人力資源管理方案師三級(jí)教材

1、人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式助理人力資源管理師（三級(jí)）圓滿電子版（第一版社母版）教材第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位解析與設(shè)計(jì)第一單元工作崗位解析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，掌握工作崗位解析的基本源理，崗位信息的本源，工作說(shuō)明書的內(nèi)容，以及 工作崗位解析及編寫工作說(shuō)明書的程序和步驟?！局R(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本看法（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是公司全部人力資源計(jì)劃的 總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即詳細(xì)的實(shí)行計(jì)劃）的一致；狹義的人力資源規(guī)劃是指為 實(shí)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略，完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用 科學(xué)

2、的方法，對(duì)公司人力資源的需乞降供應(yīng)進(jìn)行展望，擬定適合的政策和舉措，從而使公 司人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到均衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。從規(guī)劃的限時(shí)上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃 （規(guī)劃限時(shí)在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容.戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)公司人力資源 開發(fā)和利用的大政目標(biāo)、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源詳細(xì)計(jì)劃的核心，是事關(guān)全 局的重點(diǎn)性規(guī)劃。.組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)公司整體框架的設(shè)計(jì)，主要包含組織信息的采集、辦理和應(yīng) 用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織檢查，診斷和談

3、論，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 等。.制度規(guī)劃。公司人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包含 人力資源管理制度系統(tǒng)建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。.人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)公司人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包含人力資源現(xiàn)狀 解析、公司定員、人員需求與供應(yīng)展望和人員供需均衡等。.開銷規(guī)劃。人力資源開銷規(guī)劃是對(duì)公司人工成本、人力資源管理開銷的整體規(guī)劃，包 含人力資源開銷估計(jì)、核算、審察、結(jié)算，以及人力資源開銷控制。（三）人力資源規(guī)劃 與公司其余規(guī)劃的關(guān)系人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材公司的生計(jì)和發(fā)展離不開公司規(guī)劃。公司規(guī)劃的目的是使公司的各種資源（人、財(cái)、物等） 相互協(xié)

4、調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求均衡。人力資源是公司內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是公司規(guī)劃 中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與公司管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系在公司的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不只擁有先導(dǎo)性 和戰(zhàn)略性 ，并且在實(shí)行公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，它還可以夠不斷調(diào)整人力資源管遺的政策和舉措，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。所以，人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。公司工作崗位解析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)公司人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、起落、薪資、福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，作出了詳細(xì)而詳細(xì)的安排，充足

5、顯示了人力資源規(guī)劃在公司人力專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。二、工作崗位解析概括（一）工作崗位解析的看法工作崗位解析是對(duì)各種工作崗位的 性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工肩負(fù)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并擬定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（二）工作崗位解析的內(nèi)容在公司單位中，每一個(gè)工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。崗位解析包含了以下三個(gè)方面的內(nèi)容：.在完成崗位檢查獲得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，第一要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，此后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)

6、的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的解析，即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與有關(guān)崗位之間的聯(lián)系和限制方式等因素逐個(gè)進(jìn)行比較、解析和描繪，并作出必需的總結(jié)和概括。.在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容此后，應(yīng)依據(jù)崗位自己的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識(shí)水平 、工作經(jīng)驗(yàn) 、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理質(zhì)量、身體情況 等方面的資格和條件。.將上述崗位解析的研究成就，依據(jù)必然的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述， 最后擬定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。（三）工作崗位解析的作用.工作崗位解析為招聘、選拔、任用合格的員工確定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)工作崗位解析，掌握了工作任務(wù)的

7、靜態(tài)與動(dòng)向特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、生理心理質(zhì)量等方面的詳細(xì)要求，并對(duì)本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)而詳細(xì)的規(guī)定。這就使公司人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過(guò)員工 素質(zhì)測(cè)評(píng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，為公司單位招聘和配置切合崗位數(shù)目和質(zhì)量要求的合格人材，令人 力資源管理的“量才錄用，崗得其人，能位般配”的基本源則得以實(shí)現(xiàn)。.工作崗位解析為員工的考評(píng)、榮膺供應(yīng)了依據(jù)。員工的評(píng)估、核查、晉級(jí)和升職，假如缺乏科學(xué)的依據(jù)，將會(huì)傷害各級(jí)員工的踴躍性，使公司單位的各項(xiàng)工作遇到嚴(yán)重影響。依據(jù)崗位解析的結(jié)果，人力資源管理部門可擬定出各種人員的考評(píng) 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級(jí)的詳細(xì)條件，提高員工

8、績(jī)效考評(píng)和榮膺的科學(xué)性。.工作崗位解析是公司單位改良工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必需條件。經(jīng)過(guò)工作崗位解析，能夠揭示生產(chǎn)和工作中的單薄環(huán)節(jié)，反應(yīng)工作設(shè)計(jì)和崗位配置中人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材不合理、不科學(xué)的部分，發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動(dòng)安全，加重員工 的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作負(fù)荷，造成過(guò)分的緊張疲備等方面不合理的因素，有利于改良工作設(shè) 計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境和工作條件，使員工在安全、健康、舒暢的環(huán)境下工作，最大限度地 調(diào)動(dòng)員工的工作興趣，充足地激發(fā)員工的生產(chǎn)踴躍性和主動(dòng)性。.工作崗位解析是擬定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各種人材供應(yīng)和需求展望的重要前 提。每個(gè)公司對(duì)于崗位的裝備和人員安排都要開

9、初擬定人力資源規(guī)劃，并且要依據(jù)計(jì)劃 期內(nèi)總的任務(wù)量、工作崗位改動(dòng)的情況和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行中、長(zhǎng)遠(yuǎn)的人材供應(yīng)與需求展 望。工作崗位解析所形成的工作說(shuō)明書，為公司有效II專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式地進(jìn)行人材展望，編制公司人力資源中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度實(shí)行計(jì)劃供應(yīng)了重要的前提。.工作崗位解析是工作崗位談?wù)摰幕A(chǔ)，而工作崗位談?wù)撚质墙?、健全公司單位薪酬?度的重要步驟。所以，能夠說(shuō)，工作崗位解析為公司單位建立對(duì)外擁有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)擁有 公正性、對(duì)員工擁有激勵(lì)性的薪酬制度確定了基礎(chǔ)。其余，工作崗位解析還可以夠使員工經(jīng)過(guò)工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件，充足認(rèn)識(shí) 本崗位在整個(gè)組織中的地

10、位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)榮 膺路線，以及此后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“因材施教”，聯(lián)合自己的條 件擬定職業(yè)生涯規(guī)劃，快樂地投身于本員工作中?？傊?，工作崗位解析不論對(duì)我國(guó)宏觀社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對(duì)公司單位的人力資源開發(fā)和 管理都擁有極為重要的作用。三、工作崗位解析信息的主要本源（一）書面資料在公司中，一般都保存各種崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說(shuō)明，這些資料對(duì) 工作崗位解析特別合用。比方組織中現(xiàn)有的崗位職責(zé)、供招聘用的廣告等。（二）任職者的報(bào)告能夠經(jīng)過(guò)訪談、工作日記等方法獲得任職者的報(bào)告。由于假如讓任職者自己描繪所做的 主要工作以及是如何完成的，很難保證

11、全部的工作方面都能波及，并且沒法保證信息自 己的客觀性與真切性。（三）同事的報(bào)告除了直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外，也能夠從任職者的上級(jí)、部低等處獲得資料。 這些資料能夠填補(bǔ)其余報(bào)告的不足。（四）直接的察看就任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接察看也是一種獲得有關(guān)工作信息的方法。只管崗位解析人 員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于任職者會(huì)造成必然的影響，但這種方法還可以夠供應(yīng)一 些其余方法所不可以夠供應(yīng)的信息。除此以外，崗位解析的資料還可以夠夠來(lái)自于手下、顧客和用戶等處。只管信息的本源 多種多樣，但作為崗位解析人員，要追求最為靠譜的信息本源渠道。四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書（一）崗位規(guī)范.崗位規(guī)范的看法崗位規(guī)范亦稱

12、勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各種崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ?類員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的一致規(guī)定。.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材崗位規(guī)范波及的內(nèi)容多，覆蓋范圍廣，大體包含以下幾個(gè)方面：(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則。即公司依法擬定的要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必然恪守的各種行為規(guī)范。包 含： 時(shí)間規(guī)則。對(duì)作息時(shí)間、考勤方法、告假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。 組織規(guī)則。公司單位對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系，指揮命崗位規(guī)則令系統(tǒng)，所受監(jiān)察和所施監(jiān)察，守舊組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所作的規(guī)定。 崗位勞動(dòng)規(guī)范，它是對(duì)崗位的職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞著手段和工作對(duì)象的特點(diǎn)，操作程序

13、，職業(yè)道德等所提出各種詳細(xì)要求。包含 崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn) 等項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容。 協(xié)作規(guī)則。公司單位對(duì)各個(gè)工種、 工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合等方面所作III專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式的規(guī)定。行為規(guī)則。對(duì)員工的行為舉止、工作用語(yǔ)、著裝、禮貌禮儀等所做的規(guī)定。這 些規(guī)則的擬定和貫徹履行，將有利于保護(hù)公司正常的生產(chǎn)、工作序次，監(jiān)察勞動(dòng)者嚴(yán)格依 據(jù)一致的規(guī)則和要求履行自己的勞動(dòng)義務(wù)，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)。(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)。即對(duì)公司勞動(dòng)定員定額的擬定、貫徹履行、統(tǒng)計(jì)解析，以及校正等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的一致規(guī)定。包含：編擬定員標(biāo)準(zhǔn)、各種崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

14、、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或兩重定額標(biāo)準(zhǔn)等。(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范。即依據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 與開發(fā)所作的詳細(xì)規(guī)定。(4)崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)解析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、 工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技術(shù)、心理質(zhì)量、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的一致規(guī)定。.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式按崗位規(guī)范的詳細(xì)內(nèi)容，崗位規(guī)范有以下幾種基本形式：(1)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范。對(duì)各種崗位的職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求所作的一致規(guī)定。該種規(guī)范內(nèi)容一般包含四類： 職責(zé)要求 。對(duì)本崗位的主要職責(zé)作出簡(jiǎn)要的概括和說(shuō)明。知識(shí)要求 。勝任本崗位工作應(yīng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和

15、知識(shí)水平。能力要求 。勝任本崗位工作應(yīng)具備的各種能力素質(zhì)。經(jīng)歷要求 。指能勝任本崗位工作，一般應(yīng)擁有的必然年限的實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，從事低一級(jí)崗位的工作經(jīng)歷，以及從事過(guò)與之有關(guān)的崗位工作的經(jīng)歷。(2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范。它主要包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。即對(duì)本崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)的整體性計(jì)劃。主要內(nèi)容有：培訓(xùn)目的、培 訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)質(zhì)操作)、課程的設(shè)置與課時(shí)分配、培訓(xùn)方式、核查方法 等。參照性培訓(xùn)綱領(lǐng)和介紹教材 。在培訓(xùn)綱領(lǐng)中應(yīng)明確各門課程的授課目標(biāo)、內(nèi)容和要求，以 及授課方式、方法。介紹教材要切合培訓(xùn)綱領(lǐng)的要求，講究針對(duì)性和合用性。(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 。它是我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)

16、有公司所使用的一種勞動(dòng)規(guī)范，亦稱 生產(chǎn)崗位技術(shù)規(guī)范。主要包含以下三項(xiàng)內(nèi)容：應(yīng)知。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識(shí)。如所使用機(jī)器設(shè)備的工作原理、 性能、結(jié)構(gòu)，加薪資料的特點(diǎn)和技術(shù)操作規(guī)程等。應(yīng)會(huì)。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力。如使用、調(diào)整某一設(shè)備的技術(shù)，使用某 種工具、儀器儀表的能力等。工作實(shí)例。依據(jù)“應(yīng)知” “應(yīng)會(huì)”的要求，列出本崗位的 典型工作項(xiàng)目，以便判斷員工的實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，以及掌握“應(yīng)知” “應(yīng)會(huì)”的程度。(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 ，亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))。主要包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材崗位的職責(zé)和主要任務(wù) 崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)目和質(zhì)量要求，以及完成限時(shí)完

17、成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法。 與有關(guān)崗位的協(xié)分配合程度。生產(chǎn)崗位核查規(guī)范等(5)其余種類的崗位規(guī)范。如管理崗位核查規(guī)范、(二)工作說(shuō)明書IV專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式.工作說(shuō)明書的看法工作說(shuō)明書是組織對(duì)各種崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)(鑒識(shí)信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位 關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的一致規(guī)定。.工作說(shuō)明書的分類由于工作說(shuō)明書所說(shuō)明的對(duì)象不相同，能夠詳細(xì)區(qū)分為：(1)崗位工作說(shuō)明書，即以崗位為對(duì)象所編寫的工作說(shuō)明書。(2)部門工作說(shuō)明書，即以某一部門或單位為對(duì)象編寫的工作說(shuō)明書。(3)公司工作說(shuō)明書，即以公司為對(duì)象編寫的工作說(shuō)

18、明書。后兩種工作說(shuō)明書也能夠歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說(shuō)明書，但是說(shuō)明的范圍有所不相同。3.工作說(shuō)明書的內(nèi)容(1)基本資料。主要包含崗位名稱、崗位等級(jí)(亦即崗位談?wù)摰慕Y(jié)果)、崗位編碼、定 員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和解析日期等方面鑒識(shí)信息。(2)崗位職責(zé) 。主要包含職責(zé)概括和職責(zé)范圍。(3)監(jiān)察與崗位關(guān)系 。說(shuō)明本崗位與其余崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(4)工作內(nèi)容和要求。它是崗位職責(zé)的詳細(xì)化，即對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出 的說(shuō)明。(5)工作權(quán)限。為了保證工作的正常張開，必然賞賜每個(gè)崗位不相同的權(quán)限，但權(quán)限必 然與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境 。它是指在一準(zhǔn)時(shí)間空間范圍內(nèi)工作所

19、波及的各種物質(zhì)條件。(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等雙方面內(nèi)容。(8)資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。(9)身體條件。聯(lián)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包含體格和體力兩 項(xiàng)詳細(xì)的要求。(10)心理質(zhì)量要求。崗位心理質(zhì)量及能力等方面要求，應(yīng)親密聯(lián)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行解析，并作出詳細(xì)的規(guī)定。(11)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)要求。(12)績(jī)效考評(píng) 。從質(zhì)量、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的核查和談?wù)摗?三)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的差異崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書二者既相互聯(lián)系，又存在著必然差異。.從其所波及 內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對(duì)

20、崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入解析，并以 文字圖表的形式加以概括和總結(jié) ，成為公司勞感人事管理規(guī)章制度的重要部分，為公司進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、崗位談?wù)摵蛵徫环诸悾鰪?qiáng)者力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作供應(yīng)了必需的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材的范圍、所波及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書廣泛得多，但是此中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉。.工作說(shuō)明書與崗位規(guī)范所突出的主題不相同，崗位人員規(guī)范是在崗位解析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為公司員工的招收、培訓(xùn)I、核查、選拔、任用供應(yīng)依據(jù)。而工作說(shuō)明書則經(jīng)過(guò)崗位系統(tǒng)解析，不只需解析“什么樣的員工才 能勝任本崗位工作

21、？ ”，還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么？ 在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式做”等問題?？傊獙?duì)崗位進(jìn)行系統(tǒng)全面深入的解析。所以，從這個(gè)意義上說(shuō)，崗位 規(guī)范是工作說(shuō)明書的一個(gè)重要構(gòu)成部分。.從詳細(xì)的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說(shuō)明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)， 結(jié)構(gòu)形式表現(xiàn)多樣化。公司單位在撰寫工作說(shuō)明書時(shí)，可從本單位的實(shí)質(zhì)情況出發(fā)，不 名一格地設(shè)計(jì)出擁有自己?jiǎn)挝惶攸c(diǎn)的文本來(lái)。而崗位規(guī)范一般是由公司單位職能部門按 公司標(biāo)準(zhǔn)化原則，一致擬定并宣布履行的?！灸芰σ蟆恳?、工作崗位解析的程序(一)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段的詳細(xì)

22、任務(wù)是：認(rèn)識(shí)情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位檢查的方案，規(guī)定檢查的范圍、 對(duì)象和方法。.依據(jù)工作崗位解析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)公司各種崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。.設(shè)計(jì)崗位檢查方案。(1)明確崗位檢查的目的。崗位檢查的任務(wù)是依據(jù)崗位研究的目的，采集有關(guān)反應(yīng)崗位 工作任務(wù)的實(shí)質(zhì)資料。所以，在崗位檢查的方案中要明確檢查目的。有了明確的目的，才能正確確定檢查的范圍、對(duì)象和內(nèi)容，選定檢查方式，弄清應(yīng)當(dāng)采 集哪些數(shù)據(jù)資料，到哪兒去采集崗位信息，用什么方法去采集崗位信息。(2)確定檢查的對(duì)象和單位。檢核對(duì)象是指被檢查的現(xiàn)象整體，它是由好多性質(zhì)相同的 檢查單位所構(gòu)成的一個(gè)整體。所謂檢查單位就是構(gòu)成

23、整體的每一個(gè)單位。假如將公司勞 動(dòng)組織中的生產(chǎn)崗位作為檢核對(duì)象，那么，每個(gè)操作崗位就是構(gòu)成整體的檢查單位。在檢查中假如采納全面的檢查方式，須對(duì)每個(gè)崗位(崗位即檢查單位)進(jìn)行檢查，假如采納抽樣檢查的方式，應(yīng)從整體中隨機(jī)抽取必然數(shù)目的樣本進(jìn)行檢查。能不可以夠正確地確定檢核對(duì)象和檢查單位，直接關(guān)系到 檢查結(jié)果的圓滿性和正確性。(3)確定檢查項(xiàng)目。在上述兩項(xiàng)工作完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定檢查項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所包含 的各種基本情況和指標(biāo)，就是需要對(duì)整體單位進(jìn)行檢查的詳細(xì)內(nèi)容。(4)確定檢查表格和填寫說(shuō)明。檢查項(xiàng)目中提出的問題和答案，一般是經(jīng)過(guò)檢查表的形 式表現(xiàn)的。為了保證這些問題獲得一致的理解和正確的回答，便于

24、匯總整理，必然依據(jù) 檢查項(xiàng)目，擬定一致的檢查表格(問卷)和填寫說(shuō)明。.(5)確定檢查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。確定檢查時(shí)間應(yīng)包含：明確規(guī)定檢查的限時(shí)，指 出從什么時(shí)間開始到什么時(shí)間結(jié)束；明確檢查的日期、時(shí)點(diǎn)。在檢查方案中還要指出檢 查地點(diǎn)，檢查地點(diǎn)是指登記資料、采集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)。最后，在檢查方案中，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)檢人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材查目的、內(nèi)容，決定采納什么方式進(jìn)行檢查。檢查方式及方法確實(shí)定，要從實(shí)質(zhì)出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)儉人力、物力和時(shí)間，能采納抽樣檢查、重點(diǎn)檢查方式，就不用進(jìn)行全面檢查。3.為了搞好工作崗位解析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位解析的目的和意義，建立友善合

25、作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位解析有優(yōu)異的心理準(zhǔn)備。4.依據(jù)工作崗位解析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握檢查的內(nèi)容，熟習(xí)詳細(xì)的實(shí)行步驟和檢查方法。必需時(shí)可 先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步檢查解析，以便獲得崗位檢查的經(jīng)驗(yàn)。（二）檢查階段VI專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式這一階段的主要任務(wù)是依據(jù)檢查方案，對(duì)崗位進(jìn)行仔細(xì)仔細(xì)的檢查研究。在檢查中，應(yīng)靈便 地運(yùn)用訪談、問卷、察看、小組集體談?wù)摰确椒?，廣泛深入地采集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料 比方，崗位的鑒識(shí)信息，崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限，崗位勞動(dòng)負(fù)荷、疲備與緊張情況，崗位員 工任職資格條件、生

26、理心理方面的要求、勞動(dòng)條件與環(huán)境等。對(duì)各項(xiàng)檢查事項(xiàng)的重要程度、 發(fā)生頻次（數(shù)）應(yīng)詳細(xì)記錄。（三）總結(jié)解析階段本階段是崗位解析的最后環(huán)節(jié)。它第一要對(duì)崗位檢查的結(jié)果進(jìn)行深入仔細(xì)的解析，最后， 再采納文字圖表等形式，作出全面的概括和總結(jié)。工作崗位解析其實(shí)不是簡(jiǎn)單地采集和累積某些信息，而是要對(duì)崗位的特點(diǎn)和要求作出全 面深入的察看，充足揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)的影響因素，并在系統(tǒng)解析和概括 總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。二、起草和 更正工作說(shuō)明書的詳細(xì)步驟.需要在公司單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位檢查，并起草出工作說(shuō)明書的稿本。.公司單位人力資源部組織崗位解析專家，包含

27、各部門經(jīng)理、主管及有關(guān)的管理人員， 分別召開有關(guān)工作說(shuō)明書的專題商議會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書的校正、更正提出詳細(xì)建議。從 報(bào)告書的整體結(jié)構(gòu)到每個(gè)項(xiàng)目所包含的內(nèi)容，從本部室崗位設(shè)置的合理性，到每個(gè)崗位 詳細(xì)職責(zé)權(quán)限的區(qū)分，以及對(duì)員工的規(guī)格要求等，都要進(jìn)行仔細(xì)仔細(xì)的談?wù)?，并逐段?句逐字對(duì)工作說(shuō)明書進(jìn)行更正。一般來(lái)說(shuō)，為了保證工作說(shuō)明書科學(xué)性、靠譜性和可行性，工作說(shuō)明書需由稿本、第一 稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說(shuō)明書“審批稿”，最后交由公司單位的 總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審察贊成，并宣布履行。以某機(jī)場(chǎng)要客招待室主任工作說(shuō)明書為例:某機(jī)場(chǎng)要客招待室主任工作說(shuō)明書第一部分崗位規(guī)格說(shuō)明崗位談?wù)摚?定員標(biāo)準(zhǔn)：

28、1 人解析日期： 2006 年1 月一、基本資料崗位名稱：要客招待室主任崗位編碼：1620201直接上級(jí)：要客部經(jīng)理二、崗位職責(zé)（一）概括 在要客部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港重要客人及股份公司領(lǐng)導(dǎo)和要客部領(lǐng)導(dǎo)交辦的要 客在候機(jī)樓內(nèi)的招待工作；嘉賓歇息室的預(yù)約、分配和結(jié)算；專機(jī)、包機(jī)業(yè)務(wù)聯(lián)系。人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材（二）工作職責(zé).要客招待室主任要依據(jù)要客部戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，擬定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度 并監(jiān)察實(shí)行。.全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港要客在候機(jī)樓內(nèi)的招待工作。.協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹 立要客部最正確服務(wù)形象。.負(fù)責(zé)要客信息的采集整理和

29、報(bào)導(dǎo)，嘉賓歇息室的預(yù)約、分配和結(jié)算，以及有關(guān)的復(fù)印、 打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。VII專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式.拓展包機(jī)及商務(wù)飛機(jī)的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)部門保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。.擬定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及觀察方法，抓好本部門的工作紀(jì)律，如期對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)察檢查。.全面負(fù)責(zé)本部門的員工的思想政治工作，對(duì)黨、團(tuán)、工會(huì)、女工等項(xiàng)黨群工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)察。.如期向要客部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本部門工作業(yè)務(wù)張開情況，及員工的思想政治情況，充任上下級(jí)之間的橋梁和紐帶。三、其余職責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余暫時(shí)工作。四、監(jiān)察及崗位關(guān)系（一）所受監(jiān)察和所施監(jiān)察.所受監(jiān)察：要客招待室

30、主任直接受要客部經(jīng)理的監(jiān)察指導(dǎo)。.所施監(jiān)察：敵手下的主任助理、商務(wù)中心工作人員、招待人員、專包機(jī)業(yè)務(wù)員等進(jìn)行直接監(jiān)察指導(dǎo)。（二）與其余崗位關(guān)系.內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與嘉賓歇息室有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)解配合關(guān)系；與綜合辦公室有指導(dǎo)和 協(xié)調(diào)關(guān)系。.外面聯(lián)系：本崗位與全國(guó)各大航空公司、海關(guān)、邊防、衛(wèi)生檢疫、護(hù)衛(wèi)中心、公安警衛(wèi)等部門有業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系。（三）本崗位職務(wù)榮膺階梯圖（見圖1 ）（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其余職能部門室主任崗位平移。五、工作內(nèi)容及工作要求（見表1 ）工作內(nèi)容（1）要客招待室主任要依據(jù)要客部戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，擬定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制 度并監(jiān)察實(shí)行。工作要求（1）規(guī)章制度的擬定應(yīng)

31、依據(jù)本部門工作的實(shí)質(zhì)，確實(shí)可行，保證有效實(shí)行，監(jiān)察有力。（2）全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港要客在候機(jī)樓內(nèi)的招待工作。（2）輔助辦理要客登接機(jī)免栓手續(xù)和 VIP證件、嘉賓泊車場(chǎng)的管理工作，保證要客滿意率達(dá)100 %。（3）協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港， 建立要客部最正確服務(wù)形象。人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材(3 )保證與有關(guān)部門關(guān)系暢達(dá)。要客登機(jī)準(zhǔn)時(shí)率抵達(dá)100 %。(4)負(fù)責(zé)要客信息的采集整理和報(bào)導(dǎo)，嘉賓歇息室的預(yù)約、分配和結(jié)算，以及有關(guān)的 復(fù)印、打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。(4 )信息正確，服務(wù)到位，收費(fèi)合理。差錯(cuò)率控制在O.01 %。(5)拓展包機(jī)及商務(wù)飛機(jī)

32、的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)部門保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。(5)踴躍拓展專、包機(jī)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。(6)擬定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及觀察方法，如期敵手下員工的工作進(jìn)行 監(jiān)察檢查。(6)計(jì)劃應(yīng)包含年度計(jì)劃和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)每個(gè)月好多于 2次；對(duì)員工VIII專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式核查有據(jù)，紀(jì)律嚴(yán)正，獎(jiǎng)勤罰懶，保證公正、公正。（7）如期向要客部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本部門工作業(yè)務(wù)張開情況，以及員工思想情況，充任上下級(jí)之間的橋梁和紐帶。（7 ）每個(gè)月應(yīng)向要客部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本部門工作23次，做到上情下達(dá)、下情上迭。六、崗位權(quán)限招待室主任要客部經(jīng)理助理要客部副經(jīng)理助理人力資源管

33、理師（三級(jí)）圓滿電子版（第一版社母版）教材.對(duì)要客招待室的業(yè)務(wù)和行政管理工作有指導(dǎo)并監(jiān)察權(quán)。.有權(quán)敵手下員工的賞罰提出建議。.有對(duì)上級(jí)部門提出合理化建講和建議的權(quán)益。.依據(jù)股份公司的規(guī)定有權(quán)對(duì)員工的假期審批提出建議。.有就本部門的規(guī)劃，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備更新改造和申請(qǐng)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的權(quán)益。七、勞動(dòng)條件和環(huán)境本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿聯(lián)合室外走動(dòng)進(jìn)行，屬于較輕體力勞動(dòng)，工作環(huán)境溫、濕度適中，無(wú)噪音、粉塵污染，照明條件優(yōu)異。八、工作時(shí)間本崗位實(shí)行每周40 小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。第二部分員工規(guī)格要求九、資歷.工作經(jīng)驗(yàn)：擁有三年以上招待服務(wù)的有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。.學(xué)歷要求：擁有大專以上文化程度。十、身體條件

34、本崗位要求身體健康，精力充足，擁有必然的協(xié)調(diào)力、控制力、調(diào)整力和記憶力。十一、心理質(zhì)量及能力要求.智力：擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。.語(yǔ)言能力：口頭和書面語(yǔ)言表達(dá)流暢。.擁有必然的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力及實(shí)行運(yùn)作能力。.謹(jǐn)慎、仔細(xì)，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，并能及時(shí)作出判斷。.擁有較強(qiáng)的安全意識(shí)和保深情識(shí)。十二、所需知識(shí)和專業(yè)技術(shù)（一）擔(dān)當(dāng)本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技術(shù).掌握服務(wù)招待規(guī)范或有關(guān)專業(yè)知識(shí)。人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材.擁有必然的外語(yǔ)水平，能夠運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的聽、說(shuō)、讀、寫。.擁有必然的計(jì)算機(jī)水平，能夠使用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件。.擁有公關(guān)意識(shí)，擅長(zhǎng)

35、掌握市場(chǎng)動(dòng)向和接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。.擁有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。（二）招聘本崗位員工應(yīng)核查的內(nèi)容.政治思想素質(zhì)和對(duì)民航服務(wù)行業(yè)的熱愛程度。.服務(wù)規(guī)范、安全保密等專業(yè)知識(shí)。.計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。.英語(yǔ)水平。IX專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式（三）上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容.認(rèn)識(shí)要客部的主要職能和責(zé)任，熟習(xí)股份公司和要客部現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)章制度。.掌握要客部人員分工情況，認(rèn)識(shí)手下部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。.服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、保深情識(shí)。（四）上崗后應(yīng)連續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容.服務(wù)規(guī)范、安全保密知識(shí)。.公關(guān)學(xué)：社會(huì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。十三、績(jī)效管理從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行核查，以領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為主，自我評(píng)定和

36、同級(jí)評(píng)定為輔進(jìn)行，此中領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定占70 %,同級(jí)評(píng)定占 20 %,自我評(píng)定占 10 %。（一）本崗位工作核查的內(nèi)容.德：優(yōu)異的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，忠于職責(zé)。.能：（1 ）業(yè)務(wù)能力：服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí)和實(shí)質(zhì)運(yùn)用能力；平常行政管理能力和辦理突發(fā)事件的能力；公關(guān)和協(xié)調(diào)能力。（2 ）管理水平：擁有一般的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)解決策能力。.勤：出勤率達(dá)到98 %。.績(jī)：（1 ）能否按工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的指令圓滿完成工作任務(wù)；（2 ）能否能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃規(guī)定的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)；（3 ）各業(yè)務(wù)組的工作情況有無(wú)改良，工作績(jī)效有無(wú)提高；（4 ）對(duì)整個(gè)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作影響程度。（二）本崗位工作從時(shí)間角度核查要求.如期聽取本部門

37、人員的工作報(bào)告。.每個(gè)月向要客部經(jīng)理提交書面工作報(bào)告2次。.依據(jù)工作進(jìn)展情況，隨時(shí)向要客部經(jīng)理提出合理化建講和建議。.每年年初，擬定整年工作計(jì)劃，年關(guān)依據(jù)工作完成的實(shí)質(zhì)情況，向上級(jí)作述職報(bào)告。（三）核查結(jié)果的解析和反應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行核實(shí)及靠譜性解析，以保證核查結(jié)果的真切性，并將核查結(jié)果與同期指標(biāo)和工作要求比較較，及時(shí)將解析結(jié)果反應(yīng)給自己.第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本源則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 【知識(shí)要求】人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材,、決定工作崗位存在的前提 在企事業(yè)單位中，每個(gè)工作崗位都存在于為完成特定目標(biāo)而設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)

38、架 以內(nèi)。工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)所示。ijn 在一運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。如圖1 1在圖1 1中，各個(gè)分系統(tǒng)功能的關(guān)系是：i=Z2n i =Em ij= Eiv 定的組織結(jié)構(gòu)條件下，每個(gè)崗位的內(nèi)涵都是由它所屬單位的功能，以及表現(xiàn)這些功能的工 作任務(wù)和目標(biāo)來(lái)決定的。固然，崗位的任務(wù)和目標(biāo)歸屬于本單位亦即所屬的分支系統(tǒng)，決 定于分支系統(tǒng)的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)，但工作崗位作為一個(gè)子功能單元來(lái)說(shuō)，它還遇到以下諸 多因素的限制和影響：專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式.有關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。.勞動(dòng)條件和勞

39、動(dòng)環(huán)境的情況，包含：勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公 大廈寫字間；工作地的設(shè)備，如通風(fēng)、降濕、恒溫設(shè)備的配置情況；工作空間和工作地 的部署等。.服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響。.本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影 響。.本崗位不相同時(shí)段、不相同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任 務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。.公司生家產(chǎn)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響。.工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響，比方在崗位設(shè)計(jì)的早期， 工業(yè)工程師是依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)組織的客觀要求，為保障生家產(chǎn)務(wù)活動(dòng)的嚴(yán)實(shí)性

40、、節(jié)奏性和效 任性而設(shè)計(jì)的，但是，在實(shí)質(zhì)操作運(yùn)行的過(guò)程中，直接的操作者常常會(huì)提出好多“責(zé)難”，認(rèn)為崗位設(shè)計(jì)存在問題，希望加以改良，甚至在某些條件下，對(duì)員工薪酬福利制度 和工作滿意度等問題也會(huì)產(chǎn)生不相同程度的影響。.軟環(huán)境條件的影響，如所在單位的文化、傳統(tǒng)、價(jià)值觀、組織氛圍、人際關(guān)系和各種 制度規(guī)范等，這些因素對(duì)崗位來(lái)說(shuō)，絕大部分屬于無(wú)形的非物質(zhì)性的影響因素。而上述的 其余幾種因素基本上屬于有形的物質(zhì)性的影響因素。事實(shí)上，從公司中現(xiàn)存的崗位情況來(lái)看，正是由于這些有形和無(wú)形的、物質(zhì)和 非物質(zhì)的、可丈量和沒法丈量的多種因素的交互作用和影響，使崗位出現(xiàn)了兩 種情況，一種是商定俗成，依賴他人的經(jīng)驗(yàn)或管理

41、者自己的感覺而設(shè)置的，另 一種是采納科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過(guò)技術(shù)、管理專家的精心設(shè)計(jì)而最后確定的。 二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本源則（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必然以能 否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，在工作崗位設(shè)計(jì)中，第一應(yīng)明確所屬單位的 總目標(biāo)是什么，每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么，并且要力爭(zhēng)使崗位目標(biāo)詳細(xì)化、清楚化，并 使該崗位的設(shè)置與其肩負(fù)的任務(wù)量相對(duì)應(yīng)，這就要求在公司中廣泛地實(shí)行系統(tǒng)化、科學(xué) 化的目標(biāo)管理，以根絕崗位重疊，狼多肉少，效率低低等現(xiàn)象的存在。（二）合理分工協(xié)作的原則勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化

42、，使好多員工從事不相同的， 但又相互聯(lián)系的工作。而勞動(dòng)協(xié)作就是采納適合的形式，將從事各種局部協(xié)作的勞動(dòng)聯(lián)系 在一起，共同完成某種整體性的工作。人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的工作崗位，不只有利于員工發(fā)揮各自的技術(shù)專長(zhǎng)，提高專 業(yè)技術(shù)的內(nèi)在含量，也便于明確崗位的工作任務(wù)和責(zé)任，員工只有在分工明確的情況下， 才會(huì)主動(dòng)地睜動(dòng)工作。同時(shí)，崗位的設(shè)計(jì)又應(yīng)當(dāng)充足考慮勞動(dòng)協(xié)作的客觀要求，明確崗位 與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。崗位之間建立親密的 協(xié)作，才能進(jìn)一步發(fā)揮集體的智慧和團(tuán)隊(duì)的力量，從而創(chuàng)立出更高的勞動(dòng)生產(chǎn)力。（三）責(zé)權(quán)益相對(duì)應(yīng)的原則在進(jìn)行工作

43、崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必然第一要明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益，崗位責(zé)任是任職 者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賞賜崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、XI專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)益是保證崗位運(yùn)行順暢的工具，利益是驅(qū)遣崗位員 工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。必然確實(shí)保證崗位的義務(wù)、權(quán)益與利益的對(duì)應(yīng)性和一致性，不受 責(zé)任限制的權(quán)益和利益，必然以致濫用權(quán)益，利益膨脹，滋長(zhǎng)腐敗。而不授與足夠權(quán)益和 利益，僅有崗位責(zé)任，則難以保障崗位工作任務(wù)的完成和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工作崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程中，除了要充足考慮每一個(gè)崗位自己的各種拘束條件和要求，即 確實(shí)保證崗位任務(wù)目標(biāo)的明確

44、性、分工協(xié)作的合理性和權(quán)責(zé)利的對(duì)應(yīng)性以外，還要從公 司生產(chǎn)全過(guò)程出發(fā)，對(duì)崗位的設(shè)置進(jìn)行整體性談?wù)摚瑢?duì)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置多少崗位，設(shè)置什 么樣的崗位，進(jìn)行整體性的解析研究。一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的 基本源則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人 設(shè)崗”。公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的存在和發(fā)展，需要多少崗位，就設(shè)多少崗位；需要 什么樣的崗位，就設(shè)置什么樣的崗位?？傊?，全部應(yīng)從實(shí)質(zhì)情況出發(fā)。詳細(xì)設(shè)置崗位時(shí)，還 應(yīng)充足考慮并辦理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系：.依據(jù)公司發(fā)展的整體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的

45、設(shè)置進(jìn)行談?wù)?，能否存在著資源配置不合理，運(yùn)行規(guī)則不適應(yīng)，縱向管理不順暢，橫向管理不 協(xié)調(diào)的地方？若有必需，應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)存組織進(jìn)行何種調(diào)整或重要的改革？.在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，全部崗位工作責(zé)任和目標(biāo)能否具 體、明確？能否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？.崗位設(shè)置的總數(shù)目能否切合最低數(shù)目的要求，即能否以盡可能少的崗位設(shè)置肩負(fù)盡可 能多的工作任務(wù)？.站在組織總系統(tǒng)統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位，各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何？它們 之間的關(guān)系能否協(xié)調(diào)？能否能在組織中發(fā)揮踴躍有效的作用？.最后，再對(duì)組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行解析，它的存在能否表現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求？更詳細(xì)

46、地說(shuō)，這一崗位的工作內(nèi)容能否充足、豐富和飽滿？責(zé)任權(quán) 限能否明確、詳細(xì)和清楚？千錘百煉工作崗位的設(shè)計(jì)是公司發(fā)展的客觀要求，是保證公司社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益堅(jiān)固提高的 重要手段。所以，在進(jìn)行崗位解析和崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)注意將有關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)、反 應(yīng)到各有關(guān)部門，以便擬定出更具科學(xué)性、系統(tǒng)性和可行性的組織發(fā)展規(guī)劃，采納踴躍有 效的舉措，不斷地改良崗位設(shè)計(jì)，推動(dòng)組織的改革和發(fā)展。三、改良崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 為了使崗位設(shè)計(jì)能知足公司上述各種需要，可從以下四個(gè)方面人手進(jìn)行改良：（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化”人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今日，公司的勞動(dòng)分工愈來(lái)愈細(xì)，嚴(yán)實(shí)的分工與協(xié)作

47、，固然 能夠大幅度地提高勞動(dòng)或工作效率，促進(jìn)本單位各項(xiàng)活動(dòng)順利發(fā)展，但也帶來(lái)一些問題， 如工作單一無(wú)聊，勞動(dòng)者的情緒低沉，等等。針對(duì)這種情況，可采納以下舉措：.工作擴(kuò)大化( Job Enlargement )。包含：(1 )橫向擴(kuò)大工作。比方將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單一的作業(yè)中增加一些改動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維涵養(yǎng)護(hù)、沖洗潤(rùn)滑等輔助工作；采納包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件圓滿的工作；降低流水線XII專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式傳動(dòng)速度，延伸加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。（2 ）縱向擴(kuò)大工作。將經(jīng)營(yíng)管

48、理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者肩負(fù)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參加計(jì)劃擬定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，查驗(yàn)衡 量工作質(zhì)量和數(shù)目，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不只肩負(fù)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參加 產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變 了員工對(duì)工作感覺單一、無(wú)聊的情況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。.工作豐富化（J0b Enrichment）。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充足工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技術(shù)的含量，使崗位的工作更為多樣化、充足化，除去因從事單一無(wú)聊工作 而產(chǎn)生的無(wú)聊厭煩情緒，從心理生理上知足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化

49、，還應(yīng)重視考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：（1 ）任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不相同工序設(shè)備的操作或好多種不相同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專多能” ；（2 ）明確任務(wù)的意義，使員工明確完成本崗位任務(wù)的重要作用和實(shí)質(zhì)意義；（3 ）任務(wù)的整體性，使員工認(rèn)識(shí)本崗位所肩負(fù)的任務(wù)與單位的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過(guò)程的關(guān)系，組織的總目標(biāo)是什么，本部門的目標(biāo)是什么，本崗位的目標(biāo)是什么；（4 ）賞賜必需的自主權(quán)，在保證單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工能夠自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度；（5）重視信息的交流與反應(yīng)，上級(jí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)信息向下級(jí)傳輸，下情要經(jīng)過(guò)必然管道上達(dá)，經(jīng)過(guò)必需的交流和反應(yīng)，

50、員工不只好夠獲得各種有 關(guān)信息，特別是自己工作成就方面的信息，也能將所思所想、所遇到的困難和問題，及時(shí) 反應(yīng)到直接主管，促進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。崗位工作豐富化為員工的發(fā)展供應(yīng)了更廣闊的空間，使員工能有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、 彰顯自己特質(zhì)，顯現(xiàn)自己才能的機(jī)遇，從而有利于提高崗位的工作效率，增強(qiáng)了員工在 生理上、心理上的知足感。工作擴(kuò)大化和工作豐富化固然都屬于改良崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但二者存在明顯差異。 前者是經(jīng)過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生更 正；此后者是經(jīng)過(guò)崗位工作內(nèi)容的充足，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的 身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)漸漸提高，

51、全面地發(fā)展。（二）崗位工作的滿負(fù)荷在公司中，每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)獲得充足利用。這是進(jìn)行 崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。假如每一個(gè)工作崗位都是低負(fù)荷運(yùn)行，必然會(huì)造 成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，影響產(chǎn)品成本的降低；假如崗位的工作是超負(fù)荷，固然能 帶來(lái)較高效率和效益，但這種效率不可以夠保持長(zhǎng)遠(yuǎn)，既簡(jiǎn)單對(duì)員工產(chǎn)生某種傷害，影 響他們的身心健康，又會(huì)使生產(chǎn)設(shè)備、工位器具等生產(chǎn)資料得不到正常的保護(hù)和養(yǎng)護(hù)，人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材造成設(shè)備器具過(guò)分疲備，超凡磨損。總之，在崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)崗位任務(wù) 量的解析，設(shè)計(jì)出先進(jìn)合理的崗位勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)保證崗位工作的滿

52、負(fù)荷。（三）崗位的工時(shí)制度 崗位工時(shí)工作制度設(shè)計(jì)是崗位設(shè)計(jì)不可以忽視的一個(gè)極為重要的方面，搞好工時(shí)工作制 度的設(shè)計(jì)擁有兩重意義。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，它將影響到工時(shí)利用的情況、勞動(dòng)生產(chǎn)率，以及 整體的經(jīng)濟(jì)效益；從員工的角度看，它將表現(xiàn)到如何“以人為XIII專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式本”、科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時(shí)間，確實(shí)保證勞動(dòng)者的身心健康，使他 們向來(lái)保持旺盛的精神狀態(tài)和斗志。（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境即勞動(dòng)場(chǎng)所、工作地。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改良勞動(dòng)環(huán)境中 的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理特點(diǎn)，建立起“人一機(jī)一環(huán)境”的最優(yōu)化系 統(tǒng)。勞動(dòng)環(huán)境

53、優(yōu)化應(yīng)試慮以下因素：.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包含：（1 ）工作地的組織。工作地的組織是要依據(jù)生產(chǎn)工藝要乞降人體活動(dòng)規(guī)律，使工作地上的勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象達(dá)到最優(yōu)化聯(lián)合，既能方便工人操作，提高工效；又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情快樂。（2）照明與色彩。適合的照明和適合的色彩環(huán)境，給人以舒暢感，有利于堅(jiān)固勞動(dòng)者心理，促進(jìn)工作效率的提高；（3 ）設(shè)備、儀表和控制器的配置。.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。詳細(xì)包含：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。由于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化波及的范圍很廣、因素好多，需要綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心 理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，才能完成優(yōu)化公司勞

54、動(dòng)環(huán)境的艱巨任務(wù)。 四、改良工作崗位設(shè)計(jì)的意義從公司整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)知足：（1 ）公司勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；（2 ）公司不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；（3 ）勞動(dòng)者在安全、健康、舒暢的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。公司工作崗位解析的中心任務(wù)是要為公司的人力資源管理供應(yīng)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，量 才錄用，剛才適所，人事適合”。事實(shí)上，工作崗位解析的最后成就一一工作說(shuō)明書、崗 位規(guī)范以及職務(wù)榮膺圖等一系列文件，必然以工作崗位的再設(shè)計(jì)、再改良為基礎(chǔ)，才能發(fā) 揮其應(yīng)有的各種職能和作用，全面實(shí)現(xiàn)上述人力資源管理的基本目標(biāo)。所以，從崗位研究 的全過(guò)程來(lái)看，在崗位檢查和崗位

55、解析完成此后，假如發(fā)現(xiàn)工作崗位的設(shè)置存在著嚴(yán)重的 缺點(diǎn)或明顯不合理的問題時(shí)，必然要會(huì)同有關(guān)職能部門構(gòu)成專題性課題組，進(jìn)行崗位的再 解析和再設(shè)計(jì)，采納有效舉措，全面改良原有的崗位設(shè)計(jì)，真切地使工作說(shuō)明書、崗位規(guī) 范等人事文件，建立在科學(xué)合理的工作崗位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上?！灸芰σ蟆抗ぷ鲘徫辉O(shè)計(jì) 的基本方法從歷史的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，崗位設(shè)計(jì)主要采納以下幾類方法：（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究（Methods Study ）是運(yùn)用檢查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn) 行全面系統(tǒng)的察看、記錄和解析，找出此中不用要不合理的部分，追求建立更為安全經(jīng)人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材濟(jì)、簡(jiǎn)單有效作業(yè)程

56、序的一種特意技術(shù)。張開方法研究的目的在于檢查和除去崗位員工費(fèi) 時(shí)費(fèi)力的操作，戰(zhàn)勝歇工、等候等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效地促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。一般 來(lái)說(shuō)，方法研究是一種無(wú)需更多的資本投入，就能獲得較好奏效的崗位設(shè)計(jì)方法。方法研究的詳細(xì)工作步驟，一般包含選擇、記錄、解析、改良和實(shí)行等五個(gè)階段：（ 選擇研究對(duì)象。一般應(yīng)選擇需要投入大量人力的工作崗位；需要高、精、尖技術(shù)的崗位； 能源和資料等耗費(fèi)量大的崗位；簡(jiǎn)單發(fā)買賣外事故或許勞XIV專業(yè)資料整理人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材WORD格式動(dòng)條件很差的工作崗位作為研究對(duì)象。(2 )用直接察看方法記錄全部事實(shí)。只有掌握齊備的資料，才能做出正確的解析。(3 )

57、解析察看記錄的事實(shí)，找出改良的方案。(4 )經(jīng)過(guò)解析，研究出一套合用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。將新舊方法作出比較，計(jì)算出采納新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、 縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x，以及可能節(jié)儉的工時(shí)和開銷等。(5 )貫徹履行新方法。在正式實(shí)行新方法前，培訓(xùn)員工掌握新 的作業(yè)操作方法，以保證新方法的實(shí)行和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)察檢查各個(gè)崗位員工實(shí)行 新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問題，采納舉措，及時(shí)解決。方法研究詳細(xì)應(yīng)用的技術(shù)，包含：.程序解析( Process Analysis )。它是以生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及查驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和解析，剔除不合理的部分，從頭合理地安 排生產(chǎn)程序，將

58、人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。它詳細(xì)采 納了以下解析工具：(1 )作業(yè)程序圖(Operation Process Chart )是解析生產(chǎn)程序的工具之一。作業(yè)程序圖是顯 示產(chǎn)品在加工制作過(guò)程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其奏效的查驗(yàn)程序的圖表。它能全面顯示出在生產(chǎn) 過(guò)程中原料投人、查驗(yàn)及全部作業(yè)的序次。作業(yè)程序圖的作用在于供應(yīng)整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使 研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。它擁有以下作用：反應(yīng)總的制作過(guò)程以及各個(gè)操作之間的聯(lián) 系，找出最重點(diǎn)的加工路線，為剔除、合并、簡(jiǎn)化、重排操作程序供應(yīng)依據(jù)；由于操 作程序圖是按先后序次編制的，并在圖表上注明各個(gè)階

59、段上的加工時(shí)間，故可用于核算 半成品、在制品的單位成本；它能夠表示原資料、在制品、半成品進(jìn)入工序加工的時(shí) 間、地點(diǎn)，為原資料、配件、半成品的購(gòu)進(jìn)、供應(yīng)、保存供應(yīng)依據(jù)；它記錄了工藝加 工確實(shí)切情況，可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的擬定供應(yīng)依據(jù)。(2)流程圖(Flow Process Chart )。它是解析生產(chǎn)程序的另一種工具。它是顯示產(chǎn)品在加 工過(guò)程中，操作、查驗(yàn)、運(yùn)輸、延緩、積蓄等全部子過(guò)程的圖表。由于它比操作程序圖更詳細(xì) 更詳細(xì)，常被用于解析研究某種產(chǎn)品、某一零零件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過(guò)程。經(jīng)過(guò)繪制流程程序圖，能夠揭示整個(gè)流程中工時(shí)損失和浪費(fèi)的情況，為改良工作供應(yīng)依據(jù)。 流程程序圖依據(jù)表示方式的

60、不相同，可分為：?jiǎn)沃?，平常用于解析單一物料的流程?多欄型，平常被用于解析零零件的裝置或多種物料的流程。由于流程程序圖能詳細(xì)地反應(yīng)出 產(chǎn)品的加工制作過(guò)程，經(jīng)過(guò)新舊方法的比較比較，能夠減少各種事項(xiàng)發(fā)生的次數(shù)，除去不用 要的人力耗費(fèi)和工時(shí)損失，縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x和時(shí)間，提高工效，從而使流程程序圖成為程序 解析的重要工具。(3)線圖(Flow Diagram ),亦即流線圖，是用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全 過(guò)程。繪制流線圖時(shí)，應(yīng)按比率將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布人力資源管理方案師三級(jí)圓滿版教材置情況，如實(shí)地反應(yīng)出來(lái)，此后用線條和符號(hào)說(shuō)明物料的整個(gè)流程。由于流線圖充足揭示