保險(xiǎn)銷售話術(shù)課件

1、幸福年年話術(shù)集錦(上)資料來(lái)源：2008營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)月刊話術(shù)課堂第1頁(yè)，共30頁(yè)。浙江分公司培訓(xùn)管理部 “幸福年年”產(chǎn)品一季度銷售如火如荼，其中產(chǎn)品銷售話術(shù)的提煉、總結(jié)、訓(xùn)練是極為重要的日常工作內(nèi)容。 以下總結(jié)的話術(shù)針對(duì)性強(qiáng)，思路清晰，貼近市場(chǎng)，希望能帶給大家有益的啟示和幫助！第2頁(yè)，共30頁(yè)。應(yīng)對(duì)儲(chǔ)蓄的話術(shù)甲：我想存點(diǎn)定期乙：您好！您要存定期是嗎？我們這里有一個(gè)比定期收益更高的理財(cái)產(chǎn)品，您想了解一下嗎？甲：什么產(chǎn)品？乙：我們這個(gè)產(chǎn)品是我們剛剛上市銷售的，雙重利息，并且收益免稅，收益比較穩(wěn)定。我給您具體介紹一下好嗎？第3頁(yè)，共30頁(yè)。 我們的幸福年年每年有不低于4%的保底利率，外加浮動(dòng)利息，能有

2、效抵御通貨膨脹和利率波動(dòng)，下有保底，上不封頂，增值無(wú)限，既有儲(chǔ)蓄的利息，又有理財(cái)產(chǎn)品的成長(zhǎng)空間，儲(chǔ)蓄加理財(cái)，養(yǎng)老兼保障，何樂(lè)而不為，您說(shuō)呢？第4頁(yè)，共30頁(yè)。老客戶：張大姐，好久不見(jiàn)了，我們這里有一種新的投資養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品，我給您介紹一下吧！新客戶：您好！這是一種新的投資養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品，您有時(shí)間的話，我給您介紹一下吧。存錢客戶：您又來(lái)存錢了。您的儲(chǔ)蓄觀念真強(qiáng)，您也是一個(gè)交稅大戶。我們這里有一種收益不用扣稅的產(chǎn)品，您愿意了解一下嗎？（遞給客戶“幸福年年”彩頁(yè)） 第5頁(yè)，共30頁(yè)。應(yīng)對(duì)國(guó)債的話術(shù)甲：先生/女士，本月國(guó)債已經(jīng)銷售完了，但我們有一個(gè)比國(guó)債更好的產(chǎn)品，我們這個(gè)產(chǎn)品是專門(mén)針對(duì)您這樣的貴賓客戶銷

3、售的，您要不要考慮一下？乙：什么樣的產(chǎn)品?。考祝耗悄?qǐng)這里坐一下，我給您詳細(xì)介紹一下好嗎？第6頁(yè)，共30頁(yè)。 現(xiàn)在我們國(guó)家處在一個(gè)升息的階段，您要是現(xiàn)在存定期或者買國(guó)債，過(guò)段時(shí)間利率調(diào)高了，都不合算了，但我們這個(gè)產(chǎn)品要是利率調(diào)高，我們的浮動(dòng)利率也會(huì)高的，可以最大限度地抑制通貨膨脹。 如果這幾年投資市場(chǎng)不景氣，我們也有最低的收益保證。 第7頁(yè)，共30頁(yè)。 您購(gòu)買國(guó)債，固然安全，但它不能使您的收益最大化。 我剛聽(tīng)說(shuō)有位老太太前兩年買了五年期的國(guó)債，現(xiàn)在漲息了，她后悔得不得了，如果取出來(lái)吧收益太少，不取吧連銀行存款的收益都不如，她說(shuō)當(dāng)初怎么沒(méi)有新華的幸福年年這樣的好理財(cái)產(chǎn)品。第8頁(yè)，共30頁(yè)。月有陰

4、晴圓缺，人有旦夕禍福，新華的幸福年年不僅使您有滿意的收益，還能給您帶來(lái)保險(xiǎn)保障，而這是國(guó)債所不具備的國(guó)債的收益是固定不變的，幸福年年是雙重利息，年年復(fù)利還加終了分紅，空間無(wú)限第9頁(yè)，共30頁(yè)。幸福年年話術(shù)集錦(中)資料來(lái)源：2008營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)月刊話術(shù)課堂第10頁(yè)，共30頁(yè)。浙江分公司培訓(xùn)管理部應(yīng)對(duì)基金的話術(shù)甲：先生/女士，您想購(gòu)買*基金啊？基金07 年收益都不很穩(wěn)定，當(dāng)然，您選擇的這支基金還是不錯(cuò)的。不過(guò)，我們公司現(xiàn)在有一個(gè)類似基金的理財(cái)產(chǎn)品，但收益比較穩(wěn)定，也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，您想了解一下嗎？乙：什么樣的產(chǎn)品??？甲：那您請(qǐng)這里坐一下，我給您詳細(xì)介紹一下好嗎？第11頁(yè)，共30頁(yè)。 新華的幸福年年具有明

5、確的保底，客戶收益的穩(wěn)定性較高，客戶收益有保證。同時(shí)新華幸福年年的投資渠道同基金相比具有多樣性，更能適應(yīng)市場(chǎng)變化?；鸷统垂梢粯?，風(fēng)險(xiǎn)很大，弄得不好血本無(wú)歸。 買新華的幸福年年沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，每年保證您最底4%的保證利息，還有終了分紅，收益多多，是最適合您的理財(cái)產(chǎn)品。第12頁(yè)，共30頁(yè)。 投資基金是有風(fēng)險(xiǎn)的，不是每個(gè)人都能把握好的。象您攢點(diǎn)錢也不容易，可經(jīng)不得任何閃失，新華的幸福年年是最適合您的好理財(cái)產(chǎn)品，它能讓您放心！ 新華的幸福年年不僅有保底收益，還有終了分紅，還有各種保障。基金好的方面它都有，壞的方面它都沒(méi)有，是一款很適合您的非常完美的理財(cái)產(chǎn)品。第13頁(yè)，共30頁(yè)。應(yīng)對(duì)行業(yè)話術(shù) 新華人壽是

6、一家專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化的大型人壽保險(xiǎn)公司，為您提供一流和人壽保險(xiǎn)服務(wù)是我們始終追求的目標(biāo)，我們優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)一定能讓您滿意。 新華人壽有一支由一流投資專家組成的投資隊(duì)伍，能使的錢獲得最大的投資收益，并最終回饋給您。從這幾年的分紅看，新華一直是行業(yè)內(nèi)最高的。第14頁(yè)，共30頁(yè)。應(yīng)對(duì)客戶拒絕 其實(shí)，是不是保險(xiǎn)并不重要，只要收益高、資金安全，又可以定期領(lǐng)現(xiàn)金，適合您就是一個(gè)好產(chǎn)品，更何況，我們?yōu)槟阃顿Y理財(cái)還贈(zèng)送人身保障，又可以合理避稅，有什么不好呢？我不需要保險(xiǎn)第15頁(yè)，共30頁(yè)。是啊，您說(shuō)的很對(duì)，不過(guò)新華的收益率近幾年都很平穩(wěn)，并且是同業(yè)公司中最高的。所以我才向您推薦。中國(guó)大陸的保險(xiǎn)業(yè)在200

7、5 年平均投資收益率是3.6%，而新華卻達(dá)到了5.25%，這可是保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)；去年，我們的收益率更是達(dá)到了8.3%。收益不確定第16頁(yè)，共30頁(yè)。保障不明顯其實(shí)您用這筆錢是為了更好的保值增值，新華的幸福年年正好滿足了您的需求，它的主要功能是投資增值滿足養(yǎng)老，其特點(diǎn)是存款期短，領(lǐng)取期長(zhǎng)，主要功能在于能夠三保（保底、保值、保證養(yǎng)老），另外再奉送三倍的保障。第17頁(yè)，共30頁(yè)。新華有大量的專家?guī)湍碡?cái)，同時(shí)他們將定期公布財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)營(yíng)狀況一目了然。而且到每年的保單生效期，都會(huì)收到紅利報(bào)告書(shū)。收益情況是經(jīng)過(guò)保監(jiān)會(huì)審批的，您放心。而且新華公司正準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)上市，財(cái)務(wù)披露會(huì)更公開(kāi)！ 你們操作不透明，無(wú)法

8、知道到底有沒(méi)有賺錢？第18頁(yè)，共30頁(yè)。先生，雖說(shuō)您非常善于投資理財(cái)，但專家理財(cái)與個(gè)人理財(cái)相比有著一些客觀上的優(yōu)勢(shì)。比如：專家理財(cái)可以在一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、銀行同業(yè)拆借市場(chǎng)以及國(guó)債回購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行投資。而個(gè)人只能在二級(jí)市場(chǎng)交易。專家理財(cái)巨額的資金規(guī)模有助于降低交易成本，提高資金的使用效率。并且專家理財(cái)有專人負(fù)責(zé)收集信息，有利于作出正確的投資決策。我自己就喜歡投資股票，干嘛要靠人家來(lái)投資？第19頁(yè)，共30頁(yè)。幸福年年話術(shù)集錦(中)資料來(lái)源：2008營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)月刊話術(shù)課堂第20頁(yè)，共30頁(yè)。浙江分公司培訓(xùn)管理部應(yīng)對(duì)基金的話術(shù)甲：先生/女士，您想購(gòu)買*基金啊？基金07 年收益都不很穩(wěn)定，當(dāng)然，您選擇的這

9、支基金還是不錯(cuò)的。不過(guò)，我們公司現(xiàn)在有一個(gè)類似基金的理財(cái)產(chǎn)品，但收益比較穩(wěn)定，也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，您想了解一下嗎？乙：什么樣的產(chǎn)品啊？甲：那您請(qǐng)這里坐一下，我給您詳細(xì)介紹一下好嗎？第21頁(yè)，共30頁(yè)。 新華的幸福年年具有明確的保底，客戶收益的穩(wěn)定性較高，客戶收益有保證。同時(shí)新華幸福年年的投資渠道同基金相比具有多樣性，更能適應(yīng)市場(chǎng)變化。基金和炒股一樣，風(fēng)險(xiǎn)很大，弄得不好血本無(wú)歸。 買新華的幸福年年沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，每年保證您最底4%的保證利息，還有終了分紅，收益多多，是最適合您的理財(cái)產(chǎn)品。第22頁(yè)，共30頁(yè)。 投資基金是有風(fēng)險(xiǎn)的，不是每個(gè)人都能把握好的。象您攢點(diǎn)錢也不容易，可經(jīng)不得任何閃失，新華的幸福年年是

10、最適合您的好理財(cái)產(chǎn)品，它能讓您放心！ 新華的幸福年年不僅有保底收益，還有終了分紅，還有各種保障?；鸷玫姆矫嫠加?，壞的方面它都沒(méi)有，是一款很適合您的非常完美的理財(cái)產(chǎn)品。第23頁(yè)，共30頁(yè)。應(yīng)對(duì)行業(yè)話術(shù) 新華人壽是一家專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化的大型人壽保險(xiǎn)公司，為您提供一流和人壽保險(xiǎn)服務(wù)是我們始終追求的目標(biāo)，我們優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)一定能讓您滿意。 新華人壽有一支由一流投資專家組成的投資隊(duì)伍，能使的錢獲得最大的投資收益，并最終回饋給您。從這幾年的分紅看，新華一直是行業(yè)內(nèi)最高的。第24頁(yè)，共30頁(yè)。應(yīng)對(duì)客戶拒絕 其實(shí)，是不是保險(xiǎn)并不重要，只要收益高、資金安全，又可以定期領(lǐng)現(xiàn)金，適合您就是一個(gè)好產(chǎn)品，更何

11、況，我們?yōu)槟阃顿Y理財(cái)還贈(zèng)送人身保障，又可以合理避稅，有什么不好呢？我不需要保險(xiǎn)第25頁(yè)，共30頁(yè)。是啊，您說(shuō)的很對(duì)，不過(guò)新華的收益率近幾年都很平穩(wěn)，并且是同業(yè)公司中最高的。所以我才向您推薦。中國(guó)大陸的保險(xiǎn)業(yè)在2005 年平均投資收益率是3.6%，而新華卻達(dá)到了5.25%，這可是保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)；去年，我們的收益率更是達(dá)到了8.3%。收益不確定第26頁(yè)，共30頁(yè)。保障不明顯其實(shí)您用這筆錢是為了更好的保值增值，新華的幸福年年正好滿足了您的需求，它的主要功能是投資增值滿足養(yǎng)老，其特點(diǎn)是存款期短，領(lǐng)取期長(zhǎng)，主要功能在于能夠三保（保底、保值、保證養(yǎng)老），另外再奉送三倍的保障。第27頁(yè)，共30頁(yè)。新華有大

12、量的專家?guī)湍碡?cái)，同時(shí)他們將定期公布財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)營(yíng)狀況一目了然。而且到每年的保單生效期，都會(huì)收到紅利報(bào)告書(shū)。收益情況是經(jīng)過(guò)保監(jiān)會(huì)審批的，您放心。而且新華公司正準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)上市，財(cái)務(wù)披露會(huì)更公開(kāi)！ 你們操作不透明，無(wú)法知道到底有沒(méi)有賺錢？第28頁(yè)，共30頁(yè)。先生，雖說(shuō)您非常善于投資理財(cái)，但專家理財(cái)與個(gè)人理財(cái)相比有著一些客觀上的優(yōu)勢(shì)。比如：專家理財(cái)可以在一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、銀行同業(yè)拆借市場(chǎng)以及國(guó)債回購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行投資。而個(gè)人只能在二級(jí)市場(chǎng)交易。專家理財(cái)巨額的資金規(guī)模有助于降低交易成本，提高資金的使用效率。并且專家理財(cái)有專人負(fù)責(zé)收集信息，有利于作出正確的投資決策。我自己就喜歡投資股票，干嘛要靠人家來(lái)投資？

13、第29頁(yè)，共30頁(yè)。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少。口里不說(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人

14、生的旅程上沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無(wú)法選擇自己的出身，可是我們的未來(lái)是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長(zhǎng)的階梯，任何人也無(wú)法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無(wú)語(yǔ)，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會(huì)惦念；無(wú)心的情，無(wú)論你好與不好，只是漠然。走過(guò)一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無(wú)法選擇

15、自己的出身，可是我們的未來(lái)是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無(wú)知，而是對(duì)無(wú)知的無(wú)知，才是知的死亡。51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒(méi)學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過(guò)一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒(méi)有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開(kāi)始。55、不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于

16、今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開(kāi)始，每天微笑吧。60、一勤天下無(wú)難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過(guò)于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺(jué)總會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過(guò)去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯(cuò)。67、心中有理想 再累也快樂(lè)68、發(fā)光并非太陽(yáng)的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即

17、可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過(guò)短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛(ài)你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。75、愛(ài)的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕

18、什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原

19、本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、