01組織行為學(xué)-1概論

1、組織行為學(xué)1使用教材：張德，組織行為學(xué)（第四版），高等教育出版社，2011年。參考教材：1.斯蒂芬.P.羅賓斯，組織行為學(xué)，中國人民大學(xué)出版社2. 麥克沙恩，組織行為學(xué)，中國人民大學(xué)出版社 3.陳春花，組織行為學(xué)，機(jī)械工業(yè)出版社4. 劉永芳，管理心理學(xué)，清華大學(xué)出版社2課程安排第1章緒論 （1次）第2章 個(gè)體2-1組織中的個(gè)體差異（人格、能力、價(jià)值觀）（2-1/2-3/2-6/2-7）（2次）2-2個(gè)體知覺與組織中的知覺（2-4）（1次）2-3 情緒管理（2-10）（1次）2-4 態(tài)度與工作滿意度（2-5/第三章）（1次）2-5 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)（2-2/第六章）（2次）2022/7/193課程安排

2、第三章：群體3-1 群體行為的基礎(chǔ)/群體決策（第四章/第五章）（1次）3-2 組織中的溝通（10-1）（1次）第四章：領(lǐng)導(dǎo)理論4-1 領(lǐng)導(dǎo)理論（第九章）（略）第五章：組織5-1 組織文化（第八章）（1次）5-2 組織變革和發(fā)展（10-2/10-3）（略）2022/7/194考試要求：成績=期末成績*70%+平時(shí)成績*30%平時(shí)成績： 考勤 （缺勤一次扣5分，3次及以上不能參加考試） 日常作業(yè) 案例討論55授課方式 理論講授 案例分析 課外作業(yè)6 近日，最新的大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)狀況報(bào)告發(fā)布，調(diào)查顯示，57%的大學(xué)生畢業(yè)后變動(dòng)工作兩次以上。調(diào)查顯示，大學(xué)生不適應(yīng)職業(yè)體現(xiàn)在工作喜歡度、工作開心度、工作跳

3、槽頻率、實(shí)習(xí)就業(yè)率、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率等方面。其中超六成職場(chǎng)新人表示不喜歡目前的工作，57%的人畢業(yè)后變動(dòng)工作兩次以上。其中，雖然27%的職場(chǎng)新人認(rèn)為自己能高度適應(yīng)目前的工作，不適應(yīng)的只占6%，但說到現(xiàn)在的工作，超六成的人表示不喜歡。從大學(xué)生所學(xué)專業(yè)與工作對(duì)口的情況看，對(duì)口的占55%，不對(duì)口的占45%。報(bào)告顯示，入學(xué)專業(yè)滿意度方面，24.75%對(duì)入學(xué)時(shí)的專業(yè)滿意，17.53%不滿意剛?cè)雽W(xué)時(shí)的專業(yè)。這也是畢業(yè)后工作與專業(yè)不對(duì)口的原因。報(bào)告顯示，現(xiàn)在崗位所需的知識(shí)和技能，課堂學(xué)到的只占19%。7 2007年，中國礦業(yè)大學(xué)的常某因?yàn)閷?duì)宿舍同學(xué)不理睬自己而感到不滿，投毒殺害同學(xué)。2004年，成績優(yōu)異的云南大

4、學(xué)化學(xué)院學(xué)生馬加爵，因?yàn)楹褪矣汛蚺茣r(shí)發(fā)生口角，最終將室友及相關(guān)同學(xué)殺害。1994年，女大學(xué)生朱令就讀清華大學(xué)期間，出現(xiàn)鉈中毒的癥狀，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的殘疾。由于朱令沒有鉈的接觸史，因此被認(rèn)為是投毒事件。當(dāng)時(shí)有懷疑是同宿舍同學(xué)所為，但至今沒有找到真兇。另據(jù)2010-2011年度大學(xué)生心理健康調(diào)查報(bào)告顯示，九成多大學(xué)生有過心理方面的困擾，人際交往壓力、就業(yè)壓力、處理情感問題能力不強(qiáng)是造成大學(xué)生心理困擾和心理問題的重要原因。值得注意的是，其中60%以上的心理壓力來自人際交往。8作為個(gè)體 你了解自己嗎？ 你知道怎么選擇工作嗎？ 你知道怎么與人處好關(guān)系嗎？ 你知道怎么調(diào)節(jié)情緒、面對(duì)挫折嗎？ 為什么學(xué)習(xí)組織行

5、為學(xué)？9作為管理者你能識(shí)人、用人嗎？你知道怎樣調(diào)動(dòng)下屬積極性嗎？你知道怎么成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？你知道怎么溝通嗎？你知道怎么構(gòu)建團(tuán)隊(duì)嗎？10作為組織領(lǐng)袖你知道怎樣構(gòu)建合適的組織架構(gòu)嗎？ 你知道怎么構(gòu)建企業(yè)文化嗎？ 你知道怎么引領(lǐng)組織創(chuàng)新嗎？11管理者的技能羅伯特卡茨：3種管理技能技術(shù)技能（technical）：應(yīng)用專門知識(shí)和技能人際技能（human）：與人共事、理解別人、激勵(lì)別人概念技能（conceptual）：分析和診斷問題摘自財(cái)富12成功與有效的管理者弗雷德盧桑斯（Fred Luthans）的兩類管理者主要的管理活動(dòng)傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制溝通活動(dòng)：交換日常信息人力資源：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突

6、、安置、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往成功的管理者以在組織內(nèi)部晉升速度來衡量有效的管理者以所取得的績效和下屬的滿意度來衡量13分配在不同活動(dòng)上的時(shí)間14為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？增強(qiáng)人際交往能力理解、預(yù)測(cè)和影響行為提高組織績效15解讀他人行為不是隨機(jī)發(fā)生的，所有人的行為當(dāng)中確實(shí)存在一些基本的共性。可以找到這些共性，然后加以修正以反映個(gè)體間的差異。行為可以預(yù)測(cè)16第一章 組織行為學(xué)緒論17主要內(nèi)容：1.1 組織行為學(xué)概述1.2 組織和組織行為1.3 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4 組織行為學(xué)的學(xué)科特征1.5 組織行為學(xué)的研究方法1.6 組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇（略） 17組織行為學(xué)是綜合

7、運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，從個(gè)體、群體、組織三個(gè)層次對(duì)組織行為進(jìn)行研究，著重探討影響組織績效的有關(guān)因素，揭示人的工作行為實(shí)質(zhì)，以提高各級(jí)管理人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和控制能力。組織行為學(xué)研究組織中行為的決定因素個(gè)體、群體和組織結(jié)構(gòu)。關(guān)心與組織績效相關(guān)的行為，具體表現(xiàn)為與工作崗位、缺勤、流動(dòng)、生產(chǎn)率、績效和管理有關(guān)的行為。1.1 組織行為學(xué)概述 1.1.1 什么是組織行為學(xué)？第一章 組織行為學(xué)緒論概言之，組織行為學(xué)關(guān)注的是人們?cè)诮M織中做什么，以及這種行為如何影響組織的績效。18組織行為學(xué)與其他領(lǐng)域的關(guān)系191.2 組織和組織行為組織是一種人們有目的組合起來的社會(huì)單元，它有兩個(gè)

8、或多個(gè)個(gè)體組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)或一系列共同目標(biāo)。是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。必須具備的三個(gè)條件： 人的組合 共同目標(biāo) 分工和協(xié)調(diào)20組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容第一層面： 把組織看成追求組織目標(biāo)而工作的個(gè)人的集合第二層面： 組織成員在小組、群體和車間工作中的相互影響第三層面： 把組織視為一個(gè)整體來分析組織行為（例如一個(gè)企業(yè)）。組織行為里包含領(lǐng)導(dǎo)行為，許多教材將領(lǐng)導(dǎo)行為單獨(dú)列為一部分。21宏觀層面微觀層面組織系統(tǒng)水平群體水平個(gè)體水平環(huán)境圖：組織行為學(xué)層次組織行為學(xué)的理論體系22 個(gè)體1.個(gè)體差異（特質(zhì)、能力、 人格）2.個(gè)體行為的基礎(chǔ)（知覺、歸因、情緒、態(tài)度）3

9、.個(gè)體行為與組織的匹配（學(xué)習(xí)、工作滿意度、組織承諾、組織公民行為、心理契約）4.激發(fā)個(gè)體行為的內(nèi)外部因素（動(dòng)機(jī)與激勵(lì)）群體1.群體行為特性2.群體行為的基礎(chǔ)（群體的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)范、凝聚力等） 3.群體行為過程 4.群體決策行為5.團(tuán)隊(duì)行為與團(tuán)隊(duì)管理6.領(lǐng)導(dǎo)行為7.人際溝通行為8.沖突行為組織1.組織理論與組織設(shè)計(jì)2.組織文化3.組織變革與組織發(fā)展4.跨文化下的組織行為5.組織學(xué)習(xí)6.網(wǎng)絡(luò)組織231.3.1 管理科學(xué)的產(chǎn)生和組織行為學(xué)的產(chǎn)生管理的形成和發(fā)展，分為四個(gè)階段組織行為學(xué)是在二戰(zhàn)后，隨著管理領(lǐng)域中行為科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)而發(fā)展起來的。（現(xiàn)代管理階段）241.3組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展最新管理現(xiàn)

10、代管理科學(xué)管理 早期管理系統(tǒng)管理行為科學(xué)階段管理科學(xué)階段泰勒、法約爾、韋伯經(jīng)驗(yàn)管理手工業(yè)生產(chǎn)機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代中期第二次世界大戰(zhàn)以后從20世紀(jì)70年代以后241.3.2 組織行為學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展1. 20世紀(jì)初： 心理技術(shù)學(xué)2. 30年代第二次世界大戰(zhàn)： 人際關(guān)系時(shí)代 (奠定理論基礎(chǔ))霍桑實(shí)驗(yàn)3 . 第二次世界大戰(zhàn)20世紀(jì)7、80年代： 行為科學(xué)時(shí)代 （組織管理學(xué)大發(fā)展）4. 20世紀(jì)7、80年代現(xiàn)在： 權(quán)變理論時(shí)代25 表現(xiàn)為 .美國心理學(xué)家雨果芒斯特伯格。解決如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即解決人適應(yīng)機(jī)器的問題。 各種心理測(cè)試手段的運(yùn)用。 研究

11、內(nèi)容屬于個(gè)體取向，側(cè)重于人與機(jī) 器關(guān)系與工作效率問題。一、世紀(jì)初期（二十年代之前）起步階段心理技術(shù)學(xué)26二、組織行為學(xué)的確立和形成階段（世紀(jì) 年代第二次世界大戰(zhàn)） 人際關(guān)系時(shí)代 表現(xiàn)為 霍桑試驗(yàn)（即年 美國學(xué)者霍桑所進(jìn)行的照明試驗(yàn)、福利 試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、談話試驗(yàn)）的成功進(jìn) 展。 2 組織行為學(xué)研究由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向群體取向。27人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn)（1924-1933）梅奧等在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。希望研究工作環(huán)境與工人生產(chǎn)率之間的關(guān)系，共進(jìn)行了6次研究，每次時(shí)間從幾個(gè)月到幾年不等。 結(jié)論：工作環(huán)境與生產(chǎn)率之間并不存在很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系。個(gè)人的工作行為由一系列復(fù)雜的因素所驅(qū)動(dòng)

12、。員工的情感和參與意識(shí)能夠減少他們對(duì)變革的抵抗。工作場(chǎng)合是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，而不單是生產(chǎn)系統(tǒng)，工作場(chǎng)所中的社會(huì)關(guān)系是影響生產(chǎn)率的另一因素?！叭巳宏P(guān)系”理論28霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說誕生 霍桑試驗(yàn)，是指從1924年1932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司霍桑電話機(jī)工廠中進(jìn)行的試驗(yàn)。兩個(gè)時(shí)期1924年11月1927年4月1927年 4月1932年5月四個(gè)階段車間照明試驗(yàn)電話繼電器試驗(yàn)訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)電話線圈裝配工試驗(yàn)29環(huán)境？1.車間照明試驗(yàn)時(shí)間：1924年11月1927年5月目的：檢測(cè)照明強(qiáng)度對(duì)工人生產(chǎn)效率的影響方法：在不同的照明條件下進(jìn)行相同的工作試驗(yàn)對(duì)象： 試驗(yàn)組（照明強(qiáng)度變化） 控制組（照明強(qiáng)度不變

13、）試驗(yàn)結(jié)果：照明強(qiáng)度變化對(duì)生產(chǎn)率幾乎沒有影響30福利？2.電話繼電器裝配試驗(yàn)時(shí)間：1927年8月1928年4月目的：驗(yàn)證福利增加會(huì)影響工人生產(chǎn)效率方法：不斷提高福利的情況下從事一組工作試驗(yàn)對(duì)象：一組女工試驗(yàn)結(jié)果：產(chǎn)量增加不受福利變化的影響梅奧的解釋梅奧（George Elton Mayo，18801949）原籍澳大利亞的美國心理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授，1927年作為霍桑試驗(yàn)第一階段的評(píng)價(jià)者被邀請(qǐng)參加試驗(yàn)后續(xù)工作；梅奧認(rèn)為第二階段試驗(yàn)結(jié)果說明：（1）影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，是工人自身；（2）自由的工作條件和融洽的人際關(guān)系使產(chǎn)量增加。31感情！3.訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)時(shí)間：1928年9月1932年

14、5月目的：工人對(duì)工作和工作環(huán)境、監(jiān)工和公司領(lǐng)導(dǎo) 等方面的看法和意見及其對(duì)生產(chǎn)的影響方法：對(duì)職工進(jìn)行訪問交談試驗(yàn)對(duì)象：全公司范圍的二萬一千多名職工試驗(yàn)結(jié)果：員工的工作績效受他人的影響發(fā)現(xiàn)離開感情就不能理解工人的不滿和意見；只有對(duì)照工人的個(gè)人情況和車間的環(huán)境才能理解工人的感情；解決職工不滿的問題將有助于生產(chǎn)效率的提高。32非正式組織4.電話線圈裝配工試驗(yàn)時(shí)間：1931年11月1932年5月目的：研究非正式組織的行為、規(guī)范及其獎(jiǎng)懲 對(duì)工人生產(chǎn)率的影響方法：對(duì)職工進(jìn)行訪問交談試驗(yàn)對(duì)象：十四名職工的工作小組試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：非正式組織的存在大部分工人都有自己心中“合理的工作量”而有意限制產(chǎn)量；工人對(duì)不同層次的上

15、級(jí)抱有不同的態(tài)度；組織內(nèi)存在小派系，但小派系之間卻有共同的行為規(guī)范。33霍桑試驗(yàn)的結(jié)果：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。 人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)：1、人是 復(fù)雜的人2、人與人之間的關(guān)系是影響員工士氣的主要因素3、非正式組織影響員工的行為4、通過提高工人“滿足度”來調(diào)動(dòng)員工的積極性梅奧教授于1933年發(fā)表了工業(yè)文明的中人類問題一書，奠定了人際關(guān)系學(xué)說的基礎(chǔ)。34 三、組織行為學(xué)的大發(fā)展階段（第二次世界大戰(zhàn)20世紀(jì)7、80年代：）行為科學(xué)時(shí)代 從廣義來說，行為科學(xué)包括一切程度不同的與人有關(guān)的科學(xué)。 如生理學(xué)、解剖學(xué)、語言學(xué)、人類學(xué)、精神病學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等

16、。行為科學(xué)理論家專注于對(duì)人際關(guān)系行為進(jìn)行客觀性研究，力圖提出精密準(zhǔn)確、能夠?yàn)槠渌袨榭茖W(xué)家能夠重復(fù)的研究設(shè)計(jì)，主張運(yùn)用科學(xué)事實(shí)來研究人的行為、社會(huì)現(xiàn)象及心理現(xiàn)象等，希望由此建立起組織行為科學(xué)來。35他們研究的主要內(nèi)容包括：環(huán)境因素對(duì)人的行為的影響組織行為的特征個(gè)體行為與群體行為的差異薪資制度的合理化工會(huì)地位的強(qiáng)調(diào)員工參與勞資關(guān)系的和諧。表現(xiàn)為 、勒溫（K Lewin）提出的群體動(dòng)力理論。、馬斯洛（Maslow）提出的需要層次理論。、莫雷諾（Moreno）提出的社會(huì)測(cè)量理論等。、組織行為學(xué)理論框架日趨完善，研究方向轉(zhuǎn)群體取向。36（1）群體動(dòng)態(tài)理論德國心理學(xué)家勒溫提出“場(chǎng)”理論（借用物理學(xué)中“磁

17、場(chǎng)”的概念）： 人的心理和行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。1933年他把“場(chǎng)”理論用于研究群體行為，提出了“群體動(dòng)態(tài)” (group dynamics)的概念。而研究“群體動(dòng)態(tài)”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸因素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。37（2）需要層次理論需要層次理論是美國心理學(xué)家馬斯洛(AMaslow)提出的。40年代馬斯洛發(fā)表了人的動(dòng)機(jī)理論一文，其中首次論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需

18、要層次理論。 馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，形成金字塔形的層次。馬斯洛的理論對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響，因?yàn)槿说膭?dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)的激發(fā)都是以需要為基礎(chǔ)的。而激勵(lì)理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。38（3）社會(huì)測(cè)量學(xué)(sociometry)莫里諾(JLMoreno) 原在維也納的醫(yī)院和研究所從事精神病治療和研究工作，創(chuàng)造了所謂“心理劇”的治療方法。1927年遷居美國后提出了社會(huì)測(cè)量理論。這種技術(shù)主要是通過填寫問卷，讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來，使研究者可以根據(jù)圖表對(duì)群體

19、中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。39（4）組織取向的行為科學(xué)特征：既注意人的因素，又注意組織的因素，在一定意義上是人際關(guān)系理論與組織理論的綜合。人力資源學(xué)派阿吉雷斯：個(gè)性與組織，主要從組織角度分析影響員工發(fā)揮潛力的原因，認(rèn)為管理階層要從組織上進(jìn)行變革，鼓勵(lì)員工多負(fù)責(zé)任，讓他們有成長和成熟的機(jī)會(huì)。40四、組織行為學(xué)成熟階段（世紀(jì)7、80年代之后）權(quán)變理論時(shí)代管理的對(duì)象和環(huán)境變化多端，簡單化、普遍適用的方案不存在，必須按對(duì)象和情景的具體情況，選擇具體對(duì)策。遵循權(quán)變觀點(diǎn)，并不等于沒有理論，而是告訴人們?cè)鯓訌腻e(cuò)綜復(fù)雜的情景中尋找關(guān)鍵性變量，然后找出他們之間的因果關(guān)系，從而針對(duì)一定的情景，使用一定的對(duì)策權(quán)變：指靈

20、活應(yīng)付隨時(shí)變化的情況。權(quán) ： 職責(zé)范圍內(nèi)支配和指揮的力量；變：性質(zhì)狀態(tài)或情形和以前不同。 411.4 組織行為學(xué)的學(xué)科特性多層面性組織行為學(xué)情境性跨學(xué)科性科學(xué)性42組織行為學(xué)中沒有絕對(duì)的真理！“上帝把所有容易的問題都留給了物理學(xué)家?！苯M織行為學(xué)的概念和理論必須反映情境或權(quán)變條件。我們可以說X導(dǎo)致Y，但只能在Z(Z是權(quán)變變量) 所限定的條件下。組織行為學(xué)是通過把一般性的概念和理論加以調(diào)整后，再應(yīng)用到特定的情境、個(gè)體和群體中發(fā)展起來的。43組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)心理學(xué)：關(guān)注個(gè)體。尋求測(cè)量、解釋，或改變?nèi)说男袨榈目茖W(xué) 個(gè)體行為研究的理論基礎(chǔ)社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)系統(tǒng)，人的社會(huì)角色 群體動(dòng)力學(xué)、團(tuán)隊(duì)、溝通、組

21、織理論社會(huì)心理學(xué)：研究人與人之間的相互影響 行為改變、溝通、群體決策人類學(xué)：研究文化和環(huán)境 組織環(huán)境、組織文化、比較價(jià)值觀政治學(xué)：政治環(huán)境中的個(gè)體和群體行為 沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力44關(guān)聯(lián)學(xué)科心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、人格、知覺、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計(jì)、工作壓力群體動(dòng)力學(xué)、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、權(quán)利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群體決策比較價(jià)值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權(quán)利、沖突、政治個(gè)體群體組織系統(tǒng)451.5 組織行為學(xué)的研究方法1.5.1組織行為學(xué)研究的四個(gè)前提假設(shè)行為的可預(yù)測(cè)性人的行為不是變化無常的，而是有一定的可以觀

22、察的規(guī)律性。行為的因果性 人的行為是有原因的，前后的行為之間往往還存在因果關(guān)系學(xué)行為的多樣性 人的行為有多樣性，組織行為的研究必須設(shè)想許多影響行為的原因，并從復(fù)雜的因果過程中解析組織成員的行為，但是其中重要的原因是有限的。行為的可概括性 人的行為是可以一般化概括的。雖然研究對(duì)象的每種情況的基本單元不同，但是可以作出一般的概括。46對(duì)組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機(jī)結(jié)合。1、觀察法：是在自然條件下，有計(jì)劃、有目的地觀察記錄被試的行為表現(xiàn)，并根據(jù)結(jié)果來分析、判斷被試的心理活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律。 優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀。 缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。2、實(shí)驗(yàn)法 即有計(jì)劃地控制各種條件，特別引起或改變某一條件，以觀察被試心理變化的方法。 1）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。 2）自然實(shí)驗(yàn)法。 3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。優(yōu)點(diǎn)：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。缺點(diǎn)：無法完全避