桂花鴨項(xiàng)目合作協(xié)議

1、“桂花鴨”微信運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目合作協(xié)議一項(xiàng)目簡(jiǎn)介 2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展逐漸明朗，商業(yè)模式探索進(jìn)一步深入，有望在今年得到突破。主要在于：一是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司投資并購不斷，延續(xù)PC優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷補(bǔ)齊自身短板，移動(dòng)戰(zhàn)略布局基本完成；二是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值，積極投身參與，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)向前發(fā)展。本項(xiàng)目的目的就在于以社交服務(wù)理念為中心，以微信社交應(yīng)用為載體，以全新的商業(yè)模式為主導(dǎo)，以專業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)為手段，搭建移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。桂花鴨集團(tuán)通過在微信公眾帳號(hào)中運(yùn)營(yíng)“桂花鴨”帳號(hào)，更生動(dòng)、更親切地展現(xiàn)品牌形象，更近距離、高效地接觸年輕消費(fèi)者，更快速、更精準(zhǔn)地傳遞促銷信息和新品信息。二

2、、 項(xiàng)目定位以及群體：項(xiàng)目定位：桂花鴨品牌年輕化的渠道：品牌年輕化策略是品牌戰(zhàn)略 HYPERLINK /yjbg/moref15f18f71ff1.html 管理的結(jié)果，更是品牌長(zhǎng)壽的真實(shí)秘密；以品牌年輕化策略是根據(jù)戰(zhàn)略管理過程來推進(jìn)的，也是保持品牌長(zhǎng)期存在的重要手段。微信用戶群體多集中在20歲至30歲年齡階層，因此以微信作為觸角布局移動(dòng)電商能更近距離、高效地接觸年輕消費(fèi)者。2.桂花鴨移動(dòng)電子商務(wù)的入口：之前通過非官方帳號(hào)在微信銷售桂花鴨,事實(shí)證明微信電商的可行性；微信是電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心：所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷，就是精確、細(xì)分 、可衡量，將需要傳達(dá)的信息直接推送給潛在用戶。而微信的公眾平臺(tái)，因?yàn)槭峭ㄟ^

3、用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號(hào)，用戶對(duì)品牌有一定認(rèn)知度，針對(duì)這些用戶定向推送內(nèi)容，必將會(huì)有高轉(zhuǎn)化率。3.客戶服務(wù)平臺(tái)：微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn) HYPERLINK /view/54445.htm 溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道。人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。用戶群體：對(duì)桂花鴨有消費(fèi)能力的使用智能手機(jī)的用戶。根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，我們面對(duì)的用戶群體大多是有消費(fèi)桂花鴨產(chǎn)品實(shí)力的用戶群體。三. 項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介和執(zhí)行規(guī)劃1.項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：南京牛友信息技術(shù)有限公司，是一家專業(yè)致力于

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)運(yùn)營(yíng)及品牌新媒體整案推廣的公司，正在為國(guó)內(nèi)數(shù)家政府機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司提供外包服務(wù)。專業(yè)的蘋果安卓程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)和微博微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在微博營(yíng)銷領(lǐng)域，自有2000多萬微博粉絲總數(shù)；配合宣傳了電影親密敵人、失戀33天等熱門影片，在內(nèi)容營(yíng)銷方面是國(guó)內(nèi)頂尖的輸出內(nèi)容源。在微信營(yíng)銷領(lǐng)域，公司自擁有一百多萬的微信精準(zhǔn)粉絲，并長(zhǎng)期為中國(guó)電信、洋河股份等大中型企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷服務(wù)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的各項(xiàng)影響力均排在全國(guó)前列。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：竇明亮，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體把控和進(jìn)度推進(jìn)工作；簡(jiǎn)介：南京牛友信息技術(shù)有限公司CEO，南京高校聯(lián)盟主席，UU雜志主編，3D南京站長(zhǎng)，南京青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)理事，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)

5、名譽(yù)會(huì)員。項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)：張自創(chuàng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)支撐和活動(dòng)策劃；簡(jiǎn)介：ACCD中國(guó)認(rèn)證設(shè)計(jì)師，曾任騰訊開放平臺(tái)社區(qū)徽章徽章主美，參與天使灣創(chuàng)投第一季聚變項(xiàng)目，策劃熱門事件“新浪創(chuàng)始人在騰訊微博等你”和李開復(fù)公眾微信的推廣活動(dòng)。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：張孟偉，負(fù)責(zé)項(xiàng)目賬號(hào)運(yùn)營(yíng)把控和活動(dòng)策劃；簡(jiǎn)介：資深新媒體營(yíng)銷人，曾就職銀泰網(wǎng)、小米科技米聊渠道，服務(wù)運(yùn)營(yíng)浙江電信、安徽電信itv，成功策劃成龍跨界巨星峰會(huì)和任賢齊演唱會(huì)等新媒體營(yíng)銷項(xiàng)目。2.項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃 第一周期6個(gè)月:獲取用戶：通過南京牛友自有微信用戶量導(dǎo)入和官方微信日常內(nèi)容輸出附近門店查詢：用戶通過在桂花鴨官方微信輸入地理位置，系統(tǒng)反饋?zhàn)罱嚯x門店微信購物系

6、統(tǒng)開發(fā)：用戶體驗(yàn)加深，讓微信粉絲隨時(shí)隨地享受桂花鴨的貼心服務(wù)。 微信防偽功能開發(fā)：用戶掃描包裝上的二維碼，輸入防偽數(shù)字，即可在微信中查詢是否正品。 第二周期6個(gè)月，建立完善的線上線下活動(dòng)策略，包括每個(gè)門店的微信落地活動(dòng)、建立桂花鴨愛好者社群、發(fā)現(xiàn)品牌意見領(lǐng)袖和重度消費(fèi)者；微信購物系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。 第三期，長(zhǎng)期。在新增用戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，服務(wù)好老客戶，并對(duì)微信功能進(jìn)行更新。 。輿情監(jiān)控 為桂花鴨集團(tuán)開發(fā)專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，可以在后臺(tái)自定義關(guān)鍵詞監(jiān)控的內(nèi)容。不僅可以監(jiān)控“桂花鴨”在網(wǎng)絡(luò)上（包含微博、微信）的信息，更可監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)上的信息。 3 項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)人員（2名）安排在桂花鴨總部上班，每周

7、三天在桂花鴨集團(tuán)，兩天在牛友公司。工作職責(zé)：1.了解熟悉桂花鴨集團(tuán)各類產(chǎn)品知識(shí)和企業(yè)文化；2.負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括內(nèi)容更新、專題制作與活動(dòng)策劃、用戶線上互動(dòng)，并在牛友資源平臺(tái)上推廣；確保微信人氣的持續(xù)提升； 3.挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握行業(yè)最新熱點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)民的習(xí)慣和特點(diǎn)策劃內(nèi)容專題，有效運(yùn)營(yíng)手段提升粉絲的活躍度；并能及時(shí)規(guī)劃和調(diào)整； 4.協(xié)同其他人員做好與粉絲的互動(dòng)回復(fù)等工作； 5.調(diào)查、跟蹤學(xué)習(xí)微信玩家變化等；跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋.客服人員（1名）由桂花鴨集團(tuán)負(fù)責(zé)招募，牛友公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)。（根據(jù)實(shí)際情況增加人員）工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)解答客戶

8、在企業(yè)微信中咨詢問題和反饋；2、針對(duì)公眾平臺(tái)用戶，進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話，確認(rèn)分類；3、負(fù)責(zé)收集、整理、分析營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，制作活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)；4、能夠與粉絲進(jìn)行積極、良好的互動(dòng)；5、服務(wù)意識(shí)優(yōu)秀，責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，配合運(yùn)營(yíng)人員完成工作。技術(shù)人員（2名）工作職責(zé)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展，階段性為項(xiàng)目提供技術(shù)支持。策劃團(tuán)隊(duì)若干工作職責(zé)：策劃桂花鴨線上活動(dòng)、線下活動(dòng)微信配合；線下活動(dòng)團(tuán)隊(duì)若干工作職責(zé):負(fù)責(zé)提供線下活動(dòng)的物料配備和現(xiàn)場(chǎng)的指引等。 4 線下門店推廣計(jì)劃 推廣第一期，線下門店擺放二維碼即可將店面地址錄入到微信公眾帳號(hào)中，用戶發(fā)送當(dāng)前位置即可查詢附近的門店。 推廣第二期，微信商城上線之后，線下門店加入微信聯(lián)盟即可實(shí)現(xiàn)在附近門店直接下單功能，選擇最近的門店通知訂單。五、項(xiàng)目目標(biāo)：1.構(gòu)建社會(huì)化媒體生態(tài)圈通過持續(xù)的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，持續(xù)產(chǎn)生與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)正面信息并形成積極分享，從而沉淀企業(yè)的良好口碑。同時(shí)通過搭建完善的生態(tài)圈，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的直接溝通，持續(xù)維系