2022年企業(yè)文化終總結(jié)

1、文化領(lǐng)航 追求卓越 北侖支行 20XX 年度企業(yè)文化先進(jìn)評(píng)選參評(píng)材料20XX 年，根據(jù)總行企業(yè)文化工作部署，北侖支行以文化理念為核心目標(biāo)，構(gòu)建制度與行為雙重支撐保障， 以物質(zhì)媒介與活動(dòng)媒介為載體依托，充分發(fā)揮文化塑造人、號(hào)召人、凝聚人的作用，為支行營造優(yōu)秀文化氛圍、增強(qiáng)核心競爭力提供了內(nèi)在動(dòng)因，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提升。截至 11 月末，支行各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均已完成或超額完成年度目標(biāo)任務(wù)要求。支行存貸款余額達(dá)到 48.2 億，32 億，分別比年初新增 8.3 億，5.8 億，存貸款增量在寧波地區(qū)支行中均排名第一，并呈現(xiàn)出三個(gè)條線齊頭并進(jìn)的可喜局面。年度存款區(qū)域新增占比再創(chuàng)歷史新高，新增

2、存款高達(dá)區(qū)域新增總量的 70%。截至 11月末，支行賬面利潤已突破 1 億，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持良好水平。一年來，支行的經(jīng)營效益、 經(jīng)營規(guī)模等競爭力指標(biāo)在區(qū)域同業(yè)和系統(tǒng)機(jī)構(gòu)中得到了顯著提升， 這也是全行上下合力同心， 有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)， 深化企業(yè)文化內(nèi)涵的成果。一、理念植入，明確中心，樹立文化導(dǎo)向企業(yè)文化是 “企業(yè)之魂 ”，是企業(yè)管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。而所有這些均源自于企業(yè)成員的理念，因此，統(tǒng)一理念，提升員工的文化認(rèn)知度與認(rèn)同度是北侖支行 20XX 年企業(yè)文化工作的開局重點(diǎn)。為切實(shí)、有效、全面地領(lǐng)會(huì)我行企業(yè)文化精神，支行以條線為單位分別

3、組織員工召開了企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)，并通過觀看企業(yè)文化培訓(xùn)視頻， 撰寫企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得等方式加深理解、促進(jìn)認(rèn)同。 同時(shí)針對(duì)物業(yè)人員的特點(diǎn)，支行對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)視頻進(jìn)行了適當(dāng)節(jié)選和 1 講解，以便物業(yè)人員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。隨后，通過自學(xué)、晨會(huì)討論、頭腦風(fēng)暴等形式 對(duì)企業(yè)文化手冊進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和探討。使員工了解、認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化，也 使企業(yè)文化凝聚員工思想，提升員工素質(zhì)。二、制度保障，構(gòu)建體系，完善文化支撐一是構(gòu)建框架體系，制定了北侖支行20XX 年企業(yè)文化工作方案 ，對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研分析，有的放矢，做到目標(biāo)明確，布局合理；二是構(gòu)建考核體 系，制定了北侖支行 20XX 年企業(yè)文化建設(shè)考核方案

4、，將部門企業(yè)文化建設(shè) 列入部門經(jīng)理考核中，同時(shí)根據(jù)總行企業(yè)文化考核要求，強(qiáng)化 360考核理念，使年終考核與日?？己讼嘟Y(jié)合， 上級(jí)考核與下級(jí)考核相結(jié)合， 領(lǐng)導(dǎo)考核與同事考 核相結(jié)合，做到有理有據(jù)，執(zhí)行有效；三是構(gòu)建監(jiān)控體系，制定了北侖支行 20XX 年員工行為改進(jìn)實(shí)施細(xì)則 ，從條線、部門、二級(jí)支行三個(gè)層面進(jìn)行分析 研討，每月底進(jìn)行跟蹤點(diǎn)評(píng)，每半年開展一次改進(jìn)案例點(diǎn)評(píng)，做到有效監(jiān)控、實(shí)時(shí)改進(jìn)；四是構(gòu)建榮譽(yù)體系，制定了北侖支行 先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀案例進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，20XX 年度先進(jìn)評(píng)選方案 ，對(duì) 從而樹立標(biāo)桿， 激發(fā)員工積極性，做到精確提煉、有效推廣；五是構(gòu)建傳播體系，制定了北侖支行信息宣傳管

5、理辦法，成立企業(yè)文化宣傳信息員工作小組，做到經(jīng)驗(yàn)共享、互惠共贏。三、行為規(guī)范，調(diào)動(dòng)主體，踐行文化素養(yǎng)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的內(nèi)、 外部宣傳工作，企業(yè)行為內(nèi)涵寬廣，無處不在。支行從管理和員工兩方面著手，通過管理“三結(jié)合”與員工 “三加強(qiáng) ”，充分調(diào)動(dòng)管理積極性、塑造員工能動(dòng)性、培養(yǎng)文化持續(xù)性，取得了一定的成果。管理 “三結(jié)合 ”一是將企業(yè)文化與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合。產(chǎn)品方面，突出“創(chuàng)新 ”， 2 以“ 2011產(chǎn)品運(yùn)用推進(jìn)年 ”活動(dòng)為契機(jī)， 各條線根據(jù)市場情況主推個(gè)性化、針對(duì)性 強(qiáng)的特色產(chǎn)品，并分別制定專項(xiàng)推進(jìn)計(jì)劃；客戶方面，突出“融合 ”，實(shí)施 “多條 線、多產(chǎn)品、一攬子 ”金融綜合服務(wù)方案，集全行之力，拓展

6、高價(jià)值客戶，強(qiáng)化 重點(diǎn)客戶；服務(wù)方面，突出 “敬業(yè) ”，分管行長帶頭實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶拜訪全覆蓋，固 基推新，并根據(jù)時(shí)機(jī)進(jìn)行策略調(diào)整，因勢而變。二是將企業(yè)文化與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面， 突出 “合規(guī)、高效”，根據(jù) “控制風(fēng)險(xiǎn)就是減少成本 ”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，支行成立了內(nèi)控檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完 善流程，規(guī)范責(zé)任認(rèn)定的方法和程序，同時(shí)通過專項(xiàng)檢查、突擊檢查、定向檢查并進(jìn)的方式關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)， 防微杜漸，從而強(qiáng)化持續(xù)風(fēng)控理念， 實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理前臵；道德風(fēng)險(xiǎn)方面，突出 “ 合規(guī)、誠信 ”，確保切實(shí)施行員工談話、家訪、重大事項(xiàng)匯報(bào)等日常管理制度， 同時(shí)根據(jù)總行案件防控工作要求，對(duì)易發(fā)、 高發(fā)案件進(jìn)行重點(diǎn)通報(bào)分析

7、，并組織條線、部門予以點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、借鑒。三是將企業(yè)文化與人才培養(yǎng)相結(jié)合。新員工培養(yǎng)方面，突出“激情”，通過開展新員工團(tuán)隊(duì)融合訓(xùn)練營活動(dòng)，新員工與上年度“最快進(jìn)步獎(jiǎng) ”獲得者座談交流等活動(dòng)，激發(fā)員工積極性，深化培養(yǎng)機(jī)制，從基礎(chǔ)、知識(shí)、方法、技巧和實(shí)戰(zhàn)五個(gè)層面加速新員工成長；業(yè)務(wù)骨干方面，突出“榮譽(yù) ”，通過組織開展專業(yè)培訓(xùn)課程，列席部分中層會(huì)議參與相關(guān)討論，定期提交所在部門業(yè)務(wù)發(fā)展建議等，提高參與度和歸屬感；部門經(jīng)理培養(yǎng)方面，突出“奉獻(xiàn) ”，行長室以身作則，實(shí)行帶教、帶練，進(jìn)行人脈和渠道的積累，同時(shí)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，通過制度約束、考核督導(dǎo)、激 勵(lì)促進(jìn)等方式真正做到因材施教、帶人育人。員工 “三加強(qiáng)

8、”一是加強(qiáng)員工崗位職能管理，對(duì)北侖支行崗位職責(zé)進(jìn)行修定，3 明確各崗位職能及相關(guān)考核辦法，同時(shí)出臺(tái)北侖支行 20XX 年培訓(xùn)計(jì)劃，根 據(jù)崗位特點(diǎn)制定員工 IDP，做到“崗適其人、人用其能 ”；二是加強(qiáng)員工日常管理，出臺(tái)北侖支行員工日常考勤管理辦法 ，實(shí)行指紋考勤， 同時(shí)充分發(fā)揮各部門、二級(jí)支行的能動(dòng)性，指定考勤員，有效落實(shí)員工動(dòng)向，防范員工風(fēng)險(xiǎn)；三是加強(qiáng)員工職場形象管理，根據(jù)寧波銀行員工職業(yè)行為指引，對(duì)員工儀表舉止、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)禮儀等加以規(guī)范，同時(shí)根據(jù)北侖支行形象檢查管理辦法每月進(jìn) 行一次員工職場形象檢查，并發(fā)布檢查通報(bào)。四、物質(zhì)傳播，豐富載體，提升文化內(nèi)涵 一是環(huán)境上物化。首先，根據(jù)寧波銀

9、行網(wǎng)點(diǎn)視覺形象標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用手冊，配合總行工作進(jìn)程，對(duì)營運(yùn)標(biāo)牌、ATM 設(shè)備、 LED 屏等內(nèi)外部標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一改造、更新，在對(duì)外形象上下功夫； 其次，對(duì)客戶服務(wù)區(qū)域和員工辦公區(qū)域進(jìn)行部分裝修 與合理布局，從而降低維護(hù)成本，有效利用空間，在工作環(huán)境上下功夫；第三，支行各條線、 各部門開展了企業(yè)文化墻建設(shè)工作，包括企業(yè)文化展示區(qū)與名人警句宣傳欄兩部分，實(shí)行 “條線統(tǒng)籌、部門包干 ”責(zé)任制，在公共區(qū)域上下功夫，進(jìn) 一步營造企業(yè)文化氛圍。二是品牌上外化。在業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面，支行公司條線創(chuàng)設(shè)啟匯月刊，個(gè)人銀行 條線創(chuàng)設(shè)銳意季刊，通過經(jīng)驗(yàn)分享的形式將我行產(chǎn)品、服務(wù)、文化等理念在行內(nèi)外加以推廣， 產(chǎn)生了良好的效果；

10、在客戶服務(wù)方面， 支行組織了企業(yè)國際收支網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)會(huì)、保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì)、“尊享 ”客戶紅酒品鑒等活動(dòng)，受到了客戶的一致好評(píng)；在社會(huì)責(zé)任方面， 支行積極參加各類公益教育活動(dòng)， 通過廣場定點(diǎn)、街道宣傳等形式，為廣大群眾宣傳金融知識(shí)，傳播品牌文化。三是案例上固化。根據(jù)北侖支行20XX 年產(chǎn)品運(yùn)用推進(jìn)年活動(dòng)4 方案規(guī)劃，行長室?guī)ь^參與，員工人人奮進(jìn)，開展?fàn)I銷、推介活動(dòng)，同時(shí)將活 動(dòng)中涌現(xiàn)出的具有典型意義的優(yōu)秀產(chǎn)品與方案營銷案例編輯固化，分享推廣。其中，支行兩位啟明星學(xué)員的營銷案例還入選了全行 化引領(lǐng)業(yè)務(wù)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)。五、活動(dòng)深化，突出重點(diǎn)，凝聚文化合力“啟明星十佳案例 ”，使企業(yè)文企業(yè)文化活動(dòng)是企業(yè)文化

11、建設(shè)的重要載體，是使個(gè)體意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w意識(shí)的重要 渠道，也是企業(yè)文化理念的行為體現(xiàn)。北侖支行在秉承我行文化理念的基礎(chǔ)上，通過大膽探索、積極創(chuàng)新，形成了適應(yīng)自身發(fā)展的區(qū)域性、特色化、精品型活動(dòng) 體系。黨團(tuán)建設(shè)扎根基 今年是建黨 90 周年，在中共市委、市貿(mào)易黨工委和我行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，支行黨 支部以 “創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動(dòng)為契機(jī)，開展了 “七一 ”沙家浜黨員體驗(yàn)，支部書記贈(zèng)書，黨小組組長選舉， “重溫黨史 ”視頻學(xué)習(xí)等活動(dòng)，積極創(chuàng)建優(yōu)秀黨組織，提高黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，被中共市委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織 ”。同時(shí)，在黨建活動(dòng)引領(lǐng)下，支行團(tuán)支部開展了征信宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商戶，供電部門體育競技友誼比賽，梅山保稅

12、港區(qū)管委會(huì)青年聯(lián)誼等活動(dòng)，工作打下了堅(jiān)實(shí)的政治思想基礎(chǔ)。好學(xué)善思強(qiáng)實(shí)力爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)組織， 爭當(dāng)模范標(biāo)兵， 為中心激烈的區(qū)域同業(yè)競爭迫切需要我們進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)，支行主要通過以下三個(gè)方面開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。一是營造培訓(xùn)氛圍。 為了在支行員工中營造良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍，支行特別開辟了員工閱覽室， 購臵了各類圖書 時(shí)在各條線的月度和季度表彰上，資格考試等成績作為晉升、5 晉級(jí)的必須條件。400 余冊；各主要領(lǐng)導(dǎo)積極向員工推薦好書，同將優(yōu)秀的圖書作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)；將基金銷售二是創(chuàng)新培訓(xùn)形式。 一是實(shí)行菜單式培訓(xùn)， 分條線制定 20XX 年度菜單式培訓(xùn)課 程，根據(jù)員工各自的知識(shí)水平， 按照 “缺什么，補(bǔ)

13、什么 ”原則，選擇年度學(xué)習(xí)課程，彌補(bǔ)自身不足； 二是實(shí)行交叉式培訓(xùn)， 一方面各條線在每季度的培訓(xùn)計(jì)劃中，增 加非本條線業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容， 另一方面鼓勵(lì)各條線員工參加其他條線的業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)培訓(xùn)會(huì)。三是豐富培訓(xùn)內(nèi)容。 支行通過邀請(qǐng)總行相關(guān)部門的老師來行進(jìn)行專題培訓(xùn)；為新 員工購買三個(gè)月成為一流員工 ；內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師；去優(yōu)秀兄弟分支行學(xué)習(xí)取經(jīng)；開展名家視頻講座學(xué)習(xí)；以“以賽代訓(xùn) ”的形式舉行營銷特訓(xùn)營；進(jìn)行銷售模擬演練等，進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)形式，取得了較好的培訓(xùn)效果。競爭激勵(lì)促發(fā)展員工的工作績效是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，支行堅(jiān)持以人為本的管理理念， 拓寬激勵(lì)范疇，增進(jìn)激勵(lì)效果，多措并舉地提高員工的工作

14、熱情和工作績效。一是完善考核機(jī)制。 年初，在總行考核辦法的基礎(chǔ)上， 為了更好地調(diào)動(dòng)員工的工 作積極性，支行對(duì)各崗位的考核辦法進(jìn)行了微調(diào)，進(jìn)一步突出了“多勞多得、少勞少得、不勞不得 ”的考核原則。同時(shí)，支行專門開展了儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，制定了北侖支行 以保障。20XX 年度業(yè)務(wù)交叉營銷考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法 ，從制度上加二是強(qiáng)化過程管理。 支行各業(yè)務(wù)條線按季度制定工作重點(diǎn)，把握工作節(jié)奏。同時(shí)，對(duì)不同的業(yè)務(wù)人員， 設(shè)定階段性的工作目標(biāo)。 對(duì)于各部門的業(yè)務(wù)完成情況，制定 月度跟蹤表，在各條線的月度會(huì)議、 季度會(huì)議上對(duì)工作完成進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)。另外，支行還要求員工嚴(yán)格執(zhí)行每周工作計(jì)劃、每日工作小結(jié)等。6 三是

15、豐富激勵(lì)方式。除企業(yè)文化榮譽(yù)體系中的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、 個(gè)人與案例評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)外，對(duì)于工作出色的員工， 支行還以多種形式給予不同的激勵(lì)。 例如通過業(yè)績龍虎榜、明星榜、排行榜等形式進(jìn)行月度表彰，實(shí)行激勵(lì)談話、嘉獎(jiǎng)信、郵件等形式進(jìn)行 表揚(yáng)，通過電影券、書籍、旅游假期等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，多方面、多形式地開展激勵(lì)活 動(dòng)。員工關(guān)懷凝人心員工關(guān)懷能有效促進(jìn)企業(yè)文化認(rèn)同，化活動(dòng)體系的重點(diǎn)之一。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合， 一直以來是北侖支行企業(yè)文一是關(guān)懷員工日常生活。首先，在員工生日時(shí)發(fā)送賀卡，預(yù)訂生日蛋糕；其次，在員工服務(wù)滿周年時(shí)以單位名義道聲感謝；重大事項(xiàng)時(shí)送去溫暖。第三，在員工生產(chǎn)、 生病或發(fā)生其他二是關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃。首先，通過觀察、訪談等方式了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助其描繪職業(yè)生涯愿景； 其次，通過支行其他員工的優(yōu)秀成長案例，幫助其了 解職業(yè)生涯通道；第三，提供公開、公平、公正的晉級(jí)、晉升機(jī)會(huì)，給予員工發(fā) 展平臺(tái)，幫助其成長。三是關(guān)心員工節(jié)日溫暖。首先，在