傳媒對(duì)公共情緒宣導(dǎo)撫慰功能探討

1、-. z 單 位 學(xué) 號(hào)本科課程論文公共關(guān)系學(xué) 傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能的探討 姓 名 專 業(yè) 任課教師 二一三年六月-. z 傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能的探討【摘要】作為一種社會(huì)控制的工具和手段，傳媒主要通過輿論導(dǎo)向與輿論監(jiān)視、建立和穩(wěn)固信仰、社會(huì)暗示及教育等實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制功能。傳媒是一把雙刃劍，既有社會(huì)控制的正功能，也有破壞社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)功能。面對(duì)重大突發(fā)事件，傳媒有責(zé)任把民眾的知情權(quán)放在首位，有責(zé)任及時(shí)、客觀充分地把信息報(bào)道出來。【關(guān)鍵詞】傳媒；輿論；功能；社會(huì)責(zé)任宣導(dǎo)和撫慰功能綜述 在信息和傳播技術(shù)高度興旺的今天，傳媒在人們的社會(huì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，傳媒對(duì)公共情緒的影響問

2、題已成為廣泛關(guān)注的問題，在政府方面和傳媒業(yè)都引起了高度重視。在自然災(zāi)害頻出、人為過失不斷、社會(huì)穩(wěn)定日益受到挑戰(zhàn)的今天，研究傳媒對(duì)公共情緒的影響，特別是傳媒如何趨利避害，如何發(fā)揮好其對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能，對(duì)于宣傳黨的路線方針政策、正確引導(dǎo)輿論方向、撫慰公眾情緒和穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境，對(duì)于構(gòu)建黨和政府當(dāng)前正在倡導(dǎo)的以人為本的和諧社會(huì)無疑具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。一傳媒的宣導(dǎo)功能傳媒可以傳授知識(shí)，指導(dǎo)人們的行動(dòng)，可以解釋信息，也可以引導(dǎo)受眾作出判斷和決定，還能夠發(fā)動(dòng)、說服、鼓勵(lì)和鼓舞廣闊民眾同心同德、克制困難，實(shí)現(xiàn)社會(huì)改革的目標(biāo)。這就是傳媒的宣導(dǎo)功能。概拮說來，傳媒的宣導(dǎo)功能主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面。

3、1.形成社會(huì)輿論群眾傳媒要傳播哪一類信息，對(duì)這類信息作何種解釋，都鮮明地表達(dá)著宣傳者的價(jià)值導(dǎo)向。而這種價(jià)值導(dǎo)向與群眾傳播媒介的傳播強(qiáng)度和廣度相結(jié)合，就會(huì)形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論環(huán)境，使得生活于其中的受眾能夠清楚地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)在提倡什么，在限制什么，在反對(duì)什么。 2.激發(fā)道德情感 如今，隨著傳媒傳播的藝術(shù)作品量的急劇增加和質(zhì)的不斷提高，藝術(shù)對(duì)人們情感的激發(fā)作用日漸顯著。藝術(shù)之所以具有這樣的作用，在于它不是干巴巴的道德說教，更不是板著面孔的訓(xùn)誡，而是以情感人，以情動(dòng)人，通過藝術(shù)形象的感染力，在毫無強(qiáng)制的情況下，使欣賞者不知不覺地受到感染。 3.提供道德典范媒介信息無所不包，大量豐富的媒介信息中可以包含很

4、多種示行為，有利于各類受眾的選擇和仿效。同時(shí)，由于媒介信息的可重復(fù)性和放大作用，可以提高典范的感染力，使典范的行為更加突出，更加光榮照人，更富感染力。比方當(dāng)傳媒對(duì)任長(zhǎng)霞、洪戰(zhàn)輝等英雄人物大力宣傳時(shí)，全國就會(huì)迅速掀起向他們學(xué)習(xí)的熱潮。 二傳媒的撫慰功能傳媒的撫慰功能主要表達(dá)在它可以釋放公眾消極的破壞性能量。置身于傳媒之中，承受傳媒的熏，人們?cè)械牟涣记榫w可以得到宣泄，從而調(diào)整了自己，到達(dá)心理平衡。有學(xué)者認(rèn)為，看電視類似于做夢(mèng)，可以釋放壓抑的能量，讓不為社會(huì)規(guī)則所接納的各種原始沖動(dòng)都在電視屏幕前得到消解，使情感得到釋放。另外，群眾傳播媒介通過弘揚(yáng)正義，揭露邪惡，對(duì)犯罪分子具有強(qiáng)大的震懾作用，使他們

5、的犯罪惡念消失在萌芽之中，在宏觀上對(duì)社會(huì)穩(wěn)定做出奉獻(xiàn)。再有，人們充分地接觸群眾傳播媒介，對(duì)社會(huì)的了解會(huì)越來越全面，越來越正確，就會(huì)不受那些小道消息的迷惑，減少社會(huì)恐慌，從而有效地防止因?yàn)橹{言或流言而引發(fā)的社會(huì)動(dòng)亂。具體說來，傳媒的撫慰功能主要表達(dá)在以下幾方面。1.消除社會(huì)恐慌恐懼情感是公眾在生命受到威脅或預(yù)感將會(huì)發(fā)生危害較大的危險(xiǎn)因素、危險(xiǎn)情境時(shí)所引發(fā)的害怕心理。針對(duì)這種情況，群眾傳媒應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事件起因、事件背景、事件本質(zhì)的分析報(bào)道，讓公眾在真正了解實(shí)情、掌握科學(xué)的根底上消除恐慌，增強(qiáng)信心。恐慌往往源于無知。當(dāng)公眾通過新聞媒介認(rèn)識(shí)到公共平安事件的本質(zhì)，并對(duì)控制和防治樹立起必勝的信心時(shí)，社會(huì)恐慌就

6、會(huì)緩解。2.緩解精神疲勞針對(duì)人們精神負(fù)荷過重、神經(jīng)難以放松、行為動(dòng)作紊亂乃至心理防線崩潰等情況，新聞媒介可以通過議題設(shè)置功能，有針對(duì)性地組織一些生活話題、娛樂話題報(bào)道，將人們的注意力適度地從一些突發(fā)事件上轉(zhuǎn)移開來，從而緩解人們的緊心理。3.解除心理障礙當(dāng)公共平安危機(jī)事件發(fā)生后，公眾通常會(huì)出現(xiàn)種種心理異常表現(xiàn)，我們把這些異常表現(xiàn)統(tǒng)稱為心理障礙。對(duì)此，群眾傳媒可以通過開辦諸如心理輔導(dǎo)熱線、專家心理咨詢等節(jié)目或?qū)冢瑤椭娕懦睦碚系K。二、宣導(dǎo)撫慰功能產(chǎn)生的原因分析一注意力資源 研究傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能，與傳媒所擁有的注意力資源有密切關(guān)系。注意力資源是一種稀缺資源。有人曾研究，為何鄧麗君唱

7、一首歌所得要比一個(gè)歌廳歌星所得高百千倍.有人解釋說，因?yàn)樗龘碛幸环N稀缺資源天生的好嗓子，因?yàn)橄∪保钥梢砸鐑r(jià)。但問題是，一個(gè)成名的歌手在成名前，這個(gè)所謂的稀缺資源已然存在，為什么成名前后的所得差距如此之大呢.一位名叫邁克爾高爾德哈伯的美國學(xué)者對(duì)此提供的解釋是：鄧麗君占有的自然資源只是她所擁有的資源的很小一局部，對(duì)她來說，更為重要的是她成功地?fù)碛辛爽F(xiàn)代社會(huì)的稀缺資源注意力資源。正是這一資源的擁有使鄧麗君擁有比同輩歌手高得多的市場(chǎng)價(jià)值。 高爾德哈伯的理論翻開了包括媒介產(chǎn)業(yè)在的文化產(chǎn)業(yè)本質(zhì)研究的大門。許多過去令人困惑不止的問題，有了一個(gè)正確解析它的理性思路。 傳媒之所以能發(fā)揮其宣導(dǎo)撫慰功能，前提是

8、傳媒具有注意力資源。傳媒所報(bào)道的東西必須先有人注意，才可能發(fā)揮作用。如果不能引起公眾的注意，即使它在其他方面做得多么出色，也是一家失敗的傳媒。發(fā)行量、收視率等就是用來衡量傳媒注意力資源的多寡的重要指標(biāo)。 但單個(gè)媒體所擁有的注意力資源是不夠的，無論該媒體的權(quán)威性多高，影響力多大，假設(shè)不是通過熱點(diǎn)問題，傳媒對(duì)公共情緒的影響就十分有限。當(dāng)公眾從報(bào)紙上讀到一則新聞的時(shí)候，也許其報(bào)道的問題只能在他們的記憶中留下模糊的印象，但當(dāng)公眾再從其他報(bào)紙上、各電視臺(tái)的新聞報(bào)道上相繼看到同一個(gè)問題的報(bào)道時(shí)，他們的腦海中就會(huì)不知不覺地有了這個(gè)問題的烙印。由于各種主觀或客觀的條件限制，公眾極少時(shí)機(jī)親身接觸事情的真相。而傳

9、媒，對(duì)公眾而言，就是了解真相的最主要也是最方便的途徑。這種問題，就是那一時(shí)期的熱點(diǎn)問題。熱點(diǎn)問題可以是問題的本身屬性，也可以是傳媒的攜手合作之產(chǎn)物。本身就能成為熱點(diǎn)的問題，是國外政治，經(jīng)濟(jì)，文化包括思想觀念等諸多方面各種矛盾沖突在*個(gè)階段上的集中反映和典型表現(xiàn)，是在*個(gè)時(shí)段上，*個(gè)地域圍，人們普遍關(guān)心，熱烈討論的重大話題。譬如9.11事件，SARS流行，或者2004年發(fā)生在印度洋的大海嘯。另一方面，如果*個(gè)問題本身并不具有上述屬性，但由多家媒體集中于一個(gè)時(shí)間段爭(zhēng)相報(bào)道，則，這個(gè)問題毫無疑問也會(huì)成為那個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)問題。例如西方的圣誕節(jié)，與我國文化根本不沾邊，但由于圣誕節(jié)降臨之前各大媒體鋪天蓋地的

10、宣傳，使圣誕節(jié)顯得異常隆重。多家媒體對(duì)同一問題的報(bào)道，使得此問題集中了龐大的注意力資源。 二話語權(quán)威其次，與傳媒的話語權(quán)威有關(guān)。話語霸權(quán)源于知識(shí)作為權(quán)力資源的客觀存在。培根說知識(shí)就是力量，而?？抡f知識(shí)更是霸權(quán)，是一種話語霸權(quán)。傳媒機(jī)構(gòu)集中了大量知識(shí)分子，因此公眾對(duì)其具有很大的信任度。公眾在廣告宣傳面前通常會(huì)筑起一道防線，用疑心的眼光審視著對(duì)方，而往往會(huì)對(duì)新聞傳媒的報(bào)道放松警覺，甚至認(rèn)為凡新聞皆真理。這就是很多商家之所以以籌劃具有新聞價(jià)值的事件為宣傳手段，而且得到良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的原因。SB公司是現(xiàn)在日本咖喱粉業(yè)最大的生產(chǎn)廠家。其出人頭地的原因，就是籌劃了一則這樣的新聞：SB公司決定雇直

11、升飛機(jī)數(shù)架，飛臨富士山上空，然后將咖喱粉撒在山頂上。以后，世人看到的富士山將不再是白色而是咖喱粉色消息一出來，各方面的輿論紛紛指責(zé)SB公司，SB公司的咖喱粉頻頻出現(xiàn)在報(bào)刊上，成為眾矢之的。臨近該公司許諾撒咖喱粉的日子，報(bào)紙上突然又出現(xiàn)了SB公司的一則重聲明，稱鑒于社會(huì)各界的一致強(qiáng)烈反對(duì)，本公司決定取消原方案。就這樣，全日本的人們都知道SB公司，并且誤認(rèn)為這是一家實(shí)力雄厚、財(cái)大氣粗的大企業(yè)。一時(shí)間，SB公司的咖喱粉竟成為暢銷品。由于話語權(quán)威的存在，群眾傳媒是迅速影響公眾情緒的一種重要媒介，它們能引導(dǎo)公眾的注意力方向，甚至改變公眾對(duì)問題的原本看法。三、傳媒宣導(dǎo)的誤區(qū)與撫慰功能的弱化應(yīng)該說當(dāng)前我國群

12、眾傳媒宣導(dǎo)功能的發(fā)揮總體來說是好的，但也有少數(shù)傳媒走入了宣導(dǎo)的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，不能正確處理正面宣傳與輿論監(jiān)視的關(guān)系。當(dāng)前少數(shù)傳媒從業(yè)人員存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，覺得新聞宣傳不多進(jìn)展批評(píng)報(bào)道就難以提高收視率，在他們心目中，記者就是要敢于主持正義、對(duì)一切丑惡的事物嫉惡如仇，給予無情鞭撻；要敢于為民請(qǐng)命，為百姓申冤，而對(duì)自己的報(bào)道和言論是否帶來負(fù)面效應(yīng)則并不在意，認(rèn)為即使有負(fù)面效應(yīng)也是難免的。第二，不能正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。以地方媒體為例，只有受眾群多了，收視率高了，才能吸引到更多的廣告，換來更多的經(jīng)濟(jì)效益，從而更好地推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的開展。認(rèn)識(shí)到媒體的商品屬性，這是新時(shí)期

13、我們黨對(duì)馬克思主義新聞?dòng)^的繼承和開展。但是面對(duì)經(jīng)濟(jì)利益和媒體間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，許多地方媒體過分地拔高和曲解群眾化，損害了新聞宣傳中的黨性原則，從而走入到另一個(gè)新的誤區(qū)：即一味地迎合受眾群的低級(jí)需求，由群眾化變成了化群眾，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景、大環(huán)境中，把靈魂交給了市場(chǎng)。如在廣告上不管真?zhèn)?，給錢就播，誤導(dǎo)市場(chǎng)，欺騙受眾；在節(jié)目上面目雷同，庸俗搞笑，光圖場(chǎng)面豪華，不顧風(fēng)氣風(fēng)格；在誘人的商業(yè)利益面前，一味地媚俗討好等。至于傳媒撫慰功能的弱化，則主要表現(xiàn)為在幫助危機(jī)中的民眾樹立正確的心態(tài)、減緩并擺脫焦慮與不安的折磨、喚起他們心的自信等方面做得不夠。比擬突出例子就是在2003年非典宣傳中，很多媒體都將非典報(bào)道

14、的重點(diǎn)集中在政府活動(dòng)、疫情開展和患病后果上，而對(duì)戰(zhàn)勝疫情的信心等方面的報(bào)道相對(duì)較少。據(jù)中國青年政治學(xué)院新聞與傳播系副教授永健統(tǒng)計(jì)，參考消息和新浪網(wǎng)的戰(zhàn)勝疫情信心報(bào)道分別僅占它們各自媒體所有非典報(bào)道的3和5。當(dāng)然，在現(xiàn)代社會(huì)，相關(guān)信息的及時(shí)告知是突發(fā)事件對(duì)群眾傳媒最重要的傳播需求，在危機(jī)爆發(fā)的初期，對(duì)疫情信息的通報(bào)、患病后果的告知以及政府決策的傳達(dá)，都是非常必要的。但與此同時(shí)，也不能無視危機(jī)傳播中受眾心理和精神的需求。突如其來的非典不僅給少數(shù)染病者帶來肉體上的病痛，更使絕大多數(shù)的安康人遭受到心理上的恐懼、焦慮與不安，作為社會(huì)危機(jī)的調(diào)節(jié)器的傳媒，在幫助危機(jī)中的民眾樹立正確的心態(tài)、減緩并擺脫焦慮與不

15、安的折磨、喚起他們心的自信方面，沒有發(fā)揮自身的影響力，顯然是缺乏的。四、傳媒的社會(huì)責(zé)任需要強(qiáng)化在當(dāng)前形勢(shì)下，傳媒應(yīng)自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的社會(huì)道義，強(qiáng)化自己的社會(huì)責(zé)任。第一，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，以傳播優(yōu)秀文化為使命。優(yōu)秀文化的傳承，科學(xué)理念的普及和推廣，科學(xué)安康生活方式的培養(yǎng)，在很大程度上需要借助群眾傳媒的持續(xù)力量才能形成聲勢(shì)和風(fēng)氣。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，尤其是在傳媒已經(jīng)深度進(jìn)入市場(chǎng)的今天，人們(包括傳媒自身)都太容易在物質(zhì)利益、經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下迷失。因此，媒介一定不能貪圖一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益而忘記了自己的社會(huì)使命，不能為了物質(zhì)利益而淡化甚至失去了對(duì)理性和道義的追求，一定要固守自己作為優(yōu)秀文化傳承者的操守，始終傳遞積

16、極向上的價(jià)值觀，提供充滿科學(xué)精神和較高文化知識(shí)品味的信息，為受眾營(yíng)造一個(gè)安康的精神家園。第二，以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)展傳播，努力樹立傳媒的權(quán)威性。在復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)中生活和調(diào)整自己的行動(dòng)，人們需要了解多方面的知識(shí)和變化情況，往往會(huì)拜傳媒為師。因?yàn)槿罕妭髅絺鞑サ氖歉鱾€(gè)領(lǐng)域的新動(dòng)向、新成果，同時(shí)有著跟各行各業(yè)專家權(quán)威打交道的最有利條件，群眾傳媒在相當(dāng)程度上充當(dāng)了一種權(quán)威。正因?yàn)榇?，群眾傳媒更?yīng)以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)展傳播，對(duì)受眾切實(shí)負(fù)起責(zé)任來。如果作為社會(huì)公器的媒體經(jīng)常把似是而非的傳聞當(dāng)作新聞?chuàng)寛?bào)，或充滿著前后矛盾的說法，既破壞了自身聲譽(yù)，也侵害了群眾的利益。第三，加強(qiáng)傳媒自律，盡量防止負(fù)效應(yīng)。為了最大限度地

17、發(fā)揮積極正面的教育功能，群眾傳媒在傳播任何信息之前應(yīng)該預(yù)先評(píng)估它可能產(chǎn)生的各種社會(huì)效果，合理配置新聞資源。在法制、社會(huì)新聞以及有關(guān)娛樂、流行、時(shí)尚等方面容的報(bào)道中，應(yīng)慎重考慮這些問題。比方，在電視劇中少些暴力場(chǎng)面、婚外戀情節(jié)，對(duì)豪華、享樂、身份、另類具有不良誘惑的東西慎重對(duì)待等。第四，建立媒體責(zé)任制度。監(jiān)視環(huán)境、協(xié)調(diào)社會(huì)是傳媒固有的功能，但如果沒有制度的保證，傳媒的功能有時(shí)也不能正常發(fā)揮。傳媒是社會(huì)的公器，代表民眾行使社會(huì)守望的職能，面對(duì)重大突發(fā)事件，傳媒有責(zé)任把民眾的知情權(quán)放在首位，有責(zé)任及時(shí)、客觀充分地把信息報(bào)道出來。實(shí)踐已經(jīng)證明，在傳播渠道多元、傳播手段多樣化的今天，單純采取回避、沉默或是捂蓋子的做法來控制危機(jī)，幾乎是無效的，有時(shí)還會(huì)適得其