TOPTEAM打造高效能團(tuán)隊培訓(xùn)教學(xué)課件(共55p)

1、TOP-TEAM：打造高效能團(tuán)隊別具一格的實戰(zhàn)課程趙智敏2017年08月26日/27日第1頁，共56頁。提示：1、一切都是投資，人人都要面對“投資收益”的挑戰(zhàn)2、天下沒有白端的飯碗，天下沒有白吃的午餐，要做成事，就得投入資源、付出代價；3、做成每件事，都是由一個一個“投資過程”組合而成的，每一過程都意味著資源投入和績效產(chǎn)出。有投入，無產(chǎn)出，或者多投入，少產(chǎn)出，會讓我們不知不覺浪費很多資源，并嚴(yán)重影響我們的績效產(chǎn)出?？墒?，怎樣才能做到：有投入，就有產(chǎn)出；甚至做到，低投入，高產(chǎn)出呢？4、建設(shè)高效團(tuán)隊，實際上既是投資管控過程中的關(guān)鍵行動，反過來又能進(jìn)一步提升績效，提高投資收益率；5、人生投資的核心是

2、：做最好的自己，建最好的團(tuán)隊，創(chuàng)最好的雙贏！第2頁，共56頁。有關(guān)“高效團(tuán)隊打造”的箴言：1、團(tuán)隊打造，不是憑熱情或者憑威權(quán)，想得到最好的團(tuán)隊，就要向別人證明自己是最好的團(tuán)隊長；2、一頭獅子帶著一群羊，也許真能打敗一只羊帶著的一群獅子可是，羊，怎么可能成為獅子們的“頭兒”呢？3、一頭獅子王帶著一群羊，也許真能打敗一只羊帶著的一群獅子，但是，絕不可能打敗另一頭獅子王帶著的一群獅子；4、羊，才會和羊混在一起，獅子，只愿意和獅子們呆在一起；5、要構(gòu)建出一支“獅群”、“狼群”般的團(tuán)隊，團(tuán)隊長必須成為“頭狼”、“獅子王”，否則，一切都只存在理論上的可行性。第3頁，共56頁。從問題開始：1、能不能用簡潔的

3、一段話，描述目前我們的團(tuán)隊現(xiàn)狀（不要空話、套話和PMP的話）？2、為什么用這樣的語言來描述團(tuán)隊現(xiàn)狀？3、能不能用自己的語言給團(tuán)隊下一個定義？4、您認(rèn)為：團(tuán)隊在打造過程中，存在哪些現(xiàn)實問題或困擾？5、您認(rèn)為可以展開哪些行動來打造一支高效團(tuán)隊？（要切實可行，不要奢談體制、戰(zhàn)略、文化之類我們無法掌控的因素）第4頁，共56頁。一、理解團(tuán)隊，理解團(tuán)隊管理第5頁，共56頁。1、我們的團(tuán)隊是什么樣子的？我們的團(tuán)隊是： 三個臭皮匠，頂個諸葛亮？ 還是一個諸葛亮，頂不住一個臭皮匠？ 或者是，一個臭皮匠，頂死三個諸葛亮？* 深入反思： 1、我在團(tuán)隊里，到底是扮演諸葛亮，還是扮演臭皮匠？ 或者，一邊扮演臭皮匠，還一

4、邊以為自己是諸葛亮？ 2、我扮演的“角色”，與我的“職務(wù)”相匹配嗎？第6頁，共56頁。2、團(tuán)隊管理的起源回顧：團(tuán)隊管理發(fā)展史 法國人的發(fā)現(xiàn)，日本人的發(fā)揚！“團(tuán)隊”與“團(tuán)伙”的區(qū)別： 有目標(biāo)和沒目標(biāo)的區(qū)別 有信任和沒信任的區(qū)別 有共識與沒共識的區(qū)別 有業(yè)績與沒業(yè)績的區(qū)別第7頁，共56頁。3、團(tuán)隊的作用 績效：齊心協(xié)力，共創(chuàng)現(xiàn)實的績效 關(guān)系：高效協(xié)作，減少無謂的沖突與摩擦 威望：樹立團(tuán)隊的威望和個人的口碑 未來：贏得團(tuán)隊更多的機(jī)會，贏得個人職業(yè)發(fā)展的空間第8頁，共56頁。4、團(tuán)隊定義：站在執(zhí)行要素的角度T：TARGET & TRUST 目標(biāo)（任務(wù)），信任E：EVERYONE & EVERYTHIN

5、G 每個人，每件事A：ASK & ANSWER 問題，解決M：MANAGEMENT & MOTIVATION 管理，激勵* 打造高效團(tuán)隊，所謂“開門八件事”，說的到底是什么？我們從中可以得到什么樣的啟發(fā)？第9頁，共56頁。二、團(tuán)隊管理過程中的沖突和困擾第10頁，共56頁。1、團(tuán)隊沖突的根源在團(tuán)隊打造過程中，沖突的根源往往是： 對權(quán)力和資源的爭奪 利益分配 問題落實與責(zé)任歸屬 影響力與控制權(quán)的施加 個人背景和經(jīng)驗的差異 第11頁，共56頁。2、團(tuán)隊打造與管理過程中的問題團(tuán)隊打造與管理過程中的五個問題： 嚴(yán)于律人，寬以待己 有法不依，有令不行 團(tuán)隊骨干，缺乏約束 急功近利，唯利是圖 狂妄自大，固步

6、自封第12頁，共56頁。核心問題：怎樣打造一支高績效團(tuán)隊？第13頁，共56頁。三、高效團(tuán)隊打造與管理的“1”第14頁，共56頁。高效團(tuán)隊打造的“1個核心”：績效 績效，意味著做成事一群人湊在一起，如果不想做成事，不愿做成事，不能做成事，那根本就不是一個團(tuán)隊，而是一個由烏合之眾組成的團(tuán)伙高效團(tuán)隊，意味著一群人在一起，可以高效率、高效能地做成事，并有機(jī)會在不斷變化的市場、不斷加劇的競爭里，獲得持續(xù)成長的機(jī)會（包括團(tuán)隊業(yè)績，也包括個人能力和收益）！* 在打造團(tuán)隊的過程中，團(tuán)隊長有沒有意識、有沒有能力始終把握“績效導(dǎo)向”，把大家的注意力聚焦在做業(yè)績、出業(yè)績這件事情上，是能不能打造一支高效團(tuán)隊的出發(fā)點。

7、第15頁，共56頁?！坝衩住眰儨愒谝黄?，成就了超女冠軍李宇春“鋼絲”們湊在一起，成就了相聲名家郭德綱“沙家?guī)汀睖愒谝黄?，成就了沙慕尼“驢友”們湊在一起，成就了綠野每個團(tuán)隊長都有責(zé)任和義務(wù)，帶領(lǐng)下屬不斷思考追問： 目前我們這群人湊在一起， 想做成些什么？ 能做成什么？ 該做成些什么？ * 面對著越來越年輕的、越來越挑剔的團(tuán)隊成員，“雞湯式”的“別啰嗦、不要問為什么，去做就行了”真的能奏效嗎？當(dāng)我們抱怨“現(xiàn)在的員工越來越不好管”的時候，有沒有想到過：其實是我們團(tuán)隊長自己的意識和能力（績效意識、帶隊伍的能力）沒有做到與時俱進(jìn)呢？第16頁，共56頁。四、高效團(tuán)隊打造與管理的“2”第17頁，共56頁。高

8、效團(tuán)隊的“兩個基本點”：人才，人心電影：“天下無賊”的啟示高效團(tuán)隊的基本點1：人才 團(tuán)隊成員上至團(tuán)隊長，下到團(tuán)隊成員，各有特點，更各有特長。如果發(fā)現(xiàn)有人成為短板，團(tuán)隊?wèi)?yīng)有糾正和提升的意愿和行動，團(tuán)隊長應(yīng)帶頭推動這件事情。也就是說，團(tuán)隊長應(yīng)不斷去發(fā)現(xiàn)人才、籠絡(luò)人才、培育人才，并記得前面說的“頭狼效應(yīng)”，讓自己成為更厲害的人才！高效團(tuán)隊的基本點2：人心 所謂“人心齊、泰山移”，團(tuán)隊團(tuán)隊長和成員能夠攏住一條心、擰成一股繩，齊心協(xié)力做成事。當(dāng)人心出現(xiàn)波動時，團(tuán)隊長應(yīng)有能力、有魄力、有影響力去籠絡(luò)人心！第18頁，共56頁。五、高效團(tuán)隊打造與管理的“3”第19頁，共56頁。困擾團(tuán)隊績效的“三大難點”： 1

9、=1：能否把每個人（包括團(tuán)隊長自己）都看成是獨立的個體，去發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮他們的長處和優(yōu)點，做到：有一個人就能出一個人的業(yè)績，有一個人就能發(fā)揮一個人的作用，有一個人就能創(chuàng)造一個人的價值； 1+1=2：能否在發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的分工，授權(quán)，做到各負(fù)其責(zé)，各盡其能，以便讓合適的人做合適的事，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事； 1+12：能否在團(tuán)隊發(fā)展的過程中，秉承團(tuán)隊的核心價值、共同目標(biāo)，將軟性的“精神力量”注入團(tuán)隊，提振團(tuán)隊士氣，建立起強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力，勇往直前去挑戰(zhàn)業(yè)績極限！* 認(rèn)知：從“0”到“1”，從“1”到“無限”第20頁，共56頁。六、高效團(tuán)隊打造與管理的“4”第21頁，共56頁。

10、高效團(tuán)隊打造與管理的第一步第一步：用“自我銷售”建立團(tuán)隊信任感 信任，是從“售賣自己”開始的。 團(tuán)隊的建設(shè)與管理，是從建立信任感開始的。 每個團(tuán)隊的成員（包括團(tuán)隊長和執(zhí)行者）都有責(zé)任和義務(wù)做好自我銷售，向別人（包括您的上司、同事和下屬等）銷售你自己，成為他們眼中值得信任的團(tuán)隊伙伴！ 因為，信任資源，可以強(qiáng)化團(tuán)隊打造與管理，保障團(tuán)隊精神和團(tuán)隊協(xié)作，并對不“服管”的員工產(chǎn)生正面積極的影響！ 但是，自我銷售光靠嘴巴就夠了么？第22頁，共56頁。為了成功地銷售自己，我們需要：1、成為一個專業(yè)分子2、成為一個敬業(yè)分子3、成為一個樂業(yè)分子4、成為一個職業(yè)分子* 總而言之，我們應(yīng)該在“自我銷售”的過程中，不

11、斷完善自己、提升自己，讓自己更專業(yè)、更敬業(yè)、更樂業(yè)、更職業(yè)，直至有機(jī)會做回最好的自己！第23頁，共56頁。問題1、如何成為一個專業(yè)分子所謂專業(yè)，是對本行業(yè)、本職業(yè)、本專業(yè)知識有深入的、獨特的見解（參考問題）問題1：作為“專業(yè)分子”和團(tuán)隊長，我最少須掌握那些專業(yè)知識？問題2：我的專業(yè)知識掌握的程度如何？是有文憑沒經(jīng)驗？還是有經(jīng)驗沒方法？還是有方法無常識？問題3：我的“專業(yè)性”應(yīng)該達(dá)到什么程度，才會鎮(zhèn)得住別人、管得住別人、服得住別人呢？問題4、我有沒有意識到，只有在“專業(yè)”上贏得別人的信任和尊重，才能做最好的自己，并形成對別人的影響力和追隨力呢？問題5、為了提升自己的專業(yè)性，我有列出學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)

12、計劃并付諸實施嗎？第24頁，共56頁。問題2、如何成為一個敬業(yè)分子所謂“敬”，就是尊重，而敬業(yè)，就是尊重自己、尊重工作、尊重團(tuán)隊伙伴，在工作中展現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我責(zé)任意識和精益求精的精神團(tuán)隊中的“敬業(yè)分子”應(yīng)具備的四種“敬業(yè)心”（參考）： 自我擔(dān)當(dāng)心態(tài)：一切從“自己的責(zé)任”開始 業(yè)績第一心態(tài)：建立在業(yè)績基礎(chǔ)上的友情，遠(yuǎn)勝于建立在友情基礎(chǔ)上的業(yè)績 換位思考心態(tài)：己所不欲，勿施于人 精益求精心態(tài)：細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，再細(xì)節(jié) * 問題：您的“敬業(yè)心”體現(xiàn)在哪里呢？僅僅只是很勤快、很努力、加班加點工作嗎？第25頁，共56頁。問題3、如何成為一個樂業(yè)分子所謂樂業(yè)，就是以工作為樂，做到樂觀上進(jìn)、積極進(jìn)取、不斷成長，并

13、在團(tuán)隊中傳遞自己的情緒團(tuán)隊中的“樂業(yè)分子”應(yīng)執(zhí)行的五種行為（參考）： 問候：一天的好狀態(tài)，從早上上班、大聲向團(tuán)隊伙伴問候早安開始 儀表：在別人（尤其是下屬）面前，讓自己看上去、聽上去、貼上去像一件專業(yè)的產(chǎn)品 微笑：隨時表達(dá)友善，親和，協(xié)作之情 守時：充分利用最為寶貴的資源，展現(xiàn)出控制力 備忘：準(zhǔn)備一個漂亮的本子和一支漂亮的筆，隨時作記錄，總結(jié)下工作中的點點滴滴，并把他們變成自己的知識和經(jīng)驗 * 問題：如何體現(xiàn)你“以工作為樂”的狀態(tài)？第26頁，共56頁。問題4、如何成為一個職業(yè)分子所謂職業(yè)，就是在能力之外，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)品格團(tuán)隊中的“職業(yè)分子”應(yīng)具備的六種品德（參考）： 真：真實，真誠

14、 善：善意，善良 美：嚴(yán)于律己寬以待人，敬畏之心感恩之情 信：責(zé)任，承諾 忍：堅忍不拔，永不言棄 勇：開拓進(jìn)取，敢作敢當(dāng) * 問題：您擁有哪些“職業(yè)美德”？您的職業(yè)美德能給您貼上鮮明的標(biāo)簽、并產(chǎn)生讓人敬、讓人畏、讓人愛的能量嗎？第27頁，共56頁。提示、如何透過“自我管理”把自己變成一件可以成功銷售的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品” ？團(tuán)隊長應(yīng)掌握的三項主要“自我管理”技能 自己的工作管理：包括工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、知識化； 自己的人員管理：包括對下屬的心態(tài)管理、能力培育、職業(yè)發(fā)展建議等； 自己的成長管理：自我提升與個人成長規(guī)劃。 * 優(yōu)秀的團(tuán)隊長，一定是受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、下屬信任的團(tuán)隊長，如果連基本的信任感都沒有，

15、人與人之間互相質(zhì)疑、互相猜忌、互相拆臺、互相排斥，那么，團(tuán)隊打造與管理一定會成為一句空話！第28頁，共56頁。團(tuán)隊打造與管理第二步第二步：用“良好溝通”建立良性的協(xié)作關(guān)系 溝通，持續(xù)的溝通。溝通的本質(zhì)，就是高效協(xié)作關(guān)系的潤滑劑，更是提升團(tuán)隊士氣、調(diào)動團(tuán)隊激情的工具?！澳愫梦液么蠹液谩笔降臏贤ú灰欢茉炀透咝F(tuán)隊，但是，打造一支高績效團(tuán)隊，降低團(tuán)隊內(nèi)部的摩擦與沖突，并且建立起良性的協(xié)作氛圍，一定需要持續(xù)有效的溝通。第29頁，共56頁。問題：溝通的障礙在哪里？ 指令不清 標(biāo)準(zhǔn)不明 信息孤島 缺乏互動 理解差異* 這些障礙哪些是可以管控、哪些很難管控？作為團(tuán)隊長和管理者，我們行動聚焦的重點，到底是強(qiáng)

16、化可控因素，還是抱怨不可控因素？第30頁，共56頁。問題：如何做到有效溝通問題： 團(tuán)隊打造與管理需要高效溝通，那么怎樣做到高效溝通？第31頁，共56頁。以協(xié)作為導(dǎo)向的三個溝通原則： 關(guān)注對象：見人說人話，見鬼說鬼話 關(guān)注環(huán)境：到什么山頭唱什么歌 控制情緒：一句話說到人笑，一句話說到人跳 * 請從正面的角度理解這幾句話！第32頁，共56頁。以協(xié)作為導(dǎo)向的五種溝通技巧： 有話好好說，切忌頭腦法人、過度情緒化 有話馬上說，切忌貽誤戰(zhàn)機(jī)、做事后諸葛亮 有話直接說，切忌兜圈子浪費大家的時間 有話當(dāng)面說，切忌在背后議論別人 有話讓人說，切忌武斷專制、搞一言堂第33頁，共56頁。以協(xié)作為導(dǎo)向的五個溝通智慧：

17、 牢記溝通的目的何在，不要僅僅證明自己很聰明、很厲害、很有權(quán)威 傾聽，思考，記錄，再發(fā)表觀點 控制自己的情緒，也不要被別人的情緒牽著鼻子走 做伙伴永遠(yuǎn)好過樹敵人，千萬不要因為說錯話而得罪根本沒有必要得罪的人 在合適的時間、合適的地點、面對合適的對象、說合適的話（做合適的事）第34頁，共56頁。與新一代團(tuán)隊成員的溝通相處之道： 包容 尊重 時效 事實 換位第35頁，共56頁。 在溝通過程中，不加掩飾的真誠是你最好的武器！ 因為：用心機(jī)、權(quán)謀、技巧無法得到的東西，用真誠可以輕易得到！第36頁，共56頁。團(tuán)隊打造與管理第三步第三步：用“有效激勵”提振團(tuán)隊的激情 如果你是團(tuán)隊的團(tuán)隊長，請問：怎樣才能保

18、持住團(tuán)隊的激情和斗志？ 重賞之下，肯定有勇夫。問題是：我們有多大的權(quán)力和多少資源，可以實施“重賞”式的激勵呢？ 當(dāng)所有的激勵都與“現(xiàn)實利益”掛鉤，又會產(chǎn)生哪些負(fù)面效應(yīng)呢？ 激勵，不一定用金錢，更重要的是用心！ 可是，除了金錢之外，還有哪些手段，可以既起到有效的激勵作用、全面提升團(tuán)隊士氣和團(tuán)隊激情、又能避免出現(xiàn)激勵的負(fù)面效應(yīng)呢？第37頁，共56頁。 我們到底需要什么樣的激勵？我們到底能做到什么樣的激勵？第38頁，共56頁。非現(xiàn)實利益激勵手段（1）：1、心態(tài)激勵的三種方法，包括： “夢想”激勵 “榮譽”激勵 “證實”激勵第39頁，共56頁。2、語言激勵的四個技巧 “感謝”技巧：謝謝你所作的一切 “

19、欣賞”技巧：很好，你做得不錯 “展望”技巧：好好干，你肯定 行的 “協(xié)力”技巧：各位兄弟，咱們 一塊兒干吧非現(xiàn)實利益激勵手段（2）：第40頁，共56頁。非現(xiàn)實利益激勵手段（3）：3、行為激勵的方法，包括： 以身作則：榜樣的力量是無窮的，團(tuán)隊長更有責(zé)任和義務(wù)稱為“首席標(biāo)桿”； 營造危機(jī)：坦然面對不完美的環(huán)境、不完美的現(xiàn)實，從不完美中挖掘出值得珍惜的價值，并有效放大； 正念引導(dǎo)：創(chuàng)造“出業(yè)績”、“打硬仗”的氛圍，引導(dǎo)團(tuán)隊成員的思維導(dǎo)向和行為導(dǎo)向，規(guī)避負(fù)能量，把“促生產(chǎn)、抓品質(zhì)”變成一種“雙贏正能量”； 爭取權(quán)益：將管理做得更精細(xì)，工作進(jìn)度管理、人員心態(tài)管理、薪酬管理、有效建議等等一步一步做到位，讓

20、團(tuán)隊成員切實感受到：管理者權(quán)力、資源有限，但時時在為他們爭取和捍衛(wèi)應(yīng)得的權(quán)益； 權(quán)衡選擇：誠懇待人、坦蕩做事，尊重和引導(dǎo)團(tuán)隊成員的行為選擇，但施加積極的影響，讓他們在面對選擇的時候，能做出對自己、對公司更有利的選擇。第41頁，共56頁。提示：管理人員的自我激勵4、管理人員的自我激勵技巧： 4-1、自我激勵的基礎(chǔ)：用平靜的心接受不可改變的事實，用勇敢的心改變可以改變的事情 4-2、自我激勵技巧： 樹立超越顛峰的志向 養(yǎng)成至少一項高雅的業(yè)余愛好 定期鍛煉身體 買喜歡的東西獎勵自己 隨時檢討自己與目標(biāo)的差距第42頁，共56頁。讓團(tuán)隊氛圍變得更好的五個細(xì)節(jié) 不要過分糾結(jié)于一些非原則性的問題或者失敗 不

21、要吝惜你的贊美，別以為員工做的一切都是理所當(dāng)然的 成為團(tuán)隊長，更要成為領(lǐng)頭人；成為上司，更要成為教練 ？ ？用“激勵”打造小團(tuán)隊的內(nèi)部“績效文化”讓團(tuán)隊始終關(guān)注績效與成長 第43頁，共56頁。擢升團(tuán)隊績效的五個細(xì)節(jié) 不要當(dāng)傳聲筒，而應(yīng)進(jìn)行有效的分解，讓目標(biāo)和任務(wù)變得簡單、易懂、可行 不要怕麻煩，是用白紙黑字、看板呈現(xiàn)或工作地圖等方式，讓完成情況和過程問題可視 不要怕婆媽，通過會議、督導(dǎo)、個別溝通等方式，讓執(zhí)行過程變得可控 ？ ？第44頁，共56頁。避免團(tuán)隊爭端、避免職場政治的5個細(xì)節(jié) 多傾聽，多思考，多反省，少批判 解決問題才是最重要的，至于其他（比如人情、面子、誰聰明誰笨等等），不要糾結(jié)太多

22、 不管是批評，還是建議，還是處理某些爭議，用事實、數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)說話，不要主觀臆斷，不要動不動下結(jié)論 ？ ？第45頁，共56頁。團(tuán)隊打造與管理第四步第四步：用“精細(xì)管理”回歸人性 一群人在一起工作，并不是為了證明誰聰明誰笨，或者是為了證明誰庸俗誰清高的，最重要的是績效，績效，績效！ 為了提升績效，團(tuán)隊需要精細(xì)管理。但是，精細(xì)管理并不等于使用各種冷冰冰的工具和模板，也不等于吹毛求疵雞蛋里面挑骨頭，而是通過建立起有效的協(xié)作關(guān)系，去達(dá)到人人為我、我為人人、上下同心，彼此信任的狀態(tài)，才能在減少不必要的摩擦和沖突的同時，讓大家展開愉悅的協(xié)作。第46頁，共56頁。團(tuán)隊長常見的管理誤區(qū) 缺乏對目標(biāo)的分解，不善于

23、針對目標(biāo)設(shè)計執(zhí)行計劃，更不善于將計劃進(jìn)行有效分工、合理授權(quán) 資源整合意識匱乏，不善于用小的資源投入創(chuàng)造更高績效 溝通與激勵手段單一，不善于管理團(tuán)隊并提升業(yè)績 有目標(biāo)無執(zhí)行，重結(jié)果疏控制 為人淺薄、固步自封；做事浮躁，急功近利！團(tuán)隊長常見的管理誤區(qū)第47頁，共56頁。概念的區(qū)別：人性化管理，人情化管理，人道化管理，人治化管理 為了讓團(tuán)隊的成員更好地工作，持續(xù)擢升團(tuán)隊業(yè)績，我們需要做到：以“人”為本：精心理人，細(xì)心管事關(guān)心別人的業(yè)績，也關(guān)心他的感受，與上司、下屬、同事展開愉悅的協(xié)作；幫別人解決問題，幫自己減少麻煩！第48頁，共56頁。1、把上司當(dāng)“人”：怎樣與你的上司一起愉快工作2、把同事當(dāng)“人”

24、：怎樣與你的同事一起愉快工作3、把下屬當(dāng)“人”：怎樣與你的下屬一起愉快工作實施“以人為本”的管理打造高效的“以績效為本”的團(tuán)隊第49頁，共56頁。與上司一起愉快工作的五個提示： 擔(dān)當(dāng)：積極進(jìn)取，敢做敢當(dāng) 主動：主動警示，主動控制，主動報備 完整：把事情做成一個句號 領(lǐng)悟：舉一反三，融會貫通 價值：成為團(tuán)隊的建設(shè)者，而不是破壞者第50頁，共56頁。與同事一起愉快工作的五個忠告： 透明：有話當(dāng)面說，不要在背后議論 事實：以事實為依據(jù)，不要妄加揣測 能力：至少擁有一項拿得出手的專業(yè)技能 品格：誠懇做人，實在做事 協(xié)助：盡可能幫助別人，就是盡可能幫助自己第51頁，共56頁。與下屬一起愉快工作的五個關(guān)鍵

25、： 標(biāo)桿：以身作則，身先士卒，讓下屬敬你、畏你、愛你，即便是批評，也能心服口服； 邏輯：展現(xiàn)出冷靜的頭腦和清晰的思路，比如在出現(xiàn)問題時，先解決問題，再發(fā)泄情緒，再做出懲戒，而不是動輒發(fā)泄情緒，以懲戒相威脅； 導(dǎo)向：知道自己什么時候該干什么，更能指導(dǎo)別人什么時候該干什么； 明晰：尊重事實、數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)，透明化，盡可能給到下屬清晰的目標(biāo)和明確的指令； 兼施：以法治人，以理服人，以情動人！第52頁，共56頁。七、高效團(tuán)隊打造與管理的“5”第53頁，共56頁。高效團(tuán)隊的五種特征：向解放軍學(xué)習(xí) 1、戰(zhàn)力超群，戰(zhàn)績卓著 2、志存高遠(yuǎn)，腳踏實地 3、紀(jì)律嚴(yán)明，聚焦客戶 4、干部標(biāo)桿，以身作則 5、人才培養(yǎng)，知識傳承高效團(tuán)隊的五種特征 第54頁，共56頁。本次課程到此結(jié)束謝 謝！第55頁，共56頁。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、