企業(yè)一套表證書下載與平臺登錄常見問題及解決辦法

1、企業(yè)一套表證書下載與平臺登錄常見問題及解決辦法說明：企業(yè)會計錄報首次登表平臺或換電腦報表時可能遇到的問題及解決辦法-、（一套表企業(yè)用戶） 下載證書時遇到的問題。（一）、登錄在線服務(wù)系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼后，跳出下面的錯誤：北芳操作:用戶鱉錄問題原因：1、口令輸入錯誤；2、訪問的在線服務(wù)系統(tǒng)非用戶所報節(jié)點。解決辦法：1、在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中重置用戶口令；如果重置用戶口令后在企業(yè)電腦上還是出現(xiàn)圖上 的錯誤，請清緩存，方法：告知用戶正確的訪問地址，套表的地址：http:/ 8/dr/queryLoginInfo.do（二）用戶登錄在線服務(wù)系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示“用戶名不存在”北將量作:用戶啜錄：用戶名不存在問

2、題原因：1、訪問的在線服務(wù)系統(tǒng)非用戶所報節(jié)點；2、新增企業(yè)，名錄中尚未添加。解決辦法：1、告知用戶正確的訪問地址；2、確認企業(yè)是否在報送名錄中。（三）通過在線服務(wù)系統(tǒng)下載證書時，瀏覽器提示未安裝插件，如下圖:問題原因：1、用戶終端未安裝客戶端配置工具2、IE瀏覽器未允許ActiveX運行 解決辦法：1、訪問在線服務(wù)系統(tǒng)，在登錄頁面下載并安裝客戶端配置工具2、啟用IE瀏覽器的ActiveX控件。點擊IE的工具菜單-Internet選項-安全-受信任的站點-自定義級別，啟用 ActiveX o如右圖：安全沒置-爰信旺因菇.點區(qū)域/.一一0提示 Active控件和插件A帆Hn工控件自動提示。禁用啟用

3、4對標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的標(biāo)1門或控件執(zhí)行腳本*禁用口啟用提示*對未標(biāo)記為可安全摭行腳本的ActiveX控件初始化笄如用用示禁啟提*.二迸制和腳本行為 （ . *重新啟動Internet Explorer之后生效重置自定義設(shè)置重貴為慎：中僦認廠硝走取酒（四）安裝證書時提示：發(fā)生一個內(nèi)部錯誤，您正在導(dǎo)入的私鑰需要一個加密服務(wù)提供程序, 但您的系統(tǒng)上沒有安裝該提供程序，如下圖：問題原因：1、計算機中病毒，加密服務(wù)無法使用2、計算機安裝精簡版系統(tǒng)，未安裝加密服務(wù) 解決辦法：1、使用殺毒軟件清理病毒2、使用操作系統(tǒng)安裝光盤修復(fù)系統(tǒng)二、（一套表企業(yè)用戶） 使用證書時遇到的問題（一）用戶訪問數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)前

4、未下載數(shù)字證書：使用用戶名和密碼登錄后提示“無法顯示該網(wǎng)頁”,下載證書后重新登錄時還提示此錯誤，如下圖:831家談許聯(lián)網(wǎng)原報門戶一e3 Internet Explorer無一 XInternet Explorer無i去顯示該網(wǎng)頁定可以霆試以下操作:誨（i隹鐐問可-更宓S劇此何可能是由下列各種問量導(dǎo)致蚪IntEftetiJ接已丟失，讀網(wǎng)站暫時不可用，無法遙接到的服舞券口 NE）.埃昌服箕皆gNE設(shè)可讀網(wǎng)站的場的列妝.在地址中可能存在健入堪謀.如果這是HTTP5接全）地址,借單擊.工具-秦地下的也選項*再至由高雄 請埃查攬畸.安全.部分下的SSL和TLS協(xié)設(shè)已應(yīng)用.問題原因：IE瀏覽器的SSLg存

5、未清除，造成第二次登錄時未提交證書。 解決辦法：1、刪除IE瀏覽器的SSLg存2、關(guān)閉所有已經(jīng)打開的IE窗口，重新打開IE窗口訪問系統(tǒng)常翅I安全1咄1內(nèi)壁育I程序i松I家庭安全 ._-本 控制可查看的5fz 內(nèi)膏宣察庭安全口證書 使用力您連播和標(biāo)出的證書”除 除雙臉也晤fio 麹青）_自幼完成 一11露跚嚎麟郭鶴骷 源和網(wǎng)頁快訊-經(jīng)密耀翎賺瑞明匚囂一的更班內(nèi)容*（二）用戶已下載數(shù)字證書，并使用該證書登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時，跳出400的錯誤?！霸L問錯誤錯誤代碼：400錯誤描述：400無效的清求清裳試以下糜作檢查您是否使用了過期的數(shù)字證書*檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否正常如果您對本系統(tǒng)有任何疑問、意見、建議、咨詞

6、，清與系統(tǒng)菅理員聯(lián)系謝謝支持與理解！問題原因：1、用戶終端操作系統(tǒng)時間不正確，導(dǎo)致證書有效期不正確。此時察看證書的狀 態(tài)就出現(xiàn)證書已過期，或者尚未生效的。2、根證書配置工具未正確安裝。解決辦法：1、手工修改終端操作系統(tǒng)時間2、安裝根證書配置工具用戶證書申請步費：第一步：安裝富閂黑留置工且。清點第二步：登錄井下載證書。用戶主:口令：騙證科:扉示進行安裝。，若窿當(dāng)前使用的計算機已安裝過速工且則可喘過七米），驗證圖后，單擊葡定葉姬進入系統(tǒng)，然后按照提示安裝您的用戶證書。（三）用戶使用證書登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，能彈出證書選擇窗口，但選擇完證書后提示“無法顯示該網(wǎng)頁”。問題原因：用戶IE瀏覽器未啟用SSL加

7、密協(xié)議。解決辦法：在IE瀏覽器的高級設(shè)置中，勾選“使用SSL3.0和“使用TLS1.0,如右圖:Intem-et仔娘安全I睥 I旗 當(dāng)捷I額 11鐮I 般量）檢查下載的程序的釜名，將提交的POST重定向到不先許發(fā)送的區(qū)域時發(fā)出警V啟用noa存儲J啟用輸時均就* 仇 前選善啟用本機WLHTTf支持金啟用集成廿3也*工蛉證*,啟用內(nèi)存假滬郡助難上聯(lián)機攻擊*0 0 0 1 22,3.L L Luu m? 3J 3d BM -TF nr nr n-T rrr 使使使使使*重新啟動 工2ern電七Explorer還原高線設(shè)置重置 lattrntl Explo1支=設(shè)置童普為默認設(shè)置*重置卷入僅在瀏覽器處

8、于無法使用的狀態(tài)才使用此設(shè)轟“取消（四）用戶使用證書登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、能彈出證書選擇窗口、但選擇完證書后提示“無法顯示該網(wǎng)頁”IE瀏覽器中已啟用SSL加密協(xié)議。即已經(jīng)選擇了SS13.0和 tls1.0問題原因：用戶強制修改操作系統(tǒng)密碼，導(dǎo)致證書私鑰損壞。解決辦法：1、刪除IE中的個人證書，如右圖：2、訪問在線服務(wù)系統(tǒng)，重新下載用戶證書。（五）用戶已下載證書，但使用IE瀏覽器訪問數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時，無法彈出證書選擇窗口。問題原因：IE瀏覽器損壞。解決辦法：1、重置IE瀏覽器設(shè)置，如右圖:Internet 送力嘉級設(shè)置常規(guī) 麥金 提整 內(nèi)苔 遑接 程序二二Z：使用EF 11-J通過代慳逢接使用kttf

9、 l.lA安全:不將加物頁存空對證書城址不匹ae發(fā)出瞽吉關(guān)閑制盛罟時育空nurnet臨時文件”文件夾情起發(fā)行商的證書是否吊徜檢董膿壽器證書吊清,檢宜 不IS的 程序腦英名將短交的POST重定向到不允詳發(fā)送的區(qū)域時發(fā)出警啟用DO存儲由田瑞德美=口葩:2?In.terntt Explorer重量 IhUrntt Explrr 設(shè)置將lulcruet Explorer錯置重置為事認設(shè)置僅在海界處于無法使用的情態(tài)時，才使用此櫻置，還原惠奴設(shè)走如2、使用其他IE內(nèi)核的瀏覽器，如 360安全瀏覽器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等。（六）用戶使用證書登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時，頁面提示“此網(wǎng)站的安全證書有問題”，此網(wǎng)站的安全證書有問題。此網(wǎng)站出具的安全證書不是由受信任的證書頒發(fā)機構(gòu)頒發(fā)的.此網(wǎng)站出具