做客待客禮儀教學課件(共70張)

1、做客禮儀第1頁，共71頁。放學后，大蓬邀請我和小胖去他家玩，因為他新買了一套漫畫書，我和小胖都非常想看。第2頁，共71頁。一開門，小胖就迫不及待地沖了進去，連鞋都沒有換，還把大蓬的媽媽嚇了一跳。第3頁，共71頁。 來到大蓬的房間后，小胖在書柜里一通亂翻，嘴里直嚷嚷：“新買的漫畫書在哪呢？”第4頁，共71頁。要不是我及時攔住他，書柜里的書估計都能被他扔出來。第5頁，共71頁。大蓬皺著眉頭說：“書不在那兒，你別亂翻?！蔽液苊靼姿男那?，因為小胖實在太沒禮貌了。第6頁，共71頁。過了一會兒，大蓬的媽媽給我們送來水果，小胖連謝謝都沒說，拿起來就吃。我只好代他向阿姨說“謝 謝”?？傊?，小胖今天真是太丟臉

2、了！第7頁，共71頁。 小朋友，你覺得小胖哪些行為不禮貌嗎？他應該怎么做才有禮貌呢？第8頁，共71頁。 禮儀小課堂如果不是受到朋友邀請，在打算去朋友 家玩之前，最好提前預約，選朋友有空的時候去。到朋友家去做客，進門時要問一問朋友，是否需要換鞋。見到朋友的家人要主動問好，可以說“打擾您了”。如果跟爸爸媽媽一起去別人家做客。要主動向長輩問好。第9頁，共71頁。 禮儀小課堂不要在別人家里大聲喊叫或隨意亂翻，這些行為很容易引起他人反感。對于朋友的招待，我們要誠心地表示感謝。最好不要在朋友家逗留太長時間，臨走時要說“再見”、“不要送了”等禮貌語。第10頁，共71頁。家庭待客禮儀第11頁，共71頁。古人云

3、： 人無禮則不立 事無禮則不成 國無禮則不寧 以禮治國 以禮服人 禮興人和 謙恭禮讓 第12頁，共71頁。家庭待客指親朋好友之間為增進友情、加強聯(lián)系在家庭中進行的接待活動。概念解釋第13頁，共71頁。你家經(jīng)常有客人來嗎？那你會招待客人嗎？ 回憶1：當你到別人家做客時，別人怎樣接待你的？你的心情怎樣？回憶2如果你家里來客人了，你應該如何接待他們呢？生活體驗,漫談待客第14頁，共71頁。專家分析,引起注意：當前青少年在家庭待客時不良表現(xiàn)創(chuàng)設情境；興趣導入第15頁，共71頁。122 待客的禮節(jié)要點3待客時的注意事項4待客的程序 學習待客禮儀的重要性第16頁，共71頁。學習待客禮儀的重要性社交活動中，

4、接待來訪客人是一門藝術。講究待客的禮節(jié)，熱情、周到、禮貌待客就會贏得朋友的尊敬。如果不注意待客禮節(jié)，就會使客人不悅，甚至因此而失去朋友。第17頁，共71頁。一、待客的程序1、迎客2、待客3、送客動腦思考,探索新知第18頁，共71頁。家庭待客禮儀的原則：大家想一想在家庭待客方面應該遵循哪些原則呢？ 尊重熱情禮貌友善第19頁，共71頁。二、待客時的禮節(jié)要點1、熱情迎客(周密準備)2、真誠待客(賓至如歸)3、合理送客(親切道別)聯(lián)系實際,探索新知第20頁，共71頁。預先知道客人來訪，要提前做好接待準備工作。整理好房間，準備好茶飲、糖果等。（家庭環(huán)境與物質(zhì)方面）1、熱情迎客周密準備第21頁，共71頁。

5、灑掃門庭，以迎佳賓 第22頁，共71頁。待客禮儀第23頁，共71頁。第24頁，共71頁。第25頁，共71頁。主人要儀容整潔，自然大方，蓬頭垢面，或穿著睡衣短褲會客是不禮貌的。 （個人形象方面）迎客準備第26頁，共71頁。如果要留客人吃飯，事先要了解客人的習俗、愛好和年齡，以便備好飯菜原料。如果事先獲悉客人要留宿，最好讓客人單住，并把客人的房間及床鋪等用品收拾得干干凈凈。 溫馨提示第27頁，共71頁。第28頁，共71頁。如果是遠道來客，必須事先掌握來客乘坐的交通工具抵達的時間。特別是初訪的客人，對地形不熟悉，一般要盡量遠迎一些,以免客人走迷路。 有朋自遠方來第29頁，共71頁。2、真誠待客 客人

6、來到門前，應主動出門迎接，請客人進屋。如果客人是第一次來訪，應該給家里其他人介紹一下，并互致問候。若來的客人是自己的朋友、同學，自己便可以主人的身份接待。此時需注意先要將客人介紹給自己的家長，應先介紹給自己的母親然后再介紹自己的父親，臨別時也要告訴家長，令客人有機會向自己的家長道別。賓至如歸第30頁，共71頁。然后熱情地給客人讓座。上茶時最好雙手遞送，茶要倒八分滿。第31頁，共71頁。先坐下來喝杯茶吧第32頁，共71頁。社交中送客也有學問，不講究送客的禮節(jié)，即使接待得很好，也可能前功盡棄，最后給客人留下不良印象。 3、合理送客送客不容忽視的學問 親切道別第33頁，共71頁。 客人要走，一般應婉

7、言相留，這并非多余的客套。因為往往有這樣的情況，客人本來還想同主人交談下去，但又怕多談了會影響主人及其家人，而顧慮重重，心里矛盾，便以“告辭”來觀察主人的反應。所以，當懷有這種心理的客人提出告辭時，不加挽留，急于送客，客人會感到掃興。客人要走，應等客人起身后，主人再起身相送，先于客人起身送客是不禮貌的。 第34頁，共71頁?？腿烁孓o時，家里在場的人，都應該微笑起立，親切道別，讓客人感到，這個家庭的每個成員都是熱情好客的 。第35頁，共71頁。 如果客人帶來了禮品，主人應表示謝意，并在送客時適當還禮。對客人的禮物不能無動于衷，“來而不往非禮也”。如果是親朋老友帶來了禮物，也不能若無其事，也象受之

8、無愧似的，理應表示謝意，或請求他們以后來訪不要攜帶禮品了，或相應地回些禮物。 第36頁，共71頁。 比如，客人來訪時常常給主人家的老人或孩子帶些糖果糕點之類的禮品，主人送客時，可回贈一些自家準備的糖果糕點給客人的老人或孩子。 第37頁，共71頁。 如事先無準備，也可先暫表謝意，待以后回訪客人家，報以相應禮品亦可。 第38頁，共71頁。 送客時一般應送到大門口或街口。?？?、老熟人或一般來訪者，也可隨意一些，送出門口或送到樓梯口，致意告別即可。把客人送出門后，注意回身關門不能過重，以免客人誤以為主人對他不滿而生疑慮。 第39頁，共71頁。 為遠道而來的客人送行，應更加主動、熱心、細心。得知遠客將要

9、離別的消息后，要事先問清客人起程的時間，所需乘坐的車輛班次，是否需要辦理行李托運或代購車票。送行時，陪送到車站、碼頭、機場，并為客人備好水果、點心之類的路餐。 第40頁，共71頁。謝謝呀后會有期第41頁，共71頁。 如果是天氣炎熱的夏季，主人可遞給客人一塊涼手巾，擦臉消暑，或遞上扇子，或打開電扇、空調(diào)，并送上一杯冷飲。如果在寒冷的冬天，則應把客人請到暖和一些的房間，倒杯熱茶。如果客人遠道來，要問問是否用過餐，要不要馬上用飯。 環(huán)境變化第42頁，共71頁。 來訪者是老朋友則不必拘泥于禮節(jié)，盡量隨意一些為宜。但也不宜當著客人的面公開家庭內(nèi)部矛盾，更不應在客人面前發(fā)生口角，吵吵鬧鬧，或因小孩做錯了事

10、而大發(fā)雷霆。心里不愉快，要善于克制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人誤會和尷尬，更不能遷怒于客人。 老朋友第43頁，共71頁。對老年來訪者，更應彬彬有禮，招待周到。和老年人交談，尤其要注意談話態(tài)度要誠懇、謙遜，多讓老人談，多談些老年人關心的話題。對有特長的老人，可以向他們請教，以此打開老人的“話匣子”?；蛘呖梢韵瘸兑恍┘覄帐拢箽夥杖谇⒑笤俎D入正題。老年人平時活動范圍一般比較小，他們對晚輩、年輕人的招待如何往往比較看重和敏感。對他們周到體貼，他們會感到欣慰。 尊老第44頁，共71頁。晚輩給長輩斟茶第45頁，共71頁。待客時不能對小孩放任不管，任其在室內(nèi)淘氣折騰，攪得客人坐立不安。 客人帶

11、來的小孩或自家有小孩，要找些玩具、畫冊、小人書，讓孩子在一邊玩，穩(wěn)定孩子的情緒；或讓自己的孩子陪著客人的孩子玩耍，免得孩子“認生”、哭鬧，影響交談。 愛幼第46頁，共71頁。第47頁，共71頁。 如果來訪者是“不速之客”，即客人是不約而來，使你毫無準備，這時也應將房間里紊亂的物品趕緊收拾一下，使客人有干凈的坐處，并向客人表示歉意?！安凰僦汀庇袝r會給你的生活、學習、工作諸方面帶來不便，這也不足為奇。切不可將客人拒之門外，或面帶悻悻之色，使來客陷入尷尬境地。此時應盡快了解客人來訪的目的，以便見機行事，妥善處理。不速之客第48頁，共71頁。 如果來客不是自己的客人，而是父母、愛人、兄弟姐妹或子女的

12、朋友、同事、同學，也應主動招呼、接待，這樣既是對客人表示全家都歡迎他的來訪，也顯示了你的家庭和睦。如果來客要訪的親人恰好不在，你應主動向客人說明情況，并詢問有什么事需要轉告或代辦。對家庭其他成員的客人態(tài)度冷漠、怠慢不理，會引起客人的不快，也是不禮貌的。 不是自己的客人第49頁，共71頁。 如果有人在你確實感到不便時來訪，比如：客人來時，你恰好要有事外出，你最好盡可能有禮貌地說：“我剛好要出去，真對不起。”向客人說明情況，另約個時間交談，并致以歉意。但多數(shù)情況，是將客人邀請進屋，予以接待，作陪時間長短，當然要根據(jù)當時的實際情況決定了。 防不勝防第50頁，共71頁。課堂練習與指導 1：如果客人帶來

13、了禮品，怎么辦？第51頁，共71頁。主人應表示謝意，并在送客時適當還禮。對客人的禮物不能無動于衷，應表示謝意或請求他們以后來訪不要攜帶禮品了，或相應地回些禮物。問題提示第52頁，共71頁。課堂練習與指導 2：在接待客人時，如果遇到友人來訪,到了吃飯時間,你應該怎樣做？第53頁，共71頁。久不見面的友人來訪，理應挽留吃頓便飯；一般客人來訪，到了用餐時間也應邀請他們一起用餐。菜肴準備要視情況而定，一般以略比平時豐盛為宜。給客人盛飯，要裝八分碗，不要盛得太滿。當客人表示吃飽了不再吃時，不要再堅持讓他再吃。注意飯后上水。 用餐第54頁，共71頁。第55頁，共71頁。如果客人想談事又不太好意思啟齒，或想

14、單獨一個人交談時，怎么辦?問題延伸第56頁，共71頁。 可以讓家中其他人自覺回避，不要圍著聽，使客人難堪。若有條件，可以換個房間進行個別交談。溫馨提示第57頁，共71頁。班主任老師來家訪，你準備怎樣接待老師？（此時父母都在家中）拓展空間第58頁，共71頁。案例周六上午9點，班上幾位同學預約好要到同學小軍家去參觀他養(yǎng)殖的各類熱帶魚，但他們對小軍家所居住的小區(qū)不太熟悉。背景周六上午9點，班上幾位同學預約好要到同學小軍家去參觀他養(yǎng)殖的各類熱帶魚，但他們對小軍家所居住的小區(qū)不太熟悉請同學們試模擬一下小軍待客的過程。重溫待客；模擬演練第59頁，共71頁。 背景資料：媽媽的好朋友周阿姨帶著8歲兒子文文來到

15、李明家做客，此時，李明正在玩電腦游戲。聽到門鈴聲，李明不情愿地邊起邊大聲問道：“是誰呀？煩死了！”在聽到是周阿姨之后，李明開了門朝廚房內(nèi)大聲喊道：“爸，媽周阿姨來了”然后他又去玩自己的游戲去了。在爸爸媽媽和周阿姨聊天時，媽媽還把李明最喜歡的“越野車”送給文文玩，李明看見了有點生氣但又不好明說。于是在之后他們?nèi)苏勗挄r，他又故意多次打斷，當周阿姨要回家時，媽媽邊送周阿姨邊說：“李明，周阿姨和文文要走了。”李明坐在沙發(fā)上，懶洋洋地說了聲：周阿姨再見！ 你覺得李明這樣做好不好？哪些地方做得不好？如果像李明你會怎樣做？重溫待客；模擬演練第60頁，共71頁。與客人交談時要心平氣靜，不要頻繁看表，不要哈欠

16、連天，以免對方誤解你在下逐客令。 如果客人過長的逗留將影響你的事務或作息，這時，你就必須減少談話，只聽不說，并不再遞煙或添茶。 你也可直接了當?shù)卣f：“真對不起，我 .”之類的話，很有禮貌地向客人說明結束這次來訪交談的理由。 拒客技巧第61頁，共71頁。 實際上，這種尷尬局面往往可以防止，只要你在邀請客人時，或在接待交談中，讓他知道你在幾時有事要辦或因故需要幾時休息，屆時略加提醒，細心的客人是會準時主動告別的。 第62頁，共71頁。禮儀之窗第63頁，共71頁。不拘小節(jié)難成大事細節(jié)決定成敗第64頁，共71頁。本次課小結教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗。禮貌待客不但是一種禮儀，而且還是是一

17、門學問。要加強學習、要注意實踐、要持之以恒?？傊?，無論是接待客人，還是迎送客人，都要使客人感到溫暖、融洽，使客人感到主人是誠懇、熱情和懂禮節(jié)的，最終給客人留下美好的記憶。 盡情享受家庭待客的樂趣！第65頁，共71頁。 明禮踐行1、反思自己在日常生活中待客的得與失；認真積累家庭待客方面的經(jīng)驗。2、收集一些我國各地區(qū)的待客禮節(jié)資料。課后作業(yè)第66頁，共71頁。做客時，我們需要掌握哪些禮儀規(guī)范呢？預習作業(yè)第67頁，共71頁。THANK YOU謝謝大家第68頁，共71頁。家庭待客禮儀教學目標知識與技能1、聯(lián)系生活實際，掌握待客時的禮節(jié)。2、培養(yǎng)家庭禮儀的規(guī)范意識。 過程與方法結合多種情境模擬實訓等教學

18、方法，幫助學生在學習探究活動中體驗到待客禮儀的要求，感悟到學會這些待客之道，不僅因為它是一種傳統(tǒng)美德，還體現(xiàn)出個人的文明素質(zhì)與涵養(yǎng)，它將使我們的終身受益。情感態(tài)度與價值觀在做客的訓練活動中，傳遞互相交流、互相溝通、友好相處的美好情感。第69頁，共71頁。家庭待客禮儀教學重點學會家庭待客的基本禮節(jié)及要點教學難點學會有禮貌地待客，能在現(xiàn)實生活恰到好處地接待來訪的客人第70頁，共71頁。激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。22