銀行新員工培訓(xùn)

1、銀行新員工培訓(xùn)銀行新員工培訓(xùn)課程是著名培訓(xùn)講師譚小芳根據(jù)銀行新近員工入職培訓(xùn)所開(kāi)設(shè)的課程。銀行新員工培訓(xùn)能夠很好的讓員工邁好第一步，成功的新員工培訓(xùn)可以塑造員工根本的行為標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念、能夠在第一時(shí)間傳遞銀行內(nèi)部的核心理念、價(jià)值觀，思想文化。銀行新員工培訓(xùn)能夠使新員工明確自己工作的職責(zé)、工作所要了解的方法，為新員工快速的適應(yīng)銀行工作環(huán)境和構(gòu)建團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)打下強(qiáng)有效的根底。譚小芳課程預(yù)定 ：譚小芳老師銀行成功案例北京浙商銀行、北京盛京銀行、大同商業(yè)銀行、遼寧葫蘆島商業(yè)銀行、盤(pán)錦工商銀行、陜西渭南建設(shè)銀行、鄭州民生銀行、蘇州招生銀行、天津華夏銀行、陜西韓城建設(shè)銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、南京農(nóng)業(yè)

2、銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農(nóng)業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、杭州農(nóng)行、太原建行、長(zhǎng)治農(nóng)行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行。鄭州商行、鄭州中信銀行、中國(guó)民生銀行、中信銀行洛陽(yáng)分行、上海浦發(fā)銀行、十堰鄖西郵政、秦皇島商業(yè)銀行、深圳開(kāi)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、昆明商行、天津農(nóng)行、信陽(yáng)農(nóng)村信用社、青島建行等。銀行新員工培訓(xùn)必要態(tài)度比經(jīng)歷重要工作態(tài)度決定一個(gè)人的工作效果。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。方向比等待重要方向比坐著等待重要，比出力流汗更重要。起跑的時(shí)候

3、，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里，有了明確的方向，才能對(duì)努力的過(guò)程更加有信心。能力比知識(shí)重要在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開(kāi)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。第一比第二重要職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)限殘酷，只成認(rèn)第一，不記得第二。時(shí)機(jī)就一次，做到最好，爭(zhēng)取第一才是成功。銀行新員工培訓(xùn)目的清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力。樹(shù)立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力。修煉必備職業(yè)能力，提升工作過(guò)程的執(zhí)行力。強(qiáng)化情商管理意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和諧力。融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力。持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競(jìng)

4、爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)變新員工原有的思維方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?？疾煨聠T工的學(xué)習(xí)能力，把適宜的人放在適宜的崗位。提高新員工工作熱情，確立明確的工作目標(biāo)。教導(dǎo)新員工如何更好的與同事建立公開(kāi)、信任的關(guān)系。幫助新員工建立積極正確的職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃。銀行新員工培訓(xùn)收益銀行新員工培訓(xùn)收益銀行新員工培訓(xùn)不是條例是方案，為銀行新員工快速適應(yīng)新環(huán)境，轉(zhuǎn)變新身份，提供最直接的方法；銀行新員工培訓(xùn)不是命令是幫助，為銀行新員工深入了解“潛規(guī)那么，建立好習(xí)慣，奠定高層次的起點(diǎn)；銀行新員工培訓(xùn)不是說(shuō)教是參與，為銀行新員工確定職業(yè)目標(biāo)，收獲高效益，奉獻(xiàn)最特別的籌劃！受訓(xùn)銀行企業(yè)培訓(xùn)收益銀行新員工培訓(xùn)不是空談是工具，為企業(yè)培養(yǎng)銀行新員工，留住銀

5、行新員工，提供系統(tǒng)科學(xué)的入職導(dǎo)航；銀行新員工培訓(xùn)不是指責(zé)是聆聽(tīng)，為企業(yè)成就銀行新員工，凝聚新力量，定制合理有效的培訓(xùn)方案；銀行新員工培訓(xùn)不是制度是指導(dǎo)，為企業(yè)提拔好員工，提升職業(yè)化，打造一流員工團(tuán)隊(duì)的教育綱領(lǐng)！銀行新員工培訓(xùn)背景銀行新員工培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育。新員工培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程；是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程；是員工快速改變陌生思想的一個(gè)強(qiáng)有效的途徑。新員工培訓(xùn)有助于員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能?，F(xiàn)在新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)招納新人必上的第一堂課，但是新員工在

6、公司中最應(yīng)該注意的是什么？銀行新員工的家長(zhǎng)多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話，多做事，好好表現(xiàn)等。這些忠告，對(duì)銀行新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)銀行新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要認(rèn)真的了解了。譚小芳銀行新員工培訓(xùn)前言企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在長(zhǎng)期的培訓(xùn)、咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)銀行新員工的入職培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)體系不合理等等。點(diǎn)評(píng)：“好的開(kāi)始等于成功的一半！銀行新員工的進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。銀行新員工培訓(xùn)使銀行新員工了解企業(yè)的績(jī)效需要團(tuán)隊(duì)力量，而不是個(gè)人的英雄主義，企業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團(tuán)隊(duì)工作，通過(guò)

7、默契配合使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)。歡送進(jìn)入譚小芳老師的?銀行新員工培訓(xùn)?課程！銀行新員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定銀行新員工培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定銀行新員工培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工銀行新員工培訓(xùn)課程大綱課程導(dǎo)入銀行新員工培訓(xùn)指導(dǎo)第一講做規(guī)劃職場(chǎng)成敗在此時(shí)提綱重點(diǎn)問(wèn)題案例分析第二講做準(zhǔn)備初涉職場(chǎng)不簡(jiǎn)單提綱重點(diǎn)問(wèn)題案例分析第三講試用期先做適者再做強(qiáng)提綱重點(diǎn)問(wèn)題案例分析第四講好員工成績(jī)證明你努力提綱重點(diǎn)問(wèn)題案例分析銀行新員工培訓(xùn)內(nèi)容一、銀行新員工必備的職業(yè)意識(shí)顧客至上意識(shí)沒(méi)有客戶，就沒(méi)有公司強(qiáng)化交貨期限意識(shí)不允許“超過(guò)交貨期限協(xié)調(diào)意識(shí)作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)確立目標(biāo)的意識(shí)“我盡最大努力的態(tài)度是不行的改革意識(shí)沒(méi)

8、有最好，只有更好本錢(qián)意識(shí)節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)品質(zhì)意識(shí)工作做到何種程度才算到位二、銀行新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：配合情景模擬互動(dòng)講授1建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)2幫助組織建立執(zhí)行體系情景互動(dòng)：鏈條傳遞三、銀行新員工的工作觀工作：成功之路的起點(diǎn)忠誠(chéng)：卓越一生的根底逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕诵拍睿鸿T造生命的奇跡目標(biāo)：奔向人生的此岸四、銀行新員工的人生銀行人際銀行財(cái)富銀行知識(shí)銀行找到缺乏與充實(shí)的方法確定自己的階段性目標(biāo)了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距五、銀行新員工職業(yè)形象的建立第一印象的重要性第一印象的決定因素您的第一印象告訴別人什么商務(wù)禮儀與儀容儀表穿著與職業(yè)相符的服裝女士職業(yè)服飾的種類及選擇男士職業(yè)服飾的種類及選擇男士著裝服飾

9、搭配在服裝搭配之道中，簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)討好。如果你對(duì)自己選擇領(lǐng)帶的品位不那么自信，就不要企圖標(biāo)新立異。要知道，多數(shù)男人對(duì)于圖案的感覺(jué)都不怎么樣。不僅如此，你永遠(yuǎn)不知道自己“與眾不同的品位可能會(huì)引起什么人的反感。襯衫與領(lǐng)帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。每位男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部扣扣襯衫。在領(lǐng)帶方面，至少有一條純藏藍(lán)色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時(shí)代替領(lǐng)花使用。 一般從顏色搭配的角度講，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1. 黑色西服，穿以白色為主的襯衫和淺色襯衫，配灰、藍(lán)、綠等與襯衫色彩協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶。 2. 灰西服，可配灰、綠、黃

10、和磚色領(lǐng)帶，穿白色為主的淡色 襯衫。 3. 暗藍(lán)色西服，可以配藍(lán)、胭脂紅和橙黃色領(lǐng)帶，穿白色和明亮藍(lán)色的襯衫。 4. 藍(lán)色西服，可以配暗藍(lán)、灰、胭脂、黃和磚色領(lǐng)帶，穿粉紅、乳黃、銀灰和明亮藍(lán)色的襯衫。 5. 褐色西服，可以配暗褐、灰、綠和黃色領(lǐng)帶，穿白、灰、銀色和明亮的褐色襯衫。 6. 綠色西服，可以配黃、服脂、褐色和磚色領(lǐng)帶，穿明亮的銀灰、藍(lán)色、褐色和銀灰色襯衫。 女士著裝服飾搭配套裝：職業(yè)精神的化身，職業(yè)人士的終極選擇和權(quán)威感。套裝的根本款：經(jīng)典的西服領(lǐng)辦公套裝、無(wú)領(lǐng)的女性化套裝、束腰的時(shí)裝化套裝； 商務(wù)正裝場(chǎng)合的著裝原那么：少而精的原那么，場(chǎng)合需要來(lái)表達(dá)正統(tǒng)、理性、莊重、端莊的時(shí)候應(yīng)用減

11、法原那么。確定13個(gè)根底色：黑、咖啡、灰、米白、暗紅、藍(lán)、白、暗紅等。襯衣可供一周五天工作日更換的不同質(zhì)、色、圖案款式的襯衣，至少有一件白色襯衣。防止以下情況領(lǐng)子低到可以看見(jiàn)你的胸部，它過(guò)于吸引人們的目光。裙子高于膝蓋兩英寸以上，以至于坐下來(lái)時(shí)你不得不雙腿緊緊并攏。請(qǐng)把你的超短裙留在八小時(shí)以外 布料太輕薄、透明的、緊包著身體的衣服，和沒(méi)有穿衣服的區(qū)別并不大 西服、褲子、裙子有過(guò)于醒目的花卉圖案。衣服領(lǐng)子上過(guò)多的花邊、裝飾物。尺碼不合身材、過(guò)于寬大或者過(guò)于緊身的服裝。破舊的、帶有印漬的、不清潔的、帶有古怪味道的服裝。不要盲目的追求時(shí)尚，如果時(shí)尚與權(quán)威和可信度相沖突，請(qǐng)選擇保守的、有權(quán)威的和可信度

12、的服裝。六、銀行新員工工作態(tài)度培訓(xùn)心態(tài)決定狀態(tài)北大畢業(yè)等于零？職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)陽(yáng)光心態(tài)新人心態(tài)七、銀行新員工人際關(guān)系培訓(xùn)人際關(guān)系法那么一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨人際關(guān)系法那么二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝人際關(guān)系法那么三：引發(fā)他人心中的渴望人際關(guān)系法那么四：給予真誠(chéng)的贊賞與感人際關(guān)系法那么五：經(jīng)常微笑人際關(guān)系法那么六：記得別人的名字人際關(guān)系法那么七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事人際關(guān)系法那么八：談?wù)撍烁信d趣的話人際關(guān)系法那么九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要八、銀行新員工有效溝通培訓(xùn)1.音像資料討論：?jiǎn)栴}出在哪2.什么是有效溝通有效溝通是溝通所要到達(dá)的最終目的。有效溝通就是雙方信息的傳遞和相互的理解，并達(dá)成

13、共識(shí)的過(guò)程。3.對(duì)上溝通如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示：充分準(zhǔn)備、認(rèn)真思考、注意方式、巧妙請(qǐng)教。如何對(duì)上匯報(bào)：準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、詳細(xì)透徹4.平級(jí)溝通平級(jí)溝通的五步驟寬容大度開(kāi)誠(chéng)布公熱心互助有好和藹建立友誼5.高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)九、銀行新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)1、你認(rèn)為你每天是在干什么？2、金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)剖析3、企業(yè)喜歡什么樣的職員4、被辭退的大學(xué)生的案例5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死6、員工職業(yè)開(kāi)展的根本模式7、制定開(kāi)展道路1銀行新員工培訓(xùn)之感恩的心1、感動(dòng)就在身邊的故事2、生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)3、從小到大歷程：過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)4、先做好該做的事再做想做的事5、男孩和蘋(píng)果樹(shù)6、一生時(shí)間知多少7、他們真的老了8、我感覺(jué)要說(shuō)的

14、是2銀行新員工培訓(xùn)效果測(cè)試請(qǐng)將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進(jìn)行效果檢測(cè)銀行新員工培訓(xùn)效果測(cè)試題及參考答案3銀行新員工贏在職場(chǎng)的六大超越自信精神超越速度起點(diǎn)超越勤奮時(shí)間超越擔(dān)當(dāng)問(wèn)題超越學(xué)習(xí)標(biāo)桿超越創(chuàng)新方法超越4銀行新員工職業(yè)成功的多一盎司定律結(jié)果總是多一點(diǎn)效率總是快一點(diǎn)質(zhì)量總是好一點(diǎn)本錢(qián)總是省一點(diǎn)5銀行新員工HAPPY快樂(lè)工作HelpfulNOTUnhelpful樂(lè)于助人AskNOTTell征詢而不是告訴PositiveNOTNegative積極主動(dòng)PoliteNOTAbrupt謙遜有禮YouNOTUs以客為尊*內(nèi)部客戶與外部客戶十三、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)體驗(yàn)活動(dòng)：驛站傳書(shū)討論：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與壓

15、力創(chuàng)新技能與組織命運(yùn)十四、銀行新員工培訓(xùn)之從口頭到行動(dòng)學(xué)習(xí)回憶行動(dòng)方案制定管理層致辭十五、分支行二級(jí)三級(jí)新員工培訓(xùn)干部培訓(xùn)，以企業(yè)文化、綜合素質(zhì)和方針政策培訓(xùn)為主，由總行負(fù)責(zé)根本面內(nèi)容的培訓(xùn)，分行負(fù)責(zé)針對(duì)性問(wèn)題的強(qiáng)化培訓(xùn)；員工根本素質(zhì)培訓(xùn)，總行負(fù)責(zé)綜合素質(zhì)考察，下發(fā)資料以及提供新員工件，分行負(fù)責(zé)入行教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，支行負(fù)責(zé)具體的崗位輔導(dǎo)。十六、銀行新員工營(yíng)銷訓(xùn)練如何有效優(yōu)化銀行戰(zhàn)略客戶效勞效勞管理開(kāi)展的四個(gè)階段銀行的三環(huán)理論與效勞特點(diǎn)銀行戰(zhàn)略客戶效勞營(yíng)銷的新否認(rèn)效勞組織的開(kāi)展戰(zhàn)略客戶效勞營(yíng)銷的方式變化效勞營(yíng)銷的內(nèi)容轉(zhuǎn)變效勞營(yíng)銷的利潤(rùn)觀對(duì)市場(chǎng)需求的快速反響機(jī)制十七、銀行新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

16、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位與國(guó)際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距現(xiàn)代商業(yè)銀行新效勞理念戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路如何當(dāng)好客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)通過(guò)“加減乘除提升營(yíng)銷成功“指數(shù)讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)銀行進(jìn)行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的根本策略十八、銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)銀行新員工培訓(xùn)對(duì)于銀行的用人是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，新員工的培訓(xùn)更是有助于銀行的管理。新員工培訓(xùn)具有針對(duì)的，準(zhǔn)確的對(duì)銀行新入職的員工進(jìn)行全面的、有效的培訓(xùn)。 銀行新員工培訓(xùn)可以讓員工對(duì)銀行的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行初步的了解，對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)、銀行私人業(yè)務(wù)、總行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系以及總行資金業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)。銀行新員工培訓(xùn)讓員工調(diào)整心態(tài)，明確方向，轉(zhuǎn)變思維方式，改變價(jià)值觀，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提升工作能力。通過(guò)新員工培訓(xùn)讓 員工能夠以積極陽(yáng)光的心態(tài)看待事物，銀行通過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)能夠了解員工的心理，工作能力，最終把適宜的人放在適宜他的崗位。譚小芳老師銀行培訓(xùn)課程列表銀行效勞營(yíng)銷創(chuàng)新課程銀行臨柜人員對(duì)客戶效勞與技巧提升銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)銀行大堂經(jīng)理提升訓(xùn)練營(yíng)銀行柜面人員禮儀培