團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)課件

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第1頁，共30頁。課 題 大 綱 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般概念 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四要素，四戒律 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程應(yīng)當(dāng)注意的問題 共同的愿景和核心價(jià)值觀第2頁，共30頁。團(tuán) 隊(duì) 英文：Team 中國文字之“團(tuán)隊(duì)” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的 “ 人”組成的組織。 只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)“火”的一群人。第3頁，共30頁。團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。第4頁，共30頁。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別第5頁，共30頁。 實(shí) 例下面四個(gè)類型，哪些是群體，那些是團(tuán)隊(duì)？ 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候

2、機(jī)旅客 實(shí)際上，龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是實(shí)際意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體；候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。第6頁，共30頁。團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為，EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有所關(guān)注。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問題。第7頁，共30頁。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作力度更有效

3、的管理更好的做出決定提高生產(chǎn)率更高的效率和更好的績效第8頁，共30頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四要素團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第9頁，共30頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的四戒一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”二戒：“團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗”三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”四戒：“犧牲小我，才能換取 大我“第10頁，共30頁。一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)集體，由“集體利益高于一切”自然而然的衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”這個(gè)論斷，但是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里過分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”，可能會(huì)導(dǎo)致兩方面的弊端：一、極易滋生小團(tuán)體主義 團(tuán)隊(duì)利益對大家來說是整體利益，而對企業(yè)來說又是局部利益，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，會(huì)打破企業(yè)內(nèi)部利益均衡，導(dǎo)致團(tuán)

4、隊(duì)與企業(yè)之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位，最終影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、過分強(qiáng)調(diào)容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏 如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，就會(huì)出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益之名，行損害個(gè)體利益之實(shí)”的情況，如果個(gè)體應(yīng)得的利益長期被漠視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)受到重創(chuàng)，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益受損。第11頁，共30頁。二戒：“團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗”團(tuán)隊(duì)精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn),并不斷強(qiáng)化的。這里提及的競爭,往往很自然地被我們理解為與外部的競爭。事實(shí)上,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣也需要有競爭。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制,有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有競爭,在開始的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)成

5、員也許會(huì)憑著一股激情努力工作,但時(shí)間一長,他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少,干好干壞,結(jié)果都是一樣的。每一個(gè)成員都享受同等的待遇,他的熱情就會(huì)減退,在失望、消沉后,最終也會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子,這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,打破這種看似平等實(shí)為壓制的利益格局,團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分地發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)才能長期保持活力。第12頁，共30頁。三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味,認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”,而嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善,或雖然有制度但執(zhí)行不力,形同虛設(shè)

6、。一個(gè)觀點(diǎn):指出誰是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍,真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見,文過飾非,一味充當(dāng)老好人。第13頁，共30頁。四戒：“犧牲小我,才能換取大我” 很多企業(yè)認(rèn)為,培育團(tuán)隊(duì)精神,就是要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要犧牲小我,換取大我,放棄個(gè)性,追求趨同,否則就有違團(tuán)隊(duì)精神,就是個(gè)人主義在作祟。 團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力,注重整體優(yōu)勢,遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義,但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個(gè)性,就意味著沒有創(chuàng)造,這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡單復(fù)制功能,而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。 因此,團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力來自于對團(tuán)隊(duì)成員專長的合理配置。只有營造一種適宜的氛圍:

7、不斷地鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分展現(xiàn)自我,最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能,團(tuán)隊(duì)才會(huì)迸發(fā)出如原子裂變般的能量。第14頁，共30頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中注意凝聚力的培養(yǎng)有效的授權(quán)有效的激勵(lì)適當(dāng)御用集體決策領(lǐng)導(dǎo)的作用第15頁，共30頁。一、培育團(tuán)隊(duì)凝聚力 首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立和宣傳相互協(xié)作的企業(yè)文 化，保持企業(yè)縱向、橫向交流渠道的暢通，以使信息和只是在企業(yè)內(nèi)部廣泛交流和傳播。 其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，形成一個(gè)利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境和氛圍。 再次，通過召開成員見面會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)展評審會(huì)等會(huì)議使大家經(jīng)常見面交流。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到集體的存在，凝聚力也就自然培養(yǎng)起來。第16頁，共30頁。二、有控制的授權(quán)

8、團(tuán)隊(duì)之所以能有效運(yùn)作，在很大程度上就歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員享有充分自主的決策權(quán)上，包括能夠制訂生產(chǎn)目標(biāo)、自主雇傭員工、評估績效等。但是充分的授權(quán)并不等于不需要領(lǐng)導(dǎo)和管理，故授權(quán)應(yīng)分階段有計(jì)劃有控制地進(jìn)行，避免混亂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活方式逐步放權(quán)，并不斷對團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評估。第17頁，共30頁。三、有效的激勵(lì) 一般而言，正激勵(lì)的效用遠(yuǎn)強(qiáng)于負(fù)激勵(lì)， 因而企業(yè)應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行制定一個(gè)完善的激勵(lì)體系。同時(shí)，相對績效評價(jià)制度也是一種有效的激勵(lì)措施。它能夠在一定成都三控制和反映出成員的相應(yīng)努力水平。除團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行相對績效評價(jià)外，團(tuán)隊(duì)之間也可進(jìn)行績效評價(jià)。第18頁，共30頁。四、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用集體決策 集體決策既

9、能夠滿足員工的參與要求，又能夠集結(jié)眾人的智慧，使決策更優(yōu)化，因而在很多情況下，它具有與個(gè)人決策無法比及的優(yōu)點(diǎn)，尤其在跨功能團(tuán)隊(duì)中，幾乎每一名成員都來自于不同的職能部門，專業(yè)和技能互為補(bǔ)充，一項(xiàng)任務(wù)的完成在知識(shí)和信息如此分散分布的情況下，集體決策變得更為重要，但應(yīng)注意集體決策“議而不決”的致命弊端。第19頁，共30頁。五、領(lǐng)導(dǎo)的作用 首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將有價(jià)值的并且可接受的價(jià)值觀傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員接受內(nèi)部的規(guī)范和規(guī)則，并在價(jià)值觀引導(dǎo)下培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)凝聚力。 其次，親和平等地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談和工作，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)以提高自身的素質(zhì)和能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明正確的方向。第20頁，共30頁。 共同的愿望和核心價(jià)值觀 共同愿景（愿望）：是指團(tuán)隊(duì)中所有成員共同的、發(fā)自內(nèi)心的意愿，這種意愿不是一種抽象的東西，而是具體的能夠激發(fā)所有成員為組織這一愿景而奉獻(xiàn)的任務(wù)、事業(yè)或使命，它能夠創(chuàng)造巨大的凝聚力。 核心價(jià)值觀(core values)是指企業(yè)必須擁有的終極信念，