智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力分析報告

1、II智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力分析報告摘要智慧城市是現(xiàn)代信息技術(shù)革命和知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是工業(yè)化、城市化與信息化的高度融合。智慧城市是城市發(fā)展的趨勢，是促進(jìn)城市科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。當(dāng)前，國內(nèi)外智慧城市建設(shè)方興未艾，我國智慧城市建設(shè)已經(jīng)從概念階段走向?qū)嵤╇A段，各類智慧化應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)處理分享平臺、智慧運(yùn)營管理中心等逐步投入建設(shè)。智慧城市集成服務(wù)企業(yè)為智慧城市建設(shè)提供技術(shù)支持和運(yùn)營服務(wù)，成為智慧城市建設(shè)的重要推動者。本文聚焦智慧城市集成服務(wù)企業(yè)，首先界定了智慧城市集成服務(wù)以及智慧城市集成服務(wù)企業(yè)的概念，簡介了當(dāng)前國內(nèi)智慧城市集成服務(wù)行業(yè)的企業(yè)競爭狀況。智慧城市集成服務(wù)涵蓋智慧城市建設(shè)

2、的總體規(guī)劃、頂層設(shè)計、專項領(lǐng)域咨詢方案、技術(shù)設(shè)計、技術(shù)集成服務(wù)、項目運(yùn)營等全生命周期，涵蓋社會生活、社會生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域，能夠最大限度提高系統(tǒng)的高效性、完整性和靈活性?；谄髽I(yè)競爭力理論，本文從能力、資源、知識、環(huán)境四個維度確定了智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)集合，綜合運(yùn)用專家調(diào)查法和信度與效度檢驗(yàn)通過專家意見征詢和調(diào)查問卷收集有效數(shù)據(jù)進(jìn)篩選評價指標(biāo)，建立了智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系。本文將智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力影響因素從正熵和負(fù)熵兩個角度進(jìn)行區(qū)分，智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系由正熵體系和負(fù)熵體系兩部分組成。正熵評價體系主要由能力要素、資源要素構(gòu)成，包括市場營

3、銷能力、咨詢規(guī)劃能力、技術(shù)集成能力、運(yùn)營服務(wù)能力、人力資源，共 12 個二級指標(biāo)。負(fù)熵體系主要指企業(yè)外部競爭環(huán)境包括政治環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境，共 9 個二級指標(biāo)?；诠芾盱乩碚摚疚慕⒘酥腔鄢鞘屑煞?wù)企業(yè)競爭力評價模型，以易華錄、神州數(shù)碼、泰華智慧、銀江股份四家企業(yè)為案例進(jìn)行了實(shí)證分析，得出四家案例企業(yè)競爭力排序：易華錄的企業(yè)競爭力最強(qiáng)，神州數(shù)碼次之，泰華智慧的企業(yè)競爭力較弱，銀江股份的最弱。根據(jù)管理耗散結(jié)構(gòu)判斷條件，本文判斷四家案例企業(yè)均是非管理耗散結(jié)構(gòu)。同時，根據(jù)各企業(yè)指標(biāo)熵值結(jié)果，本文對每家企業(yè)進(jìn)行了管理耗散結(jié)構(gòu)分析。在實(shí)證分析基礎(chǔ)上，本文剖析了智慧城市集成服務(wù)企業(yè)

4、的優(yōu)勢和不足之處，從企業(yè)管理、行業(yè)環(huán)境、政府支持的角度，為智慧城市集成服務(wù)企業(yè)提供長期可持續(xù)發(fā)展建議，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，集聚優(yōu)質(zhì)人力資本，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，增強(qiáng)企業(yè)的開放性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同性和企業(yè)外部的適應(yīng)性。關(guān)鍵詞：智慧城市集成服務(wù)企業(yè)；企業(yè)競爭力；管理熵理論；管理耗散結(jié)構(gòu)ABSTRACTSmart city is a product of the change of information technology and the development of the knowledge economy. It is a deep integration of industrializatio

5、n, urbanization and information technology. The construction of the smart city is the trend and characteristic of the development of the city in the world today, which is the inevitable choice to the sustainable development of urban science. In China and another country, smart city construction pres

6、ents a boom in the ascendant. With the general awareness of smart city, smart city construction in China develops from concept into implementation, and various types of applications, integrated platform, intelligent operation management center and other projects are gradually launched which injects

7、new vitality for the city. Smart city integrated service enterprises provide technical support and operational services for smart city construction and become an important promoter of smart city construction.Focused on smart city integrated service enterprises, this paper defines the concept of smar

8、t city integrated services and smart city integrated service enterprises, and briefly introduces the competitive situation of smart city integrated service industry in China. Then, this study establishes the evaluation index system for the smart city integrated service enterprises competitiveness. S

9、mart city integrated services cover a smart city building life cycle, including the overall planning of smart city construction, top-level design, special areas of consulting programs, technical design, technology integration services, and project operations. The services can maximize the efficiency

10、, integrity and flexibility of the system, because social life and production, industrial development and other fields are involved.Based on the theory of enterprise competitiveness, the evaluation index system is defined from four dimensions: ability, resources, knowledge and environment. Expert in

11、vestigation method and factor analysis method are used for collecting valid data through expert advices and questionnaires, and this is aimed at screening the evaluation indicator.In this thesis, positive entropy and negative entropy are used to distinguish the influencing factors of smart city inte

12、grated service enterprises competitiveness. Thus, the evaluation index system of smart city integrated service enterprises competitiveness is composed of two parts: the positive entropy system and the negative entropy system. The positive entropy evaluation system is mainly composed of capacity and

13、resource elements, including marketing ability, consulting planning ability, technology integration ability, operation service ability and human resource, which is composed of 12 two level indexes. The negative entropy system mainly refers to the external competitive environment, includingIIIpolitic

14、al environment, social economic environment, industry environment and market environment, which is composed of 9 two level indexes.Based on the management entropy theory, this paper establishes the evaluation model of the smart city integrated service enterprise competitiveness. Then, we rank the co

15、mpetitiveness of 4 enterprises by an empirical analysis： eHualu, Digital China, Tel China and EnJoyor. According to the conditions of management dissipative structure, this paper analyze that the 4 companies are not managerial dissipative structures. According to the entropy results for each index o

16、f each enterprise, we tries to find out the reasons for the enterprise management dissipative structure.Finally, this paper analyzes the strong and weak points of 4 enterprises on the basis of the empirical analysis result, and suggest enterprises to emphasize the synergy between departments of an e

17、nterprise and suggest enterprises to emphasize the adaptability to external environment. These suggestions may provide a long-term sustainable development for the smart city integrated service enterprises.Keywords: Smart city integrated services company; Enterprise competitiveness; Management entrop

18、y theory; Managerial dissipative structure目錄 HYPERLINK l _TOC_250074 摘要I HYPERLINK l _TOC_250073 ABSTRACTIII HYPERLINK l _TOC_250072 緒論1 HYPERLINK l _TOC_250071 研究背景1 HYPERLINK l _TOC_250070 研究目的和意義1 HYPERLINK l _TOC_250069 研究目的1 HYPERLINK l _TOC_250068 研究意義2 HYPERLINK l _TOC_250067 研究內(nèi)容及研究方法3 HYPER

19、LINK l _TOC_250066 研究內(nèi)容3 HYPERLINK l _TOC_250065 研究方法3 HYPERLINK l _TOC_250064 技術(shù)路線4 HYPERLINK l _TOC_250063 創(chuàng)新點(diǎn)5 HYPERLINK l _TOC_250062 理論基礎(chǔ)7 HYPERLINK l _TOC_250061 管理熵理論概述7 HYPERLINK l _TOC_250060 管理熵概念7 HYPERLINK l _TOC_250059 管理熵理論7 HYPERLINK l _TOC_250058 企業(yè)競爭力理論9 HYPERLINK l _TOC_250057 企業(yè)競爭

20、力的概念9 HYPERLINK l _TOC_250056 企業(yè)競爭力的評價12 HYPERLINK l _TOC_250055 管理熵理論應(yīng)用在企業(yè)競爭力評價14 HYPERLINK l _TOC_250054 本章小結(jié)15 HYPERLINK l _TOC_250053 智慧城市建設(shè)與集成服務(wù)企業(yè)競爭16 HYPERLINK l _TOC_250052 智慧城市建設(shè)16 HYPERLINK l _TOC_250051 智慧城市的概念16 HYPERLINK l _TOC_250050 智慧城市的建設(shè)意義16 HYPERLINK l _TOC_250049 智慧城市的建設(shè)現(xiàn)狀17 HYPER

21、LINK l _TOC_250048 智慧城市集成服務(wù)18 HYPERLINK l _TOC_250047 智慧城市集成服務(wù)的概念18 HYPERLINK l _TOC_250046 智慧城市集成服務(wù)的特征18 HYPERLINK l _TOC_250045 智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭20 HYPERLINK l _TOC_250044 智慧城市集成服務(wù)企業(yè)20 HYPERLINK l _TOC_250043 智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力21 HYPERLINK l _TOC_250042 基于管理熵理論的智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價模型設(shè)計23 HYPERLINK l _TOC_250041

22、評價指標(biāo)體系設(shè)計原則23 HYPERLINK l _TOC_250040 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建24 HYPERLINK l _TOC_250039 評價指標(biāo)的選擇24 HYPERLINK l _TOC_250038 評價指標(biāo)的篩選30 HYPERLINK l _TOC_250037 評價指標(biāo)的信度與效度檢驗(yàn)32 HYPERLINK l _TOC_250036 評價方法的選擇36 HYPERLINK l _TOC_250035 基于管理熵理論的企業(yè)競爭力評價模型38 HYPERLINK l _TOC_250034 智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價實(shí)證分析40 HYPERLINK l _TOC_250

23、033 案例企業(yè)選擇40 HYPERLINK l _TOC_250032 數(shù)據(jù)收集和處理42 HYPERLINK l _TOC_250031 管理熵值的計算43 HYPERLINK l _TOC_250030 管理正熵值計算43 HYPERLINK l _TOC_250029 管理負(fù)熵值計算45 HYPERLINK l _TOC_250028 管理總熵值計算48 HYPERLINK l _TOC_250027 案例企業(yè)競爭力的管理熵值分析48 HYPERLINK l _TOC_250026 管理總熵值的比較分析48 HYPERLINK l _TOC_250025 管理正熵值的比較分析49 HY

24、PERLINK l _TOC_250024 管理負(fù)熵值的比較分析51 HYPERLINK l _TOC_250023 案例企業(yè)管理耗散結(jié)構(gòu)判斷及分析52 HYPERLINK l _TOC_250022 管理耗散結(jié)構(gòu)判斷52 HYPERLINK l _TOC_250021 企業(yè)管理耗散結(jié)構(gòu)分析52 HYPERLINK l _TOC_250020 智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力提升建議55 HYPERLINK l _TOC_250019 加強(qiáng)企業(yè)組織的管理55 HYPERLINK l _TOC_250018 推動創(chuàng)新理念，增強(qiáng)創(chuàng)新能力55 HYPERLINK l _TOC_250017 集聚優(yōu)質(zhì)人力資

25、本55 HYPERLINK l _TOC_250016 打造優(yōu)秀服務(wù)品牌55 HYPERLINK l _TOC_250015 建立學(xué)習(xí)型企業(yè)組織56 HYPERLINK l _TOC_250014 增強(qiáng)企業(yè)開放性56 HYPERLINK l _TOC_250013 優(yōu)化行業(yè)競爭環(huán)境56 HYPERLINK l _TOC_250012 完善市場競爭結(jié)構(gòu)56 HYPERLINK l _TOC_250011 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管57 HYPERLINK l _TOC_250010 加大政府支持力度57 HYPERLINK l _TOC_250009 做好相關(guān)政策支持57 HYPERLINK l _TOC_2

26、50008 推動融資模式創(chuàng)新57 HYPERLINK l _TOC_250007 支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)展57 HYPERLINK l _TOC_250006 研究結(jié)論與展望58 HYPERLINK l _TOC_250005 研究主要結(jié)論58 HYPERLINK l _TOC_250004 未來研究展望58 HYPERLINK l _TOC_250003 參考文獻(xiàn)60 HYPERLINK l _TOC_250002 附錄631 緒論研究背景我國正處于城鎮(zhèn)化加速發(fā)展的時期，城鎮(zhèn)化率由1983 年的21.41%快速增長到2016 年的 56.1%。隨著城市人口的快速增加，城市在社會生態(tài)、資源、安全、文化

27、等方面出現(xiàn)不同程度的問題，“城市病”問題日益嚴(yán)峻。為解決城市發(fā)展難題，應(yīng)對我國城鎮(zhèn)化發(fā)展面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，智慧城市建設(shè)成為城市持續(xù)高效發(fā)展的必然選擇。我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展階段，智慧城市建設(shè)既是主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，提升城市管理服務(wù)水平，促進(jìn)城市科學(xué)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是促進(jìn)新常態(tài)發(fā)展，協(xié)同推進(jìn)“四化建設(shè)”的戰(zhàn)略抉擇。1據(jù)測算，在投入相同的條件下，建成一個百萬人口以上的智慧城市將會增加城市 2.5-3 成的發(fā)展紅利，這意味著智慧城市的建設(shè)將會為城市的發(fā)展比以往增加 4 倍的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。2近年來國家相繼出臺國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見、國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020

28、年）、關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見、國務(wù)院關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知等相關(guān)政策文件，鼓勵社會各方面積極參與我國的智慧城市建設(shè)與實(shí)踐。地方政府制定發(fā)布了推進(jìn)智慧城市建設(shè)的相關(guān)政策文件，解決政府自建自營模式出現(xiàn)的諸多問題如應(yīng)用方案不完善、商業(yè)模式不成熟、維護(hù)運(yùn)營難保障、研究經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)嚴(yán)重，擺脫單打獨(dú)斗的粗放發(fā)展模式，提出政府發(fā)揮宏觀指引的作用，市場和企業(yè)成為建設(shè)智慧城市的重要參與者。國內(nèi)外智慧城市建設(shè)呈現(xiàn)出方興未艾的熱潮，智慧城市集成服務(wù)企業(yè)為智慧城市建設(shè)提供技術(shù)支持和運(yùn)營服務(wù)，成為智慧城市建設(shè)的重要推動者。他們定位于智慧城市解決方案提供商和運(yùn)營商，積極主動拓展智慧城市市場，市場競爭

29、愈發(fā)激烈。在市場發(fā)展的趨向更加透明、市場競爭的機(jī)制和規(guī)則越發(fā)有序和公正、公平的態(tài)勢下，智慧城市集成服務(wù)企業(yè)要想獲得有利市場地位，就需要主動適應(yīng)市場環(huán)境的變化，不斷積累和培育自身的競爭力。研究目的和意義研究目的隨著行業(yè)的發(fā)展，智慧城市行業(yè)的相關(guān)研究越來越豐富，但是對智慧城市建設(shè)的重要參與者智慧城市集成服務(wù)企業(yè)的研究，特別是智慧城市集成服務(wù)企業(yè)的企業(yè)競爭 PAGE 8 PAGE 9力的研究匱乏。本文的研究目的在于：首先，聚焦整個行業(yè)，深入理解當(dāng)前國內(nèi)智慧城市集成服務(wù)行業(yè)的企業(yè)競爭狀況， 客觀、全面地分析智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的影響因素。其次，分析相關(guān)文獻(xiàn)，借鑒前人研究成果，結(jié)合智慧城市集成服務(wù)

30、企業(yè)的特征， 建立智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系。然后，調(diào)研典型企業(yè)，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，對案例企業(yè)進(jìn)行競爭力評價， 同時，分析每個企業(yè)競爭的優(yōu)勢和劣勢，為企業(yè)提供長期可持續(xù)發(fā)展針對性建議。最后，結(jié)合研究成果，從企業(yè)組織管理、行業(yè)競爭和政府支持的角度提出建議對策，以提高智慧城市集成服務(wù)企業(yè)自身競爭力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮政府指導(dǎo)作用完善行業(yè)監(jiān)管，制定有效的企業(yè)競爭戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。研究意義首先，拓寬企業(yè)競爭力評價研究的范圍和方向。在理論研究方面，國外研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者對智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的研究相對較少，國內(nèi)學(xué)者幾乎沒有對此問題進(jìn)行過專門性的研究。雖然目前學(xué)者對企業(yè)競爭力

31、及其評價開展了很多研究，但其研究對象主要是生產(chǎn)性企業(yè)，在智慧城市建設(shè)如火如荼背景下，對智慧城市重要參與者集成服務(wù)企業(yè)的相關(guān)研究，尤其是其企業(yè)競爭力的評價研究幾乎沒有。因此本文的研究對進(jìn)一步豐富企業(yè)競爭力評價理論，拓寬企業(yè)競爭力評價研究的范圍和方向具有重要意義。研究者借助本文的研究結(jié)論，可以定性地評價智慧城市行業(yè)企業(yè)競爭力，把握智慧城市行業(yè)中企業(yè)競爭狀況。與此同時，本文還為后續(xù)智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的研究提供幫助，對其他行業(yè)的企業(yè)競爭力研究也有理論借鑒意義。其次，構(gòu)建智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系。從實(shí)踐角度上講，本文構(gòu)建智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，微觀上對全方位、多角度

32、地反映智慧城市集成服務(wù)企業(yè)在智慧城市行業(yè)內(nèi)的競爭能力，對指導(dǎo)企業(yè)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力、適應(yīng)新時期的競爭環(huán)境從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)能夠根據(jù)各評價指標(biāo)的熵值，總結(jié)自身發(fā)展優(yōu)勢，認(rèn)識自身競爭劣勢，科學(xué)準(zhǔn)確地認(rèn)識和把握自身企業(yè)競爭力的狀況，針對性地強(qiáng)化管理、改善經(jīng)營，從而增強(qiáng)在行業(yè)中的競爭能力。本文宏觀上為進(jìn)一步完善行業(yè)監(jiān)管，發(fā)揮政府指導(dǎo)支持作用， 針對性的制定政府政策及宏觀決策，指導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。政府可以根據(jù)智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的評價結(jié)果，從宏觀上把握行業(yè)內(nèi)企業(yè)的市場狀況，優(yōu)化行業(yè)資源配置，提高行業(yè)的綜合競爭力。研究內(nèi)容及研究方法研究內(nèi)容本文首

33、先對企業(yè)競爭力理論進(jìn)行闡述，在查閱分析相關(guān)文獻(xiàn)以及行業(yè)發(fā)展報告的基礎(chǔ)上，提出影響智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的比較重要的因素，構(gòu)建智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系；然后，選擇典型智慧城市集成服務(wù)企業(yè)，對案例企業(yè)的競爭能力進(jìn)行評價，并對案例企業(yè)進(jìn)行管理耗散結(jié)構(gòu)判斷；最后，基于實(shí)證分析的結(jié)果，對行業(yè)、企業(yè)、政府相關(guān)部門提出相關(guān)的對策和建議。本文主要分為以下六個部分：第一部分，緒論。該部分分析智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價研究的背景、研究目的以及研究意義，提出本文的研究內(nèi)容、研究方法和技術(shù)路線；第二部分，理論基礎(chǔ)。該部分介紹管理熵的概念和管理熵理論，闡述企業(yè)競爭力理論，同時分析國內(nèi)外的企業(yè)競爭力

34、評價的研究現(xiàn)狀。第三部分，智慧城市建設(shè)與集成服務(wù)企業(yè)競爭。該部分首先介紹智慧城市的概念、意義，然后對智慧城市集成服務(wù)進(jìn)行概念界定，概括智慧城市集成服務(wù)的特征，最后簡述目前智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭現(xiàn)狀。第四部分，評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。該部分首先在文獻(xiàn)閱讀基礎(chǔ)上結(jié)合智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力特征初選企業(yè)競爭力評價指標(biāo)集合，然后綜合運(yùn)用專家調(diào)查法和因子分析法進(jìn)行評價指標(biāo)的篩選，確定智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，基于管理熵理論建立智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價模型。第五部分，實(shí)證分析。選取典型企業(yè)作為案例，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，然后結(jié)合第四部分建立的評價指標(biāo)體系對企業(yè)的行業(yè)競爭能力進(jìn)行實(shí)證分析，得出四

35、家案例企業(yè)競爭力排序。根據(jù)管理耗散結(jié)構(gòu)判斷條件，對四家案例企業(yè)進(jìn)行管理耗散結(jié)構(gòu)判斷和分析。第六部分，競爭力提升建議。在前面研究分析的基礎(chǔ)上，本文對企業(yè)、行業(yè)、政府提出相關(guān)的對策建議，幫助智慧城市集成服務(wù)企業(yè)正確認(rèn)識自身的優(yōu)勢和劣勢，增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)競爭能力。第七部分，結(jié)論與展望。總結(jié)全文內(nèi)容，闡述進(jìn)一步的研究方向。研究方法本文在閱讀分析大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合、定性分析和定量分析相補(bǔ)充，研究方法主要有文獻(xiàn)分析法、比較分析法、調(diào)查問卷法、定量分析方法等。（1）文獻(xiàn)分析法：主要用在理論研究部分。深入研究有關(guān)管理熵理論、企業(yè)競爭力及其評價的國內(nèi)外研究文獻(xiàn)，以及智慧城市的相關(guān)行業(yè)企業(yè)競

36、爭力的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)。（2）比較分析法：主要用在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的比較、評價方法的比較，同時用于實(shí)證分析部分。通過比較分析，更清晰地認(rèn)識企業(yè)競爭力的內(nèi)涵，選擇合適的評價方法，直觀的認(rèn)識案例企業(yè)的競爭能力的狀況。（3）調(diào)查問卷法：主要是在指標(biāo)體系構(gòu)建和案例企業(yè)定性指標(biāo)數(shù)據(jù)收集部分。本文通過專家調(diào)查問卷進(jìn)行指標(biāo)的初篩，然后通過對業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行調(diào)查訪談以收集數(shù)據(jù)， 進(jìn)行信度檢驗(yàn)與效度檢驗(yàn)，確定智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系。在實(shí)證分析環(huán)節(jié)通過對企業(yè)管理層調(diào)查收集定性指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)。（4）定量分析法：本文選取因子分析法對統(tǒng)計數(shù)據(jù)定量分析，從而檢驗(yàn)評價指標(biāo)的信度與效度。通過應(yīng)用基于管理

37、熵理論的智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價模型對案例企業(yè)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得到案例企業(yè)的競爭能力的大小狀況。技術(shù)路線本文在簡介研究背景后，闡述本文的研究理論基礎(chǔ)，首先，分析智慧城市建設(shè)與集成服務(wù)競爭現(xiàn)狀，構(gòu)建智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，建立智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的評價模型；然后，選擇典型智慧城市集成服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行實(shí)證分析；最后，根據(jù)研究結(jié)果提出相關(guān)的對策和建議并提出未來研究展望。具體如圖 1-1 所示：研究背景管理熵理論理論概述企業(yè)競爭力理論智慧城市建設(shè)與集成服務(wù)企業(yè)競爭基于管理熵理論的智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價模型提出評價體系構(gòu)建原則評價指標(biāo)的選擇專家意見征詢評價指標(biāo)

38、的篩選信度與效度檢驗(yàn)構(gòu)建評價指標(biāo)體系構(gòu)建評價模型選擇評價方法實(shí)證分析評價結(jié)果分析提出合理化建議研究展望創(chuàng)新點(diǎn)圖 1-1 研究的技術(shù)路線圖本文的創(chuàng)新點(diǎn)有以下兩個方面：第一，將智慧城市的研究視角轉(zhuǎn)移到智慧城市集成服務(wù)企業(yè)。通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的整理和分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外對企業(yè)競爭力理論及評價的研究較多，但是沒有對智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力的研究。本文通過比較分析，結(jié)合智慧城市集成服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)， 構(gòu)建智慧城市集成服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，并通過智慧城市集成服務(wù)企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行案例分析，使智慧城市的相關(guān)研究從宏觀分析轉(zhuǎn)向微觀分析，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。第二，在企業(yè)競爭力的評價研究中引入管理熵的研究

39、方法。管理熵是對管理系統(tǒng)變化規(guī)律及趨勢的描述，不僅能全面動態(tài)的反映發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，而且可以揭示每一個影響因素對管理系統(tǒng)變化趨勢的影響。本文基于管理熵理論，運(yùn)用定性分析與定量分析結(jié)合的方法，通過管理熵值的正負(fù)和大小判斷企業(yè)的動態(tài)發(fā)展趨勢，反映每一個影響因素對管理系統(tǒng)變化趨勢的影響，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和發(fā)展短板。理論基礎(chǔ)管理熵理論概述管理熵概念熵由德國數(shù)學(xué)家和物理學(xué)家魯?shù)婪蚩藙谛匏梗≧udolf Clausius）于 1865 年率先提出，并應(yīng)用在熱力學(xué)中，表示某種能量或物質(zhì)在一定空間中分布的混亂程度4，用來測量熱力學(xué)系統(tǒng)如何達(dá)到熱力學(xué)平衡的。3在現(xiàn)實(shí)條件下，孤立封閉的熱力學(xué)系統(tǒng)的熵總是增大的，系統(tǒng)由

40、有序向無序發(fā)展，這個過程是不可逆的，稱為熵增定律。熵值越小， 能量或物質(zhì)分布越均勻有序，系統(tǒng)的性能越強(qiáng)；熵值越大，能量或物質(zhì)分布越混亂，整個系統(tǒng)也越雜亂無序。熵的概念隨后逐漸被應(yīng)用在控制論、概率論、數(shù)論、天體物理、生命科學(xué)等領(lǐng)域， 因此，在不同的研究領(lǐng)域，熵有了更加形象直觀的解釋，它是各研究領(lǐng)域的研究參數(shù)之一。1948 年，Shannon 第一次將熵的觀點(diǎn)應(yīng)用在信息論中，將信息熵解釋為在一定條件下某種特定信息或信號的出現(xiàn)頻率，用來度量信息系統(tǒng)的有序化。5經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，信息在不確定的條件下才有價值，當(dāng)存在不確定性時通常都通過獲得信息減少不確定性的。6隨后，熵的概念被應(yīng)用到社會學(xué)研究中。熵增理論是

41、所有現(xiàn)時系統(tǒng)所共有的特征，包括企業(yè)系統(tǒng)。任佩瑜7（1997）首次提出管理熵的概念，將熵應(yīng)用在管理學(xué)中，并將管理熵用于企業(yè)的相關(guān)研究，他把管理熵定義為在一定時間和空間中的管理組織的有序化度和系統(tǒng)能量狀態(tài)的能效比值。8任意一種孤立封閉的管理組織，它的組織、制度、方法及政策等始終表現(xiàn)出有效性降低，管理熵值增加，組織管理有序度降低，管理效率逐漸遞減， 這個過程被稱為管理熵增原理。9管理熵綜合了熱力學(xué)分子運(yùn)動論中的熵和信息論中的熵。管理熵理論從熱力學(xué)觀點(diǎn)來看，自然界中有兩類結(jié)構(gòu)：一類是孤立封閉的系統(tǒng)，另一類是開放的系統(tǒng)。孤立封閉的系統(tǒng)和外界不存在任何物質(zhì)和能量的交換，總是從有序向無序發(fā)展即熵增加的過程；

42、開放的系統(tǒng)通過與外界環(huán)境不斷交換物質(zhì)或能量，即負(fù)熵流入，阻止無序程度的繼續(xù)發(fā)展，從而逐漸變得更加有序，當(dāng)這種開放系統(tǒng)系統(tǒng)處于有序狀態(tài)時叫做耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)提出者是普利高津，他通過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)開放系統(tǒng)中某一參量的變化達(dá)到某個閾值，系統(tǒng)就會由初始的無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，形成耗散結(jié)構(gòu)，只有與外界進(jìn)行物質(zhì)能量的交換才能維持耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。企業(yè)作為復(fù)雜的管理組織，不斷與外部環(huán)境進(jìn)行能量的交換、物質(zhì)的互換以及信息的交流，經(jīng)常受外部環(huán)境如市場、政策等因素影響。當(dāng)外部環(huán)境影響達(dá)到臨界值，企業(yè)的管理組織有序度的增加遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部因素影響造成的無序度的增加，企業(yè)形成新的有序結(jié)構(gòu)，達(dá)到新的平衡狀態(tài)。企業(yè)由于外部環(huán)境

43、影響形成的新的有序管理組織結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)稱作管理耗散結(jié)構(gòu)。管理耗散結(jié)構(gòu)表明，組織化的手段使管理組織擁有較高的開放性，并改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能，從而使組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量交換及補(bǔ)償能力得到提高，組織逐漸向有序狀態(tài)發(fā)展。假定企業(yè)是一個孤立的管理組織，我們將企業(yè)內(nèi)部因素如組織、制度、文化等導(dǎo)致管理效率降低，企業(yè)有序度減小的過程稱為企業(yè)正熵生成的過程，將企業(yè)正熵的增加稱為管理熵增的過程。而企業(yè)作為開放的系統(tǒng)，與企業(yè)外部的市場、政策、經(jīng)濟(jì)等因素相互影響，導(dǎo)致企業(yè)有序度增加的過程，我們稱為企業(yè)負(fù)熵。企業(yè)正熵只來自于企業(yè)內(nèi)部元素的影響，企業(yè)負(fù)熵只來自于外部影響企業(yè)發(fā)展的因素。企業(yè)外部因素對企業(yè)產(chǎn)生不利影響

44、，導(dǎo)致企業(yè)有序度減小，稱為企業(yè)負(fù)熵減少。企業(yè)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)是導(dǎo)致正熵生成并繼續(xù)增加的原因，正熵是企業(yè)不穩(wěn)定的根本原因。企業(yè)負(fù)熵能阻止正熵的負(fù)效應(yīng)，從而對企業(yè)管理效率的提高有關(guān)鍵性作用。企業(yè)的總熵值是正熵與負(fù)熵的加和，即S 總=S 正+S 負(fù)(2-1)管理熵理論全面揭露了管理組織不斷發(fā)展的效能狀態(tài)，揭示了管理組織發(fā)展趨勢及秩序。運(yùn)用管理熵理論對企業(yè)發(fā)展及趨勢進(jìn)行評價，更加客觀、更加全面、更加動態(tài)化。任佩瑜、吳玲10（2004）將熵理論、耗散理論用于評價企業(yè)的經(jīng)營績效，把管理熵作為企業(yè)績效評價的工具；卿放、羅利11（2014）建立了醫(yī)院績效評價的管理熵評價模型， 從系統(tǒng)發(fā)展的角度反映了醫(yī)院的管理績效

45、現(xiàn)狀；高波、秦學(xué)成12（2015）從管理熵的視角研究了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，從企業(yè)內(nèi)部熵和企業(yè)外部熵兩個方面構(gòu)建了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力評價指標(biāo)體系。越來越多的學(xué)者將管理熵理論用于應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營績效、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、企業(yè)自主創(chuàng)新能力、企業(yè)競爭力評價等。企業(yè)競爭力理論1970 年以后，企業(yè)競爭力理論研究迅速發(fā)展，企業(yè)競爭力的相關(guān)研究越來越豐富， 主要分為兩方向：一是關(guān)于企業(yè)競爭力概念的研究，這個方向的相關(guān)研究比較早，研究內(nèi)容側(cè)重于企業(yè)競爭力內(nèi)涵及影響因素，已經(jīng)形成相對成熟的研究成果；另一研究方向是企業(yè)競爭力的評價，主要側(cè)重評價方法和評價指標(biāo)體系兩個方面，相關(guān)研究比較活躍。企業(yè)競爭力的概念企業(yè)

46、間有序的市場競爭能促進(jìn)企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展和社會勞動生產(chǎn)率的提高，從而推動社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。企業(yè)競爭力的具有動態(tài)性，影響因素復(fù)雜，相關(guān)研究對企業(yè)競爭力的認(rèn)識角度各不相同，國內(nèi)外學(xué)者主要從以下幾個角度對企業(yè)競爭力定義：（1）從外部競爭環(huán)境角度世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）在關(guān)于競爭力的報告中指出，企業(yè)競爭力是指企業(yè)在國內(nèi)和國外的競爭環(huán)境中生產(chǎn)和銷售具有價格和質(zhì)量競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。13企業(yè)競爭力問題研究的權(quán)威機(jī)構(gòu) IMD 在 19901995 年期間對幾十個國家和地區(qū)的企業(yè)競爭力研究報告中指出，企業(yè)競爭力是一個綜合概念，環(huán)境因素涉及經(jīng)濟(jì)活力、市場導(dǎo)向、政府干預(yù)程度及社會與政治的穩(wěn)定性。14哈佛大學(xué)教授

47、梅森和貝恩提出了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織理論的三個基本范疇：市場結(jié)構(gòu)、市場行為、市場效率，認(rèn)為市場結(jié)構(gòu)是企業(yè)市場行為和市場效率的決定性因素，企業(yè)通過市場行為在市場資源配置中獲得市場效率。15波特教授（Michael Porter）是企業(yè)競爭力外生論的主要代表人物，他從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度分析了企業(yè)競爭力的規(guī)模和程度，提出著名的“鉆石五力模型”，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、消費(fèi)者、供貨商、替代品。16哈佛教授 Spencer (1988) 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)競爭力的相關(guān)環(huán)境因素，認(rèn)為貿(mào)易流向、技術(shù)開發(fā)管理、市場競爭結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)政策、政府管理等都對企業(yè)競爭力有很大的影響。范曉屏17（1999）定義企業(yè)競爭力為企業(yè)與市場中競

48、爭對手爭奪市場占有率、實(shí)現(xiàn)更高利潤收益、獲得更有利的市場地位所表現(xiàn)出的一種能力，他認(rèn)為企業(yè)競爭力終將體現(xiàn)在市場份額上。張志強(qiáng)、吳健中18（1999）認(rèn)為，企業(yè)競爭力是一個相對的概念，它是在通過與競爭對手的比較中獲得的。羅國勛19（1999）認(rèn)為，企業(yè)競爭力是企業(yè)在適應(yīng)外部環(huán)境、與其相互協(xié)調(diào)的過程中成功地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的能力。 PAGE 14 PAGE 15綜上，國內(nèi)外學(xué)者們從外部競爭環(huán)境角度研究企業(yè)競爭力，強(qiáng)調(diào)了外部環(huán)境因素對于企業(yè)競爭力的形成和提高的重要性，但是相關(guān)研究并沒有認(rèn)識到企業(yè)作為競爭個體具有異質(zhì)性，沒有從發(fā)展的角度關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的能力、資源等。因此，外部競爭環(huán)境僅是企業(yè)競爭力理論研

49、究內(nèi)容的一部分。（2）從競爭主體內(nèi)部角度從競爭主體內(nèi)部角度，學(xué)者們認(rèn)為企業(yè)競爭力來源于企業(yè)的能力、內(nèi)部資源、知識等因素，出現(xiàn)了資源學(xué)派、能力學(xué)派等學(xué)術(shù)流派。1 資源方面沃納菲爾特20（B.Wernerfelt）（1984）在其著作企業(yè)資源基礎(chǔ)論提出企業(yè)所擁有的資源是企業(yè)競爭力的主要來源，即競爭者因某種或多種資源劣勢在競爭中處于不利地位，并且因?yàn)檫@種資源劣勢的存在使企業(yè)的不利競爭狀態(tài)持續(xù)存在。資源學(xué)派的代表人物伊丹博行在調(diào)動無形資產(chǎn)一書中提到打造企業(yè)無形資產(chǎn)優(yōu)勢的重要性，他認(rèn)為，無形資產(chǎn)是公司最耐用持久的競爭資源。21曹建海22 (2000)認(rèn)為，人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、營銷技術(shù)等一系列特

50、殊資源組合起來，使得企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)中占領(lǐng)有利地位。2能力方面潘羅森23（1956）在他的著作企業(yè)成長理論中從成長的視角研究企業(yè)競爭力， 他認(rèn)為企業(yè)能力是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，擁有的資源、知識的增長最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)能力的增長，企業(yè)間能力的差異是形成企業(yè)競爭力的主要原因。企業(yè)競爭力能力學(xué)派自潘羅森之后逐漸發(fā)展起來。20 世紀(jì) 90 年，Prahala 和 Hamel 上提出著名的企業(yè)核心競爭力理論，認(rèn)為企業(yè)是能力的集合，界定企業(yè)核心競爭力為企業(yè)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部個體、企業(yè)組織和核心產(chǎn)品中的協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)因素與各種有機(jī)資源的能力。24Alferd D. Chanider, JR25（1992）研究了企業(yè)組

51、織對企業(yè)競爭力的重要性，認(rèn)為組織能力是企業(yè)在其歷史的發(fā)展過程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲得的生產(chǎn)能力、營銷能力和管理技能，認(rèn)為組織能力是企業(yè)維持并具有長期競爭優(yōu)勢的重要能力。George Stalk、Philip Evans 和 Lawrence E. Shulman26認(rèn)為企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的獲得不僅是核心能力、組織活動，還有業(yè)務(wù)流程，企業(yè)價值鏈的關(guān)鍵流程是競爭成功的決定性因素。提斯在 1997 年提出動態(tài)能力理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在動態(tài)變化的市場環(huán)境中資源與能力的重新整合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)能力改變的速度。273 知識方面美國競爭力委員會從企業(yè)競爭力產(chǎn)生的根本原因分析企業(yè)競爭力，認(rèn)為企業(yè)競爭力是一種比其他

52、企業(yè)更強(qiáng)的對知識獲取、創(chuàng)造以及運(yùn)用的能力，該定義強(qiáng)調(diào)知識是影響企業(yè)競爭力的重要因素。28哈佛教授 Dorothy Leonard-Barton29 (1992）指出企業(yè)內(nèi)部知識是企業(yè)獨(dú)有的，具有不可復(fù)制、難模仿的特點(diǎn)，因此企業(yè)競爭力是指企業(yè)的知識體系，包括員工技能、技術(shù)系統(tǒng)、企業(yè)的管理及文化價值。Verna Allee30（1997）認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部知識是企業(yè)核心競爭力的基本條件，企業(yè)內(nèi)部知識具有“波粒二象性”，其中一部分是顯性知識，另一部分是隱性知識。格朗特31（Grant，1996）認(rèn)為企業(yè)知識企業(yè)人力上所有個人知識的集合，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)競爭力通過個人知識的協(xié)調(diào)整合成企業(yè)知識，企業(yè)知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和

53、服務(wù)獲得的。彼德32 (Peter M.，1996)提出組織學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊整合能力對企業(yè)競爭力有很大影響。（3）從外部環(huán)境和內(nèi)部因素綜合角度溫洪池33（2010）基于外部環(huán)境和內(nèi)部資源的角度提出，企業(yè)競爭能力是根據(jù)市場競爭環(huán)境的變化合理地配置企業(yè)內(nèi)部資源，促進(jìn)企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，推動企業(yè)各項活動順利進(jìn)行的能力，目的是為市場提供更具實(shí)力的產(chǎn)品。張曉文34 (2003)指出，企業(yè)競爭力是企業(yè)通過全面認(rèn)識企業(yè)的內(nèi)部及外部環(huán)境，進(jìn)而發(fā)揮內(nèi)部資源、管理機(jī)制與外部發(fā)展環(huán)境的交互作用，提升經(jīng)營效率，使企業(yè)表現(xiàn)出較好的競爭態(tài)勢。韓中和35（2002）認(rèn)為，企業(yè)競爭力是企業(yè)合理地整合經(jīng)營資源，向市場和顧客提供

54、他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，在與競爭者的較量中建立的競爭能力。李衛(wèi)東36（2007）認(rèn)為理解企業(yè)競爭力的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)以整合性的觀念來加以把握，指出企業(yè)競爭力是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及其變化合理地整合利用資源、擴(kuò)大市場規(guī)模、構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力。綜上所述，企業(yè)競爭力既是個綜合概念，是資源、能力、環(huán)境、知識相互作用所形成的；又是個差別性概念，不同行業(yè)、同行業(yè)不同類型企業(yè)的競爭力也是有差異的。因此，企業(yè)競爭力的研究需以在競爭和開放的市場為基礎(chǔ)。企業(yè)競爭力的評價國內(nèi)外的研究機(jī)構(gòu)及學(xué)者對企業(yè)競爭力的評價研究非常豐富。國外學(xué)者對企業(yè)競爭力評價研究主要有兩種觀點(diǎn)：一是企業(yè)競爭力的評價從企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境相互作用著手；二

55、是企業(yè)競爭力主要是對企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行評價，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部資源、能力、知識的積累是企業(yè)獲取持久競爭能力的保障。國內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)競爭力的評價研究隨著市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而逐漸活躍起來，國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者對企業(yè)競爭力的評價研究從不同的角度運(yùn)用了不同的方法，但并尚未形成完整的理論和方法體系。（1）國外相關(guān)研究WEF 在 2000 年的全球競爭力報告（The Global Competitiveness Report 2000）提到國際競爭力評價指標(biāo)體系是由增長競爭力、當(dāng)前競爭力、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力、環(huán)境管理制度四個維度組成的，并對各類要素賦予了各自的權(quán)重。自 2003 年起，企業(yè)競爭力成為 WEF 的報告中國際競爭

56、力評價體系兩大指數(shù)之一。WEF 的企業(yè)競爭力評價內(nèi)容以及評價指標(biāo)體系和方法對學(xué)術(shù)界評價企業(yè)競爭力具有重要的指導(dǎo)意義。聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）側(cè)重產(chǎn)業(yè)競爭力的研究，建立的評價指標(biāo)體系建立的時間較短，評價指標(biāo)體系尚不成熟。荷蘭格林根大學(xué)的“產(chǎn)出和生產(chǎn)率比較”是國際上公認(rèn)的一種較全面、合理的工業(yè)競爭力評價方法，評價參數(shù)有勞動生產(chǎn)率、全要素生產(chǎn)率、資本生產(chǎn)率、單位勞動成本、價格水平等。企業(yè)競爭力評價最經(jīng)典的測量方法是用企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率來體現(xiàn)的，若產(chǎn)品的市場占有率越高，則說明企業(yè)的競爭力越強(qiáng)，納什均衡理論37用市場份額的均衡值與實(shí)際值的比例表示競爭力的強(qiáng)或弱。伴隨著技術(shù)及信息科技的進(jìn)步，企業(yè)

57、的市場競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，產(chǎn)品市場占有率己經(jīng)不能客觀地表示企業(yè)競爭能力的全部內(nèi)容，學(xué)者 Karnani38在他的研究中在評價指標(biāo)中創(chuàng)新地添加了財務(wù)狀況。日本很多學(xué)者39注重綜合內(nèi)部管理與外部環(huán)境評價企業(yè)競爭力，這樣可以綜合所有相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)，既反映企業(yè)內(nèi)部各類信息，又對外部數(shù)據(jù)資料如企業(yè)產(chǎn)品受歡迎程度、企業(yè)信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量歸納展示。加拿大學(xué)者 Oral40創(chuàng)建了評價模型評價企業(yè)競爭力，既定量地分析企業(yè)競爭力，使企業(yè)清晰地認(rèn)識到自身的長處與不足，從而補(bǔ)足短板，繼續(xù)發(fā)揮。英國學(xué)者46重視從系統(tǒng)化的角度對企業(yè)競爭力評價，評價維度包括企業(yè)成績及效益評估、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、管理者行為和社會效益評價。美國 Dav

58、id North41從企業(yè)內(nèi)部和外部因素兩個角度分別建立企業(yè)競爭力評價矩陣， 通過兩個評價矩陣中管理、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、人口等因素的綜合評分，評價企業(yè)在市場競爭中的競爭能力大小。（2）國內(nèi)相關(guān)研究國家發(fā)展和改革委員會 1996 年領(lǐng)導(dǎo)組成的中國國際競爭力研究課題組于 1997 年出版了中國國際競爭力發(fā)展報告（1996），報告中關(guān)于企業(yè)競爭力的研究內(nèi)容頗多，為我國企業(yè)競爭力的研究做出了很大貢獻(xiàn)。43金碚44（2003）提出用統(tǒng)計學(xué)的方法對企業(yè)競爭力影響因素及其評價進(jìn)行研究，他建立的企業(yè)競爭力評價體系分為測評性指標(biāo)和分析性指標(biāo)，其中測評性指標(biāo)又分為直接計量指標(biāo)和間接計量指標(biāo)，前者反映企業(yè)競爭結(jié)果，后者反

59、映不可量化因素，分析性指標(biāo)反映企業(yè)競爭力的影響因素。胡大立45（2007）認(rèn)為，企業(yè)競爭力評價應(yīng)從企業(yè)資源、企業(yè)能力、知識和外部環(huán)境四個維度進(jìn)行，并建立了企業(yè)競爭力決定維度模型，提出四個維度概念外延上有交叉， 在一定程度上相互作用、相互轉(zhuǎn)化。游春46（2010）結(jié)合企業(yè)面臨的外部競爭環(huán)境，分析企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了四個維度（資源、知識、能力和責(zé)任）的評價指標(biāo)體系， 并運(yùn)用層次分析法和多級模糊綜合評價法對民營企業(yè)的競爭力進(jìn)行了評價。宋杰鯤47（2011）提出企業(yè)競爭力的評價分為競爭力的外在表現(xiàn)和來源的評價，其中外在表現(xiàn)是用經(jīng)營績效反映的，來源是通過企業(yè)資源和能力的評

60、價實(shí)現(xiàn)的。王永偉 48（2012）等人研究了在新技術(shù)出現(xiàn)的條件下組織慣例更新與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系，通過諾基亞、蘋果案例研究表明，成功的組織管理更新是企業(yè)競爭力提升的重要因素。張進(jìn)財49（2013）運(yùn)用綜合指數(shù)法從行為能力指標(biāo)、潛在能力指標(biāo)、生產(chǎn)要素利用能力指標(biāo)、市場需求能力開發(fā)指標(biāo) 4 個方面構(gòu)建了企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系。金碚、龔健健50（2014）基于 39 個中國行業(yè)面板數(shù)據(jù)的實(shí)證分析研究了我國實(shí)行改革開放 30 多年宏觀經(jīng)濟(jì)走勢以及政策環(huán)境對企業(yè)競爭力的影響，研究結(jié)果表明我國穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長態(tài)勢為企業(yè)提供了有利的經(jīng)營環(huán)境，同時表明我國當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整更加重視技術(shù)升級與創(chuàng)新。丁 濤、蓋銳5