網(wǎng)上開店培訓(xùn)教學(xué)課件

1、項(xiàng)目七 網(wǎng)上開店內(nèi)容概要開店前準(zhǔn)備1店鋪的建立2 店鋪的經(jīng)營3開店前的準(zhǔn)備 網(wǎng)上開店三步曲找準(zhǔn)定位建立店鋪裝修店鋪賣什么？商品定位2.賣給誰？3.在哪里賣？平臺(tái)選擇在平臺(tái)上注冊店鋪，并進(jìn)行身份驗(yàn)證包括起個(gè)好名字以及及時(shí)刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設(shè)。4任務(wù)一商品的選擇 商品的選擇是網(wǎng)上開店的第一步。網(wǎng)上熱賣的商品從起步階段的圖書音像制品到現(xiàn)在淘寶網(wǎng)琳瑯滿目的各類商品，但并不說明什么產(chǎn)品都適合搬到網(wǎng)上賣。我們打開淘寶網(wǎng)首頁，能夠基本了解目前網(wǎng)上熱賣的產(chǎn)品類型，主要包括服飾類、化妝品類、虛擬商品類、數(shù)碼商品類、家電類、日用百貨類、家居建材類、母嬰用品類、美食類等。電子商務(wù)概論賣什么？先要明確什么商品

2、合適在網(wǎng)上銷售：1、網(wǎng)下買不到或者不容易買到的商品2、你的定價(jià)比網(wǎng)下零售的商品價(jià)便宜（要包括郵費(fèi)和包裝，沒有那個(gè)買家愿意在網(wǎng)上花10元錢買商店里5元就能買到的商品）3、方便郵寄的商品賣給誰？銷售對像必須是常上網(wǎng)的群體賣什么 賣給誰開店前的準(zhǔn)備商品選擇考慮的因素1.物流包裝因素。 2.商品價(jià)值因素。 3.商品標(biāo)準(zhǔn)化因素 4.商品獨(dú)特性因素 5.貨源渠道因素。 在那里賣？淘寶： (目前免費(fèi))易趣： (商品收取一定的費(fèi)用)拍拍： (騰迅推出的電子商務(wù)網(wǎng)站)購得樂： (有二級域名，但要收費(fèi))各類拍賣網(wǎng)站（中國拍賣網(wǎng)，中國蘭花拍賣網(wǎng)等）在哪里賣開店前的準(zhǔn)備任務(wù)二 網(wǎng)店的建立網(wǎng)店的建立主要包括三部：店鋪的

3、注冊商品信息編輯店鋪裝修第一步 開網(wǎng)店賬號注冊1、開通網(wǎng)上銀行帶一張或幾張自己的銀行卡，去對應(yīng)的銀行，照著開通網(wǎng)上銀行的模板單填寫申請。2、注冊淘寶賬戶填寫淘寶賬號注冊信;登陸郵箱，激活淘寶號。激活成功后，你就擁有了自己的淘寶賬號了。3、激活支付寶郵箱中激活支付寶;登陸支付寶，填寫真實(shí)個(gè)人信息。第二步 實(shí)名認(rèn)證1、提交個(gè)人信息登陸淘寶我的淘寶;沒通過實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬號，點(diǎn)擊我的淘寶的頁面中部的鏈接地址，填寫信息。如如實(shí)填寫個(gè)人的姓名(不可修改)、聯(lián)系地址和固定電話或者手機(jī)(可修改)。2、身份證核實(shí)提前將身份證件進(jìn)行掃描，將身份證件掃描件及身份證號上傳，使用新電子IC 身份證的需要把身份證兩面面

4、都掃描上傳上去。3、銀行賬戶核實(shí)填寫銀行開戶名等頁面要求填寫項(xiàng)目;驗(yàn)證銀行賬戶可用，等待支付寶公司匯款消息;收到“支付寶公司已向你卡上匯款，等待你確認(rèn)”消息后，進(jìn)入網(wǎng)上銀行確認(rèn)匯款金額;進(jìn)入支付寶，確認(rèn)匯款金額，激活完成。第三步 淘寶考試淘寶開店規(guī)則中增加了開店需要考試的規(guī)定，目的是讓準(zhǔn)備開網(wǎng)店的賣家先熟悉在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營需要遵守的規(guī)則，做到守規(guī)經(jīng)營，避免違規(guī)，以免讓辛辛苦苦做好的網(wǎng)店受到處罰，錯(cuò)過了在淘寶淘金的機(jī)會(huì)。第四步 網(wǎng)店裝修1、上傳寶貝圖片現(xiàn)在，你只要上傳十個(gè)寶貝圖片，網(wǎng)店就可以開張了。寶貝圖片要提前拍好，按淘寶要求調(diào)整好大小，清晰的照片可以吸引顧客多逗留一段時(shí)間哦。2、構(gòu)建店鋪框架點(diǎn)

5、擊“我的淘寶”“管理我的店鋪”“基本設(shè)置”;給店鋪起個(gè)響亮的、跟寶貝相關(guān)的名字;上傳只屬于自己的網(wǎng)店logo店標(biāo);設(shè)置店鋪公告欄內(nèi)容，發(fā)布的一個(gè)個(gè)性十足的店鋪信息，吸引買家眼球。3、給店鋪鋪貨將網(wǎng)店第一頁用寶貝鋪滿，使店鋪看起來很正規(guī)，看起來不會(huì)空，就不像個(gè)新店，如果你網(wǎng)店的架構(gòu)做的好，說不定還可以引來顧客的收藏。電子商務(wù)概論淘寶賬號注冊淘寶賬號注冊網(wǎng)上開店注冊免費(fèi)開店網(wǎng)上開店注冊開店條件檢測支付寶實(shí)名認(rèn)證淘寶開店認(rèn)證支付寶認(rèn)證支付寶認(rèn)證支付寶認(rèn)證支付寶認(rèn)證網(wǎng)上銀行認(rèn)證網(wǎng)上銀行認(rèn)證網(wǎng)上銀行認(rèn)證網(wǎng)上銀行認(rèn)證網(wǎng)上銀行認(rèn)證身份認(rèn)證準(zhǔn)備相片材料身份認(rèn)證填寫完信息，經(jīng)過一個(gè)工作日的審核，淘寶賣家中心將會(huì)

6、顯示信息認(rèn)證成功或者失敗。商品信息編輯 店鋪建立以后，我們需要將收集的商品信息進(jìn)行編輯并上傳到網(wǎng)上店鋪。 主要途徑有兩種：一是通過網(wǎng)頁的形式， 二是通過淘寶助理軟件。 通過網(wǎng)頁形式編輯商品信息，點(diǎn)擊“賣家中心”左側(cè)導(dǎo)航“寶貝管理”的“發(fā)布寶貝”，然后從商品類目開始按照網(wǎng)頁提示的步驟完成商品信息的編輯，最后提交上傳。上傳成功，買家可以在賣家的店鋪里找到這個(gè)商品 寶貝屬性寶貝描述寶貝上傳淘寶助理批量編輯淘寶助理商品數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 店鋪裝修 店鋪裝修是網(wǎng)上開店的重要環(huán)節(jié)，店鋪的主色調(diào)、頁面的布局、模塊的設(shè)置都影響了客戶的購物體驗(yàn)，乃至購物決策。從店鋪裝修角度來說，淘寶旺鋪按照淘寶功能和開放的權(quán)限從小到

7、大主要分為：扶植版、標(biāo)準(zhǔn)版、拓展版、旗艦版，只有扶植版是免費(fèi)的（只對信譽(yù)等級一鉆以下）。四個(gè)版本的功能和開放權(quán)限的具體區(qū)別，可以到百度文庫和淘寶幫助內(nèi)查詢。 店鋪裝修首頁店鋪裝修模塊添加模塊頁面任務(wù)三 網(wǎng)店的經(jīng)營一、引入流量二、提高轉(zhuǎn)化率電子商務(wù)概論流量的引入流量，英文PageView，簡稱PV，表示瀏覽網(wǎng)頁的數(shù)量。在“引入流量”這個(gè)部分的流量主要表示讓更多的人進(jìn)入店鋪瀏覽店鋪頁面流量的引入方式主要分為免費(fèi)和付費(fèi)兩類。免費(fèi)的流量引入渠道主要有淘寶自然搜索結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群擁有特別興趣、喜好、經(jīng)驗(yàn)的人，或是學(xué)有專精的專業(yè)人士，透過網(wǎng)絡(luò)的各種形式組成一個(gè)社區(qū)，讓參與該社區(qū)的會(huì)員彼

8、此之間能借此進(jìn)行溝通、交流、分享信息。我們熟知的論壇、微博、聊天群組、QQ空間等，包括淘寶網(wǎng)內(nèi)部的淘江湖、圈子、淘畫報(bào)和淘女郎等都屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。付費(fèi)的流量引入渠道主要有淘寶直通車、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟以及一些付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)等。淘寶自然搜索結(jié)果 淘寶自然搜索結(jié)果，指通過淘寶搜索引擎輸入關(guān)鍵詞搜索出來的相關(guān)搜索結(jié)果，淘寶網(wǎng)最多每頁顯示40個(gè)商品，最多顯示100頁。據(jù)調(diào)查，60%-70%的淘寶用戶在淘寶網(wǎng)購物時(shí)，使用淘寶搜索引擎搜索想要的商品。并且，絕大多數(shù)的用戶只會(huì)瀏覽前三頁或者前五頁的搜索結(jié)果，在自然搜索結(jié)果中排名越靠前被淘寶用戶點(diǎn)擊進(jìn)入的可能性一般越大。因此，如果使自己的商品排名靠前，即進(jìn)行

9、淘寶搜索引擎優(yōu)化（SEO），對賣家引入流量具有重要意義。進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化必須了解淘寶搜索排名規(guī)則。網(wǎng)上關(guān)于淘寶搜索引擎排名規(guī)則的文章很多，但是極少有關(guān)于淘寶搜索引擎規(guī)則的詳細(xì)描述，大多數(shù)提出了許多影響因素，對于這些因素的權(quán)重不甚清楚。 淘寶網(wǎng)影響寶貝搜索排名的因素（1）下架時(shí)間。一般淘寶商品的有效期為7天，為了使所有商品都有機(jī)會(huì)排名靠前而獲得用戶的點(diǎn)擊，淘寶搜索引擎給與快下架的商品有限排名。一般來說，下架前一小時(shí)可能獲得排名的顯著提升。因此，賣家可以以7天為一個(gè)周期，操作商品上架時(shí)間，讓各個(gè)商品將要下架的時(shí)間分別與店鋪訪問的各個(gè)高峰期重疊。（2）DSR評分。也叫動(dòng)態(tài)評分，是買家在完成交易的時(shí)候

10、對賣家的“與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”三個(gè)方面打分情況。隨著淘寶網(wǎng)不斷發(fā)展，越來越重視服務(wù)性的指標(biāo)對搜索排名的影響，鼓勵(lì)那些受歡迎的受好評的店鋪。（3）轉(zhuǎn)化率。是指完成交易的客戶數(shù)量占所有進(jìn)入店鋪數(shù)量的百分比。轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪的核心指標(biāo)。轉(zhuǎn)化率越高，說明商品具有吸引力。（4）銷售量。一般淘寶參考商品近30天的銷售量。銷售量本身就在一定程度上表現(xiàn)了商品受歡迎程度，但是銷售量容易被一些賣家以“假買假賣”方式刷上去。并且，淘寶越來越重視服務(wù)性指標(biāo)。因此，銷售量的權(quán)重有所下降，但仍然是影響淘寶搜索排名的重要指標(biāo)。（5）回頭客?；仡^客是表示客戶忠誠度的重要指標(biāo)，也全面的說明了買家對店鋪和商品的肯定。影響淘寶搜索排名的因素還有收藏量、信譽(yù)等級、好評率和瀏覽量等等淘寶直通車提高轉(zhuǎn)化率 很多賣家花了錢、盡了力引入了流量，但是很多訪客進(jìn)來逛了一下就離開了，甚至一點(diǎn)開就關(guān)閉網(wǎng)頁。那么，應(yīng)該怎樣留住訪客并把它們變成客戶呢？這就是這節(jié)要解決的問題提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化就是把訪客變成客戶，即讓訪客完成交易。提高轉(zhuǎn)化率的主要途徑 （1）促銷促銷是網(wǎng)店?duì)I銷的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)買家進(jìn)入寶貝詳情頁面，瀏覽頁面信息的時(shí)候，賣家需要在適當(dāng)?shù)奈恢谜故敬黉N信息。寶貝詳情頁面常見的促銷信息有寶貝價(jià)格打折、寶貝詳情頁面的活動(dòng)促銷、搭配銷售、包郵促銷、單品推薦