2021年淺析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的策略

1、摘要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境呈現(xiàn)出新的特點(diǎn) 。 企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地， 就必須增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力 ， 樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念， 在營(yíng)銷(xiāo)策略上進(jìn)行創(chuàng)新。 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是21 世紀(jì)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主旋律 ， 是新形勢(shì)下增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的士亞壬居主要手段 。 關(guān)鍵詞 營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新 策略進(jìn)入 21 世紀(jì)后 ， 全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)， 企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存就必須增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展階段， 企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中具有重要的地位和作用 ， 是促進(jìn)國(guó)民緊急持續(xù)、 快速 、 健康發(fā)展的重要支撐力量。 而創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂， 是國(guó)家興旺

2、發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力 ， 是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的源泉。 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、 最有效的途徑。 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新就是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中 ， 對(duì)于新的營(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用 。我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析營(yíng)銷(xiāo)觀念落后我國(guó)的企業(yè)從改革開(kāi)放以來(lái)， 經(jīng)歷著由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)渡， 從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)在搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、 擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)的過(guò)程中 ， 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄， 只是一味追求廣告投入 。 企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng) 、 把握市場(chǎng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。 落后的經(jīng)營(yíng)觀念成為阻礙企業(yè)發(fā)展提高的主要因素。對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況不清由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下， 產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售由國(guó)家負(fù)責(zé)， 企業(yè)只是致力于

3、產(chǎn)品的生產(chǎn) ， 缺乏對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查分析， 沒(méi)有考慮消費(fèi)者的需求與愛(ài)好。 在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中 ， 市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最基本的一個(gè)環(huán)節(jié)， 直接影響著產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)和銷(xiāo)售， 是市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么 ， 而不是生產(chǎn)什么就買(mǎi)什么 。 營(yíng)銷(xiāo)就是根據(jù)消費(fèi)者的需求， 滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。 不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查， 不了解市場(chǎng)行情， 企業(yè)就是盲目生產(chǎn) ， 就不可能建立合理的營(yíng)銷(xiāo)體系 ， 進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 。品牌意識(shí)淡薄品牌是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象 。 品牌除了包含企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量因素外 ， 還包含企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 消費(fèi)者的滿(mǎn)意度等因素 ， 反映的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)觀念。 現(xiàn)在企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中 ， 要么對(duì)

4、企業(yè)品牌形象不重視， 要么對(duì)品牌的理解仍然停留在“實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略就是增加廣告投入 ” 的觀念上 ， 忽視了品牌的內(nèi)涵。 品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該在設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求質(zhì)量可靠的產(chǎn)品的同時(shí)， 提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 ， 樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)文化 。營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)較低我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員多半屬于 “半路出家 ” ， 沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) ， 對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)掌握不夠 ， 素質(zhì)普遍沒(méi)有達(dá)到要求， 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的理解多半停留在“營(yíng)銷(xiāo)就等于推銷(xiāo) ” 的層面 。 營(yíng)銷(xiāo)管理工作落后 ， 缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)， 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不能取得長(zhǎng)足發(fā)展。、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的必要性隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展， 買(mǎi)方市場(chǎng)的形成， 我國(guó)市場(chǎng)

5、已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)由社會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式相結(jié)合的整合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期 ， 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中面 臨的主要問(wèn)題 。經(jīng)濟(jì)全球化科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步， 特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 ， 大大推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程， 使各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互滲透、 相互依存 。 21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)而成為全球經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì) 。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里， 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段， 它使人們?cè)讷@取信息 、 交流思想 、 商品買(mǎi)賣(mài)等方面更加便捷。 企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 、 生產(chǎn)和銷(xiāo)售時(shí)， 將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍內(nèi)尋找最佳的合作伙伴， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的最佳組合 。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)

6、條件下， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱 。 企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面， 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力是其核心要素之一 ， 企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新， 才能更好地迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn) 。需求多元化消費(fèi)者的需求不是靜止不動(dòng)的 ， 而是不斷變化發(fā)展的 。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步， 社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高， 社會(huì)需求的內(nèi)容不斷充實(shí)和更新， 總體上呈逐步上升的趨勢(shì)。 消費(fèi)者需求的不斷變化 ， 為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)， 但隨著消費(fèi)者需求層次的不斷提高， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈 ， 也為企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn) 。 企業(yè)如何以知識(shí)和技術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)者的需求， 開(kāi)發(fā)出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品 ， 以提高消費(fèi)者的層次和檔次， 從而

7、為企業(yè)的生存和發(fā)展開(kāi)拓出新的市場(chǎng)空間 。 面對(duì)消費(fèi)需求的多元化趨勢(shì)， 企業(yè)只有走創(chuàng)新之路 ， 形成自己的營(yíng)銷(xiāo)特色， 才能真正的得以生存與發(fā)展。產(chǎn)品綠色化面對(duì)世界綠色浪潮的蓬勃興起， 我國(guó)政府莊嚴(yán)承諾， 堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路 。 實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展， 關(guān)鍵在各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 隨著消費(fèi)者對(duì)有利于身體健康的 “綠色 TOC o 1-5 h z 產(chǎn)品 ” 需求的日益增長(zhǎng)， 對(duì)我國(guó)企業(yè)提出了更高的要求。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快， 我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 。 企業(yè)如何抓住這一機(jī)遇， 加大研發(fā)綠色產(chǎn)品的力度， 擴(kuò)大綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模 ， 這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代

8、的營(yíng)銷(xiāo)做法 ， 避免重蹈 “先污染后治理” 的舊轍 ， 實(shí)行 “潔凈化 ” 生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo) ， 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策略營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新的先導(dǎo) 。 經(jīng)濟(jì)一體化的我國(guó)企業(yè)必須樹(shù)立與之相適應(yīng)的全新的營(yíng)銷(xiāo)觀， 才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。1 ） 全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。 全球營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)效益的國(guó)際比較， 即按照最優(yōu)化的原則 ， 把不同國(guó)家中的企業(yè)組織起來(lái)， 以最低的成本， 最優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)去滿(mǎn)足全球市場(chǎng)的需求。 經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢(shì)， 現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。 在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的驅(qū)動(dòng)下， 我國(guó)實(shí)力雄厚的企業(yè)應(yīng)該在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì) ，

9、 把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍 ， 用全球營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2 ） 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 可持續(xù)發(fā)展是人類(lèi)社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)。 我國(guó)企業(yè)必須把自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融入可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中 ， 就必須樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略是 ， 兼顧消費(fèi)者需要、 社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及企業(yè)自身利益， 使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口 、 資源 、 環(huán)境相協(xié)調(diào) ， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)要能利用社會(huì)資源創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 ； 同時(shí)還要承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任 ， 密切關(guān)注社會(huì)生態(tài)環(huán)境， 關(guān)心人民身心健康， 關(guān)注社會(huì)福利 ， 回報(bào)社會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。3 ） 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是

10、通過(guò)知識(shí)的積累 、 技術(shù)及產(chǎn)品的創(chuàng)新， 來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 信息 、 網(wǎng)絡(luò)等科技在當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用 ， 智力資本將成為第一資本， 決定著企業(yè)面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 這就要求企業(yè)你能夠充分利用市場(chǎng)信息 ， 以創(chuàng)造消費(fèi)需求并滿(mǎn)足需求為其市場(chǎng)導(dǎo)向 ， 開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)科技含量較高的產(chǎn)品 ， 選擇和運(yùn)用現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段。營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快， 傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足日益豐富的市場(chǎng)變化的需求企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地， 就必須在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新。1 ） 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 。 在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中 ， 消費(fèi)者只是被動(dòng)的接受企業(yè)的

11、產(chǎn)品 ， 而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心的全新的營(yíng)銷(xiāo)思路體現(xiàn)了顧客至上的思想。 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩 、 聆聽(tīng) 、 嘗試 、 試用等方式， 使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)， 讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能， 從而促使顧客認(rèn)知 、 喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)， 以服務(wù)為平臺(tái) ， 以產(chǎn)品本身為載體 ， 可以通過(guò)知覺(jué)體驗(yàn)、 思維體驗(yàn) 、行為體驗(yàn) 、 情感體驗(yàn) 、 相關(guān)體驗(yàn)等體驗(yàn)形式， 拉近企業(yè)與消費(fèi)者間的距離， 同時(shí)也提升顧客的忠誠(chéng)度 。 比如星巴克就是通過(guò)讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活的美好， 以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)贏得顧客的 。2 ） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 。

12、隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展， 越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式， 它不受時(shí)間和空間的限制 ， 具有國(guó)際化 、 信息化和無(wú)紙化的特點(diǎn) 。 對(duì)于企業(yè)來(lái)講， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠提高工作效率， 降低成本 ， 擴(kuò)大市場(chǎng) ， 已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。3 ） 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 。 在當(dāng)今的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 服務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)中扮演著舉足輕重的作用 。 近年來(lái) ， 我國(guó)服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提高 ， 服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率亦得到相應(yīng)的提升， 從 10 年前的40%增加到目前的50%。 隨著服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性日益顯著， 人們對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注也不斷增強(qiáng) 。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的是具體的產(chǎn)品 ， 而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)關(guān)注消費(fèi)者 ， 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始 ， 更注重消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以口碑的方式吸引消費(fèi)者 ， 維護(hù)和增進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系 ， 從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的 。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理深化的內(nèi)在要求， 也是企業(yè)在新的市場(chǎng)形勢(shì)下提升競(jìng)爭(zhēng)力的新要素 。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅能豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 ， 也提高了企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的綜合素質(zhì)。 針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨的新特點(diǎn)