營口港務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)研究

1、大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文營口港務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)硏究 計：學(xué)位論文38頁 插 圖 2幅 學(xué)位論文完成日期: 評閱人:2005年11月易學(xué)東喬坤陳樹文易學(xué)東指導(dǎo)教師 辯論委員會主席 院 長月曰大連理工大學(xué)EMBA學(xué)位論文 原創(chuàng)聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下開展研究工作 所取得的成果。除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含任何其他 個人或集體巳經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得大連理工大學(xué)或其 他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而產(chǎn)生的成果如學(xué)位論文等)。對本文的研究做出重 要奉獻(xiàn)的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明，本人完全意識到本聲明的法 律后果，并愿為此承當(dāng)一切法

2、律責(zé)任。學(xué)位論文作者(簽字： 曰期：、年大連理工大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解“大連理工大學(xué)碩士、博士學(xué)位論文版權(quán)使用規(guī) 定，同意大連理工大學(xué)保存并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的的復(fù)印件和電子版， 允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大連理工大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或局部內(nèi)容編入 有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，也可釆用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編學(xué)位論文。保密，在_年解密后適用本授權(quán)書, 本學(xué)位論文屬于不保密(請在以上方框內(nèi)打“V作者簽名: 指導(dǎo)導(dǎo)師簽名：I in按照傳統(tǒng)的劃分，管理學(xué)的開展過程大致可以分為以下幾個階段：20世紀(jì) 初至20年代，以泰羅、法約爾、韋伯為代

3、表的古典管理階段；30年代至50年代， 是以梅奧為開端的行為科學(xué)理論階段；60年代開始進(jìn)入了現(xiàn)代管理理論叢林階 段。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，尤其是90年代以后，由于社會的進(jìn)步、科技的發(fā) 展，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，致使人們的行為方式、企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營方式、社會資源的配置方式等也發(fā)生了重大變革，原有的、適合于 相對穩(wěn)定條件下的企業(yè)管理理論在越來越不適應(yīng)于指導(dǎo)今天的企亞管理實(shí)踐。 80年代企業(yè)文化理論產(chǎn)生之后，很快興起了企業(yè)文化的熱潮。在我國，許多學(xué) 者都把企業(yè)文化理論作為企業(yè)管理理論的開展史上的第四個階段-企業(yè)文化 階段。在這一時期，除了企業(yè)文化理論之外，還出現(xiàn)了諸如學(xué)習(xí)型組織

4、理論、 企業(yè)能力理論、企業(yè)再造理論、企業(yè)戰(zhàn)略理論等新的企業(yè)管理理論。也有學(xué)者 稱之為“新管理理論叢林，認(rèn)為“新管理理論叢林有四大主流框架：組織是 企ik管理的載體，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理的關(guān)鍵，戰(zhàn)略是企業(yè)管理的核心，文化是企 業(yè)管理的根底；企業(yè)文化理論是新管理理論叢林主流開展趨勢之一，是企業(yè)文 化研究一直也是我國企業(yè)管理研究中的熱點(diǎn)之一纟。然而，對于企業(yè)文化的實(shí) 證研究和關(guān)于企業(yè)文化變革的研究并不多。本文擬通過考察營口港務(wù)集團(tuán)企業(yè) 文化建設(shè)，來具體分析企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和文化建設(shè)的具體思路。需 要說明的是，由于企業(yè)文化理論自身開展的不完善，以及企業(yè)實(shí)際工作中的種 種因素的影響，我們往往很難全面界

5、定一個企業(yè)的企業(yè)文化，也很難準(zhǔn)確測量 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際效果，但這并不能從根本上影響我們對以上問題的分析。(1)與國內(nèi)同行業(yè)主要競爭對手相比，營口港務(wù)集團(tuán)也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn). 營口港務(wù)集團(tuán)國內(nèi)主要競爭對手為大連港、錦州港、天津港等。這些企業(yè)或具 有地域優(yōu)勢，或領(lǐng)導(dǎo)、員工觀念新，公司設(shè)備根底、技術(shù)力量、經(jīng)營機(jī)制、市 場手段勝過營口港務(wù)集團(tuán)。并且近年來隨著企業(yè)經(jīng)營狀況的快速良性開展，其 他的一些港口企業(yè)如青島港、寧波港等都十分注重企業(yè)文化建設(shè)，在此領(lǐng)域已 取得成功。塑造營口港企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的需要.先進(jìn)文化力是持 久的核心競爭力，企業(yè)競爭說到底是文化的競爭。當(dāng)代企業(yè)越來越依靠先進(jìn)企 業(yè)文

6、化，文化取勝的時代已經(jīng)到來。在知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日趨占 主導(dǎo)地位的超強(qiáng)競爭時代，靠質(zhì)量、技能和市場壁呈而長期保持競爭優(yōu)勢的日 子已經(jīng)一去不復(fù)返了，企業(yè)的成功只能來源于比競爭對手更有效和更快速地培 育、積蓄和更新資源一有形資源和無形資源(包括知識資源和企業(yè)能力。致力 于資源與能力的獲取、充分利用和適時更新，企業(yè)紛紛謀求制定和實(shí)施一種既 能充分利用自身優(yōu)勢，又能夠?qū)ぷ兊沫h(huán)境做出快速反響的有效戰(zhàn)略。公司要 獲得持續(xù)開展，其戰(zhàn)略根底必須是員工、企業(yè)和社會(市場)三者的高度一致。 文化使員工、企業(yè)和社會市場)的需要從根本上統(tǒng)一起來，并互相推動。此外， 從對成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分析中可以看到，他們所

7、具有的共同特征有三個方面：A有 明確的目標(biāo)：B企業(yè)管理者極為重視塑造和調(diào)整企業(yè)的價值觀，使之適應(yīng)企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)環(huán)境，并將這種價值觀向組織傳播：C企業(yè)中所有人員都信奉一 種正確的價值觀。IBM公司、惠普公司、杜邦公司、海爾集團(tuán)等無不是占據(jù)文化 觀念的制高點(diǎn)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用，使企業(yè)從產(chǎn)品競爭、人才 競爭開展到文化競爭，最終獲得成功。營口港務(wù)集團(tuán)面對劇烈、嚴(yán)峻的競爭形 勢，要想在競爭中立于不敗之地，就必須通過創(chuàng)立先進(jìn)的企業(yè)文化來提高企業(yè) 的凝聚力，提升企業(yè)形象，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。是企業(yè)提升管理水平，實(shí)現(xiàn)公司開展綱要目標(biāo)的需要。企業(yè)由人組成， 每個人的行為都是由需要引起，由動

8、機(jī)激發(fā)。人的需要總是處于一個周而復(fù)始 的過程因而沒有一個永恒的、一勞永逸的管理措施。因此，在企業(yè)管理過 程中，既要實(shí)實(shí)在在研究員工的動機(jī)、欲望、需要、態(tài)度、情緒與情感問題， 適時加以引導(dǎo)滿足：又要在一系列的問題解決以后，研究新的可能出現(xiàn)的各種 各樣的問題，從某種程度上講，管理是解決今日的問題，為處理明日的問題傲 準(zhǔn)備。只要存在變革，就必須把握變革作出決策，對未來徹更好的準(zhǔn)備。特別 是市場競爭的日趨劇烈和社會生活節(jié)奏的加快，要求管理豐富多彩，敢于追求 制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，通過以人為本的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理高 層次追求。營口港務(wù)集團(tuán)確定了公司開展綱要和戰(zhàn)略目標(biāo)，即：2021年營口港 實(shí)現(xiàn)

9、吞吐量一億噸，實(shí)現(xiàn)集裝箱180萬標(biāo)箱；2021年實(shí)現(xiàn)吞吐量1.25億噸，實(shí)現(xiàn) 集裝箱280300萬標(biāo)箱轄射東北的我國沿海主樞紹港和國際性物流中心，2021 年之后每年港口的吞吐和集裝箱量增長量要高于沿海港口平均增長水平。要實(shí) 現(xiàn)以上目標(biāo)，除了在市場開拓、經(jīng)營管理上下大功夫以外，還必須有一個能統(tǒng) 領(lǐng)全體員工的企業(yè)文化作支撐。國內(nèi)外，大凡成功的現(xiàn)代企業(yè)無不具有獨(dú)特的先進(jìn)企業(yè)文化。企業(yè)文化建 設(shè)是企業(yè)的頭等大事、生命線，是企業(yè)開展的必由之路。先進(jìn)企業(yè)文化能使員 工自覺自愿、盡心盡力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，出效益。優(yōu)秀企業(yè)有了先進(jìn)企業(yè)文 化就更優(yōu)秀；而困境企業(yè)有了先進(jìn)企業(yè)文化也能迅速解困井得到開展，使企業(yè)

10、走向開展的最終途徑。企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的意義，被越來越多的企業(yè)界人士所 認(rèn)識，這也促使了企業(yè)文化的不斷開展。企業(yè)文化，是企業(yè)立身于社會所必需 的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況，更為重要的是還能向企業(yè) 家、企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是最重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個重要職能就是創(chuàng)造、管理和必要時改造和完 善企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響企業(yè)文化整合的能力和創(chuàng)造企 業(yè)文化的能力。企業(yè)文化建設(shè)可以幫助企業(yè)管理者團(tuán)體改善它的信息溝通、人 際關(guān)系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛。以適應(yīng)競爭日趨劇烈的企 業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應(yīng)

11、變能力。企業(yè)文化是在一定的民族文化、道德，倫 理文化背景下生成的，并在一定的企業(yè)中形成自己的個性，它是影響自己的成 員思考、體驗(yàn)和行為的主要方式。無論是企處家，還是普通的企業(yè)員工，如果 對自己企業(yè)的文化沒有深刻的理解和認(rèn)識，要想在事業(yè)上大展宏圖是不可能的， 他就像身處異國他鄉(xiāng)的游客那樣，不時會產(chǎn)生陌生感和祖喪感.從這意義上說， 企業(yè)文化是企業(yè)家和企業(yè)全體員工的精神家園。國內(nèi)外市場的劇烈競爭和企業(yè) 之間的兼并是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的主要觀象之一。面對這種情況，企亞迫切需要提 高自己的內(nèi)部的凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的生存和開展。為 了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就得進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，而變革的核心內(nèi)容就是

12、創(chuàng)立強(qiáng)有 力的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)各項(xiàng)改革的根底和協(xié)調(diào)各種改革(制度 組織設(shè)計、改變營銷策略，更新人員配置的首要條件。日本企業(yè)界提出，企業(yè) 文化是“戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員、技巧、作風(fēng)、制度的核心，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)作 為確立進(jìn)一步變革的思路，理順各種問題的指導(dǎo)思想，從而推動企業(yè)的全面改革。西方企業(yè)界在企業(yè)運(yùn)行中得出的經(jīng)驗(yàn)是，光靠獎金和物質(zhì)鼓勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的，還要從職工隊伍的價值觀方面入手，尋求具有號召力、凝聚力的價值體系 以此把千萬名員工凝聚為一體，使企業(yè)具有巨大的智慧和行動力量。企業(yè)管理 制度很重要，但管理制度也有失效的時候，管理制度一旦失效就要靠企業(yè)文化 約束。杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力

13、的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但 往往是自然而然約定俗成而非書面的行為標(biāo)準(zhǔn)；并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化 這些價值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化建設(shè)這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素， 導(dǎo)致了這些企業(yè)的成功。企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事，大至企業(yè)決策的 產(chǎn)生、企業(yè)中人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩 個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對企業(yè)開展所產(chǎn)生的后 果就完全不同。1. 3研究思路與框架本文以營口港務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)為背景，途徑，深入了解企業(yè)文化的形 成機(jī)制和作用機(jī)制，剖析企業(yè)在文化建設(shè)過程中遇到的問題，結(jié)合營口港務(wù)集 團(tuán)的實(shí)際狀況，提出文化建設(shè)的思路、途徑、

14、對策等。圖彳，1本文研究思路rch2理論綜述2. 1企業(yè)文化的概念及解釋企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動的組織之中港成的組織文化。它所包 含的價值觀念、行為準(zhǔn)那么等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。 它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。 關(guān)于企業(yè)文化的概念，有許多不同的認(rèn)識和表達(dá)。美國學(xué)者約翰P科特和詹姆斯赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個 企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和 經(jīng)營實(shí)踐；是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所 擁有的那種共同的文化現(xiàn)象】。特雷斯E迪爾和阿倫A 肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人 物、習(xí)俗伩式

15、、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。威廉大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是進(jìn)取、守勢、靈活性即確定活動、 意見和行為模式的價值觀【4。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出 條開展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)開展的路子，就必 須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的 具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化：狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自 身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和道德行為準(zhǔn)那么的綜合【。企業(yè)文化是社會文化體系中的一個重要的有機(jī)組成局部，它是民族文 化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形 成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意

16、識以及這種意識產(chǎn)生的行為標(biāo)準(zhǔn)。綜上所述，企業(yè)文化可以從以下方面進(jìn)行闡述： C1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀。企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。C4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原那么，是新員工要為企業(yè)所 錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)那么。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員 與顧客或其他外界成員交往的方式。企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸 如進(jìn)取、守勢或是靈活這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的標(biāo)準(zhǔn)。 管理人員身體力行，把這些標(biāo)準(zhǔn)灌輸給員工并代代相傳。企業(yè)

17、文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的 價值準(zhǔn)那么、道德標(biāo)準(zhǔn)和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng) 營哲學(xué)之下，會聚到一個共同的方向。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的棍合，即指在企業(yè)界形成的價值觀 念、行為準(zhǔn)那么在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng).而是 指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人 際關(guān)系所表達(dá)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中 的東西，它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)文化是措企業(yè)組織的根本信息，根本價值觀和對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的 根本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為標(biāo)準(zhǔn)、價值體系，是指 導(dǎo)

18、人們從事工作的哲學(xué)觀念。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中 所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、 企業(yè)精神、道道標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)那么、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品 等，其中價值觀是企業(yè)文化的核心。2. 2企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化和企業(yè)的物質(zhì)文化三 個層次構(gòu)成的。企業(yè)精神文化又叫企業(yè)文化的精神層，相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來 說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處 于核心的地位。企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文 化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的

19、一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精 神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識 形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各 具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過 廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表現(xiàn)出來。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工 群體心理定勢的主導(dǎo)意識.是企亞經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)那么、管理信條的集中表達(dá)， 它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世 界觀和方法論，是企處在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn) 象。處理這

20、些關(guān)系中形成的經(jīng)營哲學(xué)，一方面與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)，另一方面 與特定時期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)及國家經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。企業(yè)價值觀， 是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的根本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價值觀 是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。2. 2, 2企業(yè)的制度文化企業(yè)的制度文化又叫企業(yè)文化的制度層，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組 織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面【9】。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、開展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)開展的必然結(jié)果，也是文 化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體，包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正 式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起標(biāo)準(zhǔn)保證作 用的各項(xiàng)規(guī)

21、定或條例。上述三者，構(gòu)成企業(yè)的制度文化。企業(yè)的制度文化一般 包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度，以及行為形態(tài)的員工的工 作方式、社交方式和處事方式等。2. 2. 3企業(yè)的物質(zhì)文化企業(yè)的物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各 種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化_。企業(yè)物質(zhì)文化不僅表達(dá)在產(chǎn)品效勞以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上，還通過 廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來表達(dá)企業(yè) 的物質(zhì)文化。(一)生產(chǎn)環(huán)境的改造。生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與心理。企業(yè) 如果綠化好、廠容美、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工的自

22、豪感和凝聚力 而且可以直接影響員工的工作效率。因此，優(yōu)秀的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu) 美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為調(diào)發(fā)動工積極性的重要手段。(二)文化設(shè)施建設(shè)。人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要的是精神 需要。在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對精神需要的追求愈加強(qiáng)烈，求 知、求美、求樂等心理迅速開展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)中不可忽略的課題。建立 和完善員工的文化設(shè)施，積極開展健康有益的文體活動，是許多優(yōu)秀企業(yè)的重 要物質(zhì)文化內(nèi)容。企業(yè)文化的三個層面是緊密聯(lián)系的。企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層 是密不可分的，它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成組織文化的完整體系。(一精神層決

23、定了制度層和物質(zhì)層精神層是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的層次，一經(jīng)形成，就處于比擬穩(wěn)定的狀態(tài)。 精神層是企業(yè)文化的決定因素，它決定了制度層和物質(zhì)層，換句話說，有什么 樣的精神層就有什么樣的制度層和物質(zhì)層。比方美國的?？松镜膬r值觀是： 高度尊重個人的創(chuàng)造性，絕對相信個人的責(zé)任感，但同時默認(rèn)在做出一項(xiàng)重要 決定之前要達(dá)成一致。這就決定了在制度層和物質(zhì)層方面表現(xiàn)為：隨便的衣著 和溝通方式，沒有等級標(biāo)志，相互之間常常劇烈爭論等等。而另一家總部設(shè)在 歐洲的麥迪公司，它的價值觀是尊重資歷、學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)，注重通過效勞時間的 長短、整體工作情況和個人的教育背景來評價員工，因此在制度層和物質(zhì)層方 面表現(xiàn)為：一切都是標(biāo)準(zhǔn)

24、化的，大樓中各辦公室都有正式標(biāo)志，大廳中的靜默 氣氛，人們在大廳中見面時周全的禮節(jié)，文件中使用正式的學(xué)術(shù)語，以及注意 方案、程序和正式的會議文件等。?？松竞望湹瞎揪駥拥牟煌顾麄?的制度層和物質(zhì)層表現(xiàn)為完全不同的內(nèi)容?(二制度層是精神層和物質(zhì)層的中介精神層直接影響到制度層，并通過制度層影響物質(zhì)層，因此，制度層是精 神層和物質(zhì)層的中介?；谄髽I(yè)的組織哲學(xué)、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)等，使他們 制定或形成一系列的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)那么來實(shí)現(xiàn)他們的目的，來表達(dá)他們特有 的精神層的內(nèi)容?？梢娋駥訉χ贫葘拥挠绊懯亲钪苯拥?。在推行或?qū)嵤┻@些 規(guī)章制度和行為準(zhǔn)那么的過程中，企業(yè)又會創(chuàng)造出一定的工作環(huán)境、文化

25、設(shè)施等. 從而形成獨(dú)特的物質(zhì)層。由此可知，精神層對物質(zhì)層的影響是間接的，是借助 制度層的中介作用來發(fā)揮的。(三物質(zhì)層和制度層是精神層的外在表達(dá)精神層雖然決定著物質(zhì)層和制度層，但精神具有隱性的特征，它隱藏在顯 性內(nèi)容的后面，它必須通過一定的表現(xiàn)形式來表達(dá)。就企業(yè)員工來說，他們的 精神活動也必須付諸實(shí)踐，因此，企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層就是精神層的體 現(xiàn)和實(shí)踐。物質(zhì)層和制度層以其外在的形式表達(dá)了企業(yè)文化的水平、規(guī)模和特 色，表達(dá)了企業(yè)特有的企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。因此當(dāng) 我們看到一個企業(yè)的工作環(huán)境、文化設(shè)施、規(guī)章制度，就可以想象出該企業(yè)的 文化精髓。由它們之間的關(guān)系可見，建設(shè)企業(yè)文

26、化，制度層、物質(zhì)層的建設(shè)是 重要的，但企業(yè)文化的最根本的是精神層面。它決定著企業(yè)文化的其他兩個方 面。因此，建設(shè)企業(yè)文化，務(wù)必要緊緊抓住精神層面，尤其是企業(yè)的核心價值 觀，這樣，才能夠有所建樹。我國企業(yè)文化在實(shí)踐過程中，取得較好效果，做 出奉獻(xiàn)的企業(yè)，無一不是從核心價值觀出發(fā)，進(jìn)而完善其他層面的，而某些企 業(yè)卻由于無視了這一點(diǎn)，容易走進(jìn)誤區(qū)。2. 3企亞文化的形成機(jī)制企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存開展的需要， 首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐.經(jīng)過較長時間的傳播和標(biāo)準(zhǔn)管理而逐步形成的。企業(yè)文化是一定環(huán)境中的企業(yè)為適應(yīng)生存開展需要逐步形成的，存在 決定意識，企業(yè)文化的核心價值觀是在企

27、業(yè)圖生存、求開展的環(huán)境中形成的。 例如用戶第一、顧客至上的經(jīng)營觀念，是在商品經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)買方市場，企業(yè)間激 烈競爭的條件下形成的。大慶的為國分憂、艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生的精神，在某 種程度上是在20世紀(jì)五六十年代我國面臨國外封鎖、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難，石油生產(chǎn) 存在一定危險性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會有機(jī)體，要生存、要開展，但 是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相 應(yīng)的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業(yè)生存開展需要的文化，才能被 多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范文化，是人們意識的能動產(chǎn)物， 不是客觀環(huán)境的消極反映“。在客觀上出現(xiàn)對某種文化

28、需要往往交織在各種相 互矛盾的利益之中，羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少 數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為 方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范啟 發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。C3)企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)管理的結(jié)果。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上 是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此， 新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本 經(jīng)過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的危機(jī)意識和拼命競 爭的精神。企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個逐步完善

29、、定型和深化的過程，在長期 實(shí)踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充、修正，逐步趨向明確和完善。文化 的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是標(biāo)準(zhǔn)管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應(yīng)制定相應(yīng)的 行為標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模 式，建立起新的企業(yè)文化。2. 4企業(yè)文化的作用機(jī)制企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映，作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié) 果，又影響未來的實(shí)踐。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直 接的因素，但卻是最重要的決定因素?？v觀世界成功的企業(yè)，可以看出優(yōu)質(zhì)的 產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)使企

30、業(yè)長盛不衰的三個主要原因，其中優(yōu) 質(zhì)的產(chǎn)品和精明的效勞往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)1。企業(yè)的核心價值觀首先影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行業(yè)習(xí)慣。人們在 制定制度時，總是有意或無意地受到價值觀的支配=比方崇尚權(quán)烕的人會選擇 等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)；而崇尚民主的決策者會選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)，員工行為 習(xí)慣的形成也受到核心價值觀的影響。假設(shè)多數(shù)員工認(rèn)為某種行為是正確的，那么 他們會屢次實(shí)施這種行為。久而久之就成為一種習(xí)慣，新員工受到同化而下意 識地接受這些習(xí)慣。企業(yè)的制度和員工的行為習(xí)慣進(jìn)一步影響了企業(yè)員工的行為以及企業(yè)的形 象，企業(yè)制度對員工的行為具有強(qiáng)制性的約束力：企業(yè)內(nèi)部已有的習(xí)慣對員工 行為具有非強(qiáng)制

31、性的約束力和引導(dǎo)作用。員工的行為最終決定了企業(yè)的形象和企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)的社會形象主要取 決于企業(yè)員工的行為，同時，企業(yè)員工的行為對企業(yè)中每一項(xiàng)工作的成效都有 影喃，因而最終影響到企業(yè)的效率和效益。另外，企業(yè)的社會形象會影響顧客 對企業(yè)的認(rèn)識和購置行為，最終影響到企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)文化通過這樣的鏈狀 機(jī)制影響了企業(yè)的業(yè)績。3公司開展現(xiàn)狀港口概況營口港是我國沿海的主樞紐港之一，承當(dāng)著東北三省內(nèi)外貿(mào)物資的運(yùn)輸任 務(wù)，現(xiàn)轄有營中港區(qū)、敏魚圏港區(qū)，并規(guī)劃預(yù)留了仙人島港區(qū)。全港現(xiàn)有生產(chǎn) 性泊位27個，其中鲅魚圈港區(qū)18個，營口港區(qū)9個；全港年核定通過能力2118 萬噸，其中敏魚圈港區(qū)1973萬噸，營口港區(qū)1

32、45萬噸。營口港為一市兩港，營 口港區(qū)位于渾、太、遼河入海處，敏魚圈港區(qū)位于潮海遼東灣內(nèi)。港口水域面 積11302萬平方米，陸域面積413. 6萬平方米，碼頭泊位總長度4094延米，敏 魚圈港區(qū)規(guī)劃海岸線長8公里。港K水深浪小，不游不凍，四季通航，為我國 北方深水良港之一。營口港與沈大高速公路、哈大公路、長大鐵路相連，鲅魚圈港區(qū)距沈大高 速公路4. 2公里，長大鐵路9公里，北距沈陽210公里，南距大連190公里， 通過興旺的交通配置與整個東北地區(qū)緊密相連，具有極強(qiáng)的貨物集疏運(yùn)能力， 是我國東北及內(nèi)蒙古東部地區(qū)最近的對外貿(mào)易出海口岸。營口港的經(jīng)濟(jì)腹地是遼寧、吉林、黑龍江三省及內(nèi)蒙古東部三盟一市。

33、東 北三省幅員遼闊，資源豐富，已探明礦產(chǎn)資源八十多種，開發(fā)潛力很大。港口 直接背靠以沈陽為中心的遼寧中部城市群，在250公里半徑內(nèi)所福射的8個全 國重要工業(yè)城市沈陽、鞍山、撫順、本溪、遼陽和盤錦等是遼寧省經(jīng)濟(jì)核 心區(qū)，工業(yè)總產(chǎn)值占全省52%，其中重工業(yè)產(chǎn)值占全省60%以上，鋼鐵產(chǎn)量占全 省90%以上，占全國17%。港口E域位置得天獨(dú)厚，資源豐富。營口港已同40多個國家地區(qū)、130，多個港口建立了運(yùn)輸業(yè)務(wù)聯(lián)系，開辟 了日本、韓國、香港和東南亞等多條國際集裝箱班輪航線和數(shù)條可中轉(zhuǎn)世界各 地的內(nèi)支線。內(nèi)貿(mào)集裝箱航線覆蓋中國沿海主要港口。營口至韓國仁川國際客 貨班輪航線也于2003年1月開通。營口港建

34、設(shè)開展情況近年來，隨著腹地經(jīng)濟(jì)的不斷開展，港口貨物吞吐量持續(xù)快速增長，1995 年完成貨物吞吐量1135萬噸，2000年完成2217萬噸 2002年完成3127萬噸 2003年到達(dá)4009萬噸，集裝箱完成40. 2萬TEU。2004年突破了 5500萬噸， 集裝箱超過60萬標(biāo)箱。近幾年，營口港吞吐量年均增長率21%,集裝箱年均增長率42%,增長率位居全國沿海港口前列。曾榮獲全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、 全國“五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位等多種榮譽(yù)稱號。營口港A股股票于2002年1月16日成功發(fā)行，共募集資金5. 9億元.股 份公司上市后經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，股票走勢良好，2004年5月第二

35、次融資可轉(zhuǎn)債成 功發(fā)行。2003年4月通過了 GB/T19()01質(zhì)量體系認(rèn)證。2003年5月組建了營口 港務(wù)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了政企別離。開展目標(biāo)是：到2005年，建成現(xiàn)代化的集裝箱區(qū)和適應(yīng)現(xiàn)代化綜合物流發(fā) 展的物流存儲配送中心，完成吞吐量5500萬噸，集裝箱60萬TEU;到2021年， 將營口港建設(shè)成為多功能、高效率、促貿(mào)易的良港和樞紐港，港口吞吐量到達(dá) 1億噸；在機(jī)制上，營口港將尋求與國內(nèi)外企業(yè)的多層次合作，向聯(lián)營或股份 制的現(xiàn)代企業(yè)制度方向開展。(3)營口港務(wù)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖如下圖：書記T.會主席分公司合 i 合 作 公 司港建公司物業(yè)管理公司港口效勞公司根底工程公司 運(yùn)公汽 車 碼 頭 公港通

36、物流公司物流公司輪駁公司水電公司各股份公司信息公司營口港填公司站 營口港組織結(jié)構(gòu)圖 Figure 1 - 1 organization structure of YingKou Port3. 2營口港務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化特點(diǎn)營口港自1861年對外開掉已有145年的歷史，自1984年新港區(qū)開始建設(shè) 至今已有22年歷史，特別是自2000年以來，營口港進(jìn)入了髙速開展階段。營 口港務(wù)集團(tuán)多年的開展歷史，積累了大量的物質(zhì)財富和精神財富，使得企業(yè)文 化的本質(zhì)內(nèi)容，如企業(yè)的作風(fēng)、企業(yè)的經(jīng)營思維方式、企業(yè)的開展戰(zhàn)略等逐步清晰，作為企業(yè)文化的載體，如企業(yè)環(huán)境、制度標(biāo)準(zhǔn)、組織結(jié)構(gòu)、文化活動、 企業(yè)標(biāo)識等也有了根本的雛形

37、。集團(tuán)幾十年的開展沉定下的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，也 為企業(yè)文化的建設(shè)奠定了根底。通過對集團(tuán)公司所有中層管理人員的訪談情況， 將他們對營口港務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化的理解和企業(yè)文化的現(xiàn)狀描述總結(jié)如下：3. 2. 1物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)識：YKPLC代表 Yingkou Port Liability Co,，Ltd “營口港 務(wù)集團(tuán)。港旗：有兩種，一種是旗面為白色，代表著全體員工的純潔心靈；另 一種旗面為藍(lán)色，代表著浩潴無際的大海。港徽中G為“港字拼音的首字母， 同時象征著一條敢魚；G開口中的小圓圏，像敏魚嘴里含著的珍珠，也代表著 地球，表達(dá)了營港人渴望擁抱世界的熱情；G下面有兩道波浪線，一條代表老 河港，一條代表新海港，

38、暗示了港口的開展歷程。港歌：?擁抱大海?，請專業(yè)人士譜寫，是營口港的第二首港歌。在重 大會議上經(jīng)常放港歌，營港電視臺每天也會至少播放三次，而且從去年起，集 團(tuán)開始重視在員工內(nèi)普及港歌=徽章：在輪駁公司員工佩戴集團(tuán)徽章，上面印有集團(tuán)名稱和港徽標(biāo)識。工作服：集團(tuán)下屬各公司根本上都有自己公司的工作服，多數(shù)公司的 工作服上都明確標(biāo)識了自己公司的名字，有些公司，如股四公司，在工作服上 印制了港徽，并且根據(jù)工作需要，增加了工作服的防靜電功能。宣傳爛：每個公司都有自己的宣傳欄，以公布公司各項(xiàng)制度和通知， 向員工傳遞公司動態(tài)。.(7)榮耀榜：有些公司設(shè)有榮耀榜，如股四公司，榮耀榜上貼著先進(jìn)個人 的照片和先進(jìn)事

39、件。標(biāo)語口號：在集團(tuán)總部及各公司，到處可見以電子屏幕或條幅顯示的 各種標(biāo)語和口號，如“開展才是硬道理、“建設(shè)學(xué)習(xí)型隊伍、“建設(shè)億噸港口 等.畫報和掛畫：在保稅公司，走廊墻壁上設(shè)有畫報欄，欄中有很多反映 家庭和生活的圖畫，都是員工家屬和員工一起繪制的。在輪駁公司，走廊墻壁_ 上掛著很多小相框，框里用彩色圖案的紙張印著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話的重要語錄、集 團(tuán)的開展目標(biāo)和口號，以此加深公司員工對集團(tuán)開展方向的領(lǐng)悟。港報：集團(tuán)有自己辦的報紙。營港電視臺：集團(tuán)有自己的電視臺，每天播放營港新聞和專題欄目， 如企業(yè)文化之窗。特殊的辦公室設(shè)置：輪駁公司總經(jīng)理和書記的辦公室中都有床，這 在我們采訪的其他公司里是沒有看到的

40、。因?yàn)檩嗰g公司的領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常會有夜間 出海的工作，所以辦公室里“床的設(shè)置成為了獨(dú)具特色的一道風(fēng)景線。(13娛樂設(shè)施：如保稅公司設(shè)有兵兵球臺，供員工休息娛樂。(14)港史陳列室：珍藏了一些前輩領(lǐng)導(dǎo)和員工留下的有紀(jì)念意義的物品， 如衣服、鞋等。3. 2. 2制度層研討會：集團(tuán)經(jīng)常開討論會，如確立開展目標(biāo)時的三次大討論，股四 公司總經(jīng)理還反映總裁經(jīng)常讓領(lǐng)導(dǎo)干部寫作文，搞研討會。輪駁公司每年一到 兩次組織中層干部到熊岳城封閉搞研討、學(xué)術(shù)交流和一些娛樂活動。集團(tuán)每年 還召開青年學(xué)生的集團(tuán)座談會，鼓勵員工在職學(xué)習(xí)。播臺賽：集團(tuán)及各公司經(jīng)常開展各種擂臺賽，如青年人比武、季度擂 臺賽、百曰競賽等。春游等娛樂活動

41、：有些公司舉行春游活動，有的公司，如保稅，一年 當(dāng)中還會舉行一次旅游，員工和家屬一起，去年他們?nèi)チ艘淮蔚|，參觀了抗 美紀(jì)念館。公司還會舉行一些如象棋比賽等活動。C4)針對客戶開展的活動：如每年開展的冬暖活動至今為止辦了兩屆， “暖是指溫暖員工、溫暖客戶、溫暖船工，活動的宗旨是讓客戶和員工感覺 溫暖，讓營港冬日不寒冷，盡量滿足客戶的需求。節(jié)假日的活動：年節(jié)走訪員工家屬是集團(tuán)的慣例。每逢春節(jié)，總裁都 會和員工一起放煙花、吃年夜飯。輪駁公司每逢節(jié)日前后都會舉行一次會議， 要求各領(lǐng)導(dǎo)、船長和中層干部必須講述這一段時間以來公司內(nèi)部的好人好事、 發(fā)生過哪些不愉快的事情，都表揚(yáng)過誰，批評過誰；三八節(jié)會給中

42、層干部和船 長家屬獻(xiàn)花，寫感謝信。維權(quán)活動：這是工會的主要職責(zé)，經(jīng)常搞一些福利活動和娛樂活動， 以此維護(hù)員工權(quán)益。升旗活動：集團(tuán)總公司每天都會升旗，其余各公司由于條件所限，只 有每星期一升旗。輪駁公司毎半個月會在碼頭舉行一次升旗儀式，有的船上還 會有一些升起禮儀。各種培訓(xùn)、講座：集團(tuán)經(jīng)常請專家來搞講座。對新來的員工，集團(tuán)會 組織培訓(xùn)，然后由各公司再進(jìn)行崗位培訓(xùn)。集團(tuán)經(jīng)常給員工買一些書，讓大家 學(xué)習(xí)。還會組織干部去青島港等考察。前幾年集團(tuán)最關(guān)注的是中層領(lǐng)導(dǎo)干部的 培訓(xùn)，從2005年開始逐漸重視科級干部的培訓(xùn)。其他：員工子女考上大學(xué)者，集團(tuán)公司給與獎勵，總裁親自將獎勵送 到員工家里。集團(tuán)設(shè)立幫困基

43、金，為有實(shí)際困難的員工提供幫助。企業(yè)愿景；建設(shè)綠色、和諧、誠信、創(chuàng)新的港口；具備國際標(biāo)準(zhǔn)化服 務(wù)、功能齊全、現(xiàn)代化管理模式的港口企業(yè)；成為有實(shí)力的、與國際接軌的、 實(shí)現(xiàn)區(qū)港聯(lián)動的、全國港口排名前十位的、強(qiáng)而精的億噸大港；對東北亞開展 起到龍頭的作用。企業(yè)使命：以港興市、發(fā)揮好遼寧中部城市群中外港的作用、推動遼 寧經(jīng)濟(jì)的開展、振興東北老工業(yè)基地、為子孫后代造福、承當(dāng)社會責(zé)任。企業(yè)精神：自加壓力，勇于吃苦，不畏艱險，敢為人先。企業(yè)價！；觀：重學(xué)習(xí)、重思想、重視人才的開發(fā)和培養(yǎng)；最經(jīng)濟(jì)、髙 效、高質(zhì)量的效勞客戶；從長遠(yuǎn)利益開展企業(yè)、幵拓市場；社會利益第一企 業(yè)效益第二；員工和企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)自身價值。效

44、勞理念：“客戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。低本錢、高效益、 高質(zhì)量效勞，“給客戶最經(jīng)濟(jì)的出?？?，為客戶提供生活和工作上更加優(yōu)質(zhì) 的高效效勞。真誠守信，文明效勞。“雙愛雙效勞，公司愛員工，員工愛企業(yè)； 效勞公司，效勞客戶?！翱蛻魺o小事無難事。經(jīng)營理念：主業(yè)為先，效益為榮，管理為重，開展為本。對股東“回 報長遠(yuǎn)利益和誠信。以管理為根底、以資本運(yùn)營為手段、以盈利為目的、建現(xiàn) 代化港口企業(yè)。市場理念：緊跟市場變化，關(guān)注市場需求，提高企業(yè)在市場上的知名 度，擴(kuò)大市場份額。人才理念：以人為本；工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化；給員工最充分的發(fā) 展空間；創(chuàng)造開展空間，提升員工價值，提高員工工作和生活的質(zhì)量。開展的理念：

45、開展是硬道理，硬開展才是道理。提速開展、跨越式發(fā) 展、可持續(xù)開展。堅持科學(xué)、和諧的開展觀念。平安理念：平安是效率(11)質(zhì)量理念：質(zhì)量是效益從精神層面來看，集團(tuán)上下對企業(yè)文化的理解呈現(xiàn)多樣化，缺少統(tǒng)一的認(rèn) 識，而且中層管理層對企業(yè)文化的一些概念認(rèn)識不夠清晰。3. 3現(xiàn)有企業(yè)文化中存在的問題集團(tuán)公司中的局部中層干部仍持傳統(tǒng)的管理思想，在實(shí)際工作中真正 做到以人為本有一定的難度.一方面是領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想需假以時日，另一方面現(xiàn) 有員工的素質(zhì)和認(rèn)識水平參差不齊，管理模式轉(zhuǎn)變的時機(jī)不成熟。企業(yè)文化建 設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)要將關(guān)心人與教育人相結(jié)合，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不是單純的指揮 者，同時也是員工前程的設(shè)計者，關(guān)心員工

46、個人的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，従進(jìn)企 業(yè)與員工的共同成長。注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)過程中最 突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企 業(yè)文化權(quán)威愛得加沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是根本假設(shè)， 其次是價值層面，再次是行為標(biāo)準(zhǔn)和行為方式層面，最后也是最表層的才是企 業(yè)文化的各種表現(xiàn)形式【。由此可見，企業(yè)文化活動和企業(yè)形象設(shè)計都是企業(yè) 文化表層的表現(xiàn)形式。企業(yè)文化是企業(yè)將在創(chuàng)業(yè)和開展過程中的根本價值觀灌 輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系，是影響企業(yè)適 應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)那么和行為方式。這其中滲

47、透 著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的根本假設(shè)、價值觀和世界觀，也 凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。僅有表層的形式而未表現(xiàn)出 內(nèi)在的價值與理念的企業(yè)文化是沒有意義的，也難以形成文化推動力，對企業(yè) 的開展也產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。員工認(rèn)識差異造成企業(yè)文化的參與度較低。企業(yè)文化建設(shè)重在全員參 與，整體互動。通過交流融合培養(yǎng)職工的責(zé)任感、凝聚力，最終形成大家共同 認(rèn)同的價值觀?；鶎訂T工在企業(yè)中占有絕對的比重，因而他們是企業(yè)文化的重 要實(shí)踐者，在與顧客的交流合作中，他們是企業(yè)文化的傳播者。集團(tuán)的中高層 對企業(yè)文化建設(shè)易形成共識，但貫徹到基層具有很大的困難，局部基層員工可 能認(rèn)為企業(yè)文化是

48、可有可無，認(rèn)識缺乏。人員素質(zhì)和水平的差異決定了文化建 設(shè)的長期性，要逐步實(shí)施并適時調(diào)整。企業(yè)文化要與企業(yè)的管理水平、人員素 質(zhì)相匹配。中髙層管理人員是文化建設(shè)的推動者，但是普通職工是企業(yè)活動的 主體，成功的企業(yè)文化必須能讓全員接受，太超前、抽象、空洞那么不易推廣；而另一方面企業(yè)文化定位太低那么不能產(chǎn)生鼓勵作用。就港務(wù)集團(tuán)現(xiàn)狀來看，基 層的裝卸工、臨時工占有一定的比例，就其收入水平和素質(zhì)水平，物質(zhì)鼓勵手 段較為有效，如何讓文化發(fā)揮作用是企業(yè)文化建設(shè)的考驗(yàn)。C4)企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化缺乏。企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企 業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式。每一個 企業(yè)

49、的開展歷程不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反響的策略 和處理內(nèi)部沖突的方式會有自己的特色。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè) 文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司那么強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司 的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性，IBM公司那么強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善 于運(yùn)用鼓勵手段這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身開展 階段、開展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特 的文化管理模式。因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相 同，其價值內(nèi)涵和根本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同， 從而構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。企業(yè)在對自

50、身長期形成的文化進(jìn)行提煉后， 再借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出真正符合本企業(yè)特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化定 位要淸晰，有特性，概括精煉、務(wù)實(shí)。同時企業(yè)文化要保持相對的穩(wěn)定性和一 致性。企業(yè)家對企業(yè)文化有重要的影響，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的更換不應(yīng)影響到企業(yè) 文化的核心價值觀。集團(tuán)公司與子公司或分公司的企業(yè)文化要保持一致性，不 能只關(guān)注于張揚(yáng)個性，核心理念相互沖突，給人感覺不倫不類。港口產(chǎn)業(yè)的福射面大，管理鏈條長，很多問題不能用單純的機(jī)制或者剛性 的管理制度來解決，必須通過發(fā)揮企業(yè)文化的親和性，提高企業(yè)的內(nèi)聚力和親 和力。通過開展，塑造了內(nèi)涵豐富深刻的“港口精神，這本身就是一種精神資 源的重新整合，也是一種再造，

51、在這個過程中企業(yè)文化的作用是非常重要的。 從營口港務(wù)集團(tuán)的開展情況來看，企業(yè)文化面臨著調(diào)整和重構(gòu)，通過企業(yè)文化 的系統(tǒng)建設(shè)推動企業(yè)和港口經(jīng)濟(jì)的開展。3. 4企業(yè)文化在企業(yè)開展中的地位和作用企業(yè)文化建設(shè)的主要功能是：通過講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企 業(yè)形象，以尊重廣闊職工的主人翁地位，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化 素質(zhì)為重點(diǎn)，不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力以 及在市場競爭中的生存競爭能力和自我開展能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快逨、健康 地開展I5。一句話，就是通過企業(yè)價值觀的培育，把企業(yè)全體員工梓成一股繩，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)開展有導(dǎo)向作用、凝聚作用、

52、激 勵作用、約束作用和轄射作用。3. 4. 1社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求在開展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，把企業(yè)推向市場的過程中，許多人感到，企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)人、職工群眾和企業(yè)整體素質(zhì)的提高，良好企業(yè)形象的塑造，企業(yè)凝聚力 和竟?fàn)幜Φ脑鰪?qiáng)，都需要搞好企業(yè)文化建設(shè)。中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā) 展，有賴于大批企業(yè)能夠自覺地、卓有成效地把企業(yè)價值觀的指導(dǎo)應(yīng)用到企業(yè) 開展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營管理和產(chǎn)品銷售等各個方面，建設(shè)好企業(yè)文化，全面提高 企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)越來越引起人們重視。建設(shè)企業(yè)文化是轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。產(chǎn) 權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)，這是現(xiàn)代企業(yè)制度相互聯(lián)系、不可 分割的

53、根本內(nèi)容。它要求企業(yè)以法人資格，面向市場，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。 這將改變以往傳統(tǒng)的管理模式，使企業(yè)與國家，職工與企業(yè)，以及企業(yè)之間的 關(guān)系相應(yīng)得到調(diào)整，促使競爭機(jī)制的形成；企業(yè)的各方面工作，管理者和職工 的思想觀念都要進(jìn)行一定的調(diào)整，以適應(yīng)新的環(huán)境。營口港務(wù)集團(tuán)首先重視調(diào) 整人的思想觀念。在開展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，企 業(yè)要在競爭中立于不敗之地.就必須自覺地在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理中，反映 并適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。為此，就必須轉(zhuǎn)變觀念，以改革精神培育社會主 義市場經(jīng)濟(jì)條件下所必須具備的新觀念，諸如市場觀念、競爭觀念、改革開放 觀念、開拓創(chuàng)新觀念、公平觀念、質(zhì)量觀念、效率觀

54、念、效益觀念、民主觀念、 法制觀念、人才觀念、科技觀念等企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)價值觀的培 育，只有把人的工作做好了，把員工的積極性調(diào)動起來了，才有可能完成改革 和生產(chǎn)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。人們觀念的轉(zhuǎn)變，心理的調(diào)整，整體素質(zhì)的提高等 都離不開文化這個因素。所以在深化改革.建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，文化 的作用顯得特別重要。企業(yè)文化建設(shè)將為深化改革，創(chuàng)造與之相適應(yīng)的軟環(huán)境， 為在新形勢下優(yōu)化企業(yè)管理，激發(fā)和調(diào)動職工積極性，推動企業(yè)開展起重要作 用。建設(shè)企業(yè)文化，增加企業(yè)凝聚力和競爭力，是企業(yè)生存和開展的內(nèi)在 要求?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)文化含量日益加大，商品競爭的背后是文化含量的競爭。 隨著企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)摔

55、和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)成為市場競爭的主體 它只能依靠自己的競爭能力謀求生存和開展。這種競爭能力，畫然要靠企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技實(shí)力，靠自己的硬投入，但同時還必須靠自身的高文化素 質(zhì)，靠文化的軟投入，并把這兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一種新的合力。有形 的硬投入是有限的，無形的軟投入是無限的。在企業(yè)的規(guī)模、資金、設(shè)備、技 術(shù)力量等硬要素大體相當(dāng)?shù)那闆r下，哪個企業(yè)的軟要素投入越大越有效，哪個 企業(yè)就越有競爭力，在競爭中贏得優(yōu)勢的可能性也越大。文化這種軟投入可以 給硬投入以精神動力和智力支持，它能使企業(yè)的競爭能力得到明顯增強(qiáng)。我們 體會到：“企業(yè)形象靠文化來塑造，企業(yè)聲譽(yù)靠文化來傳播，企業(yè)素質(zhì)靠文

56、化來4：曰甘173(3)建設(shè)企業(yè)文化是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康開展的需要。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，企 業(yè)的價值觀和職工的價值觀，企業(yè)的行為和職工的行為都在發(fā)生著深刻的變化。 新舊價值觀的交合，既有繼承弘揚(yáng)，又有沖突撞擊，亟需積極引導(dǎo)。諸如，有 的企業(yè)為追求髙額利潤，見利忘義，用不正當(dāng)手段，搞假冒偽劣，損害消費(fèi)者 利益：某些職工受拜金主義、享樂主義、極端個人主義影響，價值取向和行為 選擇扭曲。面對這種情況，除了以健全法制和行政手段來標(biāo)準(zhǔn)、約束企業(yè)和職 工的行為之外，還必須培育良好的市場經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境，以文化和道德的力量來規(guī) 范和約束企業(yè)和職工的行為。企業(yè)文化的特點(diǎn)正是以積極正確的價值觀念引導(dǎo) 企業(yè)和職工的行為，引導(dǎo)

57、企業(yè)和職工在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中沿著正確的軌道前進(jìn)。尤其 在競爭規(guī)那么還不十分完善和新舊體制轉(zhuǎn)換的今天，更需要講求企業(yè)道德和 敬業(yè)精神，倡導(dǎo)以正確的方式和手段來竟?fàn)?。企業(yè)文化理論從企業(yè)管理理論的角度來看，有其獨(dú)特的核心內(nèi)容。它強(qiáng)調(diào) 在金業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中對人、財、物等要素的管理應(yīng)該形成一個有機(jī)的整體， 其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。而在人的因素中，世界觀、人生觀、價值 觀、思想道德、理想信念等精神因素對企業(yè)生存和開展有著十分重要的作用。 因此，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的共同目標(biāo)感、使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、正義感， 并在此根底上形成凝聚力和向心力，那么成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容【8】?(1)建立企業(yè)文化是管理現(xiàn)代化的

58、需要。一個企業(yè)要調(diào)動職工的積極性， 標(biāo)準(zhǔn)職工的行為，制定并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是十分必要的，但不能光靠一些規(guī) 章制度，還需要提高人們執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。這就要借助人們的價值觀、 道徳觀、行為準(zhǔn)那么這些人文因素的力量。企業(yè)為提高經(jīng)濟(jì)效益而制定的各項(xiàng)管 理制度，最終要靠人來執(zhí)行，軟管理和硬管理的結(jié)合，才能不斷提高管理水平。有的企業(yè)在摒棄了 “精神萬能、否認(rèn)物質(zhì)利益的左的做法后，似乎又出現(xiàn) 了另一種傾向：只重視管理和技術(shù)的力量，只重視物而無視人的因素，過分依 靠金錢和行政手段。這種狀況既不符合現(xiàn)代管理的要求，也不符合我國的優(yōu)良 傳統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，正是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一。企業(yè)文化的精髓 是提

59、髙人的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，尊重人的社會價值，實(shí)現(xiàn)以人為中心的 整體優(yōu)化管理。他們把人對實(shí)現(xiàn)自我價值的追求，通過企業(yè)文化的形式，引導(dǎo) 職工自覺地去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，樹立起良好的企業(yè)形象和作風(fēng)，到達(dá) 增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力和總體效益的目的。人的積極性、智慧和創(chuàng)造力，只有在共同價值觀的引導(dǎo)下才能有效地 組織起來，并得到充分發(fā)揮。隨著改革的深入和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)將 成為具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。這就要求企業(yè)全體員工的意志、責(zé)任心和 主人翁的勞動態(tài)度，都集中到為這個實(shí)體的生存和開展上來。企業(yè)員工的主人 翁精神表達(dá)在與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)上，表達(dá)在人們關(guān)心和保護(hù)企業(yè)的實(shí)際行 動上。同時，企

60、業(yè)還面臨著供、產(chǎn)、銷，人，財、物，特別是企處的信譽(yù)等方 面的競爭。多種原因使企業(yè)產(chǎn)生了一種新的內(nèi)在要求，這就是企業(yè)的凝聚力， 即具有吸引人、團(tuán)結(jié)人的力量。企業(yè)有沒有競爭力，在很大程度上取決于這個 企業(yè)是否具有凝聚力。而企業(yè)的凝聚力又來源于企業(yè)的共同價值觀。優(yōu)秀的企 業(yè)文化能夠造就優(yōu)秀的企業(yè)員工。這些員工在企業(yè)文化的熏陶下，具有更為堅 定的信念，更為飽滿的熱情，更為健康的志趣，更為鮮明的個性，員工之間有 著更為良好的人際關(guān)系，更為民主和諧的氣氛，企此員工在共同擁有的價值觀 念指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)自我控制。這種以尊重員工感情為根底的軟硬結(jié)合的管理，能使 企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人們的自覺行動，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)