傳媒對公共情緒宣導撫慰功能探討

1、-. z 單 位 學 號本科課程論文公共關(guān)系學 傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能的探討 姓 名 專 業(yè) 任課教師 二一三年六月-. z 傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能的探討【摘要】作為一種社會控制的工具和手段，傳媒主要通過輿論導向與輿論監(jiān)視、建立和穩(wěn)固信仰、社會暗示及教育等實現(xiàn)其社會控制功能。傳媒是一把雙刃劍，既有社會控制的正功能，也有破壞社會穩(wěn)定的負功能。面對重大突發(fā)事件，傳媒有責任把民眾的知情權(quán)放在首位，有責任及時、客觀充分地把信息報道出來。【關(guān)鍵詞】傳媒；輿論；功能；社會責任宣導和撫慰功能綜述 在信息和傳播技術(shù)高度興旺的今天，傳媒在人們的社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，傳媒對公共情緒的影響問

2、題已成為廣泛關(guān)注的問題，在政府方面和傳媒業(yè)都引起了高度重視。在自然災害頻出、人為過失不斷、社會穩(wěn)定日益受到挑戰(zhàn)的今天，研究傳媒對公共情緒的影響，特別是傳媒如何趨利避害，如何發(fā)揮好其對公共情緒的宣導撫慰功能，對于宣傳黨的路線方針政策、正確引導輿論方向、撫慰公眾情緒和穩(wěn)定社會環(huán)境，對于構(gòu)建黨和政府當前正在倡導的以人為本的和諧社會無疑具有重大的理論意義和現(xiàn)實意義。一傳媒的宣導功能傳媒可以傳授知識，指導人們的行動，可以解釋信息，也可以引導受眾作出判斷和決定，還能夠發(fā)動、說服、鼓勵和鼓舞廣闊民眾同心同德、克制困難，實現(xiàn)社會改革的目標。這就是傳媒的宣導功能。概拮說來，傳媒的宣導功能主要表達在以下幾個方面。

3、1.形成社會輿論群眾傳媒要傳播哪一類信息，對這類信息作何種解釋，都鮮明地表達著宣傳者的價值導向。而這種價值導向與群眾傳播媒介的傳播強度和廣度相結(jié)合，就會形成強大的社會輿論環(huán)境，使得生活于其中的受眾能夠清楚地認識到，社會在提倡什么，在限制什么，在反對什么。 2.激發(fā)道德情感 如今，隨著傳媒傳播的藝術(shù)作品量的急劇增加和質(zhì)的不斷提高，藝術(shù)對人們情感的激發(fā)作用日漸顯著。藝術(shù)之所以具有這樣的作用，在于它不是干巴巴的道德說教，更不是板著面孔的訓誡，而是以情感人，以情動人，通過藝術(shù)形象的感染力，在毫無強制的情況下，使欣賞者不知不覺地受到感染。 3.提供道德典范媒介信息無所不包，大量豐富的媒介信息中可以包含很

4、多種示行為，有利于各類受眾的選擇和仿效。同時，由于媒介信息的可重復性和放大作用，可以提高典范的感染力，使典范的行為更加突出，更加光榮照人，更富感染力。比方當傳媒對任長霞、洪戰(zhàn)輝等英雄人物大力宣傳時，全國就會迅速掀起向他們學習的熱潮。 二傳媒的撫慰功能傳媒的撫慰功能主要表達在它可以釋放公眾消極的破壞性能量。置身于傳媒之中，承受傳媒的熏，人們原有的不良情緒可以得到宣泄，從而調(diào)整了自己，到達心理平衡。有學者認為，看電視類似于做夢，可以釋放壓抑的能量，讓不為社會規(guī)則所接納的各種原始沖動都在電視屏幕前得到消解，使情感得到釋放。另外，群眾傳播媒介通過弘揚正義，揭露邪惡，對犯罪分子具有強大的震懾作用，使他們

5、的犯罪惡念消失在萌芽之中，在宏觀上對社會穩(wěn)定做出奉獻。再有，人們充分地接觸群眾傳播媒介，對社會的了解會越來越全面，越來越正確，就會不受那些小道消息的迷惑，減少社會恐慌，從而有效地防止因為謠言或流言而引發(fā)的社會動亂。具體說來，傳媒的撫慰功能主要表達在以下幾方面。1.消除社會恐慌恐懼情感是公眾在生命受到威脅或預感將會發(fā)生危害較大的危險因素、危險情境時所引發(fā)的害怕心理。針對這種情況，群眾傳媒應加強對事件起因、事件背景、事件本質(zhì)的分析報道，讓公眾在真正了解實情、掌握科學的根底上消除恐慌，增強信心?？只磐从跓o知。當公眾通過新聞媒介認識到公共平安事件的本質(zhì)，并對控制和防治樹立起必勝的信心時，社會恐慌就

6、會緩解。2.緩解精神疲勞針對人們精神負荷過重、神經(jīng)難以放松、行為動作紊亂乃至心理防線崩潰等情況，新聞媒介可以通過議題設(shè)置功能，有針對性地組織一些生活話題、娛樂話題報道，將人們的注意力適度地從一些突發(fā)事件上轉(zhuǎn)移開來，從而緩解人們的緊心理。3.解除心理障礙當公共平安危機事件發(fā)生后，公眾通常會出現(xiàn)種種心理異常表現(xiàn)，我們把這些異常表現(xiàn)統(tǒng)稱為心理障礙。對此，群眾傳媒可以通過開辦諸如心理輔導熱線、專家心理咨詢等節(jié)目或?qū)?，幫助公眾排除心理障礙。二、宣導撫慰功能產(chǎn)生的原因分析一注意力資源 研究傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能，與傳媒所擁有的注意力資源有密切關(guān)系。注意力資源是一種稀缺資源。有人曾研究，為何鄧麗君唱

7、一首歌所得要比一個歌廳歌星所得高百千倍.有人解釋說，因為她擁有一種稀缺資源天生的好嗓子，因為稀缺，所以可以溢價。但問題是，一個成名的歌手在成名前，這個所謂的稀缺資源已然存在，為什么成名前后的所得差距如此之大呢.一位名叫邁克爾高爾德哈伯的美國學者對此提供的解釋是：鄧麗君占有的自然資源只是她所擁有的資源的很小一局部，對她來說，更為重要的是她成功地擁有了現(xiàn)代社會的稀缺資源注意力資源。正是這一資源的擁有使鄧麗君擁有比同輩歌手高得多的市場價值。 高爾德哈伯的理論翻開了包括媒介產(chǎn)業(yè)在的文化產(chǎn)業(yè)本質(zhì)研究的大門。許多過去令人困惑不止的問題，有了一個正確解析它的理性思路。 傳媒之所以能發(fā)揮其宣導撫慰功能，前提是

8、傳媒具有注意力資源。傳媒所報道的東西必須先有人注意，才可能發(fā)揮作用。如果不能引起公眾的注意，即使它在其他方面做得多么出色，也是一家失敗的傳媒。發(fā)行量、收視率等就是用來衡量傳媒注意力資源的多寡的重要指標。 但單個媒體所擁有的注意力資源是不夠的，無論該媒體的權(quán)威性多高，影響力多大，假設(shè)不是通過熱點問題，傳媒對公共情緒的影響就十分有限。當公眾從報紙上讀到一則新聞的時候，也許其報道的問題只能在他們的記憶中留下模糊的印象，但當公眾再從其他報紙上、各電視臺的新聞報道上相繼看到同一個問題的報道時，他們的腦海中就會不知不覺地有了這個問題的烙印。由于各種主觀或客觀的條件限制，公眾極少時機親身接觸事情的真相。而傳

9、媒，對公眾而言，就是了解真相的最主要也是最方便的途徑。這種問題，就是那一時期的熱點問題。熱點問題可以是問題的本身屬性，也可以是傳媒的攜手合作之產(chǎn)物。本身就能成為熱點的問題，是國外政治，經(jīng)濟，文化包括思想觀念等諸多方面各種矛盾沖突在*個階段上的集中反映和典型表現(xiàn)，是在*個時段上，*個地域圍，人們普遍關(guān)心，熱烈討論的重大話題。譬如9.11事件，SARS流行，或者2004年發(fā)生在印度洋的大海嘯。另一方面，如果*個問題本身并不具有上述屬性，但由多家媒體集中于一個時間段爭相報道，則，這個問題毫無疑問也會成為那個時期的熱點問題。例如西方的圣誕節(jié)，與我國文化根本不沾邊，但由于圣誕節(jié)降臨之前各大媒體鋪天蓋地的

10、宣傳，使圣誕節(jié)顯得異常隆重。多家媒體對同一問題的報道，使得此問題集中了龐大的注意力資源。 二話語權(quán)威其次，與傳媒的話語權(quán)威有關(guān)。話語霸權(quán)源于知識作為權(quán)力資源的客觀存在。培根說知識就是力量，而?？抡f知識更是霸權(quán)，是一種話語霸權(quán)。傳媒機構(gòu)集中了大量知識分子，因此公眾對其具有很大的信任度。公眾在廣告宣傳面前通常會筑起一道防線，用疑心的眼光審視著對方，而往往會對新聞傳媒的報道放松警覺，甚至認為凡新聞皆真理。這就是很多商家之所以以籌劃具有新聞價值的事件為宣傳手段，而且得到良好的經(jīng)濟效益與社會效益的原因。SB公司是現(xiàn)在日本咖喱粉業(yè)最大的生產(chǎn)廠家。其出人頭地的原因，就是籌劃了一則這樣的新聞：SB公司決定雇直

11、升飛機數(shù)架，飛臨富士山上空，然后將咖喱粉撒在山頂上。以后，世人看到的富士山將不再是白色而是咖喱粉色消息一出來，各方面的輿論紛紛指責SB公司，SB公司的咖喱粉頻頻出現(xiàn)在報刊上，成為眾矢之的。臨近該公司許諾撒咖喱粉的日子，報紙上突然又出現(xiàn)了SB公司的一則重聲明，稱鑒于社會各界的一致強烈反對，本公司決定取消原方案。就這樣，全日本的人們都知道SB公司，并且誤認為這是一家實力雄厚、財大氣粗的大企業(yè)。一時間，SB公司的咖喱粉竟成為暢銷品。由于話語權(quán)威的存在，群眾傳媒是迅速影響公眾情緒的一種重要媒介，它們能引導公眾的注意力方向，甚至改變公眾對問題的原本看法。三、傳媒宣導的誤區(qū)與撫慰功能的弱化應該說當前我國群

12、眾傳媒宣導功能的發(fā)揮總體來說是好的，但也有少數(shù)傳媒走入了宣導的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，不能正確處理正面宣傳與輿論監(jiān)視的關(guān)系。當前少數(shù)傳媒從業(yè)人員存在認識上的誤區(qū)，覺得新聞宣傳不多進展批評報道就難以提高收視率，在他們心目中，記者就是要敢于主持正義、對一切丑惡的事物嫉惡如仇，給予無情鞭撻；要敢于為民請命，為百姓申冤，而對自己的報道和言論是否帶來負面效應則并不在意，認為即使有負面效應也是難免的。第二，不能正確處理社會效益與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系。以地方媒體為例，只有受眾群多了，收視率高了，才能吸引到更多的廣告，換來更多的經(jīng)濟效益，從而更好地推動當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的開展。認識到媒體的商品屬性，這是新時期

13、我們黨對馬克思主義新聞觀的繼承和開展。但是面對經(jīng)濟利益和媒體間的劇烈競爭，許多地方媒體過分地拔高和曲解群眾化，損害了新聞宣傳中的黨性原則，從而走入到另一個新的誤區(qū)：即一味地迎合受眾群的低級需求，由群眾化變成了化群眾，在市場經(jīng)濟的大背景、大環(huán)境中，把靈魂交給了市場。如在廣告上不管真?zhèn)?，給錢就播，誤導市場，欺騙受眾；在節(jié)目上面目雷同，庸俗搞笑，光圖場面豪華，不顧風氣風格；在誘人的商業(yè)利益面前，一味地媚俗討好等。至于傳媒撫慰功能的弱化，則主要表現(xiàn)為在幫助危機中的民眾樹立正確的心態(tài)、減緩并擺脫焦慮與不安的折磨、喚起他們心的自信等方面做得不夠。比擬突出例子就是在2003年非典宣傳中，很多媒體都將非典報道

14、的重點集中在政府活動、疫情開展和患病后果上，而對戰(zhàn)勝疫情的信心等方面的報道相對較少。據(jù)中國青年政治學院新聞與傳播系副教授永健統(tǒng)計，參考消息和新浪網(wǎng)的戰(zhàn)勝疫情信心報道分別僅占它們各自媒體所有非典報道的3和5。當然，在現(xiàn)代社會，相關(guān)信息的及時告知是突發(fā)事件對群眾傳媒最重要的傳播需求，在危機爆發(fā)的初期，對疫情信息的通報、患病后果的告知以及政府決策的傳達，都是非常必要的。但與此同時，也不能無視危機傳播中受眾心理和精神的需求。突如其來的非典不僅給少數(shù)染病者帶來肉體上的病痛，更使絕大多數(shù)的安康人遭受到心理上的恐懼、焦慮與不安，作為社會危機的調(diào)節(jié)器的傳媒，在幫助危機中的民眾樹立正確的心態(tài)、減緩并擺脫焦慮與不

15、安的折磨、喚起他們心的自信方面，沒有發(fā)揮自身的影響力，顯然是缺乏的。四、傳媒的社會責任需要強化在當前形勢下，傳媒應自覺地擔負起自己的社會道義，強化自己的社會責任。第一，加強社會責任感，以傳播優(yōu)秀文化為使命。優(yōu)秀文化的傳承，科學理念的普及和推廣，科學安康生活方式的培養(yǎng)，在很大程度上需要借助群眾傳媒的持續(xù)力量才能形成聲勢和風氣。在社會轉(zhuǎn)型期，尤其是在傳媒已經(jīng)深度進入市場的今天，人們(包括傳媒自身)都太容易在物質(zhì)利益、經(jīng)濟利益的誘惑下迷失。因此，媒介一定不能貪圖一時的經(jīng)濟利益而忘記了自己的社會使命，不能為了物質(zhì)利益而淡化甚至失去了對理性和道義的追求，一定要固守自己作為優(yōu)秀文化傳承者的操守，始終傳遞積

16、極向上的價值觀，提供充滿科學精神和較高文化知識品味的信息，為受眾營造一個安康的精神家園。第二，以科學的態(tài)度進展傳播，努力樹立傳媒的權(quán)威性。在復雜的現(xiàn)代社會中生活和調(diào)整自己的行動，人們需要了解多方面的知識和變化情況，往往會拜傳媒為師。因為群眾傳媒傳播的是各個領(lǐng)域的新動向、新成果，同時有著跟各行各業(yè)專家權(quán)威打交道的最有利條件，群眾傳媒在相當程度上充當了一種權(quán)威。正因為此，群眾傳媒更應以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度進展傳播，對受眾切實負起責任來。如果作為社會公器的媒體經(jīng)常把似是而非的傳聞當作新聞?chuàng)寛?，或充滿著前后矛盾的說法，既破壞了自身聲譽，也侵害了群眾的利益。第三，加強傳媒自律，盡量防止負效應。為了最大限度地

17、發(fā)揮積極正面的教育功能，群眾傳媒在傳播任何信息之前應該預先評估它可能產(chǎn)生的各種社會效果，合理配置新聞資源。在法制、社會新聞以及有關(guān)娛樂、流行、時尚等方面容的報道中，應慎重考慮這些問題。比方，在電視劇中少些暴力場面、婚外戀情節(jié)，對豪華、享樂、身份、另類具有不良誘惑的東西慎重對待等。第四，建立媒體責任制度。監(jiān)視環(huán)境、協(xié)調(diào)社會是傳媒固有的功能，但如果沒有制度的保證，傳媒的功能有時也不能正常發(fā)揮。傳媒是社會的公器，代表民眾行使社會守望的職能，面對重大突發(fā)事件，傳媒有責任把民眾的知情權(quán)放在首位，有責任及時、客觀充分地把信息報道出來。實踐已經(jīng)證明，在傳播渠道多元、傳播手段多樣化的今天，單純采取回避、沉默或是捂蓋子的做法來控制危機，幾乎是無效的，有時還會適得其