人際關(guān)系與溝通技巧教學(xué)課件學(xué)習(xí)

1、人際關(guān)系與溝通技巧第1頁，共37頁。如何建立健康的人際關(guān)系。如何建立自己的交際圈。怎么樣跟不喜歡的人交往。怎么樣對(duì)待第一次見面的人。怎么樣走進(jìn)另一個(gè)人的世界。怎么樣彼此了解。如何與異性交往。如何決定彼此的異性關(guān)系。怎么樣了解異性的心理。如何進(jìn)一步深入與人交往。不同的朋友應(yīng)該如何交往第2頁，共37頁。案例一小毅是一位讀大學(xué)一年級(jí)的男生。他非常希望在學(xué)校里能結(jié)識(shí)一、兩個(gè)知心朋友，可又覺得其他的同學(xué)都不夠真誠，而難以與他人談自己的真心話，因此感到十分孤獨(dú)。第3頁，共37頁。案例二李是一位大學(xué)二年級(jí)的學(xué)生。她/他喜歡早睡,但同寢室的某同學(xué)總是學(xué)習(xí)/玩電腦到很晚才睡,以至打擾了她/他的休息. 她/他很想

2、與那為同學(xué)談一談,但又擔(dān)心對(duì)方反感、拒絕，不知該怎么辦？第4頁，共37頁。案例三方方是一位大學(xué)二年級(jí)的女生。她與好友曉莉一直關(guān)系非常好。最近，她知道曉莉在她評(píng)三好學(xué)生時(shí)說了她的壞話，導(dǎo)致她的失去了評(píng)三好學(xué)生的機(jī)會(huì)。她心里很痛苦。第5頁，共37頁。人際關(guān)系的水平 -情感融合與表露的相對(duì)程度 A B C D E 零接觸 開始注意 表面接觸 輕度卷入 深度卷入第6頁，共37頁。自我暴露：對(duì)人開放自我的心理歷程。A、零接觸：互不相識(shí)B、開始注意 ：注意到對(duì)方的存在，但沒有接觸（單向、雙向）C、表面接觸D、建立友誼：交感互動(dòng)，開始友誼E、親密關(guān)系冒險(xiǎn)第7頁，共37頁。人際吸引的條件人際吸引，又稱人際魅力

3、，是指?jìng)€(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對(duì)其他人所抱的積極態(tài)度。人際關(guān)系的核心成分是情感因素，即對(duì)人的喜歡和厭惡，人際間的吸引與排斥是人際關(guān)系的主要特征。第8頁，共37頁。三、人際吸引的條件（一）情境因素 （二）個(gè)人特質(zhì)因素（三）類似和互補(bǔ)第9頁，共37頁。人際吸引的條件情景因素接近接近性為友誼發(fā)展提高了機(jī)會(huì)，盡管它并不確保一定會(huì)發(fā)展友誼。熟悉熟悉的本身，就可以增加一個(gè)人對(duì)于某種對(duì)象的喜歡。但過度的了解又會(huì)使吸引力下降。 個(gè)人空間除非保持合適的距離，否則就會(huì)產(chǎn)生排斥 第10頁，共37頁。除非保持合適的距離，否則就會(huì)產(chǎn)生排斥 personal distance 0.51.2m soc

4、ial distance 1.23.5m public distance 3.57mintimate distance 0.5m第11頁，共37頁。人際吸引的條件個(gè)人特質(zhì)外貌第一印象中，外貌產(chǎn)生很大的影響。性格能力雖然才能平庸者固然不會(huì)受人 傾慕，但是全然無缺點(diǎn)的人，也未必討人喜歡。第12頁，共37頁。第13頁，共37頁。第14頁，共37頁。（1）幾乎是一個(gè)完人（2）一個(gè)犯過錯(cuò)誤的完人（3）一個(gè)平庸的人（4）一個(gè)犯過錯(cuò)誤的平庸人第15頁，共37頁。人際吸引的條件相似或互補(bǔ)人與人之間的相似處很多，如年齡、學(xué)歷、興趣、嗜好、態(tài)度、宗教信仰、人生觀等類似具有一種增強(qiáng)作用保證態(tài)度正確的基準(zhǔn)得到預(yù)期的報(bào)

5、償一個(gè)同一體的感受驗(yàn)證自身的能力和才干人們需求的互補(bǔ)性是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。第16頁，共37頁。人際關(guān)系類型：你好，我不好我好，你不好你好，我好你不好，我也不好你好，我好,世界好三贏第17頁，共37頁。人際關(guān)系的發(fā)展表象的友好和親密混亂（做真的自我）接納對(duì)方與自我退縮、抗?fàn)帯⒗淠舜霜?dú)立、接納第18頁，共37頁。活 動(dòng)給盲人引路第19頁，共37頁。每?jī)晌煌瑢W(xué)組成一對(duì)游戲伙伴；決定由哪一位先扮演盲人；盲人在同伴的引導(dǎo)下在附近走動(dòng)，過程中兩人不許進(jìn)行語言交流；角色交換；5. 體驗(yàn)整個(gè)過程中的感受。第20頁，共37頁。因?yàn)楸舜说慕?jīng)歷、性格、狀況等的差異，我們有著許多的不同；但常

6、常以為自己了解，或自己的理解是一定準(zhǔn)確的；其實(shí)，我們需要深入地溝通才能彼此真正了解和接納；溝通的方式是多途徑的，包括語言的、行為的。第21頁，共37頁。人們?yōu)榱吮舜藗鬟_(dá)思想，交換意見，表達(dá)感情、需要等目的，運(yùn)用符號(hào)而實(shí)現(xiàn)的交流稱為人際溝通。互動(dòng)雙方彼此相互了解、相互回應(yīng)、并且期待經(jīng)由溝通的行為與歷程，建立接納及共識(shí)。第22頁，共37頁。提升溝通品質(zhì)第23頁，共37頁。本質(zhì)的“人”與外顯的“表達(dá)”溝通的態(tài)度傾聽與專注、同感、尊重、真誠溝通的技巧語言技巧非語言技巧傾聽和反應(yīng)的技巧表達(dá)和影響的技巧第24頁，共37頁。專注與聆聽尊重同感真誠 溝通的四大要件第25頁，共37頁。學(xué)會(huì)傾聽溝通時(shí)，生理、心理

7、與精神的全然投入，傾聽對(duì)方所表達(dá)的一切。傾聽的意義傾聽過程中，對(duì)方會(huì)因?yàn)樗鶄鬟f的訊息被完整的吸收，而感覺自己受到尊重和接納，同時(shí)產(chǎn)生個(gè)人價(jià)值，并因此對(duì)彼此的關(guān)系更加投入且有信心傾聽是了解的開始，當(dāng)情緒感受被了解的時(shí)候，彼此才有可能建立進(jìn)一步良好的互動(dòng)基礎(chǔ)不良傾聽會(huì)破壞人際關(guān)系，且可能造成時(shí)間、精力、金錢的浪費(fèi)第26頁，共37頁。培養(yǎng)傾聽的耳朵聽第27頁，共37頁。尊重尊重是對(duì)人的一種態(tài)度，我們?cè)敢獬姓J(rèn)每個(gè)個(gè)體在任何一方面都是不同的；每個(gè)人的人生過程都是一個(gè)奮斗、思想和感受的模式。尊重別人、尊重自己尊重別人肯定和鼓勵(lì)欣賞不同的意見尊重自己，才能做到真誠第28頁，共37頁。同感 體會(huì)對(duì)方的感受，體

8、察他的思想，了解他如何看待自己、如何看待周圍的事物. 對(duì)對(duì)方的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),以至于有如親身體驗(yàn)，感受對(duì)方的內(nèi)心世界，如感受自己的一樣。第29頁，共37頁。情緒經(jīng)驗(yàn)想法角色行為同感的內(nèi)容：Being with, thinking with and feeling with.Being for, thinking for and feeling for.同感同情 同感認(rèn)同第30頁，共37頁。我很想換寢室。同寢室的人睡覺特別晚，說話又大聲，吵得我沒法入睡。他們還常常隨便動(dòng)我的東西，我一再要他們別動(dòng)我的東西，他們就是不聽。我一定要換一個(gè)寢室。同學(xué)A：寢室是由學(xué)校統(tǒng)一安排的，怎么可以隨便換寢室呢

9、？同學(xué)B：學(xué)會(huì)與同學(xué)交往是非常重要的，你要注意和同學(xué)搞好關(guān)系。同學(xué)C：同寢室的同學(xué)的生活習(xí)慣擾亂了你的生活習(xí)慣，你是不是感到有些心煩、氣憤？同學(xué)D：同寢室的同學(xué)的生活習(xí)慣擾亂了你的生活習(xí)慣，你感到很煩惱、氣憤，可是你又不知道如何處理，所以想通過換寢室來解決，是嗎？第31頁，共37頁。同感能力的自我訓(xùn)練：1. 培養(yǎng)心靈的開放程度2. 增強(qiáng)對(duì)自我感受的體察能力3. 培養(yǎng)邏輯推理能力4. 提高對(duì)非言語信息的觀察能力5. 開始注意自己的談話，看看自己是否用了同理6. 學(xué)會(huì)同理自己第32頁，共37頁。真誠做真實(shí)的自己，不特意去取悅對(duì)方，不回避自己的失誤或短處。真誠的生活方式比時(shí)刻提防著琢磨那要來得輕松的

10、多。真誠也需要用心去表達(dá)。第33頁，共37頁。同學(xué)甲：我的意見對(duì)你很重要嗎？我真的很關(guān)心你，你做的任何決定，我都會(huì)支持你。同學(xué)乙：這個(gè)問題很棘手，你的意見是什么？同學(xué)丙：你好像很在意我的想法，先談?wù)勀愕陌?，我?huì)盡可能的了解你的感受。同學(xué)?。哼@是一個(gè)很難回答的問題，我也曾反復(fù)思考過，一方面希望和自己的朋友朝夕相處，一方面又覺得這是不被社會(huì)所接受的行為，覺得有很多方面的問題需要考慮。你似乎很在意我的想法，讓我們多談?wù)?，好嗎？?4頁，共37頁。真誠分享時(shí)應(yīng)注意的問題真誠分享的目的是幫助對(duì)方建立對(duì)自己的信任度，縮短彼此的距離，在彼此分享中開拓視野要盡量分享積極的，而非消極的經(jīng)驗(yàn)要正確把握分享的時(shí)機(jī)第

11、35頁，共37頁。關(guān)注自己，體諒他人關(guān)注他人，照顧自己人際交往沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要我們?cè)诓粩嗟慕煌杏米约旱闹腔廴グl(fā)現(xiàn)合適你和對(duì)方的方式。第36頁，共37頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空

12、，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，

13、不管你在與不在，都會(huì)惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無知，而是對(duì)無知的無知，才是知的死亡。51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵

14、人。54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次

15、，我真的很不錯(cuò)。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使

16、想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，

17、生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，

18、你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，