職場(chǎng)禮儀考試試題及答案

1、職場(chǎng)禮儀考試試題及答案1.學(xué)習(xí)禮儀的作用是什么 提升個(gè)人素質(zhì)方便日常交往應(yīng)酬有助于維護(hù)企業(yè)形象以上都不是2.在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)注視對(duì)方的（ ）才不算失禮 上半身雙眉與鼻梁、三角區(qū)頸部腳3.公務(wù)用車(chē)，司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，上座是（ ） 后排右座副駕駛座司機(jī)后面的座位以上都不對(duì)4.禮儀的核心是（ ） 尊重交流形象自信5.社交場(chǎng)合，錯(cuò)誤的坐姿有（ ） 癱坐在椅子上趴坐在臺(tái)面上坐在椅子上膝蓋分開(kāi)超過(guò)肩寬坐在椅子上一直抖腿6.辦公室?guī)退舜与娫挄r(shí)，應(yīng)該（ ） 先問(wèn)清楚對(duì)方是誰(shuí)先問(wèn)對(duì)方什么事先說(shuō)不清楚先告訴對(duì)方他找的人暫時(shí)不在7.與客戶交談時(shí)三不準(zhǔn)是指（ ） 不準(zhǔn)打斷對(duì)方不準(zhǔn)補(bǔ)充對(duì)方不準(zhǔn)隨意更正對(duì)方不準(zhǔn)看著對(duì)方

2、8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（ ） 先進(jìn)先出先進(jìn)后出后進(jìn)后出以上都不對(duì)9.正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)該超過(guò)（ ）色 兩三四無(wú)規(guī)定10.關(guān)于用餐，以下說(shuō)法正確的是（ ） 用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不能碰到鄰座。不能把盤(pán)里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不能發(fā)出不必要的聲音。不能一邊吃東西，一邊和人聊天。11.商務(wù)禮儀中，引導(dǎo)者應(yīng)在客人（ ） 右前方引路右后方引路左前方引路左后方引路12.在日常交往中，下面哪句話更入耳？ 你懂不懂呀？你聽(tīng)懂沒(méi)有？我說(shuō)清楚了么？你聽(tīng)明白沒(méi)有？13.酒桌禮儀，說(shuō)法正確的是（ ） 跟別人碰杯時(shí)，杯口比別人低敬酒有序，主次分明可一人敬多人，不可多人敬一人敬酒要有說(shuō)詞14.

3、在職場(chǎng)中，男士著裝上，（ ）是男士永遠(yuǎn)的時(shí)裝 polo衫白色襯衣白色T恤西裝15.以下關(guān)于語(yǔ)言規(guī)范正確的有（ ） 商務(wù)交往中應(yīng)遵循“六不問(wèn)原則”言語(yǔ)要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)語(yǔ)言特點(diǎn)“少說(shuō)多聽(tīng)”雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”，比如談?wù)勌鞖?6.夾菜要文明，以下說(shuō)法正確的是 看到自己喜歡的菜，可以搶在鄰座前夾菜菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時(shí)，可以多夾點(diǎn)菜菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時(shí)，再動(dòng)筷子以上都不對(duì)17.以下哪項(xiàng)不屬于“熱情三到”的內(nèi)容（ ） 眼到耳到口到意到18.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候不能打公務(wù)電話，這些時(shí)候通常是（ ） 節(jié)假日法定工作日21：00至次日6:00臨近吃飯、午休及下班時(shí)間19.在商務(wù)接待中，你夾不著菜時(shí)，可以站起來(lái)夾 對(duì)錯(cuò)20.就餐后，剔牙時(shí)用手或者用紙遮住嘴?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手或紙巾捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)“抱歉” 對(duì)錯(cuò)21.在商務(wù)接待中，酒喝高興了，可以貪杯 對(duì)錯(cuò)22.女士可以在公共場(chǎng)合補(bǔ)妝 對(duì)錯(cuò)23.遇到酒不夠的情況，為避免浪費(fèi)，可以一個(gè)一個(gè)的倒酒 對(duì)錯(cuò)24.商務(wù)接待中，宴請(qǐng)客人時(shí)，如果客人不愿點(diǎn)菜，主方應(yīng)表示對(duì)客人的尊重，征詢對(duì)方意見(jiàn)最重要的一點(diǎn)是問(wèn)對(duì)方，“您喜歡吃什么菜” 對(duì)錯(cuò)25.找人時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)