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1、濰坊婚紗攝影服務(wù)流程12人性化接單服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程規(guī)范 1、客人進(jìn)門(mén)，員工面帶自然的微笑上前向顧客親切致以“歡迎光臨！”不可站在原處只喊等客人到你處。2、如不清楚客人來(lái)的目的，就必須問(wèn)“能為您們服務(wù)嗎？”3、帶領(lǐng)客人入座“兩位，這邊請(qǐng)！”4、指引出客人的座位。“先生請(qǐng)坐，小姐請(qǐng)坐在這邊謝謝！”，有意挪動(dòng)小姐的椅子（背靠店門(mén)），門(mén)市須坐在客人小姐旁邊。3打開(kāi)心門(mén)1、倒茶親自倒茶“請(qǐng)等一下，我?guī)蛢晌坏共?！”倒茶七分滿，手勿觸杯口“兩位請(qǐng)慢用”2、先自我介紹再問(wèn)客人姓名門(mén)市“我叫XX，你們可以叫我XX?！弊尶腿烁械接H切?！罢?qǐng)問(wèn)兩位怎幺稱(chēng)呼？小姐是？先生是？”眼光先面對(duì)女生，有回答后才問(wèn)男生。 門(mén)市“小姐

2、是陳YY；先生是李ZZ,好！”在紙上按客人座位方向?qū)懴旅Q(chēng)。要牢記客人名字。要求經(jīng)常性喊客人的名字。3、聊天摸底，適時(shí)給予贊美,如“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近嗎？”、“婚期？”找機(jī)會(huì)贊美客人在一分鐘內(nèi)爭(zhēng)取好感。4套系介紹1、價(jià)目總表介紹、捕捉并提升顧客心理價(jià)位2、問(wèn)訊消費(fèi)價(jià)位直接詢問(wèn)消費(fèi)類(lèi)別、價(jià)位“不好意思??！請(qǐng)問(wèn)兩位的預(yù)算是多少？填寫(xiě)運(yùn)用門(mén)市咨詢表3、介紹招牌套有可能客人指出是低價(jià)位，但您仍是要先介紹招牌套（不是最貴的）。“YY、ZZ！請(qǐng)讓我先介紹一下我們公司的特色套系。當(dāng)您們了解后，我再和兩位商洽，拍結(jié)婚照是一生人一次！不可馬虎！我會(huì)盡我的最大努力，配一套最實(shí)惠的包套餐?！?、先介紹招牌相本，走動(dòng)參

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