俱樂部運營治理方法

1、大客戶俱樂部運營治理方法各區(qū)局、專業(yè)局：現(xiàn)將大客戶俱樂部運營治理方法印發(fā)給你們，請各單位組織 相關(guān)部門和人員認真學(xué)習(xí)并嚴格遵循執(zhí)行。 TOC o 1-5 h z 俱樂部簡介篇2 俱樂部會員篇3 俱樂部活動篇6 俱樂部標(biāo)準(zhǔn)篇 8俱樂部簡介篇一、大客戶俱樂部的目的和性質(zhì)大客戶俱樂部通過社會化的經(jīng)營戰(zhàn)略，以謀求社會資源的有效利 用，通過效率與效益的雙邊途徑降低各類經(jīng)濟本錢，進一步改善大客 戶的生活品質(zhì)，并踴躍為大客戶會員提供延伸效勞與增值效勞，使大 客戶會員真正體會“優(yōu)先、優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)”，并增進兩邊的一起進展與 繁榮，達到共贏的目的。二、大客戶俱樂部宗旨“共創(chuàng)、共進、共享、共贏”共創(chuàng)：杭郵愿與大客戶共

2、創(chuàng)商機、共創(chuàng)以后。共進：杭郵愿與大客戶攜手同心、一起進步。共享：杭郵愿與大客戶共享信息、共享歡樂。共贏：杭郵愿與大客戶維持進展、共贏市場。三、大客戶俱樂部治理部門1、俱樂部實行主席團領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行委員會負責(zé)制。2、俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)為主席團，常設(shè)機構(gòu)為執(zhí)行委員會，另設(shè)業(yè) 務(wù)推介組和策劃組。主席：杭州市郵政局局長副主席：杭州市郵政局分管業(yè)務(wù)的副局長執(zhí)行組：集團客戶部執(zhí)行組組長：集團客戶部主任俱樂部會員篇四、會員入會標(biāo)準(zhǔn)及分級黨政軍客戶、戰(zhàn)略合作伙伴客戶、客戶年度用郵收入10萬元以 上的大客戶單位自動成為杭州市郵政局大客戶俱樂部會員，參加俱樂 部組織的各類活動。大客戶分級標(biāo)準(zhǔn)：鉆石客戶：是指年用郵金額

3、500萬元（含500萬元）以上的 用郵大客戶，以集團公司名義簽約的全網(wǎng)大客戶，國家級黨政軍機 關(guān)等重要客戶。白金客戶：是指年用郵金額100萬元（含100萬元）以上500 萬元以下的用郵大客戶，省級黨政軍機關(guān)等重要客戶。黃金客戶：是指年用郵金額50萬元（含50萬元）以上100 萬元以下的用郵大客戶，市（地）級黨政軍機關(guān)等重要客戶和潛在 大客戶。貴賓客戶：是指年用郵金額10萬元（含10萬元）以上的用 郵大客戶，縣（市）級黨政軍機關(guān)等重要客戶。俱樂部活動篇五、俱樂部活動增值性活動1）VIP大講堂：舉行有關(guān)于健康養(yǎng)生、經(jīng)融投資、企業(yè)成長、藝 術(shù)鑒賞等熱點話題的講座，每季舉行一次。2）自郵健身訓(xùn)練場：在

4、俱樂部指定場所舉行網(wǎng)球、乒乓球的訓(xùn)練 班及競賽，每季舉行一次。3）戶外活動郵一游：舉行登山、徒步、自駕游等戶外活動，每一 個月舉行1次。4）溫馨效勞：節(jié)假日寄遞賀卡或小禮物；年末舉行答謝晚會。特色性活動1）企業(yè)聯(lián)誼活動：由俱樂部發(fā)起，組織邀請大客戶單位與杭州 市郵政局開展“一對一”的聯(lián)誼活動，成立溝通平臺，增進 大客戶單位與杭州市郵政局的友好關(guān)系。（限：黃金客戶級以 上客戶）2）大客戶業(yè)務(wù)合作研討活動：組織大客戶客戶參加由俱樂部組 織地大客戶郵政業(yè)務(wù)合作研討活動和外省考察活動，每一年 組織2-3次。（限：黃金客戶級以上客戶）3）名老中醫(yī)效勞：為重要客戶提供胡慶余堂名老中醫(yī)預(yù)約掛號 效勞，提供部

5、份名中醫(yī)上門就醫(yī)效勞，藥膳品嘗活動等。（限： 白金客戶級以上客戶）4）私人健康治理效勞：由專業(yè)健康治理機構(gòu)為重要客戶提供私 人健康效勞，通過養(yǎng)生治理有效地操縱風(fēng)險、預(yù)防疾?。粚?有疾病的會員通過疾病治理取得最正確醫(yī)治效勞。（限：白金客戶級以上客戶）整體效勞見以下圖:就上圖的要緊內(nèi)容簡要說明如下:養(yǎng)生體驗：會員通過對養(yǎng)生的了解和親自感受加深對科學(xué)養(yǎng) 生的了解。未病檢查：專業(yè)健康治理的獨有風(fēng)險檢查，也是區(qū)別健康、 亞健康和疾病的必要檢查。它是疾病體檢和科學(xué)養(yǎng)生效勞的 基礎(chǔ)。疾病體檢：依照風(fēng)險情形，有目的的體檢，幸免了盲目體檢 對軀體的危害。養(yǎng)生治理：幸免盲目養(yǎng)生的科學(xué)治理，即依照客戶風(fēng)險情形， 對

6、客戶所實施的有針對性的生活建議和時期性成效評判效 勞。通過養(yǎng)生治理可使客戶的健康發(fā)生有數(shù)據(jù)可檢測的改善， 并幸免盲目養(yǎng)生的損害和浪費。疾病治理：通過有效的循證效勞為客戶謀求最正確的疾病醫(yī) 治，幸免錯誤醫(yī)治的損害。其他關(guān)切：依照全面的健康信息，通過、短信、卡片、私人 醫(yī)生等各類方式關(guān)切、知足會員的健康需要。俱樂部標(biāo)準(zhǔn)篇六、營銷人員接待會員參加活動標(biāo)準(zhǔn)1）接到俱樂部活動通知后，應(yīng)及時向會員發(fā)出邀請，并在指按時 刻內(nèi)確信會員出席情形。2）準(zhǔn)時參加由俱樂部組織的預(yù)備會議，了解整個活動安排與細 節(jié)。3）陪同會員踴躍參加活動，并提供貼心隨行效勞。七、俱樂部與第三對方合作標(biāo)準(zhǔn)流程1）由集團客戶部負責(zé)第三方合

7、作的商談；2）確認合作內(nèi)容與方式后填寫電子需求報告上報局長審批（超過10萬的合作，由集團客戶部、計財部、局辦組成招標(biāo)小組進行 招標(biāo)）；3）經(jīng)簽批后開展合作，產(chǎn)生的費用憑發(fā)票單據(jù)及結(jié)算表直接向財 務(wù)報銷。八、俱樂部組織安排活動的標(biāo)準(zhǔn)流程1）主席團審議執(zhí)行組提交的俱樂部年度活動工作報告；2）執(zhí)行組依據(jù)年度活動打算選按時刻與場地開展活動；3）執(zhí)行組會統(tǒng)籌安排確信會員名單及人數(shù)，組織相關(guān)工作人員參加活動前的預(yù)備會議，做好活動的具體安排；4）活動終止，執(zhí)行組做好會員需求調(diào)研和會員中意度調(diào)查（、短 信、問卷）。九、經(jīng)營單位舉行大客戶活動的申報流程1）以部門或經(jīng)營單位為主體，向集團客戶部提交電子申請報告（申請緣故、活動主題、組織形式、客戶級別、具體人數(shù)、估量費用、公章）；2）估量費用低于1萬元（含）的由集團客戶部簽批通過即可， 估量費用在1萬元至5萬元（含）之間的由集團客戶部和局 辦一起審批通過方可，估量費用超過5萬元的經(jīng)以上兩個部 門審批通事