消費結(jié)賬收銀報表分析押金收取餐飲、娛樂應(yīng)收帳處理每日過賬客人預(yù)訂預(yù)訂單登記預(yù)訂信息賓客管理房態(tài)管理無酒店前臺管理系統(tǒng)酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管

9、理物料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理集中采購管理行業(yè)現(xiàn)狀方案規(guī)劃缺乏集團化采購信息平臺，采購業(yè)務(wù)依靠手工管理；物品資料信息全集團不統(tǒng)一，缺乏管控手段；缺乏信息系統(tǒng)支撐，集團不能及時掌握下屬公司合同執(zhí)行情況；各門店獨立采購，達不到規(guī)模優(yōu)勢且各店庫存需要存留大量資金，

10、不利于資金的統(tǒng)籌。集團統(tǒng)一確定戰(zhàn)略供應(yīng)商，制定采購合同，確定采購商品、產(chǎn)品價格，各公司嚴格執(zhí)行；集團通過集中化的統(tǒng)一信息管理平臺能及時統(tǒng)計下屬門店的要貨情況，減少門店工作量，提高專業(yè)化管理能力，提高工作效率 總部采購門店倉庫門店財務(wù)項目采購流程請購使用中或在庫存中發(fā)現(xiàn)不合格，換貨系統(tǒng)部進行處理采購訂單訂單審批收到發(fā)票付款單材料出庫單預(yù)付采購發(fā)票審批流程付款單應(yīng)付單核銷審核結(jié)算暫估入庫單（負）采購入庫單是采購入庫單暫估入庫單參照入庫即暫估參照集中采購管理應(yīng)用價值商流：集團統(tǒng)簽合同制定采購目錄，商定產(chǎn)品價格，下屬公司決定是否采購物流：分散收貨資金：分別結(jié)算集團控制力強,只有商流多用于異地多單位應(yīng)用

11、價值集團統(tǒng)簽 合同供應(yīng)商分店分店分店信息流資金流物流參照合同訂貨收貨送貨單發(fā)票酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步

12、接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)展現(xiàn)CRM資源整合關(guān)鍵應(yīng)用電子商務(wù)會員系統(tǒng)酒店官網(wǎng)合作伙伴客戶資源營銷管理訂單管理服務(wù)管理決策管理會員積分基礎(chǔ)信息交易信息交互信息基礎(chǔ)統(tǒng)一代碼客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)組織 機構(gòu)員工 檔案產(chǎn)品 檔案活動 編碼計量 單位庫存 組織費用 科目自定 義項會員注冊 搜索下單確認收貨確認 支付寶 結(jié)算結(jié)算信息會員注冊信息 積分管理訂單信息客戶服務(wù)會員/商家電子商務(wù)CRM 會員評價 市場營銷會員營銷活動銷售預(yù)測資產(chǎn)管理積分

13、管理協(xié)同服務(wù)營銷預(yù)算戰(zhàn)略銷售現(xiàn)場服務(wù)獎勵規(guī)則管理報價訂單管理營銷分析銷售分析服務(wù)分析忠誠度分析經(jīng)銷商績效分析營銷策略交叉 升級銷售投訴管理客戶分級經(jīng)銷商資質(zhì)管理活動設(shè)計商機管理訂單查詢升降級管理協(xié)同銷售客戶細分大客戶管理知識庫管理客戶差異管理協(xié)同營銷商機管理客戶管理品牌管理訂單管理（渠道類、零售類）客戶細分客戶主數(shù)據(jù)管理客戶服務(wù)關(guān)系維護客戶維持交叉銷售加盟商協(xié)同營銷客戶屬性 銷售訂單 商機信息 訂單狀態(tài) 客戶接觸 客戶服務(wù) 投訴建議 市場反饋客戶360度整體視圖營銷策略市場管理專賣店呼叫中心網(wǎng)站eMail合作伙伴銷售代表無線客戶多渠道交互市場營銷銷售管理服務(wù)管理會員管理渠道管理客戶資源營銷運營

14、層客戶關(guān)系管理用友CRM客戶忠誠度管理POS零售系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)會員門戶會員忠誠度管理會員分析會員忠誠度分析合作伙伴忠誠度分析會員網(wǎng)站門戶合作伙伴門戶用友CRM 客戶忠誠度管理個人會員公司會員合作伙伴會員交易記錄忠誠度計劃 忠誠度提升項目忠誠度引擎會員交易事務(wù)系統(tǒng)呼叫中心酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物

15、料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理酒店行業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析勞動密集型行業(yè)，基層工作人員所在比例大，對實際工作技能要求較高人員流動率高，酒店對對員工要求非常高，新員工需快速上崗信息化程度相比業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為落后，基本停留在單機版人事信息管理狀態(tài)，不能夠全面掌握集團組織機構(gòu)

16、狀況，無法合理編制和控制人員規(guī)模； 只有依靠下級單位手工報表才能快速了解和處理相關(guān)的人力資源信息；每月都要進行薪金、福利、獎金、跨公司成本計算等工作，重復(fù)性強，工作量大，內(nèi)容復(fù)雜；業(yè)務(wù)工作重點：多類別員工管理、考勤排班、培訓管理、招聘、激勵酒店人力資源管理酒店人力資源管理 企業(yè)HR組織職能 人事咨詢服務(wù) 人事信息服務(wù) 政策控制服務(wù) 事務(wù)處理服務(wù)人事管理績效管理培訓管理統(tǒng)計報表員工自助經(jīng)理自助統(tǒng)計報表查詢分析 人事 管理 薪資 管理 福利 管理績效管理組織管理 勞動 合同考勤休假招聘管理培訓管理信息預(yù)警 EAI人事管理薪資管理福利管理績效管理組織管理勞動合同考勤休假招聘管理培訓管理工作流HR人員

17、在業(yè)務(wù)過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)分析研究基礎(chǔ)之上提供各個層次咨詢服務(wù)員工以及各級管理人員可以隨時方便獲取所需要人事數(shù)據(jù)信息、支持相關(guān)決策系統(tǒng)在業(yè)務(wù)操作中通過設(shè)定的信息規(guī)范和標準進行相應(yīng)控制，保證執(zhí)行的合理性通過信息采集、共享以及自動計算替代人工，極大地提高HR業(yè)務(wù)處理效率質(zhì)量酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物料申購

18、合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理集團財務(wù)體系建立行業(yè)現(xiàn)狀每個門店都是一個獨立的系統(tǒng)，多達幾十個帳套，集團無法集中管理；科目體系、會計政策不統(tǒng)一；總帳系統(tǒng)不能跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接，例如：PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)必須依靠手工錄入的方式完成工作，信息口徑多，工作量大，核對困難；總帳、固定資產(chǎn)

19、牽涉多個賬簿的核算，依靠手工核算，隨著企業(yè)規(guī)模越來越大，核算工作越來越繁重；方案設(shè)計集團統(tǒng)一設(shè)立一個帳套，各門店在此帳套下建賬，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)及時反饋，時時體現(xiàn)，使集團能夠?qū)I(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)集中管控；通過外部交換平臺將PMS數(shù)據(jù)導(dǎo)入財務(wù)系統(tǒng)直接生成總賬會計憑證，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)對接；通過使用多賬簿核算提高工作效率，減輕工作強度；財務(wù)核算體系建立集團財務(wù)總帳處理總帳處理業(yè)務(wù)說明國內(nèi)新會計準則（主賬簿）國際新會計準則（報告賬簿）美國會計準則（報告賬簿）內(nèi)部管理（報告賬簿）報賬中心會計平臺 手工憑證 會計平臺會計平臺會計平臺折算會計平臺會計平臺折算多賬戶應(yīng)用流程說明： 除固定資產(chǎn)同時向四個總賬核算成憑證外

20、，其他業(yè)務(wù)均先在主賬簿生成憑證，然后折算到其他3個報告賬簿 因會計核算準則不同無法折算的憑證，在報告賬簿手工填制憑證制單固定資產(chǎn)制單折算制單折算制單各核算會計總賬會計資產(chǎn)增加維護 減少計提單據(jù)外部交換平臺會計憑證總賬到單 憑證處理業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)收應(yīng)付、收 付款單據(jù)生成實時憑證總賬到單自定義結(jié)轉(zhuǎn)會計憑證總賬到單總賬PMS會計平臺固定資產(chǎn)收付報日常憑證處理流程來自報賬中心的各類付款單，來自固定資產(chǎn)的各類涉及財務(wù)核算的卡片和清單，通過動態(tài)會計平臺生成實時憑證，相關(guān)責任會計確認實時憑證，生成總賬會計憑證。來自業(yè)務(wù)系統(tǒng)PMS的數(shù)據(jù)，通過外部交換平臺導(dǎo)入，直接生成總賬會計憑證?？傎~會計手工制單的憑證，執(zhí)行自

21、定義結(jié)轉(zhuǎn)生成的憑證，與以上兩者組成了主賬簿會計憑證所有來源?？傎~會計輸入總賬憑證后，不再進行審核而是通過記帳環(huán)節(jié)統(tǒng)一進行審核并記帳。由每個公司的財務(wù)負責人負責各個公司每天的憑證審核與記帳工作，在此基礎(chǔ)上，集團還要每天統(tǒng)一做檢查。憑證號每年按流水號排列，保證一年的憑證號唯一。在這個處理的基礎(chǔ)上，憑證不允許刪除，不允許整理。應(yīng)用說明集團財務(wù)總帳處理集團財務(wù)總帳處理總賬會計 總賬月末處理業(yè)務(wù)流程圖總賬月末處理流程每個會計月末，總賬會計進行月末自定義結(jié)轉(zhuǎn)，生成會計憑證。對所有未審核、記賬的憑證，進行審核記賬處理。賬簿月末結(jié)賬，系統(tǒng)進行工作檢查，檢查內(nèi)容如下：檢查總賬與明細賬是否平衡檢查未結(jié)轉(zhuǎn)的損益科目

22、檢查賬面試算是否平衡檢查未記賬憑證、憑證斷號檢查其他系統(tǒng)結(jié)賬情況：收付報、固定資產(chǎn)系統(tǒng)檢查通過，總賬結(jié)賬。至此，總賬月末處理業(yè)務(wù)完成應(yīng)用要點執(zhí)行自定義結(jié)轉(zhuǎn)（1）本月總賬賬務(wù)處理 結(jié)束（5）憑證審核記賬（2）檢查憑證與轉(zhuǎn)賬（4）結(jié)賬工作檢查（3）1、檢查總賬與明細賬平衡2、檢查未結(jié)轉(zhuǎn)損益類科目3、檢查賬面試算平衡4、檢查未記帳憑證、憑證號5、檢查其他系統(tǒng)結(jié)賬型號存放地點使用人分類：設(shè)備原值：2000元折舊方法：直線法折舊年限：5年分類：設(shè)備原值：2000元折舊方法：年限總和法折舊年限：4年業(yè)務(wù)信息財務(wù)信息1財務(wù)信息2帳簿1帳簿2帳簿N資產(chǎn)卡片資產(chǎn)增加、減少、價值變動、計提折舊、減值準備憑證多帳簿

23、1、一套卡片，多套財務(wù)信息，對應(yīng)不同賬簿2、從報表中可同時取得按不同報告要求計算的固定資產(chǎn)原值、凈值、累計折舊、月折舊額應(yīng)用價值總體思路差異查詢分析集團財務(wù)固定資產(chǎn)多賬簿模式集團財務(wù)固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)說明管理體系費用核算會計會計憑證 資產(chǎn)維護業(yè)務(wù)流程會計憑證總賬會計平臺固定資產(chǎn)系統(tǒng)外在系統(tǒng)外，企業(yè)相關(guān)管理體系確認對資產(chǎn)進行某項維護業(yè)務(wù)。費用核算會計在固定資產(chǎn)系統(tǒng)填制相關(guān)業(yè)務(wù)維護單據(jù)：資產(chǎn)變動單、資產(chǎn)評估單、資產(chǎn)減值單、資產(chǎn)拆分/合并單據(jù)等。費用核算會計審核維護單據(jù)，系統(tǒng)執(zhí)行維護操作。資產(chǎn)維護單審核后，在動態(tài)會計平臺自動生成實時憑證。費用核算會計確認實時憑證，生成總賬會計憑證。應(yīng)用說明薪酬激勵總賬到單

24、總賬到單資產(chǎn)日常維護流程費用核算會計 資產(chǎn)月末處理流程總賬會計平臺固定資產(chǎn)資產(chǎn)月末流程每個會計月末，費用核算會計在固定資產(chǎn)系統(tǒng)計提資產(chǎn)折舊。系統(tǒng)自動按預(yù)先設(shè)置的制單要求生成折舊清單。折舊清單自動在動態(tài)會計平臺生成實時憑證,并自動生成憑證?？偛繒嫼怂銜嫿y(tǒng)一進行固定資產(chǎn)月末結(jié)賬。應(yīng)用要點月末結(jié)賬（5）會計憑證（4）折舊清單（2）實時憑證（3）計提折舊（1）集團財務(wù)固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)說明管理體系費用核算會計 資產(chǎn)減少業(yè)務(wù)流程總賬會計平臺報賬中心固定資產(chǎn)系統(tǒng)外資產(chǎn)減少流程在系統(tǒng)外，企業(yè)管理體系確認發(fā)生資產(chǎn)出售、報廢、盤虧、毀損等減少業(yè)務(wù)。費用核算會計在固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)填制資產(chǎn)減少單據(jù)。費用核算會計審核資

25、產(chǎn)減少單據(jù)，系統(tǒng)執(zhí)行資產(chǎn)減少操作。在系統(tǒng)外，對資產(chǎn)進行處置，產(chǎn)生的支出費用或收入款項。出納對支出或收入，在報賬中心填制其他付款單或其他收款單。審核后資產(chǎn)減少單、其他付款單或其他收款單，自動在動態(tài)會計平臺生成實時憑證。費用核算會計及出納分別確認實時憑證，生成總賬會計憑證 應(yīng)用要點出納確認發(fā)生資產(chǎn)減少會計憑證（7）處置資產(chǎn)的支出或收入（4）資產(chǎn)減少單據(jù)（2） 減少單審核（3） 生成實時憑證（6）其他收款單（其他付款單）（5）集團財務(wù)固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)說明集團財務(wù)與PMS的無縫集成與PMS系統(tǒng)的集成應(yīng)用PMS自動生成憑證并導(dǎo)入MC系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不落地，全自動化不可修改，數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，從原業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起修改調(diào)整P

26、MS用友酒店財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)交換平臺調(diào)用用友酒店財務(wù)系統(tǒng)，發(fā)送標準的憑證XML文件驅(qū)動審核記賬酒店資金管理行業(yè)資金管理現(xiàn)狀：缺乏信息系統(tǒng)支撐，停留在手工管理模式 無法及時掌握集團及下屬企業(yè)的現(xiàn)金流量、流向與存量不能發(fā)揮集團資金的規(guī)模效益無法維持現(xiàn)金流動的均衡性，防止支付危機減少資金結(jié)算的在途時間無法管控無法有效控制下屬企業(yè)資金的體外循環(huán)不能提供有效的資金分析報告，為籌投資決策提供依據(jù)收入戶支出戶上收集團賬戶集團其他銀行賬戶對外政付調(diào)撥收入戶支出戶下?lián)苁照獠靠蜕坛蓡T單位A成員單位B外部客商外部客商采用收支兩條線的方式進行資金管理，每個成員單位在協(xié)作銀行分別開立收入戶和支出戶，成員單位的

27、經(jīng)營收入都匯入成員單位自己的收入戶中，支出戶用于對外支付成員單位收入戶的資金，集團公司每日進行上收清零。成員單位的支出賬戶，集團公司對其核定每月的限額，每月月初補足限額。成員單位發(fā)生的支付業(yè)務(wù)(除目前的現(xiàn)金支付)，都要提交到集團，在集團審批后，從集團賬戶回撥資金，再通過成員單位的支出戶對外支付，成員單位支出賬戶的保留的限額資金作備用實時掌控全集團及下屬企業(yè)的實際現(xiàn)金流和現(xiàn)金存量，為集團的資金實時監(jiān)控提供手段；通過銀企互聯(lián)，建立集團與下屬公司共享、快速、安全的資金通道，提高資金調(diào)撥速度；為集團總部的資金平衡和調(diào)度提供技術(shù)手段酒店資金管理集團銀行總帳戶集團下屬成員單位C公司A公司B公司集團結(jié)算中心

28、內(nèi)部賬戶C內(nèi)部賬戶B內(nèi)部賬戶A銀行子賬戶C銀行子賬戶A銀行子賬戶B客戶供應(yīng)商乙集團銀行賬戶體系商業(yè)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)據(jù)預(yù)算和付款指令與銀行簽訂協(xié)議實時掃戶銀行支出賬戶A銀行收入賬戶A銀行支出賬戶B銀行收入賬戶B銀行支出賬戶C銀行收入賬戶C收款收款實時到賬通知到賬通知付款付款支付指令網(wǎng)上支付指令離散大額支付審批后發(fā)支付指令內(nèi)部結(jié)算酒店資金管理大量小額的資金由結(jié)算系統(tǒng)自動根據(jù)預(yù)算自動撥付到企業(yè)帳戶，由企業(yè)支付銀行根據(jù)與集團簽訂的協(xié)議，每日按時 自動將所有分店資金上抽到集團賬戶。 集團資金人員從資金系統(tǒng)的網(wǎng)上銀行下 載集團總賬戶的對賬單，核對掃戶結(jié)果。集團會計在報賬中心根據(jù)銀行對賬單導(dǎo) 入賬戶到賬通知。集

29、團報賬中心的到賬通知自動生成收款 結(jié)算單，財務(wù)人員補錄收款結(jié)算單相關(guān) 財務(wù)信息。在掃戶賬戶固定情況下，也 可以通過復(fù)制以前的收款結(jié)算單，修改 金額成為新的收款結(jié)算單。集團公司的收款結(jié)算單協(xié)同生成分店的 付款結(jié)算單，分店會計確認付款結(jié)算單 并補錄相關(guān)財務(wù)信息。集團公司收款結(jié)算單審核后，通過會計 平臺自動生成集團公司總賬憑證。分店付款結(jié)算單審核后，通過會計平臺 自動生成分店的總賬憑證。銀行集團資金、會計 資金上收業(yè)務(wù)流程總賬報賬中心網(wǎng)上銀行銀行系統(tǒng)集團資金上收處理流程應(yīng)用要點分店會計每日定時自動掃戶生成總賬 憑證（5） 錄入收款 結(jié)算單（4）生成總賬 憑證（7）下載對賬單進行核對（2） 導(dǎo)入到帳通

30、知（3） 生成收款 結(jié)算單（4）生成付款 結(jié)算單（6）酒店資金管理集團資金、會計集團資金審批 資產(chǎn)減少業(yè)務(wù)流程總賬銀行系統(tǒng)報賬中心集團資金下?lián)芴幚砹鞒?根據(jù)集團對分店支出賬戶管理要求，每個分店的支出賬戶的資金來源只能由集團公司下?lián)塬@得，集團公司對每個分店的支出賬戶設(shè)定一個余額限額，定期下?lián)苎a足限額。應(yīng)用要點銀行填寫付款結(jié)算單并數(shù)字簽名（1）分店會計審核（2）付款結(jié)算單數(shù)字簽名、提交支付（3）生成生產(chǎn) 結(jié)算單（6）完成資金在帳戶間劃轉(zhuǎn)（4）生成總賬 憑證（8）生成總賬 憑證（7）付賬結(jié)算單 支付成功（5）不通過酒店資金管理資金管理變革與提高幫助集團企業(yè)建立統(tǒng)一集中管理的資金管理平臺和管理與運作模

31、式；發(fā)揮集團企業(yè)的資金規(guī)模優(yōu)勢，降低資金使用成本；充分利用商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行和為大企業(yè)提供的金融服務(wù)產(chǎn)品，為集團企業(yè)的集中管理與運作服務(wù)；實時監(jiān)控全集團及其下屬企業(yè)的現(xiàn)金流，降低資金的運作風險； 優(yōu)化資金配置，平衡資金需求，降低資金的支付風險；提高資金的結(jié)算效率，減少不必要的資金流動和資金占用；利用資金管理平臺實現(xiàn)網(wǎng)上報賬，提高報賬效率和業(yè)務(wù)的透明化；豐富的資金業(yè)務(wù)報告與分析，支持對資金活動的風險管理與評價酒店資金管理酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管

32、理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理工作匯報工作安排及時交流團隊合作日常溝通項目協(xié)作資料傳遞關(guān)聯(lián)項目A6精靈信息提醒關(guān)

33、聯(lián)人員在線交流協(xié)同工作跟蹤事項待辦事項震蕩討論人找人人找事事找人通過多維度的日常工作協(xié)作，使“人找人”、“人找事”、“事找人”、“事找事”變得更加簡便、快捷。酒店協(xié)同辦公酒店協(xié)同辦公實現(xiàn)多層次、多維度、多視角、全方位的信息呈現(xiàn)信息展現(xiàn)多空間功能集團空間領(lǐng)導(dǎo)空間個人空間單位空間部門空間集團/單位/個人文檔日程/計劃/會議部門協(xié)作區(qū)/學習區(qū)公文/表單流程模板關(guān)聯(lián)系統(tǒng)（單點登錄SSO）關(guān)聯(lián)人員關(guān)聯(lián)項目待辦/跟蹤事項新聞/公告/調(diào)查/討論各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的任意定制信息酒店行業(yè)解決方案總體架構(gòu)企業(yè)門戶供應(yīng)商頻道會員頻道員工頻道信息發(fā)布頻道 決策與協(xié)同 集團財務(wù) 運營支撐 業(yè)務(wù)處理應(yīng)用集成平臺技術(shù)支撐平臺辦公自

34、動化（OA）商業(yè)智能（BI） 預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算調(diào)整預(yù)算控制預(yù)算分析總賬報表報銷平臺應(yīng)收應(yīng)付存貨核算固定資產(chǎn)合并報表賬戶管理支付結(jié)算銀企直連資金計劃集中核算資金管理供應(yīng)商管理采購管理物料申購合同管理配送管理庫存管理需求管理物料計劃集中采購品牌營銷服務(wù)管理銷售計劃會員管理客戶關(guān)系管理排班管理薪資管理 績效管理培訓管理人力資源管理房價管理中央預(yù)定及管理系統(tǒng)在線訂房分店房態(tài)數(shù)據(jù)同步接受預(yù)定客戶資料夜間稽查報房查房快速入住快速收銀報表功能系統(tǒng)接口前臺系統(tǒng)流程驅(qū)動模板設(shè)計數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理權(quán)限管理二次開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)器存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息安全IT運維管理酒店商業(yè)智能提綱 一、酒店行業(yè)概論二、酒店行業(yè)

35、管理場景及解決方案三、關(guān)鍵應(yīng)用價值四、成功案例酒店管理者決策者角色提升經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)難以掌握提升工作效率改善服務(wù)質(zhì)量提供預(yù)定、抵店、在店、離店各環(huán)節(jié)的快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)準確并即時的掌握終端數(shù)據(jù)提供準確的決策支持，復(fù)制管理，復(fù)制政策支持連鎖體系快速擴張解決前臺到后臺，業(yè)務(wù)到財務(wù)、采購到配送各種復(fù)雜工作，相關(guān)統(tǒng)計報表能夠及時、準確、自動生成標準的客房流程 （客人的入住、在住和離店三個階段）為客人提供快捷、細致、周到的服務(wù)。商業(yè)智能前臺接待系統(tǒng)ERP、CRMHRICC中央訂房系統(tǒng)酒店運營者顧 客管理難點關(guān)鍵價值產(chǎn)品功能解決方案關(guān)鍵價值提綱 一、酒店行業(yè)概論二、酒店行業(yè)管理場景及解決方案三、關(guān)鍵應(yīng)用價值四、

36、成功案例總賬繁多。截至2007年7月30日，漢庭酒店共有52套總賬系統(tǒng)，無法實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一結(jié)賬、統(tǒng)一出報表。境外上市面臨多重財務(wù)體制障礙。面對國內(nèi)外的多會計準則，需要多賬簿解決方案；而且，薩班斯法案對集團監(jiān)控、權(quán)限管理、系統(tǒng)集成、永續(xù)流水號、科目受控系統(tǒng)配置等提出了更高的管理要求。缺乏集團性管理信息平臺。漢庭酒店目前尚不能及時掌握下屬公司合同執(zhí)行情況，難以對供應(yīng)商及下屬門店采購過程實施監(jiān)管；而且門店按合同獨立采購，不僅資金利用水平較低，也不利于集團通過采購成本進行稅務(wù)籌劃。【信息化內(nèi)因】【應(yīng)用目標】行業(yè)案例分析-漢庭業(yè)務(wù)管理要實現(xiàn)集團統(tǒng)一財務(wù)管理和統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理；技術(shù)目標要實現(xiàn)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，終端通過瀏覽器可訪問集團數(shù)據(jù)中心，而且系統(tǒng)升級維護主要在服務(wù)器，易于維護且成本低。圖1：漢庭酒店解決方案總體框架數(shù)據(jù)倉庫、決策支持系統(tǒng)預(yù)算管理資金管理審計管理PMS客房管理收銀管理會員管理費用報銷預(yù)